创新绩效的影响

论文3：全面质量管理和组织学习对高科技产业创新绩效的影响

Richard Y u Y uan Hung, Bella Ya-Hui Lien, Baiyin Y ang, Chi-Min Wu, Y u-Ming Kuo, “Impact of TQM and organizational learning on innovation performance in the high-tech industry”,International Business Review,V ol.20,2011,pp.213-225.

摘要：许多学者建议全面质量管理（TQM）和组织学习都可以单独有效促进创新。然而，问题仍然是全面质量管理和组织学习之间是否存在关系。这一研究有三个主要目的：（1）确定全面质量管理，组织学习和创新绩效之间的关系；（2）确定是否组织学习促进创新绩效和起调节全面质量管理和创新绩效的角色；（3）检测建议模式，通过实证检验，来解释全面质量管理，组织学习和创新绩效。

使用自行管理的调查抽取样本台湾高科技行业公司，这项研究检查四个假设并检测了建议模型。这项研究的主要发现如下：（1）扫描电子显微镜（SEM）分析表明全面质量管理-组织学习-创新绩效模型拟合优度，（2）全面质量管理对组织学习有重要而积极地影响，（3）同样全面质量管理对创新绩效有重要而积极地影响。

结论：本研究采用台湾高科技企业作为它的主题，并检查了全面质量管理实践，组织学习和创新绩效之间的关系。主要的发现如下：（1）针对全面质量管理-组织学习-创新绩效模型的理论模型通过扫描电子显微镜（SEM）分析有充足的拟合优度。（2）全面质量管理对组织学习有重要而积极地影响，（3）全面质量管理对创新绩效有重要而积极地影响，对组织学习有部分调节影响（4）组织学习对创新绩效有重要而积极地影响。

研究表明建议模型对全面质量管理，组织学习和创新绩效得到文献和随后的讨论支持。通过扫描电子显微镜（SEM）从台湾收集的实证数据组，模型有拟合优度。因而，理论模型是合适并且合理的。

研究还表明全面质量管理重要而积极地影响组织学习。这结果与Barrow(1993)得出的结果一致。这一研究和Conner和Prahalad（1996）的研究一致，这表明之前全面质量管理的作用是产生信任和分享的组织文化。这种文化鼓励员工参与培养个人目标的识别。为组织工艺的改进，促进质量提升，知识创新，和知识整合，进一步激发创新做出贡献。扫描电子显微镜（SEM）分析表明参与的员工在全面质量管理过程中起了关键性作用。当引进全面质量管理这个概念时，对于提升员工的自主性和鼓励员工提出可能改善任务的质量的方法是相当重要的。除了通过学习重点构建组织文化，这项研究展示了有策略的使学习是影响组织学习的重要的方面。因而，组织管理团队必须形成并服从学习的方向和目标，并形成文化促进发展。结果符合Watkins 和Marsick’s (1993) 和Lien et al. (2007)理论框架学习组织，在形成学习组织时，承担提供学习策略领导是重要的因素。

而且，全面质量管理实例能明显的提高创新绩效。分析结果Prajogo ，Sohal (2003) 和Juran (1988)得出的结果一样。因而，全面质量管理不仅仅是一个提升改善质量管理工具，而是当有最高管理部门，参与的员工，持续的改进，顾客的关注支持时，也可以提升分享，信任，开放，创新的文化。这样会刺激员工提高产品，工艺和组织创新绩效。

另外，研究证明组织学习促进创新绩效的假设。其他的学者表明组织学习理论假设组织学习室获取和形成新知识和能力的过程，这个过程可以提升组织行为(Garvin, 1993; Lien, Hung,Yang, & Li, 2006)。知识的发展也有利于促进创新性能和改善创新效率,有效性和能力。高效的知识共享和传输提供一个组织的成员机会去学习和合作,激发员工创造新知识、应用知识产品创新,和向同事传输知识(Tsai, 2000, 2001)。

虽然这项研究评估了在台湾高科技公司的组织学习和创新绩效全面质量管理的影响,它不是完全避免局限性。因为该研究样本包括只有均一的高科技公司, 在不同行业不同组织附加相关因素不是一个因素。本研究的另一个限制是它不客观地衡量组织绩效。未来的研究应该包括一个来自其他行业的公司广泛的样本和一些组织绩效客观的评估,不像之前的研究那

样(Ellinger et al., 2002)。本研究的又一个限制是,研究收集对策使用相同的方法（自我报告）。一个常见的方法差异可能夸大了变量之间的关系。