组织行为学ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4 学习型组织理论 彼得·圣吉（美） 提出组织学习是提高企业组织核心竞争能 力的关键途径
第二章 组织设计
一、组织设计思想
1 组织的评价标准 1）组织的效能
2）组织的效率
3）员工的满意度
第二章 组织设计
一、组织设计思想
2 组织的规模与生命周期 1）组织的规模
2）组织的生命周期
第二章 组织设计
二、企业组织结构类型 1 直线职能制组织结构
C 半自主小组
D 自主小组
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 3）目标管理 A 目标的确定
B 下级人员的参与
C 实施
D 检查与反馈
第四章 现代企业组织发展趋势
一、与外部环境联系的企业
1人们对组织理论认识的深化
组织是一个机械系统
组织是一个有机系统
组织是一个与环境相联系的人格化的有机系统
组织行为学ppt
前言
1 关于组织的定义
A 组织是社会实体 B 组织有明确的目标 C 组织有精心设计的结构 D 组织有协调的活动系统 E 组织与外部环境相联系
前言
2 组织是管理的载体
将工作分成不同的部分 分配工作 分配资源 协调结果
前言
3 组织的作用——组织存在的原因 汇聚作用 放大作用 个人与组织的交换作用
5）提出了“法约尔桥”的思路
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
3 马克斯·韦伯 权力的来源： 传统权力（世袭、低效率）
超凡权力（非理性）
法定权力（理性、法律）
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
3 马克斯·韦伯 组织的原则 1职权原则
2层次原则 3工作原则 4录用原则 5分工原则 6薪酬原则
劣势 1 失去了职能部门内部的规模经济 2 导致产品线之间缺乏协调 3 失去了深度竞争和技术专门化 4 产品线间的整合与标准化变得困难
第二章 组织设计
二、企业组织结构类型 3 矩阵制组织结构
矩阵式组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 规 模： 战略，目标：
运作目标： 计划和预算： 正式权力：
1 以人为中心的组织发展方法 1）调查反馈法
成功的条件
评价
调查反馈提纲
1
2
3
4
5
很少符合 有点符合 基本符合
很符合 极符合
1 组织采用改进的工作方法通常迅速到什么程度 2 组织对员工的生活福利真正关心到什么程度 3 组织对员工的工作条件有多大程度的改善 4 组织提出的经营目标明确和合理到什么程度 5 组织的工作活动组织得灵敏到什么程度 6 组织里有多少决策是由掌握最充分和最确切信息的层级做出的 7 组织在做出决策时，对受此影响的人员征求意见的程度如何 8 信息在组织中交流的广泛程度如何 9 决策者对信息掌握的充分程度如何 10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度 11当你和你们工作群体的人谈话时，他们重视你的谈话到什么程度 12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度 13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 4）敏感性训练方法及体验式培训
T训练（sensitivity training）
拓展培训
评价
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 1）工作设计与内容丰富化 A 技能多样性
B 任务完整性 C 任务意义 D 自主权 E 反馈
•任务管理 • 9·1
789
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素：
A 心理形成 B 交往 C 思想沾染
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素：
D 爱憎观念 E 基本的或存在的立场 F 时间结构 G 书面分析
5）工人的满足感与生产效率的提高有联系
6）在组织等级中各层次之间建立有效的沟 通渠道以交换信息。
第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 7）管理者不仅需要有技术才能，而且需要 有社会才能。
8）组织成员都可以通过满足某种社会心理 需要来调动其工作积极性。
第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
•促销
•61%
•利润
•商品
பைடு நூலகம்
•税收 •物耗成本18%
•39%
•管理成本21%
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
2 关于帕莱托法则 •20% •+ •80% •= •100%
•80% •+ •20% •= •100%
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
3 企业组织的内部交易成本
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 2）方格式组织发展法
五种管理风格
评价
•9 8 7 6 5 4 3 2 1 •对人的关心
五种管理风格
•乡村俱乐部式管理
•
1·9
•理想的管理 • 9·9
•组织人管理 • 5·5
•贫乏的管理 • 1·1
•1 2 3 4 5 6 •对任务的关心
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 工作内容丰富化可能失败的原因： A 管理部门的阻力
B 没有真正的变化
C 个人差异
D 工作技术方面的限制
E 不良的组织风气
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 2）建立自主小组 A 传统小组
B 项目小组
劣势 1 对外界环境变化反应较慢 2 可能引起高层决策堆积，层级超负荷 3 导致部门间缺少横向协调 4 导致缺乏创新 5 对组织目标的认识有限
第二章 组织设计
二、企业组织结构类型 2 事业部型组织结构
事业部式组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 战略，目标：
经营目标： 计划和预算： 正式权力：
第四章 现代企业组织发展趋势
一、与外部环境联系的企业
2 企业组织的网络化 稳定网络（Stable Network） 内部网络（Internal Network） 动态网络（Dynamic Network） 从跨国公司到国际性公司
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
1 组织运作成本分析
1 系统组织理论 开放系统： 生物系统 社会系统 封闭系统： 物理系统 机械系统
第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
2 权变组织理论 1）IF……THEN关系 2）外部自变量与内部因变量之间的函数关系
第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
3 企业再造理论（BPR） (Business Process Re-engineering) 迈克尔·哈默（美） 提出对企业现有的业务流程重新设计
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔
1）从组织管理过程的角度，提出了管理的五个基 本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制
2）十四项原则——组织职能方面的指导原则
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔 3）提出管理幅度原理，以此作为层级制组织的
基础。
4）研究了企业职能机构的设置，构思出直线职 能制的组织形式。
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
4 古典组织理论的概念 劳动分工
等级与职能
结构
控制幅度
第一章 组织导论
二、行为组织理论
1 巴纳德理论 组织的三种普遍要素： •1）协作意 愿 •2）共同目标
•3）信息沟通
第一章 组织导论
二、行为组织理论
2 关于人的激励因素的思想 1）麦格雷戈的XY理论
关联背景 矩阵式 高度不确定性 部门间较高的相互依存 中等，少量产品线 双重核心——产品创新和技术专门化
内部系统 同等地强调产品和职能 双重系统——职能和产品线 职能与产品首脑的联合
矩阵式组织特征概述（二）
优势 1 获得适应环境双重要求所必需的协作 2 产品间实现人力资源的弹性共享 3 适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革 4 为职能和生产技能改进提供了机会 5 在拥有多重产品的中等规模组织中效果最佳
2 组织发展的目的 组织适应
个人适应
第三章 组织发展
一、组织发展理论的提出
3 推动组织发展的因素 1）科学发展与技术进步
2）知识爆炸
3）产品生命周期缩短
第三章 组织发展
一、组织发展理论的提出
3 推动组织发展的因素 4）劳动力性质的变化
5）劳动生活质量
6）生活方式
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
直线职能制组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 战略，目标：
经营目标： 计划和预算： 正式权力：
关联背景 直线职能制 较低的不确定性，稳定 部门间较低的相互依存 内部效率，技术质量
内部系统 强调职能目标 基于成本的预算，统计报告 职能经理
直线职能制组织特征概述（二）
优势 1 鼓励部门内规模经济 2 促进深层次技能提高 3 促进组织实现职能目标 4 在小到中型规模下最优 5 一种或少数几种产品时最优
关联背景 事业部式 中度到高度的不确定性，变化性 部门间较高的相互依存 外部效益、适应，顾客满意
内部系统 强调产品线 基于成本和收益的利润中心 产品经理
事业部式组织特征概述（二）
优势 1 适应不稳定环境下的高度变化 2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3 跨职能的高度协调 4 使各分部适应不同的产品、地区和顾客 5 在产品较多的大公司中效果最好 6 决策分权
2）马斯洛的需求层次理论
•3）赫茨伯格双因素理论
第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 1）组织内人的行为会影响到组织的行为
2）人的行为受感情、情绪与态度的影响。
3）非正式工作群体在决定每个人的态度和 工作中起着重要的作用。
第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 4）领导模式的多样化
劣势 1 导致员工卷入双重职权之中，降低人员的积极性并使之迷惑 2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训 3 耗费时间，包括经常的会议和冲突解决 4 除非员工理解这种模式，并采用一种大学式的而非纵向的关系 5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡
第三章 组织发展
一、组织发展理论的提出
1 组织面临的挑战
•B
•A1 •A2 •A3 •… •An •A1 •A2 •A1 •A2
•B •A1 A2 A3 … An
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
4 企业的核心竞争能力 1）创新能力
•突破性创新
•持续性创新
•价值观
前言
4 组织内的角色分配
决策角色（领导人员） 人际角色（管理人员） 技能角色（操作人员）
前言
4 组织内的角色分配 管理与领导的区别
Do Right Things（领导的功能 ）
Do Things Right（管理的功能 ）
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
1 泰勒（泰罗） 工时与动作研究： 工作细分 对工人培训 与工人合作 在工人与管理者之间划清责任
第二章 组织设计
一、组织设计思想
1 组织的评价标准 1）组织的效能
2）组织的效率
3）员工的满意度
第二章 组织设计
一、组织设计思想
2 组织的规模与生命周期 1）组织的规模
2）组织的生命周期
第二章 组织设计
二、企业组织结构类型 1 直线职能制组织结构
C 半自主小组
D 自主小组
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 3）目标管理 A 目标的确定
B 下级人员的参与
C 实施
D 检查与反馈
第四章 现代企业组织发展趋势
一、与外部环境联系的企业
1人们对组织理论认识的深化
组织是一个机械系统
组织是一个有机系统
组织是一个与环境相联系的人格化的有机系统
组织行为学ppt
前言
1 关于组织的定义
A 组织是社会实体 B 组织有明确的目标 C 组织有精心设计的结构 D 组织有协调的活动系统 E 组织与外部环境相联系
前言
2 组织是管理的载体
将工作分成不同的部分 分配工作 分配资源 协调结果
前言
3 组织的作用——组织存在的原因 汇聚作用 放大作用 个人与组织的交换作用
5）提出了“法约尔桥”的思路
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
3 马克斯·韦伯 权力的来源： 传统权力（世袭、低效率）
超凡权力（非理性）
法定权力（理性、法律）
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
3 马克斯·韦伯 组织的原则 1职权原则
2层次原则 3工作原则 4录用原则 5分工原则 6薪酬原则
劣势 1 失去了职能部门内部的规模经济 2 导致产品线之间缺乏协调 3 失去了深度竞争和技术专门化 4 产品线间的整合与标准化变得困难
第二章 组织设计
二、企业组织结构类型 3 矩阵制组织结构
矩阵式组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 规 模： 战略，目标：
运作目标： 计划和预算： 正式权力：
1 以人为中心的组织发展方法 1）调查反馈法
成功的条件
评价
调查反馈提纲
1
2
3
4
5
很少符合 有点符合 基本符合
很符合 极符合
1 组织采用改进的工作方法通常迅速到什么程度 2 组织对员工的生活福利真正关心到什么程度 3 组织对员工的工作条件有多大程度的改善 4 组织提出的经营目标明确和合理到什么程度 5 组织的工作活动组织得灵敏到什么程度 6 组织里有多少决策是由掌握最充分和最确切信息的层级做出的 7 组织在做出决策时，对受此影响的人员征求意见的程度如何 8 信息在组织中交流的广泛程度如何 9 决策者对信息掌握的充分程度如何 10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度 11当你和你们工作群体的人谈话时，他们重视你的谈话到什么程度 12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度 13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 4）敏感性训练方法及体验式培训
T训练（sensitivity training）
拓展培训
评价
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 1）工作设计与内容丰富化 A 技能多样性
B 任务完整性 C 任务意义 D 自主权 E 反馈
•任务管理 • 9·1
789
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素：
A 心理形成 B 交往 C 思想沾染
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素：
D 爱憎观念 E 基本的或存在的立场 F 时间结构 G 书面分析
5）工人的满足感与生产效率的提高有联系
6）在组织等级中各层次之间建立有效的沟 通渠道以交换信息。
第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 7）管理者不仅需要有技术才能，而且需要 有社会才能。
8）组织成员都可以通过满足某种社会心理 需要来调动其工作积极性。
第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
•促销
•61%
•利润
•商品
பைடு நூலகம்
•税收 •物耗成本18%
•39%
•管理成本21%
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
2 关于帕莱托法则 •20% •+ •80% •= •100%
•80% •+ •20% •= •100%
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
3 企业组织的内部交易成本
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 2）方格式组织发展法
五种管理风格
评价
•9 8 7 6 5 4 3 2 1 •对人的关心
五种管理风格
•乡村俱乐部式管理
•
1·9
•理想的管理 • 9·9
•组织人管理 • 5·5
•贫乏的管理 • 1·1
•1 2 3 4 5 6 •对任务的关心
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 工作内容丰富化可能失败的原因： A 管理部门的阻力
B 没有真正的变化
C 个人差异
D 工作技术方面的限制
E 不良的组织风气
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 2）建立自主小组 A 传统小组
B 项目小组
劣势 1 对外界环境变化反应较慢 2 可能引起高层决策堆积，层级超负荷 3 导致部门间缺少横向协调 4 导致缺乏创新 5 对组织目标的认识有限
第二章 组织设计
二、企业组织结构类型 2 事业部型组织结构
事业部式组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 战略，目标：
经营目标： 计划和预算： 正式权力：
第四章 现代企业组织发展趋势
一、与外部环境联系的企业
2 企业组织的网络化 稳定网络（Stable Network） 内部网络（Internal Network） 动态网络（Dynamic Network） 从跨国公司到国际性公司
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
1 组织运作成本分析
1 系统组织理论 开放系统： 生物系统 社会系统 封闭系统： 物理系统 机械系统
第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
2 权变组织理论 1）IF……THEN关系 2）外部自变量与内部因变量之间的函数关系
第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
3 企业再造理论（BPR） (Business Process Re-engineering) 迈克尔·哈默（美） 提出对企业现有的业务流程重新设计
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔
1）从组织管理过程的角度，提出了管理的五个基 本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制
2）十四项原则——组织职能方面的指导原则
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔 3）提出管理幅度原理，以此作为层级制组织的
基础。
4）研究了企业职能机构的设置，构思出直线职 能制的组织形式。
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
4 古典组织理论的概念 劳动分工
等级与职能
结构
控制幅度
第一章 组织导论
二、行为组织理论
1 巴纳德理论 组织的三种普遍要素： •1）协作意 愿 •2）共同目标
•3）信息沟通
第一章 组织导论
二、行为组织理论
2 关于人的激励因素的思想 1）麦格雷戈的XY理论
关联背景 矩阵式 高度不确定性 部门间较高的相互依存 中等，少量产品线 双重核心——产品创新和技术专门化
内部系统 同等地强调产品和职能 双重系统——职能和产品线 职能与产品首脑的联合
矩阵式组织特征概述（二）
优势 1 获得适应环境双重要求所必需的协作 2 产品间实现人力资源的弹性共享 3 适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革 4 为职能和生产技能改进提供了机会 5 在拥有多重产品的中等规模组织中效果最佳
2 组织发展的目的 组织适应
个人适应
第三章 组织发展
一、组织发展理论的提出
3 推动组织发展的因素 1）科学发展与技术进步
2）知识爆炸
3）产品生命周期缩短
第三章 组织发展
一、组织发展理论的提出
3 推动组织发展的因素 4）劳动力性质的变化
5）劳动生活质量
6）生活方式
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
直线职能制组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 战略，目标：
经营目标： 计划和预算： 正式权力：
关联背景 直线职能制 较低的不确定性，稳定 部门间较低的相互依存 内部效率，技术质量
内部系统 强调职能目标 基于成本的预算，统计报告 职能经理
直线职能制组织特征概述（二）
优势 1 鼓励部门内规模经济 2 促进深层次技能提高 3 促进组织实现职能目标 4 在小到中型规模下最优 5 一种或少数几种产品时最优
关联背景 事业部式 中度到高度的不确定性，变化性 部门间较高的相互依存 外部效益、适应，顾客满意
内部系统 强调产品线 基于成本和收益的利润中心 产品经理
事业部式组织特征概述（二）
优势 1 适应不稳定环境下的高度变化 2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意 3 跨职能的高度协调 4 使各分部适应不同的产品、地区和顾客 5 在产品较多的大公司中效果最好 6 决策分权
2）马斯洛的需求层次理论
•3）赫茨伯格双因素理论
第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 1）组织内人的行为会影响到组织的行为
2）人的行为受感情、情绪与态度的影响。
3）非正式工作群体在决定每个人的态度和 工作中起着重要的作用。
第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 4）领导模式的多样化
劣势 1 导致员工卷入双重职权之中，降低人员的积极性并使之迷惑 2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训 3 耗费时间，包括经常的会议和冲突解决 4 除非员工理解这种模式，并采用一种大学式的而非纵向的关系 5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡
第三章 组织发展
一、组织发展理论的提出
1 组织面临的挑战
•B
•A1 •A2 •A3 •… •An •A1 •A2 •A1 •A2
•B •A1 A2 A3 … An
第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
4 企业的核心竞争能力 1）创新能力
•突破性创新
•持续性创新
•价值观
前言
4 组织内的角色分配
决策角色（领导人员） 人际角色（管理人员） 技能角色（操作人员）
前言
4 组织内的角色分配 管理与领导的区别
Do Right Things（领导的功能 ）
Do Things Right（管理的功能 ）
第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
1 泰勒（泰罗） 工时与动作研究： 工作细分 对工人培训 与工人合作 在工人与管理者之间划清责任