求职指导：职业生涯管理整合企业人才

求职指导：职业生涯管理整合企业人才

关于求职指导：职业生涯管理整合企业人才

求职指导：职业生涯管理整合企业人才

很多先进企业的经验表明帮助员工设计未来职业生涯规划，员工走上通往未来的“光辉大道”无疑是企业实现人才战略目标的重要

手段。

越来越多的企业逐渐开始重视职业生涯管理。作为咨询师，我们可以直接从客户那里感受到这一点。最近，北大纵横获得的咨询合

同中，包含职业生涯设计的呈上升趋势。

如何管理员工的职业生涯规划

员工职业生涯管理一般包括职业通道管理、员工职业生涯设计、能力开发、检查评估和反馈修正等步骤。

职业通道管理是指根据公司业务、人员的实际情况，建立若干员工职业发展通道(即职系)，可以包括管理、技术或营销等等。使具

有不同能力素质、不同职业兴趣的员工都可以找到适合自己的上升

路径，避免所有人都拥挤在管理跑道上。公司应明确不同职系的晋

升评估、管理办法以及职系中不同级别与收入的对应关系，给予员

工不断上升的机会。

员工职业生涯设计是针对每个员工而言。公司可以设立职业发展辅导人制度，上层的直接主管或资深员工可以成为员工的职业辅导人。职业辅导人在新员工进入公司试用期结束后，应与该员工谈话，有条件的可以使用测评工具对员工进行个人特长、技能评估和职业

倾向调查。帮助新员工根据自己的情况，如职业兴趣、资质、技能、个人背景等明确职业发展意向、设立未来职业目标、制订发展计划表。

能力开发：公司应结合员工职业发展目标为员工提供能力开发的条件。能力开发的措施可以包括培训、工作实践和业务指导制度等。公司可以根据实际情况，提供包括在职、脱产的各种形式有针对性

的培训并鼓励员工自我培训。

工作实践可以是扩大现有工作内容或工作轮换。扩大现有工作内容指在员工的现有工作中增加更多的挑战性或更多的责任。即安排

执行特别的项目、在一个团队内部变换角色、探索为顾客提供服务

的新途径等。工作轮换是指在集团的几种不同职能领域中为员工做

出一系列的工作安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工

提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。

业务指导制度是指让公司中富有经验、生产率较高的资深员工担任导师，为经验较少的员工提供业务指导。业务指导关系不仅对被

指导者有利，同时可以提高指导者的能力，使他们共同进步。

检查评估：公司应定期组织对职业生涯管理制度的执行况进行检查，同时对员工进行能力、绩效的评估，确定能力开发成果，分析

员工是否达到或超出目前所在岗位资格要求，距离下一步职业目标

的差距，为下一步的发展提供依据。

反馈修正是指阶段性的检查评估结束后，向员工反馈评估结果，根据评估结果，帮助员工分析前进途中的问题和差距，并提出改进

措施或者建议调整未来发展目标和方向。

员工的职业生涯管理原则

长期性原则：员工的职业生涯发展规划要贯穿集团员工职业生涯的始终，并应该长期坚持才能取得良好的效果，避免成为企业管理

中的“瓶”。

动态原则：根据公司的发展战略、组织构的变化与员工不同时期的发展需求进行相应调整。

有人说，中国企业的人力资源管理做得好的是招聘和培训，出现问题最多的也是招聘和培训，到现在为止，应聘者的面试仍然是企

业人力资源管理的招聘工作中非常重要的一项内容，因为不可能完

全通过一个人的应聘材料和笔试纪录就能够做出清晰准确的判断。

而且，面试中对面试者的直观印象和可以根据情况调整对面试者的

考核方向和内容都会有助于对一个人进行更加完整和公正的评价，

以充分保证企业招聘的效果。

企业招聘面试中对被面试者提问过程中出现的问题最多，这是企业中从事招聘面试工作人员的专业度不够的明显体现。

(一)重复提问

(二)遗漏重要信息

很多企业面试的题目并没有进行严谨的和精心的前期准备，而是表现出很大的随意性。所以，提问时遗漏重要信息的事就常有发生。面试官会经常不断追问应聘者一些实际上不太重要的问题，应聘者

也反复解释，浪费了大量的精力和时间，反而忽略了更加重要的内

容和信息，影响了对应聘者的全面了解。

(三)提出无关问题

面试提问的随意性还表现在面试官会提出一些与面试毫无关系的问题，有些问题甚至涉及应聘者的个人隐私，搞得双方都很尴尬。

由于面试官的专业范围、学历层次、综合素质不同，诸如：“你为

什么离婚?”“你为什么还不结婚?”等这样的提问都偶有发生，而

面试官还振振有词、自鸣得意。

(四)问题的不确定性

再有就是面试官提出的问题是不确定的，这样的毛病在笔者的工作中也时有发生。面试官常常会只顺着应聘者过去的工作经历去提

出问题，而不同的应聘者都会有不同的工作经历。用不同的问题考

查不同的人，这样就像是用不同制式的尺子去测量不同人的身高，

最后面试的结果也就不可以再按照企业的同一标准去做取舍，这样

很容易对应聘者造成不公平。

二、面试官无法避免的晕轮效应

招聘面试基本不可标准化和量化，很多时候面试结果基本上与面试官的综合素养有很大关系，但是恰恰很多面试官首先无法克服自己的很多人性的弱点。

(一)面试官自己偏好

对于面试官按照自己偏好评价人，在很多企业的招聘面试中时有发生，也最难避免。比如面试考官很看重学历、他对高学历者一定是青睐有加，在面试开始之前，学历稍低者就铁定已失一分。或者另一位面试官是做市场、搞出身，对能言善辩者就常有几分好感，而忽略了目前企业所招聘岗位的特点和要求。

(二)先入为主

所谓先入为主，就是面试官在面试刚一开始就对应聘者有了一个比较固定的印象。这种印象很难在短时间内改变。比如说：面试官对应聘者的第一印象是诚实和友善的，那么当发现应聘者的第一个谎言时，会认为是无心之过或是过份紧张，是可原谅的;而如果面试官对应聘者的第一印象是油滑和伪善的，那么当发现应聘者的第一个谎言时，会认为是习惯使然或是有意为之，是不可原谅的。

(三)以点盖面

面试官常常会由于应聘者的某一项突出的优点，而草率做出整体的判断。比如在招聘项目开发负责人时，某位应聘者显示出高超的软件开发能力，面试官就有可能误认为他是项目开发负责人的合适人选。但实际上，担任项目开发负责人一职，更为重要的是要具备团队协调能力和项目管理能力，而不仅仅是有软件开发能力。

三、面试官对面试情况没有及时记录或记录不全

在面试的过程中进行适当的及时的记录是非常必要的。但很多面试过程中，面试官只是在应聘者的面试考核表上做了一个很概括的综述总评性质的记录，通常还只是寥寥数笔，甚至干脆是先什么也不写，在脑子里记着，等全部面试完后再一气呵成。这样做法在应聘者少的时候问题不是很大，但同时对几个同一岗位应聘者进行面试时，面试官往往就只能对第一个人和最后一个人印象比较深刻，