IT项目组织与管理

上海大学翔英学院

SHANGHAI UNIVERSITY

企业课程报告

课程名称IT项目组织与管理

企业岗位核心网工程师

学生姓名

学号

专业电子信息工程

企业导师姚伟

学校导师

完成日期2014年6月5日

一、课程的理论概述

（一）项目管理的发展

项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物（如美国研制原子弹的曼哈顿计划），事实上，项目管理历史源远流长，其发展大致经历了以下阶段：

（1）古代-19世纪，如我国的长城、埃及的金字塔这样不朽的伟大工程。

（2）近代项目管理的萌芽，在四五十年代主要应用于国防和军工项目。

（3）近代项目管理的成熟，20世纪50年代后期，美国出现了关键路线法（CPM）和计划评审技术（PERT）。现在CPM和PERT常被称为项目管理的常规“武器”和经典手段。

中国项目管理历史和发展

（1）80年代在云南鲁布革水电站项目首次引入项目管理。

（2）90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广。

（3）2001年开始建立《中国项目管理知识体系和资格认证标准》工作。

（二）项目与项目管理

1、项目：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目特点：临时性、独特性、逐步完善

2、项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理的方法体系，全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

3、项目管理三要素：时间、成本、范围，三要素构成等边三角形，其面积为质量。三个要素互相制约，找准一个平衡点，才能让三者平衡。

4、项目管理九大领域：风险管理、沟通管理、资源管理、采购管理、时间管理、范围管理、质量管理、成本管理、整合管理。

5、项目生命周期：按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。通常包括四个阶段：启动项目、组织与准备、执行项目工作和结束项目。

IT工程项目生命周期包括（1）订单获取阶段（2）合同执行阶段：工程执行（工程启动、工程实施、项目收尾）、合同关闭。

6、IT工程项目业务模型

（1）管理：启动、计划、执行与控制、收尾。

（2）业务：NWP网络规划、SA站点获取、CWC土建施工、TL设备安装、INTRG系统集成、MAINT系统维护。

（3）支撑：财务、融资、外包、物流、采购、质量和安全

（三）项目管理四大过程

1、项目启动：为项目做出方针性、纲领性的框定、指南，做出立项的决策，确立项目的启动，发布项目任务书。

启动过程即确定一个项目或某阶段的开始并要求着手实施的过程。一般包含客户识别需求、可行性研究、立项、初步集成方案及项目章程确立等。

项目启动最重要的任务

（1）做出立项决定，决定项目最终目标。

（2）提出对项目的初步范围说明和管理总体要求，确立实施策略。

（3）任命项目经理，明确其责任和权力。

2、项目计划：计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

计划过程涉及到项目的整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理及采购管理九大知识领域。

项目计划层次

（1）商用计划：与客户协定的合同里程碑。

（2）项目主计划：包含进度、资源、资金预算、质量、沟通和培训需求等计划。

（3）项目子计划：各业务的详细计划和滚动计划。

3、项目执行与控制：指导与管理项目执行是为了实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。

4、项目结束过程

项目结束时，项目经理要将最终系统方案提交给用户并完成项目所有的提交文件。同时收

集项目全部信息并签署项目结束的相关文件。一旦项目结束，工程将转入设备维护阶段。项目的结束并非意味着所有工作的结束，为了今后能有更多的合作机会，整个项目团队必须做好客户满意度调查并对此项目进行总结评估。

（四）WPS工作活动分解

1、定义：WPS是以可交付成果为导向，由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行工作分解之后得到的层析结构。

WBS是项目计划过程中最重要的内容。WBS总是处于计划过程的中心，是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础，同时也是控制项目变更的重要基础。

2、分解方式：列表式、组织结构图式、鱼骨图式等

3、WBS编制的三大原则：完备、详细、尽量逻辑化

4、排列活动顺序方法

紧前关系绘图法（PDM）：利用方框和节点代表活动，用箭线表示依赖关系，将节点联系起来的编制项目网络图。

关键路径法：预测项目周期的一种网络分析技术。

进程计划表示法：甘特图、里程碑。

5、里程碑

一个在预定时间发生的事件，并且能够用它来监督和测量项目的进展。是完成阶段性工作的标志，不同类型项目的里程碑不同。

里程碑意义：控制中间结果，逐步逼近目标。降低项目风险，合理分配工作，细化管理粒度，激励项目成员。

二、移动项目管理现状

（一）移动通信工程项目管理的现状分析

目前，我国的电信行业正处于剧烈变革之中，随着中国电信行业的分拆重组、4G牌照的下发及市场竞争的加剧，都将对移动通信公司产生深远的影响。

移动通信公司作为一个资金密集型、技术密集型和知识密集型企业，所实施的许多项目都是复杂、艰巨的系统工程，涉及到计划、范围、进度、质量、投资、合同、人员、文档等多方