将职工放在心上 把员工当做亲人(刘远勤)

将职工放在心上把员工当做亲人
湖北蓝特集团有限公司
胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上指出：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。

”总书记的讲话，是对全党语重心长的告诫，也为民营企业建设和谐劳动关系指明了方向。

在创业发展实践中，我们蓝特集团始终将职工放在心上，把员工当做亲人，努力构建和谐劳动关系，凝聚员工团队的智慧和力量，赢得了企业持续稳定健康发展。

公司先后获得全国模范职工之家、全国精神文明建设工作先进单位、全国厂务公开民主管理先进单位和全省思想政治工作“十佳”单位、劳动关系和谐企业等多项荣誉，公司女工委获得全国“三八”红旗集体称号。

今年，公司党委再度荣获湖北省先进基层党组织称号。

一、关爱员工，视员工为家人
在我们蓝特集团，员工都把董事长杨忠洲夫妇亲切地称为“杨伯”、“罗妈”，而把工会主席钟家佩则尊称为“钟妈”。

这种亲昵的称谓，源自于“家”的情怀和关爱。

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员工生日，工会代表公司送上一份生日礼物和“家人有你更幸福、蓝特因你更精彩”的精美贺卡；员工和家人生病，董事长亲自探望，并送上慰问金，寄语安慰情；员工家庭办喜事，公司员工齐聚祝贺，共享欢乐；节日长假，公司派专车接送外地员工回家相聚。

这些看似企业的“琐碎事”，但对员工来说又是必须关心的家庭“大事”，我们已经形成制度，坚持了16年。

我们还通过公司职代会审议，从2004年开始，实行了清明、端午、中秋三大传统节日放假一天的制度，让员工尽情享受传统节日亲人相聚、表达心愿的温馨。

为了让员工吃得安稳、住有定居、娱乐有场所，我们先后投资近2000万元，改造装修员工食堂，新建员工宿舍，建设职工之家和职工书屋、书画室、棋牌室、蓝球场，配备家用电器和娱乐设备，让30多户住房困难员工和90多名单身员工实现了“安居”，也为全体员工营造了良好的工作、学习条件和环境。

董事长夫人罗国萍，1995年即退出了公司管理岗位。

她甘做员工的“保姆”和“后勤”，从节日福利到青年男女员工的婚姻大事，从解决员工夫妻分居、子女入学、老人照料到落实外地员工住房、改善员工生活，都关心到事
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事处处。

十多年来，董事长夫妇为青年员工当“红娘”，促成30多对男女青年成家立业和20多个员工夫妻相聚、全家团圆，并为他们解决住房、就业和子女入学问题。

“蓝特是一个大家庭，每个员工都是这个大家庭中的一员。

员工爱企业，企业更要爱员工。

”这是董事长杨忠洲的深情表白。

在蓝特集团，我们就是用视员工为家人的真情，为员工营造“家”的氛围，让员工在真切感受“家”的温暖中找到归宿感的。

二、尊重员工，把员工当主人
2004年，我们公司准备引进一外资企业的化工产品生产项目，在提交职代会讨论时，因外方资质和项目环保问题，被职代会否决。

这件事引起了我们的深思，也让我们尝到了员工当家作主的甜头。

多年来，我们立足维护员工的知情权、参与权、表达权和监督权，不断探索民营企业推进民主管理的多种实现形式，努力做到让员工了解企情有制度、参与管理有平台、表达诉求有通道、实行监督有保障。

公司发展规划、重点投资项目、经营管理规章、员工权益维护等重大事项，必须提交职代会讨论审议、形成决议；公司阶段经营管理状况、财务进度指标、项目建设进
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展、员工收入和福利等情况，必须在每半年召开的职代会上进行通报，并通过企务公开专栏向员工公布。

为此，公司职代会建立企务公开监督小组，由工会负责，对职代会决议落实和企务公开情况进行检查监督。

这些制度，从董事长到高层管理人员都是必须遵循、认真执行的。

在我们公司，员工代表能够直接参加董事会会议，对发展的重大事项提出决策建议；也能够直接参加监事会会议，对经营管理的重大问题进行监督质询。

这是我们实行的职工董事和职工监事制度。

员工提出合理化建议，既有鼓励奖，也有创新奖。

近十年来，员工每年向公司提出的合理化建议都有500多条，采纳率达70%以上，累计为公司带来2000多万元的经济价值。

每个季度，董事长都要与员工代表一起，召开一次谈心会，交流情况，听取意见，了解诉求，沟通思想。

公司党委和工会还分别设立员工联系信箱，开设“网上职工议事厅”QQ群，畅通员工履行“四权”、当家作主的渠道。

这些民主管理的实现形式，拓展了员工个人发展和价值实现的空间，也激发了员工当家作主、做强蓝特的责任感和使命感，从而成为推动公司发展的合力。

“十一五”期间，公司资产年均增长28.5%，经营收入年均增长26%，
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上交国家税收年均增长30.3%，提供就业岗位年均增长23%，捐赠慈善公益事业的款物年均增长24.6%。

特别是两湖绿谷农产品交易物流中心的建成运营，实现了建材家居产品与农产品交易物流双动力驱动、齐发力竞争的经营结构转型。

这些，都是员工作为蓝特主人的创造和贡献。

三、成就员工，帮员工成富人
一位从我们公司“跳槽”某著名民营企业后又返回公司工作的员工说：“在蓝特工作，是缘分也是福份。

蓝特的工资水平虽然没有发达地区有些大企业的那么高，但分配公正公平，员工劳有所值。

”这位员工讲的是心里话。

自1995年组建集团公司开始，我们即打破私营企业“家族式”管理模式，从高中层管理人员到财务、审计、工程招标等关键岗位，业主没有一个自己的家人和亲属。

即使作为普通员工的亲属，与其他员工一样，拿岗位工资，依绩效取酬，按制度办事，没有任何“特权”、“特利”。

员工进入蓝特，实行双向选择，签订劳动合同。

在此基础上，由工会代表员工与公司签订集体合同和工资集体协议、劳动保护协议、女职工特殊权益专项集体合同，以依法维护和保障员工的合法权益。

在工资分配上，我们实行“岗位工资+绩效工资+奖金”
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的薪酬制度，鼓励员工通过增创绩效，取得上不封顶的劳动报酬。

对一线员工，按80%的岗位工资实行倾斜，对经营收入超额完成部分按20%奖励给员工。

2009年，面对全球金融危机的严重冲击，我们公司不仅没有减员，反而增加员工200多人，还连续两年为员工普调工资。

“十一五”期间，公司全员年均工资增长幅度达到22.17%，其中一线员工工资增幅高于平均增幅5.2个百分点。

在社会保障上，我们坚持全员“五险两金”制度，并为员工购买商业意外伤害险和女性安康团体险，增强社会保障度。

不让一个员工及家人因为没钱而不能就医治病，不让一个员工因家庭没钱而不能让子女入学，不让一个员工因家庭突发困难而不能正常生活，这是我们公司对全体员工的郑重承诺。

为此，公司建立董事长奖学、助学基金，用于奖励考上大学和重点高中的员工子女，资助家庭困难员工子女入学；建立特困帮扶基金，扶助困难员工家庭大病治疗，解决员工家庭突发困难；建立员工健康基金，每年为员工进行一次体检和保健讲座，用于员工大病救治。

在用制度保障员工共享企业发展成果的同时，我们还根据员工家庭条件，为20多个员工家人或提供经营门店，或创造经营环境，或提供信贷担保，鼓励他们自主创业、
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带头致富。

来自农村的女员工杨伍先，是公司早期创业的参与者，20多年来，勤勤恳恳，不离不弃。

依据她家人的技术专长，公司提供信贷担保和业务支持，鼓励她家人创办装饰公司，现在资产已达数百万元，还购置了200多平方米的别墅。

四、提升员工，助员工成能人
作为连任三届工会主席、获得全国优秀工会工作者荣誉的钟家佩，是最了解员工所思所求的。

她说，实现自我价值是员工的强烈愿望。

尽管不是每个人都能成为总经理，但每个人都追求人生的成长和进步。

相对于工资、福利，员工把自身能力的提升和增值也看得一样重。

为了增强员工的发展能力和发展空间，我们实施了工作岗位培训、专业定向培养、员工自选方向三个序列的“素质提升工程”。

其中，岗位培训是基础，员工人人都参加；定向培养实行公司需求与员工专业专长相结合；自选方向，则完全由员工自主选择所学专业。

采取的形式主要是集中培训、专题讲座、定向培养、外送授训、函授教育、自学考试等。

员工的学习培训经费，由公司设立的职工教育培训基金解决。

员工学成后，实行学历、职称与职位、工资直接挂钩。

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目前，公司近500名员工中，具有大专以上学历的员工占到56%，其中30%的员工是通过公司实施“素质提升工程”取得大专以上学历的，还有30多名员工取得中级以上专业技术职称。

80后女生李婷婷，在定向外培中坚持自学成才，硬是取得了大本文凭，现在正在攻读EMBA。

她担任公司党委书记已经6年，还荣获了全国“三八”红旗手称号。

来自湖南农村的员工左绍梅，在公司的鼓励和资助下，经过12年的坚持和苦读，不仅取得本科学历和工程师职称，还获得国家注册造价师执业资格，担任了蓝特房地产公司总经理。

多家房地产公司高薪聘请他入职，都丝毫没能动心。

他说：“我在蓝特16年，蓝特培养了我也成就了我。

离开蓝特，就是痛苦。

”董事长杨忠洲也发出感慨：“给员工送知识比送奖金更管用。

员工获得了知识，即使不在蓝特工作，也有自己的发展空间。

”
五、培育员工，让员工当红人
在荆州市，从社区的居民联欢到市里的节庆活动，从企业的开业庆典到电视台的“红歌拉唱”，都活跃着我们蓝特集团职工艺术团的身影。

这是我们为丰富员工文化生活、顺应员工精神追求而组建的一支近百人的业余文艺团队。

依靠这支团队，我们把全体员工组织起来，以节日联
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欢、歌咏比赛、诗歌朗诵、书画展示、读书演讲、体育竞技等多种形式，让员工在工作之余展示风采、陶冶情操、以文交友、增进友谊，共同营造团结奋斗、进取向上的精神氛围。

公司党委把构建和谐劳动关系作为基层党组织思想政治工作和群众工作的重要内容，既注重企业文化建设和员工文化生活，更注重培育和增强员工奋发作为、追求进步的意识。

近几年，党委组织党员和员工先后开展“学习党章，牢记宗旨”、“党员作表率，展示先进性”、“共建共享，构建和谐”、“知荣明辱，崇尚新风”、“创先争优，科学发展”等主题教育，凸显了共产党员的先进性作用，扩大了党组织的影响力和凝聚力，激发了全体员工追求进步的激情。

每年公司和党委都要评比表彰一批先进党支部和“十星级”共产党员、优秀管理干部和优秀员工，并给予物质奖励。

我们还注重将优秀员工选荐参与上级荣誉评比和参政议政工作。

近六年来，公司有12名员工分别当选省、市、区党代表、人大代表、政协委员等职务，46名员工先后获得区级以上党委和政府的表彰。

其中，包括董事长杨忠洲在内的4名员工获得国家级荣誉。

来自重庆忠县的员
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工向世洪，是湖北县、市、区级首位农民工人大代表，并获得建功湖北十大农民工、全国优秀农民工和北京奥运火炬手等荣誉。

建国60周年大庆，他以湖北农民工代表的身份，荣幸地应邀出席了国庆观礼。

在我们蓝特集团，从董事长到普通员工，看到有这么多自己的同事戴红花、受表彰，走上参政议政的舞台，大家的自豪感、荣耀感都油然而生。

党委书记李婷婷说，图发展，求进步是每个人的追求。

激励员工求上进，举荐员工当红人，是实现员工精神追求、构建和谐劳动关系不可惑缺的目标。

我们建设和谐劳动关系的出发点和落脚点就是要让员工在蓝特工作得快乐、生活得舒心，人人都有尊严感、荣耀感、幸福感。

多年的探索与实践，使我们既受到了教育，也得到了启示，其中体会最深的是三个方面：第一，正确认识和处理劳资关系，是民营企业构建和谐劳动关系的关键。

在民营企业，业主作为物质资本的所有者，相对员工来说，居于主导地位。

然而，物质资本只有通过人力资本的作用，才能产生新的生产力，实现企业发展。

因此，资本要变为财富，员工又起着主导作用。

而员工作为社会人，他们的价值追求不外乎通过自己的劳动
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和智慧，获得相应的物质报酬和人格上的尊严、价值上的认可以及民主、公平、正义的权利。

正是基于这样的认识，董事长杨忠洲总是把自己当作普通劳动者与员工平等相处、把员工当作家庭成员和大家共同奋斗，才赢得了“老板厚道、职工地道”的赞誉，实现了事业发展与员工价值的“双赢”，促进了和谐劳动关系的深入发展。

第二，建设和发展先进企业文化，是民营企业构建和谐劳动关系的核心。

先进企业文化，是导向企业科学发展的灵魂，也是引领和谐劳动关系建设的旗帜。

我们创立的“以人为本创天下、以智为本先天下、以搏为本富天下”的蓝特“三本文化”，作为湖北省十大优秀企业文化品牌，是因为她集合了以人为本、以智为先、团结拼搏、共同富裕的和谐内涵，承载了蓝特发展的创业思想和价值观，包容了业主的理想信念、员工的价值追求和蓝特的社会责任担当。

在工作中，我们把“三本文化”当作一种基因，植入构建和谐劳动关系的人文关怀和制度设计中，使之成为企业发展和员工进步的行动指南。

实践证明，先进企业文化一旦被员工和业主所认同、相融合，就能成为推进和谐劳动关系建设的巨大力量。

第三，充分发挥党、工、群组织的作用，是民营企业
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构建和谐劳动关系的保证。

我们公司是湖北省最早建立党委、工会和团委、人武部的民营企业之一。

按照董事长杨忠洲的说法，建立党、工、群组织，目的在于寻求把握发展方向的“主心骨”和凝聚创业心智的“金钥匙”。

为了充分发挥党、工、群组织在构建和谐劳动关系中的作用，公司建立党委、行政、工会联席会议制度和统筹工会、共青团、民兵、妇女（女工）组织的党群工作一体化机制，实行党委、工会和各群团组织主体责任分工，用组织和制度保证，使党、工、群组织成为员工表达诉求、寻求帮助的“娘家”和交心谈心、沟通思想的“朋友”，从而及时化解不利于和谐的因素，增强了构建和谐劳动关系的思想基础。

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