深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷
装维作业考试题目和答案
装维作业考试题目和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 装维人员在进行作业时，必须遵守的首要原则是（）。
A. 快速完成作业B. 保证作业质量C. 确保作业安全D. 节约作业成本答案：C2. 装维作业中，以下哪项不是必须携带的工具（）。
A. 螺丝刀B. 测线仪C. 笔记本电脑D. 电钻答案：C3. 在进行光纤熔接作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 使用专用的光纤切割刀B. 确保光纤端面清洁C. 使用普通刀片切割光纤D. 使用专用的熔接机进行熔接答案：C4. 装维人员在进行宽带安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 直接将网线插入用户家中的插座B. 使用测线仪检测网线是否通断C. 将网线随意放置，不进行固定D. 不进行网络测试，直接告知用户可以使用答案：B5. 在进行电话线路安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 使用普通电线代替电话线B. 将电话线与电源线捆绑在一起C. 使用专用的电话线，并确保线路畅通D. 不进行线路测试，直接告知用户可以使用答案：C6. 装维人员在进行电视信号安装时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 检查信号源是否正常B. 使用信号放大器增强信号C. 将电视信号线与电源线捆绑在一起D. 确保电视信号线连接正确答案：C7. 在进行无线网络安装时，以下哪项操作是正确的（）。
A. 随意选择无线路由器的安装位置B. 将无线路由器放置在信号干扰源附近C. 选择无线路由器的最佳安装位置，并远离信号干扰源D. 不进行无线信号测试，直接告知用户可以使用答案：C8. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是正确的（）。
A. 穿着随意，不佩戴工作证B. 与用户发生争执C. 保持专业形象，佩戴工作证D. 未经用户同意，进入用户家中答案：C9. 在进行作业时，以下哪项操作是错误的（）。
A. 按照作业流程进行操作B. 遇到问题及时与用户沟通C. 随意更改作业流程D. 保持作业现场的整洁答案：C10. 装维人员在进行作业时，以下哪项行为是错误的（）。
家宽装维部分考试题目
家宽装维部分考试题目家宽装维部分考题一、填空题20题1、施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，提供《宽带业务施工确认单》，并在装机完毕并确认业务开通后，请用户填写。
2、互联网电视装机时，接入方式优先选择有线接入。
3、装机完成后，要确保有线接入速率的平均值达到签约速率的90%4、装机完毕后增加对无线信号强度的测试，要求无线区域无线信号强度大于等于-65dbm。
5、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
6、处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。
若确需中断业务处理，需报请维护管理部门，得到同意后方可进行相关操作。
7、对于因客户终端设备引起的单个故障（如用户自备家用LAN 路由器、电脑终端），应先向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。
8、处理严重故障时，首先应按已批准的应急措施和方法尽快恢复通信，不可因查找原因而延长故障历时。
批量故障原则上要求8小时内处理完成。
9、对于智能家庭网关设备，优选放置在客厅等开放的空间内，保证设备安装在距离地面50~100cm高度上，提升WIFI信号覆盖。
10、装机人员安装完毕并确认业务开通后，完成实占设备及端口信息等资源同步更新工作。
11、针对宽业务开通和投诉处理这类涉及上门服务的工作，相关规范要求可总结为“三七十”服务规范，即服务形象“三统一”、服务“五个一”、上门实施“十步法”。
12、装机工艺规范中明确，布线工艺要以“横平竖直，牢固安全”为原则。
13、箱内中走线必须要做到整齐有序，为保证箱内整洁需使用扎带将线缆捆扎好。
14、接入箱体内的入户线路需要粘贴用户标签，按照福建移动宽带资源管理标签规范执行15、无预置入户线的场景下需现场布线。
用户室内布线需结合用户家弱电箱和弱电布线情况，并根据用户需求进行布线。
16、正确连接光猫，进入终端设置界面，按工单信息输入LOID 号（或passrowd)，进行终端调试配置；17、工单服务类型包含新装、移机、加装、换装等。
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷
深圳移动客响家庭宽带装维测试题A卷文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷姓名：单位：分数：一单选 28 题（42分）1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ）A. TracerouteB. WhoisC. NslookupD. Port scanner2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为（ A）。
A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。
但是按照服务器域名进行测试，发现超时。
此时可能出现的问题是（ C）。
4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡故障5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。
6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障7.在Windows操作系统的客户端可以通过（ C）命令查看DHCP服务器分配给本机的IP地址。
8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。
10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电缆11.使用traceroute 命令测试网络时可以（ D）。
12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上经过的各路由器14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（ B）A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示??（ C ）A．此ONU没有授权B．此ONU坏了C．光路有问题D．ONU工作正常16.应用程序PING发出的是（ D ）报文。
宽带装维试题库
家宽装维项目试题公司:___ __ 区域：姓名:___ _ 得分: ________一、单项选择题1.电源插座标签应使用( )A 淡黄色纤维纸B 淡蓝色纤维纸C 淡红色纤维纸D 淡绿色纤维纸2.一级光缆（纤）线路用（）什么表示A 蓝底黑字B 红底黑字C 黄底黑字D 红底绿字3.五类线的制作，应符合国际规定的（）接口标准A 568AB 568BC 568DD 568C4.驻地光缆的敷设应严格做到（）要求A 防水、防鼠、防挤压B 防火、防虫、防挤压C 防火、防鼠、防挤压D 防火、防雷击、防挤压5.验收前先对该线路进行光路测试，验收时对FTTH皮线光缆临时接上冷接子进行光传输性能测试（）A 到户光衰需大于负20dBB 到户光衰需大于负21dBC 到户光衰需大于负19dBD到户光衰需大于负22dB6.上门前要自检是否已带齐相应工具、相应设备材料,根据约定时间和路程，提前( )分钟到客户处A 5-10B 10-15C 1-5D 15-207.FTTH （Fiber to the Home）的术语为（）A 光纤到楼B 光纤到村C 光纤到户D 光纤到房8.OLT（Optical Line Terminal）的术语为（）A 公共交换电话网B 无源光网络C 光分配网络D 光线路终端9.槽道、桥架的安装位置、高度应符合工程设计要求，偏差不得超过( )A 20mmB 30mmC 40mmD 50mm10.为了保证业务的质量，ONU的收光光功率高于设备最低灵敏度( )，低于最大接收光功率，同时需确保每个接入ONU正常上报到GPON网管。
A 6dbB 5dbC 4dbD 9db11.安装用户信息配线箱时，箱体底边距地坪不应小于( )A.1mB.2mC.0.3mD.0.5m12.工程初验后可投入试运行。
试运行期一般为( )A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月13.pppoe登入上网出现错误代码解释正确的是（）A.691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。
移动家宽维护L1考试答案
移动家宽维护L1考试答案单选题1. 查看本机IP地址信息的命令是（）。
（2 分）A. PINGB. TELNETC. TRACERTD. IPCONFIG标准答案：D2. 使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm 波长。
（2 分）A. 850.0B. 1310.0C. 1490.0D. 1550.0标准答案：C3. PON（无源光网络）数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行数据信号传输采用的波长是（）。
（2 分）A. 1310nmB. 1550nmC. 850nmD. 1490nm标准答案：A4. 在高层FTTH接入工程中，光纤分纤箱一般应安装在（）。
（2 分）A. 楼梯间B. 走廊内C. 建筑外墙D. 弱电井标准答案：D5. 同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。
（2 分）A. 1人及以上B. 2人C. 2人及以下D. 2人及以上标准答案：D6. 近电预警器自检时正常状态应发出（）声'嘀、嘀、嘀'的响声。
（2 分）A. 1.0B. 2.0C. 3.0D. 4.0标准答案：C. 在通信线路附近有其它线缆时，在没有辨明该线缆使用性质前，一律按（）处理。
（2 分）A. 通信线路B. 电力线C. 高压线D. 低压线标准答案：B8. ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。
（2 分）A. 此ONU没有授权B. 此ONU坏了C. 光路有问题D. ONU工作正常标准答案：C9. 装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。
（2 分）A. 10.0B. 20.0C. 30.0D. 60.0标准答案：C10. ODN（光分配网络）是（）。
（2 分）A. 有源的B. 无源的C. 有源的，也是无源的D. 既可以是有源的，也可以是无源的标准答案：B11. 所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。
移动集客代维考试（含答案）
移动集客代维考试（含答案）移动集客代维考试（时间：100分钟.分数100分）一.单选题（每题1分，共25分）1.以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间的连接桥梁。
（ A ）A、路由器B、ONUC、烽火协转D、SDH2.以太网交换机的每一个端口可以看做一个（ A ）。
A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域3.DNS的作用是（C）。
A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程序C、将计算机名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址4.正线（标准568B）网线的标准制作线序是：（ B ）。
A、一头是橙白橙蓝白绿绿白蓝棕白棕B、一头是橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕C、一头是橙白橙绿白绿蓝白蓝棕白棕D、一头是棕白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕5.对于使用TCP/IP协议的一台网络主机来说，要想成功地与网上其它主机进行通信，TCP/IP需要知道的三个信息是（ D ）A、IP地址、子网掩码、网桥B、网络ID、IP地址、子网掩码C、主机ID、网桥、网关 D、IP地址、子网掩码、默认的网关6.以下属于私有地址是（ A ）A、10.0.0.0 - 10.255.255.255B、172.16.0.0 - 172.64.255.255C、192.168.0.0 - 192.169.255.255D、以上都是7.TELNET使用哪个端口（ C ）A、20B、21C、23D、随机分配8.常用的数据传输速率单位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于_______。
（ D ）A、lⅹ256kbpsB、lⅹ512kbpsC、Iⅹ2048kbpsD、Iⅹ1024kbps9.SDH传输设备中， 155M容量含有多少个2M？（ D）A、252个B、244个C、61个D、63个。
10.在下列传输介质中，误码率最低的是___（_B_）___。
A、同轴电缆B、光缆C、微波D、双绞线11.在 Windows中，tracert命令的“-h”选项表示 ( B)A、指定主机B、指定最大跳步数C、指定到达目标主机的时间D、指定源路由12.光纤收发器上以太网口的默认设置是（ D ）A、100M全双工B、100M半双工C、10MD、自适应13.能够测得光缆衰减的仪表为（ A ）A、光功率计B、万用表C、分贝仪D、2M误码仪14.在以太网中，双绞线使用与其他设备连接起来（C ）A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口15.给定一个子网掩码为255.255.255.248的C类网络，每个子网上有（ B ）个主机地址。
宽带装维人员试题
填空题1. 接到投诉工单第一件事做什么答案：首响预约用户4、投诉工单回复有哪五要素答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人6、当日投诉处理及时率定义答案：当日18点前的投诉工单当日24点前处理完成；当日18点后24点前的投诉工单24小时内处理完成；8、用户路由器调试是否需要上门答案：是9、投诉处理时限答案：24小时10、履约率指标是由哪两个指标组成和答案：城市装机及时率、48小时及时率;11、在楼道DP箱收光衰耗正常值是答案：-8db至-21db12、挂测通过哪四步：1、获取资源信息2、获取AAA信息3、下载塑料测试4、线路质量测试选择题1、装维人员在约定时间内到达现场,若用户不在家,维护人员须在门口等候至少A,若用户仍未回来,须与用户做好第二次预约,维护人员对第二次预约的,应优先处理;A、15分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟2、催修指标达标值BA、0.8%B、1.2%C、0.9%D、1.0%3、用户是因为主干光缆故障,是拨打哪个电话上报B4、首响必须在多少时间内进行AA、2小时B、1小时C、半小时D、15分钟5、晚上几点后来的投诉工单可以不用在首响预约用户CA、19点B、20点C、21点D、22点6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有AA.619、691、718B.678、691、718C.619、718、723D.678、691、7237、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和B造成的;A.人为造成B.熔接点C.外界环境D.设备8、在光通信中,ODN1：16光分路器的损耗大概是AA.12dbB.14dbC.16dbD.10db9、GPON最大可达的分光比是BA.1:64B.1:128C.1:32D.1:1610、FTTH用户投诉上网故障,维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪1次/2秒,请问此状态的含义是CA.ONT正在试图注册中B.ONT被OLT去激活C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度D.ONT发光异常11、宽带拨号报错“678”是DA.拨号文件受损B.用户名密码错误C.本地网卡被禁用D.远程计算机没有响应12、法兰引入的插损db/个A113、以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是 CA.PON灯快闪LOS等熄灭,表示ONT正在尝试注册B.PON灯常亮LOS等熄灭,表示ONT注册成功C.PON灯快闪LOS等快闪,表示ONT注册中D.PON灯熄灭LOS等熄灭,表示ONT被OLT禁用14、FTTH的维护中,经常需要现场登录光猫,请问HG8310常用的登录地址是B15、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时,应如何应对CA.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到15、以下哪个部分不属于FTTX的组成部分C ;A.ODNB.OLTC.OMUD.ONU16、ONU面板上的LOS亮红灯时,表示B;A.此ONU没有授权B.光路有问题C.此ONU坏了D.ONU工作正常17、到达客户所在地时,如无人应答且与客户联系不上,应做些什么AA.应在留下到访留言后方可离去B.应一直等到客户为止C.应与物业或邻居说明方可离去D.立即离去18、维护人员手机必须D小时开机,以便发生故障时能保证通信畅通A.12B.8C.16D.2419、FTTH接入光缆网一般由三部组成,其中从小区分纤盒到用户家的光缆称为CA.主干光缆B.配线光缆C.入户光缆D.接入光缆20、上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么CA.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片21、如一台PC有两块网卡,那么这台机器就拥有了C个MAC地址A.4个B.3个C.2个D.1个22、100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是AA.100米B.185米C.200米D.10米多选题：1、从标准,速率,分光比,承载,带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有哪些ABCDEA.GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G,EPON是1.25G/1.25GB.GPON可以承载ATM , Ethernet , TDM等业务,EPON承载EthernetC.GPON的标准是ITU G.984.x,EPON是IEEE 802.3ahD.GPON的带宽效率92%,EPON只有72%E.GPON的分光比可以达到1:64~1:128,EPON是1:32 ~ 1:642、ONU根据应用场景有哪些主要类型A.FTTNB.FTTXC.FTTHD.FTTB3、ONU在网管上脱管的原因可能是ACDA.ONU掉电B.用户侧电缆断C.ONU断纤D.上联分光器坏4、光分路器可以分出的光路一般有哪些BCDA.1比7B.1比8C.1比2D.1比165、告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在,以下对于流氓ONU的说法正确的是ABCA.常发光的ONUB.随机异常发光的ONUC.流氓ONU的危害很大,会导致整个PON下ONU无法上线或频繁掉线D.不发光的ONU6、以下哪些原因会导致ONU注册异常ABDA.光功率过大或过小B.同一端口下光功率相差15dBC.采用二级分光器D.ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离7、普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时,应用等做相应防护;ABCB.柔性波纹管C.PVC套管D.硬性波纹管8、在用户家安装完FTTH后,需要进行的测试项目有ABCDA.下载带宽测试B.光纤线路质量测试C.拨号测试D.ping包测试问答题1、用户电话无人接听/关机/停机的情况该如何回复工单2、用户上报网速慢如何处理3、用户上报电视卡顿如何处理4、装维人员“五条红线”5、请画出小区宽带装机流程图;。
装维服务考试试卷_A卷
装维服务考试试卷时间：90分钟单位：姓名：分数：一、填空题（每空1分，共25分）1、装移维人员在客户端的施工主要有：（线路施工、客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训）。
2、EPON上行采用的波长是_1310nm_，下行采用的波长是_1490nm_。
3、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于 40 厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。
4、重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
5、ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。
在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
6、皮线来自下方时可直接引入洞眼，室内线不超过5米时，室外线可直接引入室内。
7、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备。
8、EPON的宽带接入方式：FTTH、FTTB、FTTN 。
9、华为OLT OLT的发光功率2dBm～7dBm，ONU的接受范围－6dBm～-24dBm。
10、1：32的光分路器衰减大概是___16dB___。
11、计算机病毒是一种具有破坏作用的程序代码，病毒按照传染方式的分类可分为：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒。
12、ADSL线路开通测试要求：线路环阻小于 900 欧姆，线路衰减参数下行方向<45dB，上行方向<40dB，要小于噪声容限值<20dB。
13、开通调测主要是指：对所安装的终端设备的调测及对业务功能的测试14、跳线走线要符合规范，跳线必须从跳线环内整齐布放，横平坚直，跳线不得有接头或中间露出线芯的现象，不得将跳线横拉、斜拉，列间跳线要保证绝缘层完整，防止叠压，必要时加装橡胶皮保护，不妨碍端子板（架）的翻转。
15、室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。
16、布放钉固式明线时，所布放线缆应横平坚直，钢钉间距30—40CM17、装移维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和故障升级管控制度依故障情况逐级向上报告。
(新版)移动家客代维人员认证考试题库(全真题库)
A、3.5 B、4.5 C、5 D、5.5 答案：D 38.互联网专线业务的丢包率测试中，测试通过标准是（） A、丢包率均不大于 1% B、丢包率均不大于 0.1% C、丢包率均不大于 2% D、丢包率均不大于 0.5% 答案：A 39.设备费用在用户竣工后现场通过（）收取。 A、现金 B、装维电子支付 C、MCRM D、营业侧开户收取 答案：C 40.承载 ces 业务的接口模式为（） A、一层 B、二层 C、三层 D、都可以 答案：A 41.辅光交底座是否高出路面大于（）厘米 A、15 B、20 C、25 D、30 答案：B
（新版）移动家客代维人员认证考试题库（全真题库）
一、单选题 1.当负载发生短路时，UPS 应能立即自动关闭()，同时发出声光告警 A、输入 B、电压 C、输出 D、电流 答案：C 2.移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？ A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层 答案：A 3.在链形组网时,若某一站由于 SCC 板问题登录不上,同时导致该站以后的站点 登录不上,此时可采取临时措施,恢复该站之后的站点的登录，该措施是?() A、拔除该站点的 SCC 板 B、对该站重新下配置 C、更换该站的 STG 板 D、更改该站 SCC 板的 ID 拨动开关 答案：A 4.UPS 中文意思是 A、不间断电源系统 B、稳压电源系统 C、双电源互投 D、发电机组 答案：A 5.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段
3
B、andlink C、tracert D、ftp 答案：B 15.根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是() A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中 B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码 C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定 MAC 地址的电脑连接使用 D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的 SSID 且不设置验证密码 答案：D 16.配置客户路由器 WIFI，以下说法不正确的是（） A、使用少量的数字作为 wifi 密码 B、使用高强度的密码 C、使用 MAC 地址绑定方式 D、设置双频 wifi 答案：A 17.下列单板型号中属于光口板的为（） A、OI2D B、SP2D C、PL1S D、SP1D 答案：A 18.当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理 A、及时上报 B、及时上报并告知服务对象已经上报另行处理 C、让服务对象另行投诉 D、告知服务对象无法处理 答案：B
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题.docx
《家客代维认证考试试题(一)》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、 驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
（ ）A.2根B.3根C.5根D.1根2、 驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼（ ） A.1 B.2 C.5 D.33、 在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（ ）（ ）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、 宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）。
（ ） A.FTTB B.FTTC C.FTTH D.FTTO姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）。
（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、 FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。
（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）。
（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
2023年移动家客技术含理论知识考试题(附含答案)
2023年移动家客技术及理论知识考试题(附含答案)一、判断题1.用户数据报协议提供可靠的数据交互服务，且不进行差错检验A.正确B.错误正确答案：B2.由于用户网线故障或上层链路中断，Vista系统宽带拨号会提示错误代码615() OA.正确B.错误正确答案：B3.P0N技术中下行采用的是广播的方式，每个0NU都会接收OLT发送的所有数据。
()A.正确B.错误正确答案：B4.维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意A.正确B.错误正确答案：A5.FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。
()A.正确B.错误正确答案：A6.IEEE802. 11系列标准中物理层的标准比MAC层的的标准多。
A.正确B.错误正确答案：B7.EPON目前可以提供上下行对称的1. 25Gbps的带宽。
()A.正确B.错误正确答案：A8.户外设备和线缆应做好防雷、防水、防风等保护措施。
A.正确B.错误正确答案：A9.端口聚合就是将多个端口聚合在一起，以实现对出/ 入负荷在各成员端口中进行分担。
A.正确B.错误正确答案：A10.开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
（）A.正确B.错误正确答案：A11.入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。
（）A.正确B.错误正确答案：B12.ftp默认的端口号是20、210A.正确B.错误正确答案：A13.凡在坠落高度基准面5m以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。
()A.正确B.错误正确答案：B14 .以太网中交换机可以将网络分成多个冲突域，但不能将网络分成多个广播域。
A.正确B.错误正确答案：B15.装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。
上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
深圳移动客响家庭宽带装维测试题
深圳移动客响家庭宽带装维测试题深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷姓名：单位：分数：一单选28 题（42分）1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A ）A. TracerouteB. WhoisC. NslookupD. Port scanner2.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别为（A）。
A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进行测试，发现响应正常。
但是按照服务器域名进行测试，发现超时。
此时可能出现的问题是（C）。
4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡故障5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C ）。
6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障7.在Windows操作系统的客户端可以通过（C）命令查看DHCP 服务器分配给本机的IP地址。
8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route9.100Base-FX 采用的传输介质是（B ）。
10.A.双绞线 B. 光纤 C. 无线电波 D. 同轴电缆11.使用traceroute 命令测试网络时可以（D）。
12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中13.C．检验应用程序是否正常 D. 显示分组到达目标路径上经过的各路由器14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）15.面板上的LOS灯是红灯时,表示（ C ）A．此ONU没有授权B．此ONU坏了C．光路有问题D．ONU工作正常16.应用程序PING发出的是（D ）报文。
A. TCP请求报文B. TCP应答报文C. ICMP请求报文D. ICMP应答报文17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适合（D ）18.以下哪个地址是公网ip（C ）。
装维服务试题(2)[1]
![装维服务试题(2)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6d62135ce87101f69e319586.png)
装维服务试题一、填空题1、在市区和县城执行“480”服务承诺：自用户预约确定上门时间起，宽带障碍 4 小时修复，宽带装移机8 小时完成，0指的是宽带业务无条件预受理。
2、在乡镇和农村等“480”非承诺区域内：宽带障碍24 小时修复，宽带装移机72 小时内完成。
3、障碍修复时限指自用户预约确定上门时间起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。
不包含自然灾害、市政施工、停电等集中故障，用户自有接入线路和设备的故障。
4、装维人员接到装、移机工单后，应在 30 分钟内联系用户，预约上门服务时间。
5、装维人员在约定时间上门，前后不得超过30分钟，上门后，装维人员通过掌上装维APP点击“我已到达”按钮，后台统计装维人员履约情况。
6、宽带安装完成后，装维人员进行现场测速合格后方能进行回单报竣工，若不合格，按故障进行现场解决。
7、现场完工后，装维人员应将施工所用的耗材、用料通过手机APP 掌上运维如实填报。
8、外线修障或预约上门服务，尊重客户的“时间优先选择权”，以客户提出的预约时间为准。
9、除客户原因或不可抗力原因（如台风、地震等），对同一客户的同次服务不得出现两次变更预约时间或两次变更上门时间的情况。
10、装维人员在入户服务时实行四个一服务：一双鞋套、一块抹布、一张服务卡、一句话（告知用户回访时打10分）二、判断题1、装维人员接到拆机工单后，实施拆机处理，拆机无须拆除跳线和线路，直接在系统内回单竣工即可。
（×）【备注：拆机必须拆除跳线和线路，同时核查号线资源系统内的资源信息是否被释放。
】2、装维人员针对故障工单，若判断不属于责任范围内的故障，如局端故障或园区外光缆故障，可以放置不管，等待相关人员处理即可（×）【备注：应及时将工单转派至运维部接入网维护专业并告知客户。
】3、装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。
宽带装维考试及答案
宽带装维考试及答案一、单选题（每题1分，共50分）1. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要携带的工具不包括以下哪一项？A. 网线B. 光纤熔接机C. 网线钳D. 螺丝刀答案：B2. 以下哪个不是宽带装维人员的基本职责？A. 宽带安装B. 故障排查C. 客户咨询D. 产品销售答案：D3. 宽带装维人员在接到客户报修电话后，应该在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 24小时内D. 48小时内答案：A4. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C5. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：C6. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具不包括以下哪一项？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：D7. 以下哪个不是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：D8. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路不包括以下哪一项？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：C9. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：D10. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C11. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的网络设备？A. 路由器B. 交换机C. 集线器D. 打印机答案：D12. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路不包括以下哪一项？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：C13. 以下哪个不是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. POP3答案：D14. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具不包括以下哪一项？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：D15. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：C16. 宽带装维人员在接到客户报修电话后，应该在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 24小时内D. 48小时内答案：A17. 以下哪个不是宽带装维人员的基本职责？A. 宽带安装B. 故障排查C. 客户咨询D. 产品销售答案：D18. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C19. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：D20. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路不包括以下哪一项？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：C21. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的网络设备？A. 路由器B. 交换机C. 集线器D. 打印机答案：D22. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具不包括以下哪一项？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：D23. 以下哪个不是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：D24. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备不包括以下哪一项？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：C25. 以下哪个不是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：C二、多选题（每题2分，共40分）26. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的设备包括以下哪些？A. 光猫B. 路由器C. 交换机D. 电脑答案：ABD27. 以下哪些是宽带装维人员的基本职责？A. 宽带安装B. 故障排查C. 客户咨询D. 产品销售答案：ABC28. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要使用的工具包括以下哪些？A. 光纤测试仪B. 网线测试仪C. 万用表D. 电钻答案：ABC29. 以下哪些是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：ABC30. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查的线路包括以下哪些？A. 光纤线路B. 电话线路C. 电力线路D. 网线线路答案：ABD31. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：ABC32. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的网络设备？A. 路由器B. 交换机C. 集线器D. 打印机答案：ABC33. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的技能？A. 网络基础知识B. 光纤熔接技术C. 电路设计D. 故障诊断方法答案：ABD34. 以下哪些是宽带装维人员需要了解的网络协议？A. TCP/IPB. HTTPC. FTPD. SMTP答案：ABC35. 以下哪些是宽带装维人员需要掌握的操作系统？A. WindowsB. LinuxC. Mac OSD. Android答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）36. 宽带装维人员在进行宽带安装时，需要检查光猫、路由器、电脑等设备。
深圳移动客响家庭宽带装维测考试试题(B卷)-1
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（B卷）本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷姓名：单位：分数：一单选题 28题（42分）1.GPON系统采用WDM技术，实现（ A ）。
A．单纤双向传输B．单纤单向传输C．多纤同向传输D．多纤双向传输2.GPON的组网模式说法正确的是（ B ）A．点到点B．点到多点C．多点到多点D．多点到点3.以下哪个不属于GPON的组成部分（ D ）A．光线路终端OLTB．光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）C．光纤分配网ODND．光电转换器electrooptical device4.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示（C ）A．此ONU没有授权B．此ONU坏了C．光路有问题D．ONU工作正常5.GPON数据类业务的下行波长（B ）A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm6.GPON数据类业务的上行波长（ A ）A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm7.在工程开通新的OLT设备上网管时，首先要进行（ B ）A．配置业务VLANB．配置管理VLANC．onu授权D．确定ONU语音协议8.应用程序PING发出的是（ D ）报文。
A. TCP请求报文B. TCP应答报文C. ICMP请求报文D. ICMP应答报文9.不属于GPON组网的模式有（ D ）A．FTTHB．FTTBC．FTTCD．FTTY10.GPON的OLT能实现最大传输距离为（ B ）公里A．10B．20C．5D．1511.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于（ C ）A．10～12mmB．28～30mmC．38～40mmD．50～62mm12.光信号在光纤中传输的距离要受到什么的双重影响（ C ）A．色散，光功率B．衰耗，信噪比C．色散，损耗D．光功率，信噪比13.ONU光口接收灵敏度为（ D ）A．-33dBmB．-34dBmC．-24dBmD．-29dBm14.一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用（ B）方式。
宽带装移维1到4套全部答案
宽带装移维1到4套全部答案作业1题目1正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干1、装维岗位的日常工作主要包括以下哪几项？选择一项或多项：a. 网络管理，主要包括对ITMS终端管理系统、综合施工调度系统的管理与维护。
b. 宽带新装，主要包括入户段网络的线缆敷设、用户终端设备的安装与调测。
c. 终端设备维护，主要包括光猫、机顶盒、路由器等终端设备的硬件检修。
d. 宽带维护，主要包括入户段网络的日常维护和故障处理。
反馈Your answer is correct.正确答案是：宽带新装，主要包括入户段网络的线缆敷设、用户终端设备的安装与调测。
, 宽带维护，主要包括入户段网络的日常维护和故障处理。
题目2部分正确获得2.00分中的1.33分标记题目题干2、FTTH宽带承载的业务主要包括？选择一项或多项：a. 固话座机业务b. 宽带上网业务c. 移动通信业务d. 互动电视iTV业务反馈Your answer is partially correct.您已经做对了2 个。
正确答案是：宽带上网业务, 固话座机业务, 互动电视iTV业务题目3正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干3、PON网络位于整个电信网络的哪个位置？选择一项：a. 汇接层b. 核心层c. 骨干层d. 接入层反馈Your answer is correct.正确答案是：接入层题目4部分正确获得2.00分中的1.33分标记题目题干4、PON网络由以下哪几个部分共同组成？选择一项或多项：a. OLT，光线路终端设备b. ONU，光网络单元设备c. OBD，分光器d. ODN，光分配网络反馈Your answer is partially correct.您已经做对了2 个。
正确答案是：OLT，光线路终端设备, ONU，光网络单元设备, ODN，光分配网络题目5不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干5、PON网络的无源特性是由其以下哪个组成部分决定的？选择一项：a. ODN，光分配网络b. OLT，光线路终端c. ONU，光网络单元d. 以上三个部分共同决定反馈Your answer is incorrect.正确答案是：ODN，光分配网络正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干6、PON系统采用以下哪项技术来实现数据的单纤双向传输？选择一项：a. TDMA，时分复用b. WDM，波分复用c. 广播d. CDMA，码分多址反馈Your answer is correct.正确答案是：WDM，波分复用题目7正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干7、PON系统下行方向的数据（即OLT发送给ONU的数据），通过采用以下哪项技术来实现？选择一项：a. 广播b. TDMA，时分复用c. CDMA，码分多址d. WDM，波分复用反馈Your answer is correct.正确答案是：广播题目8获得1.00分中的1.00分标记题目题干8、PON系统上行方向的数据（即ONU发送给OLT的数据），通过采用以下哪项技术来实现？选择一项：a. CDMA，码分多址b. 广播c. WDM，波分复用d. TDMA，时分复用反馈Your answer is correct.正确答案是：TDMA，时分复用题目9正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干9、GPON和EPON的主要差异表现在？选择一项：a. 网络传输的介质不同b. 网络结构不同c. 数据帧的封装协议不同d. 数据传输采用的技术不同反馈Your answer is correct.正确答案是：数据帧的封装协议不同题目10正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干10、PON网络中的光缆，按照网络段进行划分包括以下哪几个部分？选择一项或多项：a. 配线光缆b. 市话光缆c. 入户光缆d. 馈线光缆反馈Your answer is correct.正确答案是：馈线光缆, 配线光缆, 入户光缆题目11不正确获得1.00分中的0.00分标记题目题干11。
中国移动家客代维人员基础能力考试题库大全(带答案)
答案：C 52.清洁光接口清理的不当方法（） A、用酒精后直接吹干 B、用棉签擦拭 C、用手擦拭 D、用纸擦 答案：C 53.检测 tunnel 层面是否正常使用何种测试（） A、LB B、LSPPING C、LSPtraceroute D、MPLSAPS 答案：B 54.测试网络时，经常会用到 ping 命令，我们现在想从 PC 上持续观察 ping 对端 网络的结果，也就是我们平时所说的“长 ping”，请问要用到 ping 命令中的哪 个参数（）。 A、–a B、-r C、-s D、-t 答案：D 55.关于室内设备的操作，以下说法错误的是 A、作业人员严禁随意触碰已有运行设备 B、高处作业应使用直梯 C、严禁将交流电源线挂在通信设备上 D、严禁擅自关断运行设备电源开关 答案：B 56.在线式 UPS 通常工作在哪个模式 A、市电逆变供电模式
8
答案：C 38.一套网元层是管理系统 NetNumemT31 在高配置下最大可管理（）个ＰＴＮ等 效网元，提供（）个客户端接入 A、2000，8 B、4000，16 C、8000，32 D、10000，32 答案：C 39.完成智能组网施工后，对施工效果进行评测时，对用户需要连接使用的 wifi 信号测试要求为目标覆盖区域内不低于 95%的位置，接收信号场强值为（） A、≧-75dbm B、≧-65dbm C、≧-55dbm D、≧-45dbm 答案：B 40.PON 是一个无源光网络，主要哪几个部分组成 A、OLT B、ONU C、ODN D、以上都是 答案：D 41.在安装 ONU 布放线缆时应注意（） A、保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好 保护地线。 B、布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V 线缆，黑色线缆为 RTN 线缆。 C、光纤的曲率半径应大于光纤直径的 10 倍，一般情况下曲率半径不小于 20mm。 D、进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口。 答案：A 42.电缆等各种贯穿物穿越墙壁或楼板，施工尚未结束时，应如何处理
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深圳移动客响家庭宽带装
维测试题A卷
Jenny was compiled in January 2021
深圳移动客响家庭宽带装维测试题（A卷）
本试卷共页，满分100分，考试时间：120分钟，考试方式：闭卷
姓名：单位：分数：
一单选28题（42分）
1.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息（A）
A.Traceroute
B.Whois
C.Nslookup
D.Portscanner
2.EIA/TIA568B标准的RJ45接口线序如下图所示，3、4、5、6四个引脚的颜色分别
为（A）。
A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿
3.某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进
行测试，发现响应正常。
但是按照服务器域名进行测试，发现超时。
此时可能出现的问题是（C）。
4.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡故障
5.当网络出现连接故障时，一般应首先检查（C）。
6.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障
7.在Windows操作系统的客户端可以通过（C）命令查看DHCP服务器分配给本机的IP
地址。
8.A．config B．ifconfig C．ipconfig D．route
9.100Base-FX采用的传输介质是（B）。
10.A.双绞线 B.光纤 C.无线电波 D.同轴电缆
11.使用traceroute命令测试网络时可以（D）。
12.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中
13.C．检验应用程序是否正常 D.显示分组到达目标路径上经过的各路由器
14.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）
A.0.2db
B.0.5db
C.0.9db
D.1.2db
15.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示?（C）
A．此ONU没有授权
B．此ONU坏了
C．光路有问题
D．ONU工作正常
16.应用程序PING发出的是（D）报文。
A.TCP请求报文
B.TCP应答报文
C.ICMP请求报文
D.ICMP应答报文
17.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适合（D）
18.以下哪个地址是公网ip（C）。
19.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：（D）
A、APON
B、BPON
C、EPON
D、GPON
20.GPON系统可以提供上下行对称带宽为（B）Gb/S
A、1G
B、1.25G
C、2.5G
D、10G
21.GPON的组网模式说法正确的是（B）
A．点到点
B．点到多点
C．多点到多点
D．多点到点
22.以下哪个不属于GPON的组成部分（D）
A．光线路终端OLT
B．光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）
C．光纤分配网ODN
D．光电转换器electroopticaldevice
23.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示?（C）
A．此ONU没有授权
B．此ONU坏了
C．光路有问题
D．ONU工作正常
24.GPON数据类业务的下行波长（B）
A．1310nm
B．1490nm
C．1450nm
D．1550nm
25.GPON数据类业务的上行波长（A）
A．1310nm
B．1490nm
C．1450nm
D．1550nm
26.在工程开通新的OLT设备上网管时，首先要进行?（B）A．配置业务VLAN?
B．配置管理VLAN
C．onu授权
D．确定ONU语音协议
27.GPON的OLT能实现最大传输距离为（B）公里
A．10
B．20
C．5
D．15
28.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于（C）A．10～12mm
B．28～30mm
C．38～40mm
D．50～62mm
29.光信号在光纤中传输的距离要受到什么的双重影响（C）
A．色散，光功率
B．衰耗，信噪比
C．色散，损耗
D．光功率，信噪比
30.华为的OLT和PON光口接收灵敏度为（D）
A．-33dBm
B．-34dBm
C．-28dBm
D．-29dBm
31.一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型
或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用?
（B）方式。
A．一极分光
B．二级分光
C．三级分光
D．四级分光
26.5级以上批量故障红线内处理的SLA要求(B)。
A.260分钟
B.230分钟
C.290分钟
D.300分钟
27.5级以上批量故障红线外处理的SLA要求(A)。
A.260分钟
B.230分钟
C.290分钟
D.300分钟
28.5级以上批量故障的定义是(C)。
A.影响在维客户≥100户且中断时长>4小时。
B.影响在维客户≥200户且中断时长>4小时。
C.影响在维客户≥300户且中断时长>4小时。
D.影响在维客户≥300户且中断时长≥30分钟。
第二多选题（答案为2项以上（包含两项））12题（24分）(漏选得一半（至少选2项）)
1.GPON网路故障排除中常分为哪几段：（A、B、C、D）
A.用户段
B.配线段
C.馈线段
D.上行网络段
2.以下翻译正确的是：（A、B）
A.ONT：光网络终端
B.ODN：光分配网络
C.MDU：单家庭用户单元
D.SBU：多住户单元
3.以下翻译正确的是：（A、B、C）
A.FTTH：光纤到家
B.FTTB：光纤到楼
C.FTTC：光纤到路边
D.FTTN：光纤到网络
4.PON网络由以下几部分组成：（A、B、D）
A.OLT
B.ONU
C.FTTX
D.POS
5.GPON三大优势是：（A、B、C）
A.更远的传输距离，接入层的覆盖半径20KM
B.更高的带宽，对每用户下行2.5G/上行1.25G（物理层）
C.局端单根光纤经分光后引出多路到户光纤，节省光纤资源
D.高安全性
6.华为MA5612具有以下那种接口：（A、B、C、D）
A.FE
B.GE
C.E1
B
7.OLT有哪几种规格：（A、B、C、D）
A.超大容量规格
B.大容量规格
C.中容量规格
D.小容量规格
8.分光器类型有：（A、B、D）
A.1：32
B.1：64
C.1：128
D.1：16
9．家宽数据准确率涉及家庭宽带业务的生产系统的数据一致性和（A、B、C）
A.现场的一致性
B.客户的一致性
C.网元的一致性
D.身份的一致性
10.FTTX系统的基本组成包括：（A、C、D）
A.光线路终端
B.路由器
C.光分配网
D.光网络单元
11.装维入户施工规范的“五个一”要求，包括哪些部分（
12.A、B、C、D、E）
A、佩戴一张统一的工卡
B、穿着一双干净的鞋套
C、铺一张整洁的垫布
D、带一份说明手册
E、一张《家庭宽带业务开通用户确认单》
F、面对客户，一定要面带笑容
13.装维入户施工规范的离开“两个一”要求，包括哪些部分（
14.A、B）
A、一定要恢复客户家庭原貌，有移动桌椅等需要搬回，有弄脏的地方要清洁干净，
把带来的鞋套、垫布带走。
B、一定要请客户在《家庭宽带业务开通用户确认单》上签名确认。
C、一定要感谢客户在施工过程中给予我们的配合。
D、一定要帮客户设置无线路由器。
第三判断题10（10分）
1.华为OLT主控板有SCUL和SCUN两种。
（√）
2.PON的中文名称为无源光网络。
（√）
3.FTTB模型是光纤到户。
（×）
4.GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输。
（√）
5.ONU通过ONUID过滤接收属于自己的数据。
（√）
6.OLT中文名称为光网络单元。
（×）
7.GPON主要由OLT、ODN、WDM和ONT等组成。
（√）
8.1:8分光器平均光损10.5db。
（√）
9.GPON支持最大逻辑距离为：60km。
（√）
10.GPON支持最大距离差为：20km。
（√）
第四简答题24分(每题6分)
1.简述为客户开通的整个过程。
(要求从预约开始简述)
2.针对目前你所负责装维区域的万用户投诉比现状，你有何降量措施？
3.现接到客户报障用上网时网速慢的故障，请分析说明你去现场后的处理思路。
4.OLT下某PON下挂所有ONU下线，请分析故障原因？。