招商技巧培训(1)PPT课件
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招商人员专项培训讲座PPT
答疑解惑环节
总结词
解决参与者的疑惑
详细描述
在讲座结束后，安排答疑解惑环节， 对于参与者提出的问题，讲师给予耐 心解答，确保参与者对讲座内容有清 晰的认识。
06
总结与展望
培训总结
培训内容回顾
本次培训涵盖了招商策略、谈判技巧、项目推介等方面的内容， 对招商人员在实际工作中遇到的问题进行了深入探讨。
加强团队协作
鼓励招商人员加强团队协作，充分发挥每个人的 优势，共同完成招商任务。
不断学习和进步
要求招商人员保持学习的态度，不断跟踪市场动 态和行业趋势，提高自身的竞争力。
感谢您的观看
THANKS
02
招商人员必备素质
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是招商人员的基本素质，能够有效地传递信息、建立信任和解 决冲突。
详细描述
招商人员需要具备清晰、准确的语言表达能力，能够用简洁明了的语言阐述项 目优势、政策支持和商业计划。同时，倾听和回应对方需求的能力也是关键， 以便更好地理解客户需求和解决问题。
谈判技巧
括定期复习、线上辅导和小组讨论等。
拓展培训领域
02
未来计划开展更多针对招商人员的培训课程，拓展培训领域，
以满足不同层次和岗位的需求。
建立交流平台
03
搭建一个招商人员交流平台，以便分享经验、互通有无，促进
共同成长。
对招商人员的期望与要求
提高专业素养
希望招商人员能够将本次培训所学知识运用到实 际工作中，提高自身的专业素养和综合能力。
合同变更管理
对于合同变更，应与对方进行 充分沟通，明确变更内容和双
方权利义务。
04
招商案例分析
成功案例分享
招商入门培训课件(共 45张PPT)
19
成长期
• 重点商品陈列面需扩大 • 彻底进行ITEM管理 • 观察顾客的反应
20
成熟期
• 重点商品需要维持库存饱和状态 • 注意相关商品动态 • 掌握以周为单位的ITEM销售数
21
衰退期
• 销售不佳的ITEM变更陈列 • 尽快引进新租户代替 • 根据各类别，调查其畅销原因，作成资料
22
租户的S.K.V定义
15
市调项目-2
*眼观六路,耳听八方 1)商场客流量 2)商场主题活动、促销手法 3)商品折扣动向 4)货源款式数量 5)商品价格调查 6)销售人员素质 7)销售状况询问 (新品牌电话查询—吊牌)
16
2、新租户开发
Q：为什么要开发新租户？ A： 1）淘汰业绩不佳的租户 2）商品定位转换，不符合公司定位 3）本公司商品结构引进 4）市场新品引进 5）开发成功以做后备，应临时调整之急
只要你愿意,你永远都可以在新的地方有新的人生!!
44
END！
THANKS！
45
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
招商培训(实操)PPT课件
题外篇
成功者的十三项习惯
成功是一种习惯， 失败也是一种习惯…… 你的习惯无法改变， 但可以用好的习惯来替代…… 成功很简单， 只要简单的事情重复做， 养成习惯，如此而已……
成功=自信+细心+无数次失败的经验
习惯一：成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。 成功者虽重视事情的结果，但更重视事情的目的，而目的的清楚则有助于 他达到结果并且享受过程；
要求、实施
宣传、监控
四、完成合同签订
合同品牌规定
1、合同里面注明店铺经营品牌、品项等。 2、合同签订后，进行图纸的制作。 3、招商人员初批，报主管审批，然后上报高层领导确定后进行装修。
设计要求
1、楼层品牌概念的理解 2、柱子的处理 3、商铺进场要求 4、招商人员商铺装修的跟踪 5、商铺装修保证金的收取 6、装修图纸的严格审查（平面、电路、效果）
习惯十二：成功者有系统。 成功者都有一套方法来整理思想、行为，因此能不断实践在自己身上，并且教导 别人。
习惯十三：成功者找方法，失败者找理由。 成功者愿意做失败者不愿意做的事情。 如果你能不断采取以上做法，进而养成习惯的话，这些习惯对你可能不只是百万 元的价值，更可能带给你金钱和心中的富有。
The End
习惯六：做喜欢的事。
习惯七：勤于练习基本动作。
习惯八：运用自我暗示的力量。 自我暗示就是把目标用强烈语气不断念出声音，告诉自己，让潜意识无法分辨真 假，因此相信它。
习惯九：运用冥想的技巧。 当你不断想象自己达成目标时的情景，潜意识会引导身体做出那些效果。
习惯十：保持体力或创造更多精力。
习惯十一：成功者人生的目的通常超越自我，立志为大多数人贡献自己的力量。 为使命而非为金钱工作。
招商技巧培训ppt
积极的心态不仅对电话销售，对任何一种形式的销售来讲都 很重要。电话销售中积极的心态会形成积极的行为。积极， 也就意味着无论什么时候，在你给客户打电话时，还是客户 打电话给你时，你都应向着对销售有利的、推动销售进展的 方向思考问题。
电话招商技巧
热情
热情可以感染客户，这是毫无疑问的！在我们与客户见面时， 双方产生热情，这是一个十分自然的过程。但在电话销售中， 要做到这一点，就有一定的难度。我们中的很多人在与客户见 面交谈时，即使交谈了很长一段时间，仍然可以说是精神抖擞， 但在电话中，却很容易感到疲倦。所以，产生热情并不太难， 难就难在整天在任何时刻都保持高度的热情。不过这也难怪， 无休止的电话一个接一个，再加上工作的压力，就不难理解了。
除了微来的时候，你的声音
会更舒畅，再加上手势的运用，你可以感觉到你就象是面对面在与 客户交流。
培训内容
电话招商的技巧
电话招商技巧
提升你在电话中的感染力 在很多次的电话销售培训课程中，我都会问到学员一个问题：你 们在电话中都喜欢与什么样的人交流和沟通？答案有很多，例如 声音甜美、有磁性、清晰、思维敏捷、亲切、不打官腔、耐心、 思想集中、简洁、直奔主题、平和、沉稳、讲普通话、理解力、 易沟通、马上解决问题、礼貌、不能太过热情、有问必答、热情、 让人产生遐想、幽默、可爱。无论是当面与客户沟通，还是电话 销售业务，语言感染力在沟通中所起的重要作用。
电话销售技巧
： 语气 与客户通电话时，所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。即
不要客户感觉到我们是在求他们，例如：“你看，这件事情，啊，全靠您了” 等，这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户，而且也不利于建 立专业形象。试想：有哪一位专家是在求人呢?；当然，我们也不要客户感 觉到我们有股盛气凌人的架势，例如：“你不知道我们公司啊?！” 有时我们在电话中想向客户传达的是一种语气，但对方听的又可能是另外一 种语气。在电话销售的培训班上，我经常做的一个游戏活动就是让每一位学 员用开心的、真诚的、讽刺的、愤怒的、高兴的语气来表达同一句话：“十 分感谢您请我来参加这个晚会，我真的是十分高兴。”，在向其他学员表达 之前，并不告诉其他人他想通过哪种语气表达，游戏的结果是有时你想表达 的东西，别人并不会百分之百地理解。
电话招商技巧
热情
热情可以感染客户，这是毫无疑问的！在我们与客户见面时， 双方产生热情，这是一个十分自然的过程。但在电话销售中， 要做到这一点，就有一定的难度。我们中的很多人在与客户见 面交谈时，即使交谈了很长一段时间，仍然可以说是精神抖擞， 但在电话中，却很容易感到疲倦。所以，产生热情并不太难， 难就难在整天在任何时刻都保持高度的热情。不过这也难怪， 无休止的电话一个接一个，再加上工作的压力，就不难理解了。
除了微来的时候，你的声音
会更舒畅，再加上手势的运用，你可以感觉到你就象是面对面在与 客户交流。
培训内容
电话招商的技巧
电话招商技巧
提升你在电话中的感染力 在很多次的电话销售培训课程中，我都会问到学员一个问题：你 们在电话中都喜欢与什么样的人交流和沟通？答案有很多，例如 声音甜美、有磁性、清晰、思维敏捷、亲切、不打官腔、耐心、 思想集中、简洁、直奔主题、平和、沉稳、讲普通话、理解力、 易沟通、马上解决问题、礼貌、不能太过热情、有问必答、热情、 让人产生遐想、幽默、可爱。无论是当面与客户沟通，还是电话 销售业务，语言感染力在沟通中所起的重要作用。
电话销售技巧
： 语气 与客户通电话时，所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。即
不要客户感觉到我们是在求他们，例如：“你看，这件事情，啊，全靠您了” 等，这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户，而且也不利于建 立专业形象。试想：有哪一位专家是在求人呢?；当然，我们也不要客户感 觉到我们有股盛气凌人的架势，例如：“你不知道我们公司啊?！” 有时我们在电话中想向客户传达的是一种语气，但对方听的又可能是另外一 种语气。在电话销售的培训班上，我经常做的一个游戏活动就是让每一位学 员用开心的、真诚的、讽刺的、愤怒的、高兴的语气来表达同一句话：“十 分感谢您请我来参加这个晚会，我真的是十分高兴。”，在向其他学员表达 之前，并不告诉其他人他想通过哪种语气表达，游戏的结果是有时你想表达 的东西，别人并不会百分之百地理解。
《招商专业知识培训》课件
失败招商案例二：某美容品牌招商案例
总结词
营销策略不当，品牌形象不佳
详细描述
该美容品牌在招商过程中采取了过于激进的营销策略，导致品牌形象受到损害，投资者对该品牌的信 任度降低。同时，该品牌在市场上的竞争激烈，投资者认为该品牌缺乏足够的竞争优势和发展前景， 最终招商失败。
05
总结与展望
总结招商专业知识培训的重点和难点
绿色可持续发展
随着环保意识的提高，绿色招商和可持续发展将成为行业关注的重点 ，引导企业实现经济、社会和环境的共赢。
感谢您的观看
THANKS
渠道策略
直接渠道
混合渠道
通过企业自己的销售团队或在线平台 直接销售给消费者。
结合直接渠道和间接渠道，以实现更 广泛的覆盖和市场渗透。
间接渠道
通过经销商、代理商等中间商销售产 品。
促销策略
广告宣传
通过各种媒体广告宣传产品特点 和优势，提高消费者对产品的认
知度。
促销活动
举办促销活动，如打折、赠品等 ，吸引消费者购买。
04
招商案例分析
成功招商案例一：某餐饮品牌招商案例
总结词
精准定位，创新营销
详细描述
该餐饮品牌在招商前对目标客户进行了精准定位，并针对目标客户群体制定了 一系列的营销策略，通过线上线下的宣传推广，成功吸引了投资者的关注，最 终达成了合作意向。
成功招商案例二：某服装品牌招商案例
总结词
品牌优势，渠道拓展
招商策略制定
如何根据企业战略和市场环境制 定有效的招商策略。
谈判技巧
如何运用专业谈判技巧，达成双 方共赢的合作。
总结招商专业知识培训的重点பைடு நூலகம்难点
• 招商渠道建设：如何建立和维护多元化的招商渠道，实现 资源的高效对接。
招商入门培训课件PPT(共 45张)
34
谈判技巧
*谈判前准备(5W1H) • WHO
对象： 人员级别,对手资料收集,对手底线 • WHY
原因： 目的,各自扮演的角色,角色安排设定 • WHAT
谈判内容 • WHERE
地点：安全/隐蔽/安静 • WHEN
时间：充分不仓促，大家都便利 • E: HOW
35
*了解对方
• 问问题(探询技巧) • 注意习惯用语或说法方式 • 观察姿势 • 留意肢体语言 • 注意紧张情绪 • 认清文化差异性
21
衰退期
• 销售不佳的ITEM变更陈列 • 尽快引进新租户代替 • 根据各类别，调查其畅销原因，作成资料
22
租户的S.K.V定义
• Special *定义:品牌知名度不高,商品定位具有特别风
格或话题性; *商品周期:快速成长期 *租赁位置:同类商品的最佳位置 *业绩表现:待培养(业绩＜形象)2331Fra bibliotek步骤如下：
• 认清己方所需 • 探索对方所需 • 寻求协调的渠道 • 成功或者破裂
32
*谈判前的准备工作 • 确定目标 • 评估自身实力 • 收集对手资料 • 建立信任 • 整理支持性资料 • 拟定可行方案 • 时间，期限选择 • 地点选择 • 沙盘推演
33
*筹码 可供交易的条件 A 有形筹码（Q & A） B 无形筹码（Q & A）
ST战略（多种经营战略) WT战略（防御型战略）
6
怎么做市调---市调工具
• 工欲善其事 必先利其器 *要准备什么工具呢? 一般必备: • 钱; • 手机(笔,计算器,便笺,手表,电话本,相机,录
音笔----商务智能手机全搞定); • 名片;
7
市调的重点工作
谈判技巧
*谈判前准备(5W1H) • WHO
对象： 人员级别,对手资料收集,对手底线 • WHY
原因： 目的,各自扮演的角色,角色安排设定 • WHAT
谈判内容 • WHERE
地点：安全/隐蔽/安静 • WHEN
时间：充分不仓促，大家都便利 • E: HOW
35
*了解对方
• 问问题(探询技巧) • 注意习惯用语或说法方式 • 观察姿势 • 留意肢体语言 • 注意紧张情绪 • 认清文化差异性
21
衰退期
• 销售不佳的ITEM变更陈列 • 尽快引进新租户代替 • 根据各类别，调查其畅销原因，作成资料
22
租户的S.K.V定义
• Special *定义:品牌知名度不高,商品定位具有特别风
格或话题性; *商品周期:快速成长期 *租赁位置:同类商品的最佳位置 *业绩表现:待培养(业绩＜形象)2331Fra bibliotek步骤如下：
• 认清己方所需 • 探索对方所需 • 寻求协调的渠道 • 成功或者破裂
32
*谈判前的准备工作 • 确定目标 • 评估自身实力 • 收集对手资料 • 建立信任 • 整理支持性资料 • 拟定可行方案 • 时间，期限选择 • 地点选择 • 沙盘推演
33
*筹码 可供交易的条件 A 有形筹码（Q & A） B 无形筹码（Q & A）
ST战略（多种经营战略) WT战略（防御型战略）
6
怎么做市调---市调工具
• 工欲善其事 必先利其器 *要准备什么工具呢? 一般必备: • 钱; • 手机(笔,计算器,便笺,手表,电话本,相机,录
音笔----商务智能手机全搞定); • 名片;
7
市调的重点工作
专业市场招商技巧培训课件
六、客户签约及后续服务的基本要点
（一）客户签约的进程 1、明确需求 2、收集信息（市场信息、竞争对手信息、同类客户信息） 3、评估判断 4、进行决策
六、客户签约及后续服务的基本要点
（二）影响决策的两大因素 1、周围人的态度（关系最密切的人、众人） 2、非预期因素（本项目、客户自身、不可抗）（三）重视对签约商户的后续服务 1、发挥以商招商的作用 2、建立良好的合作关系 3、降低不和谐因素导致的风险 （当某些条件未达到客户预期）
情形三：客户：“我是XX来的。”前台：“我是这里的前台接待，我叫XX，请问您有我们项目熟悉的招商经理吗？”客户：“有位XX经理到我店里去过。”前台：“请问先生您贵姓？”前台：“X先生请您这边坐一下，我去请我们XX经理过来。”（为业务代表提前做好沟通信息的准备工作）
四、客户拜访的基本要求与技巧
5、招商过程中的语言技巧 （1）少否定、多肯定 （2）恰当使用转折语 （3）适当使用反问语 （4）不要一味的掩饰缺点 （5）注意客户反应，调整语速 （6）避实就虚
四、客户拜访的基本要求与技巧
话术案例二：代表：“你好！几次来市场都没能遇见你，今天真是有幸能遇见你！”客户：“你好，你是？！”代表：“我是……”（显示客户重要性，让其感受到被重视）
四、客户拜访的基本要求与技巧
话术案例三：代表：“老板，你好！你在这个市场好多年了吧，我想向你打听一下这个市场现在生意怎么样？”客户：“你是做什么的？”代表：“我之前也是做物流，不过现在……”（利用认同感、打消戒备心）
情形一：客户：“我是XX来的，我是看到你们宣传广告来的。”前台：“我是这里的前台接待，我叫XX（递上名片），我们可以交换一下名片吗？（如果对方没带，请问先生贵姓）”“X先生，你好，那由我来先向您介绍一下我们这个项目。”（收集详细信息，切入主题）注：不要连续超过三个问题，给人打破砂锅问到底的反感，有些问题可以在介绍项目过程中穿插提问。
招商人员最全基础知识培训PPT课件
签约流程管理及注意事项
签约流程梳理
明确签约流程，包括合同起草、 审查、批准、签署等环节。
时间节点把控
合理安排签约时间，确保各环节紧 密衔接，避免延误。
注意事项提醒
提醒招商人员在签约过程中需注意 的问题，如保密义务、知识产权保 护等。
05 项目运营与后期服务能力
项目运营规划及执行监控
制定项目运营计划
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
确定竞品
选择与自身产品或服务相似的竞 品进行分析。
竞品分析
从产品功能、性能、价格、市场 定位等方面对竞品进行深入分析。
差异化策略制定
根据竞品分析结果，制定差异化 策略，包括产品差异化、服务差 异化、品牌差异化等。
策略实施与评估
将差异化策略落实到具体的产品 设计、生产、销售等环节，并对
实施效果进行评估和调整。
与投资者进行深入洽谈，探讨合作方 式和条件，争取达成共识。
4. 实地考察阶段
组织投资者对项目进行实地考察，了 解项目实际情况和投资环境。
招商流程及关键节点
• 协议签订阶段：在双方达成一致意见后，签订合作 协议，明确双方权利和义务。
招商流程及关键节点
项目定位准确
根据市场需求和项目特点，准确定位目标投资者和项目卖点。
提供增值服务
为客户提供一些额外的增值服务，如培训、 咨询等，增加客户黏性。
关注客户反馈
积极关注客户的反馈和意见，及时改进和优 化服务，提高客户满意度。
04 商务谈判与签约能力
商务谈判技巧及策略运用
01
02
03
倾听技巧
积极倾听对方需求，理解 对方立场和利益点。
表达清晰
招商专业知识培训讲义(PPT104张)
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通、客 流量等，主要通过“面”观察。
商业业种集聚、档次、气氛、建筑形态及专业店、 专卖店、便利店、小吃店、服务店等，通乐、休闲广场等，通过“点”观察。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
应用：①上述概念常用，应熟练掌握与区 分，清晰界定市调范围； ②上述概念的空间范围，除不同商业 业态、业种商店的商圈有一定伸缩弹性外， 基本是从大到小排列，应根据特定任务选 择市调区域。 ③出书面正式报告，应使用准确、学术 性用语。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商业地产的形式多样，规模也有大有小。规模大 的商业地产如shoppingmall项目，可以达到几十万 平方米，规模小的商业地产项目仅几百平方米， 甚至更小。对于规模庞大的商业地产，其经营多 采用开发商整体开发，项目统一经营管理，以收 取租金为投资回报形式的模式；对于规模较小的 商业地产而言，大多数项目依然采取在统一经营 管理模式下租金回收的方式，但很多小规模商业 地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底商和各类 商业街、商品市场则采用商铺出售、零散经营的 模式。
第三章
招商人员必须具备的基 本要求？
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
三、基本概念理解与应用 在市调和商业地产策划中常用到如下基本术 语、名词、需要有共同的界定： 1、区位、板块、商圈、商业中心、地段、节点、 地标 这是一组地理学、规划学、商业及房地产业 常用的互相联系的概念。 区位——带综合性的规划学用语，指为某种 经济、政治、社会活动所占据的场所，在某一城 市（地区）中所处的空间位置。
商业招商技巧培训PPT课件
• 3、买断的方式 ：商场将该商铺所有权转让给投资者，项目对 其拥有管理权。
• 4、联营的方式：商场为快速启动，合作双方在平等自愿的基础 上，签订合作协议，明确权利义务及利润分成，并受到职能部 门的保护。
第20页/共42页
各种招商方式
• 1、短信平台招商策略：利用收集招商所涉及区域全部的 商户电话，汇集成短信平台向商户们传递招商信息。
• 9、针对目标客户确定意向招商：通过以上客户访
谈的过程，再借助招商画册对于我们项目的整体
策划，此方式要求招商人员针对初步认可我项目
的目标商户进行项目认可度洽谈，通过介绍、讨
论、达成共识的过程得到商户认可并了解目标商
户对我项目的真实投资意向，此阶段要求真实反
应认可我们项目的目标商户至少是我项目规划数
• 13、主力客户优先招商策略：主力客户是商业项 目吸引客源的锚固点，对商业项目的商业经营活 动会产生较大的影响，在商业项目里处于核心地 位。在进行招商时，应对主力客户采取优先招商 的策略，主力客户的招商谈判通常需要一个较长 的时间，需要应付繁琐的拉锯式谈判。
第25页/共42页
• 14、品牌客户带动招商策略：知名品牌的主力客户可以为商业项目带来大量的商业 人流，创造良好的商业氛围，从而增强其他客户的经营信心，促进商业项目的招商； 而每个品牌商家都是行业内经营的典范和楷模，他们的行为活动对行业内其他商家 的经营会产生较大的影响，对行业内其他商家具有重要的带动效应。
• 2、各项目组分配资源：由各项目组组长依据数据库中的 信息进行吻合所负责项目的资源资料的检索。
• 3、走访招商：在确定招商群体后，针对项目的各项特征 进行目标客户的实地走访，这种招商方式会使我们的目标 客户群体在定向招商的基础上总量不断的扩大。
• 4、联营的方式：商场为快速启动，合作双方在平等自愿的基础 上，签订合作协议，明确权利义务及利润分成，并受到职能部 门的保护。
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各种招商方式
• 1、短信平台招商策略：利用收集招商所涉及区域全部的 商户电话，汇集成短信平台向商户们传递招商信息。
• 9、针对目标客户确定意向招商：通过以上客户访
谈的过程，再借助招商画册对于我们项目的整体
策划，此方式要求招商人员针对初步认可我项目
的目标商户进行项目认可度洽谈，通过介绍、讨
论、达成共识的过程得到商户认可并了解目标商
户对我项目的真实投资意向，此阶段要求真实反
应认可我们项目的目标商户至少是我项目规划数
• 13、主力客户优先招商策略：主力客户是商业项 目吸引客源的锚固点，对商业项目的商业经营活 动会产生较大的影响，在商业项目里处于核心地 位。在进行招商时，应对主力客户采取优先招商 的策略，主力客户的招商谈判通常需要一个较长 的时间，需要应付繁琐的拉锯式谈判。
第25页/共42页
• 14、品牌客户带动招商策略：知名品牌的主力客户可以为商业项目带来大量的商业 人流，创造良好的商业氛围，从而增强其他客户的经营信心，促进商业项目的招商； 而每个品牌商家都是行业内经营的典范和楷模，他们的行为活动对行业内其他商家 的经营会产生较大的影响，对行业内其他商家具有重要的带动效应。
• 2、各项目组分配资源：由各项目组组长依据数据库中的 信息进行吻合所负责项目的资源资料的检索。
• 3、走访招商：在确定招商群体后，针对项目的各项特征 进行目标客户的实地走访，这种招商方式会使我们的目标 客户群体在定向招商的基础上总量不断的扩大。
招商人员培训课程PPT40页
A）不应为了业绩而不择手段 B) 正派公司才会有正派招商人员 C) 制定招商人员信条
（五）对招商新手有用的几个观念
1、向内行请教。 2、招商时勤奋是你的灵魂。 3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。 4、真正接受的客户只有20%。 5、永无机会改变自己的第一印象。 6、成功的业务80%流和建立感情，20%来自市场吸引力。 7、招商从客户拒绝开始。 8、80%的客户都会说你招商的价格高。 9、只要决心成功，就会战胜失败。
则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户 • 2、地毯式访问的缺点 • （1）、最大缺点就在于它的相对盲目性 • （2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客 • （3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。
如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。
（三）开发客户方法二：连锁介绍
• 连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招 商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。 这种方法要求招商人员设法从每一次招商谈话中 弄到其他更多客户名单，为下一次招商访问做好 准备。
• 1、连锁介绍法的优点 • （1）、可以避免招商人员主观判断的盲目性 • （2）、可以赢得被介绍顾客的信任 • （3）、成功率一般都比较高 • 2、连锁介绍法的缺点 • （1）、事先难以制定完整的推销访问计划 • （2）、推销员常常处于被动地位
百计地把自已与商铺推销出去。
• 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。 你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇 气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理 素质：
• 诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语 气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所 发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或 许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
（五）对招商新手有用的几个观念
1、向内行请教。 2、招商时勤奋是你的灵魂。 3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。 4、真正接受的客户只有20%。 5、永无机会改变自己的第一印象。 6、成功的业务80%流和建立感情，20%来自市场吸引力。 7、招商从客户拒绝开始。 8、80%的客户都会说你招商的价格高。 9、只要决心成功，就会战胜失败。
则可以收到意想不到的新收获，争取更多的新客户 • 2、地毯式访问的缺点 • （1）、最大缺点就在于它的相对盲目性 • （2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客 • （3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。
如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。
（三）开发客户方法二：连锁介绍
• 连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招 商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。 这种方法要求招商人员设法从每一次招商谈话中 弄到其他更多客户名单，为下一次招商访问做好 准备。
• 1、连锁介绍法的优点 • （1）、可以避免招商人员主观判断的盲目性 • （2）、可以赢得被介绍顾客的信任 • （3）、成功率一般都比较高 • 2、连锁介绍法的缺点 • （1）、事先难以制定完整的推销访问计划 • （2）、推销员常常处于被动地位
百计地把自已与商铺推销出去。
• 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。 你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇 气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理 素质：
• 诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语 气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所 发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或 许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你投一怀疑的目光。
《招商专业知识培训》课件
清晰表达
用简洁明了的语言介绍项 目，避免使用专业术语， 确保信息传递的准确性。
倾听反馈
积极倾听投资者的意见和 建议，及时回应和调整沟 通策略。
如何处理投资者的疑问和顾虑
提前预测问题
预测投资者可能关心的问 题，制定应对策略。
诚实回应
以诚信为本，对投资者的 问题给予真实、客观的回 应。
提供解决方案
针对投资者的疑虑，提供 切实可行的解决方案，增 强投资者的信心。
确定目标投资者
创造良好的第一印象
了解目标投资者的需求和兴趣，制定 有针对性的招商计划。
设计精美的招商材料、专业的演讲和 展示，给投资者留下深刻印象。
突出项目优势
强调项目独特的商业模式、市场前景 和盈利能力，吸引投资者的关注。
如何与投资者有效沟通
01
02
03
准备充分
提前了解投资者的背景、 需求和关注点，制定沟通 策略。
招商的重要性
促进经济发展
通过吸引外部投资，增加资本投入， 促进地方经济发展。
引进先进技术和管理经验
通过招商引资，引进外部先进技术和 管理经验，提升地方企业的技术水平 和经营效率。
创造就业机会
招商引资可以带动相关产业的发展， 创造更多的就业机会。
提升地方形象
成功的招商引资有助于提升地方形象 ，提高地方知名度。
双方达成合作意向后，签订正式的合作合同。
项目实施与管理
按照合同约定实施项目，并进行项目管理。
02
招商策略
市场定位
总结词
明确目标市场，确定产品或服务的受众群体。
详细描述
市场定位是招商策略的核心，它决定了企业将进入哪个市场，以及如何满足目 标客户的需求。在市场定位过程中，需要深入了解目标市场的特点、需求和竞 争情况，以便更好地制定营销策略和产品定位。
招商人员培训教程(PPT57张)
十二、优秀员工的十个习惯
一、为什么要组建强有力的招商队伍？
一个企业要招商成功必须走自己的路，任何企业在作招商成功经验总结的时候， 往往都是“事后诸葛亮”，我们无法预测一个企业到底怎么招商一定会成功，但是 可以知道一个企业要想成功招商必须做些什么，我们不能单纯模仿别人的经验，而 是应该加上自己对市场的观察、思考，策划，要带有自己特色的东西，只有这样才 能保证成功，所以招商首先我们应该很清楚知道我们现在应该干什么，下一步应该 干什么。 只有我们方向正确了，组织框架搭好了，剩下的只需要加强管理创效益，是不
你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与企业推销出去。 发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已 与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商
顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。
除此之外你还需要一些心理素质：A、诚意 D、克服客户异议的能力 B、勇气 C、足够的招商知识
招商人员培训教程
投资发展部
目 录
一、为什么要组建强有力的招商队伍？ 二、如何组建强有力的招商队伍？ 三、招商工作整体综合概述 四、我们招商工作的共同信条 五、招商人员必备的职业素养 六、招商人员的自我形象设计 七、如何开发客户资源 八、如何进行成功的面谈 九、卓有成效的说服术 十、机智灵活的谈判策略 十一、左右逢源的成交高招
四、我们招商工作的共同信条
一个信念：追求卓越，奉献健康。 二个兼顾：客户满意，企业有利。 三个不谈论：不谈论上司是非；不谈论同事长短；不谈论不利于公司形象的话题。 四个不放过：销售任务完不成不放过；贪污、受贿、做假帐不放过；不执行公司决 定不放过；不服从上级工作安排不放过。 五个坚持：坚持学习型经营组织的建设；坚持服务的原则；坚持以员工为中心，一 起成长，共同发展；坚持竞争淘汰机制；坚持团队精神建设。 六个牢记：牢记你的岗位职责；牢记你是学习者；牢记你是文明人；牢 记你是职业 人；牢记你是服务者；牢记你是个大人。 七个永远：永远学无止境；永远积极进取；永远坚持不懈；永远苦干实干；永远齐 心协力；永远衣装整洁；永远乐观微笑。 八个反对：反对铺张浪费；反对各行其是；反对好高骛远；反对不思进取；反对强 词夺理；反对夜郎自大；反对因循守旧；反对赌博酗酒。
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C. 设想客户可能会提到的问题并做好准备。
有效的销售准备
D. 所需资料的准备。把客户可能经常问到的 问题做成一个工作帮助表，客户问到这些 问题时，你可以随时快速地查阅。
E. 设计引人注意的开场白。
案例4：
三、电话沟通
1、声音技巧
善 用 停
发
音 的 清
音 量
语 速
热 情
顿
晰
度
2、语言技巧
第一：开场白
1、引起客户的兴趣
2、介绍公司，表明身份 3、不要问客户的兴趣，更多是引导 4、声音要微大于平时 5、简单明了
第二：介绍公司或产品的技巧
1、要面对“碰壁”的心态 2、要接受赞美、认同客户的意见 3、要学会回避问题 4、要转客户的反对问题为我们的卖点
第三：激发客户的合作欲望
1、应用客观的人的影响力或社会压力与影响力 2、应用客户的观点 3、应用客户每一个句，或其在乎的人、事物 4、应用梦想、未来与理想 5、应用客户的现实状况转化
2 我们的产品或服务可以为客户解决哪些问题？ 3 我是否可以详细说明和区分我们的独特卖点？
你具体了下列条件中，哪几点？
4 客户为什么要买我的产品？
5 客户是怎样使用我们的产品的？ 6 我是否知道竞争对手的弱点，而这些弱点正好是我们产品或服务的强项？ 7 我能否列出公司产品特点与客户待解决问题间的关系？
你具体了下列条件中，哪几点？
8 我能否把自己和竞争对手的产品和服务区分开来？
9 我能否熟练解释产品的特点、优点以及它们对客户的意义？ 10 我能否发现客户的问题，恰好是我们的产品或服务能够解决的？
案例2： 1．知识
专业知识
产品知识
行业知识
经营知识 …………
如果电话销售人员能够及时、准确、专业地回答客户提的问题，毫无疑问 会增加客户对销售人员的信任度。
你觉得自己是一名真正、专业的电话营销人 员吗？
我们可以进入下一个章节吗？
二、接触客户前，你做了什么准备？
➢1、在打电话给你客户之前，你了解过你客户吗？
他是一个怎么样的人？ 之前做过生意吗？了解过饰品、服装或其他行业吗？ 他准备在哪里开店？ 他有店铺了吗？ 他准备投入多少资金？ 他最关注什么问题？ 他担心什么？ …………
2、面谈的好处
A. 解除疑虑 B. 节约时间 C. 精准判断 D. 快速定位（店铺） E. 提早评估
3、面谈的优惠
A. 接受领导 B. 行业趋势分享 C. 店铺评估 D. 特殊优惠申请
五、谈判 分享案例5：
谈判核心步骤是什么？
铺垫
打岔 迎合
问题 解决
制造 梦想
人情 赞美
主导
签单
1、主导
埋伏诱饵 诱发好奇 主导解决
3、角色定位
角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 5～10分钟沟通是否到位，就看你是否能用下面最简单的一句话进行阐述：
什么人
+
+
因为什么原因
花多少钱
+
+ 准备在什么时间
做什么事情
+
+
什么地方
怎么做
四、邀约
1、面谈的理由
A. 满足安全感（眼见为实） B. 满足产品心里障碍 C. 满足其对公司的疑虑
比如案例中客户说：“恩，道理是这样，但是说实
话，我还是对项目信心不足。”
您谦虚了，您看，您有做服务管理的经验，这个对 您以及对项目来说，是成功的必要条件，这也是我 们选择加盟商的必要条件之一。”将这个问题的重 点转向了个人信心方面。
关键点：打岔的要求是自然，新的话题要从 对方出发和考虑。
3、迎合
➢2、如果你了解了哪些，你如果做准备，你准备了什么？
在沟通之前，你会把客户关注你问题，一一写在你的本子上吗？ 在打电话之前，你会先模拟回答问题吗？
你是怎么做的？？？？？
有效的销售准备
A. 明确给客户打电话的目的。目标是什么呢？
B. 明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标， 需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前 必须要明确。
3．态度
心态 亲和力
示例一：电话恐惧症
刚入行的电话销售人员常常是拿起电话就怕，他们怕什么？其实 是怕被拒绝，怕对方挂电话，怕对方对自己无礼。新电话销售员常有 的电话恐惧症表现为：该打的电话迟迟不敢打，拿起电话拨了号码却 怕有人接，听着电话响了一声、二声、三声，一直没有接。销售却觉 得：太好了，再响一声，我就可以挂电话了！四声……五声，终于挂 看，销售人员心里却觉得：好了，好了，阿弥陀佛！上帝保佑般公司的高峰时段为： 上班后一二小时内，午 间休息后的一二小时内 和即将下班的时间。
标记好经常拨打的电话 留下详细口信
案例3：
从上例可以看出，作为一名电话销售人员，在打电话的工程中， 要想办法引导客户，使客户始终跟着你的思路走，切勿被客户 牵着走。只有当你引导着客户，使客户逐渐陷入你的“销售圈 套”，你的意图才能被其无意识地吸收，这样你便能在销售中 获得最大的成功。
肯定沟通 顺从模式 转控话题
案例中“我觉得×××的加盟比您们的优惠，您们加 盟费8万，他们才5万？”，“招商经理：说的很好！ 您知道为什么吗？这就是投资我们项目的关 键。”“就是，就是，跟您在一起很开心，谈任何事 情都很轻松，不用我过多介绍，明白人吧，一点就通。 呵呵。开店啊，就是需要您这样有勇有谋的老板。您 看没有其他异议的话，我就拿合同过来，我们一起看 看。”非常自然地顺延对方的语意，并且在顺延的过 程中将语意转向对自己有利的方向。
回顾案例5：
关键点：主导过程中可以多通过反问、疑问、 追问等语言技巧进行阐述，将一些没有明说的 线索自然的体现。
2、打岔
转移话题 塑造信心 和谐问题
这句话，实际更多的表现的 是客户对我们公司和项目没 有信心，但是在前期优势和 项目介绍以前做了详尽的铺 垫的情况下，招商经理巧妙 的通过打岔的技巧，顺延了 话题：
招 商 技 巧 培 训
2011.10.19
客
现
电
场
约签
谈
话 邀
判
约
电 话 沟 通
户 信 息 了
解
约签
三 个 层 次
两个趋向
案例1： 你是谁？ 你是讲故事高手吗？ 如果有你一个苹果，你打算卖多少钱？
你准备好了吗？
一、电话营销人员
你具体了下列条件中，哪几点？
1 我们的产品或服务的特点、优点是什么？
关键点：迎合要求就对方的观点进行合理的解释。
4、铺垫
赞美模式 消除抵抗 引发同理心
案例：招商经理：我是山东人，看我爽直真实的性格
有效的销售准备
D. 所需资料的准备。把客户可能经常问到的 问题做成一个工作帮助表，客户问到这些 问题时，你可以随时快速地查阅。
E. 设计引人注意的开场白。
案例4：
三、电话沟通
1、声音技巧
善 用 停
发
音 的 清
音 量
语 速
热 情
顿
晰
度
2、语言技巧
第一：开场白
1、引起客户的兴趣
2、介绍公司，表明身份 3、不要问客户的兴趣，更多是引导 4、声音要微大于平时 5、简单明了
第二：介绍公司或产品的技巧
1、要面对“碰壁”的心态 2、要接受赞美、认同客户的意见 3、要学会回避问题 4、要转客户的反对问题为我们的卖点
第三：激发客户的合作欲望
1、应用客观的人的影响力或社会压力与影响力 2、应用客户的观点 3、应用客户每一个句，或其在乎的人、事物 4、应用梦想、未来与理想 5、应用客户的现实状况转化
2 我们的产品或服务可以为客户解决哪些问题？ 3 我是否可以详细说明和区分我们的独特卖点？
你具体了下列条件中，哪几点？
4 客户为什么要买我的产品？
5 客户是怎样使用我们的产品的？ 6 我是否知道竞争对手的弱点，而这些弱点正好是我们产品或服务的强项？ 7 我能否列出公司产品特点与客户待解决问题间的关系？
你具体了下列条件中，哪几点？
8 我能否把自己和竞争对手的产品和服务区分开来？
9 我能否熟练解释产品的特点、优点以及它们对客户的意义？ 10 我能否发现客户的问题，恰好是我们的产品或服务能够解决的？
案例2： 1．知识
专业知识
产品知识
行业知识
经营知识 …………
如果电话销售人员能够及时、准确、专业地回答客户提的问题，毫无疑问 会增加客户对销售人员的信任度。
你觉得自己是一名真正、专业的电话营销人 员吗？
我们可以进入下一个章节吗？
二、接触客户前，你做了什么准备？
➢1、在打电话给你客户之前，你了解过你客户吗？
他是一个怎么样的人？ 之前做过生意吗？了解过饰品、服装或其他行业吗？ 他准备在哪里开店？ 他有店铺了吗？ 他准备投入多少资金？ 他最关注什么问题？ 他担心什么？ …………
2、面谈的好处
A. 解除疑虑 B. 节约时间 C. 精准判断 D. 快速定位（店铺） E. 提早评估
3、面谈的优惠
A. 接受领导 B. 行业趋势分享 C. 店铺评估 D. 特殊优惠申请
五、谈判 分享案例5：
谈判核心步骤是什么？
铺垫
打岔 迎合
问题 解决
制造 梦想
人情 赞美
主导
签单
1、主导
埋伏诱饵 诱发好奇 主导解决
3、角色定位
角色定位是通过直接和间接的问话，收集信息，将客户进行定位的过程。 5～10分钟沟通是否到位，就看你是否能用下面最简单的一句话进行阐述：
什么人
+
+
因为什么原因
花多少钱
+
+ 准备在什么时间
做什么事情
+
+
什么地方
怎么做
四、邀约
1、面谈的理由
A. 满足安全感（眼见为实） B. 满足产品心里障碍 C. 满足其对公司的疑虑
比如案例中客户说：“恩，道理是这样，但是说实
话，我还是对项目信心不足。”
您谦虚了，您看，您有做服务管理的经验，这个对 您以及对项目来说，是成功的必要条件，这也是我 们选择加盟商的必要条件之一。”将这个问题的重 点转向了个人信心方面。
关键点：打岔的要求是自然，新的话题要从 对方出发和考虑。
3、迎合
➢2、如果你了解了哪些，你如果做准备，你准备了什么？
在沟通之前，你会把客户关注你问题，一一写在你的本子上吗？ 在打电话之前，你会先模拟回答问题吗？
你是怎么做的？？？？？
有效的销售准备
A. 明确给客户打电话的目的。目标是什么呢？
B. 明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标， 需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前 必须要明确。
3．态度
心态 亲和力
示例一：电话恐惧症
刚入行的电话销售人员常常是拿起电话就怕，他们怕什么？其实 是怕被拒绝，怕对方挂电话，怕对方对自己无礼。新电话销售员常有 的电话恐惧症表现为：该打的电话迟迟不敢打，拿起电话拨了号码却 怕有人接，听着电话响了一声、二声、三声，一直没有接。销售却觉 得：太好了，再响一声，我就可以挂电话了！四声……五声，终于挂 看，销售人员心里却觉得：好了，好了，阿弥陀佛！上帝保佑般公司的高峰时段为： 上班后一二小时内，午 间休息后的一二小时内 和即将下班的时间。
标记好经常拨打的电话 留下详细口信
案例3：
从上例可以看出，作为一名电话销售人员，在打电话的工程中， 要想办法引导客户，使客户始终跟着你的思路走，切勿被客户 牵着走。只有当你引导着客户，使客户逐渐陷入你的“销售圈 套”，你的意图才能被其无意识地吸收，这样你便能在销售中 获得最大的成功。
肯定沟通 顺从模式 转控话题
案例中“我觉得×××的加盟比您们的优惠，您们加 盟费8万，他们才5万？”，“招商经理：说的很好！ 您知道为什么吗？这就是投资我们项目的关 键。”“就是，就是，跟您在一起很开心，谈任何事 情都很轻松，不用我过多介绍，明白人吧，一点就通。 呵呵。开店啊，就是需要您这样有勇有谋的老板。您 看没有其他异议的话，我就拿合同过来，我们一起看 看。”非常自然地顺延对方的语意，并且在顺延的过 程中将语意转向对自己有利的方向。
回顾案例5：
关键点：主导过程中可以多通过反问、疑问、 追问等语言技巧进行阐述，将一些没有明说的 线索自然的体现。
2、打岔
转移话题 塑造信心 和谐问题
这句话，实际更多的表现的 是客户对我们公司和项目没 有信心，但是在前期优势和 项目介绍以前做了详尽的铺 垫的情况下，招商经理巧妙 的通过打岔的技巧，顺延了 话题：
招 商 技 巧 培 训
2011.10.19
客
现
电
场
约签
谈
话 邀
判
约
电 话 沟 通
户 信 息 了
解
约签
三 个 层 次
两个趋向
案例1： 你是谁？ 你是讲故事高手吗？ 如果有你一个苹果，你打算卖多少钱？
你准备好了吗？
一、电话营销人员
你具体了下列条件中，哪几点？
1 我们的产品或服务的特点、优点是什么？
关键点：迎合要求就对方的观点进行合理的解释。
4、铺垫
赞美模式 消除抵抗 引发同理心
案例：招商经理：我是山东人，看我爽直真实的性格