《新编现代礼仪实用教程》第三部分(第三章)

（二）信息清晰易懂，简短扼要的原则 即书信必须表达清楚，原则上以一页纸的篇幅为宜。
（三）姓名和职衔准确的原则 需提及对方单位名称、业务头衔或特殊职称时，要使 用正确的格式。如信息不明确，可以致电对方核实具 体情况；不方便直接致电对方时，可通过其他人员 （如助理、秘书）核准。
（四）整洁性原则 即合理安排整体布局结构，并注意字体、间距和留白 等问题。
新编 现代礼仪实用教程
第三部分 政务礼仪
目录
CONTENTS
1 会议礼仪 2 餐饮礼仪
3 商务信函礼仪
4 仪式礼仪
商务信函礼仪
第三章
01
02
03
请
普 通
柬 和
聘
书 信
邀 请
书
信
商务信函礼仪
第三章
04
05
06
商
贺
商
务
务
电
卡
启
子
事
邮
件
商务信函礼仪
第三章
01
02
03
请
普 通
柬 和
聘
书 信
邀 请
书
信
是结尾所用的客套话，一般用“此致敬礼” 即可。
请柬和邀请信
撰写邀请信时，标题要凝练，称呼要有礼 貌，正文语言要根据所反映的内容而体现出不 同的语言风格，或朴实恳切，或激昂热情，不 可模式化、套路化，同时必须将活动的内容、 意义及参加者的任务和注意事项交代清楚。
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妥善安排请柬的递送，即适时发出请柬，让客人做好赴约准备。一般来说，应根据活 动的内容和日程来确定递送时间，由专人负责。
请柬和邀请信
邀请信又称邀请书，是一种适用于 专题活动的特殊请柬。
邀请信是组织为了举办某种活动而 向有关人士（或单位）发出的请求参与 的书面材料。与一般的请柬相比，邀请 书篇幅较长，内容丰富，包含的信息量 较大。
1．称呼
称呼是写信人对收信人的尊称， 主要依据相互间的隶属关系、 亲疏关系、尊卑关系、长幼关 系等而定，一般都以“敬语＋ 称谓”的形式组成。称呼单独 占行，顶格书写，后面加冒号。
2．启词
启词是笺文的起首语，可有多 种表示法，如问候式的“您好” 等，思怀式的“久不通信，甚 为怀想”等。启词一般在称呼 下面另起一行，前空两格。
二、邀 请 信 （一）邀请信概述
请柬和邀请信
邀请信主要包括标题、称谓、正文、祝词、落款5个部分。
二、邀 请 信 （二）邀请信的结构
表明活动的主题概况。
即对被邀请对象的称呼，在标题下一行 顶格书写。
是邀请信的主体部分，主要说明 举办此次活动的原因、意义、设 想，以及对被邀请者的要求等。
位于邀请书的右下方，注明举办 活动单位的名称，写明时间，并 加盖公章。
第三章
01
02
03
请
普 通
柬 和
聘
书 信
邀 请
书
信
商务信函礼仪
第三章
04
05
06
商
贺
商
务
务
电
卡
启
子
事
邮
件
请柬和邀请信
请柬也称请帖，是为邀请 公众参加庆典、宴会、展览、 纪念会、重要会议等活动而专 门制作的通知书。
请柬属于礼仪类书信中的 一种，是出于对客人的敬意而 发出的正式邀请书。它在处理 人际关系、开展公关活动中具 有较为重要的作用。
3．正文
正文是书信的主体，是书信能 否达到写信人理想效果的关键。 公务书信应该一文一事，正文 要清楚、明了、简洁，并注意 情感分寸。正文在启词下面， 另起一行空两格写。
普通书信
一、书信的结构
4．酬应过渡
5．祝颂词
6．签署
7．日期
正文结束时，可写几句酬应 性的话作为全文的过渡，如 “我方相信，经过此次合作， 双方的友谊将有进一步发 展”“再次表示衷心的感 谢” 。有时，公务书信也 可用结语过渡，如“特此说 明”“特此致歉” 等。
一、请 柬
（一）请柬概述
请柬和邀请信
一、请 柬
（二）请柬的结构
请柬主要由 标题、正文、 结尾、落款四 部分组成。
标题
即“请柬”二字，一般书写或打印在封面上。
正文
内容包括被邀请人的姓名（含身份），被邀请参加活动的名称，活动举 行的时间、地点，相关注意事项等。
结尾
空两格写上“此致”、“敬请”、“恭候”字样，再另起一行顶格写 上“光临”、“莅临”字样。
一、书信的结构
封文即写在信封上的文字，包括收 信人的地址、姓名和寄信人的地址、姓 名等。封文是写给邮递人员看的，使邮 递人员知道信从哪里来，寄往哪里去； 万一投递找不到收信人，还能将信退给 寄信人。
普通书信
（一）必要性原则 撰写书信时，首先要考虑写的需要程度。除非写信是 达成目标的最佳方式，否则不要轻易送出信件。
落款
位于右下方，由发请柬者署名，并另起一行写明日期。
请柬和邀请信
一、请 柬
请柬的礼仪主要表现在请柬的制作、发送上。其具体内容如下：
（三）请柬礼仪
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请柬的款式和装饰要美观、精巧，既显庄重大方，又使人感到亲切愉悦，最好是具有 一定的保存价值。
请柬的书写要规范，即按照请柬的基本格式和内容要求来书写。语言表达要准确、通 顺流畅。
祝 颂 词 一 般 分 两 行 书 写 ， 仍应再以手书签署一遍，这
“此致”、“敬祝”可紧随 既表信用，亦示诚意。对某
正 文 ， 也 可 和 正 文 空 开 ； 些特殊对象，署名后应加上
“敬礼”、“健康”则应转 具名语，如“谨上、谨呈、
行顶格书写。
敬述”等，以表示对收信者
的尊重。
普通书信
（二）封文
二、撰写书信的原则
（五）信笺与信息相配原则 如果传达的是严肃的信息，信笺和信封应当使用正规的样 式，慎用带有奇特图案、鲜艳印花的信笺。
（六）句法和标点准确的原则 撰写书信时要思路清晰，段落分明，规范使用标点符号。
（七）附件齐备原则 书信中如有提及附加档案或资料，应将这些附件备齐，一 同装进信封。
商务信函礼仪
商务信函礼仪
第三章
04
05
06
商
贺
商
务
务
电
卡
启
子
事Hale Waihona Puke 邮件普通书信
书信是一种向特定 对象传递信息、交流思 想感情的应用文书。商 务活动中使用书信，不 仅可以传达自己的思想 感情，而且能给收信人 以“见字如面“的亲切 感。
普通书信
一、书信的结构
（一）笺文
笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等。笺文是书信内容的主体。就总体来 讲，笺文由以下几个部分组成。
由于写信人与收信人的关系 书信的签署最好是写信人的 书信中的日期必须准确，以
以及书信内容有所不同，祝 全名，如“××部主任张金 表现出写信人的态度。写信
颂词的写法也多种多样。有 水” 等；不能只签个姓氏 日期—般写在署名的下一行
时，往往用简单的一两句话， 或习惯称呼。
或同一行偏右下方位置。
写明希望对方答复的要求， 现在，许多书信都以计算机 如“特此函达，即希函复。” 制成，但即使已打印了姓名，