基层管理者能力提升--角色认知(谷风参考)
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基层管理者角色认知(20190415)
技能引领理念： 事实胜于雄辩，喊破嗓子不如做出个样子。
认清自己，做正确的事
基层管理者角色认知
培训老师：郑安东 日期：2019年04月15日
准备
1.每组6-8人，选一名组长。 2.在进行案例分析及探讨问题时代表本组发言。 3.其他各个成员按顺序进行补充发言。
你是谁？
你-职场中的“你” 谁-职场中的“角色定位”
讨论时间为3分钟，三分钟后各小组由组长代表本组发言。
大家认为周姐问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心了吗？
分析：
1.周姐是个好人，但不是个好干部。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。因为作为班组核心领导，面对下属 思想上困惑、工作中实际困难/问题，也只充当了“传声筒”二传手，一味地强调“绝对”服从，没有主动思考/ 做事，没有帮助下属解决面临的问题，而是一切听从上级指挥，不求有功但求无过，这是缺乏主动承担、管理能 力表现。
2. 和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，主管周姐是 个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出 异议，她马上便说：“领导说了，就照这样执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样 做，出了问题你得自己担着。”
4. 全体学员做好以后，组织人员统一从后面抽出椅子，开始计时，坚持时间最长小组获胜。获胜小组
可以要求失败小组表演节目。
参与人数：集体参与 时间：五分钟 地点：空地
游戏一 人椅
讨论
A. 在这个游戏中，您的精神状态十分一直如一，还是会发生一些变化？ B. 如果游戏中遇到问题要怎么解决？团队由主要负责人负责吗？ C. 如果产生懈怠心理，会对游戏产生怎么样影响？
正确认识和理解班组长角色-班组长重要作用
认清自己，做正确的事
基层管理者角色认知
培训老师：郑安东 日期：2019年04月15日
准备
1.每组6-8人，选一名组长。 2.在进行案例分析及探讨问题时代表本组发言。 3.其他各个成员按顺序进行补充发言。
你是谁？
你-职场中的“你” 谁-职场中的“角色定位”
讨论时间为3分钟，三分钟后各小组由组长代表本组发言。
大家认为周姐问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心了吗？
分析：
1.周姐是个好人，但不是个好干部。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。因为作为班组核心领导，面对下属 思想上困惑、工作中实际困难/问题，也只充当了“传声筒”二传手，一味地强调“绝对”服从，没有主动思考/ 做事，没有帮助下属解决面临的问题，而是一切听从上级指挥，不求有功但求无过，这是缺乏主动承担、管理能 力表现。
2. 和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，主管周姐是 个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出 异议，她马上便说：“领导说了，就照这样执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样 做，出了问题你得自己担着。”
4. 全体学员做好以后，组织人员统一从后面抽出椅子，开始计时，坚持时间最长小组获胜。获胜小组
可以要求失败小组表演节目。
参与人数：集体参与 时间：五分钟 地点：空地
游戏一 人椅
讨论
A. 在这个游戏中，您的精神状态十分一直如一，还是会发生一些变化？ B. 如果游戏中遇到问题要怎么解决？团队由主要负责人负责吗？ C. 如果产生懈怠心理，会对游戏产生怎么样影响？
正确认识和理解班组长角色-班组长重要作用
基层干部的角色认识和能力提升角色认知管理基础知识管理技能学习PPT专题模板
基层主管的角色认识
领导者
领导者——主管对内领导和激励部属，甄选、 训练部属，给部属分配任务，并给与部属应有 的奖惩。
人际关系
街道，路人甚少，是呀，这样冷的天 气，如 果没有 事情， 会有几 人愿意 从温暖 的窝中 钻出， 跑在这 微暗又 冰冷的 路上， 可能也 只有我 会有这 份闲适 的心情 去品味 冬日清 晨在马 路上漫 步的感 受，我这样冷的天 气，如 果没有 事情， 会有几 人愿意 从温暖 的窝中 钻出， 跑在这 微暗又 冰冷的 路上， 可能也 只有我 会有这 份闲适 的心情 去品味 冬日清 晨在马 路上漫 步的感 受，我 轻轻的 笑了。 街道，路人甚少，是呀，这样冷的天 气，如 果没有 事情， 会有几 人愿意 从温暖 的窝中 钻出， 跑在这 微暗又 冰冷的 路上， 可能也 只有我 会有这 份闲适 的心情 去品味 冬日清 晨在马 路上漫 步的感 受，我 轻轻的 笑了。 街道，路人甚少，是呀，这样冷的天 气，如 果没有 事情， 会有几 人愿意 从温暖 的窝中 钻出， 跑在这 微暗又 冰冷的 路上， 可能也 只有我 会有这 份闲适 的心情 去品味 冬日清 晨在马 路上漫 步的感 受，我 轻轻的 笑了。 街道，路人甚少，是呀，这样冷的天 气，如 果没有 事情， 会有几 人愿意 从温暖 的窝中 钻出， 跑在这 微暗又 冰冷的 路上， 可能也 只有我 会有这 份闲适 的心情 去品味 冬日清 晨在马 路上漫 步的感 受，我 轻轻的 笑了。 街道，路人甚少，是呀，这样冷的天 气，如 果没有 事情， 会有几 人愿意 从温暖 的窝中 钻出， 跑在这 微暗又 冰冷的 路上， 可能也 只有我 会有这 份闲适 的心情 去品味 冬日清 晨在马 路上漫 步的感 受，我 轻轻的 笑了。 街道，路人甚少，是呀，这样冷的天 气，如 果没有 事情， 会有几 人愿意 从温暖 的窝中 钻出， 跑在这 微暗又 冰冷的 路上， 可能也 只有我 会有这 份闲适 的心情 去品味 冬日清 晨在马 路上漫 步的感 受，我 轻轻的 笑了。
基层干部的角色认识和能力提升角色认知管理基础知识管理技能学习PPT精品课件
目 录
01
基层主管的角色认识
02
基层管理的主要功能
03
填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。 填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。
填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。
第一部分 基层主管的角色认识
填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。 填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。 填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。 填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。 填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。 填方前清除基底上的冰雪和杂物，对 室内的 回填不 得含有 冻块的 土料;对 于室外 大面积 的回填(上部无 其它建 (构)筑 物或基 础)可采 用含有 冻土块 的土料 ，但冻 块粒径 不得大 于15cm，其含 量(以 体积计)不得超 过30% ，且均 匀分布 ，每层 铺土厚 度比常 温施工 时减少2 0~25% ，且应 逐层夯 实。
基层管理者能力提升
工作的顺利进行。
培养团队协作精神
03
通过团队建设活动、拓展训练等方式，培养团队成员之间的信
任、合作与互助精神，提高团队的协作效率。
04 时间管理与工作效率提升
时间管理原则和方法
设定明确的目标
根据工作的优先级和重要程度设 定目标，确保重点任务能够优先
完成。
制定时间计划
合理规划时间，将任务分解为可执 行的小步骤，并设定时间限制。
跟进与评估
在解决方案实施后，及时跟进 和评估效果，确保冲突得到有
效解决。
03 团队建设与激励能力
团队组建及目标设定
明确团队使命与愿景
设定明确、可衡量的目标
为团队设定清晰、具有挑战性的使命 和愿景，激发团队成员的归属感和使 命感。
为团队设定明确、可衡量的短期和长 期目标，确保团队成员对目标有清晰 的认识和共同的追求。
避免时间浪费
减少无效沟通和会议，合理利用碎 片时间，提高工作效率。
工作计划制定和执行
制定详细的工作计划
明确任务目标、责任人、时间节点和所需资源，确保计划的可行 性。
及时调整计划
根据实际情况灵活调整工作计划，确保任务能够按时完成。
监督与反馈
对工作计划的执行情况进行监督和反馈，及时发现问题并采取相 应措施。
营造良好工作氛围
建立开放、包容、积极的工作氛围，鼓励员工之 间的交流与合作，增强团队的凝聚力和向心力。
打造高效协作团队
建立有效沟通机制
01
制定明确的沟通规范，定期召开团队会议，鼓励成员之间的积
极沟通，确保信息畅通，避免误解和冲突。
合理分配任务与资源
02
根据团队成员的特长和能力，合理分配任务和资源，确保各项
基层管理者角色认知与素质能力要求讲课讲稿
3. 良好的沟通和协调能力
• 管理本质是协调 • 协调的目的是使管理工作各环节顺利进行
– 员工之间、部门之间、充分交换意见和要求， 及时处理分歧
– 共同承担责任
3.基层管理者的应具备的能力
3. 良好的沟通和协调能力
• 组织目标的协调
A C
E
B D
F H
G
A
D
H
G
F
B
C
E
I
协调前——各部门对组织目标的认 同有差异，偏离组织体系的总目标。
慎重思考
（Considerate)
• 如何给予适合个人的指导
• 采用何种合适的方法
完整
（Complete)
• 必须提供关键的信息 • 尽量提供全面的信息
给予指导的六个步骤
• 要描述，不要判断
反馈的原则： • 侧重表现，而非性格
• 要具体，不要笼统
反馈的类型：
• •
积极的反馈——正面指导反馈 建设性反馈——“三明治”原则
不同的人采取不同的指导方式
能
指导的形式：
• 书面指导
力
• 口头指导
• 书面、口头指导
相结合
• 实际操作
意愿
指导的4C原则
• 尽量不使用对方不理解的术语
• 用浅显易懂的语言交流 • 准确详尽讲明自己的观点
清楚
（Clear）
明确
（Concise)
• 尽量提供明确的信息 • 尽量提供简洁的信息
4C
• 考虑员工的实际情况
切记：解决问题是救火，火已经烧起来了，救火仅仅是弥 补、扑灭，损失已经造成。
3.基层管理者的应具备的能力
3.3 指导他人活动的能力
• 管理本质是协调 • 协调的目的是使管理工作各环节顺利进行
– 员工之间、部门之间、充分交换意见和要求， 及时处理分歧
– 共同承担责任
3.基层管理者的应具备的能力
3. 良好的沟通和协调能力
• 组织目标的协调
A C
E
B D
F H
G
A
D
H
G
F
B
C
E
I
协调前——各部门对组织目标的认 同有差异，偏离组织体系的总目标。
慎重思考
（Considerate)
• 如何给予适合个人的指导
• 采用何种合适的方法
完整
（Complete)
• 必须提供关键的信息 • 尽量提供全面的信息
给予指导的六个步骤
• 要描述，不要判断
反馈的原则： • 侧重表现，而非性格
• 要具体，不要笼统
反馈的类型：
• •
积极的反馈——正面指导反馈 建设性反馈——“三明治”原则
不同的人采取不同的指导方式
能
指导的形式：
• 书面指导
力
• 口头指导
• 书面、口头指导
相结合
• 实际操作
意愿
指导的4C原则
• 尽量不使用对方不理解的术语
• 用浅显易懂的语言交流 • 准确详尽讲明自己的观点
清楚
（Clear）
明确
（Concise)
• 尽量提供明确的信息 • 尽量提供简洁的信息
4C
• 考虑员工的实际情况
切记：解决问题是救火，火已经烧起来了，救火仅仅是弥 补、扑灭，损失已经造成。
3.基层管理者的应具备的能力
3.3 指导他人活动的能力
基层干部的角色认识和能力提升角色认知管理基础知识管理技能授课PPT课件
散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。 散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。 散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。 散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。 散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。 散热器支管过墙时，除应该加设套管 外，还 应注意 支管不 准在墙 内有接 头。支 管上安 装阀门 时，在 靠近散 热器一 侧应该 与可拆 卸件连 接。散 热器支 管安装 ，应在 散热器 与立管 安装完 毕之后 进行， 也可与 立管同 时进行 安装。 安装时 一定要 把钢管 调整合 适后再 进行碰 头，以 免弄歪 支、立 管。
基层干部的角色认识和能力提升角色认知管理基础知识管理技能学习PPT宣讲课件
基层的主要管理技能 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地付出，才能够拥有成功和光耀，才能够克服挫折和阻碍。在迷雾缭绕中，我顿然释怀，拈花一笑。从来就不吭一声，是属于沉默的角色；在风雨的刻画下，在缥缈的山岚中，我甘心只做我自己，冷眼旁观身旁的一切。
唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。
第一部分 基层主管的角色认识
唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。
唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。
第一部分 基层主管的角色认识
唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。 唯永恒地坚持、不断地忍受、无悔地 付出， 才能够 拥有成 功和光 耀，才 能够克 服挫折 和阻碍 。在迷 雾缭绕 中，我 顿然释 怀，拈 花一笑 。从来 就不吭 一声， 是属于 沉默的 角色； 在风雨 的刻画 下，在 缥缈的 山岚中 ，我甘 心只做 我自己 ，冷眼 旁观身 旁的一 切。
管理者角色认知与能力提升(3天)
管理者角色认知与能力提升课程背景在企业运营管理中，很多基层管理者因为专业能力出色而被提拔上来，，他们不但是组织的“缓冲器”,也是上下级之间的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的职能。
如果管理工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展；如果工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。
但很多基层管理者往往在刚刚提拔后，还没有意识到自身角色的转变，在管理中注重“事”、注重任务、注重问题，在忙忙碌碌中忽视了团队的培养，下属的辅导。
甚至与同事的沟通之间也因为没有适应角色的转变而发生问题。
因此管理者要想在组织中有所作为，就必须认清自己的角色，并能有效的进行转换和提升自身的领导力。
一个优秀的管理者带领团队产生高绩效往往不是因为个人出色的专业能力，而是具有高效的方法能激发他人主动高效工作的能力。
本课程使学员重构管理角色认知、把积极而富有成效的思维方法带到管理中，提升个人管理能力为组织实现目标。
课程对象中基层管理者从技术岗转型为管理者课程时长3天✓✓✓ 感性与理性完美结合，体验与逻辑相得益彰；✓ 重在思维改变和能力提升，而非知识点灌输；✓ 用新的视角解读当代管理者的角色认知与定位；✓ 增强管理者对环境及团队的积极影响力,尤其是沟通力、工作委派的能力以及提升下属的执行力，从而对提升个人管理魅力并对工作产生积极的影响。
Part1： 管理者角色认知与定位思考：您眼中的管理者是什么样子的？一、管理者角色解读——认识管理者1、管理者与非管理者之区别2、管理者角色关系转换● 作为下属的角色定位---目标计划执行者、问题解决者、作为下属的角色错位● 作为同级的角色定位---内部客户、协调者作为同级的角色错位● 作为上级的角色定位---领导者、辅导者、模范者✓ 从做业务到做管理；✓ 从个性化到组织化；课程大纲课程特点及收益✓从个人目标到团队目标；✓从自已做到授权他人做。
3、案例分析：王主管的角色错位✓目标执行中的错位✓沟通中的错位✓任务分配中的错位4、反思与总结个人在工作中存在哪些错位二、当代管理者的思维误区1.对事不对人2.强将手下无弱兵3.追求快速答案三、当代员工的心理特征✓关注感受✓精神需求提升✓自主性提升四、建立正确管理思维导向1.建立关注人的思维✓绩效=能力-干扰2.建立关注成果导向的思维✓问题思维与成果思维的区别✓WHA成果转换工具3.建立管理者正确的心智、行为模式✓正能---负能✓内求---外求✓主动---被动五、角色关系图练习：个人完成练习后在小组内分享，听取大家的建议✓我在工作中的有哪几个角色？✓这几个角色中我的位置在哪里？（图形表示）✓这几个角色中我的重要关系人有哪些？✓我将用何种方式与这些关系人合作？✓他们将如何评价我？✓我将会给他们带来怎样的积极影响？Part2：工作委派与指导一、管理者在工作委派中常见的误区1、案例分析：李经理下达的任务2、管理者在工作分派中的三个误区✓忽略员工完成任务的意愿✓忽视任务目标的清晰度✓对员工的任务干涉太多✓没有制定相应的工作标准二、委派任务的3个步骤1.任务委派3步曲✓我说你记✓你问我答✓你复述我确认三、管理者委派任务的2个关键1.指派任务的关键要素：✓意愿激发、成果标准、现状困难、解决方案2.指派任务的关键方法：5W+2H三、指派任务的目标制定1、成果目标、行动目标和意愿目标的区别✓成果目标：符合SMART原则的阶段性目标✓行动目标：具体的行动✓意愿目标：能够激发下属完成任务的情感目标3、帮助下属制定成果目标、行动目标并制定行动计划三、OJT下属指导方法1．OJT四阶段指导法2.在辅导中如何运用示范技术3. 6 种行之有效的辅导方式✓告知、信息、质询、疏导、支持、激发Part3、沟通与压力管理一、管理沟通三要素1.基于目的目标的沟通✓沟通目标不等于任务目标2.基于行动推进的沟通✓任何一场沟通都要促进行为的改变3.基于环境氛围的沟通✓良好的环境氛围可以释放员工的压力二、三种沟通技术1.DEEP深度倾听✓倾听的三个层次✓小测试：四种常见的倾听障碍✓倾听事实、倾听情绪、倾听意图✓案例练习：你真的听懂了小王的意图了吗？2.MAJIC提问1、不要让你的提问变成质疑✓批判性提问与探索性提问2、MAJIC提问方法：✓聚焦式提问促进员工行动✓角度式提问启发员工思考3.三种情境下的沟通1、支持性沟通：下属的表现低于预期，如何化解压力？2、鼓励性沟通：下属的表现高于预期，如何表扬？3、问责性沟通：下属的行为表现低于预期，如何激发？4.平行沟通✓单赢思维与共赢思维✓共赢思维的4个要素：目标、障碍、资源、价值✓平行沟通时谨记4个原则：信息了解、把握边界、协商解决、适时跟进课程特色1、生动化在课程中采用讲授、情景模拟、、互动练习、案例分析、角色扮演、视频分析等多种授课方式，调动学员的参与性、激发学员深度思考并灵活运用。
基层干部的角色认识和能力提升角色认知管理基础知识管理技能PPT教学讲座课件
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
主讲人：远近 时间：20XX.XX 行动，能让人生放射光彩。陆游说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”还有人说，“时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
—对外则代表公司或部门，执行社交、法律及 行动，能让人生放射光彩。陆游说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”还有人说，“时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
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基层管理者角色认知与素质能力要求
4 学习与发展能力
不断学习和提升，适应快速变化的工作环境。
结论
基层管理者的角色认知和素质能力是促进组织成功的关键因素。只有深入理 解和不断提升自己，才能更好地发挥管理者的作用。
基层管理者角色认知与素 质能力要求
作为基层管理者，了解自己的角色和素质能力要求是至关重要的。
角色认知的重要性
基层管理者需要清楚地认识到自己在组织中的角色和责任，这有助于提高工作效率和目标达成。
基层管理者的职责和角色
协调者
负责协调各部门之间的工作， 确保顺利运营。
指导者
指导团队成员，激发他们的 工作潜力，实现个人和组织 目标。
沟通者
与上级、下级和其他团队成 员进行有效的沟通，确保信 息畅通。
基层管理者的素质能力要求
1 沟通与协作能力
良好的沟通和协作能力有助于建立良好的团 队合作关系。
2 决策与问题解决能力 领导与激励能力
有效地领导和激励团队成员，使其全力以赴 实现组织目标。
基层干部的角色认识和能力提升角色认知管理基础知识管理技能内容宣讲PPT课件
—对外则代表公司或部门，执行社交、法律及 秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。 秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。 秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
基层的主要管理技能 秋天的城市，美丽迷人，到处是花的海洋。傲慢的菊花，开满了整个花坛，一丛丛，一簇簇，黄的赛金，粉的似霞。一朵朵都是如此的婀娜多姿，妩媚动人，刚强中又多了些柔美。树木正展示出它的魅力，可爱的爬山虎已在为来年春天的梦准备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
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基层管理者能力提升-角色认知
塑造专业形象
通过角色认知，管理者可以更 好地扮演其职责，提高自己的 信誉和形象。
推动个人成长
角色认知促使管理者不断学习 和发展，成为更优秀的专业人 士。
提升角色认知的方法
1
寻求反馈
2
与同事和上级沟通，寻求关于自己在角
色中表现的反馈和建议。
3
通过培训
参加培训课程来学习角ห้องสมุดไป่ตู้认知的相关知 识和技能。
阅读专业书籍
角色认知的重要性
1 提高工作效率
清晰的角色认知有助于明 确各成员的职责，提高团 队协作和工作效率。
2 培养领导力
通过角色认知，管理者可 以增强自己的领导力，并 为团队提供指导和支持。
3 建立信任
明确角色认知有助于建立 团队成员之间的信任和合 作关系。
角色认知的好处
提高自我认知
角色认知使管理者更清楚自己 的优势和劣势，并有机会发展 不足之处。
阅读与角色认知和管理技巧相关的书籍， 扩大知识和视野。
案例分析：角色认知的影响
在这个案例中，我们将分析一个基层管理者在角色认知不清晰的情况下面临 的挑战，并探讨如何通过提升角色认知来解决问题。
角色认知的实践技巧
1 设定目标
明确自己在角色中的目标并制定相应的计划。
2 持续学习
通过不断学习和反思，不断提升自己在角色中的技能和能力。
基层管理者能力提升-角 色认知
在本节中，我们将探讨基层管理者的定义与角色，以及角色认知的重要性和 好处。我们还将提供提升角色认知的方法，并通过案例分析和实践技巧来说 明其影响。
基层管理者的定义与角色
什么是基层管理者？
基层管理者是组织中居于最底层的管理者，负责指导和协调日常工作。
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善待上司，履行部署应尽的责任
经验学习
13
班组长的行为规范？
我是经营者的化身（做该做的事）
主动面对困难的工作（能力提升）
责任感（部下的错误是上司的责任）
工作迅速、讲求效率（为生命负责）
科学方式工作，以数据说话（非感觉）
持续改善（对应环境变化）
积极行动、坚持到底（少说空话）
培育部署、共同成长（三赢）
恰当地配置 作业者
作业的标准 化管理
生产进度的 把握和交货 期的管理
作业环境的 维持，提高
对品质、交 货期、成本 、设备、安 全卫生等故 障的对策
生产业绩的 评价和提升
作业现场的 改善和指导
维持和作业 者及他人良 好的人际关 系
安全卫生的 维持和提高
作业者的教 育训练和培 养
维持和提高 工作现场良 好的氛围
理，即对生产的作业人员、材料、设备、 作业方法、生产环境等生产要素，直接 指挥和监督，以达成企业的各项管理目 标。
经验学习
8
班组长的定义：
• 班组长的使命： 为了达成所属集团（公司、部门等）
最求的目标，根据现有的条件，高效率地 达成自己应承担的组织目标或者被分担的 任务。
• 班组长的任务： 指挥工作。保质保量完成具体的工作。 领导人员。提高部下及同事的能力， 创造
经验学习
6
一、班组的概念、特点、地位和作用
（三）地位和作用
对企业来说，以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更 多的管理者把班组比喻为企业的根基。
说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最 基本的单元，具有不可或缺性，这是从横向上来说的；
说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行 政组织，是企业各项工作的落脚点，是企业创新能力和核心竞争力的源泉，具 有基础性，这是从纵向上来说的。
适时的 便宜的 制造良品 适时的良品 便宜的制造
人才育成 持续发展
经验学习
1
课程的目的： 1、明确现场管理者的角色定位 2、明确现场管理的内容 3、介绍现场管理的主要工作方法
经验学习
2
？ 一、什么是 基层管理者
（角色认知）
经验学习
3
什么是角色？
角色是指人们对于在某一社会单元 中占据特定位置的个体所期望的一套行为 模式。即社会关系对个体行为的期望要求。
位，结构最小，不能
2 管理全：
再分。
质量、安全、生产、
工艺、劳动纪
律……麻雀虽小，
五脏俱全。
工作细：
3
班组工作非常具体，需
要班组长耐心、细致
班组的 群众性：
5
4 任务实：
上面千条线，下面一 根针。企业所有管理 内容最终都要落实到 班组。
特点
班组工作是一项群众性很 强的活动，需要班组长集 中大家的智慧和力量才能 更好地完成。
因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这 个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。
从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习 成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。
经验学习
7
班组长的定义：
主要工作： 是将生产资源投入以生产出成品的管
认清自己的角色，是承担职责的开始！
经验学习
4
一、班组的概念、特点、地位和作用
（一）班组的概念
班组是企业为实现经营战略目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺、 产品或管理属性而划分的基本生产和管理单元，由人、机、料、法、环等五大因 素构成。
企业中既有由直接从事生产的员工组成的班组，也有由后勤辅助人员、技术 人员、管理人员等组成的班组。
有工作意义的劳动环境。
经验学习
9
做为一名基层管理者，请用一种动物来代表 您对于自己平时工作状态的认知？ 请回答：
-----为什么是“它”
经验学习
10
• 监督者的位置
指 挥 命 令 系 统 能 通 畅 迅 速 下 达 执 行
管理循环
信 息
大
高层管
想法体系
理念-方针-
反 馈 系
理者
目标
统
能
管理者
厂（部）长 主任 工长
8 支持者
9 好部属
承担任务
领导部属，通过他们完成工作目标
对部属的工作、行为进行适当的监督、考核
上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯
协调同事之间、部属之间的工作、任务
给与部属必要的训练和教导
应具有强烈的执行力，将本职工作完成好
对企业资源予以合理的调配利用
给予部属精神上、实质上最强有力的支持和 协助
11
班组长的位置？
上司
相关部门 其它
班组长
部下/同事
成果，结果
认可，价值
生产
成本 交货期
部下
安全
品质 培训
有人格的个体
班组长的作用 ★ 决策的执行者 ★ 企业目标的实现者 ★ 承上启下 ★ 生产的直接组织
和参与者
经验学习
12
班组长的角色？
扮演角色 1 领导者 2 监督者 3 传播者 4 协调者 5 训练者 6 执行者 7 调配者
班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看 不见的或无形的精神塑造活动（造人）。
因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和 精神文明建设的基本阵地。
经验学习
5
一、班组的概念、特点、地位和作用
（二）班组的特点 （二）班组的特点
1
结构小： 班组是企业最基层单
班组长职责“十四”条
经验学习
16
？ 二、班组长现场管理的内容
经验学习
17
做为一名基层管理者，请你写下自己平时认 为的现场工作的内容。 请回答：
1、…… 2 、…… 3 、……
经验学习
18
1.班组长管理的十大内容?
人
机
管
管
料
理
理
对
项
象
目
法
环
Q
质量
C
成本
D
交货期
M
士气
S
安全
经验学习
19
2.班组长现场管理的七大任务?
融入企业价值观（积极应对）
经验学习
班组长的自律准则
14
班组长的主要职责？
基于系统性的业务管理与相 关人员共同竭尽全力打成团 队目标
1 达成任务 2 辅佐上司 3 激励与培育下属 4 解决问题 5 团队合作
经验学习
15
制定生产计 划（月，日）
作好使用材 料，零部件 的准备工作
使用的机械、
装置、专用 工具和一般 性工具准备
手段方法
分解目标-计划-推进管理
P-D-C-A
及 时 准 确
监督者（KeyMan）
建立、修改标准作业管理实施
互
组长 班长
P-D-C-A
通 有
操作者
小
•遵守 实践 改善
效
P-D-C-A
最小、最基本的管理循环:各班组以人为中心建立标准作业 改善标准作业
经验学习
实践、遵守标准作业
有变动量指(导或力问题左点右)现场的生 产性，所以对于公司 方针、目标的实现起 到承上启下的作用