[管理]南京申通快递服务承诺书

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南京申通快递服务承诺书

南京申通快递服务有限公司多年来奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神～经营十余年来～已深得广大客户的信任与支持。我公司于200,年底已正式成为江苏省邮政管理协会会员。为了更好地服务社会～积极响应江苏省快递企业放心消费、文明服务的倡议～实现快递“快速、准确、安全、周到”的服务理念～现向广大客户给予以下服务承诺～并认真遵守执行～接受社会监督: 一、取件时限承诺:

接单后三到五个小时之内

二、送达时限承诺:

江浙沪皖县级以上城市24小时内～个别偏远地区24，48小时,

北京、广州、深圳等城市,,，,,小时,

其他国内件48小时～个别偏远地区48，72小时。

,自然灾害及不可抗力因素的～不遵循该承诺,

三、服务方式承诺:

门到门服务

四、价格承诺:

文件:江浙沪皖8元/票～其他外省15元/票

包裹:江浙沪皖首重15元/公斤～续重6元/公斤

外省首重20元/公斤～续重15元/公斤

,月业务量满,？,,,可以,折优惠～满,,,,,可,折优惠,

五、延误、遗失赔偿承诺:

根据2008年1月1日江苏省邮政管理协会颁布实施的〈〈快递

行业标准〉〉～对快件的延误、遗失等赔偿作出如下承诺: ,、延误:快件超过约定时限送达则免除本次服务费用。

,、遗失:对未保价的快件遗失～赔偿标准不低于《快递服务

标准》确定的信件类快件赔偿最高不超过服务费用

的两倍,

物品类快件赔偿最高不超过服务费用的五倍的赔

偿标准。

保价的按保价费赔偿～保价率是3%。

六、索赔处理时限承诺:

国际快件不超过60个日历天～其他快件不超过30个日历天。

七、员工文明服务承诺:

着装整洁、用语文明、态度友好～热情解答客户疑问

八、百年奥运～全民参与

2008年北京相继举行"奥运会"和"残奥会"。按江苏省邮政管理协会的要求～所有快递公司必须严格执行货物验视制度～特别是发往上海、北京、天津、沈阳、青岛、香港方向的快件要做到100%验视～遵守《禁寄物品指导目录及处理办法》～确保快递寄递安全。

上述承诺书接受全社会的广泛监督。