续保工作计划

续保工作计划

篇一：续保工作计划

的开展。不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时

间，您看合适吗？

注：电话之前利用dms 系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）步骤4-还可以/有问题（切

入主题）还可以：谢谢您。*** 先生/**** 女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的

保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空

来我店了解一下？有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会

把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵

的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的

老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？步骤4-

沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/ （我最近比较的

忙，等我有空再跟你们联系吧）考虑一下，你给我报个

价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。

/ 我按

上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种

方式给你报价呢？）我最近比较的忙，等我有空再跟

你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户

对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢电话：好的，在电话里给客户报价。短信: 制作短信报价单，发送客户。步骤5- 说服客户

我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。

1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一

下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等

业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理

不好的话，至叩寸候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他

抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，

要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省

时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费

都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，

万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔

人员负责您车辆的定损与理赔，定损

享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好

吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店

投保会更加的省心方便。

价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司是人保或者太平样、太平等大保险

公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，

他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉

我吗？

太长了/ 不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份