六西格玛管理培训学习心得分享

六西格玛管理培训学习心得分享

目录：

一、六西格玛是什么

二、六西格玛有什么作用

三、六西格玛在企业如何实施

四、六西格玛培训心得体会

一、六西格玛是什么

我们如何正确的理解六西格玛的含义？

我从课堂中得到了答案。

西格玛是测量流程变差的一种尺度。

六西格玛从狭义上讲：它是一种方法论，是一种逻辑思路和工具的结合体，可以运用它来实施改善项目；

六西格玛从广义上讲：它是一种哲学文化，它可以把公司的战略目标和流程层面的具体目标紧密的联系起来，通过实施改善项目来实现流程目标，同时进一步完善了公司的管理体系，最终融为公司文化。

六西格玛是一个取得、维持和最大化业务收益的综合和柔性的系统。它由对客户需求的精确理解所驱动。对事实和数据以及统计分析的严格运用,并持续关注管理、改善和再造业务流程。六西格玛管理不断提高顾客满意度及经营绩效并带来巨大利润的一整套管理理念和系统方法。

我个人还感悟到：它可以无限延伸甚至可以渗透到每个人的工作和生活中，引导大家使用这套科学的改善流程方法和正确的逻辑思路去解决大大小小的问题，让每个人的工作和生活都受益，让公司也不断的壮大和稳固的发展起来。

二、六西格玛有什么作用

六西格玛学习是我感到最实在，也最辛苦的，同时也是收获最多的一次培训，我深深地感到六西格玛对现代企业不可估量的作用，经过系统的六西格玛培训总结出以下几个方面：

1、节约企业运营成本

对于企业而言，所有的不良品要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要维修、调换，这些都需要花费企业成本。

2、增加顾客价值

实施六西格玛管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环：公司首先了解、掌握顾客的需求，然后通过采用六西格玛管理原则减少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。

3、改进服务水平

由于六西格玛管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此，对顾客服务的水平也得以大大提高。

4、企业文化

在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动状态。通过实施六西格玛管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率。员工十分重视质量以及顾客的要求，并力求做到最好，通过参加培训，掌握标准化、规范化的问题解决方法，工作效率获得明显提高。在强大的管理支持下，员工能够专心致力于工作，减少并消除工作中消防救火式的活动。

三、企业如何实施六西格玛

经过系统的六西格玛培训原来企业实施六西格玛管理的好处是显而易见的，企业实行和推行6西格玛管理，需进一步提升企业管理水平，提升企业竞争力，那么六西格玛的实施如何入手，有必要说说自己对六西格玛培训的心得：

1、观念转换

六西格玛管理正是一种基于事实和数据的管理，是一种测量标准和偏差的工具，他的最大特点是可计量性，小到单一产品和服务可以衡量，中到一个部门、一个项目，大到一个企业都可以计量。在所有人的头脑中，首先要排除“差不多”、“还可以”、“可能是”、“应该是”这样的表述方式和观念，只有去除企业所有人员中模棱两可的观念隐患，让科学的数据说话，企业的产品质量才“丁是丁，卯是卯”，企业的管理才有科学和健康可言。

2、科学推进

提出目标、超越目标，六西格玛管理是一种目标管理，失去目标，就没有动力和方向，六西格玛管理是一纸空谈，只有把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。六西格玛的目标制定，是基于顾客期望，是阶段性的，不断提升的，应该遵循目标—超越—目标—超越的层层推进模式，在目标的提升中完成六西格玛管理的提升，才能真正使企业在一条规定好的轨道里良性循环前进。

3、打造六西格玛文化

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，企业文化的内容丰富多彩，主要包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度等诸多方面。六西格玛管理应该立足于价值观念的塑造和团体意识的培养，很多企业里，人们有时不知所措，不知道自己的目标，而通过六西格玛文化的培养和熏陶，让每个人知道自己应该做成什么，应该怎么做，整个企业洋溢着热情和效率，形成一种自律、自主、自然的运行状态，使整个六西格玛管理运行畅然，把六西格玛管理塑造成一种主动改进型的动态管理。

4、善于发现

把六西格玛管理变成重新审视企业的工具，使企业在推行六西格玛管理的过程中，找到一个能够更加细致入微的状态来重新观察企业的契机。在这种状态下会惊讶地发现，以往的零缺陷荡然无存，各种缺陷切切实实存在于企业的角角落落。

5、合作、学习

六西格玛管理的终极目标是客户满意，企业内任何部门都是基于这个目标在运转，像我们这样的生产型企业，较之其他类型的企业，流程环节最多、涉及部门最多，这就必须形成目标一致、通力合作的氛围，这是六西格玛推行能够成功的关键因素。另一

重要因素就是适应六西格玛管理持续改进需要的人员素质，以这个条件激发所有人的学习热情，实现管理水平的提升。

6、务实避虚

要务实，这是所有工作得以成功的根本保证，六西格玛同样如此。务实的结果就是实效，务实的六西格玛管理就是真正满足客户需求。我们应该继续秉承9S推行中的务实态度，随着实践的经验积累，如同9S管理一样，把六西格玛从单纯的一个流程化、模式化的运行模式，不断优化、整合成为一种管理哲学思想，形成一种氛围。成为我们有效的断不优化自己业务流程的方法。

三、六西格玛培训心得体会

1、六西格玛是一种方法，是一种理念

只有企业中掌握方法的人多了，理解理念的人多了，才能真正使企业有脱胎换骨地提升。现阶段，我们还得秉承这种理念，掌握这种方法，在企业中孤独前行，奋力求变，为六西格玛的普及尽自己的绵薄之力。曾以为六西格玛不过是一种管理或者计算的工具而已，在学习管理及应用的过程中，我也有过类似的想法，但是在参加完六西格玛培训以后，我不得不说，我之前所了解的，不过是沧海一粟，广厦一隅。六西格玛的精髓在于团队，“不是一个人在战斗”的最完美体现；六西格玛的基础在于海纳百川，六西格玛自成体系，却又包容并举；六西格玛的好，更在于持续，需要我们每一个六西格玛学员用百般的热情不断努力推广下去，才有可能真正从本质上促进企业的发展。

2、两个“中心”、一种方法、一个精神

六西格玛培训过程中，经历痛苦与艰辛的历程，解答了我心中对于六西格玛管理等多种管理方法的疑惑。心得概括起来即是两个“中心”、一种方法、一个精神：以顾客为中心；以过程为中心，追求持续改进；科学的问题解决方法；以黑带为龙头，发挥团队作用。六西格玛需要处理整个系统的问题，同时要分析和解决的问题也更复杂，需要与不同的部门进行沟通，需要得到更多资源的支持，所以没有领导的支持是不可能成功的。领导的支持应该是实实在在的支持，而不是仅仅有口头上的承诺，所以这就要求领导也要参与到六西格玛管理变革中去，只有参与其中，才能发现问题，有力地推动六西格玛管理。

3、六西格玛培训是一次超越自我的过程

六西格玛管理培训是一次超越自我的过程，意味着需要不断地追求，顽强地奋斗。六西格玛意味着走前人没有走过的路，不断在工作中寻找新的起点。

六西格玛培训是我收获最多的一次培训，这种收获不仅仅指六西格玛知识本身，在做事方式、思维方式上都给我带来了许多新的思考和改变。