网店运营专才

网店运营专才模拟试题

姓名_冯娜__________ 淘宝id_____________ 分数

____________

一、判断题（每题1分，共20分）

（错）1、淘宝的商品描述字数是没有限制。

（错）2、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。（对）3、做为买家得到的好评达到251-500分会显示一颗黄钻。

（错）4、淘宝网的卖家必须使用推荐物流发货。

（错）5、编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好文字内容，再复制到描述里。

（对）6、顾客进入支付环节后，需等待15分钟后才可以重新进行编辑，修改交易价格。（错）7、在网站中的商品图片，用得最多的图像格式是GIF和JPEG.

（错）8、对于B2C企业来说产品种类越多越好，因为可以满足消费者多样化的需求。（对）9、在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。

（对）10、电子商务中商品标题、图片、商品描述以及客户评价便是商品的呈现。（对）11、网上开店所需数码相机的像素越大越好。

（错）12、商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存。

（错）13、新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。

（对）14、因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。（错）15、商城店铺一般是用拍下宝贝后修改商品价格的方式，与客户达成议价协议。（对）16、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速构建个性化网上商店。

（对）17、店铺留言需要卖家回复以后才会在店铺页面显示。

（错）18、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。

（错）19、货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。（对）20、CRM（客户关系管理系统）是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命周期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。

一、单选（每题1分，共40分）

1、实名认证后发布多少件商品可以申请免费开店？( C )

A、5件

B、8件

C、10件

2、下面电子商务网站中属于B2C网站的是？(C)

A、阿里巴巴

B、拍拍网

C、当当网

D、新浪网

3、关于编写货号的描述，哪个是不正确的？( C )

A.编写货号最简单的编号方法是商品属性*序列数

B.品牌商品一般都有厂家编写的标准货号，我们可以不再另行编写

C.服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好

4、淘宝网的评价是怎么计分的？( A)

A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C.一个好计二分，中评一分，差评零分

5、商家要开展电子商务活动，应该用（C）作为其主要的生意平台.

A、BBS

B、电子邮件

C、在线商店

D、电话定购

6、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？( B )

A、1件

B、4件

C、不限

7、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？(B)

A、10个

B、35个

C、不限

8、推广和营销是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的“推广”和“营销”分别能对顾客起到什么作用？(A)

A、知道我们；选择我们

B、选择我们；知道我们

C、吸引人气；规避纠纷

9、修改评价的入口在哪里？(A )

A、评价管理

B、维权管理

C、钱掌柜

10、旺铺自定义页面最多有几个？(B)

A、5个

B、6个

C、8个

11、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则( D)

A.系统默认为中评

B.系统不做出任何评价

C.系统将取消这次交易所有评价

D.系统默认为好评

12、支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指？( B)

A.工本费

B.邮费

C.交易手续费

D. 配件费用

13、宝贝三要素是指哪三个？( A)

A、标题、图片、描述

B、旺旺、支付宝、描述

C、图片、支付宝、旺旺

14、消费者在进行网上购物时，什么行为可以有效降低客户的购买风险。( C)

A.商品种类丰富

B.价格优惠

C.货到付款

D.物流迅速

15、在发布商品时，下面哪个说法是正确的？( D)

A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次

B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布

C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布

D.对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同

16、对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？(D)

A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元

B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元

C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次同一件商品再搭配其他赠品再发布一次

D.雪纺吊带衫110元包快递

17、关于退货程序哪个描述是错误的？(B)

A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请

B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家

C.整个退货流程与正常的交易流程相反

18、旺铺的店招最大尺寸是多少？(A)

A、950*150

B、750*120

C、860*135

19、配送成本构成不包括：( C)

A、配送运输成本

B、配装成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本

20、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节？(A)

A、30；60

B、30；50

C、20；40