北京林业大学《管理学》管理学全面复习资料.docx
2023年大一管理学知识点整理
管理学考试内容1.10个选.2.5个名词解.3.简.5.4.论述2.5.1个案例分析名词解释（10个）1.管理 : 管理是管理者为了有效地实现组织目旳、个人发展和社会责任, 运用一定手段协调组织资源和活动旳过程。
【不考】2.组织文化: 组织文化是指组织在长期旳发展中所形成旳日趋稳定旳、独特旳价值观以及以此为关键旳而形成旳行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等旳总称, 其关键是组织旳价值观念。
3.决策: 指管理者通过度析多种备选方案, 对面临旳机会或威胁作出反应, 作出有关特定旳组织目旳和行动方案旳决定。
【不考】4.风险型决策：也称随机决策。
指决策方案未来旳自然状态也许有几种, 不能预先确定, 但每种自然状态发生旳概率可以估计, 无论哪个方案均有一定旳风险。
5.不确定型决策: 是指在不稳定条件下进行旳决策, 决策方案未来旳自然状态也许有多种, 但无法预先明确估计, 并且多种自然状态旳概率也无法确定, 多种方案出现旳成果是不确定旳。
6.滚动计划法：是指编制计划时采用近细远粗旳措施, 根据计划旳执行状况及环境变化状况定期修改未来旳计划, 并逐期向前推移, 每次计划修订都使计划向前滚动一次。
｛定期修订未来计划旳措施。
｝7.部门化: 是指将组织中旳工作活动按照一定旳逻辑安排合并成若干管理单位或组织单元旳过程。
8.授权: 是指上级将完毕任务所必需旳权利授予下属人员旳行为。
9.领导: 是指领导者通过沟通、指导和奖惩等手段对组织组员施加影响从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织旳目旳而努力旳过程或艺术。
10.内容型鼓励理论: 是指针对鼓励旳原因与起鼓励作用旳原因旳详细内容进行研究旳理论。
11.过程型鼓励理论: 是指重要针对员工从个体动机到采用行动旳过程进行研究旳理论。
12.沟通: 是指信息从发送者到接受者旳传递过程。
13.需求层次理论简答以及启示（10个）答题措施: 1, 简述内容, 有几条答几条, 简答 2.忽视启示 3.字尤其少旳, 每一条背面加一点分析一。
北京林业大学807管理学单项选择100试题练习
北京林业大学807管理学部分单项选择试题1.管理学的学科性质是（）A．社会科学 B．经济学 C．边缘科学 D．自然科学2.“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（）A．一指挥原则 B．统一领导原则B．等级链原则 D．集中化原则3.霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人4.决策理论学派的代表人物是（）A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙5.管理过程学派强调的是（）A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B．管理的核心是提高劳动生产率C．在管理中要重视人的因素D．在建立正式的、非人格化的组织体系6.使计划数字化的工作是（）A．规划 B．规则 C．政策 D．预算7.计划工作的经济性指的是（）A．投入与产出之间的比例关系B．实现预期目标C．编制计划要快D．计划指标既先进又可行8.计划工作中强调抓关键问题的原理是（）A．灵活性原理 B．许诺原理C．改变航道原理 D．限定因素原理9.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（）A．外推法 B．回归法 C．直观法 D．因果法10.狭义的决策指（）A．选择方案 B．评价方案 C．比较方案 D．拟定方案11.主观决策法最主要的缺点是（）A．投资大 B．主观性强 C．深奥难懂 D．控制困难12.边际分析法在决策方法体系中属于（）A．因果法 B．外推法 C．主观决策法 D．计量决策法13.直线型组织结构一般只适用于（）A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织14.层次划分主要解决的组织问题是（）A．横向结构问题 B．纵向结构问题B．横向协调问题 D．纵向协调问题15.下列关于授权的表述正确的是（）A．授权相当于代理职务B．授权是部门划分产生的C．授权是分权的延伸D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权16.主管人员配备的根据是（）A．职务的要求B．领导的意见C．人事部门的建议D．个人的公关能力17.下列各项中，属于人员配备原理的是（）A．激励原理 B．指明目标原理B．公开竞争原理 D．许诺原理18.根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（）A．60％ B．50％ C．40％ D．20％19.下列沟通网络中传递信息速度最快的是（）A．链式 B．轮式 C．Y式 D．圆周式20.权变理论中对人的假设是（）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人21.麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（）A．权力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要22.领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（）A．领导者个人的作风B．领导者个人的素质C．领导者个人的领导艺术D．领导者个人的性格特征23.提出随机制宜理论的管理学家是（）A．赫茨伯格 B．菲德勒 C．利克特 D．马斯洛24.控制工作的关键步骤是（）A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成就 D．纠正偏差25.对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（）A．计划标准 B．收入标准 C．目标标准 D．无形标准26.按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（）A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．直接控制27.现场控制方法主要适用于（）A．高层主管人员B．中层主管人员C．基层主管人员D．非主管人员28.从某种意义上说，PERT属于（）A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．间接控制29.管理是一种社会文化现象，它的存在必须具备两个必要条件。
2016北京林业大学行政管理考研周三多《管理学》冲刺资料
《管理学》(周三多第2版)第四章信息与信息化管理（一般章节，理解即可）第一节信息及其特征一、信息的定义信息：数据经过加工后得到的结果数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。
二、对信息的评估收益与成本比较有形成本无形成本三、有用信息的特征高质量及时完全精确时间敏感性范围清楚例外报告简洁有序当前详细媒介频繁相关第二节信息管理工作一、信息的采集指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程明确采集的目的界定采集的范围选择信息源二、信息的加工指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程鉴别筛选排序初步激活编写三、信息的存储四、信息的传播目的更加具体控制更加严密时效更加显著五、信息的利用指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决；2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在；3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。
如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。
如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。
六、信息的反馈指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程反馈信息真实准确信息传递迅速及时控制措施适当有效第三节信息化管理一、信息系统的要素二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划(material requirement planning,MRP)基本任务⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。
基本内容编制零件的生产计划和采购计划（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划(material requirement planning,MRP)闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。
2016北京林业大学行政管理考研周三多《管理学》学姐高分笔记
《管理学》(周三多第2版)第二章道德与社会责任（较重要，需要理解掌握）第一节道德与崇尚道德的管理道德的定义道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则。
即大多数人对一种社会现象的看法。
是人们用来判断某种行为是对是错的标准。
不同组织的道德标准不同，同一组织在不同时期的道德标准也不一样。
个人的道德标准要与组织和社会的标准相符，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。
一、四种道德观1.功利观决策要完全依据其后果或结果作出2.权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出3.公平观管理者公平地实施规则4.综合观在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素三、崇尚道德的管理的特征1、不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任2、不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题3、尊重所有者以外的利益相关者的利益4、不仅把人看作手段，更把人看作目的5、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就6、具有自律的特征7、以组织的价值观为行为导向第二节管理者道德行为的影响因素一、道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越；道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段；多数成年人的道德发展处于第4阶段上道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的遵守规则以避免受到物质惩罚只在符合直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。
包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉做你周围的人所期望的事通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。
这些准则可以与社会的规则或法律不一致尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律二、个人特征1、一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是个人早年发展起来的，也是教育与训练的结果，它们是关于正确与错误、善与恶的基本心跳。
大学《管理学》期末复习知识点、考点总结
第六章简答5W1H：1 WHAT 做什么活动与内容。
2 WHY 为什么做原因。
3 WHO 谁去做人员。
4 WHERE 在哪做地点。
5 WHEN 何时做时间。
6 HOW 怎样做方式与方法。
计划与决策的相互关系：1.决策是组织在活动内容、方向与方式上的选择。
2.计划是组织不同部门、不同员工在未来一段时间内具体的行动安排。
3.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
4.决策与计划往往是相互渗透的不可分割的交织在一起的。
计划的性质：1.目的性2.首要性3.普遍性4.秩序性5.效率性计划的作用：1.为管理者提供了协调组织活动的依据。
2.为管理者提供了减少未来冲击的手段。
3.为管理者提供了配置资源的工具。
4.为管理者提供了鼓舞士气的利器。
5.为组织提供了检查与控制的依据。
6.是组织生存与发展的纲领。
计划的层次体系：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算计划编制过程:1.确定目标。
2.认清现在。
3.研究过去。
4.准确的预测并确定计划的重要前提。
5.选择拟定可行性计划。
6.制定可行性计划。
7.制定派生计划。
8.制定预算使计划数字化。
第七章战略性计划与实施PESNT分析法：pesnt指的是政治、经济、社会、自然、技术五个方面。
五力分析法：1.根据波特的研究，每个行业都有五种基本作用力，这五种作用力的合力，决定着企业的最终利润潜力，并且最终利润潜力会随着合力的变化而发生根本性的变化。
2.企业间的研究。
3.入侵者的研究。
4.替代品生产商的研究。
5.买方讨价还价的能力。
6.供应商讨价还价的能力。
SWOT分析法：swot分析法是对企业内外部进行综合分析的经典方法。
SWOT分析法内容：1.swot是优势、劣势、机会、威胁的英文字母缩写。
2.用优势抓住机会组合成so战略对策。
3.用优势客服劣势组合成st战略对策。
4.用机会弥补劣势组合成wo战略对策。
5.克服劣势避免威胁组合成wt战略对策。
价值链分析法：1.每个企业都有设计、生产、营销、交货和起辅助作用的多种价值活动的集合。
管理学复习资料
管理学复习资料第一章1、管理有哪些主要职能？简述其含义。
参考答案：管理主要有以下的六个职能：1)计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。
2)领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的影响力。
3)组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。
4)激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
5)协调职能。
协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调和对外协调两个方面。
（对内协调主要是沟通，即部门和部门、部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以形成良好的内部人际关系。
对外协调主要是处理公共关系，即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立良好的组织形象。
）6）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
（计划是控制的标准和前提；控制的目的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调整。
）2、如何理解管理的二重性？参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。
管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行计划、组织、领导和控制，以有效地利用有限的资源，提高组织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内容。
完整word版,北京林业大学管理学基础期末复习
第一章管理学概论☐管理≠管理学管理：一种活动、技能，关于know-how的知识管理的基本知识、原则与方法，关于know-what，know-why的知识（一）管理的概念：☐管理的定义决策论：管理就是决策，管理过程就是决策过程。
人本论：管理就是做人的工作，调动人的积极性。
模式论：将管理活动数学模式化，求出最优解，实现企业的目标。
职能论：管理者在管理过程中，不断重复地执行一系列职能。
☐★管理的内涵管理的载体是组织管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能是计划、组织、领导、控制管理的主体是管理者管理的对象是组织的各类资源管理是在一定环境下展开的（二）管理的职能：☐计划工作计划制定，执行以及执行检查。
对组织的内外部环境评估，收集大量基础资料，对组织未来环境的发展趋势作出预测，根据预测结果和组织拥有的可支配资源建立组织目标，制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤。
☐组织工作组织结构的设计、建造和调整。
协调组织各部分的活动，以达到计划目标，进行人员、资金、技术、物资等的调配，组织实施。
☐领导工作管理者利用职权和威信，去指导，影响和激励下属实现组织目标。
涉及组织中人的问题，研究和协调人与人之间的关系。
☐控制工作检查组织活动是否按既定的计划、标准和方法进行。
发现或预见偏差、分析并纠正，确保组织目标实现。
修正计划目标和控制标准。
☐管理的四个职能是相互联系的（三）管理的主体---管理者☐管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。
☐管理者的角色：☐管理者的技能概念技能：分析判断一种状况并能识别其因果的能力人际技能：理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力技术技能：履行组织职能所需要的专业工作知识和技术（四）管理的性质☐科学性&艺术性科学：共性、必然性、可重复性，讲求严密的因果逻辑和推导。
eg.数学艺术：个性、偶然性、不可重复性，讲求直觉、灵感、感悟。
2022年北京林业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年北京林业大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织4、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员5、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策6、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏7、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间8、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力9、20世纪以前，有两个重要的事件促进了管理研究的发展，其中一个是（）。
A．亚当·斯密出版《国富论》B．泰勒出版《科学管理原理》C．文艺复兴 D．霍桑实验10、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略二、名词解释11、领导者（leader）与管理者（manager）12、程序化决策13、利益相关者14、组织变革15、领导16、组织结构17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、学习型组织三、简答题19、解释非正式（社会）网络在团队管理中发挥的作用。
管理学复习资料
管理学复习资料管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的管理活动来实现组织的目标。
对于学习者来说，系统地复习管理学知识是非常重要的。
以下将为您梳理管理学的主要复习要点。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略和规划，为组织的未来发展指明方向。
一个好的计划应当具有明确性、可行性、协调性和灵活性。
组织职能则是根据计划确定的目标和任务，对组织的结构和资源进行合理的配置，建立有效的工作关系和沟通渠道。
这包括设计组织结构、划分部门、分配职权和职责等。
领导职能着重于激励和引导组织成员，调动他们的积极性和创造性，以实现组织的目标。
领导者需要具备良好的沟通、协调和决策能力，能够鼓舞士气，促进团队合作。
控制职能是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按照计划进行，实现预期的目标。
控制过程包括设定标准、衡量绩效和纠正偏差。
创新职能在当今快速变化的环境中变得越来越重要，它要求组织不断地进行观念创新、技术创新、制度创新和管理创新，以适应新的挑战和机遇。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色，亨利·明茨伯格将其分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者；信息角色包括监督者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能，如财务分析、市场营销等。
人际技能是指与他人合作、沟通和协调的能力。
概念技能则是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，能够洞察组织的整体情况，制定战略和决策。
不同层次的管理者对技能的要求有所不同。
基层管理者更侧重于技术技能，中层管理者需要平衡技术技能和人际技能，高层管理者则更依赖于概念技能。
北林管理学课件8
• 在谈到素质，人们都认同这样一 种理念：在一点一滴中养成，从 严格的管理中逼出。为此，海尔 实行全方位的对每人、每天、每 件事进行清理控制，以求把一切 问题控制在最小范围内，解决在 最短的时间内，把损失降低到最 低。
• 斜坡球体人才发展理论在海尔集 团深入人心，为每个员工提高自 身的素质提供了动力。从普通管 理人员到员工都非常重视学习的 机会，自觉为自己的上坡加油。
中的非正式组织，对正式组织的 目标通常持反对态度。
• 2.仁慈式的集权管理:在这种领导 形态中管理阶层对下层职工有一 种谦和的态度，决策权力仍控制 在最高一级，下层能在一定的限 度内参与，但仍受高层的制约。 对职工的激励既有奖励又有实际 的惩处。
• 在上下级关系上，上级虽然态度 谦和，但下属仍小心翼翼。至于 机构中的非正式组织，可能会反 对正式组织的目标，但却不一定 会反对。
• 海尔集团提出了“斜坡球体人才 发展理论”和“相马不如赛马理 论” ，他们认为每个人恰似在
斜坡上上行的球体，市场竞争越 激烈，企业规模越大，这个斜坡 的角度越大。
• 而员工的惰性是人才发展的阻力， 只有提高自己的素质和克服惰性 不断向目标前进才能发展自己， 否则只能滑落和和淘汰。止住人 才在斜坡上下滑的动力是人的素 质。
• 四用人不疑 • 五合理授权 • 六及时补台 • 七密切关系
案例分析 海尔的用人机制
• “真诚到永远的海尔集团，”成 为至今唯一被搬上哈佛大学讲坛 加以探讨，诞生于中国东方神话。 17年前还是一个亏损一百多万元 的集体小厂。谁也不会想到17年 的卧薪尝胆，奇迹出现了。
• 昔日的“丑小鸭”一跃成为中国 家电行业产品开发速度最快、规 模最全、评定最多、商标价值最 高的企业。这与海尔集团提出并 使用的用人机制分不开。
《管理学》周三多北林行管考研精编笔记
育明教育中国考研专业课辅导第一品牌八年专注于北京林业大学行政管理考研专业课辅导。
2014年，育明教育共有4名学员成功考上北京林业大学行政管理专业！更有8+2（少干）名学员成功考上北大行管，12名学员成功考上中国人民大学公共管理学院。
2015年北京林业大学公共管理考研全程班（基础+强化+冲刺）优惠价2500元！赠送阅卷人指导一对一指导！通过率高达百分之九十以上！北京林业大学行政管理招生专业目录注：北京林业大学是211学校，工科类的学校，考试难度并不是非常大，难度和中国矿业大学、中国地质大学的难度相当，关键是掌握住北林自主命题专业课的考试信息、出题的难点、以及最新变化的信息。
其中科目二大家可以选考201英语一或203日语，北林以上两个学院都在招收行政管理专业，除去推免的名额，统考每年总共是10个名额左右，两个学院初试统一命题，试卷是一样的。
但是经管学院的考试难度要高于人文学院，因为报考的人数更多一些，一般它的复试分数线是370分以上，人文学院的复试分数线是360分以上。
育明每年都有二本、三本的学员考上，大家有什么疑问欢迎咨询育明教育！考研咨询热线400-6998-626 ，QQ15590224302015年北林行政管理考研参考书（官方版）709公共管理基础《管理学》，周三多，高等教育出版社；814行政管理学《公共行政学》，王乐夫，高等教育出版社。
管理学—周三多—考研精编笔记第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。
2、斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉· S.路易斯、斯蒂芬· H.古德曼和帕特丽夏· M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
管理学最全复习资料
管理学最全复习资料1、管理学的特性：（1）管理的二重性：1）自然属性：管理是有效组织共同劳动所必需的，是合理组织生产力和社会化大生产的必然要求。
2）社会属性：管理体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和社会制度相联系。
（2）★管理的科学性：管理活动有规律可循。
（3）★管理的艺术性：管理理论和方法在实践中要灵活运用。
2、★★管理的职能：计划组织领导控制激励3、泰勒的科学管理●泰勒科学管理的具体内容：★（1）工作定额原理：认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。
推荐添加微信：idauxe8，分享更多大学生期末考试复习资料！（2）标准化原理：不仅要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和作业环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。
（3）能力与工作相适应原理：主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。
（4）差别计件付酬制：要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。
（5）计划和执行相分离原理：应该把计划同执行分离开来。
计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责。
●评价★(1)贡献：科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上（2）局限性：把人当经济人仅重视技术的因素局限于基层管理4、法约尔的一般管理★★（1）企业活动的类别可以划分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。
（2）．管理的十四项原则：●劳动分工●权力与责任●纪律●统一指挥。
●统一领导。
●个人利益服从集体利益。
●合理报酬。
●适当集权与分权。
●等级制度。
●秩序●公平●保持人员稳定。
●首创精神。
●人员团结。
（3）管理的五项职能：计划，组织，指挥，协调，控制。
（4)评价：●管理理论的创始人●弥补了泰勒的不足●职能与原则不够精炼5、★霍桑试验及其结论？●霍桑试验共分四个阶段●实验起因:待遇很好,效率很低(1)工厂照明试验(1924-1927)：照明度与作业效率的关系(2)继电器装配装配室试验(1927-1932)：作业条件与效率(3)大规模的访问交谈(1928-1930)：倾听了解下情(4)对接线板接线工作室的研究(1931)：存在非正式组织●霍桑试验以及梅奥的结论（人际关系理论的主要内容）(1)工人是“社会人”而不是“经济人”(2)企业中存在着“非正式组织”(3)工作效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系●评价：管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面6、巴纳德组织理论的★●主要内容：（1）组织是一个合作系统（2）组织存在要有3个基本条件（明确的目标、协作的意愿、良好的沟通）（3）组织效力与组织效率原则（4）权威接受论●评价：（1）创立了社会系统学派（2）关于经理的职能，采用分析性和动态性的方式加以说明。
管理学基础打印
管理学基础2007-2008题型：单选（10道题，15'）、判断（10, 15'）、简答（6, 36'）、论述（3, 34'） 考点：管理基础”：泰勒、法约尔、梅奥基本贡献；管理双重属性；科学管理思想。
计划职能”计划职能的首要地位；目标管理理论。
组织职能”：管理幅度；直线职能、事业部、矩阵式组织结构；组织变革动因。
领导职能”：领导品质理论；领导方格理论、领导生命周期理论；经济人、社会人、 复杂人、自我实现人人性假设；需要层次、双因素、公平、期望、强化激励理论；两种冲突 类型（比较）；正式团体与非正式团体控制职能”：控制类型（比较）。
第1、2章概述和理论1、什么是管理？管理的性质？管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务 进行安排和处理，以期达到预定目标的活动。
现代管理是一种高度科学化、组织化的活动。
因此，现代管理是指一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人 的活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
1 •管理的二重性：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。
正确理解管理的二重性，在理论上和实际上都有重要意义。
任务和作用。
第二， 可以全面认识对管理人员的素质要求。
第三， 理理论和经验。
2. 管理的科学性：管理的科学性，是指在管理活动中存在着一系列基本规律，有其固 有的基本理论和科学方法。
3•管理的艺术性：管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种 创新能力和技巧。
管理是科学性和艺术性的有机统一。
4•管理的技术性：管理的技术性是指，管理本身具有一系列技术工具和技术方法，可 以解决实践中的技术问题。
5•管理的系统性：管理的系统性是针对这样两个方面而言的：一是管理活动本身就是 一个连续不断的过程，这既体现了一个过程中各个环节的连带关系，又说明了过程与过程之 间的有机联系。
完整word版,北京林业大学2011~2012年管理学基础(非管理专业)重点整理
一、需要层次理论（马斯洛提出）P272低级的需要：外在很大程度的满足1、生理需要：食物、水、栖息之地、性满足。
2、安全需要：保护自己免受身体和情感的伤害。
高级的需要：内在很大程度的满足3、社交需要：爱情、归属、接纳、友谊的需要4、尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等。
5、自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
当人的某一层次需要得到相对满足后，较高层次需要才会成为主导需求，成为驱动人的行为的主要动力，只有尚未满足的需要才能影响人们的行为，已满足的需求不再起激励作用。
二、双因素理论（弗雷德里克·赫茨伯格提出）P274人在工作中的满足感是吉利人的工作行为的重要力量，而导致满意和不满意的因素是性质完全不同的两类因素。
1、内部因素与工作满意和动机有关激励因素：从没有满意到满意的这类因素称为激励因素，是与工作内容本身相联系的因素，如工作的成就感、工作成绩得到认可和赞誉、工作本身的挑战和兴趣、个人晋升的机会、工作中的成长、责任感等。
这类因素的改善，能够激励员工的工作热情，从而提高工作效率。
2、外部因素与工作不满意有关保健因素：从不满道没有不满的这类因素，如监督、工作条件、人际关系、薪金、安全，公司的政策和行政管理等，这些因素的改善只能消除员工的不满、怠工和对抗，但不能使员工变得满意。
3、激励因素和保健因素彼此独立，并以不同的方式影响着人们的行为。
三、公平理论（亚当斯提出）P279一个人在自己因工作或作出成绩而取得报酬后，不仅关心所得到报酬的绝对量，而且还会考虑相对报酬，即把自己所得报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行横向比较，也会把自己现在的投入报酬比率与过去的状况进行纵向比较，并且根据对比的结果，决定今后的行动。
公平：自己的比率比其他人的比率是等同的不公平：感到两者之间比率不相同。
行为：感到不公平后一方面会向组织争取，改变收入，另一方面也会调整自己的付出。
缺陷：由于是否公平主要取决于个人主观判断，在一般情况下，人们往往可能对自己的付出和别人的所得估计过高，使实际上的公平在人们的主观上变得不公平。
北京林业大学《管理学》管理学基础知识期末考试题
一、单选题（每小题3分，共18分）1.管理的核心是( D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制三、多选题（每小题5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( AD )A.自然属性B.艺术性C. 科学性D.社会属性E.实践性2.管理的主要职能包括 ( ABEF )A.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制3.管理的主要技能包括 ( ACD )A.人际B.诊断C.概念D.技术4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )A.诚实B.先进C.匿名D.高效5.目标管理的特点包括有 ( ACD )A.以目标我中心B.严格监督C.自我参与 D自我控制6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )A.确定控制标准B.衡量工作绩效C.纠正工作偏差1. 西方权变理论学派的代表人物是（D）。
A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 ．管理跨度原则可以理解为（B）。
A 职位的职权和职责对等一致B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（A）的早期研究。
《管理学》综合复习资料
《管理学》综合复习资料一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。
5、何为控制？控制的过程涉及哪些内容？6、组织的普通环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？7、简述菲德勒模型的重要内容。
8、影响集权与分权的重要因素有哪些？9、何谓管理环境？其构成涉及那些？10、为什么说在沟通中发送者与接受者都需要提高倾听能力？11、何为管理？管理者应当含有哪些技能？12、如何理解社会责任？对社会责任有几个观点，其观点内容是什么？13、谈谈管理与领导的区别与联系。
14、何谓控制？管理者应当如何做到有效控制？15、组织的任务环境涉及那些？各自如何对管理产生影响？16、组织变革的阻力有哪些？17、谈谈如何对的理解管理既是一门科学又是一门艺术。
在实践工作中如何运用这一基本原理？18、为什么要重视非正式组织的作用？如何对非正式组织进行引导和运用？19、何谓管理？结合你的工作谈谈你对管理四大职能的理解。
《管理学》综合复习资料参考答案一、简答题1、管理活动含有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？答题思路：管理的基本职能涉及计划、组织、领导。
你需要分别介绍这四大职能，然后叙述四者之间的关系。
具体参见教材第一章。
2、如果现在让你去分析一种组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？答题思路：此题考察组织的管理环境，思路是组织面临的环境从内部和外部两个角度，内部环境重要涉及组织文化和物质环境；外部环境又分为普通环境和任务环境。
具体参见教材第三章。
3、泰罗的科学管理原理的重要内容有哪些？答题思路：此题重要考察科学管理院里的重要内容，详见教材第二章第一节。
4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的见解。
答题思路：领导生命周期理论的内容详见教材第十章第二节，结合领导生命周期理论的内容发表一下自己的见解。
(完整word版)管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念：管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性（自然属性和社会属性）2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）6、分类：高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）（1）管理者所扮演的角色:（2）人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者（3）信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:（1）技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
（2）人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力（3）概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
2017北京林业大学行政管理(经管学院)考研周三多《管理学》内部资料
《管理学》(周三多第2版)笔记第一篇总论第一章管理活动与管理理论（重点章节，必须掌握）第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。
2、斯蒂芬·P.罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦·R.普伦基特和雷蒙德·F.阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理的定义※管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源以期更好的达到组织目标的过程。
管理的含义第一层含义说明管理的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基木活动，这五项活动乂被称为管理的五大职能。
管理的第二层含义是第一层含义的冃的，即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。
管理定义屮的第三层含义是第二层含义的目的，协调人力、物力和财力资源是为了使整个组织活动更加富有成效，这是组织活动的根木目的。
管理既是科学又是艺术(1)管理的对象包括人、财、物、技术、信息等，对财物、技术、信息等的管理要面对精确的技术，必须严格按照相关领域的科学原理和体系建立管理框架、技术和方法在这个层ifii上表现了管理具有科学性。
背会了所有的管理原则的人不一定能够有效的进行管理，真正掌握管理学知识的人应该能够灵活的把知识应用于实践并能根据自己的体会不断创新，在这一层而上表现了管理具冇艺术性。
管理是对人类长期管理经验的总结管理理论是搞好管理的基础管理而对复杂的组织条件和内部与外部坏境，没有任何两个组织经营的各种条件都是完全一样的，这就是决定了任何一个成功的管理经验都不能完全原样copy的，所以管理有艺术性。
泰勒的科学管理※背景19世纪以前工业上实行的是传统的管理办法，它的特点是工厂的管理主要是凭借工厂主个人的经验，靠饥饿政策迫使工人工作。
内容管理的一般原理适用于多种组织和环境工作定额原理能力少工作相适应原理标准化原理差别计件付酬制计划和执行相分离原理工作定额原理泰勒认为当时提高劳动生产率的潜力非常人，工人们之所以“磨洋是由于雇主和工人们对工人一天究竟能做多少工作心中无数，而且工人工资太低，多劳也不多得，为了挖掘工人们劳动生产率的潜力就要制定出科学依据的工作定额。
所谓时间研究就是人们在丄作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实和测时。
所谓动作研究是研究人干活时动作的合理性即工人干活时其身体各部位的动作经过比较分析后，去掉多余的动作，改善多余的动作，从而减少疲劳，提高劳动生产利率。
能力与工作相适应原理泰勒认为为了提高劳动生产率必须为工作挑选第一流的工人，第一流的工人包括两个方而: 一方血是该工人的能力最适合做这种工作;另一方面是该工人愿意做这种工作。
所谓能力与工作相适应原理即--改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每个岗位都挑选第一流的工人以确保较高的工作效率。
标准化原理标准化原理是指工人工作时要采用标准的操作方法，而口工人所使用的工具机器材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。
差别计件付酬制泰勒认为工人磨洋工的重要原因Z—是付酬制度不介理，泰勒分析了原冇的报酬制度后认为，要在科学的制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成和超额完成定额。
如果工人完成或超额完成定额按比正常单价高岀25%计酬，不仅超额部分而且定额内的部分也按此单价计酬，如工人完不成定额则按比正常单价低20%计酬。
计划和执行相分离原则泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验的工作方法，他认为工人凭经验很难找到科学的工作方法，因此应该把计划和执行相分离，计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的方法。
泰勒认为科学管理的关键是工人和雇主都必须进行一场精神革命，要相互协作努力，提高生产效率。
泰勒科学管理的贡献:泰勒使管理第一次从经验上升为科学。
泰勒在管理屮提侣运用科学方法，提侣用科学的调查研究和科学知识來代替个人的判断意见和经验。
泰勒提出了讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。
亨利•法约尔的一般管理1金业活动类别和人员结构法约尔认为企业的全部活动概括为技术性、商业性、财务性、会计性、安全性、管理性6 类工作。
并认为随著组织层次中职位的提高，人员的技术能力和对重要性降低，而管理能力的要求逐步增人，并且随着企业规模的增人管理能力显得更为重要，而技术能力的重要性减少。
2管理的一般原则法约尔在他的vv工业管理和一般管理＞＞中首先提出管理的14条原则：•(1)劳动分工(2)权力与责任(3)纪律(4)统一指挥(5)统一领导(6)个人利益服从集体利益(7)合理的报酬⑻适当的集权和分权⑼跳板原则(10)秩序(11)公平(⑵保持人员稳定(13)首创精神(⑷人员的团结3管理工作的五大职能管理思想的另一大内容是他首先把管理活动分成计划、组织、指挥、控制、协调五大职能, 并对这五大职能进行详细的论述和分析。
霍桑实验梅奥的贡献一霍桑实验：霍桑工厂具冇较完备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,但是工人们仍冇很高的不满情绪, 生产效率很低，为了探究原因，1924年11月美国国家研究委员会组织了一个包括多方面专家的研究小组进住霍桑工厂，实验分成四个阶段：(-)照明实验专家选择了两个工作小组，一个实验组，一个控制组，实验组照明度不断变化，当实验组的照明度增加时，产量开始增加，当工人要求更换灯泡时，而实际只给他们更换了一个同样光度的灯泡，产量继续增加，与此同时控制组的产量也在继续增加。
I二)继电器装配工人小组实验通过实验认为监督和指导方式的改善能够促使工人改变工作态度和提高产量,研究小组为了在这方而收集更多资料，决定进一步研究工人的工作态度及可能影响工人工作态度的其他因素，这是霍桑实验的一个转折点。
(三)大规模访问交谈通过实验发现影响生产力授重要的因素是工作中发展起來的人群关系而不是待遇和工作环境，研究小纽还了解到每个工人工作效率的高低不仅取决于他们自身的情况而且与他所在小组的其他情况有关，任何一个人的工作效率都会受到他同事的影响，这个结论是非常重要的。
(四)对接线板接线工作室的研究在第四阶段研究小组决定选择接线板接线工作室作为研究对象，该室有9位接线T、3位焊接工和2位检查员，研究小组持续的观察他们的牛产效率和行为，结果有许多重要的发现:(1)大部分成员都故意口动限制产量。
(2)工人对待他们不同的上级采用不同的态度。
(3)成员小存在着一些小派系，这些派系是非正常组织，这些组织并不是因为工作不同所形成的，而是和工作位置有些关系，工作组发现该工作室存在两个派系。
二梅奥及其人群关系的主要内容(一)梅奥:他是澳大利亚人，后遗居美国，从1926年起，应聘于哈佛大学，任工业研究副教授，他曾学过逻辑学、哲学和医学等专业，这种背景人人有利于他的研究工作。
他的代表作为＜＜工业文明的人类问题＞＞,在这木书中，他总结了霍桑实验，并阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟新途径。
(二)主要内容(1)工人是“社会人”而不是“经济人”梅奥认为工人是社会人，影响人生产积极性的因索除了物质因素，还有社会和心理方而的，如友情和安全感等等。
(2)企业中存在非正式组织探梅奥认为人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情进而构成一个体系，这就是非正式组织。
非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工作关系等等。
总之这种非正式组织确实存在他在某种程度上左右着其成员的行为。
⑶生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系梅奥认为提高牛:产效率的主要途径是提高工人的满足度，即立争使职工在安全方血、归属方而、友谊方而的需求得到满足，而对此的需求是应人而宜的，这主耍取决于以F两方而的因素:⑴职工的个人情况(2)工作场所情况(三)对梅奥的人群关系理论的评价梅奥的人群关系理论的贡献：克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的革础，为管理思想的发展开辟了新的领域。
梅奥的人群关系理论的局限性：⑴过分的强调非正式组织的作用。
(2)过多的强调感情的作用，似乎职工的行动要受感情和关系的支配。
(3)过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响。
计划工作第一节计划的性质一计划和计划工作的定义计划是对未来行动方案的说明，它告诉管理者和行动者未来的hl标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标以及由谁来进行这种活动。
计划工作是-•种预测未來、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济的使用现有的资源，有效的把握未来的发展获得最大的组织成效。
二计划工作的特点1 •计划工作是为目标服务2.计划工作的首要性3.计划的普遍性4.计划要讲究经济效益三计划的目的1.计划可以给出行动方向2.计划可以减少变化的冲击3.计划是减少浪费、提高效益的方法4.计划是管理者控制的标准计划的类型：(一)按计划的时间界限划分1.长期计划2.中期计划3.短期计划(二)按计划制订者的层次分1.战略计划2管理计划3作业计划(三)按计划的对象划分1 •综合计划2局部计划3项目计划(四)按计划的范围分1.政策2程序3方法(五)按计划的约束力分1指令性计划2指导性计划经营理念是指企业特别是其经营者所持有的信念、理想、意识形态等价值观方而，是企业所希望达到状态的价值侧面。
目标管理探目标管理的定义(1)定义：H标管理(MBO)是美国著名企业管理专家德鲁克提出的一种管理制度，所谓冃标管理是一种程序和过程，它使纟R织屮的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些冃标作为经营评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
目标管理的思想内容目标管理的共同要素明确的冃标、参与决策、规定期限、反馈绩效目标管理的指导思想是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的悄况，人们能够对自己负责，在具体的方法上是泰勒科学管理的进一步发展，它的实质有两点：重视人的因素、建立目标锁链和目标体系目标管理的貝体方法••1.冃标设置(1)高阶层领导者预定目标(2)重新审议组织结构和职责分工⑶确立下级冃标(4)上级和下级要对实现各项冃标所需要的条件和奖惩事宜达成协议2.实现目标过程的管理目标管理强调自主、自治和自觉，但不等于达成协议后领导可以放手不管，相反，由于纟R成目标锁链和目标系统，一环失误，可能牵动全局，因此，领导要对悄况进行定期检查但这种检查，应该是内紧外松，利用双方经常接触的机会正常的信息反馈渠道进行。
3总结和评价：在达到预定的期限后，山下级捉出书而报告，上下级一起对目标完成情况进行考核，决定奖惩、工资和职务的提升和降免，并同时讨论下一•轮的目标，开始新循环，如果目标没何完成，应分析原因，总结教训，但最忌相互指责。
H标管理计划的典型步骤1.制定组织整体目标2在经营单位和部门Z间分配主要的冃标3各单位的管理者和他们的上级一起设定木部门的冃标4部门的所有成员都参与设定白己的具体目标5.管理者和下级共同商定如何实现目标的行动计划6.实施行动计划7.定期检杳实现目标的进展情况并向有关单位和个人进行反馈&基于绩效的奖励将促进目标的成功实现对冃标管理体制的分析1.H标管理的优点：它是比较科学和有效的方法，往往会带來良好的绩效，起到立竿见影的效果。