连锁药店药店如何带教新员工

• 无论是从未从事药品销售业的新人，还 是有过工 作经验的老员工一旦进入一个新的 工作环境难免 都会产生一定的压力。个人认 为这种压力表现在 四个方面： 第一、 怕出错 在工作中由于不熟悉 本企业的工作流程、 药品或企业的运作情况，在 日常工作中难免 兢兢战战，发挥失常，或者顾虑 太多。往往 越是这样，差错越多。 第二、 怕没 面子 如果此时，非正常的失误遭到同事或店长的 批评的话，自尊心较强的新员工会因 此感觉没有 面子，特别是对于曾经有过工作经 验的老员工而 言。这些批评和指责对他是一个 打击。从而消弱 他对新工作的信心。 第三、 怕不被人接受 信心 在丧失，就会担心自己的工作成效 不被人看好， 这样就会产生无形的工作压力， 不自信由此开要做到：热情接 待，主动交流，充分展现团队的亲和，介绍公司现状 店里的人员状况，工作时间，工作流程，安排上班的 时间。
• 如何带教新员工，使其尽快适应新环境，融入到 咱们的新团队，不仅关系到新员工的成长和对企 业的认同，还直接影响到公司生存和发展。
• 给员工涨工资来解决员工的短缺与员工稳定只是 一个方面，但绝对不是最佳手段，治标不治本， 我认为公司要从内部培养做起，从培养员工的归 属感开始，首先要从带教好新员工的工作开始。
• 第三、调整期： 一个理性的新员工会坦然 面对这些问题， 他会觉得正因为企业存在 这样或那样的问题， 才是自己价值存在的 原因。他会认为这是一个 发展的机会；反 之，他会觉得这种企业没有值 得留下的理 由。调整期就是一种价值观选择的 博弈。 要么决定选择离开，要么决定留下。这 个
时期，我们应该多指导新员工进行理性决 策。 指明企业在不断发展中带来的发展空 间和发展 机遇。
推移而发生变化，如果适应的能力强时， 压 力会随时间的推移越来越大，反之，会 越来越 小。
• 我们再来了解一下新员工的四个心理周期
• 第一、愉悦期 ：愉悦期往往是新员工在入 职前和入职初期 通过对企业的了解对企业 抱有的一定高度的期 望值。这种期望值是 通过企业正面的宣传所调 动的，是积极的。 在员工处于愉悦期时，部门领导要通过培
训和沟通主动告诉员工企业真实情况，有 正面 信息，也要有负面信息，让员工对公 司和自己 的未来抱以理性期望，以减轻员 工的震惊程度， 避免员工心理落差太大。 同时，也避免非正式 渠道成为新员工的主 要信息来源。 通常小道消息传播会以负面 信息为主，而且负 面信息会在传播中被渲 染和夸大 。
• 第二、 震惊期： 当新员工工作磨合了一段时间后， 通过 自己的所听、所闻会逐渐发现企业所浮现出 来 的这样或那样的问题。从而会产生一种心理落 差。这种落差如果不及时调整，也会使新员工 心 理感到非常的不安。 新员工为什么会出现震惊期 情绪，主要 原因有三个方面： 一、听到不好的 信息和传闻，如：老员工 的牢骚、个人对公司的 不满、内部矛 盾、帮派关系等； 二、看到不良现 象， 三感觉不踏实，如：老员工的排斥、欺 生 和不配合，上级的不关心等； 震惊是因为感觉与 想象的不一样，做的 与说的差得太远，有一种上 当的感觉。当企 业管理规范、文化氛围好时，新 员工的震惊 程度就会相对较低。
心。 对于每一个新员工而言，对新环境都有着 各
• 震惊期和调整期是决定新员工是走是留 的两个关 键时期，作为管理者要把握好两种引 导方法。 第
一要真实介绍企业情况，让新员工怀有 理性的期
望。 譬如介绍企业目前的管理现状和需要解 决的
问题，这些就是企业要大量引进人才的原 因。 第
二要多方面培养和关心员工，指明企 业的发展方
向以及员工的发展空间，让新 员工获得发展的信
• 第四、收心期： 收心期，也就是稳定期， 随着时间的推移 ，新员工慢慢的熟悉了工 作环境，心境也会变 得坦然起来，一部分 人选择留下，一部分人淘 汰出局。当然， 留下的未必都是金子，也极有 可能是被企 业的一些陋习所同化。淘汰的也并 非都是 能力差，只能说是不适应企业的环境而 已，
所谓“道不同不相为谋”。管理者要正确 看 待这个问题不能轻易放走一个对企业有 用的 人，也不能轻易留下一个阻碍企业发 展的人。
• 第四、怕不能胜任工作 最后，因为有了这些思想 上的压力，就会 越来越觉得自己不能胜任新的工 作，从而做了 撤退的准备。 这四种心理压力表现 如果作为管理者没有 及时观察并及时做出正确引 导得话，新员工是 很难选择留下来的。要么就是 企业觉得他不适 合，要么就是他不适应企业。 这 种压力就是环境的适应能力，会随时间 的推移而 发生变化，如果适应的能力强时，压 力会随时间 的推移越来越大，反之，会越来越 小。 我们再来 了解一下新员工的四个心理周期 第一、愉悦期 愉 悦期往往是新员工在入职前和入职初期 通过对企 业的了解对企业抱有的一定高度的期 望值。
• 第四、怕不能胜任工作 最后，因为有了这 些思想上的压力，就会 越来越觉得自己不 能胜任新的工作，从而做了 撤退的准备。 这四种心理压力表现如果作为管理者没有
及时观察并及时做出正确引导得话，新员 工是 很难选择留下来的。要么就是企业觉 得他不适 合，要么就是他不适应企业。 这 种压力就是环境的适应能力，会随时间 的
• 如果你不关心和培养新员工，那么你就要花费更 多的时间去招聘新员工，人员紧缺是目前是零售 行业的大环境，我们用人单位一贯的观点是，德 才兼备的人优先使用，有德无才的人培训使用， 无才无德的人坚决不用。时下不得不放宽了，无 才无德的人改造了在用，企业能够做的是稳定好 老员工 、培育好、带教好每一个新员工。 一个新 员工的加入，首先要肯定的是新 员工对企业的认 可。我们公司新员工现在的 试用期是3个月，在 这段时间内，如果引导得 好，可以确保该员工在 企业的稳定性。反之， 会带来后续管理工作的难 度。 要引导好新员工，作为管理人员要先了 解一 些新员工的心理状态，以及在每一个工 作时段所 表现的心理动向。只有把握这些， 带教工作才会 顺畅。