企业管理手册-CCERPEAM最终用户培训培训手册v0工单管理 精品

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中煤集团ERP项目概览 设备全生命周期管理（EAM）介绍 本节课程的培训内容 本节课程的培训对象 本节课程的培训方式 本节课程要达到的目标 培训与练习 系统上线后如何获得帮助
本节课程的培训对象
根据平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，设 备与总成件工作单由各二级单位自行建立与管理，设备管理中心监督工 单的执行过程。
设备全生命周期管理（EAM）的概念
Enterprise Asset Management，即企业资产设备全生命周期
管理系统，从设备资产的购置开始、到生产运行、最后到报废进行全生命周 期的跟踪管理，它主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保 养、跟踪等信息管理。EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为 目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及 相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。 EAM的应用范围 很广，特别是对于那些设备品种多、价格高、对设备完好率及连续运转可利 用率要求较高的企业，如发电、输变电及供电、钢铁冶炼、石化、煤炭等企 业。 EAM是以设备/总成件台帐为基础，工作单管理为核心的设备管理系统，主要实 现以下几个目的： ① 归集设备单机维修成本； ② 跟踪管理设备维修过程，形成设备维修历史的知识库； ③ 通过工单管理，规范设备维修、保养、外委等各种维修工作。
计划用时10分钟 计划用时10分钟 计划用时15分钟 计划用时15分钟 计划用时20分钟 计划用时10分钟 计划用时20分钟 计划用时20分钟 计划用时20分钟 计划用时60分钟 计划用时30分钟 计划用时30分钟 计划用时40分钟 计划用时20分钟 计划用时30分钟 计划用时30分钟 计划用时20分钟 计划用时20分钟
Fra Baidu bibliotek
其余单位
销售中心、平朔公司、朔 中公司、中杨公司、中新 公司、南梁公司、秦皇岛 公司、天津公司、山东公 司、华东公司
其他非大营销体系内的 煤炭生产与贸易单位， 包括大屯公司
集中采购管理平台
集团公司 股份公司 平朔公司、龙化公司
设备全生命周期管理 平台
项目管理平台
平朔公司
集团公司 股份公司 平朔公司
中煤集团综合管理信息系统的建设目标
中煤集团综合管理信息系统建设项目
最终用户培训 工单管理
2010年04月
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什么是ERP?
ERP概念： ERP是英文Enterprise Resource Planning 的缩写，中文意为企
设备全生命周期管理（EAM）的主要功能
设备购置与台帐管理 周转件/总成件跟踪管理
设备故障、缺陷管理 设备维修标准库管理 设备备件清单与故障体系管理 设备维修全过程管理 设备预防性维修计划管理 设备维修成本管理 设备综合信息统计查询
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满足中煤集团长期 发展的信息系统需要
建立可满足中煤集团未来业务发展需要的信息系统，为业务持 续稳定增长和组织的成长提供有力的ERP系统支持，有助于制 定煤炭生产与贸易、煤化工、煤机制造、煤矿建设和其他等板 块的长期发展战略
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业资源计划。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策 层及员工提供决策运行手段的管理平台。
管理流程
通过标准化的业务流 程和标准化的信息数 据，使企业能够整合 企业内外部的各种资 源，从而提升内部运 营的效率和整体的经 营水平。
思想认识
思想认识是决定ERP 项目实施成功的关键 ，管理模型和流程最 终都要落实在人的理 解和执行上，具体的 执行人如果认识不到 位，再好的管理思想 和流程也会付之东流 。
中煤集团ERP系统将从三大方面支持中煤集团的发展战略。
规范与提升核心 业务流程管理
通过ERP系统的实施来统一和规范集团总部、股份总部、各二 级公司及下属企业的核心业务流程，从而提高中煤集团整体管 理水平
通过信息系统整合 发挥整体协同效应
通过Oracle电子商务套件的各模块，以及各模块与其他业务系 统的整合，实现中煤集团内部全业务链的流程的强化和数据的 集成，使财务与其它业务数据得到整合，支持中煤集团进行科 学化管理、专业化经营、协同化运作，以此提高整体运营效率
本节课程的培训内容
本节课程的培训内容分为以下几个部分：
系统登录与口令修改 设备购置与台帐建立流程 设备编码规则 设备树的概念与应用 使用设备树查询设备综合信息 故障填报与处理流程 查询与更新故障请求 工作单的概念 工作单标准管理流程 建立与发放工作单 查询与更新工作单 执行、完成工作单 建立子工单 建立外委维修工单 总成件工作单管理流程 演示建立、查询与完成总成件工单 建立、发放与完成资产路线工作单 报表查询
生产服务层
中煤集团ERP项目一期计划
集中财务管理平台 集中销售管理平台
2009.092009.12
2010.012010.05
2010.052010.08
2010.092010.12
两总部、平朔公司、其他 大营销体系内单位、大屯 公司和龙化公司
焦化、冀州银海、一建 、五建、建安、中煤建 、装备公司、西安设计 公司、邯郸设计公司、 招标公司、开发公司、 格瑞特公司
管理软件
体现了企业管理理念， 贯彻了统一的业务流程 ，包含了企业的各种基 础业务数据，产生各种 企业管理报表，是能够 全面体现企业经营情况 的综合管理系统。
ERP系统在企业信息化架构中的定位
ERP在企业信息化中处于核心地位，它可以同专业应用系统集成，共同支撑煤炭企业的 核心业务。
战略管理层
经营管理层