企业管理手册-CCERPEAM最终用户培训培训手册v0工单管理 精品
CCERP_EAM_最终用户培训_培训手册_v1.0_工单管理
入库
系统自动建立 固定资产
系统建立设备 台帐
在如上设备购置与台帐建立流程中，如下几点需要重点关注：
a) 按照平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，批复的设备 购置计划由设备管理中心统一录入ERP系统；
b) 按照平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，设备编号由 设备管理中心按照《中煤集团设备编码规则》统一分配，并且统一建立设备台帐；
其他非大营销体系内的 煤炭生产与贸易单位， 包括大屯公司
集中采购管理平台
集团公司 股份公司 平朔公司、龙化公司
设备全生命周期管理 平台
项目管理平台
平朔公司
集团公司 股份公司 平朔公司
第5页
中煤集团综合管理信息系统的建设目标
中煤集团ERP系统将从三大方面支持中煤集团的发展战略。
规范与提升核心 业务流程管理
第8页
设备全生命周期管理（EAM）的主要功能
设备购置与台帐管理 周转件/总成件跟踪管理
设备故障、缺陷管理 设备维修标准库管理 设备备件清单与故障体系管理 设备维修全过程管理 设备预防性维修计划管理 设备维修成本管理 设备综合信息统计查询
第9页
目录 中煤集团ERP项目概览 设备全生命周期管理（EAM）介绍 本节课程的培训内容 本节课程的培训对象 本节课程的培训方式 本节课程要达到的目标 培训与练习 系统上线后如何获得帮助
流水号 公司代码 设备小类 设备中类 设备大类
第 20 页
中煤集团设备编码规则（二）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
在设备编号中后6位流水号的编码规则为：
① 6位流水号独立编号，为每一个设备大、中、小类都分配编码号段，一个设备大类的号 段包含了该大类下所有中类的号段，一个设备中类的号段包含了该中类下所有小类的 号段，并且所有号段互不重叠；设备编号中的6位流水号即可以唯一地标识一台设备； 号段分配汇总表示例如下，详细可参考《CCERP_EAM_设备编码实施细则 _20100302_v1.0.doc》：
ERP最终用户培训手册 共63页
步骤3.在“物料清单资料维护”界面上，双击蓝色字
体“子件编码”以选择子件，此时进入“存货基本参 照”界面中，选择“存货分类”中相应的子件，然后 双击该子件 。
选择母件与子件之后，填写版本说明，再单击保存按 钮就OK了（系统会自动审核）。
特别说明：一套产成品的BOM结构建成之后，是一
个有若干层次的树状结构，每个分支的最末级一定是
3.单击图14所示左上角的“过滤”按钮，进 入如下图所示的窗口。
4.单击图15中所示的母件编码后面的省略号， 进入如下图所示的“存货基本参照”窗口。
5.选择所要查询的对象，点击确定。进入如 图17所示的界面。
6.若发现BOM中有需要修改的地方，单击选 中修改对象，再点击“维护”按钮，进入如 图18所示的“物料清单资料维护”界面中。
“质量”页签的维护如图:
(5)”计划”页签的维护
“基本”“成本”“控制”“质量”等页签维护完毕 后，单击图2中的保存按钮，即可完成存货档案的 增加。 注：“控制”页签中的“质量”必须勾选，然后在 “质量”页签中必须选择检验方式。如果选择检验 方式为“抽检”，必须填写抽检率。
4.存货档案的修改和保存
当检验方式设置为"破坏性抽检"、"非破坏性抽 检"时，可设置以下内容：b.抽检方案设置为"按 比例抽检"时，还需要设置抽检率，抽检率%：即 对于报检批量需要抽检的比率，只能输入数字， 2位。在检验时，抽检量=报检量*抽检率%. 抽检方案设置为“按定量抽检”时，需要设置抽 检量，抽检量：即对于报检批量需要抽检的数量， 只能输入数字，12位。当选择抽检方案为定量抽 检时，无论报检批量有多大，都是按当前录入的 抽检量进行抽检.
ERP最终用户培训手册
ERP系统培训手册
ERP系统培训手册1. 简介ERP系统（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种集成管理软件，用于协调企业内部各种业务流程和资源的规划、控制和管理。
本手册旨在为使用ERP系统的用户提供详细的培训指南，以便快速上手和熟练使用ERP系统。
2. 系统要求在开始培训之前，请确保满足以下的系统要求： - 笔记本电脑或者台式机 - Windows 7以上操作系统 - 最新版本的浏览器（建议使用Chrome） - 稳定的互联网连接3. 登录和基本操作本节将介绍如何登录ERP系统并进行基本的操作。
3.1 登录在浏览器中输入ERP系统的登录地址，并按照提供的用户名和密码进行登录。
3.2 主界面成功登录后，您将看到ERP系统的主界面。
主界面包含以下几个常用的功能模块： - 仪表盘：显示当前的业务概览和重要指标。
- 菜单栏：包含所有的功能模块和相关操作。
- 消息：接收系统通知和个人消息。
- 个人设置：修改个人信息和偏好设置。
3.3 导航在ERP系统中，您可以使用菜单栏进行导航到不同的功能模块。
每个功能模块都对应着不同的业务流程和操作。
4. 基本业务流程4.1 销售管理销售管理模块用于管理销售流程和订单的处理。
以下是一些常用的操作： - 创建客户：输入客户相关信息，如名称、联系方式等。
- 创建销售订单：根据客户需求创建销售订单，并指定相关的产品和数量。
- 处理销售订单：确认销售订单并安排发货。
- 发货：生成发货单并安排物流进行发货。
4.2 采购管理采购管理模块用于管理采购流程和供应商的选择与管理。
以下是一些常用的操作： - 创建供应商：输入供应商相关信息，如名称、联系方式等。
- 创建采购订单：根据需求创建采购订单，并指定相关的产品和数量。
- 处理采购订单：确认采购订单并安排供应商发货。
- 收货：确认收货并进行验货和入库。
4.3 库存管理库存管理模块用于管理企业内部的物料和库存情况。
(完整版)企业管理培训手册
(完整版)企业管理培训手册一、概述本手册旨在为企业提供全面的管理培训指南，帮助员工提升管理能力，提高团队协作效率。
通过系统的培训计划和实用的管理技巧，企业将能够更好地应对日常运营中的挑战，提升整体业务绩效。
二、培训内容1. 领导力培训- 高效领导的关键要素- 发展个人领导力的方法- 团队领导力的提升2. 沟通与协作- 构建良好的沟通渠道- 提升沟通技巧- 增强团队协作能力3. 时间管理- 理解时间管理的重要性- 制定优先级和目标- 提高工作效率和时间利用率4. 问题解决与决策- 分析问题的技巧和方法- 制定有效决策的流程- 解决复杂问题的策略5. 绩效管理- 设定合理的绩效指标- 有效评估员工绩效- 激励和奖励优秀表现6. 团队建设- 增强团队凝聚力和归属感- 打造高效团队文化- 发现和培养团队的潜力三、培训形式- 线下培训课程：由专业讲师进行面对面授课，提供实践案例和团队活动。
- 线上培训平台：通过在线研究平台提供的课程和资源进行自主研究和交流。
四、培训计划第一阶段：基础知识培训（2个月）- 领导力基础- 沟通与协作技巧- 时间管理方法第二阶段：实战训练（3个月）- 问题解决与决策案例分析- 绩效管理实践- 团队协作演练第三阶段：个人发展（1个月）- 自我反思与反馈- 职业规划与目标设定- 领导力发展计划五、培训评估与反馈- 培训结束后，将进行培训效果评估，了解培训效果和员工反馈。
- 培训部门将根据评估结果进行调整和改进，以提供更优质的培训服务。
以上为企业管理培训手册的简要内容和培训计划。
详细内容将在实际培训过程中提供。
希望本手册能为企业提供有益的指导，并积极促进员工的个人和团队发展。
请注意：以上内容仅供参考，具体培训计划和内容根据企业实际需求进行调整和定制。
SAP用户操作培训手册(doc 50页)
SAP用户操作培训手册物料治理模块-采购主数据最终用户手册名目主题一：需求商主数据维护流程简述需求商主数据的维护。
2适用范围：需求商主数据的维护3文件内容概述：该流程要紧描述需求商主数据维护业务处理过程，在业务部门提出新需求商申请后，在系统内创立需求商主数据，及对需求商进行修改、显示。
4具体内容4.1操作步骤:需求商主数据创立流程按照系统路径或事务码操作进进如下屏幕：输进公司代码;输进采购组织；输进帐户组；按回车键，进进下一屏输进标题、名称、搜索项、街道/门牌号、邮政编码/都市、国家、地区；按回车键，进进下一屏输进统驭科目；按回车键；按是按钮；需求商主数据更改流程按照系统路径或事务码操作进进如下屏幕：选择需要更改的视图(打勾)；按回车键；更改已创立的信息；按保持按钮；需求商主数据的显示按照系统路径或事务码操作进进如下屏幕：选择显示的视图；按回车键；按回车键显示下一视图；需求商清单显示按照系统路径或事务码操作进进如下屏幕：运行后；主题二：采购信息记录流程简述创立、修改、显示采购信息记录操作流程维护。
2适用范围：适用于进行采购信息记录维护的需求商和物料主数据。
(操纵某一需求商对某一物料的采购价格)3文件内容概述：该流程要紧描述采购信息记录的创立、修改、显示。
4具体内容4.1操作步骤:采购信息记录创立流程按照系统路径或事务码操作进进如下屏幕：输进需求商、物料、采购组织、工厂；按回车键；输进方案交货时刻、采购组、净价、币制、税代码、全然交货的IV；采购信息记录更改流程按照系统路径或事务码操作进进如下屏幕：选择或输进需求商、物料、采购组织、工厂；按回车键；更改内容；更改完成后，按保持按钮；采购信息记录显示流程按照系统路径或事务码操作进进如下屏幕：选择或输进需求商、物料、采购组织、工厂；按回车键；(显示信息记录)主题三：货源清单流程1目的：简述维护、显示货源清单操作流程维护。
2适用范围：适用于对行货源操纵的物料。
CRM客户管理系统培训手册(全)ppt
客户细分与定制服务
客户细分
根据客户数据将客户群体进行细分， 针对不同细分市场的客户需求制定不 同的营销和服务策略。
定制服务
根据客户细分结果，提供定制化的产 品和服务，满足不同客户群体的特殊 需求。
销售预测与决策支持
销售预测
运用CRM系统中的销售数据和市场信息， 预测未来的销售趋势和市场变化。
决策支持
服务支持管理
总结词
服务支持管理功能帮助企业提供高效的服务支持，包括客户咨询、售后服务、投 诉处理等。
详细描述
通过服务支持管理功能，企业可以提供在线客服、电话支持等多种服务方式，快 速响应客户需求。此外，该功能还支持服务请求的记录、跟踪和解决，以及服务 满意度调查和分析，以提高客户满意度和忠诚度。
REPORT
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
引言
培训目的
掌握CRM客户管理 系统的基本功能和操 作方法
提升企业客户满意度 和忠诚度，促进业务 增长
提高员工对客户管理 重要性的认识，增强 客户服务意识
培训背景
随着市场竞争的加剧，客户成为 企业最重要的资源之一
CRM客户管理系统能够帮助企 业更好地管理客户信息和业务数 据，提高客户满意度和业务效率
包括客户信息管理、市场营销、销售管理、服务管理等。
CRM发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，随着计算机技 术的普及，企业开始使用简单的
数据库系统来管理客户信息。
发展阶段
到了90年代中后期，随着CRM 理念的提出和软件技术的发展，
纪，随着互联网和电子 商务的兴起，CRM系统进一步发 展，成为企业重要的战略工具。
企业管理手册2汇总
批准令本手册规定了******的管理原则、管理要求和管理体系的架构，该手册的目的是从全面优质管理的层面对******的管理和运作做出符合实际的规定。
该手册引出的质量/环境管理手册和绩效管理手册等文件作为该手册的支撑性文件。
该手册经公司总经理组织各级管理者评审通过，由公司总经理批准执行。
公司要求全体人员认真执行本手册的规定，并在执行过程中逐步完善本手册的规定。
批准人：日期：年月日企业管理手册的定义及其控制要点目录第一章公司理念与管理原则 4一、公司理念 4二、公司理念认知 4三、公司管理原则与要点5第二章决策管理6一、董事会管理 6二、决策管理7第三章组织管理7一、组织结构管理 7二、组织架构与职能 8三、企业文化管理 11四、方针和目标管理 12五、沟通管理 12六、执行管理13第四章经营与运作管理13一、营销管理 13二、质量管理 14三、环境管理 15四、资源管理 16五、行政与后勤管理 18六、财务管理20第五章管理控制 21一、流程管理 21二、绩效管理 21三、创新与持续改进管理 22四、内部审核/管理评审 22五、运作质量控制 23六、文件/记录和档案管理23 第六章相关附件及使用表单23第一章公司理念与管理原则一、公司理念（一）、经营宗旨为顾客赢得利润，为员工创造机会；为公司打造未来，为社会作出贡献。
（二）、经营理念诚信共赢高效进取（三）、经营方针发展科学化经营市场化人才专业化管理制度化（四）、管理理念以人为本，民主决策贯彻执行，有效激励（五）、质量方针全员参与，注重细节；品质第一，顾客满意；不断创新，追求卓越！质量目标板卡直通率98.2%以上；整机直通率96%以上；板卡返修率1%以下；整机客诉每月1件以内；顾客满意度90分以上。
（六）、环境方针遵守法律，控制污染；持续改进，节约资源。
环境目标重大安全事故为“0”；水电成本4%以下；办公成本1.5%以下。
二、公司理念的认知是由******全体成员普遍认可、共同享用，是******发展过程中逐渐积累形成的！是解决一切人事关系和相关政令畅通的答案所在！是******全体成员的个人愿景与公司追求的共同信念！是******打造核心竞争力的重要途径，是******生存、竞争、发展的灵魂！三、公司的管理原则及要点第二章决策管理一、决策管理的原则和方法（一）董事会管理纲要第三章组织管理规定公司组织管理的原则和方法，包括公司组织结构管理、组织架构与职能、企业文化管理、方针和目标管理、沟通管理、执行管理。
企业培训手册模版
企业培训手册模版企业培训手册模版第一章：引言1.1 目的和范围本培训手册旨在为新员工提供必要的培训和指导，帮助他们快速适应公司文化和工作环境。
1.2 培训目标- 了解公司的使命、愿景和价值观- 掌握公司的组织结构和职责分工- 熟悉公司的人力资源政策和流程- 掌握岗位职责和工作流程- 提高沟通和团队合作能力第二章：公司概况2.1 公司简介- 公司名称- 公司历史- 公司规模- 公司业务领域2.2 公司使命、愿景和价值观- 公司使命：解释公司的核心目标和宗旨- 公司愿景：描述公司的未来发展方向和目标- 公司价值观：阐述公司所重视的核心价值观和行为准则第三章：组织结构和职责分工3.1 组织结构图- 描述公司的整体组织结构- 列出各部门及其职责3.2 部门职责- 逐个介绍各部门的职责和功能- 解释各部门之间的协作关系第四章：人力资源政策和流程4.1 招聘和入职流程- 描述公司的招聘和入职流程- 解释招聘流程中各环节的职责和注意事项4.2 员工福利和薪酬政策- 介绍公司的员工福利计划和薪酬政策- 解释各项福利和薪酬制度的具体内容和申请流程4.3 员工培训和发展- 说明公司的员工培训和发展计划- 列出培训课程和发展机会，并解释申请流程第五章：岗位职责和工作流程5.1 岗位职责- 逐个介绍各岗位的职责和要求- 解释岗位之间的协作关系5.2 工作流程- 描述公司的工作流程和常用工具- 解释各环节的操作步骤和注意事项第六章：沟通和团队合作6.1 沟通准则- 介绍公司的沟通准则和沟通工具- 解释有效沟通的重要性和技巧6.2 团队合作- 解释团队合作的重要性和优势- 提供团队合作的指导原则和技巧第七章：常见问题解答7.1 常见问题汇总- 列出常见的问题和解答- 提供联系人信息以便员工咨询7.2 其他注意事项- 提醒员工注意的其他事项和规定附录：词汇表- 解释本手册中出现的专业术语和常用词汇以上为企业培训手册的模版内容，具体内容根据企业实际情况进行修改和补充。
企业管理手册范本
企业管理手册范本第一章绪论1.1 引言企业管理手册是指企业用于管理和组织运营的重要文件，包含企业的组织结构、管理体系、政策和程序等内容。
本手册旨在为企业员工提供明确的指导，确保企业各项工作能够有序进行并达到预期目标。
本章将介绍本手册的目的、范围和适用对象。
1.2 目的本企业管理手册的目的是为了确保所有员工对企业目标和政策的一致理解，并提供一套规范的管理程序，以确保企业运营的高效性、透明度和法律合规性。
1.3 范围本企业管理手册适用于所有公司员工，无论其在企业的职位或级别如何。
所有员工都有责任遵守本手册所规定的政策和程序。
第二章组织结构2.1 公司组织架构我们的公司采用以客户为导向的组织架构。
公司由总经理领导，下设市场部、人力资源部、财务部等各部门，并通过中层管理人员进行协调和沟通。
2.2 职责和权限各个部门的职责和权限应明确，并在企业管理手册的附录中详细列出。
各部门负责人要确保员工明确了解自己的职责，并向上级报告工作进展和问题。
第三章管理体系3.1 岗位职责每个员工在入职时将被分配相应的岗位，并在聘用合同中明确职责和工作目标。
员工在岗位职责范围内应尽职尽责，确保工作的准确性和高效性。
3.2 员工培训公司将根据员工的需求和岗位要求提供相应的培训计划。
员工培训的目的是提升员工的专业知识和技能，以便更好地完成工作任务。
3.3 绩效考核公司将按照既定的绩效考核标准对员工进行定期评估。
员工的绩效评估将作为晋升、奖励和薪资调整的依据。
第四章政策和程序4.1 遵循合规性要求公司要求所有员工在工作中遵循国家法律法规和公司的内部政策，严禁从事不合法或违反道德伦理的行为。
4.2 保密政策公司有严格的保密政策，要求员工在工作期间和离职后对公司机密信息保守秘密。
违反保密政策将受到相应的纪律处分甚至法律责任。
4.3 安全和健康政策公司致力于提供安全和健康的工作环境，通过培训和设备维护等措施确保员工的人身安全和健康。
员工也有责任遵守安全规定，以保障自己和他人的安全。
企业管理手册
企业管理手册企业管理手册第一章：企业概述1.1 公司简介公司名称：XX公司成立日期：XXXX年公司使命：为顾客提供高品质产品和服务，为员工创造良好的工作环境和发展机会，为股东创造可持续增长的回报。
公司愿景：成为行业领先的企业，为社会创造价值。
1.2 组织结构董事会：负责制定公司的战略发展方向和决策。
高管团队：负责具体的业务管理和执行。
部门：各个部门根据业务需求进行划分，负责具体的业务运营和管理。
1.3 企业文化核心价值观：诚信、创新、团队合作、责任感。
价值观：员工第一、客户至上、持续改进、结果导向。
第二章：人力资源管理2.1 人才招聘招聘需求的确定、岗位职责的描述、招聘渠道的选择、面试和选拔的流程。
2.2 培训和发展入职培训、岗位培训、继续教育培训、职业发展计划。
2.3 员工绩效管理目标设定、绩效评估、绩效考核、薪酬激励。
2.4 员工福利和关怀社会保险、员工关怀活动、假期福利、员工健康管理。
第三章：运营管理3.1 业务流程管理确定核心业务流程、优化业务流程、制定标准操作流程。
3.2 质量管理确保产品质量符合标准、持续改进质量管理体系。
3.3 供应链管理供应商选择和评估、库存管理、物流配送。
3.4 成本管理成本预算、成本控制、成本效益分析。
第四章：市场营销管理4.1 市场分析和定位目标市场的选择、市场研究和竞争分析、品牌定位和推广策略。
4.2 销售管理销售目标设定、销售渠道管理、客户关系管理。
4.3 客户服务管理信件、电话、在线客服等渠道的客户服务管理。
4.4 市场营销活动管理广告宣传、促销活动、市场推广活动。
第五章：财务管理5.1 财务规划和预算管理年度财务规划、成本预算、资本预算。
5.2 资金管理资金需求分析、投资决策、资金融通。
5.3 财务报表管理编制财务报表、财务分析和评估、财务风险管理。
第六章：项目管理6.1 项目立项和规划项目的目标和范围确定、项目计划和进度管理。
6.2 项目执行和监控项目资源分配、项目进度控制、项目风险管理。
企业培训管理手册
企业培训管理手册人力资源部二零一四年第一章总则第一条适用范围本实施办法适用于公司的全体员工。
第二条培训目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对员工进行有计划、针对性、系统性的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
第三条培训原则公司对员工的培训遵循系统性、针对性、效益性和制度化原则。
（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。
（二）针对性员工须针对具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。
（三）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。
（四）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。
第二章培训组织管理第一条公司建立三级培训系统。
第二条总经理室负责对企业全年度的培训工作方向和目标下达指示，负责对每年度培训工作计划及培训费用预算工作的审批；第三条人力资源部负责企业公共管理培训及各部门需人力资源部支持的培训项目；人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。
基本程序如下：（一）培训需求分析（二）培训目标设立与培训计划（三）培训课程设计（四）培训实施（五）效果评估与成果转化第四条各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评估，同时负责本部门岗位业务技能及专业知识等方面的培训。
第三章培训制度管理第五条在职员工培训参考《员工在职培训管理制度》。
第六条新员工培训参考《新员工培训管理制度》。
第七条参训学员须遵守《员工培训出勤管理规定》。
第四章培训计划管理第八条人力资源部每年年底发放员工《培训需求调查表》，各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，拟制本部门培训需求计划，并上报人力资源部。
人力资源部结合公司发展战略、企业发展阶段、员工职级能力需求、职能部门特性等信息，根据公司培训预算，制定公司的年度培训计划，并报公司总经理审批。
《企业管理手册》课件
如何更新企业管理手册
定期检查、修订和培训，确保内 容与组织同步。
企业管理手册的具体内容
1 公司简介
包括企业的历史和发展成 就。
2 相关法规
列举与企业业务相关的法 律法规。
3 组织机构和职责
介绍企业的组织结构和各 部门的职责。
4 业务流程的描述
详细描述了企业的各项业务流程。
5 质量理和安全管理的相关规定
规定了企业的质量管理和安全管理的具体要 求。
企业管理手册的编写和更新
1
编写步骤
收集相关信息，制定内容大纲，逐步完
编写注意事项
2
善和更新。
确保内容准确全面，符合法律法规和组
织需求。
3
更新步骤
定期检查和更新企业管理手册的内容。
更新注意事项
4
更新后需要及时通知相关人员，并进行 培训和沟通。
总结
企业管理手册的作用和重 要性
帮助组织实现一致性、高效性和 合规性。
企业管理手册的具体内容 和编写细节
企业管理手册的编写和 更新
企业管理手册需要定期编写 和更新，以确保其内容与组 织保持一致。
企业管理手册的不同部分
基本信息
包括公司简介、组织 架构等。
业务流程
描述组织内各项业务 流程和相关标准操作。
质量管理
规定组织的质量管理 体系、质量目标和相 关标准。
安全管理
包括组织的安全政策、 安全规章制度和应急 管理计划。
《企业管理手册》PPT课 件
本课程介绍企业管理手册的重要性和内容，帮助企业制定和完善管理手册。
企业管理手册概述
什么是企业管理手册
企业管理手册是指包含组织 的重要信息和规定的文档， 通常用于指导组织的运作和 管理。
企业管理系统-企业端 用户手册说明书
企业管理系统-企业端用户手册2020年04月版本号修订类型修订章节修订内容概要（或原因）编制人/日期批准人/日期*修订类型分为：A－ADDED，M－MODIFIED，D－DELETED。
目录第一篇前言 (5)第二篇使用须知 (5)2.1门户网站 (5)2.2系统环境 (5)2.2.1操作系统 (5)2.2.2浏览器 (5)2.3重要提醒 (6)2.3.1关于录入要求 (6)2.3.2关于键盘操作 (6)2.4通用功能 (7)2.4.1移动页签 (7)2.4.2折叠/展开菜单 (7)2.4.3关闭选项卡 (7)第三篇企业管理介绍 (8)3.1功能简介 (8)3.2进入或退出系统 (8)第四篇海关备案 (10)4.1数据备案 (10)4.1.1企业备案申请 (10)4.1.2企业权限申请 (14)4.1.3IC卡备案申请 (16)4.1.4IC卡权限申请 (19)4.2数据变更 (21)4.2.1企业备案变更 (21)4.2.2企业权限变更 (24)4.2.3IC卡备案变更 (26)4.2.4IC卡权限变更 (29)第五篇外汇备案 (31)5.1数据备案 (31)5.1.1企业备案 (31)5.2数据变更 (34)5.2.1企业变更 (34)第六篇商务部备案 (37)6.1数据备案 (37)6.1.1企业备案 (37)6.2数据变更 (42)6.2.1企业变更 (42)第七篇信息授权 (46)7.1新增授权 (46)7.2授权查询 (47)7.2.1授权列表查询 (47)7.2.2信息授权变更删除 (47)第八篇综合查询 (48)8.1报关员查询 (48)8.2IC卡备案查询 (50)8.3IC卡权限查询 (51)8.4信息共享 (52)第一篇前言企业备案自助服务的目的在于简化流程、提高工作效率。
企业用户可以直接在网上申报企业备案信息和备案变更信息，以及权限备案和权限变更信息，申请审核，相比以前线下审核，省时省力。
(企业管理手册)CCERP最终用户操作手册煤炭资源储量管理O(精品)
（企业管理手册）CCERP最终用户操作手册煤炭资源储量管理O（精品）中国中煤能源集团有限公司综合管理信息系统项目最终用户操作手册煤炭资源储量管理2011年10月目录文档控制 (3)1概述 (4)1.1项目背景 (4)1.2文档说明 (4)1.3相关文档 (4)1.4使用对象 (4)2煤炭资源储量管理流程 (5)2.1流程图 (5)2.2流程步骤说明 (7)3用户操作手册-煤炭资源储量管理 (8)3.1煤矿矿权证信息管理 (10)3.2煤炭资源储量管理 (13)3.3煤层赋存条件及煤质信息管理 (14)3.4煤炭资源储量信息提交、初审、审核（撤消） (16)3.5煤炭资源储量报表 (23)3.6煤炭资源储量信息查阅 (28)3.7煤矿矿权证有效期查询 (31)3.8附件功能 (33)4附件 (41)4.1图片目录索引 (41)4.2表格目录索引 (43)文档控制变更记录审核记录分发记录1概述1.1 项目背景煤炭资源储量管理是中煤集团ERP项目管理平台构成的一部分，是为集团企业发展总部资源综合处进行煤炭资源储量信息定期更新和汇总使用的应用管理平台。
1.2 文档说明煤炭资源储量管理包括了以下相关功能及报表需求：煤矿矿权证信息管理、煤炭资源储量信息管理、煤层赋存条件及煤质信息管理以及中煤集团（股份）煤炭资源储量汇总表、分公司煤炭资源储量汇总表、煤矿矿权证相关信息表、煤矿煤层赋存及煤质信息表、煤矿各煤层资源储量表和中煤集团煤炭资源管理手册等相关报表。
1.3 相关文档煤炭资源业务需求文档集团项目管理未来业务蓝图解决方案1.4 使用对象集团本部、股份公司、各分公司煤炭资源管理人员2煤炭资源储量管理流程2.1 流程图图 1煤炭资源管理流程图2.2 流程步骤说明表 1煤炭资源管理流程步骤说明3用户操作手册-煤炭资源储量管理⏹煤炭资源储量管理包括以下功能需求，如表 2：表 2煤炭资源储量管理功能清单⏹煤炭资源储量管理业务操作流程，如图 2所示：图 2煤炭资源管理业务操作流程⏹详细操作步骤请参考后续操作手册内容。
(企业管理手册)AEAM设备管理功能手册
目录第1章概述 ................................................................................................. - 1 -1.1概述 . (1)1.2系统运行条件 (1)1.3系统总体结构介绍 (1)1.4术语解释 (3)1.5产品接口 (3)1.6图标说明 (3)第2章设备台账管理................................................................................. - 5 -2.1设备台账维护 (5)2.2非在籍设备列表 (7)第3章标准作业流程................................................................................. - 9 -3.1标准作业流程定义 (9)第4章设备维修...................................................................................... - 10 -4.1维修计划维护. (10)4.2维修工单维护 (12)4.3维修工单记录 (13)4.4维修工单验收 (13)4.5维修工单历史 (14)4.6备料单打印 (14)4.7工单退料单 (14)4.8工单补料单 (14)4.9明细备料查询 (14)4.10备料汇总查询 (14)第5章设备点检...................................................................................... - 15 -5.1点检计划维护. (15)5.2点检工单维护 (15)5.3点检工单记录 (15)5.4点检工单历史 (15)5.5明细备料查询 (16)5.6备料汇总查询 (16)第6章设备润滑...................................................................................... - 17 -6.1润滑计划维护. (17)6.2润滑工单维护 (17)6.3润滑工单记录 (17)6.4润滑工单历史 (17)6.5明细备料查询 (17)6.6备料汇总查询 (18)第7章设备保养...................................................................................... - 19 -7.1保养计划维护 (19)7.2保养工单维护 (19)7.3保养工单记录 (19)7.4保养工单历史 (19)7.5明细备料查询 (19)7.6备料汇总查询 (20)第8章设备检验...................................................................................... - 21 -8.1检验计划维护. (21)8.2检验工单维护 (21)8.3检验工单记录 (21)8.4检验工单历史 (21)8.5明细备料查询 (21)8.6备料汇总查询 (22)第9章视情维修计划.............................................................................. - 23 -9.1视情维修计划维护 . (23)9.2设备监测记录维护 (24)9.3视情维修工单 (25)9.4视情维修工单记录 (25)9.5视情维修工单历史 (26)9.6明细备料查询 (26)9.7备料汇总查询 (26)第10章设备运行...................................................................................... - 27 -10.1设备运行记录 .. (27)第11章设备故障...................................................................................... - 28 -11.1设备故障登记 .. (28)11.2设备故障汇报 (28)第12章设备报表...................................................................................... - 29 -12.1设备列表.. (29)12.2设备运行统计表 (29)12.3设备故障分析表 (29)12.4设备保养工单执行情况表 (30)12.5设备维修工单执行情况表 (30)12.6设备耗能统计表 (30)12.7自定义统计报表 (30)第13章安全检查...................................................................................... - 32 -13.1安全检查记录 .. (32)13.2安全检查报表 (32)13.3设备整改记录 (32)第14章设备安拆...................................................................................... - 33 -14.1设备安拆列表 (33)第15章基础设置...................................................................................... - 33 -15.1设备类型设置 .. (33)15.2设备类别设置 (33)15.3设备状态设置 (33)15.4设备变动类型设置 (34)15.5危险类型设置 (34)15.6保养类别设置 (34)15.7维修计划类型维护 (34)15.8设备耗能类型设置 (34)15.9设备故障设置 (34)15.10安全预防措施设置 (34)15.11安全标记设置 (35)15.12危险信息设置 (35)15.13维修工单类型设置 (35)15.14维修工单等级设置 (35)15.15设备分类维护 (36)15.16单据套打格式设置 (36)第1章概述1.1概述设备管理模块（Equipment Management Control，简称EMM）是一个设备管理人员用于全方位管理企业设备的原则、方法和技术。
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规范与提升核心 业务流程管理
通过ERP系统的实施来统一和规范集团总部、股份总部、各二 级公司及下属企业的核心业务流程，从而提高中煤集团整体管 理水平
通过信息系统整合 发挥整体协同效应
通过Oracle电子商务套件的各模块，以及各模块与其他业务系 统的整合，实现中煤集团内部全业务链的流程的强化和数据的 集成，使财务与其它业务数据得到整合，支持中煤集团进行科 学化管理、专业化经营、协同化运作，以此提高整体运营效率
满足中煤集团长期 发展的信息系统需要
建立可满足中煤集团未来业务发展需要的信息系统，为业务持 续稳定增长和组织的成长提供有力的ERP系统支持，有助于制 定煤炭生产与贸易、煤化工、煤机制造、煤矿建设和其他等板 块的长期发展战略
目录
中煤集团ERP项目概览 设备全生命周期管理（EAM）介绍 本节课程的培训内容 本节课程的培训对象 本节课程的培训方式 本节课程要达到的目标 培训与练习 系统上线后如何获得帮助
管理软件
体现了企业管理理念， 贯彻了统一的业务流程 ，包含了企业的各种基 础业务数据，产生各种 企业管理报表，是能够 全面体现企业经营情况 的综合管理系统。
ERP系统在企业信息化架构中的定位
ERP在企业信息化中处于核心地位，它可以同专业应用系统集成，共同支撑煤炭企业的 核心业务。
战略管理层
经营管理层
设备全生命周期管理（EAM）的概念
Enterprise Asset Management，即企业资产设备全生命周期
管理系统，从设备资产的购置开始、到生产运行、最后到报废进行全生命周 期的跟踪管理，它主要适用于资产密集型企业对高价值固定资产的维护、保 养、跟踪等信息管理。EAM以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为 目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及 相关资源与活动，从而提高企业的经济效益和市场竞争力。 EAM的应用范围 很广，特别是对于那些设备品种多、价格高、对设备完好率及连续运转可利 用率要求较高的企业，如发电、输变电及供电、钢铁冶炼、石化、煤炭等企 业。 EAM是以设备/总成件台帐为基础，工作单管理为核心的设备管理系统，主要实 现以下几个目的： ① 归集设备单机维修成本； ② 跟踪管理设备维修过程，形成设备维修历史的知识库； ③ 通过工单管理，规范设备维修、保养、外委等各种维修工作。
中煤集团综合管理信息系统建设项目
最终用户培训 工单管理
2010年04月
目录
中煤集团ERP项目概览 设备全生命周期管理（EAM）介绍 本节课程的培训内容 本节课程的培训对象 本节课程的培训方式 本节课程要达到的目标 培训与练习 系统上线后如何获得帮助
什么是ERP?
ERP概念： ERP是英文Enterprise Resource Planning 的缩写，中文意为企
其余单位
销售中心、平朔公司、朔 中公司、中杨公司、中新 公司、南梁公司、秦皇岛 公司、天津公司、山东公 司、华东公司
其他非大营销体系内的 煤炭生产与贸易单位， 包括大屯公司
集中采购管理平台
集团公司 股份公司 平朔公司、龙化公司
设备全生命周期管理 平台
项目管理平台
平朔公司
集团公司 股份公司 平朔公司
中煤集团综合管理信息系统的建设目标
生产服务层
中煤集团ERP项目一期计划
集中财务管理平台 集中销售管理平台
2009.092009.12
2010.012010.05
2010.052010.08
2010.092010.12
两总部、平朔公司、其他 大营销体系内单位、大屯 公司和龙化公司
焦化、冀州银海、一建 、五建、建安、中煤建 、装备公司、西安设计 公司、邯郸设计公司、 招标公司、开发公司、 格瑞特公司
业资源计划。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策 层及员工提供决策运行手段的管理平台。
管理流程
通过标准化的业务流 程和标准化的信息数 据，使企业能够整合 企业内外部的各种资 源，从而提升内部运 营的效率和整体的经 营水平。
思想认识
思想认识是决定ERP 项目实施成功的关键 ，管理模型和流程最 终都要落实在人的理Байду номын сангаас解和执行上，具体的 执行人如果认识不到 位，再好的管理思想 和流程也会付之东流 。
本节课程的培训内容
本节课程的培训内容分为以下几个部分：
系统登录与口令修改 设备购置与台帐建立流程 设备编码规则 设备树的概念与应用 使用设备树查询设备综合信息 故障填报与处理流程 查询与更新故障请求 工作单的概念 工作单标准管理流程 建立与发放工作单 查询与更新工作单 执行、完成工作单 建立子工单 建立外委维修工单 总成件工作单管理流程 演示建立、查询与完成总成件工单 建立、发放与完成资产路线工作单 报表查询
计划用时10分钟 计划用时10分钟 计划用时15分钟 计划用时15分钟 计划用时20分钟 计划用时10分钟 计划用时20分钟 计划用时20分钟 计划用时20分钟 计划用时60分钟 计划用时30分钟 计划用时30分钟 计划用时40分钟 计划用时20分钟 计划用时30分钟 计划用时30分钟 计划用时20分钟 计划用时20分钟
目录
中煤集团ERP项目概览 设备全生命周期管理（EAM）介绍 本节课程的培训内容 本节课程的培训对象 本节课程的培训方式 本节课程要达到的目标 培训与练习 系统上线后如何获得帮助
本节课程的培训对象
根据平朔公司领导签署执行的《平朔公司设备管理业务蓝图设计方案》，设 备与总成件工作单由各二级单位自行建立与管理，设备管理中心监督工 单的执行过程。
设备全生命周期管理（EAM）的主要功能
设备购置与台帐管理 周转件/总成件跟踪管理
设备故障、缺陷管理 设备维修标准库管理 设备备件清单与故障体系管理 设备维修全过程管理 设备预防性维修计划管理 设备维修成本管理 设备综合信息统计查询
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