郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库(社会组织课后习题)【圣才出品】

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第十章社会组织

1．怎样理解组织的概念及其特点？

答：（1）组织的概念

广义的组织，泛指一切人类共同活动的群体，包括初级群体；

狭义的组织，相对于初级群体的次级组织形式，也可称之为正式社会组织。它是指人们为了实现某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。

（2）组织的特点

现代组织活动与传统的人类活动相比具有某些截然不同的特征：

①现代组织的非人格化特征；

②现代组织的整体合理性与个体非合理性特征；

③现代组织的道德与非道德性的两重性特征。

2．组织目标对社会组织的重要意义是什么？

答:组织目标是每个组织都必须通过自身的活动去达到的某种有待实现的未来状态，是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方向。组织目标对组织的存在和发展具有重要意义，主要表现在以下几个方面：

（1）组织目标是组织的灵魂。

组织是依靠特定的目标来维持其存在的，组织内部的一切活动也是围绕目标而进行的。失去目标，便意味着组织活动失去其合理依据。

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（2）组织目标是确定组织活动路线的基础。它包括两个方面：

①对内是指组织在制定方针、政策和策略时，要以满足目标要求为准绳。

②对外是指向社会大众宣告本组织的宗旨、性质和任务，明确其发展方向，使人们认识并了解这个组织，以便加入该组织或与该组织发生联系。

（3）组织目标是衡量组织活动效益与效率的标准。

组织活动都是围绕着组织目标进行的，这种活动是否有效益或效率，以及效益和效率如何，就看它活动的结果接近于组织目标的程度。

3．如何理解组织结构中的非正式群体？

答：（1）非正式群体的概念

非正式群体是指由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会群体，其内部有确定的结构、有自己的领导、有一系列群体目标、有一套用以规范群体成员行动的价值和规范，但这种行为的开始和延续初期并没有自觉的目标或方向。

（2）非正式群体的产生

a.在正式关系中，人们不可能做到完全的非人格化，从而导致非正式关系的产生；

b.在组织中经常接触的个人有可能基于相互同情、钦佩、兴趣和趣味相投等而在他们正式关系中加入某些非正式的行为模式。

（3）非正式群体的功能

a.非正式群体的正功能。

第一，对工人来说，主要有：减轻单调、厌烦和疲劳；获得非正式地位的机会；情绪反映的充分表露；提供独立的机会。

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第二，对管理工作本身而言，主要有：有助于完成工作任务；减轻管理者的工作负担；提供工作满意感。

b.非正式群体的负功能：抵制变革；目标冲突；遵从行为问题；谣言问题。

4．简述科层制理论及其应用过程中的问题。

答：（1）科层制是一种以正式规则为主体的管理方式，这种组织具有细密的分工和复杂的规则制度体系。是现代社会典型的管理方式。其具有明确的分工、明确的职权等级、明确的规章制度体系、私人关系和公务关系分离、量才用人、管理权力依附于职位，不依附于个人等特点。

（2）应用过程中的问题

①科层制作为17—18世纪工业革命的产物，主要目的是用来指导政府和企业活动的组织形式，至今这种组织形式依然运行于社会中，并且成为无法逾越的东西，但是这并不意味着它会永远存在下去。

②本尼斯曾经指出科层制的组织方式在现代社会中，既无力依附内部环境的整合要求，也无法对外部环境的变化做出有效的反应。

③科层制的内部困境主要体现在现代民主主义和现代文明的冲突，一个要求尊重人权，一个要求组织活动理性化、制度化，效率至上。

④科层制只适应稳定、可预测的外部环境，在处理日常性的、重复发生的事件上，科层制很有效率。但20世纪下半期，外部环境迅速变化，复杂程度急剧升高，难以预测，给科层制的存在带来了危机。

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5．简述组织理论给我们的启示。

答：组织理论与工业化的发展有着密切的关系。

（1）组织理论的发展一般分为三个阶段：传统组织理论、行为科学组织理论和现代组织理论。

传统组织管理理论通常被称为科学管理理论，组织成员必须遵守理性化的组织规则，而不带任何个人情感因素，并能因此提高组织机构的运转效率。传统组织理论研究的重点是使组织的运行保留其合理性。

行为科学组织管理理论把组织看成是人类活动的共同体，强调人与人、人与群体的关系，而不是人与规则的关系。这种关系是以个人间的相互留恋和共同利益为基础的，主要调节手段是集体所采纳的行为规范。

现代组织管理理论是通过将系统理论和数学理论应用于组织研究而在传统理论和行为科学理论基础上建立起来的。其观点是把系统作为由从属部分结合成的集合整体来对待，强调必须以整个系统作为看待事物的出发点。另一种观点就是开放系统的观点。开放系统指与环境交换信息、能量与材料。

（2）组织理论对我们的提示

如果组织的目标主要在于效率，则可以按照传统组织理论进行组织设计；如果组织的目标主要在于人际关系，则可以按照行为科学组织管理理论进行组织设计。

在当今社会，组织处于变动多变的环境中，人的观念也在不断发生变化。按照现代组织理论，决策者应时刻关注组织所处情境，以整体、联系的观念看待组织与所处社会的关系，组织设计应根据环境的变化而适时变化。