服务礼仪培训通讯稿

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【2018-2019】物业客服礼仪培训通讯稿-优秀word范文 (5页)

【2018-2019】物业客服礼仪培训通讯稿-优秀word范文 (5页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==物业客服礼仪培训通讯稿篇一:礼仪培训通讯稿礼仪“兴”社团——先锋训练营201X年4月20日周六上午10:00,在北活F210进行了社团先锋训练营的“社团运作和交流及为人处事的礼仪培训”。

此次交流会邀请到校研究生会副主席、优秀学姐——吴迪作为主讲嘉宾。

不到两个小时的时间里,学姐给大家分享、详细介绍了社交礼仪——这个作为当今社会不容忽视的重要能力之一。

在吴迪学姐介绍的开始,她先以夏衍先生临终前的“不是叫,是请”作为引子,引出了社交礼仪的重要性。

在学姐的演讲中,她以自己的经历与见解倾情为我们阐释了人际交往、社交礼仪原则、日常交流、称呼、电话礼仪、商务礼仪以及对一些场合的坐姿、站姿、握手、着装等都提出了相应的要求,想必这在我们今后的生活中都十分适用。

在分享的过程中,学姐提到了一个国际通用的社交礼仪——“三A原则”,及accept(接受)、attention(重视)和agree(赞同)。

这是人与人交往的一个主线要求,在建立与巩固人际关系的过程中定能发生重大的作用。

此外,学姐还与营员们进行了互动。

先是在握手、自我介绍及介绍他人方面作出了指导;在培训的最后,她给营员们玩了个关于反应能力的小游戏,在给大家普及礼仪知识的同时,不乏带来了不少乐趣。

通过这次培训,大家都感受到了在礼仪交际中的各种细节要点,也增长了许多个人为人处事的道理和经验,大家都受益匪浅。

篇二:物业客服礼仪培训物业客服礼仪培训物业管理既是一个劳动力密集型行业,又是一个同质现象较多的服务性行业。

在知识经济时代,改变物业管理企业组织结构的传统观念,重视员工的选拔、培训和授权,建立以服务为主导的企业文化和加强与住户的沟通等都是提高物业管理服务满足度的一些方法。

只有提高了客户(此指住户)的服务满足度,才能相应提高市场占有率,物业管理企业才有可能在日趋激烈的市场竞争中取胜。

某宾馆开展服务礼仪培训简报

某宾馆开展服务礼仪培训简报

某宾馆开展服务礼仪培训简报为提高宾馆全体员工的服务品质,提升服务质量,更好地为宾客服务,2月19日上午,宾馆特邀请xx学院旅游学院xx老师来宾馆开展了“服务礼仪”培训。

培训课上,程老师以丰富的教学经营和自身的实践经验让员工意识到微笑服务的重要性,并以微笑、眼神以及身体语言的礼仪魅力,娓娓地讲述了服务人员如何塑造良好职业形象。

通过讲解,让员工更好理解对客服务礼仪,教学过程中,程老师还邀请员工上台来做礼仪示范,让全场人员进行服务礼仪现场互动,让员工更快的学会规范的服务姿势。

培训虽然只有短短的一天时间,却让宾馆的员工受益匪浅,对提高个人的服务意识,提倡文明礼貌精神,提升形象素质都起了相当大的促进作用。

今年,xx宾馆将继续坚持“走出去,请进来”战略,外树形象,内强素质,提升宾馆综合实力,让宾客享受到更加优质的服务。

10月23日下午,我院对来自收款处、挂号、导诊咨询台等各窗口服务部门300余人,就服务礼仪与技巧等方面的知识进行了全面系统的培训。

培训前,党委副书记兼纪委书记xx做了重要讲话,他强调:此次礼仪培训,旨在督促和提高全院窗口服务岗位人员的礼仪修养和职业素养,使医院窗口服务人员在日常的工作中,把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作,从而进一步提升医疗服务工作的内涵和质量。

他要求培训人员要提高对服务礼仪的重视,从点滴做起,创造医患关系融合的崭新局面。

培训邀请东北财经大学硕士研究生、高级讲师xx老师,就仪容仪表仪态(包括:微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬)、语言艺术(包括:常用礼貌语、工作忌语)、接待患者技巧三方面做了专题讲座。

医院服务礼仪是良性医患关系的基本组成部分,是提高服务质量,增加服务效益的必要手段。

通过对员工进行医院服务礼仪培训,让医护人员具备诚恳、自信、热情、宽容的职业素质,树立正确的服务观念,真正做到以患者为中心,达到患者满意。

一堂生动的礼仪培训课3月1日新闻稿

一堂生动的礼仪培训课3月1日新闻稿

一堂生动的礼仪培训课
2016年3月1日下午,我院受兄弟院校南方航空高级技工学校盛情邀请,拟派旅游财经系肖赅老师给南方航空高级技工学校的53名老师上一堂礼仪培训课,课题名为《教师礼仪——言传身教》。

肖老师的课程从一个游戏“大风吹”开始,双方积极互动,课堂气氛活跃。

肖老师走进礼仪篇、掌握礼仪篇、应用礼仪篇三个部分循序渐进,娓娓道来,有理论讲述,有案例结合,有现场指导,课程生动有趣,培训老师很快掌握了生活中的礼仪礼节,整个培训课程在和谐的氛围中结束。

培训结束以后,南方航空高级技工学校领导对肖老师的讲课给予了高度评价,称赞此次礼仪培训让培训老师受益匪浅,他希望以后能多和我院进行这样的交流合作。

培训处
2016年3月1日。

食堂开展服务礼仪培训的新闻稿怎么写

食堂开展服务礼仪培训的新闻稿怎么写

食堂开展服务礼仪培训的新闻稿怎么写
标题:【提升服务质量树立文明新风】食堂举办服务礼仪专项培训活动
副标题(可选):打造高品质餐饮环境,全面提升员工职业素养
导语:
近日,我校/我单位食堂为进一步提高餐饮服务水平,优化就餐体验,特举办了一场全方位的服务礼仪培训活动。

本次活动旨在强化员工的服务意识,规范服务行为,营造温馨、和谐的就餐氛围。

正文:
在2024年X月X日,一场以“健生服务”为核心理念的服务礼仪培训在我校/我单位食堂内盛大举行。

此次培训由业界知名专家主讲,针对食堂员工进行了包括接待礼仪、餐桌摆台艺术、服务用语规范、微笑服务技巧、顾客投诉处理等方面的专业指导。

培训过程中,全体参训人员积极参与实操演练,模拟了从迎宾到送客全流程的服务环节,并就如何有效提升就餐满意度进行了深入讨论。

通过案例分析与角色扮演的方式,使每位员工深刻理解并掌握高标准的服务礼仪要领。

食堂经理表示:“优质的服务不仅体现在菜品质量上,更在于员工对细节的把握和服务态度的体现。

我们希望通过这次培训,能够提升每一位员工的服务素质,确保每位师生/职工在食堂享受到的不仅仅是美食,更是一次愉悦而有尊严的就餐体验。


据悉,本次培训是食堂系列服务质量改进计划的一部分,后续还将结合培训成果,推出更多贴心服务举措,不断推动食堂向着更高标准、更具人文关怀的方向发展。

结语:
随着此次服务礼仪培训的成功开展,我校/我单位食堂将以崭新的面貌和更加专业、周到的服务迎接广大师生/职工的到来,真正实现食堂从“满足基本需求”向“提供优质生活服务”的转型升级。

【优质】礼仪培训通讯稿-范文模板 (3页)

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==礼仪培训通讯稿篇一:礼仪培训通讯稿礼仪“兴”社团——先锋训练营201X年4月20日周六上午10:00,在北活F210进行了社团先锋训练营的“社团运作和交流及为人处事的礼仪培训”。

此次交流会邀请到校研究生会副主席、优秀学姐——吴迪作为主讲嘉宾。

不到两个小时的时间里,学姐给大家分享、详细介绍了社交礼仪——这个作为当今社会不容忽视的重要能力之一。

在吴迪学姐介绍的开始,她先以夏衍先生临终前的“不是叫,是请”作为引子,引出了社交礼仪的重要性。

在学姐的演讲中,她以自己的经历与见解倾情为我们阐释了人际交往、社交礼仪原则、日常交流、称呼、电话礼仪、商务礼仪以及对一些场合的坐姿、站姿、握手、着装等都提出了相应的要求,想必这在我们今后的生活中都十分适用。

在分享的过程中,学姐提到了一个国际通用的社交礼仪——“三A原则”,及accept(接受)、attention(重视)和agree(赞同)。

这是人与人交往的一个主线要求,在建立与巩固人际关系的过程中定能发生重大的作用。

此外,学姐还与营员们进行了互动。

先是在握手、自我介绍及介绍他人方面作出了指导;在培训的最后,她给营员们玩了个关于反应能力的小游戏,在给大家普及礼仪知识的同时,不乏带来了不少乐趣。

通过这次培训,大家都感受到了在礼仪交际中的各种细节要点,也增长了许多个人为人处事的道理和经验,大家都受益匪浅。

篇二:礼仪培训通讯稿2篇礼仪培训通讯稿2篇礼仪,大学生交际的钥匙----记团校培训课之《礼仪培训》20**年11月4日星期三,光电子信息科技学院09级新生在教学楼1-103开展了关于《礼仪培训》的团校培训课。

本次培训课主要以音乐学院辅导员王晓盈老师主讲,同学们积极配合老师,互动交流的形式进行。

老师讲解精彩,同学听讲认真,团校培训取得了较好的成绩。

营业部简报之开展柜员礼仪培训活动

营业部简报之开展柜员礼仪培训活动

营业部简报之开展柜员礼仪培训活动
为更好的迎接接下来的开门红活动,提升客户满意度,加强临柜人员的服务素质和业务能力,抚州分行营业部于本周开展了员工服务礼仪培训活动。

此次活动主要围绕新老柜员之间的服务礼仪开展,本月营业部又增添了新生力量,两位新同事加入了营业部柜员的队伍。

营业部队伍的壮大,增强了我行自身的实力,正是为了能更好的为客户提供高效的服务,秉着以内强素质、外强形象的要求,定时对新老员工开展了服务礼仪培训工作就显得尤为重要。

针对柜员的走姿、坐姿、举手礼、三声服务用语进行了练习,并相互点评,指出存在的问题,提出改进的建议,相互学习共同进步。

通过此次的培训,加深了员工之间的沟通与交流,也让大家更有信心面对接下来的工作。

抚州分行营业部 2017年1月。

银行礼仪培训通讯稿

银行礼仪培训通讯稿

银行礼仪培训通讯稿【篇一:银行服务礼仪培训心得(精选5篇)】银行服务礼仪培训心得一:银行礼仪培训心得x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训,使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座,接受指导,她们在服务礼仪课程中所陈述的内容,使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业,不仅要具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,更要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象,我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。

在这次培训中,老师们讲授了:学会去赞美、发现别人的优点,学会倾听和微笑;学会着装庄重,举止得体,彰显职业品味;了解交际要点,提高交际能力,把握每一个机会,不错失优良客户;提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加客户;用包容的心态去看待事物,通过塑造个人的职业形象,提升银行公众形象。

总之,要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为,我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

银行服务礼仪培训心得二:银行服务礼仪培训心得体会(924字)银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。

优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。

员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。

作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。

通过参加九月份的员工礼仪培训活动,不仅让我们了解到礼仪的重要性,而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯,规范自己的行为举止,做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。

护士礼仪培训通讯稿

护士礼仪培训通讯稿

《护士礼仪培训通讯稿》亲爱的同学们:你们知道吗?最近有一场特别有意思的活动——护士礼仪培训!在一个明亮的教室里,一群未来的护士们正聚精会神地学习着。

培训老师微笑着站在前面,温柔又耐心。

老师先讲了护士的着装要求。

白色的护士服要整洁干净,不能有褶皱和污渍。

帽子要戴正,就像给脑袋戴了一顶漂亮的小帽子。

鞋子也要舒适,这样才能在病房里走来走去不觉得累。

说到微笑,老师说那可是护士的招牌表情。

要笑得亲切自然,就像春天里温暖的阳光。

我想到有一次去医院,看到一位护士姐姐对着一个害怕打针的小朋友微笑,小朋友一下子就不那么紧张了。

还有站姿,要挺直腰板,就像一棵小松树。

老师亲自示范,那姿势可好看啦。

手势也很重要呢!指引方向的时候,手指要并拢,动作要轻柔。

有个同学模仿得太用力,把大家都逗笑了。

在沟通方面,说话的语气要温和,声音不能太大也不能太小。

要认真倾听病人的话,让他们感觉到被关心。

老师还讲了一个故事,有位护士因为态度不好,和病人发生了冲突,结果不仅病人心情不好,护士自己也很内疚。

培训的时候,同学们都特别认真,跟着老师一遍遍地练习。

有的同学互相纠正动作,有的同学对着镜子调整自己的微笑。

通过这次培训,大家都明白了,护士的礼仪不仅仅是外表的好看,更是对病人的尊重和关爱。

就像我们生病的时候,多希望看到护士姐姐们温暖的笑容,听到她们温柔的话语呀。

我相信,经过这次培训,未来的护士们一定会用最好的礼仪,给病人带来更多的温暖和安慰。

同学们,虽然我们可能不会都成为护士,但这种对人的尊重和关爱,在我们的生活中也是很重要的。

好啦,今天就跟大家说到这儿啦!谢谢大家!。

护理礼仪培训新闻稿

护理礼仪培训新闻稿

护理礼仪培训新闻稿
【标题】:全市医疗机构举行护理礼仪培训提升服务质量
【时间】:即日起
【地点】:XX市各医疗机构
【正文】:
为提升医疗机构的服务质量,进一步加强护理队伍的专业素质和技能水平,近日,由XX市卫生健康委员会组织的护理礼仪培训活动在全市各医疗机构陆续开展。

本次培训活动邀请了资深的护理专家和礼仪导师作为讲师,为护理人员进行系统的培训和指导。

培训内容主要包括护理礼仪的基本规范、沟通技巧、仪态仪表、职业道德等方面的知识。

通过学习和实践,培训活动旨在帮助护理人员提高服务意识、加强沟通能力、塑造良好的形象,为患者提供更加优质、贴心的护理服务。

据悉,护理礼仪培训活动将持续两周时间,覆盖全市各级医疗机构的护理人员。

通过组织这样的培训活动,旨在推动护理队伍的专业化发展,提高医疗机构整体的服务水平。

希望通过培训,能够让护理人员树立正确的职业理念,提高服务意识,以更加专业、细致的服务赢得患者的信任和满意。

护理礼仪培训活动的举办,受到了广大护理人员的热烈欢迎和积极参与。

大家表示,通过这样的培训学习,不仅能够提高自
身的专业能力,更能够为患者提供更好的服务,使他们感受到更多的关怀和温暖。

下一步,XX市卫生健康委员会还将继续加大对护理队伍的培训力度,不断提升医疗服务的质量和水平,为广大患者提供更好的医疗保健服务。

【联系人】:XX市卫生健康委员会 XX医院护理部
【联系电话】:XXXXXXXXX。

银行礼仪培训简报

银行礼仪培训简报

银行礼仪培训简报范文提升银行服务水平,打造专业礼仪团队1. 引言-感谢各位参与今天的银行礼仪培训,我们致力于提升服务水平,创造更好的客户体验。

2. 培训目标-提高员工对银行礼仪的认识,加强专业形象。

-培养团队协作,形成统一的服务标准。

-提升员工沟通技巧,增强客户满意度。

3. 银行礼仪的重要性-银行是服务业的代表,良好的礼仪能够树立良好的企业形象。

-礼仪是沟通的桥梁,能够建立信任关系,提高客户忠诚度。

-专业礼仪有助于减少潜在的误会和冲突,提高服务效率。

4. 服装与仪容-强调员工穿着整洁、得体,符合职业形象。

-提倡统一着装标准,展现银行团队的专业性。

5. 言行举止规范-语言要文明、得体,避免使用不当用语。

-重视肢体语言,传递积极的沟通信号。

-强调礼貌用语的使用,尊重客户,增强服务亲和力。

6. 客户沟通技巧-学习主动倾听,理解客户需求。

-提升问题解决能力,高效处理客户反馈。

-强调服务态度,让客户感受到真诚和关怀。

7. 团队协作与配合-银行是一个团队,强调团队协作的重要性。

-建立服务流程,确保服务的一致性和高效性。

-培养员工团队精神,共同营造良好的工作氛围。

8. 实战演练与案例分析-通过模拟情境演练,加强员工在实际工作中的应变能力。

-分析成功和失败的案例,总结经验教训,不断改进服务水平。

9. 培训成果评估-设立培训后的考核机制,评估员工的学习成果。

-定期收集客户反馈,了解服务满意度,及时调整培训内容。

10. 结语-感谢大家的参与与配合,相信通过这次培训,我们的服务水平将得到提升,为客户创造更好的银行体验。

希望大家能够将学到的知识应用到实际工作中,共同打造专业高效的银行礼仪团队。

谢谢!。

礼仪培训通讯稿

礼仪培训通讯稿

礼仪培训通讯稿礼仪培训通讯稿视的的天性,此时也将讲座气氛推向了最高潮。

据悉:本次活动的主要目的第一是加强我院学生对文明礼仪的认识,让机电学院的同学们以一个更具个人魅力与个人素养的形象出现在学校。

第二是为我院准备组建属于自己院的礼仪队作准备活动,为我院出一份力。

篇三:教科院礼仪培训通讯稿教科礼仪培训通讯稿“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。

”201X年11月教育科学学院在和展楼B为即将担任礼仪工作的同学进行了礼仪培训。

本次培训由教育科学学院女生部部长杨梦露学姐主持。

课程内容以实际练习为主,综合礼貌用语,规范仪表、仪容、仪态,分别讲授站姿要求、行姿要求,综合动作等内容,让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。

通过培训树立礼仪小姐良好的仪容仪表形象,是礼仪小姐举手投足都彰显礼仪魅力,以达到优化服务质量的目的,美化提升教科的整体形象。

培训开始,学姐指出“行修、言道,礼之质也”。

同时她告诉大家,作为礼仪小姐,微笑必须是真心的,因为大家的行为可以体现出自己内心的真实想法。

标准是露 4~6 牙齿,学姐教的秘诀是:在练习笑容时嘴里都要咬着一根筷子找感觉!然后先对着镜子自己“傻乐”,再两两配合,面对面“傻乐”,互相纠正对方“露的牙齿数”,让笑容最标准、最亲切、最自然。

接着,正在学姐的指导下,头顶书本,面带微笑,双腿立正夹着扑克牌一丝不苟地练习站姿。

站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。

站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。

学姐还和大家分享礼仪小姐在校庆期间一定会用到的日常礼仪。

首先是担任礼仪时和日常生活中,大家都会遇到与人握手的情况,学姐告诉我们:当两人距离一个手臂时方可伸出手,且应该是主人、女士、长辈或上司主动伸手。

服务礼仪培训通讯稿

服务礼仪培训通讯稿

服务礼仪培训通信稿【篇一:文艺部职场礼仪讲座通信稿】为了更好的服务学生,普及职场礼仪知识,提高大学生思想道德修养、面试技巧和求职礼仪。

我院于 2015 年 4 月 28 日晚七点在 1210 教室举办了“职场面试礼仪”讲座。

以“展礼仪风范,扬成功帆船,职场礼仪进校园”为主题,很有幸邀请到玫琳凯公司的拓女士担当本次活动的主讲人。

讲座环绕着主题简述以下五个方面:一:提出男女正确的着装方式。

套装、配饰选择与色彩搭配均以简单、大方、庄重为主。

二:简述正确的站姿、坐姿、行姿。

如站时要挺胸收腹,行走时优雅庄重。

三:从手势语言方面提出建议。

四:从善用眼神指出头试技巧。

五:简述办公室公共地区礼仪,包含出入门礼仪、打电话礼仪、名片礼仪。

讲座共分两个环节:第一环节是老师对男女生的穿衣礼仪进行解说,以及穿衣色彩的搭配,同学们的反应热情,纷繁向老师发问,老师都依据发问者的特色进行了有针对性的解说。

第二环节是进行如何化好职业妆的介绍,达到了讲座的热潮。

本次讲座有助于大学生认识了面试技巧和职场礼仪,对于学生往后的求职应聘很有助益,本次职场礼仪讲座内容充分、形式开朗,学生参加度高获得了圆满成功。

【篇二:礼仪培训新闻稿】举手投足皆文章 --模拟招聘大赛之礼仪培训顺利举行2014 年 5 月 13 日晚,建工学院第二届模拟招聘大赛之礼仪培训讲座顺利举行。

本次培训有幸请到了卓亨逵老师担当主讲人。

卓亨逵老师是博雅修身礼仪培训班的首创人和培训教师,有着特别丰富的礼仪培训经验。

卓老师第一详解了礼仪的含义。

他向大家重申,礼仪的实质其实不在于其复杂的外在形式,而是在于对别人的尊敬,而这尊敬需要经过适合的形式表现出来。

接下来,卓老师联合求职需要,详细介绍了西装的穿法以及搭配问题。

西装的纽扣是如何系的、领带的适合长度是多少、衬衫要露出多少距离为宜这些细节问题看起来仿佛不足挂齿,但一经卓老师娓娓道来,大家发现本来这里面都是大有学识的。

而后,卓老师还分别介绍了一些对于乘电梯、出入门、称号、握手、就餐、书信来往等方面的礼仪规范。

小学礼仪培训通讯稿

小学礼仪培训通讯稿
小学礼仪培训通讯稿
CONTENTS 目录
• 引言 • 礼仪培训内容 • 培训形式与方法 • 培训效果与反馈 • 礼仪培训的意义与价值 • 未来展望与计划
CHAPTER 01
引言
目的和背景
弘扬中华传统美德
礼仪是中华民族优秀传统文化的 重要组成部分,通过礼仪培训可 以弘扬传统美德,培养学生良好
行为习惯。
掌握礼仪规范可以让学生在与人交往中更 加自信、从容,有利于提高他们的社交能 力。
培养优雅气质
促进人际交往
礼仪培训可以培养学生的优雅气质和良好 仪态,让他们在举手投足间展现出内在的 修养和品质。
礼仪是人际交往的润滑剂,通过礼仪培训 可以让学生学会尊重他人、理解他人,从 而建立良好的人际关系。
CHAPTER 02
情境问答
创设一些具体情境,让学生运用所学知识解决问题,提高他们的 应变能力和实践能力。
经验分享
邀请一些在礼仪方面有经验的学生或老师分享他们的心得和体会 ,激发学生的学习热情和兴趣。
CHAPTER 04
培训效果与反馈
学生表现及进步
礼仪知识掌握
学生们通过培训,对礼仪知识有了更深入的了解,能够准确掌握并 运用基本的礼仪规范。
01
传承中华文化
通过礼仪培训,使学生们了解和传承中华优秀的传统文化,增强民族自
豪感和文化认同感。
02
增进人际交往
培养学生们良好的人际交往能力,促进人与人之间的沟通、理解和合作

03
推动社会进步
引导学生们以礼待人、以礼行事,推动社会的文明进步和和谐发展。
CHAPTER 06
未来展望与计划
持续推进礼仪教育
礼仪原则
介绍礼仪的基本原则,如尊重、平等、宽容、自 律等。

政务服务礼仪培训简报

政务服务礼仪培训简报

政务服务礼仪培训简报
尊敬的各位领导、各部门同事:
大家好!今天我将给大家简要介绍一下政务服务礼仪培训的内容。

政务服务礼仪是指在政府工作中,为公民提供优质、高效、诚信的服务过程中所需要遵守的一系列行为规范。

政务服务礼仪不仅能提升服务质量,增加政府形象,还能营造良好的工作环境,增强工作效率。

为了提高我们的政务服务礼仪水平,我们进行了以下培训:
一、基础礼仪培训:主要包括仪容仪表、言谈举止、服装搭配等方面的培训。

要求大家穿着整洁、得体,保持良好的体态,注意肢体语言的使用,始终保持微笑并表达真诚的态度。

二、亲和力培训:通过沟通技巧和心理学知识的讲解,提高大家与公民的沟通能力,增强亲和力。

电眼接触、微笑回应、带有正能量的语言表达等技巧都是我们需要学习的内容。

三、服务流程培训:在服务过程中,我们需要掌握一套标准的服务流程。

从接待、咨询到办理,每个步骤都需要按照统一的标准进行操作。

了解政府服务的各类制度,熟练掌握各项业务流程,为公民提供高效便捷的服务。

四、情绪管理培训:政务服务工作压力较大,有时可能会遇到
一些难处理的情况。

因此,我们需要学会正确的情绪管理方法,保持心态平和,对待各类工作情境时保持冷静,妥善处理。

五、案例分享:通过案例分享,我们可以学习到一些成功经验和教训。

了解他人的实际操作中遇到的问题,可以帮助我们更好地改进自身的服务方式。

以上就是我们政务服务礼仪培训的简要内容。

通过培训,我们将更加注重细节,提高服务质量,以更好地完成政府工作,为公民提供更好的服务。

谢谢大家!。

护理人员服务规范与礼仪培训简报范文

护理人员服务规范与礼仪培训简报范文

护理人员服务规范与礼仪培训简报范文下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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员工礼仪培训通讯稿

员工礼仪培训通讯稿

员工礼仪培训通讯稿《员工礼仪培训通讯稿篇一》嘿,大家好!今天来跟你们唠唠我们学校搞的一场超酷的员工礼仪培训呢。

你说这员工礼仪培训,乍一听好像跟咱学生没啥关系,可实际上关系大了去了。

咱就想啊,以后谁还不是个“打工人”呢?提前了解了解,就像游戏里提前解锁隐藏关卡一样。

培训那天,那场面,就跟武林大会似的。

培训老师往那一站,哇塞,那气场两米八。

老师一开始就说:“礼仪这东西,就像咱们身上的魔法护盾,看不见但能给你加好多分。

”我当时就想,这比喻有点意思。

老师开始从着装礼仪讲起。

他拿起一件皱巴巴的衬衫说:“这就好比你穿着铠甲上战场,结果铠甲破破烂烂的,敌人一看就觉得你好欺负。

”大家哄堂大笑。

然后老师又详细地讲了正装的搭配,什么颜色协调啊,领带的打法啊。

我瞅着周围的小伙伴们,有的眼睛瞪得像铜铃,估计在想:“原来穿个衣服还有这么多门道。

”接着讲到了仪态礼仪。

老师让一位同学上台示范走路姿势,那位同学走得那叫一个东倒西歪,像个刚学走路的小企鹅。

老师就笑着说:“你这不是走路,是在和地板跳探戈呢。

”然后开始纠正,告诉我们走路要抬头挺胸,脚步轻盈,就像模特走T台一样。

我心里想,这要真做到,不得像电影里的超级特工啊。

在交流礼仪方面,老师更是讲得绘声绘色。

他说:“跟人说话的时候,眼神就像小雷达,得盯着对方,可别到处乱看,不然别人以为你在找宝藏呢。

”这时候我就有点犹豫了,我平常说话就爱东瞅西瞅的,难道别人一直觉得我在找东西?也许我真得改改这个毛病了。

培训中间还出了个小插曲。

有个同学突然站起来问老师:“老师,礼仪是不是就是装样子啊?”这问题一出来,大家都安静了,我也在想,是啊,会不会有点太形式化了呢?老师却不慌不忙地回答:“礼仪可不是装样子,它是一种尊重。

就好比你去朋友家做客,你规规矩矩的,那是表示你尊重朋友和他家的环境。

要是你在人家屋里乱蹦乱跳,像个小怪兽似的,那朋友心里肯定不舒服。

”这一番话,就像一阵春风,吹散了我心中的疑惑。

礼仪培训报道

礼仪培训报道

总经理就医院保安及保洁人员的服务质量进行了专题培训。

让他们了解自己对医院的重要性,自己的整体形象对医院具有极大的影响力。

培训从服务对象、服务内容、服务技巧及仪容仪表、招呼礼仪等方面进行了详细的讲解,让大家充分感受到了服务和礼仪在医院工作中的重要性与必要性。

总经理指出服务的最高境界是一切以病人为中心、服务于无形之中,凡事想在顾客之前主动提供顾客需求并创造魅力品质,将简单的事做好就是不简单,将容易的事做好就是不容易,追求细节的服务才能提供更完善的服务质量。

而提供大于顾客期望的服务首要因素在于有一个良好的工作心态,从而动脑、用心和主动的提供服务,最终让就是要达到顾客满意。

经过此次培训,医院的保安及保洁人员表示之前并未接受过类似的培训,更有人连续二天都来参加培训,只为了能让自己更加的了解服务的重要性进而提供给予顾客。

而透过本次交流大家都有着深深的体会及感动,了解自己身为医院第一线人员的重要性,更纷纷表态未来将于工作上呈现出优质的五星服务质量,并从根本做起,一起为医院的发展而努力。

【2018最新】公司员工礼仪培训通讯稿word版本 (11页)

【2018最新】公司员工礼仪培训通讯稿word版本 (11页)

本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==公司员工礼仪培训通讯稿篇一:礼仪培训通讯稿礼仪“兴”社团——先锋训练营201X年4月20日周六上午10:00,在北活F210进行了社团先锋训练营的“社团运作和交流及为人处事的礼仪培训”。

此次交流会邀请到校研究生会副主席、优秀学姐——吴迪作为主讲嘉宾。

不到两个小时的时间里,学姐给大家分享、详细介绍了社交礼仪——这个作为当今社会不容忽视的重要能力之一。

在吴迪学姐介绍的开始,她先以夏衍先生临终前的“不是叫,是请”作为引子,引出了社交礼仪的重要性。

在学姐的演讲中,她以自己的经历与见解倾情为我们阐释了人际交往、社交礼仪原则、日常交流、称呼、电话礼仪、商务礼仪以及对一些场合的坐姿、站姿、握手、着装等都提出了相应的要求,想必这在我们今后的生活中都十分适用。

在分享的过程中,学姐提到了一个国际通用的社交礼仪——“三A原则”,及accept(接受)、attention(重视)和agree(赞同)。

这是人与人交往的一个主线要求,在建立与巩固人际关系的过程中定能发生重大的作用。

此外,学姐还与营员们进行了互动。

先是在握手、自我介绍及介绍他人方面作出了指导;在培训的最后,她给营员们玩了个关于反应能力的小游戏,在给大家普及礼仪知识的同时,不乏带来了不少乐趣。

通过这次培训,大家都感受到了在礼仪交际中的各种细节要点,也增长了许多个人为人处事的道理和经验,大家都受益匪浅。

篇二:员工培训通讯稿热烈祝贺公司“管理人员培训会议”圆满举行为进一步提高公司管理人员的管理水平和业务素质,公司于201X年2月28号组织在公司多功能培训中心进行了为期一天的封闭式“管理人员培训会议”,会议的主题是“精细管理、品质立业”。

对于这次培训学习,公司领导高度重视,亲自督导并策划,为培训工作的顺利开展提供了大力支持。

服务礼仪培训演讲稿4篇

服务礼仪培训演讲稿4篇

服务礼仪培训演讲稿4篇服务礼仪培训演讲稿 (1) 首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌,您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里佩服您!感激您!常言道:没有规矩就不成方圆。

《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。

似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。

我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。

问候时应礼貌,中国有句俗话叫“礼多人不怪”,“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。

病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病人,我们应采取劝说、指令性的语言,如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者的家属,切忌不可在病人背后议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

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服务礼仪培训通讯稿服务礼仪培训通讯稿【篇一:文艺部职场礼仪讲座通讯稿】为了更好的服务学生,普及职场礼仪知识,提高大学生思想道德修养、面试技巧和求职礼仪。

我院于2015年4月28日晚七点在1210教室举办了“职场面试礼仪”讲座。

以“展礼仪风采,扬成功风帆,职场礼仪进校园”为主题,很荣幸邀请到玫琳凯公司的拓女士担任本次活动的主讲人。

讲座围绕着主题简述以下五个方面:一:提出男女正确的着装方式。

套装、配饰选择与色彩搭配均以简单、大方、稳重为主。

二:简述正确的站姿、坐姿、行姿。

如站时要挺胸收腹,行走时优雅稳健。

三:从手势语言方面提出建议。

四:从善用眼神指出面试技巧。

五:简述办公室公共区域礼仪,包括进出门礼仪、打电话礼仪、名片礼仪。

讲座共分两个环节:第一环节是老师对男女生的穿衣礼仪进行讲解,以及穿衣色彩的搭配,同学们的反映热烈,纷纷向老师提问,老师都根据提问者的特点进行了有针对性的讲解。

第二环节是进行如何化好职业妆的介绍,达到了讲座的高潮。

本次讲座有助于大学生了解了面试技巧和职场礼仪,对于学生日后的求职应聘颇有助益,本次职场礼仪讲座内容充实、形式活泼,学生参与度高取得了圆满成功。

【篇二:礼仪培训新闻稿】举手投足皆文章--模拟招聘大赛之礼仪培训顺利举行2014年5月13日晚,建工学院第二届模拟招聘大赛之礼仪培训讲座顺利举行。

本次培训有幸请到了卓亨逵老师担任主讲人。

卓亨逵老师是博雅修身礼仪培训班的创始人和培训教师,有着非常丰富的礼仪培训经验。

卓老师首先详解了礼仪的含义。

他向大家强调,礼仪的本质并不在于其复杂的外在形式,而是在于对他人的尊重,而这尊重需要通过适当的形式表现出来。

接下来,卓老师结合求职需要,详细介绍了西装的穿法以及搭配问题。

西装的纽扣是如何系的、领带的适宜长度是多少、衬衫要露出多少距离为宜……这些细节问题看起来似乎微不足道,但一经卓老师娓娓道来,大家发现原来这里面都是大有学问的。

然后,卓老师还分别介绍了一些关于乘电梯、进出门、称呼、握手、就餐、书信往来等方面的礼仪规范。

这么多详尽的礼仪规范,听来让人深刻地感受到礼仪文化的博大精深以及丰富的人情内涵。

最后是提问环节,同学们就饭桌礼仪,走路姿态等问题向老师提出疑问,卓老师一一进行了详细的解释。

本次礼仪培训到此就结束了,通过卓老师生动详尽的讲解,同学们对礼规范化有了更直观、更全面的认识,对于职场上的礼仪要求也有了更深的了解。

【篇三:员工培训通讯稿】热烈祝贺公司“管理人员培训会议”圆满举行为进一步提高公司管理人员的管理水平和业务素质,公司于2013年2月28号组织在公司多功能培训中心进行了为期一天的封闭式“管理人员培训会议”,会议的主题是“精细管理、品质立业”。

对于这次培训学习,公司领导高度重视,亲自督导并策划,为培训工作的顺利开展提供了大力支持。

本次会议出席的领导有:公司董事长兼总经理黄总、财务总监钟所、法务部阳总、生产部黄主任、宁主任及公司所有的管理人员。

培训过程中,所有人员认真思考、积极参与,都非常感谢公司精心为我们策划了一个这么好的学习机会。

政府职能部门的相关领导也亲临会议并做了重要讲话。

这次培训学习的主要课程有八项:一、企业篇:公司简介、公司发展历程及企业文化理念、公司发展规划及前景等。

二、礼仪篇:日常礼仪、职业礼仪。

三、营销客服篇:营销方案、电话销售技巧、电子商务基础知识培训、客户管理与维护、客服要求及考核标准。

四、管理篇:员工手则、办公室管理条例、货物采购流程、招聘流程、样品发放管理办、财务操作流程、接待流程。

五、产品篇:一品香、月好圆、喜之礼、天香、回家产品知识培训;广式月饼、新潮月饼制作中遇到的问题及解决方法。

六、共赢篇:团结协作、共赢发展七、发展篇:科学管理——提升公司发展巧实力八、培训考核在此期间,谢秘书长代表区政府领导发表了重要讲话,对公司的发展速度和积极进取的态度提出了表扬,并鼓励我们不断钻研进取、开拓创新,让公司的发展更快的登上一个新的台阶。

谢秘书的讲话使会议现场的气氛一下子就被点燃了,大家都踊跃表态,今年一定要努力奋斗,为公司的发展贡献出自己的一份力量。

公司阳总和我们分享的话题是“团结协作、共赢发展”。

阳总是一个很亲切的人,讲话非常富有哲理,和大家分享了很多生动而有趣的小故事,大家都积极参与,所以课堂上的气氛非常好。

第七项发展篇是由公司董事长黄总亲自和大家分享,黄总的讲话非常富有激情,对我们的工作寄予了很高的期望并提出了明确的要求。

所有管理人员都学习得很认真,并决定深刻领会,振奋精神,圆满完成好这次培训任务,努力不断提高自己的业务素养,为公司的大发展做出自己的贡献。

2013年3月1号篇二:培训通讯稿“内提素质、外树形象”员工培训为全面贯彻市教委要求,提升健生中心服务和管理水平,促进完善学农活动课程化进程,把健生中心建设成为上海示范性学农基地;同时应教育发展有限公司提出的提升服务质量、实现精致经营、精心管理、精细服务的要求,健生中心党政领导从2月中旬起组织开展了为期一周的“内提素质、外树形象”为主题的员工培训。

2月19日上午8:30 培训正式开始,截止到今天,培训已进行了三天,在这三天的培训过程中,健生中心党政领导邀请资深兄弟基地专家来和我基地进行一个探讨,怎样把我们现在的一个校外教育实践活动办得更加出色,吸引更多的学校来中心进行这样的实践活动,同时更好地服务我们的学生,服务社会。

资深专家的讲座,覆盖面广,内容全面而深刻。

远卓教育服务公司总经理韩国樑主讲的“吹毛求疵:从同行眼中看健生的管理”从刚开始引入的何为教育基地,到如何办好教育基地,再到如何成为教育基地的好员工到最后提出在同行眼中健生的管理,层层递进,无论是在接待的流程中,还是活动内容的安排上,亦或是在课程的研发上,都提出了宝贵的意见。

上海佳华学院的董事长赵明友提出的以“三实文化”构建企业发展,从企业文化出发,畅谈佳华“三实文化”,以诚实的心做真实的事,从而收获果实,旨在让健生中心不忘企业文化的同时要发扬我们健生“以人为本,服务学生,服务教育”的一贯宗旨。

东方绿舟教育活动部部长黄一鸣主讲的“探秘美俄两国户外活动营地”,从美俄两国户外营地中开展的一系列活动中引发对中国户外活动教育的一个启迪。

原奉贤教育局青保办主任张国伟讲述的“自修良好的心态,相信自己是行业状元出发”,让我们要坚定自己的信念,让我们以积极乐观的心态做好每一件事,因为梦想与希望同在!存志中学校长刘福朝提出的“将中学生社会实践活动进行到底”从一个学校管理者的眼光出发,中学生进行的一系列的校外实践活动,让学生们在提高自身身体素质的同时,希望我们这样的校外活动基地能让学生学习到弥足珍贵的知识,最后对于健生如何更好的建设提出了宝贵的意见。

健生中心党政领导及全体员工认真听取了专家们的指点和建议,明确了校外活动基地发展的方向,为活动内容和课程设置注入了新的内涵。

通讯员:周燕篇三:某某车间员工培训通讯稿油田**车间举办新员工技能培训班由**间举办的新员工技能培训班于**日在炼厂多媒体教室正式开班了。

来自该车间的26名新员工带着求知若渴的心情参加为期30天的技能培训。

近几年,越来越多的智能仪表投用于生产中,所以仪表的检修、维护工作显得尤为重要。

然而,设备的新旧更替频繁,加之维护人员的新老交替,使得仪表检、维护人员业务知识水平的提高和技能人才的储备必须加快步伐。

为此,本着培养仪表检、维护所需高技能人员的目标,仪修车间领导针对新员工业务技能不足的实际情况,自主办班。

组织编写详细的培训方案,配备了数量众多、种类齐全的教学设备和器材,邀请拥有扎实的专业知识和丰富的现场检、维护经验的技术人员进行“全方面”理论授课和“手把手”现场实践的培训。

力求通过培训让学员们从作业安全知识,到各类仪表设备的日常维护和检修技能都能有量的积累、质的飞跃。

**车间领导在开班仪式上对学员们提出了几点希望和要求:克服时间短、任务重、学习门类繁多的困难,发扬自主好学精神,多与师傅在实际作业中进行经验交流,深入持久的投身于技能学习中,带动全车间员工再掀一股新的学习浪潮,为**厂的安全平稳生产提供强有力的仪修保障!**车间*年*月*日篇四:员工培训通讯稿引汉济渭公司首批新员工现场管理和技术专业知识培训工作顺利开始随着引汉济渭公司新员工培训开班仪式于2015年1月12日下午在引汉济渭工程秦岭隧洞tbm施工段岭南工程施工营地现场会议室的顺利召开,首批新员工共计6人为期2周的首次现场管理和技术知识培训工作正式开始。

此次新员工培训工作是根据引汉济渭公司管理工作的需要,由四川二滩国际工程咨询有限责任公司引汉济渭工程监理部负责实施。

培训内容则以现场管理和技术知识等内容为主,主要包括tbm设备、tbm组装、tbm和钻爆法隧道开挖施工技术、混凝土衬砌施工技术、大坝施工技术、导截流施工技术、合同管理、现场试验、测量、监理任务及工作方法等方面内容;培训工作共分两次,将分别在tbm组装和试掘进期间进行。

本次培训采用了白天先现场参观、讲解,晚上集中学习、讨论的方式。

所有6名学员白天早8:00至下午18:00主要是在tbm组装洞、4#支洞、三河口水利枢纽大坝坝肩、导流洞、砂石料场、混凝土生产系统、仰拱块预制厂、试验室等进行现场观摩学习或值班,带班老师现场对设备、工艺、生产流程、监理工作、管理要点等逐一讲解,使大家不但对现场机械设备有了直观的认识,也对施工流程和工艺、现场监理和业主的管理要点和方法有了充分了解,为下一步管理工作打下了良好的基础。

晚上19:00至21:00在会议室对白天的现场学习内容进行总结,并由授课老师利用投影播放设备或施工视频、照片、图示等,并结合理论知识进行讲解;在讲解完后大家对疑问集中讨论或答疑。

所有学员在回宿舍后还要完成当天的学习总结。

所有学员在学习过程中都充分发挥了不怕吃苦的精神,每天随着工人按时上下班,在施工现场爬上爬下的同时,还要做好笔记和拍照记录,充分体现了引汉济渭公司员工良好的工作作风和精神风貌。

二滩国际引汉济渭工程岭南tbm工程监理部2015年1月22日总监理工程师刘福生和测量工程师王平为大家讲解隧道开挖和测量施工技术总监助理邢阿龙在tbm设备上给大家现场讲解tbm设备知识总监助理邢阿龙为大家讲解监理任务和主要工作方法中隧集团引汉济渭项目部土木总工游金虎为大家讲解tbm隧道开挖施工技术中隧集团引汉济渭项目部试验室主任宫国庆为大家讲解试验知识篇五:培训新闻通讯稿内外兼修,共赢未来——2011年度中高层管理人员第二期培训班圆满落幕2011年5月14日,由中石化四川石油化工有限公司(以下简称“四川石化”)人事处、四川华瑞实业有限公司(以下简称“华瑞集团”)人力资源部联合组织的中高层管理人员第二期培训班圆满落下帷幕,华瑞集团董事长、四川石化总经理赵昕同志出席培训并讲话。

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