企业文化理论概述

企业文化理论概述企业文化理论的渊源企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。

本世纪八十年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。

因此，在日本经济高速增长时期，日本企业的国际况争力迅速提高，到八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。

为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理方式。

企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。

最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉.大内。

他于1981年出版了自己对日本企业的研究成果，书名为《z理论-美国企业如何迎接日本的挑战》。

在这本书里，他提出：日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。

这一观点引起了管理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化的研究。

在随后的两年时间里，美国又连续出版了三本企业文化的专著，连同威廉.大内的著作一并构成了所谓的“企业文化新潮四重奏”。

帕斯卡尔和阿索斯合著《日本的管理艺术》出版于1981年。

在这本书里，作者更深入地阐述了日本企业所特有的企业文化。

同年，也出版了特累斯.迪尔与阿伦.肯尼迪合著的《企业文化》一书。

在这本书里，作者以日本的经验为基础构建起了企业文化的理论框架。

而托马斯.彼得斯和罗伯特.沃特曼于1982年出版的《追求卓越》一书则开始运用企业文化的理论框架研究美国企业的成功经验。

日本企业和管理学界在美国企业文化理论研究的基础上，对日本企业管理的实践进行系统的研究，认为企业文化是“静悄悄的企业革命”和“现代管理的成功之道”。

东西方企业管理界的学者通过对七十年代末、八十年代初世界排名前500名的大企业进行研究发现，这些企业到现在有近三分之一破产或衰落了，著名大企业的平均寿命不足四十年，大大低于人的平均寿命。

这些大企业早亡的原因很大程度上是没有培养和形成适合自身发展特点的企业文化。

诚如美国管理学者汤姆.彼得斯，南希.奥斯汀在《寻求优势》中所说：“一个伟大组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织全体成员所具有的感召力。

”由此可见，企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。

作为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本。

它强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。

中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，始于八十年代中期，但作为一种客观的文化现象，企业文化早在我国近代民族工业企业的发展中就曾有意识地开展，并颇有建树。

一些文化素质较高，具有较好的经营意识和远见卓识的企业家，在他们长期的企业经营生涯中，为了对付帝国主义和官僚资本主义的重压迫，为在夹缝中求生存，很早就非常重视人才在企业发展中的作用，重视在企业的生产经营中运用精神力量来团结和凝聚职工，用优秀的价值观念和行为规范来引导职工和制约职工的行为，把文化的手段引入到企业经营管理中去。

如有“棉纱大王”之称的著名近代实业家穆藕初认为“凡百事业之成败，全视人才之优劣”，非常重视人才的网罗和使用。

著名的四川民生实业公司的创始人卢作孚先生认为：“做事业有二重目的：第一是自己尽量地帮助事业；第二是要求事业尽量帮助事业。

”他把“超个人成功”、“超赚钱主义”当作他经营事业的目的。

为此，他给民生公司制定了十六字的服务宗旨：“服务社会、便利人群、开综上所述，企业文化是企业柔性管理的重要手段，它起到协调行为和指明方向的作用。

企业文化建设为什么离不开心理学的理论指导？心理学是一门研究人的心理现象发生、发展规律的科学。

心理现象是人与客观现实相互作用时，客观现实反映在人脑中而产生的感觉、知觉、记忆、想象、思维、情感、意志等心理过程及在这些心理过程中形成与表现出来的需要、兴趣、态度、性格、气质、能力等个性心理倾向与心理特征。

自从１８７９年德国心理学家、科学心理学的创始人冯特（１８３２－１９２０）在德国莱比锡创立了第一个心理实验室标志着科学心理学的诞生以来，心理学有一百多年历史。

由于世界范围内广大心理学学者的努力，心理学越来越完善，它的分支科学涉及面也越来越广。

例如与本书有关的分支心理学就有管理心理学、个性心理学、消费心理学、劳动心理学、工程心理学、认知心理学、人际关系心理学、人事心理学、青年心理学、广告心理学、社会心理学和医学心理学等。

随着改革开放的深入，外来文化的引入，心理学也越来越受到国人的重视。

它在教育、企业管理、思想工作和心理咨询等方面，有了很大的用武之地。

随着市场经济的深入，现代企业越来越重视企业文化的建设，它是企业充满活力、克敌制胜的法宝。

企业文化是关于人的管理的一门新科学，它在日、美运作后，获得了很大的成功。

党的十四届三中全会明确指出，企业要加强企业文化建设，这是很合时宜的。

企业文化的核心是企业价值观，企业文化的建设以及企业价值观的塑造，非常需要心理学的理论指导，主要表现在：一、企业家是企业文化的倡导者，他在企业文化建设中处于主导地位，因此，企业家的性格、气质、能力、个性倾向等对企业文化建设的方向、内容都有很大影响。

而个性心理学就是以人的性格、气质、能力等为研究对象，探讨其发展、构成及表现规律的科学，企业家了解一些个性心理学的理论知识，有利于完善自身个性，更有利于企业文化的建设。

二、企业文化的主体是企业职工，而在企业中起骨干作用的，正是那些有朝气、有理想、有才干的青年。

在对职工进行思想教育、树企业精神的过程中，不可忽视对青年人的教育。

青年正是人生事业的开始，但青年又将面对人生很多问题，例如，恋爱、婚姻、人生观和价值观的形成及人格发展等。

而青年心理学是专门研究这些问题的一门科学。

企业家和企业文化建设者研究一下青年心理学，对企业文化建设和发展，是有很好的指导意义的。

三、企业是社会的细胞，如果我们把企业当作一个小群体，那么社会就是一个大群体。

小群体的从众、模仿、风气、态度和人际关系等，都与大群体有很密切的关系。

对小群体的这些心理现象处理不当，企业必将面临来自大群体的压力和威助。

同时，小群体的形象塑造、广告策划等都离不开对社会心理的研究。

社会心理学是研究社会心理现象产生、发展与变化规律的科学，其任务是解决各种社会问题从而促进对社会过程管理的最优化。

企业要发展，除了要研究职工心理外，更要研究社会心理，而社会心理学正能在这方面起理论指导作用。

四、企业文化建设的目的，一方面是调动和增强职工积极性、企业凝聚力和战斗力；一方面塑造好自身形象，以便自己的产品能早日为社会所接受，从而给企业带来经济效益。

因此，企业文化建设更是需要管理心理学、消费心理学、广告心理学和认知心理学等分支心理学的理论指导。

由于后面我们将详细讲解这些分支心理学，因此在这里就不多提了。

企业文化与思想政治工作有什么区别和联系？企业文化是一种经济文化，在性质上它属于企业管理的范畴。

它涉及的领域非常广泛，包括哲学、心理学、行为科学、社会学、经济学和伦理学等。

其目的是使企业在市场经济中，形成并不同的企业，像工矿企业、商业企业和电力企业，由于它们经营的性质和运作的方式都有不同，因此，它们在企业文化建设方面，其重点和方法都不相同，但是通过对成功企业企业文化建设的分析，我们依然能发现，有些途径和方法具有共性，值得管理者们去学习和借鉴。

一、企业可以开展各种生动活泼具有积极意义的群众文化活动，通过这些活动的展开，来培育企业精神，塑造企业价值观。

在这方面，很多企业都有自己的成功经验和启示。

宝钢冶金公司将企业群众文化当作开拓企业活力“第二源泉”的催化剂。

群众文化以职工为中心，针对职工中各种不同的要求、爱好开展各种娱乐活动，使职工感受到了生活的乐趣。

近几年来，他们组织纳凉晚会、元宵灯会、书画影展、音乐茶座、化妆舞会、棋牌等各类活动。

开展这些活动，使企业得到了很大好处，激发了职工的积极性和创造力，形成了共同的价值观念和思维、行为方式，也扩大了企业知名度，增长了企业的经济效益。

当然，企业开展各种文化体育娱乐活动，采取寓教于乐、寓教于文等各种形式，来陶冶职工的情操和培养职工的群体意识，这是建设企业文化的一种手段。

但这并不是企业文化，这只是企业文化的多姿多彩的外在形式，而企业文化的内核是企业的价值观念、经营理念和道德行为准则等。

二、企业要积极树立自己的英雄人物，并大张旗鼓地宣传和表彰他们。

英雄人物是先进人物、模范人物和生产标兵，他们是企业价值观念的体现者。

通过对英雄人物的宣传和学习，可以促使企业广大职工向英雄人物看齐，激励更多的职工赶超英雄人物。

在这一点上，我国一些企业比美、日一些公司做得还要好。

例如，在几十年的社会主义建设过程中，涌现了大批英雄人物，像５０年代的孟泰、６０年代的王进喜等就是其中的优秀代表。

在当今的企业文化建设中，就要发扬我国这一优良传统，多培养出自己的英雄，以此来激励和鞭策更多的职工。

三、企业文化虽然是一种管理，但在企业文化建设中，它只有与其它的管理模式和企业规章制度相结合才有更好的效果。

大凡成功的企业都有自己的一套管理系统，它决不会是某单一的管理方法和制度，而是多种方式方法相溶在一起。

青岛港是我国沿海５大港口之一，集装箱运输居全国第三位，青岛港务局属国有大型企业。

它在企业管理方面，就有自己的一套模式。

该局注重强化基础管理，把安全质量、装卸生产、资金管理、设备管理、领导班子建设作为重点管理对象，实施了一种名为“一、二、三、四、五”的管理方法，即“转变一个观念”，先管好人；“实现二个满意”，达到领导、工人满意；“保持三个洁净”，即车辆、车场、维修车间洁净；“达到四个免检”，即四个重点部位达到免检标准；“五个字上下功夫”，即争一流体现“先”字，工作标准体现“高”字，干部管理体现“严”字，工人管理体现“勤”字，监督检查体现“组”字。

企业文化处在建设中，它离不开其它管理方法作支持，同时，不同的企业经营性质不一样，有的要求产品质量高于一切，有的要求服务水平高于一切，有的将人才看得高于一切等，不同的管理方法和企业制度有利于企业价值观的塑造。

四、抓好企业礼仪建设。

礼仪建设的实质是使企业的价值观念、道德准则和行为规范进一步习俗化，成为每个职工的自觉行为。

当前，各行各业都非常重视礼仪建设工作，他们都有自己特色的企业服、企业歌、企业徽、企业旗，并按时升旗、唱企业歌等，象这样的仪式是很利于培育企业精神和强化企业精神的。

五、坚持以人为中心，全面提高职工素质。

任何一个企业，若职工素质都低下，就是再好的管理，也是搞不活一个企业的。

倒是每一个成功的企业都非常重视对职工的文化和技术的培训。