惠普公司政府关系案例修订稿

惠普公司政府关系案例文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

惠普公司政府关系案例

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“21世纪中小企业培训示范项目”

----惠普公司政府关系案例

主办单位：惠普公司咨询单位：爱德曼国际公关(中国)有限公

项目背景经济信息化是当今世界经济发展的潮流。从宏观经济的角度看，经济信息化在改造传统的经济运行模式、推动经济向集约化发展、增强经济的竞争力等方面，起着至关重要的作用；从微观经济的角度，经济信息化提高了企业的技术含量，加快了企业内部生产、销售和管理等信息、数据的收集、加工和分析过程，提高了生产效率，缩小了经济活动的时空距离。因而，信息化水平已经成为衡量一个国家综合国力的重要标志。统计数字表明，中国各类中小企业总数有1000万个，占企业总数的99%，中小企业总产值对国民经济的贡献量已达60%，就业人数占70%。一方面，中小企业自身的发展对推动国民经济发展、增加就业机会和维护社会稳定起着至关重要的作用；另一方面，中小企业在促进生产的专业化、系列化和提高规模效益、为大企业提供配套和一体化服务等方面，同样起着关键的作用。然而我国中小企业面临的普遍状况是，企业领导对信息化的认识及投入不

足，信息化基础薄弱，相关技术人才缺乏。这直接导致了企业现代化管理的滞后和低效率，对市场信息和产品信息的匮乏，产供销等各个经济运作的环节大部分还处在手工作业阶段，很难适应现代竞争的需要。惠普公司是全球信息产业的知名公司，中国惠普有限公司是改革开放以来中美之间建立的第一家高科技企业，多年被评为中国十佳合资企业。长久以来，惠普一直致力于中国经济现代化，致力于中国信息产业的发展。９０年代后期更率先倡导并投身中小企业的信息化建设，积累了丰富的经验和成功的解决方案。但是，面对广大的中国中小企业市场，惠普在高科技领域的领导形象及其品牌知名度尚未完全确立，而且还面临竞争对手的挑战。此外，中国的中小企业市场又具有分散性、层次性、多样性和独立性特征，他们对信息化建设的要求多种多样。总之，推进中国中小企业实现信息化是一项长期而宏伟的事业，需要政府、企业及社会各界的共同努力，特别在开始阶段更需要政府的大力支持，需要有适合中小企业的、实用的和完整的解决方案和示范项目。为此，惠普公司十分希望能在国家经贸委培训司和中小企业司的领导下，联合业界同行，群策群力，共同推出“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”，以帮助中国中小企业实现信息化，迎接新世纪的挑战。鉴于“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”规模宏大，中国惠普有限公司最终决定委托爱德曼国际公关（中国）有限公司为本项目提供全方位的包括总体策划、协调、实施等公关支持与服务。项目调查在策划、实施

“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”之前，爱德曼公司就进行了周密的调查，包括对中国中小企业信息化现状的深入了解、政府有关部门的支持、惠普公司及其竞争对手在中小企业市场的进展情况、整个项目实施的可行性分析。

通过调查，我们了解到以下有关情况：·中小企业的信息化建设尚未引起业界的高度重视·中国中小企业的三大特点包括：对信息化建设认识不足且技术力量薄弱、需求多样、资金短缺·国家经贸委高度重视中小企业的发展，特别是在通过培训解决“人”的信息化问题，以及通过示范解决“技术”问题这两个方面·惠普一贯致力于推动中小企业的IT建设，迫切希望以其领先的技术和管理经验帮助中国中小企业这些情况对我们策划和实施“培训示范项目”，并围绕“培训示范项目”展开公关宣传攻势，发挥了至关重要的作用。

项目策划公关目标爱德曼为整个培训示范项目设立了总体目标，包括：对于中国惠普公司：·倡导“理性的信息化建设”，树立中国惠普致力于探索中小企业信息化建设模式的良好的“企业公民”形象·增强中国惠普公司在中国中小企业市场上的领导形象·提高对“惠普与中国中小企业共同成长”承诺的认知度对于“21世纪中小企业

信息化建设培训示范项目”：·建立对“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”的认知·增强“培训示范项目”影响力·促进中小企业投身信息化建设公关策略

为了实行以上目标，爱德曼又制定了以下公关策略：·成立“ 培训示范项目” 领导小组，即由国家经贸委培训司和中小企业司牵头并领导、中国惠普有限公司联合组成，推动整个项目的进展；·在国家经贸委培训司和中小企业司的直接领导下、经过半年的努力，初步建立典型行业中小企业信息化建设的样板；·与国家经贸委培训司和中小企业司下属的培训中心一起，组织培训和介绍中小企业实现信息化和现代化的方法、途径、方案和实例；·由惠普公司及其合作伙伴共同努力，提供并实际帮助企业实施中小企业解决方案，年底前为该“培训示范项目”推选出10个具有典型意义和推广价值的实施方案，并在全国范围推广；·由惠普公司及其合作伙伴共同努力，组成“IT志愿者技术顾问团”，对中小企业实施信息化解决方案提供咨询和技术支持；·引导中小企业充分利用现有的信息产品和技术，最大程度地改进企业内部管理和产供的现代化；·进一步了解中国中小企业在实现信息化进程中所遇到的具体问题，并提出具体的解决方案，为帮助政府全面促进中小企业信息化提供经验并奠定基础。

目标公众整个公关活动索定的目标受众有：·媒体(高科技、商业、行业、大众)·政府部门·合作伙伴(独立软件开发商、经销商)·中小企业用户传播的主要信息主要信息包括以下两个层面：关于惠普公司·惠普是为中国中小企业提供技术和解决方案的领导者·惠普致力于通过教育和培训等手段引导、推动中小企业信息化的长期承诺·惠普中小企业解决方案是中小企业的最佳选择关于培

训示范项目·中小企业信息化是成功迈向新世纪的关键·由国家经贸委培训司和中小企业司主办、中国惠普有限公司协办的“21世纪中小企业信息化建设培训示范项目”是我国首次针对广大中小企业，由政府与厂商联合行动共同推进企业信息化建设的重要举措。·“培训示范项目”旨在向中国中小企业介绍先进的信息技术和现代企业管理经验，帮助广大中小企业实施信息化建设，从而提高和加强“信息技术建设”在中小企业未来的发展中的地位和作用，推动中小企业向“21世纪的电子化企业”方向发展，并进而带动中国国民经济信息化的发展。媒介选择及传播手段

为整个公关活动选择的媒体包括平面媒体、电视媒体和网络媒体：在平面媒体方面，主要选择在北京的全国性媒体，涵盖高科技媒体(如：计算机世界、中国计算机报、每周电脑报等)、商业媒体(经济日报、中华工商时报、中国经营报等)、行业媒体(中国企业报、中国商报)和大众媒体(如人民日报、市场报等)，共计50家。在电视媒体方面，更侧重于覆盖面广、具有广泛影响力的中央电视台经济类节目(如《经济半小时》、《中国财经报道》等)，并结合北京的高科技电视节目(如《电脑时代》、《计算机世界》等)。此外，爱德曼还采用先进的网络媒体(如与新浪网合作对颁奖仪式进行现场直播)，对“培训示范项目”进行大力宣传。传播手段传播手段从传统意义的媒体扩大到新兴的因特网，从邀请媒体参加诸如项目启动仪式、新闻发布会、专访、颁奖典礼等多种形式的公关活动，到让媒体直接参与企业信息化建设实地考