市邮政快递业发展调研报告
城市快递末端网点运营现状及对策研究

1.引言1.1快递行业发展现状随着国民经济的飞速发展,电子商务逐渐成为经济增长的新亮点并将推动快递业的持续发展。
据国家邮政局发布的《2016年中国快递发展指数报告》显示:2016年我国快递业务量首次突破300亿件大关,达到312.8亿件,同比增长51.4%;快递日均处理量达到8571万件,最高日处理量超过2.5亿件;快递业务收入接近4000亿元,同比增长43.5%。
2016年北京市快递业务快速增长,全年快递业务量累计完成19.60亿件,同比增长38.59%;业务收入累计完成256.57亿元,同比增长41.24%。
2011年至2016年,北京市快递业务量和业务收入及其增长率如图1和图2所示。
在电商的带动下,快递行业得以迅速崛起,加之近年来国家对物流快递行业的政策支持,快递业面临新的发展契机,中国业务量居世界第一。
快递业作为服务业的新业态,其发展步入了一个新台阶,成为我国新经济发展的重要行业,引发了全社会前所未有的关注。
关注的内容一方面是快递企业总部收获的丰厚经营利润,另一方面却是在快递行业持续高速增长背后隐藏着的痛点以及由此导城市快递末端网点运营现状及对策研究——以北京市海淀区为例文/杨宁 周晓光 杨萌柯 周杰 张诗冉摘 要:本文基于对北京市海淀区快递末端网点的调研,以解决快递末端网点在城市中发展的问题为目标,通过对各网点的深度调研与访谈,对城市快递末端网点运营现状进行分析,并针对运营过程中存在的问题对快递企业以及政府两方面给出了相应的对策建议。
关键词:商品流通经济学;城市快递;末端网点运营;调研图1 2011~2016年北京市快递业务量及发展情况致的快递末端网点利润率下滑、经营压力增大等问题。
因此,针对城市快递末端网点运营现状提出相应的对策及建议已是迫在眉睫。
海淀区作为北京市的主要行政区,研究其快递末端网点运营情况对解决快递末端网点在城市中的发展具有重要意义。
2.我国快递运营研究现状当前,国内学者对快递运营的研究内容主要分为(1)快递运营模式研究。
寄递物流业的发展现状、存在问题及工作对策建议——以泸州市为观察样本

寄递物流业的发展现状、存在问题及工作对策建议——以泸州市为观察样本赵丽娟;穆璇璇;邓毅【摘要】In the context of the internet economy, the logistics industry is in a booming period with rapid growth and emergence of new business forms. There are some lags and inefficiencies in the current supervision system, which should be improved and strengthened to plug the regulatory loopholes, so that the logistics industry is always on the orderly and wellregulated track.%在互联网经济的背景下, 寄递物流业也处于一个行业井喷期, 增长速度快、新业态不断出现是现阶段行业的显著特点, 而现行的监管体系存在一定的滞后性和低效性, 如何及时对寄递物流业的监管体系进行完善和强化, 堵塞监管漏洞, 使寄递物流业始终处于一个发展有序、监管到位的良性发展轨道.【期刊名称】《四川警察学院学报》【年(卷),期】2018(030)006【总页数】6页(P87-92)【关键词】寄递物流;发展现状;存在问题;工作对策【作者】赵丽娟;穆璇璇;邓毅【作者单位】泸州市综治办,四川泸州 646000;泸州市综治办,四川泸州 646000;泸州市公安局纳溪区分局,四川泸州 646000【正文语种】中文【中图分类】D922.296随着互联网经济等新经济形态的不断发展,作为新经济形态重要配套产业的寄递物流业也处于井喷阶段,在行业的高速发展期,各种新情况、新问题也随之出现,而传统的监管手段则出现了捉襟见肘、力不从心的被动局面。
关于当前农村物流发展情况的调研报告

关于当前农村物流发展情况的调研报告物流行业是加快物资流通,推动经济发展的催化剂,也是今后农村产业振兴,农业生产规模化、市场化转变的强大动力。
针对辖区内农村物流发展情况,我们进行了专项调研,形成调研报告。
一、农村物流发展现状1、农村物流网点较少。
在调研中我们发现,当前几个知名的物流企业都没有在农村设立代办网点,中国邮政和百佳、极兔等几个小型物流企业在中心村设立了代办点,一般是依托现有的超市或其他门店,五六个甚至十多个村设一个点,例如某村的豆豆超市是百佳物流的代办点,覆盖着周围近十个村庄,快递到站后,系统自动拨打电话提醒货主去代办点取件,因人手有限,代办点没有送货上门服务。
前些年,淘宝曾在每个村都设立了一个淘宝店,当时的定位是物流代办点,但是现在基本都停止运转了。
2019年,农业局也曾联合电信部门在村庄依托超市或农资门店设立了类似于物流代办点的机构,现在也没有发挥实际作用。
2、农村物资流动模式传统落后。
农村的物资流动主要是农资的运入和农产品的运出。
现在农资运入一般是厂家的运输车辆直接送到农资经营店,农民去店中购买,自己拉回家。
个别农资门市提供送货上门服务。
农产品运出有两个情况,一种是商贩上门收购,如每年麦收、秋收季节,小贩都会在田间地头收购粮食;油桃种植专业村李村和葡萄种植专业村孙疃,每到收获季节,外地果贩直接将大车开到村头路边,形成一个小型市场。
还有一种情况是农民将农产品拉到农贸市场,外地商贩在市场收购,这样的市场我县有两个,一个是泉润农贸市场,一个是西街菜市场。
鸡蛋一般是拉到河北馆陶的金凤市场。
3、电商经营者建立了自己的物流渠道。
现在农村电商经营者逐渐增多,他们大部分是自己和物流企业联系,有自己的物流渠道。
如多庄苏某在网上经营新鲜蔬菜多年,他和顺风签订长年协议,物流公司每天上午、下午各安排一辆车去拉包装好的快递箱,旺季每天要拉四五车。
常芦村、孙疃等村的果农则是在网上接单后,自己把快递箱送到城里。
市场调研报告(15篇)

市场调研报告(15篇)市场调研报告1一、调研意义随着近些年互联网和电子商务的高速开展,网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。
与此同时,也带来了快递行业的繁荣开展。
网购时,无论我们从国内哪家销售商购置商品,从订单生成至收到货,往往仅需要短短几天的时间。
并且,这时间还有逐渐缩小的趋势。
到货时间的缩小又促进了网购的开展,相反,网购的开展也促进了快递行业的规模开展。
两种行业相互促进,使得它们与我们的日常生活联系越来越紧密。
因此,我们小组选择了这一与大家生活息息相关的快递物流作为调研对象,为大家展示从物品寄出,至到货的实务操作过程。
并从中了解到:1 快递公司在运输过程中,怎样确保快件不会损坏或遗失。
2 物流过程中快件的处理方式及考前须知。
3 物流过程中各种运输方式的特点。
4 物流过程中怎样实现快件实际运输情况与系统查询信息的同步。
5 快件的到货验收。
二、调研方法在本次调研活动中,我们向光调研小组采用调查问卷与访谈形式并用的方式进行调研。
在调研中,我们经过实地走访,将收集到的数据进行分析处理,并且积极上网查询资料,得出真是可靠的结论。
在本次调研活动中,其中的少数内容采用观察法,局部内容引用二手资料,经过我们的整合,最终的得出了我们小组的调研结论。
三、环境调研结果1、整体环境分析目前,我国快递业由两局部市场构成:一是国内快递市场,由中国邮政部门控制40%份额,其余由民营和港资快递企业占据,经营规模以港资的顺丰快运公司为最大。
民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。
大多数民营快递企业那么表现出小、散、弱等问题;互信度和协调性较差,以地区性快递业务为主。
二是国际快递市场,由DHL〔敦豪快递〕、FedEx〔联邦快递〕、TNT〔天地快运〕和UPS〔联合包裹〕等大型效劳商控制。
虽然中国邮政EMS控制了一小局部国际快递市场,但民营快递企业以间接方式将国际快件转入DHL、FedEx、TNT和UPS四大网络,对外进行销售,实际上仍依赖四大网络的渠道。
邮政助力乡村振兴调研报告

邮政助力乡村振兴调研报告邮政助力乡村振兴调研报告一、引言乡村振兴是中国大力推行的重大战略,旨在促进农村发展,改善农民生活水平。
而邮政作为基础设施建设和服务提供者之一,发挥着重要的作用。
本报告对邮政助力乡村振兴的情况进行了调研分析。
二、邮政进入乡村的方式目前,邮政进入乡村的方式主要有以下几种:1.乡村邮局建设:邮政部门在乡村建设邮局,提供邮政服务和便民服务。
这种方式可以有效解决乡村服务覆盖不足的问题,方便农民办理各类邮政业务。
2.邮政网点扩张:邮政通过在乡村开设网点,提供快递、物流、电子商务等服务。
这种方式逐渐连接了城乡之间的交流和商品流通,为农民提供了更加便捷的服务。
3.邮政服务合作:邮政与其他行业合作,共同推出农产品包装、农产品运输、农产品销售等业务。
这种方式通过整合资源、共享优势,促进了乡村特色产业的发展和乡村经济的提升。
三、邮政助力乡村振兴的效果通过对邮政助力乡村振兴的调研,我们发现以下效果:1.促进物流发展:乡村物流是农产品进出村庄的重要环节,邮政的加入提高了乡村物流的效率和服务质量。
农产品的及时配送和销售被有效促进,进一步拉动了农村经济的发展。
2.增加就业机会:邮政的进入为农村带来了更多的就业机会。
乡村邮局的建设和邮政网点的开设,为农村年轻人提供了就业的机会,有效缓解了农村劳动力过剩的问题。
3.提高农民收入:乡村邮局和邮政网点提供了方便快捷的金融服务,如储蓄、汇款、贷款等。
这些服务帮助农民解决了资金流转和支付问题,提高了农民收入。
4.促进农产品销售:邮政通过与农产品销售企业合作,推出了线上线下的农产品销售渠道。
这种方式破除了农产品线上线下的壁垒,为农产品的销售打开了新的渠道,拓宽了农民的销售市场。
四、存在的问题及建议在调研中,我们也发现了一些问题:1.服务质量不一致:由于乡村邮局和邮政网点的建设和管理标准不一,有些乡村地区的邮政服务质量不尽如人意。
建议邮政部门加强对乡村邮局和邮政网点的培训和管理,提高服务质量。
中国民营快递市场调研报告

生 力 军 。 这 是 一 场 没 有 硝 烟 的 战 争 , 民 营 快 递 企 业 如 何 在 这 场 实 力 相 差 悬 殊 的 竞 争 中脱 颖 而 出 是 目前 亟 待 解 决 的 问 小 , 见效 怏 , 相 对 于 其 它 行 业 , 操 作上 技 术 含 趋 不 高 ,只 需 实 务 经 验 ,市 场 需 题。 求 又 大 ,比较 容 易 进 入 这 个 市 场 。乃 外 , 国 内 快 递 公 司 特 别 是 民 营 快 递 普 遍 存 在 调 研 结 果 钱 各 种 成本 的 不 断 上 涨 等 因 素 的 影 着 唯 “ ”是 图 ,急功近 利或 经营上 的 响 ,依 托 廉 价 劳 动 力 发 展 、 同 质 化 导 致 短 期 行 为 ;操 作 不 规 范 、文 通 1 具 落 后 、 二 软 “ 价 ” 恶性 竞 争正 在 为 民营 快递 业 带 通 讯 工 具 简 单 以 及 没 有 系统 的 管 理 “ 低 来 生 死 挑 战 。 中 国 快 递 咨 询 同 预 计 , 件 ”等 现 象 。 此 投 错 件 ,发 错 件 ,损 2 年 民 营 快 递 企 业 的数 量 将 减 少 3 % 0 l 0 0 坏 件 ,丢 什 ,不能按 时投递 ,服务态 度 以上 。 民营快 递企 业具有 它独特韵 运 营 差 ,快 件 中经 常 有 危 险 品 ,包 装 简 陋 和
速 度 。 而 随 着 中国 物 流 市 场 的 全 面 开 放 , 中国 快 递 业 正 迎 来 最 佳 的 发 展 时 期 。 中 国 邮政 一 家 “ 霸 天 下 ” 的 国 内 独 快 递行 业格局 的打 破 ,国外快 递企 业大 举 扩 张 ,我 国 快 递 业 出 现 了 国 营 、外 资 、 民营等 多经济 主体 、多运 输方 式相 互竞 争 的 市 场 格 局 。外 国 “ 强 ”资 金 雄 厚 , 列 硬 件 条 件 优 越 ,品牌 优 势 显 著 ;国 营 “ 巨 头 ” 网 络 完 善 ,背 景 深 厚 ; 而 民营 快 递
新快递驿站项目调研报告范文推荐5篇

⑶快递公司应强化对员工的教育培训。员工是提升服务水平的桥梁,针对不同的岗位、不同的人员制定不同的 培训方案,在培训的方式也尽量做到多样化。提高工作人员的素质,改善服务态度。
⑷在调查中我们发现许多同学在权益受到侵害时,48%的人会和快递人员理论,有22%的认栽,无所谓的态度
三、无照从事国际快递业务存在的危害
一是给国家安全带来威胁。无照从事国际快递业务的企业为追逐利益,争夺市场和客源,往往对需要投递的物 品“来者不拒”,这种不规范的运营方式使其很少对投递品进行审查,一旦有可疑信件被混入货物中,逃避了海关等 部门的正常监督,在境内外借机畅行,将对国家信息安全构成威胁。
二是扰乱了市场经营秩序。从事国际快递业务中跨地域经营现象较普遍,“黑快递”流动性相当强,加之他们明 知自己的行为违法,所以一般都有应对工商等执法部门检查的“对策”,使得打击无照从事国际快递违法行为执法相 对较难。违法分子无照从事经营,严重扰乱了正常的市场秩序。
一、无照从事国际快递业务的现状及特点一是无固定经营场所。由于国际快递的信件与货物主要采取上门收、 送的方式,信件与货物不需要长时间保存,因而不需对外挂牌,收、发快件时用电话联系即可,一般没有固定的经 营场所,有些甚至租用居民住宅经营。
二是发货时间和线路固定。从事国际快递业务基本上都要依赖航空或海运,由于航班时间相对固定,因此收、 发货的时间也有规律可循。例如:与韩国之间有海上客货航线17条,每周40个航次;有空中客货航线2条,每周17 个航次,违法分子正是根据航班时间,确定统一上门收、发货时间的,而发货地点一般集中于机场和码头。
题的方针。
(三)调查方式
随机抽样调查、面谈
(四)调查现场
2024年年度邮政视察服务工作总结范文(3篇)

2024年年度邮政视察服务工作总结范文一、总结随着信息技术的快速发展和电子商务的兴起, 邮政行业面临着新的挑战和机遇。
作为邮政行业的领军企业, 我们积极进行邮政视察服务工作, 不断完善服务体系, 提高服务质量。
在2024年的年度邮政视察服务工作中, 我们紧密围绕客户需求, 加强客户体验管理, 深化创新发展, 取得了一系列重要成果。
下面, 我将对2024年的年度邮政视察服务工作进行总结。
二、工作核心内容(一)加强客户体验管理1.提升服务质量我们通过引入先进的服务理念和技术手段, 不断提高邮政服务的质量和效率。
我们建立了全面的服务培训体系, 对邮政服务人员进行培训, 提升他们的专业能力和服务水平。
同时, 我们还加强了对服务质量的监督和评估, 通过客户调研和投诉处理, 及时纠正服务中存在的问题, 提高客户满意度。
2.优化服务流程我们对邮政服务流程进行了重新设计和优化, 通过简化手续、减少环节, 提高了邮政服务的效率。
我们还推出了一系列便民服务举措, 如快递上门取件、网上预约服务等, 方便客户在家就能完成邮政服务。
(二)深化创新发展1.推进数字化转型我们加大投入, 推进邮政服务的数字化转型。
通过建设信息系统平台和智能设备, 实现邮政服务的在线化、智能化。
客户可以通过手机APP或网站进行邮件查询、下单等操作, 极大地提高了服务的便利性和时效性。
2.探索新的业务模式我们积极探索邮政业务的拓展和创新, 推出了一系列新的业务模式。
如扩大类似于菜鸟驿站的自助服务网点, 实现邮政服务与电子商务的紧密结合;还针对企业客户推出了定制化解决方案, 为客户提供更加个性化的服务。
三、工作成果(一)服务质量大幅提升我们对邮政服务质量进行了全面监测和评估, 结果显示, 服务质量在2024年有了显著提升。
客户满意度调查中, 满意度得分较去年提高了10个百分点。
同时, 我们的服务投诉率也大幅下降, 证明了我们服务质量的显著改善。
(二)客户体验明显改善通过优化服务流程和推出新的服务举措, 客户的邮政体验得到了明显改善。
快递市场调查报告

大学城快递市场调研报告摘要※调查对象:大学城常信院学生1、学生:200名,其中男生:80名,女生:120名2、快递公司:4家,其中校内:3家,校外:1家※调查目的:要求详细的了解常信院的快递行业市场各方面的情况,为快递业在常信院更好的发展,制定这样的市场调查方案:1、全面掌握快递业在学生心目中的渗透率和满意度2、了解快递业在常信院的发展现状3、了解学生对快递业的态度、需求、要求※调查时间:2012年04月※调查单位:常州信息学院校园内※调查的主要内容:市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定,本次调查的主要内容如下:1、行业市场环境调查2、消费者调查3、竞争者调查※调查方法:本调研小组采用调查问卷的方式,少数内容采用观察法,部分内容引用二手资料。
※调查发现:对于出于何种原因需要快递服务,大多数的访问者给我的是网购时会需要,否则就是很少需要,可见这样的一个范围环境下,快递行业的发展性有一定的局限。
对每月收发快递和在快递商的花费,大多数人是少于1次和1至3次,并且花费出于低端的选择,可见大学生对于快递的消费较少且欲望不强。
针对快递公司的服务。
质量保证上,大多数人是以满意为主的,看重的是速度和信誉,在签收方面,一在学校代理处为较大需求。
※调查分析结论和建议:(一)、结论1、快递企业单方面追求快递速度的高效性,容易忽略了在售后服务的响应速度。
根据数据可以看出,高速的送货速度是容易造成客户满意度上升的一个重要因素。
2、在现有的快递市场下,大学城的快递市场存在潜力、但是市场前景却不明朗,市场趋于全面和饱和。
(二)、建议1、客户满意度是形成客户忠诚度的前提条件,在没有垄断的社会主义特色市场经济条件下,是企业绩效提高的保障,也是企业长期稳定发展的条件,口碑效应对物流企业的影响也是深远的。
要打响品牌,以更加优质的服务赚取口碑。
2、在物品损坏方面要加强重视,消费者的态度决定着商家的可持续发展所以在服务这个方面要进行必要的重视和整改。
大学寒假邮政速递物流社会实践报告7篇

大学寒假邮政速递物流社会实践报告7篇篇1一、实践背景及目的为深入了解和体验邮政速递物流行业的运作,增强对所学知识的实际应用能力,我于寒假期间参加了邮政速递物流的社会实践活动。
通过此次实践,旨在了解邮政速递物流的基本业务流程,掌握物流管理的实际操作,并尝试分析行业发展趋势。
二、实践内容(一)岗位分配在邮政速递物流公司,我主要负责物流调度与运输管理。
实践期间,我深入参与了包裹的收发、运输、分拣、配送等各个环节。
(二)业务流程体验1. 包裹接收与分拣:每天,我会参与到包裹的接收工作,核实包裹数量与种类,对包裹进行初步分拣,确保各类包裹能够迅速进入相应的处理流程。
2. 运输管理:我跟随运输团队,参与了包裹的运输工作,了解了不同运输方式(如公路、铁路、航空)的特点及选择标准。
3. 配送与投递:在配送中心,我体验了包裹的配送过程,包括路线规划、时间管理、人员调度等,并亲自参与最后一百米的投递工作。
(三)行业调研除实践操作外,我还通过访谈、查阅资料等方式,对邮政速递物流行业进行了深入了解,包括行业发展现状、竞争格局、未来趋势等。
三、实践收获与体会(一)行业认知通过实践,我对邮政速递物流行业有了更深入的了解。
这一行业在电子商务的推动下,呈现出蓬勃的发展态势。
邮政速递以其快速、安全、便捷的服务特点,赢得了广大消费者的信赖。
(二)实际操作能力提升在实践中,我提高了物流调度与运输管理的实际操作能力。
例如,如何根据包裹的数量与种类进行路线规划,如何合理安排运输与配送时间等。
这些实际操作能力对于我未来的职业发展具有重要意义。
(三)团队协作与沟通能力增强在实践过程中,我与其他团队成员紧密合作,共同完成了各项任务。
通过团队协作,我增强了团队协作与沟通能力,学会了如何在团队中发挥自身优势,提高工作效率。
(四)职业素养得到提升在实践中,我严格遵守工作纪律,按时上下班,认真完成任务。
通过实践,我增强了责任心与使命感,提高了职业素养。
关于加快我县物流业发展的调研报告

现代物流业作为生产性服务业,对推进新型工业化、完善城市综合服务水平、促进产业结构优化升级具有重要的引领作用。
随着我县现代农业、工业的快速发展,近年来我县物流业也取得了长足进步,但由于我县物流发展起步晚、水平低,总体来看发展滞后,无法满足县内工业企业的物流需求。
为了解我县现代物流业发展现状,查找物流业发展中存在的瓶颈与问题,6月份,由县政府研究室牵头,组织经济开发区、物流发展局、商务局、供销社、邮政局等单位对我县物流业发展现状进行了调研。
一、我县物流产业发展基本情况近几年来,我县县域经济蓬勃发展,物流业总体规模也随之加快增长,发展环境和条件得以改善,为我县加快发展现代物流业奠定了坚实的基础。
(一)园区物流初具雏形。
规划中的潘家湾物流聚集园区、**长江大桥临江物流园区均已启动建设。
潘家湾物流聚集园区选址于潘家湾以北的肖家洲村,规划用地面积2平方公里,建设面积1.84平方公里,项目分三期建设,计划总投资10亿元。
该项目以潘家湾5000吨级码头为依托,开发水陆联运、水铁联运、公铁联运,服务整个湘鄂赣,打造咸宁市最大的物流集散中心。
目前一期配送中心顺利开工建设,已投资2100万,完成了土地平整、通水通电、围墙、土地硬化、物流信息服务大楼建设等工程;第二期已完成征地80亩。
去年9月份项目一期初步投入使用,运输网络覆盖全国20个省市。
**长江大桥临江物流园区项目规划占地600亩,年吞吐量1000万吨。
该项目拟建设商贸物流聚集园区。
项目分三期建设,立足打造咸宁市最大的物资集散实体、服务主体的物流综合信息平台。
目前已完成项目工可、投资项目备案证、土地预审红线图、环评报告。
(二)农村物流加快发展。
2022年末,我县自有农产品运输车辆16辆,外包车辆1500辆以上,不包括粮食及水产品,每年仅蔬菜外运量就达120万吨以上。
为加快物流发展,我县在陆溪成立**县农村蔬菜物流配送中心示范点,在潘家湾镇打造农产品物流配送中心。
快递行业客户分析报告

快递行业客户分析报告快递行业客户分析报告快递行业是指通过邮政、电信、航空、铁路、水路等运输渠道提供快递服务的行业。
快递行业已经成为我国继电力、通信之后的第三大公共事业,快递服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
由于快递行业的竞争激烈,因此进行客户分析可以帮助企业了解客户需求,提供个性化、差异化的服务。
一、客户群体快递行业的客户群体主要包括个人客户和企业客户。
个人客户主要是家庭用户,他们通常需要寄送亲友礼物、网购商品等。
企业客户主要包括电商企业、品牌商、零售商等,他们需要大量的快递服务来满足商品销售、库存调配等需求。
二、客户需求根据客户的需求,快递行业可以提供多种服务,包括普通快递服务、特快专递、冷链快递、代收代付等。
个人客户更注重便捷、快速、安全的送货服务,而企业客户则更注重服务的可靠性、时效性、成本效益。
三、客户偏好根据市场调研,客户在选择快递公司时主要考虑以下几个方面:价格、时效、服务质量、安全性、网络覆盖面。
个人客户更关注价格因素,而企业客户更关注时效和服务质量。
四、客户满意度快递行业属于服务行业,客户满意度对企业的发展起到至关重要的作用。
客户满意度主要有以下几个方面:准时送达、包裹完好无损、客服态度友好、网络跟踪系统可靠、售后服务及时等。
快递公司需要通过不断提升服务质量来提高客户满意度,如加强员工培训、提升物流设备、改进信息系统等。
五、客户忠诚度快递行业竞争激烈,客户忠诚度对于企业来说尤为重要。
客户忠诚度主要体现在客户的重复购买率和推荐率上。
快递公司需要通过提供更优质的服务来提高客户的忠诚度,如提供会员制度、定期派发优惠券等。
六、客户维护快递公司在进行客户维护时可以采取以下措施:定期接触客户,了解客户需求;提供个性化服务,满足客户特殊需求;及时解决客户投诉,提高客户满意度。
综上所述,快递行业客户分析报告可以帮助企业了解客户需求和偏好,提供个性化、差异化的服务。
同时,通过提高服务质量和客户满意度,提高客户忠诚度,加强客户维护,快递公司可以在竞争激烈的市场中获得持续的竞争优势。
快递工作总结(共4篇)

快递工作总结(共4篇)XX年xx分拨上半年通过公司领导的正确指引,分拨全体员工的勤奋努力下,兄弟单位点公司的主动协作下基本完成了年初指定的各项指标。
上半年主要进行的工作部署:一、.xx分拨整体乔迁。
搬入现代化工业园区,通过库房改造、设备安装等一系列举措,可实现容纳日均5万票快件中转量。
二、人员储备及培训,随着货量稳步快速增长,人员储备及培训很关键,通过错分件专项整治,遗失件分析,破损件处理方法,等一系列专项会议,使得操作质量稳步提升,具体日常工作支配如下:组织全员学习,特别是扫描员分地区专项培训,明确责任,娴熟默写。
装车员、分拣员看清面单,仔细分拣、辨别xx 与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。
吉林与吉林市区分,白城洮南区分、通化、梅河口区分,留意林甸与桦甸的区分。
省内分拣专员对每天错分件准时登记,找准责任人准时张贴在每日看板。
上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。
北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员留意建包,防止错发、错装。
拉车专员每天装车留意清场,防止快件拉下。
倒袋专员必需把编织袋翻过来,防止小件遗弃在袋子里面,留意好编织袋的二次利用,留意节约。
值班人员留意卫生及设备码放,问题件交接。
质控专员留意对比、把枪数据准时上传,问题件准时发布。
报表人员留意班车信息登记精确、报表规范准时。
三、上半年总计完成操作量,见下表:XX年7月份操作量x票,XX年同比增长x%,7月份较6月份日均环比增长x%。
自XX年开头以来,业务量持续走高,完成了一个又一个的高峰,特别是6月份行李托运把xx分拨出港业务量由原来的日均800多票提升到日均1300票,目前吉林地区加哈尔滨快件出港业务量已经稳定在1800左右,详见附件xx分拨中转点状况汇总表。
四、省内支线班车运营及24小时快件运作,省内地级市已经全部开通班车运营,通过合理规划时间,24小时快件运作规定,已经可以实现吉林省全部地级市与哈尔滨互发今缔造至,到沈阳、铁岭、抚顺、辽阳、鞍山、昌图、开原、本溪,今缔造至。
关于我县物流业发展的调研报告

关于我县物流业发展的调研报告现代物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业。
近年来,在县委的坚强领导下,全县干部群众苦干实干,全面对接融入粤港澳大湾区,产业发展量质齐升,为物流业快速发展打下了坚实基础。
为推动物流业壮大发展,助推我县着力打造“四地”,加快建设“四区”。
县政协副主席曾国平亲自牵头,带领相关工委和县有关部门,坚持问题导向和目标导向,深入基层、深入企业、深入一线,开展专题调研。
现将有关情况报告如下:一、全县物流业发展现状(一)路网条件日益完善。
近年来,我县公路建设快速发展,基本形成了以大广高速、国省道为骨架,县道为主干线,以县城为交通枢纽,沟通南北,辐射全县的交通运输网络。
全县公路通车里程1173.04公里,其中高速公路3.1公里、一级公路9.6公里、二级公路118.12公里、三级公路120.25公里、四级公路900.66公里、等外公路21.22公里,新(改、扩)建道路里程是“十二五”的3倍。
全县9个乡镇、86个行政村全部已通水泥(油)路,通畅率100%。
(二)物流行业加快发展。
全县涉及交通运输、仓储和邮政业企业共有80家,注册资本13亿元,其中普通货物道路物流运输为主共61家,危货运输企业2家,快递服务6家,物流仓储等配套服务13家;全县共有营运货车597辆、总吨位8757.48吨。
培育出XX县万通物流有限公司等行业龙头,该公司自有车辆(含挂车)达到132辆,物流设备80多套,员工近100多名,达到了规模以上企业标准。
(三)配送体系不断健全。
深入推进“电商+快递+物流”协同发展,依托国家电子商务进农村综合示范县建设,大力发展电商物流服务站点,建设乡(镇)、村快递配送站点,现已建成29个村级快递站点,有力推动了“快递下乡”。
建立县、乡(镇)、村三级物流快递配送服务体系,与县邮政分公司签订了《农村物流体系建设合作协议》,整合邮政、圆通、中通、韵达等8家快递资源,统一配送到9个乡(镇)及行政村,年均快递下行282万件、上行83万件,有效降低了进村物流成本。
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市邮政快递业发展调研报告
市
邮政快发展调研报告 随
着互和电子商务的发展,带全市快递业的快速
一
、全市邮政快递展现状 X
X邮政务业随着国内业务而不断发二、全市快递业的数据来源
一
是快递企业的联报。各快递企及下
三
、全市快递业数据的原因分析 、
快递业大幅增长的原因20、
快
递业数据回落的原因据四
、快递业发展面临的主要问题 、
监管难以到位立的、
快递流通不畅一模
总体偏小。XX展
仍不平衡。 五
、 加快全快
递业流业定
出台激、
加
子
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进快递业持续健康发展。
、
切实加强行业自。电商和快递企业要提业自身、 扶持民营企业发展营快递企业机制灵活,迅<