市场营销调研知识解析
《市场营销调研》课件
通过市场调研，了解市场对于不同价格与品质的反应，找出自身的价格优势，实现价格 领先的战略目标。
市场营销调研在渠道管理中的应用
渠道特征
通过市场调研，了解市场对不同分销渠道的认识和 期待，寻找渠道特征和独特的销售点。
渠道优化
通过市场调研，分析各个分销渠道的销售情况，针 对不同的销售表现，优化分销渠道的结构和组合， 实现销售目标。
柱状图
柱状图是基于数据的 可视化方法，可用于 反映数据中的数量， 通常用于比较多组数 据之间的大小顺序等 问题。
折线图
折线图是基于数据的 可视化方法，可用于 显示数据之间的变化 趋势和趋势。
雷达图
雷达图是基于数据的 可视化方法，可用于 展示多个指标之间的 关系和比较。
调研结果的报告编写和展示技巧
清晰明了
市场营销调研的分类
按照知情对象 消费者调研 客户调研 竞争对手调研 市场环境调研
按照知情方式 定性调研 定量调研 广泛调研 专业调研
市场营销调研的步骤
1
设计调研计划
2
根据具体问题设计调研计划，包括样本
设计、数据采集、分析方法、时间进度、
费用预算等方面。
3
分析数据结果
4
对采集到的数据进行整理、分析和总结， 以得出最终研究结果。
市场营销调研与消费者行为研究的联系与 区别
联系
市场营销调研和消费者行为研究都关注市场和消费 者需求和市场行情，通过对市场和消费者的分析， 为企业提供各种决策依据。
区别
市场营销调研注重全局市场环境的研究，以制定合 理的营销计划；而消费者行为研究关注个体消费者 的需求和行为，以辅助企业产品的改进和调整。
市场营销调研的未来趋势与发展方向
市场营销入门知识市场调研和产品推广策略
市场营销入门知识市场调研和产品推广策略市场营销入门知识市场调研和产品推广策略市场调研是市场营销中至关重要的一步，它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争状况以及消费者的购买行为等信息。
而产品推广策略则是企业在市场上推广产品的具体方法和手段。
本文将介绍市场调研和产品推广策略的基本知识和要点。
一、市场调研市场调研是指通过采集和分析市场数据，了解市场的需求和竞争情况，从而为企业制定合理的市场营销策略提供依据。
市场调研主要包括以下几个方面的内容：1. 目标市场：确定目标市场是市场调研的第一步。
目标市场可以根据产品属性、受众特征、地理位置等因素进行细分，从而更好地定位市场。
2. 竞争对手：了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息，有助于企业找到自身的优势点，从而制定有效的竞争策略。
3. 潜在消费者：通过市场调研了解潜在消费者的需求、购买行为等信息，可以帮助企业调整产品设计和市场定位，提高产品的市场竞争力。
4. 市场趋势：市场调研还可以帮助企业了解市场的发展趋势，例如新产品的兴起、消费者偏好的变化等，从而更好地抓住市场机会。
二、产品推广策略产品推广策略是指为了促进产品在市场上的销售和推广，企业所采取的一系列方法和手段。
良好的产品推广策略可以提高产品知名度和销售量，增强企业竞争力。
下面是一些常用的产品推广策略：1. 广告宣传：广告是一种常见且有效的产品推广手段，通过电视、广播、网络等媒体传播产品信息，吸引消费者的关注和购买欲望。
2. 促销活动：例如打折、赠品、满减等促销手段可以吸引更多的消费者购买产品。
促销活动可以通过线上线下渠道进行，增加产品曝光度和销售量。
3.口碑营销：通过消费者口碑传播产品信息，可以帮助企业建立良好的品牌形象。
企业可以通过社交媒体、客户推荐等方式来进行口碑营销。
4.营销合作：与其他企业进行合作，共同推广产品。
例如与知名博主、网红进行合作宣传，或者与其他企业联合推出跨品类搭配销售等方式。
市场营销掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧
市场营销掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧市场营销作为一个重要的商业领域，在当今竞争激烈的市场环境中扮演着至关重要的角色。
掌握市场营销专业的重要知识点和解题技巧对于从事市场营销行业的人士来说，是必不可少的。
本文将从市场营销的概念、核心知识点以及解题技巧等方面展开论述。
一、市场营销概念市场营销，简称“营销”，是指企业为满足市场需求、实现企业利润最大化，在市场经济环境中使用一系列营销手段和策略来推动产品或服务的销售活动。
它旨在通过满足消费者需求、建立客户关系以及提升产品竞争力来达到商业目标。
二、市场营销的核心知识点1.市场调研：市场调研是市场营销的第一步，通过收集和分析市场数据，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及改进产品的机会，为制定营销策略提供依据。
2.目标市场与市场细分：了解目标市场和市场细分是市场营销成功的前提。
企业需明确自己的目标受众是谁，通过市场细分将大市场划分为更小的、更具针对性的市场细分群体，并为这些细分群体设计和定位产品。
3.产品定位与差异化：通过产品定位，企业可以在目标市场中寻找到自己独特的竞争优势。
差异化策略则是指在产品设计、品质、服务等方面与竞争对手形成差异，以满足消费者独特需求。
4.市场营销传播：市场营销传播是指通过广告、促销、公关等手段将产品信息传递给目标受众，并建立积极的品牌形象。
选择适合的传播渠道和有效的沟通方式是市场营销的关键。
5.客户关系管理：建立稳固的客户关系是市场营销成功的关键。
通过提供优质的售后服务、建立客户数据库、定期与客户互动等方式，企业可以保持长期的客户忠诚度，实现持续的销售增长。
三、市场营销解题技巧1.分析题目要求：在应对市场营销问题时，首先要仔细阅读题目，并分析题目要求。
了解题目的背景信息、关键词和指示词，有助于我们理解问题，并更好地制定解决方案。
2.整理思路：对于较为复杂的市场营销问题，可以采用思维导图或条理清晰的笔记来整理思路。
将问题拆解成小问题，并逐一解决，有助于提高解题效率和准确性。
市场营销知识点梳理
市场营销知识点梳理市场营销是指企业根据市场需求，通过市场调研、产品定位、价格策略、渠道管理、促销活动等手段，将产品或服务推向市场，促使消费者购买并满足其需求的一种商业活动。
在市场竞争日益激烈的今天，了解市场营销的基本知识点对于企业的发展至关重要。
本文将对市场营销的关键知识点进行梳理和分析。
一、市场调研市场调研是市场营销的第一步，通过对市场的综合研究和分析，了解目标市场的需求、竞争对手、消费者喜好等情况，从而制定合理的营销策略。
市场调研的主要方法有问卷调查、访谈调查、观察法等。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场环境，为后续的营销决策提供依据。
二、市场定位市场定位是企业根据自身优势、目标市场需求和竞争对手的情况，确定自己在市场中的定位和竞争策略。
市场定位的核心是找准目标市场和目标消费者群体，挖掘消费者的需求，并通过产品研发和营销策略实现差异化竞争。
市场定位需要有针对性和灵活性，随着市场的变化及时调整定位策略。
三、产品策划与管理产品是市场营销的核心，是企业在市场中与竞争对手区分开的重要标志。
产品策划与管理包括产品定位、产品设计、品牌管理等环节。
通过对产品的策划和管理，企业可以加强产品的市场竞争力，提高产品的市场份额。
四、价格策略价格是市场经济中最直接的交换方式，对于市场营销来说，制定合理的价格策略是提高市场竞争力的关键。
价格策略既要符合市场需求，又要考虑企业成本和利润。
常见的价格策略有高价策略、低价策略、差异化定价策略等，企业需要根据自身的实际情况选择适合的价格策略。
五、渠道管理渠道管理是指企业与供应商、分销商等渠道伙伴合作，通过建立有效的供应链和销售渠道，将产品或服务传递给消费者的过程。
良好的渠道管理可以提高产品销售效率，降低企业成本，提升品牌形象。
六、促销活动促销活动是指通过各种营销手段，吸引消费者购买产品或服务的一系列活动。
促销活动可以通过价格优惠、赠品促销、广告宣传、线下推广等形式进行。
适当的促销活动可以提升产品的市场知名度和销售量。
市场营销调研
市场营销调研市场营销调研是现代企业中进行市场分析和决策制定的基础工具。
通过市场营销调研，企业可以更好地了解市场需求，满足消费者需求，提高产品销售量，提升企业竞争力。
本文将介绍市场营销调研的概念、内容、方法和案例。
一、概念市场营销调研是一种研究销售市场、消费者、竞争对手和产品等信息的系统性过程。
通过市场营销调研，企业可以了解需求、预测市场趋势、评估竞争状况、设计产品定价和推广策略，提高企业的市场化水平和经营绩效。
二、内容市场营销调研的内容包括市场、消费者、竞争对手和产品四个方面的信息收集。
1. 市场调研市场调研是指对市场的需求、规模、结构、趋势和变化等进行了解和研究。
市场调研的目的是为企业制定营销策略提供信息支持。
2. 消费者调研消费者调研是指研究产品目标消费者属性、需求、购买习惯以及对产品特点的评价和反馈等信息。
消费者调研能够为企业产品改进和市场营销提供有力的支撑。
3. 竞争对手调研竞争对手调研是指研究企业所处市场中的竞争者，分析其市场份额、产品特点、定价策略、品牌形象等与本企业有关的信息。
这有助于企业了解市场动态和竞争环境。
4. 产品调研产品调研是指对企业产品生命周期的研究，包括市场需求、用户体验、产品性能、质量和特点等方面。
通过产品调研，企业可以了解市场反馈和产品优势，加以改进和提升产品性能和质量。
三、方法市场营销调研的方法包括定性研究和定量研究两类。
1. 定性研究定性研究是通过开放式的调查或访谈了解人们的行为、态度和观点等主观因素。
定性研究的优点在于可以深入挖掘消费者的内心需求和行为，不过定性研究结果的解释和分析需要较高的专业技能。
2. 定量研究定量研究是通过问卷调查或实验等客观数据的收集和分析，以得出具体的数量分析结果。
定量研究的优点是结果具有可靠性和精度，可直观地表现出大样本的统计结果和趋势。
四、案例某文具厂家想了解市场上学生用品的消费需求。
通过市场营销调研机构的调查，得出以下结论：1. 学生对文具的选择考虑因素主要是价格、品牌和质量。
大学市场营销知识点归纳总结
大学市场营销知识点归纳总结在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销是企业成功的关键。
而作为大学生，掌握市场营销的核心知识点对于未来的职业发展至关重要。
本文将对大学市场营销知识进行归纳总结，帮助读者全面了解市场营销的要点。
一、市场调研市场调研是市场营销的首要工作，它包括对目标市场及其需求进行调查和分析。
常用的市场调研方法有问卷调查、访谈调查、观察法等。
通过市场调研，企业可以了解市场环境、竞争对手、潜在顾客需求等重要信息，为制定市场策略提供依据。
二、目标市场选择目标市场选择是指企业针对特定产品或服务所选择的具有潜在购买力和兴趣的市场细分。
目标市场选择的关键在于确定适合自身产品或服务的市场细分，并通过定位策略来满足目标市场的需求。
常见的目标市场选择方法包括差异化定位、专注定位和微型定位等。
三、市场定位市场定位是指企业通过差异化或专注策略，在目标市场中与竞争对手区别开来，使消费者认可和选择自己的产品或服务。
在市场定位中，企业需要确定自己的核心竞争优势，并通过市场营销组合（产品、价格、渠道、推广）的整合，形成差异化的竞争优势。
四、市场营销组合市场营销组合是指由产品、价格、渠道和推广四个要素组成的综合营销策略。
公司需根据产品特点、竞争环境和目标市场需求，灵活运用这些要素，实现市场目标。
例如，通过合理定价和创新的产品设计，以及选择适当的销售渠道和促销活动，提高产品销量和知名度。
五、品牌管理品牌是企业在市场上建立的对产品或服务的独特认知。
品牌管理旨在提升品牌形象、增加品牌价值和确保品牌持续发展。
其中，品牌定位、品牌扩展和品牌传播是品牌管理中的重要环节。
通过建立积极的品牌形象和有效的品牌策略，企业可以赢得消费者的信任和忠诚度。
六、市场营销策略市场营销策略是指企业为了实现市场目标而制定的长期规划和行动方针。
市场营销策略应该是可持续的、有竞争优势的，并且与企业的发展目标相一致。
常用的市场营销策略包括差异化战略、成本领先战略、创新战略等，企业需根据自身情况选择适合的策略来应对市场竞争。
市场营销策划的市场调研
市场营销策划的市场调研市场调研是市场营销策划中至关重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争对手情况以及消费者的喜好和购买行为，从而有针对性地制定市场营销策略和计划。
本文将从市场调研的定义、目的、步骤和方法等方面进行阐述。
一、市场调研的定义市场调研是指企业通过收集、整理、分析相关信息来了解市场环境、产品需求、竞争对手等情况的过程。
它是市场营销策划的基础，为企业决策提供依据，确保市场活动的顺利开展。
二、市场调研的目的1.了解市场需求：通过调研分析，企业可以了解消费者的需求、喜好和购买行为等因素，从而针对性地开展产品开发和市场推广。
2.分析竞争对手：市场调研可以帮助企业了解竞争对手的产品优势、定价策略、推广渠道等情况，从而制定更有效的竞争策略。
3.评估市场潜力：通过调研市场规模、市场增长率等指标，企业可以评估市场的潜力，确定产品定位和市场目标。
三、市场调研的步骤1.确定调研目标：明确调研的目的和范围，例如了解产品市场需求、竞争对手情况等。
2.设计调研方案：制定调研计划，包括调研内容、样本规模、调研方法等，确保调研的全面性和准确性。
3.采集数据：根据调研方案，采用问卷调查、访谈、观察等方法，收集相关数据和信息。
4.数据分析：对采集到的数据进行整理和分析，提取有效信息，形成可操作的结论。
5.撰写调研报告：根据分析结果，撰写调研报告，包括市场概况、竞争对手分析、消费者需求等内容。
6.提出建议：通过调研结果，给出相应的市场营销策划建议，为企业决策提供依据。
四、市场调研的方法1.问卷调查：通过设计调查问卷，针对特定的受众群体进行大规模调查，获取客观数据和意见反馈。
2.访谈法：采用面对面或电话访谈的方式，与目标人群进行深入交流，获取主观意见和详细信息。
3.观察法：通过实地观察或网络监测等手段，了解消费者的行为和购买习惯。
4.案例分析：分析其他企业的市场调研案例，借鉴其经验和教训，为自己的调研提供参考。
市场营销调研 考点复习
市场营销调研考点复习一、市场营销调研概述市场营销调研是指为了了解市场需求、竞争对手、消费者行为等相关信息，以便制定有效的市场营销策略而进行的系统性研究。
它是市场营销的基础和前提，能够为企业提供决策支持和市场预测，匡助企业把握市场机会，提高市场竞争力。
二、市场营销调研的重要性1. 了解市场需求：通过调研可以了解目标市场的需求和偏好，从而根据市场需求调整产品设计和市场推广策略，提高产品销售和市场份额。
2. 分析竞争对手：通过调研可以了解竞争对手的产品特点、市场定位、营销策略等信息，从而制定针对性的竞争策略，提高自身在市场中的竞争力。
3. 研究消费者行为：通过调研可以了解消费者的购买决策过程、购买动机、购买习惯等信息，从而优化产品设计和市场推广策略，提高产品的市场适应性和销售效果。
三、市场营销调研的方法1. 问卷调查：通过设计问卷，采集消费者对产品或者服务的需求、满意度、购买意愿等信息，从而了解市场需求和消费者行为。
2. 访谈调查：通过与目标消费者、渠道商、竞争对手等进行面对面的交流，深入了解他们的观点、需求、反馈等信息。
3. 网络调研：通过互联网平台，采集消费者在社交媒体、电商平台等上的评论、评价等信息，了解消费者对产品的看法和反馈。
4. 实地观察：通过实地走访市场、竞争对手门店、消费者居住区等，观察市场环境、竞争态势、消费者行为等，获取直观的市场信息。
四、市场营销调研的步骤1. 确定调研目标：明确调研的目的和要解决的问题，例如了解市场需求、评估竞争对手、研究消费者行为等。
2. 设计调研方案：制定调研的具体内容、方法、样本规模等，确定调研的时间和地点，并制定调研问卷或者访谈大纲。
3. 数据采集：根据调研方案，采用相应的方法进行数据采集，包括问卷调查、访谈、网络调研等。
4. 数据分析：对采集到的数据进行整理和分析，包括统计分析、内容分析、主题分析等，提取有价值的信息和结论。
5. 结果报告：根据数据分析的结果，撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等，向相关部门或者管理层进行汇报。
市场营销知识点
市场营销知识点市场营销是企业实现销售目标、提高市场份额的重要手段。
它涵盖了市场调研、产品定位、渠道选择、品牌推广等多个方面。
在这篇文章中，我们将介绍市场营销的一些重要知识点，帮助读者更好地了解和应用市场营销策略。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础，它通过收集和分析市场信息，了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在机会和威胁。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
根据市场调研的结果，企业可以制定适合的市场营销策略，提高产品的市场竞争力。
二、产品定位产品定位是指企业将产品在目标市场中与竞争对手进行区分，并确定产品的目标消费者群体和核心竞争优势。
产品定位需要考虑产品的功能特点、价格、品牌形象等因素，以及目标市场的需求和竞争对手的情况。
通过准确的产品定位，企业可以在市场中树立独特的形象，吸引目标消费者的关注和购买意愿。
三、渠道选择渠道选择是指企业将产品从生产端传递到消费端的过程中，选择合适的销售渠道。
销售渠道可以包括直销、代理商、分销商、电子商务等多种形式。
渠道选择需要考虑产品的性质、销售规模、目标市场的特点以及渠道成本等因素。
通过合理的渠道选择，企业可以提高产品的销售效率和市场覆盖率。
四、品牌推广品牌推广是企业提升产品知名度和美誉度的重要手段。
品牌推广可以通过广告、公关活动、促销等方式进行。
在品牌推广过程中，企业需要确定目标受众、传播渠道和推广内容，并制定相应的推广计划。
通过有效的品牌推广，企业可以提高产品的市场认知度和消费者的品牌忠诚度。
五、市场营销策略市场营销策略是企业在市场竞争中制定的长期和短期的行动计划。
市场营销策略需要考虑产品、价格、渠道、促销等多个方面的因素，并根据市场的变化进行动态调整。
市场营销策略的目标是提高产品的市场份额和盈利能力，同时满足消费者的需求和期望。
六、数字营销随着互联网的发展，数字营销成为市场营销的重要组成部分。
数字营销通过互联网和移动设备等数字渠道，以在线广告、搜索引擎营销、社交媒体营销等方式进行。
市场营销调研的内容分析
市场营销调研的内容分析一、企业经营管理特征（一）战略性：企业经营管理的特征之一是具有战略性。
企业的经营管理需要从宏观角度思考，明确企业的长远发展目标，并制定相应的战略来实现这些目标。
战略性的经营管理能够使企业在竞争激烈的市场环境中获得竞争优势。
（二）系统性：企业经营管理是一个系统工程。
企业内部各个部门和环节之间相互关联、相互作用，形成一个复杂的管理系统。
良好的系统性能够提高企业的管理效率，确保企业各项工作的协调和顺利进行。
（三）灵活性：企业经营管理需要具备一定的灵活性。
面对市场环境的变化和竞争的挑战，企业需要及时作出调整和变革。
灵活的经营管理可以使企业更好地适应外部环境的变化，保持竞争力。
二、企业经营管理面临的机遇（一）创新科技的应用通过创新科技的引入和应用，企业能够实现生产效率的提升、成本的降低，同时也能够开发出更具竞争力的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。
（二）市场扩大与增长市场的扩大和增长为企业提供了更多的销售机会和发展空间。
通过拓展新市场、开拓新领域，企业能够获取更多的客户资源，并实现盈利的增长。
（三）人才与团队建设人才是企业发展的核心竞争力，而面临的机遇也需要依靠人才的支持和配合。
通过加强人才引进、培养和激励，企业能够建设更优秀的团队，推动企业经营管理水平的提升。
三、企业经营管理面临的挑战（一）市场竞争激烈随着市场竞争的加剧，企业面临着来自同行业和不同行业的竞争对手。
如何在激烈的竞争中保持竞争优势，是企业经营管理的一大挑战。
（二）变革与创新压力随着社会环境的变化和科技的迅速发展，企业需要不断进行变革和创新，以适应市场需求的变化。
然而，变革和创新往往需要付出较大的资源和风险，对企业经营管理能力提出了更高的要求。
（三）人才紧缺与流动性增加企业在招聘和留住人才方面面临着较大的挑战。
随着人才市场的竞争加剧和员工流动性的增加，企业需要更多地关注人才的培养和挖掘，建立良好的激励机制，以吸引和留住优秀的人才。
市场营销管理知识点
市场营销管理知识点市场营销管理是一个企业成功运营的核心要素之一。
它涉及到一系列的知识点，包括市场调研、目标市场、产品定位、市场推广等。
本文将从这些方面对市场营销管理的知识点进行详细介绍。
一、市场调研市场调研是市场营销管理的基础。
它是通过收集、分析和处理市场信息，了解目标市场需求和竞争环境，为企业决策提供依据的过程。
市场调研可以通过定性和定量方法进行，例如问卷调查、访谈、观察等。
通过市场调研，企业可以了解消费者的需求和偏好，把握市场动态，为后续的市场决策提供参考。
二、目标市场目标市场是企业市场营销的焦点。
目标市场是指企业选定的最有价值、最有潜力的市场细分群体，这个群体是企业产品或服务的主要消费者。
企业需要通过市场调研和分析，确定目标市场的特征和需求，进而制定针对目标市场的市场营销策略。
准确定位目标市场有助于企业有效利用资源，提高市场营销效果。
三、产品定位产品定位是指企业在目标市场中树立产品或品牌的独特形象和地位。
通过产品定位，企业可以让消费者对产品形成明确的印象，并与竞争对手区分开来。
产品定位需要考虑目标市场的需求、产品特性以及竞争对手的定位策略。
有效的产品定位可以帮助企业赢得目标市场的认可和信任，加强产品销售和品牌价值。
四、市场推广市场推广是将产品或服务推向目标市场的过程。
它涉及到广告、促销、公关等一系列营销活动。
市场推广的目的是提高产品和品牌的知名度，吸引目标市场的关注并促使其购买行为。
市场推广的方式多种多样，可以通过电视、网络、平面媒体等途径进行。
企业需要结合目标市场的特点选择合适的推广手段，制定相应的推广计划。
五、客户关系管理客户关系管理是市场营销管理的重要组成部分。
它是通过建立和维护良好的客户关系，实现客户满意和留存的过程。
客户关系管理包括客户价值管理、客户需求分析、客户反馈收集等。
通过客户关系管理，企业可以提高客户忠诚度，实现长期稳定的盈利。
总结市场营销管理是企业成功的关键之一。
在市场营销管理中，市场调研、目标市场、产品定位、市场推广和客户关系管理等知识点都是非常关键的。
市场营销知识梳理
市场营销知识梳理市场营销是企业与客户之间进行信息交流和价值交换的过程。
为了有效地进行市场营销，企业需要掌握一系列的市场营销知识。
本文将对市场营销的知识进行梳理，包括市场分析、市场定位、市场细分、产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略等方面。
一、市场分析市场分析是市场营销的第一步，它是对市场环境和竞争对手进行研究和评估的过程，主要包括以下几个方面内容：1. 宏观环境分析：包括政治、经济、社会、技术等方面的因素，以了解市场潜力和发展趋势。
2. 竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、定价、促销活动等进行分析，了解竞争格局和对手的优势劣势。
3. 客户需求分析：通过市场调研和客户反馈，了解客户的需求、偏好和行为习惯，为产品设计和定价提供参考依据。
二、市场定位市场定位是企业根据产品和目标客户群体的特点，确定产品在市场中的定位和差异化竞争策略，具体包括以下内容：1. 目标客户群体的确定：根据市场调研和客户分析，确定主要的目标客户群体，并了解他们的特点、需求和购买能力。
2. 产品定位策略：确定产品的定位，包括产品特点、核心竞争力和与竞争对手的差异化。
3. 品牌定位策略：根据目标客户群体的需求和企业的核心价值观，确定品牌的定位和形象。
三、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个较小的细分市场，以便更好地满足客户需求和实施市场营销策略，具体包括以下几个方面：1. 市场细分的原则：根据市场规模、竞争程度和潜在利润等因素，确定市场细分的原则，例如人口统计、地理位置、行为习惯等。
2. 细分市场的选择：根据产品的特点和企业的资源情况，选择一个或多个有潜力的细分市场进行开发和推广。
3. 细分市场的定位：根据细分市场的需求和竞争情况，确定产品在细分市场中的定位和差异化竞争策略。
四、产品策略产品策略是指企业在市场中推广和销售产品的策略和方法，包括产品的设计、定价、推广和服务等方面的决策：1. 产品设计与开发：根据市场需求和客户反馈，设计和开发具有差异化优势的产品，以满足客户的需求。
市场营销调研知识点大全
市场调研：定义：市场营销调研就是系统，客观，科学的设计，收集，分析和报告与企业特定的营销问题有关的信息活动。
作用：1、有利于企业发现把握市场营销机会2、有利于企业制定正确的营销战略决策3、有利于提高企业的竞争力4、有利于企业对其市场营销战略与策略进行有效控制5、有利于企业目标市场的培育与巩固分类：1按营销调研主题分类（政府有关管理部门的营销调研，企业的，社会社团组织的，个人的）2按营销调研的范围分类(专题性、综合性）3按营销调研的功能分类（探索性2描述性3因果性4预测性）特征：内容广泛、目标具体、方法多样、伸缩性大、存在局限性原则：1客观性原则2全面性原则3时效性原则4使用性原则5经济性原则6经济性7动态性调查主题的界定：市场营销调研主题是指某项调研项目所面临和需要解决的核心，关键性问题意义：市场营销调研主题的界定是市场营销调研设计中的关键，它制约着整个市场营销调研策划和实际运作过程市场调研主题界定的程序：1分析市场调研问题的背景【1掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势2掌握与分析企业的各种资源和面临的制约因素3分析决策目标】2）主题界定中的调查工作【1与决策者交流讨论2拜访有关专家3分析有关的第二手资料4进行定性调研】3）变营销管理决策问题为营销调研问题4）界定营销调研问题探索性研究：是指从假设出发，探测出企业问题的一种研究方法，重点在于发现问题，是一种基础型研究。
目的：更准确地界定或形成调研问题，确定可供选择的调研实行程序，提出设计假设，为进一步的检验分离出的变量和关系，了解如何解决问题的办法，确定进一步调研所应优先考虑的事情。
描述性研究（横向/纵向）：通过事实资料的收集、整理，对市场的客观情况如实地加以描述。
目的：描述相关群体的特征，估计在某个具体的群体中具有特定行为的人所占的比重，判断顾客对产品特征的感知，判断营销变量的相互关联程度，进行特定的预测。
横向研究：是指一次性地从特定样本总体中收集信息，包括一次性横向研究与重复性研究。
市场营销入门知识市场调研与品牌推广的初步指导
市场营销入门知识市场调研与品牌推广的初步指导市场营销入门知识：市场调研与品牌推广的初步指导市场营销是现代企业发展的重要手段之一，它涉及的内容极其广泛。
本文将重点介绍市场调研与品牌推广这两个关键环节的初步指导。
一、市场调研市场调研是了解市场需求和竞争环境的重要步骤。
通过市场调研，企业可以获取关于消费者需求、竞争对手、市场趋势等方面的信息，为后续的决策提供依据。
以下是市场调研的步骤简述：1. 制定调研目标：明确调研的目的和关注点。
例如，了解目标市场中的消费者喜好、竞争对手的产品特点等。
2. 收集数据：通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集相关数据。
要确保数据的准确性和可靠性。
3. 分析数据：对收集到的数据进行整理和分析，发现市场的需求和潜在机会。
4. 形成报告：将数据分析的结果整理成报告，包括市场现状、竞争对手分析、消费者洞察等内容。
二、品牌推广品牌推广是让目标市场了解和认知企业品牌的关键环节。
一个成功的品牌推广策略可以提高品牌的知名度和市场份额。
以下是品牌推广的初步指导：1. 品牌定位：确定目标市场，并明确企业品牌的定位。
品牌定位要与目标市场的需求相契合，同时具备竞争优势。
2. 建立品牌形象：通过宣传、广告等方式塑造企业的品牌形象。
要通过有力的市场传播手段，使目标市场对品牌产生积极的形象认知。
3. 多渠道推广：利用多种渠道进行品牌推广，如电视、广播、互联网、户外媒体等。
根据目标市场的特点选择合适的推广渠道。
4. 创意营销：通过创新的营销策略吸引消费者的注意力。
可以采用特殊的促销活动、赛事赞助、社交媒体互动等方式。
5. 定期评估：对推广效果进行定期评估，根据市场反馈进行调整和优化。
通过不断改进品牌推广策略，提升推广效果。
结语市场调研和品牌推广是市场营销中至关重要的环节。
市场调研能够帮助企业了解市场需求和竞争环境，为制定有效的营销策略提供数据支持；品牌推广则是让消费者认识和记住企业品牌，并形成消费行为的重要手段。
市场营销知识梳理
市场营销知识梳理市场营销是企业发展的重要战略，旨在吸引并保留客户，增加销售额和利润，并与竞争对手建立有利的竞争优势。
市场营销涉及到各种策略、技巧和工具，用于促进产品或服务的销售，并满足消费者的需求。
以下是市场营销的一些重要知识点。
1. 市场调研市场调研是市场营销的起点，它主要通过采集、分析和解释有关市场和消费者的信息，为企业制定有效的市场营销策略提供支持。
市场调研可以包括定性和定量研究方法，从客观和主观的角度来了解目标市场的需求、偏好和竞争状况。
通过市场调研，企业能够更好地了解消费者，从而准确地满足他们的需求。
2. 定位与差异化在竞争激烈的市场环境中，企业需要明确定位和差异化自己的产品或服务，以吸引并保留目标客户。
定位是指企业为自己的产品或服务创造独特的市场位置，以满足特定目标客户的需求。
差异化是指企业通过提供与竞争对手不同的产品特点或价值提议，使自己在市场中脱颖而出。
定位和差异化是市场营销中至关重要的策略，可以帮助企业在激烈的竞争中获得竞争优势。
3. 品牌建设品牌建设是企业在市场中树立和保护自己的品牌形象，以提高消费者对其产品或服务的认知和信任度。
品牌建设包括品牌定位、品牌识别和品牌推广等方面。
企业需要通过一系列的市场活动和传播渠道来塑造品牌形象，并与目标客户建立情感连接。
通过良好的品牌建设，企业能够在消费者心目中建立起与竞争对手不同的独特形象，为产品或服务的销售创造更大的机会。
4. 产品定价产品定价是指企业为其产品或服务确定合适的价格，以实现销售和利润目标。
产品定价需要考虑到多个因素，例如成本、竞争、消费者需求和市场定位等。
企业可以采用不同的定价策略，如市场导向定价、成本导向定价和竞争导向定价等，以确定最合适的价格水平。
正确的产品定价是实现企业利润最大化的重要因素之一。
5. 促销策略促销策略是市场营销中的一项重要工具，旨在通过各种营销活动来促进产品或服务的销售。
促销策略可以包括广告、促销活动、公关、直销和销售推广等形式。
市场调研方法与分析知识点汇总
市场调研方法与分析知识点汇总市场调研是企业了解市场、把握消费者需求、制定营销策略的重要手段。
有效的市场调研能够为企业提供有价值的信息，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
下面将对市场调研的方法与分析的相关知识点进行详细汇总。
一、市场调研的方法（一）问卷调查法这是一种常见且广泛应用的方法。
通过设计一系列有针对性的问题，以书面形式向被调查者收集信息。
优点在于能够大规模地收集数据，成本相对较低，并且便于对数据进行统计分析。
但也存在一些局限性，比如问卷的设计质量会影响回答的准确性，而且被调查者可能存在回答不认真的情况。
在设计问卷时，要注意问题的清晰性、简洁性和逻辑性。
问题类型可以包括封闭式问题（提供固定选项）和开放式问题（让被调查者自由回答）。
封闭式问题便于统计分析，开放式问题则能获取更深入、丰富的信息。
（二）访谈调查法包括个人访谈和小组访谈。
个人访谈可以是面对面的深度访谈，也可以通过电话进行。
深度访谈能够深入了解被访谈者的观点、态度和动机，但比较耗时且成本较高。
电话访谈则相对快捷，但可能无法获得非言语信息。
小组访谈则是将一组具有相似特征的被调查者聚集在一起进行讨论。
这种方法能够激发参与者的思维，产生新的观点和想法，但需要有经验的主持人来引导讨论，避免话题偏离或个别参与者主导讨论。
（三）观察法调研人员直接观察被调查对象的行为、活动和反应。
例如，在商店观察消费者的购买行为、在公共场所观察人们对某种产品的使用情况等。
观察法能够获取真实、自然的行为数据，但只能观察到表面现象，无法了解被观察者的内心想法和动机。
（四）实验法通过控制某些变量，观察其对其他变量的影响。
比如，在不同的市场区域推出不同的促销活动，比较其销售效果。
实验法能够确定因果关系，但实施难度较大，成本较高，而且在现实市场环境中很难完全控制变量。
（五）二手资料分析法收集已有的相关数据和信息，如政府统计数据、行业报告、企业内部数据等。
这种方法成本低、速度快，但二手资料可能存在过时、不准确或不完整的问题，需要进行仔细筛选和评估。
市场营销领域的专业知识解析
市场营销领域的专业知识解析市场营销是企业获取顾客并满足其需求的一系列活动。
在这个竞争激烈的商业环境中，掌握市场营销的专业知识变得至关重要。
本文将解析市场营销领域的专业知识，帮助读者更好地理解和应用这些知识。
一、市场调研市场调研是市场营销中至关重要的第一步。
它涉及对目标市场的深入了解，以便确定客户需求和潜在机会。
市场调研可以通过问卷调查、面对面访谈、数据分析等方法进行。
通过市场调研，企业可以了解竞争对手、目标客户和市场趋势，从而制定合适的市场营销策略。
二、目标市场在市场营销中，明确目标市场非常重要。
目标市场是指企业希望服务和销售产品的特定人群。
确定目标市场可以帮助企业更好地聚焦资源和努力，提高市场开拓的效率。
选择目标市场时，企业可以考虑目标市场的规模、增长潜力、竞争程度等因素，并制定相应的营销策略。
三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一，也是市场营销中不可或缺的要素。
品牌建设包括品牌定位、品牌形象塑造和品牌推广等环节。
企业通过品牌建设可以提高产品的辨识度和认可度，吸引目标客户，增加市场份额。
在品牌建设中，企业需要注重产品质量、创新能力和品牌传播的方式与渠道。
四、市场定位市场定位是指企业在目标市场中如何依靠差异化和专业化来与竞争对手区分开来。
市场定位可以通过产品特性、定价、渠道选择等方面来实现。
良好的市场定位能够使企业在市场中树立独特的形象，培养忠诚度高的客户群体。
市场定位需要企业对目标市场的需求和竞争环境有准确的了解，以便制定精准的市场营销策略。
五、促销策略促销是市场营销中常用的一种手段，通过各种手段来刺激消费者购买产品或服务。
促销策略包括折扣、赠品、促销活动等。
企业可以通过促销来吸引客户、增加销售量和提高品牌知名度。
在制定促销策略时，企业需要考虑促销的成本、效果和与市场定位的一致性。
六、数字营销随着互联网的普及，数字营销已经成为市场营销领域中的一大趋势。
数字营销包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销等。
市场营销培训掌握市场调研与分析技巧
市场营销培训掌握市场调研与分析技巧市场调研和分析是市场营销中不可或缺的环节，对于企业来说，了解市场需求、竞争状况以及消费者行为是制定正确的营销策略的基础。
因此，市场营销培训中的市场调研与分析技巧尤为重要。
本文将介绍市场调研的步骤与方法，以及市场分析中的重点内容。
一、市场调研的步骤与方法1.明确研究目标：在进行市场调研前，首先需要明确研究的目标。
例如，了解市场的规模和增长趋势、分析目标市场的消费者行为等，都可以成为调研的目标。
2.收集数据：收集数据是市场调研的重要环节。
可以通过多种途径获取数据，如问卷调查、深度访谈、观察法等。
此外，还可以收集一些现有的数据，如市场报告、行业分析等。
3.数据分析与解读：在收集到足够数量和质量的数据后，需要进行数据的分析与解读。
常用的数据分析方法有统计分析、似然比分析、回归分析等。
在进行数据解读时需要注意数据的客观性和准确性。
4.撰写调研报告：将调研结果整理成报告，便于传达和分享。
调研报告应该包含对市场状况的描述与分析、对消费者行为的解读以及对竞争对手的分析等内容。
同时，语言简明扼要、结构清晰有条理是撰写调研报告的要求。
二、市场分析的重点内容1.市场规模与增长趋势分析：了解市场规模的大小和发展趋势对企业进行战略规划非常重要。
通过对市场规模的分析，可以把握市场的潜力与空间，为企业的发展提供参考依据。
2.消费者行为分析：消费者是市场的核心，了解他们的需求、购买决策过程以及消费心理等方面的情况，有助于企业调整产品定位和提升市场竞争力。
例如，通过调查问卷和深度访谈等方法来获取消费者的需求与偏好认知。
3.竞争对手分析：企业在市场中无法孤立存在，了解竞争对手的情况对企业制定有效的市场策略至关重要。
竞争对手分析包括对竞争对手的产品定位、市场份额、品牌价值等方面的研究，同时还要对竞争对手的营销活动和策略进行研究和评估。
4.市场趋势与风险评估：市场是一个变化莫测的环境，及时了解市场的动向和趋势是企业战略调整的重要依据。
市场调研的相关知识点
市场调研的相关知识点市场调研是指通过对市场、消费者、竞争对手等相关数据的收集和分析，以获取市场需求、了解竞争形势、预测市场趋势等信息的一种方法。
市场调研是市场营销的重要环节，对企业的市场战略制定、产品开发和销售决策都具有重要的指导作用。
下面将介绍市场调研的相关知识点。
1.市场调研的目的和意义：市场调研的目的是为了获取市场信息，以便帮助企业了解和把握市场需求、竞争对手的情况和市场发展的趋势，以制定合适的市场策略。
市场调研的意义在于能够为企业提供客观准确的市场信息，提供决策依据，降低经营风险，并提高企业在市场竞争中的竞争力。
2.市场调研的方法：3.市场调研的内容：市场调研的内容主要包括市场环境分析、竞争对手分析、目标市场分析和消费者需求分析等。
市场环境分析主要包括宏观环境（如经济、政策等）、行业环境（如市场规模、发展趋势等）和微观环境（如顾客人群、市场细分等）的调研；竞争对手分析主要包括了解竞争对手的产品、定价、渠道、促销策略等；目标市场分析主要包括对目标客户的人口统计学特征、购买行为、需求和偏好等的调研；消费者需求分析则是通过了解消费者的需求和期望，来指导产品的改进和推出。
4.市场调研的数据收集与分析：市场调研需要对收集的数据进行整理和分析，以便从中得出有价值的结论和建议。
数据收集的方法主要包括问卷调查、访谈、统计数据、市场报告等。
数据分析的方法主要包括描述性分析、推论性分析和预测性分析等。
描述性分析是对数据进行描述和整理，如频数分析、平均数、中位数等；推论性分析是通过统计学方法对样本数据进行分析，如假设检验、相关分析、回归分析等；预测性分析是通过建立模型来预测市场发展趋势和消费者行为，如时间序列分析、因子分析等。
5.市场调研的质量保障：市场调研的质量保障主要包括样本的选择、调研工具的设计和数据的可靠性。
样本选择要保证具有代表性，以尽量减小误差和提高数据的可靠性；调研工具的设计要简洁明了、问题准确，以便受访者的理解和回答，避免数据误差；数据的可靠性要通过多种方法来保证，如合理安排调研时间和地点，避免受访者的主观误差。
营销部市场调研分析及营销策略总结
营销部市场调研分析及营销策略总结营销部作为一个企业中至关重要的部门，在市场调研和制定营销策略方面具有不可低估的作用。
本文将从以下几个方面展开回答写作，对营销部市场调研分析和营销策略进行总结。
一、市场调研分析市场调研是企业了解市场需求和竞争状况的重要手段。
营销部应该进行全面细致的市场调研，包括对目标受众、竞争对手和市场趋势的调查。
1. 目标受众调研通过市场调研，我们可以了解目标受众的需求、喜好和购买行为。
例如，我们可以通过问卷调查、深度访谈和观察等方式来获取数据，从而深入了解他们的购买决策过程和需求变化。
2. 竞争对手调研了解竞争对手的产品、定价、推广和服务等策略是制定营销策略的基础。
营销部应该密切关注竞争对手的动态并进行分析，以便能够灵活应对市场变化。
3. 市场趋势调研市场趋势的了解对于预测未来发展和制定策略至关重要。
通过了解市场的发展方向、消费习惯的变化以及技术创新的影响，营销部可以更好地把握市场机会。
二、营销策略制定基于市场调研分析的数据和结果，营销部可以制定相应的营销策略。
以下是一些常见且有效的营销策略：1. 市场定位策略根据目标受众的需求和竞争对手的差异，企业可以选择差异化定位、细分市场定位或头部品牌定位等策略，以便更好地满足目标受众的需求。
2. 产品策略营销部应该根据市场需求和竞争对手的产品特点，不断优化公司产品的设计、品质和功能，以增加产品的竞争力。
3. 价格策略通过研究市场和竞争对手的价格，营销部可以制定出合理的价格策略。
例如，可以根据市场调研结果，选择高端定价或低价策略，以满足目标受众的需求。
4. 推广策略营销部应该根据目标受众的购买行为和市场趋势，选择适合的推广渠道和方式。
例如，在线广告、社交媒体营销、合作促销等。
5. 渠道策略通过研究目标受众的购买渠道偏好和竞争对手的渠道策略，营销部可以优化渠道设计和管理，以确保产品更好地触达目标受众。
三、总结通过对市场调研分析和营销策略的总结，可以得出以下结论：1. 市场调研是制定营销策略的基础，营销部应该进行全面细致的市场调研，从而更好地了解目标受众、竞争对手和市场趋势。
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•职业
•经济状况
•生活方式 •个念和态度
购买者
二、影响购买行为的主要因素
1．文化因素（参见后表）
文化 亚文化 社会阶层
中日消费者消费观比较（%）
消费观类别
中国消费者 日本消费者
尽量节约
69
67
尽量买名牌
28
11
买东西时要多比较
市场营销调研
2005-01-4
为什么要做市场调研
没有调查就没有发言权 发现和满足消费者的需求
发现营销问题的调研 解决营销问题的调研
发现营销问题的调研
市场潜力调研 市场份额调研 形象调研 市场特征调研 销售额分析调研 预测调研 营销趋势调研
解决营销问题的调研
市场区隔调研 产品调研 定价调研 促销调研 配销调研
特点与利益
不要给我东西。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是双脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、干净和快乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的益处。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。 不要给我工具，我要的是用处和创造美好物品的快乐。 不要给我家具，我要的是舒服、美观和方便。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和
产品 价格 分销
促销
经济环境 技术 政治 文化
文化 社会 个人 心理
消费者决策过程
问题识别 信息调查 评价 决策 购买前行为
购买者反应
产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量
二、影响消费者购买行为的主要因素
文化因素
•文化 •亚文化 •社会阶层
社会因素
•参考群体 •家庭 •角色与地位
个人因素
询问法
邮寄调查法： 覆盖面广、信息量大、成本低、
培训少
回收率低、反馈时间长、可靠性 差
实验法
因果性调查中使用 要注意：
内部有效性 外部有效性
头脑风暴法
事先有主题 参加人员地位相当（5-12人） 时间适中 组织工作好（兴奋、民主） 不肯定、不否定、无障碍
马斯洛需求层次理论模型
4. 3. 2. 1.
5.
自我实现
(自我发展与自我实现)
尊重需要 (自尊, 被肯定)
社会需求 (归属感,爱)
安全需求 (安全,保障)
生理需求 (食品,水, 遮盖物)
三、购买决策过程
1．参与购买决策过程的角色
他们构成决策单位而不仅仅是一个人。 主要有： 发起者、影响者、决策者、购买者 和使用者。例如，患者在购买药品 的过程中，会有诸多参与者（参见 后图）。
2．购买类型
高度介入
低度介入
品牌差异大 复杂的购买行为 寻求品牌的购买行为
品牌差异小 减少失调的购买行为 习惯性购买行为
四、购买者决策过程的五阶段
问题确认 信息搜集 评估可行方案 购买决策 购后行为
市场调研的基本步骤
调研主题的界定 调研方案的设计 调研的执行 数据分析
调研主题的界定
调研主题的提炼 选择调研目标 形成假设 判断所需信息
有原因及动机
观察法
不能让对方察觉，不能诱导 有一定格式的观察项目和记录 调查人员的素质要求高
询问法
面谈法： 回答率高 启发性、灵活性 可靠性、真实性
费时费力、人员要求高 管理困难、执行难 时间长、费用大、要求高
询问法
电话调查： 速度快、省时省钱、覆盖面广、
无心理压力
通讯网的程度、时间有限制、不 直观、词义不清、情绪不定
市场营销调研的基础
基本市场营销概念 产品 渠道 价格 推广
需求 便利 成本 沟通
产品
产品是指为留意、获取或使用以满 足某种需要而提供给市场的一切东西。 （物品、服务、人员、地点、组织、观念）
产品
核心产品：核心利益 有形产品：核心利益的有形载体 期望产品：与有形产品配套的属性与条件 附加产品：附加服务和利益 潜在产品：产品可能的演变
我们帮助改善办公效率
我们帮助提高农业生产力
我们提供能源 我们经营娱乐
我们为家庭及工作地点提 供舒适的气候
渠道
产品或服务能被使用或消费而 配合起来的一系列独立的组织
物流、款流、信息流、所有权 转移
渠道成员对于渠道过程的附加值 如：时间、空间、、、、、、
价格
体现产品的价值与定位 其核心是提高产品的可认知价值
收益。 请，不要给我东西。
产品
臭狗屎 料
高级自然绿色有机肥
破衣烂衫
时尚艺术
你的产品是什么？
产品导向和市场导向向 两种不同的经营领域定义的比较
公司
产品导向经营领域定义
市场导向经营领域定义
化装品公司
我们生产化妆品
我们出售美丽和希望
复印机公司 化肥厂
石油公司 电影厂
空调器厂
我们生产复印机 我们出售化肥 我们出售石油 我们生产电影片 我们生产空调器
推广
人员推广 营业推广 公共关系 广告
推广的一般过程
确定目标受众 确定沟通目标 设计信息 选择方法和沟通者 沟通组合 收集反馈
消费者行为模式
一、消费者购买行为模式 二、影响购买行为的主要因素 三、购买决策过程 四、购买决策过程中的阶段
一、购买者行为模式
营销刺激 其他刺激
消费者特征
调研方案的设计
市场调研类型的确立 探索性调研 描述性调研 因果性调研
资料的渠道、搜集与选择 人员与机构 样本、费用及时间
探索性调研
主题不明确 范围不清楚 但方向明确 方法灵活
专家调查 试验性调查 定性调查 二手资料分析
描述性调研
对明确问题的具体反映和回答 例如： 市场潜力 市场占有率 竞争对手状况 6W：Why，What，Who（m）， Where，When，Way
因果性调研
某个变量是否决定其他变量 例如： 产品产量 产品价格 促销 产品销售量 市场供给关系
市场调研的基本方法
观察法 询问法 实验法 头脑风暴法 特尔菲（Delphi）法
观察法
直接观察法 亲身经历法 痕迹观察法 行为记录法
观察法
优点： 直观、可靠 误会和干扰少
缺点： 不能深入、具体，只有事实而没
69
64
日子紧也要买喜欢的
45
20
想要的借钱也要买
13
10
想有引人注意的东西
23
10
在意别人有自己没有
22
7
2．社会因素
1）参考群体 2）家庭 3）角色与地位
3．个人因素
年龄和生命周期阶 段
职业 经济状况 生活方式 个性与自我概念
4．心理因素
动机（激励） 知觉 学习 信念和态度