大学管理学沟通艺术与领导力提升
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大学管理学沟通艺术与领导力提升
领导力提升之沟通、合作、协调
沟通、合作与协调是为你的领导设想赢得支 持并克服任何潜在阻力的最佳办法
■ 沟通就其本性而,个人沟通传递了非语言信息--你的感
情、动机和态度
在人际沟通中,你的表情、态度、语调、身体语言 比你说的话传递了多得多的信息
大学管理学沟通艺术与领导力提升
★ 指导原则: ■人到心到 ■倾听 ■对新观点加以考虑 ■以双赢为导向 ■持肯定态度 ■设法处理冲突
大学管理学沟通艺术与领导力提升
书面与电子沟通
作为领导者,还希望你能用各种形式或有效地写:备忘 录、正式报告、会议记录,建议和电子邮件
★ 常见障碍: 含糊不清 缺少中心和缺乏条理 语言不适合读者 陈述枯燥乏味 不切要点
大学管理学沟通艺术与领导力提升
价值意义 (续)
■ 使企业内部不同层级或不同部门之间摒弃利益之争,在 共同的组织目标下按照最佳方案配置企业资源.成员之 间相互协作、配合默契,能力互补、知识共享,获得协调 效应
■ 团队结合成命运共同体,成员极为关心企业的命运,积极 为企业的运作和发展提出自己的意见或建议.企业成员 的集体智慧是企业难以估价的不竭的宝藏
大学管理学沟通艺术与领导力提升
协调
指系统的各个职能或部门为共同的目标积极地 相互作用
★ 常见障碍:
班子成员之间交流渠道不畅通
设施管理、财务、运输和文书等问题的支持要求相
大学管理学沟通艺术与 领导力提升
2020/11/15
大学管理学沟通艺术与领导力提升
一、创新应变
没有想不到的方法,只有看不到的问题
所谓创新
既包括产品、技术、市场上的创新,也包
括制度和管理上的创新.更重要的是观念 的创新
所谓应变
绝不是消极等待、临阵磨刀,而是要预测 未来,未雨绸缪、快速反应“先发制人”
大学管理学沟通艺术与领导力提升
企业产品、 技术和市场的创新应变能力, 直接快定了企业能否赢得必要的利润 制度管理尤其是观念的创新应变能力,则 从战略的高度决定了企业能否不断变化 的环境,从而赢得新一轮生存与发展的空 间
● 活动体验:联线 “海尔案例”
大学管理学沟通艺术与领导力提升
★ «道德经» 四十二章 “道生一、 一生二、 二生三、 三生万物.”
大学管理学沟通艺术与领导力提升
二、以人为本
以人为本包括社会责任和团队精神
社会责任
诚信经营、顾客至上,努力为顾客提供优质产 品,重视环保,强调回馈社会等,是企业社会责 任的具体体现.
团队精神
共同追求,强烈的使命感、荣誉感,协作意识和 奉献意识等,是团队精神的具体体现.
大学管理学沟通艺术与领导力提升
价值意义有五点
成员自觉履行自己的职责,努力做好自己的工作,乐于帮 助其他成员,自愿为企业奉献;当组织需要时,不会因成 员的讨价还价而丧失良机或使问题雪上加霜 减少信息传递过程中人为的阻滞和失真,从而缩短信息 传递时间,提高信息传递质量,减少决策和执行过程中失 误造成的损失 减少监督和控制的成本,团队精神形成员工的自然约束 力量,是一种基于内省的约束,既使在无人监督的情况下, 成员也同样能够遵守工作纪律,严守企业秘密,维护企业 信誉.
译文:天下最柔软的莫过于水了,但攻开坚强的 东西却没有能胜过水的,有谁能取代它这 种能力?弱小的能战胜强大的、 柔软的可 战胜刚强的,天下没有人不知道这个道理, 但是就没有人能这样做.
大学管理学沟通艺术与领导力提升
在美术学中： 红、黄、蓝为三原色,它们可合成任何颜色 实验证明: 万物由原子组成: 原子由质子(阳)、中子(中)、电子(阴)三 种基本粒子组成 由原子组成的万物皆分为： 阳、中、阴三性.
不管你有多聪明或有多创新,也不管你的地 位多高,如果你不能有效地传达你的想法, 这些品质全无用武之地.
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ห้องสมุดไป่ตู้
合作
指人们为了共同的目的或利益一起工作和行动的 行为或情况
★ 常见障碍: 对合作没有奖励制度 竞争性的环境 没有信任 不支持变革
★ 合用规则: ■联络受影响的人 ■要准备好妥协 ■注入合作的义务
★ 指导原则: ■使用明白易懂的语言 ■集中于关键问题 ■写得条理清晰 ■使用清楚的语言
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会议
领导班子有很多工作是在会上完成的
★ 常见障碍: 缺乏中心 目的不明确 对议程缺乏控制 会议没完没了 无续会
★ 遵循原则: ■每次会议都要有会议议程 ■明确会议目的 ■鼓励所有到会者参与 ■每次会议结束都作总结 ■如果值得开会,就值得作记录
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发言
领导者必须是充满活力的有效的公众演说家
★ 常见障碍:
★ 有效原则:
准备不足
■准备充分
“罐装”讲话
■阐明你的目的
没有对着听众讲话
■用提纲而不用稿子发言
极短的时间讲太多的材料 ■直接对听众讲话
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组织沟通
作为领导者,沟通是你用来执行组织职能的工具:计划、 组织、配备员工和员工发展、指导和领导、评价和控制
领导必须有效地沟通
领导工作需要双向对话式的有效交流 五种具体的交流形式:
■ 个人沟通 ■ 书面与电子沟通 ■ 会议 ■ 发言 ■ 组织沟通
大学管理学沟通艺术与领导力提升
个人沟通
个人沟通指你在组织中进行的日常的一对一的沟通:作 指示、提问和回答,听下属谈工作等等
★ 存在障碍: 心不在焉 不在听 在人假设或过早评价 表现出高人一等 怀有敌意或持否定态度 不能控制局势
★ 常见障碍:
不能传达组织的任务和总目标 不能传达组织的发展方向和如何朝这方向发展的计划 不能向班子追随者或职员提供他们完成工作所需的信息 不能提供准确及时的反馈信息
大学管理学沟通艺术与领导力提升
★ 指导原则:
经常传播领导工作方向 让每人都了解影响组织的主要领导工作上的问题 经常为你的追随者提供信息 走动式领导
译文:道产生于太极,使万物得到统一, 统一的事物会分裂为对立的阴阳二气, 阴阳的交合又产生了新的第三者, 新的第三者又会发生变化,于是就有了天下万物.
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★ «道德经» 七十八章 “柔弱胜刚强”
“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜, 其无以易之.弱之胜强、 柔之胜刚.天下 莫不知,莫能行.”
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领导力提升之沟通、合作、协调
沟通、合作与协调是为你的领导设想赢得支 持并克服任何潜在阻力的最佳办法
■ 沟通就其本性而,个人沟通传递了非语言信息--你的感
情、动机和态度
在人际沟通中,你的表情、态度、语调、身体语言 比你说的话传递了多得多的信息
大学管理学沟通艺术与领导力提升
★ 指导原则: ■人到心到 ■倾听 ■对新观点加以考虑 ■以双赢为导向 ■持肯定态度 ■设法处理冲突
大学管理学沟通艺术与领导力提升
书面与电子沟通
作为领导者,还希望你能用各种形式或有效地写:备忘 录、正式报告、会议记录,建议和电子邮件
★ 常见障碍: 含糊不清 缺少中心和缺乏条理 语言不适合读者 陈述枯燥乏味 不切要点
大学管理学沟通艺术与领导力提升
价值意义 (续)
■ 使企业内部不同层级或不同部门之间摒弃利益之争,在 共同的组织目标下按照最佳方案配置企业资源.成员之 间相互协作、配合默契,能力互补、知识共享,获得协调 效应
■ 团队结合成命运共同体,成员极为关心企业的命运,积极 为企业的运作和发展提出自己的意见或建议.企业成员 的集体智慧是企业难以估价的不竭的宝藏
大学管理学沟通艺术与领导力提升
协调
指系统的各个职能或部门为共同的目标积极地 相互作用
★ 常见障碍:
班子成员之间交流渠道不畅通
设施管理、财务、运输和文书等问题的支持要求相
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2020/11/15
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一、创新应变
没有想不到的方法,只有看不到的问题
所谓创新
既包括产品、技术、市场上的创新,也包
括制度和管理上的创新.更重要的是观念 的创新
所谓应变
绝不是消极等待、临阵磨刀,而是要预测 未来,未雨绸缪、快速反应“先发制人”
大学管理学沟通艺术与领导力提升
企业产品、 技术和市场的创新应变能力, 直接快定了企业能否赢得必要的利润 制度管理尤其是观念的创新应变能力,则 从战略的高度决定了企业能否不断变化 的环境,从而赢得新一轮生存与发展的空 间
● 活动体验:联线 “海尔案例”
大学管理学沟通艺术与领导力提升
★ «道德经» 四十二章 “道生一、 一生二、 二生三、 三生万物.”
大学管理学沟通艺术与领导力提升
二、以人为本
以人为本包括社会责任和团队精神
社会责任
诚信经营、顾客至上,努力为顾客提供优质产 品,重视环保,强调回馈社会等,是企业社会责 任的具体体现.
团队精神
共同追求,强烈的使命感、荣誉感,协作意识和 奉献意识等,是团队精神的具体体现.
大学管理学沟通艺术与领导力提升
价值意义有五点
成员自觉履行自己的职责,努力做好自己的工作,乐于帮 助其他成员,自愿为企业奉献;当组织需要时,不会因成 员的讨价还价而丧失良机或使问题雪上加霜 减少信息传递过程中人为的阻滞和失真,从而缩短信息 传递时间,提高信息传递质量,减少决策和执行过程中失 误造成的损失 减少监督和控制的成本,团队精神形成员工的自然约束 力量,是一种基于内省的约束,既使在无人监督的情况下, 成员也同样能够遵守工作纪律,严守企业秘密,维护企业 信誉.
译文:天下最柔软的莫过于水了,但攻开坚强的 东西却没有能胜过水的,有谁能取代它这 种能力?弱小的能战胜强大的、 柔软的可 战胜刚强的,天下没有人不知道这个道理, 但是就没有人能这样做.
大学管理学沟通艺术与领导力提升
在美术学中： 红、黄、蓝为三原色,它们可合成任何颜色 实验证明: 万物由原子组成: 原子由质子(阳)、中子(中)、电子(阴)三 种基本粒子组成 由原子组成的万物皆分为： 阳、中、阴三性.
不管你有多聪明或有多创新,也不管你的地 位多高,如果你不能有效地传达你的想法, 这些品质全无用武之地.
大学管理学沟通艺术与领导力提升
ห้องสมุดไป่ตู้
合作
指人们为了共同的目的或利益一起工作和行动的 行为或情况
★ 常见障碍: 对合作没有奖励制度 竞争性的环境 没有信任 不支持变革
★ 合用规则: ■联络受影响的人 ■要准备好妥协 ■注入合作的义务
★ 指导原则: ■使用明白易懂的语言 ■集中于关键问题 ■写得条理清晰 ■使用清楚的语言
大学管理学沟通艺术与领导力提升
会议
领导班子有很多工作是在会上完成的
★ 常见障碍: 缺乏中心 目的不明确 对议程缺乏控制 会议没完没了 无续会
★ 遵循原则: ■每次会议都要有会议议程 ■明确会议目的 ■鼓励所有到会者参与 ■每次会议结束都作总结 ■如果值得开会,就值得作记录
大学管理学沟通艺术与领导力提升
发言
领导者必须是充满活力的有效的公众演说家
★ 常见障碍:
★ 有效原则:
准备不足
■准备充分
“罐装”讲话
■阐明你的目的
没有对着听众讲话
■用提纲而不用稿子发言
极短的时间讲太多的材料 ■直接对听众讲话
大学管理学沟通艺术与领导力提升
组织沟通
作为领导者,沟通是你用来执行组织职能的工具:计划、 组织、配备员工和员工发展、指导和领导、评价和控制
领导必须有效地沟通
领导工作需要双向对话式的有效交流 五种具体的交流形式:
■ 个人沟通 ■ 书面与电子沟通 ■ 会议 ■ 发言 ■ 组织沟通
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个人沟通
个人沟通指你在组织中进行的日常的一对一的沟通:作 指示、提问和回答,听下属谈工作等等
★ 存在障碍: 心不在焉 不在听 在人假设或过早评价 表现出高人一等 怀有敌意或持否定态度 不能控制局势
★ 常见障碍:
不能传达组织的任务和总目标 不能传达组织的发展方向和如何朝这方向发展的计划 不能向班子追随者或职员提供他们完成工作所需的信息 不能提供准确及时的反馈信息
大学管理学沟通艺术与领导力提升
★ 指导原则:
经常传播领导工作方向 让每人都了解影响组织的主要领导工作上的问题 经常为你的追随者提供信息 走动式领导
译文:道产生于太极,使万物得到统一, 统一的事物会分裂为对立的阴阳二气, 阴阳的交合又产生了新的第三者, 新的第三者又会发生变化,于是就有了天下万物.
大学管理学沟通艺术与领导力提升
★ «道德经» 七十八章 “柔弱胜刚强”
“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜, 其无以易之.弱之胜强、 柔之胜刚.天下 莫不知,莫能行.”