六西格玛导入培训课程大纲解读
六西格玛黑带培训教材讲解
5. 品质和费用
关于品质的 Paradigm Shift
旧的品质的概念
新的品质概念
费 损失 用 费用
品质改善 费用增加
预防 & 费
评价
费用
用
3σ费 损失用 费用 Nhomakorabea预防 & 费
评价
费用
用
品质改善 费用也减少
4σ 5σ 6σ
品质
• 依据检查保证出厂品质，因此为了 确保高品质，就会发生检查， 再作业， 废弃等 Loss。
• 对某种现象不能定量表示 这意味着没有正确了解有关问题
• “不知道”以“不能管理”表现出来 这意味着不能再改善现在的状况
1 -7/21
Paradigm Shift for 6 Sigma
3. 根据Data的议事决定 In God we trust, but the others must use data -- Deming --
What is 6 Sigma - 6 Sigma的本质
○ 在一个设问调查中 “ 如果有最不愿意学的 ,,?
6 Sigma的本质
1位 会计学 2位 统计学 ,,,
Tool
• KISS(Keep It Simple Statistically) • Keep It Simple,
understandable & executable
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6 Sigma思考
1. 原因指向(CTQ : Critical to Quality) - 改善问题的(现象)的最根本的原因为最重要。 - CTQ不是并不是指问题(Y)最大的原因 ，而是指 问题的 最根本的原因。
2. 散布概念的扩展 - 问题的核心在于问题的发生原因的散布上. - 通常上问题发生的原因有散布和平均。 平均的问题是CTQ的推定,改善的方法及改善的难易度方面 相对性地Visual Easy。 - Group内散步重要, Group间比较时散步概念也重要
精选6sigma概述培训课件ppt39页gbf
1.统计学的推断手段:明确地说明我们要往哪里走，为了得到应该做什么。sigma的推断是产品及提供服务的过程状态的标准.2. 工具（Tool）的意义:开发，生产，销售，服务之前经过Biz. System， Full Package 化的适用的工具3. 事业战略 : 以全公司立场上达成经营革新的战略来活用确定问题 → 把握现在位置 → 设定目标 → 全公司改进活动→ 测定活动成果/奖惩和管理4. 生活哲学 :在我们做的每件事情上减少误差，减少损失（LOSS），进行改进。 做事情，要有耐心还要明智.
1. 质量和故障成本
* 推断主要产品的该年度的NC率
推断质量指标
*
SVCNC率 (%)
●
●
●
○
☆
‘96
‘97
‘98
2002
革新的 不合格改进活动
‘93
●
Ⅱ. 为什么实行 6σ?
1. 质量和故障成本 2. 质量观念的转变 3. 6σ的特征 4. 先进事例
1. 品质和故障成本
- 重点分析 出现现象
在专家建议下的改进
- 根据控制图 进行管理- 过程 4M管理
把握现象
- 把握现象- 把握频率
根据统计资料分析分析原因因 子的 影响
采取统计分析 的最佳条件
已有
6σ
- 根据计数值的多少进行重点管理- 个别统计工具Tool复杂,难解 所以不适用现代企业
根据计量值的偏差进行重点管理- 用于定性化的过程 连接比较容易做的统计技法 可以使用(Package系统方法)
为什么99%水准的品质不可以? 每小时有2万封的邮件丢失 一天15分钟提供的水是被污染的 一周发生5000次的失误手术 每天在主要航空公司发生2件坠毁事故 每年有200，000件的错误药处方 每月几乎发生7小时的停电4 σ = 99.38%
六西格玛黑带培训教材大纲
六西格玛黑带培训教材【导言】自上世纪80年代中期以来，随着六西格玛管理给摩托罗拉、联合信号、通用电气带来巨大经济利益和稳定的市场地位，越来越多的企业家、管理学者逐渐深入地了解继而加以实施，并以此作为企业核心效力的经营战略。
黑带，是六西格玛管理中最重要的角色，对实施六西格玛项目承担主要责任，是项目的技术骨干，也是六西格玛的核心力量。
他们的努力程度决定着六西格玛管理的成败。
除了掌握足够的专业知识外，还必须拥有多项技能，包括：管理和领导能力、决策能力、沟通、团队建设和谈判、项目管理、全局观念、人际交往能力等【课程目的】—系统全面的撑握六西格玛方法论—理解并能灵活运用相关流程分析及改善工具—能识别及应用正确的工具完成改善项目—培养精益六西格玛黑带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力，【时长】本课程20天，6小时/天；于四个月内完成，每月授课5天【课程大纲】第一篇概述1 六西格玛管理的概念2 六西格玛管理的现实意义3 六西格玛理论产生的历史背景和历史条件3 1 历史背景3 2 历史时机和条件4 六西格玛管理的发展历程5 六西格管理管理组织5 1 六西格玛管理的一般组织结构和组织成员5 2 黑带在六西格玛管理中的地位和作用6 改进模式(DMAIC) 与设计模式(DESS) 的区别与联系第二篇DMAIC流程阶段步骤常用工具要求与说明界定(D) 1 确定改进项目及理由顾客之声(VOC)头脑风暴法⑴项目要符合公司经营方针，是公司面临的关键问题点。
⑵项目应以提高顾客满意度、提高质量、降低消耗、改善管理、增加效益为目的。
⑶要说明选题的理由。
2 了解顾客或相关方的需求顾客需求分析SIPOC图⑴了解顾客的要求和期望(CTQ关键质量特性) ，这些要求和期望是建立改进目标的起点。
⑵改进目标应该高于顾客的要求和期望。
3 标杆分析水平对比⑴研究竞争者/绩优公司，找出建立改进目标的基准依据(标杆) 。
六西格玛导入培训课程大纲解读
六西格玛导入培训课程大纲【课程背景】六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现 3.4次失误。
推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。
摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。
六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。
采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
【课程目标】透过两天的课程培训，使企业和学员了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；认识到采用六西格玛的必要性和可行性；为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。
【课程内容】第一讲六西格玛概述六西格玛诞生和发展什么是六西格玛？六西格玛目标减少过程变异，实现零缺陷质量与成本六西格玛的魔力六西格玛的财务成果我国采用六西格玛的趋势六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题第二讲六西格玛的六个主题主题一：真正关注顾客主题二：数据驱动的管理主题三：专注于过程主题四：项目管理主题五：无边界团队合作主题六：主动管理，追求完美第三讲六西格玛组织与领导六西格玛组织角色与职责六西格玛资源与预算六西格玛领导企业文化与六西格玛第四讲六西格玛DMAIC改进模式定义阶段的目标及主要内容测量阶段的目标及主要内容分析阶段的目标及主要内容改善阶段的目标及主要内容控制阶段的目标及主要内容DMAIC各阶段配套的质量工具第五讲六西格玛团队活动项目发动组建6Sigma项目团队制定工作职责配备资源活动流程展开情报沟通团队会议团队支援项目报告第六讲六西格玛工具箱应用策略基本QC手法质量功能展开QFD实验设计DOE 潜在功能失效及后果分析FMEA 测量系统分析MSA统计过程控制SPC 其他常用技术与工具第七讲六西格玛培训六西格玛培训计划六西格玛绿带培训六西格玛黑带培训企业内部六西格玛培训的开展咨询顾问帮你克服数理统计难关跨越统计理论障碍的武器——Minitab演示第八讲如何在企业中推行六西格玛推行六西格玛的前提条件选择评估咨询机构和顾问的策略推行六西格玛的步骤高阶管理里的承诺如何建立六西格玛改进小组？六西格玛项目选择和评估与六西格玛执行相关的激励系统第九讲六西格玛方法应用案例解析※课程总结※与企业管理层及学员交流。
六西格玛学习教材大纲
精益六西格玛学习一、六西格玛1、客户实施六西格玛的主要目的是什么？为了生存，不会被淘汰。
为了发展，赶上世界一流企业。
一般六西格玛管理方法可以保证5-10倍的回报率，所以企业一般把它看作一种投资而不只是培训。
2、六西格玛与ISO9000、TQM是什么关系？ISO9000是一套质量管理体系，企业按照ISO9000标准体系框架建立企业质量管理系统，保证基本的质量。
TQM则是一种理念，强调“三全”质量管理，具体操作方法往往以QC小组为依托。
ISO9000和TQM以谈质量而质量。
但六西格玛是以客户需求和关心的问题——“利润”为出发点进行质量活动。
是ISO9000和TQM基础上的一种整合。
3、六西格玛与零缺陷是什么关系？零缺陷理论由美国于上世纪六十年代提出，在日本制造业中得到发扬。
提出“第一次就把事情做对”的观点，认为质量管理主要因素在于人的主观态度。
六西格玛秉承了零缺陷的部分理念和观点，加进一些客观因素，认为80%的缺陷来自于系统变异，控制变异才能消除缺陷。
而人只是产生变异的其中一个因素。
4、六西格玛与SPC是什么关系？SPC即统计过程控制。
是一种持续改进工具。
通过收集数据进行分析，发生问题前消除问题的隐患。
在六西格玛控制阶段要用到SPC对过程进行控制。
SPC是六西格玛管理方法之一。
5、六西格玛与BPR、ERP是什么关系？BPR（业务流程重组）和ERP（企业资源计划）都是于1990年出现。
BPR强调对企业流程进行根本性重组，但没有得到理论化，在实践中存在许多问题。
而六西格玛恰可以在实践中检验与丰富BRP的理论与工具。
ERP立足于控制企业的物流、信息与现金流，核心是提供了全面可靠的信息，与特长在于测量分析改进的六西格玛相配合。
所以实施ERP 的企业再实施六西格玛可以达到事半功倍的效果。
6、何谓底线收益和顶线收益？底线收益：缩减企业的质量成本，获得短期及长期降低成本而得到的利益。
底线收益来自于质量成本减少—COPQ，COPQ指产品和服务的质量低下造成的不应发生的成本。
中普六西格玛绿带培训课程
中普六西格玛绿带培训课程六西格玛是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。
中普咨询提供专业系统的六西格玛培训服务，包括六西格玛基础知识培训、六西格玛绿带培训、六西格玛黑带培训等。
下面，和大家分享六西格玛培训——六西格玛绿带培训课程内容。
一、六西格玛绿带培训【课程目的】1、建立在组织中推进六西格玛管理的理念和技能2、研究六西格玛管理的流程改善方法论3、掌握解决复杂流程问题的六西格玛管理工具3、创建一个项目计划，并将工具及方法论应用于实际项目中二、六西格玛绿带培训【课程规则】在上课时，积极参与/提出你的问题，参与讨论，仅在规定的地点吸烟，休息完后，及时回到教室，把手机关机或置于静音状态，如果你觉得进度太快，请告诉老师，将有许多团队活动，要抓紧时间!三、六西格玛绿带培训【期望和角色】1、你将对六西格玛管理流程改善有一个更好的理解，同时还将学习使用不同的统计工具;2、你将在本次培训结束前做出一个在你项目中使用工具的计划;3、你的期望是什么?4、影响你学习的主要障碍是什么?四、六西格玛绿带培训【课程大纲】控制·投射器练习·防错技巧·控制阶段成果概述Ø控制阶段介绍Ø控制计划· 6 Sigma绿带培训总结· 6 Sigma项目实现和路线图1天六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。
中普咨询系统六西格玛培训和咨询课程，带你一起全面了解六西格玛管理理念，推行六西格玛管理项目，改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。
六西格玛黑带培训大纲解读
六西格玛黑带培训内容大纲
1、六西格玛设计倡导者研习营
1六西格玛设计倡导者研习营
2六西格玛、六西格玛设计概论
3DFSS角色与职责
4六西格玛设计各阶段与阶段成果5风险分析
6客户的声音
7质量功能展开
8启动六西格玛设计
2、TRIZ
1发明问题解决理论(TRIZ基本要素2TRIZ分析技巧
3TRIZ数据库技巧
4TRIZ演化趋势
3、六西格玛设计
1试验设计简介
2全因子试验
32K因子试验
4部分因子试验
5反应曲面设计
6统计过程控制概念
7连续变量SPC
8离散变量SPC
9随机区集试验
102K因子与中心点及区集
4、Product DFSS
1六西格玛设计概论
2六西格玛设计各阶段与阶段成果
3项目风险分析
4DFMEA
5项目财务风险
6VOC
7QFD
8概念选择
9设计用记分卡
10关键质量因素展开和制程能力收敛11统计公差分析
12稳健型实验设计13可靠度介绍
14可靠度预测
15DFMA。
六西格玛绿带课程大纲
4.控制图与过程能力分析
流程能力的定义
流程能力衡量的指标
流程能力衡量指标的计算
短期流程能力与长期流程能力
讲师简介：
刘维成：美的学院内聘中级讲师
现任美的制冷家电集团经营管理部经营管理六西格玛高级专员，美的集团六西格玛专家组成员，黑带。从事于生产管理实践二十多年，主推过美的空调工业工程应用和六西格玛管理实践。拥有二十多年的现场管理、改善、效率提升和品质管理、控制经验。熟悉研发设计、制造工艺、运营流程的优化。主讲课程《品质、精益六西格玛绿带班》（培训绿带不下150人）；设计流程及发明创新原理（TRIZ理论）；质量管理工具《统计过程控制SPC》、《设计、过程失效模式与效应分析DFMEA、PFMEA》及精益制造和工具等。课程案例丰富、轻松、互动性强。
六西格玛的发展历史
六西格玛解决问题的方法论和路径
六西格玛姬决问题的流程分析方法
输出输入的分析
聚焦关键输入的工具-因果矩阵C&E;
关键输入的失效模式与效应分析FMEA
第二部分数据分析逻辑路径
数据分析的逻辑路径
测量系统分析MSA
统计过程控制SPC
初始流程能力的分析
多变量分析
实验设计DOE
第三部分统计技术
第一步准备工作
第二步确定失效模式及其影响
第三步针对失效模式的原因分析
第四步针对失效模式的原因探测方法
4.设计失效模式分析DFMEA的应用
DFMEA消除风险的优先等级
DFMEA与特殊特性
DFMEA的重要输出
讲师简介：
刘维成美的学院内聘中级讲师
现任美的制冷家电集团经营管理部经营管理六西格玛高级专员，美的集团六西格玛专家组成员，黑带。从事于生产管理实践二十多年，主推过美的空调工业工程应用和六西格玛管理实践。拥有二十多年的现场管理、改善、效率提升和品质管理、控制经验。熟悉研发设计、制造工艺、运营流程的优化。主讲课程《品质、精益六西格玛绿带班》（培训绿带不下150人）；设计流程及发明创新原理（TRIZ理论）；质量管理工具《统计过程控制SPC》、《设计、过程失效模式与效应分析DFMEA、PFMEA》及精益制造和工具等。课程案例丰富、轻松、互动性强。
6sigma(六西格玛)培训资料
每年有6770封 信邮寄错误
3.4
99.99966％
六西格玛方法论导入培训 6西格玛的主题 (一)
6 是一种“管理哲学” 在推动6西格玛时，企业要真正能够获 得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管 理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨， 每项主旨背后都有很多工具和方法来支 持.
六西格玛方法论导入培训
际竞争力的巨大需求
“看不见的手”决定了企业的命运与成败在于创新、品质、品牌、价格 大多数中国企业5年以后将会失去竞争优势（张维迎） 有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛 研究如何在中国有效的应用六西格玛，并把其本土化，成为重要课题
六西格玛方法论导入培训
部分得益于六西格玛的公司
DUPONT
在6西格玛企业中，员工不断追求一个能 够提供较好服务，又降低成本的方法。 企业持续追求更完美，但也能接受或正 确对待偶发的挫败，从错误中学习。
六西格玛方法论导入培训
小结：六西格玛管理法
六西格玛管理法是以质量为主线、以顾客需求为中心、利用对事实和
数据的分析、改进提升一个组织的业务流程能力，从而增强企业竞争
六西格玛方法论导入培训
Six Sigma的焦点
现象
结果
Y 非独立 输出 影响 症状
Y=
f(x)
原因
X1…Xn 独立 输入—过程 问题 根源
原因
通过检验Y，控制X，达到改进Y的目的
六西格玛方法论导入培训
流程 流程
六西格玛方法论导入培训
流程改进:寻找解决方案
“流程改进”是指一个集中解决方案的策略， 以消除导致我们业绩产生问题的根本原因,是在不改变 工作流程的基本结构的同时试图解决问题。
合格率%
6.0 5.0 4.0
6Sigma培训教程(PPT64页)
改善表现
衡量市场要求
探索设计其他方案进行Fra bibliotek细的设计控制表现
否
是
是
否
实施新设计
现有流程是否能满足客户要求？
这是否是新产品、流程服务或工厂?
创新流程(DMEDI）
确定是否要改进或重新设计
6 Sigma精益生产
什么是精益生产？精益生产是一种观念，它设法将生产产品或提供服务的运营资本减到最小。 换句话说，流程中的增值时间应大大超过非增值时间。什么是6 Sigma精益生产？6 Sigma精益生产是DMAIC方法的应用，并与从精益生产原理中提取出来的概念一起实施。 这两者结合在一起，就能够提供一个提高速度、管理库存/生产量并降低损耗的可持续的流程。
DMAIC: 改善流程
定义机会
衡量表现
分析机会
改善表现
控制表现
“实际问题”的焦点直接与底线相关 在4~6个月内取得结果 需要时使用包括精确的统计法在内的多种工具和方法 保持长期改善 在整个组织机构普及改善 担当改革的代表
1.0 定义机会
2.0 衡量表现
3.0 分析机会
4.0 改善表现
5.0控制表现
今天会怎么做？
在所有事实和数据都没有的情况下进行业务决策用非正式的团队承担具体的题目在不去控制保持收益的情况下进行改善
在竞争日趋激烈的业务领域中的
至关重要的问题
你是否始终满足客户的要求…… 或者你的表现中是否存在这些差距？你的改善努力是否不断获得回报…… 或者这些努力的财务效益是否已经实现，并且创新和竞争收益已经停止？
目的
主要活动
潜在工具和方法
主要成果
1.0 定义 机会
2.0 衡量表现
3.0 分析机会
六西格玛绿带课程大纲
六西格玛绿带课程大纲一、课程介绍六西格玛绿带课程是一门旨在提高组织内流程效率和质量水平的培训课程。
通过学习六西格玛绿带方法论，学员将掌握一系列工具和技术来分析和改进业务流程，以实现组织的质量和效率目标。
二、课程目标本课程旨在培养学员掌握以下能力：1. 理解六西格玛绿带的基本概念和原理；2. 掌握六西格玛DMAIC方法论及其在业务流程改进中的应用；3. 熟练运用六西格玛工具和技术进行数据分析和问题解决；4. 能够领导和参与组织内的六西格玛项目，并取得持续的改进成果。
三、课程内容1. 六西格玛概述- 六西格玛的定义和历史背景- 六西格玛与质量管理的关系- 六西格玛的核心原则和目标2. 六西格玛方法论- DMAIC方法论的阶段和目标- 每个阶段的具体步骤和工具- 如何制定项目目标和评估项目成功与否的标准3. 流程识别与定义- 如何识别和选择适合改进的业务流程- 流程定义的重要性和方法- 如何建立流程测量指标来评估流程的效率和质量4. 数据收集与分析- 数据收集的方法和技术- 数据整理和准备的步骤- 如何运用统计工具进行数据分析和问题诊断5. 流程改进与优化- 如何运用创新方法和工具来寻找流程改进机会 - 如何设计和实施改进方案- 如何监控和控制改进结果，确保持续的改善效果6. 六西格玛团队角色和技能- 六西格玛团队的组成和角色分工- 六西格玛团队成员所需的技能和素质- 如何培养和发展六西格玛团队四、学习方法1. 理论学习通过讲座、案例分析等形式，学习六西格玛的基本概念和方法论。
2. 实践演练学员将参与模拟项目或实际项目，应用所学的六西格玛工具和技术，进行问题解决和流程改进。
3. 小组讨论与交流学员将分组进行案例讨论、经验分享等活动，促进彼此的学习和成长。
五、评估与认证1. 课程考核学员将通过课程考核，包括理论知识的书面考试和实际项目的实操评估，来评估学员对六西格玛绿带课程的掌握程度。
2. 证书颁发成功完成课程并通过考核的学员，将获得六西格玛绿带证书，证明其在六西格玛方法论和工具应用方面的能力。
Six-Sigma六西格玛培训讲义-可编辑版
简介六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策略，这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。
六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷，你就可以找出如何系统地减少缺陷，使你的项目尽量完美的方法。
一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。
六西格玛（Six Sigma）在20世纪90年代中期开始被某某从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。
继而与某某的全球化、服务化等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。
六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。
三层含义一般来讲，包含以下三层含义：（1）是一种质量尺度和追求的目标，定义方向和界限。
（2）是一套科学的工具和管理方法，运用DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。
（3）是一种经营管理策略。
6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
六西格玛包括两个过程：六西格玛DMAIC和六西格玛DMADV，它们是整个过程中两个主要的步骤。
六西格玛DMAIC是对当前低于六西格玛规格的项目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程。
六西格玛DMADV则是对试图达到六西格玛（6 Sigma）质量的新产品或项目进行定义、度量、分析、设计和验证的过程。
所有的六西格玛项目是由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的，然后由摩托罗拉创建的六西格玛黑带大师监督。
六西格玛（Six Sigma）拥护者声称这种策略可以使50%的项目受益，它可以使营运成本降低、周转时间得到改善、材料浪费减少、对顾客需求有更好地理解、顾客满意度增加以及产品和服务的可靠性增强。
《探索精益六西格玛的力量》课程纲要
智慧质量系列应用专题智慧质量•金领职业经理人火石计划探索精益六西格玛的力量—吴建平老师课程纲要 模块一：精益六西格玛与竞争优势 1．精益六西格玛的目的与意义 ①.提升客户满意度与市场占有用率 ②.减少在制品数量与库存的数量 ③.绿带/黑带技术专家养成计划 ④.缩短生产周期与降低劣质成本 ⑤.减少业务流程的变异与提升过程能力 ⑥.准确快速理解和响应外部与内部需求 2．精益六西格玛与业务流程改善 ①.现场 7 大浪费识别与个体改善的方向 ②.什么是价值流图与绘制价值流图 ③.利用价值流图看识别改善的主题 ④.以视觉图来改善事务流程 ⑤.业务流程改善的流程与步骤 案例：F 公司的材料成本降低节省上千万 3．精益六西格玛执行策略 ①.精益六西格玛战略导入实施流程图 ②.化解跨部门沟通与资源获取 ③.全员精益六西格玛教育训练计划 ④.五年精益六西格玛的战略计划 ⑤.精益六西格玛推广计划与战略 3 阶段 ⑥.财务专员 FEA 的培训方案与养成计划 案例：CTA 精益六西格玛的实施战略方案 模块二：精益六西格玛的方法论与工具箱 1．精益六西格玛设计模型（DFSS） ①.DFSS 的阶段主要内容与方法 ②.客户需求管理与质量功能展开 QFD ③.平衡积分卡与技术创新法 TRIZ ④.实验设计 DOE 与公差分析理论 ⑤.设计失效模式与效果分析 DFMEA ⑥.可靠度分析与测试计划 Reliability 2．精益六西格玛突破改善模型（DMAIC） ①.DMAIC 的阶段主要内容与方法 ②.Top-Down 问题分解树与项目范围 SIPOC ③.项目界定常用的工具与目标设定基准 ⑦.实验设计 DOE 与统计过程控制 SPC 案例：T 生产线组装产品合格率 FPY 提升 3．精益六西格玛业务流程模型（BPMS） ①.BPMS 的阶段主要内容与方法 ②.客户需求访谈设计与数据分析 ③.项目指标设定与财务效益核算 ④.流程图绘制与鱼骨式原因分析 ⑤.过程失效模式与效果分析 PFMEA ⑥.改善主要内容与工具应用 ⑦.防呆技术与项目移交计划 PTAP 模块三：高绩效的精益六西格玛系统技术 1．人才甄选与精准选题技术 ①.精准选将的 4 个象限与标准 ②.参与候选人的条件与素质要求 ③.自上而下的项目选择确认法 ④.项目思考方向的六个维度 ⑤.项目思考方向的防呆式点检表 ⑥.项目选择权重与因果决策技术 案例:H 公司项目科学选题的标准与流程 2．信息化管理与项目辅导技术 ①.项目数据采集与收集计划 ②.项目节省成本管理系统 i-Web ③.项目辅导行程与计划表 ④.问诊式项目辅导流程与规划书 ⑤.顾问式辅导的五个基本技巧 ⑥.项目顾问式辅导的总结报告 ⑦.项目辅导后对策落地与监控 研讨：如何提升项目的辅导效果 案例：CBT 项目辅导计划与成果 3．项目财务规划与过程监控技术 ①.财务代表在项目实施过程中的角色 ②.项目财务规划指南与核算体系 ③.三种不同的项目节省之定义与标准 ④.项目过程监控的职责与计划 ⑤.项目过程监控的红黄绿输出表 ⑥.看板管理与项目进度监控表1智慧质量系列应用专题 ④.流程图分析与鱼骨式原因分析法 ⑤.数据收集计划法与过程能力分析 Cpk ⑥.假定检定法与回归、相关性分析智慧质量•金领职业经理人火石计划 ⑦.项目辅导后进度与过程检讨会议 案例：CWE 项目进度与看板管理输出表课程纲要 模块四：激发全员精益六西格玛改善的士气 1．二会一工程的系统规划 ①.二会一工程的目的与意义 ②.读书会的流程与操作步骤 ③.以质量改进为主题的演讲比赛 ④.看板/海报制作与管理的流程与步骤 ⑤.启动大会策划与实施步骤 ⑥.发表大会策划与实施步骤 研讨：如何建立员工自主创新的文化 案例：CIT 公司的基础建设整体解决方案 2．精益六西格玛的种子培育计划 ①.精英人才自我分析与个人职业发展目标 ②.精英人才等级分类与职责、角色 ③.绿带/黑带/黑带大师的条件与素质 ④.个人成长差距分析与知识培育重点 ⑤.绿带/黑带/黑带大师认证条件与标准 ⑥.技术专家级培育计划与工作职责 ⑦.精英人才资格认证流程与步骤 案例：CPT 精英人才养成计划解决方案 3．精益六西格玛的主文化建设 ①.如何以教育训练形成六西格玛的文化 ②.员工海报/标语自主创新机制 ③.精益六西格玛袖珍式手册 ④.文化变革的 14 个操作步骤 ⑤.领袖魔鬼式教育训练营 ⑥.精益六西格玛游学与持续改进展览室 模块五：最佳实战—优秀企业的标杆案例 1．制造业精益六西格玛改善 ①.降低生产组装产品的不良率 ②.材料成本降低与最佳化节省 1000 万 ③.降低 A 产品材料溢领 ④.提升 T 公司信用卡呼叫中心的效能 ⑤.XCD 公司电汇流程质量改善与优化 ⑥.缩短 CTH 银行信用卡审批周期 3．服务业精益六西格玛改善 ①.提升 ATH 连锁酒店客户入住率 ②.提升 CDN 客房部客户满意度 ③.减少客户前台 Check-in 的等待时间 ④.缩短 CTY 财产险理赔周期 ⑤.降低 ETD 施工图纸的差错率 ⑥.XTH 公司课程研发时间降低 ⑦.提升 BEH 上菜快速响应效率 模块六：精益六西格玛的机制与推广技术 1．组织保证与角色定位 ①.精益六西格玛推行委员会与职责 ②.精益六西格玛执行小组与职责 ③.项目小组改善团队与职责 ④.卓越团队组建的 4 部曲，8 步法 案例：F 公司精益六西格玛推广架构 2．精益六西格玛管理制度与机制的建设 ①.团队激励方案与管理制度 ②.项目运营监控与管理制度 ③.项目顾问式辅导与管理制度 ④.精益六西格玛运营机制与管理制度 ⑤.项目改进成果评价细则与标准 ⑥.项目内部评审点检清单与标准 3．快乐地开展精益六西格玛活动 ①.建立成功地标杆项目典范 ②.精益六西格玛活动实施方法与步骤 ③.Best Practices-内部最佳分享机制 ④.人性六大激励技术与魔鬼式封闭训练 案例：OPI 精益六西格玛推广成果总结2智慧质量系列应用专题 ④.提升 A 产品的 Cycle Time ⑤.降低 QE 可靠性测试的失败率 ⑥.提升 A 塑胶成型供应商产品合格率 ⑦.降低 SMT 波峰焊 A 产品的不良率 2．金融业精益六西格玛改善 ①.提升 CTU 个人贷款运营效率 ②.降低 STD 客户排列等待的时间 ③.缩短 T 公司贷款审批周期 50%智慧质量•金领职业经理人火石计划 七.课程总结 Q &A 1．回顾并复习 2 天的课程重点 2．专家现场指导学员在课后如何持续应用 3．快乐分享—3 分钟课程感悟 4．课程效益—5 分钟专家现场咨询与辅导 5．运用《质量改善模板》快速改善工作绩效 6. 填写《学以致用行动计划表》课程时间：三天 (9:00-12:00 14:00-17:00) 升级版本：3.0 课程对象：本课程适合想通过精益六西格玛提升企业经营、普及精益六西格玛的精神与精益六西格玛成功推广技术的职业人士，例如董事长、总裁、总经理、副总经理、销售总监、市 场总监、财务总监、研发总监、人事总监等中高层管理者。
六西格玛导入培训
六西格玛导入培训1. 简介六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法和质量改进工具，旨在通过减少缺陷和改善流程的效率来最大程度地提高组织的绩效和客户满意度。
六西格玛导入培训是为了帮助组织的员工了解六西格玛的基本理念和工具，掌握使用六西格玛方法解决问题和改进流程的能力而进行的培训。
本文档将介绍六西格玛导入培训的目标、内容和培训方法，以及培训后的预期效果。
2. 培训目标六西格玛导入培训的主要目标是让员工了解六西格玛的基本概念、原则和方法，并能够运用六西格玛工具解决问题和改进流程。
具体目标包括：•了解六西格玛的起源和发展历程•理解六西格玛的核心概念和原则•掌握六西格玛的工具和技术，如DMC（Define-Measure-Analyze-Improve-Control）方法、流程图、因果关系图等•学会如何使用数据收集、分析和验证的方法来支持决策和改进•培养问题解决和团队合作的能力3. 培训内容六西格玛导入培训的内容根据实际情况进行调整，一般包括以下内容：3.1 六西格玛概述•六西格玛的定义和解释•六西格玛与质量管理的关系•六西格玛的优势和应用范围3.2 六西格玛的基本原则和概念•DMC方法的介绍和流程•六西格玛的误差和缺陷定义•重要性和决策参数的确定3.3 六西格玛的工具和技术•流程图和价值流图的绘制和分析•因果关系图的制作和应用•统计工具和方法的使用，如直方图、散点图、回归分析等•数据收集和分析的方法和技巧3.4 六西格玛的实施和改进•六西格玛的培训和认证体系•六西格玛的团队和角色设置•六西格玛的项目管理和变革管理•六西格玛的持续改进和效果评估4. 培训方法六西格玛导入培训通常采用多种教学方法和形式，以提高培训效果和参与度。
常见的培训方法包括：•理论讲解：通过讲解六西格玛的基本概念、原则和方法来传授知识。
•案例分析：通过实际案例的分析和讨论，学员可以更好地理解和应用六西格玛方法。
•团队合作：在团队合作的环境中，通过小组讨论、角色扮演等活动来培养问题解决和团队合作的能力。
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六西格玛导入培训课程大纲【课程背景】
六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现 3.4次失误。
推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。
摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。
六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。
采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。
【课程目标】
透过两天的课程培训，使企业和学员
了解六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；
了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；
了解到六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；
认识到采用六西格玛的必要性和可行性；
为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。
【课程内容】
第一讲六西格玛概述
六西格玛诞生和发展
什么是六西格玛？
六西格玛目标
减少过程变异，实现零缺陷
质量与成本
六西格玛的魔力
六西格玛的财务成果
我国采用六西格玛的趋势
六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题第二讲六西格玛的六个主题
主题一：真正关注顾客
主题二：数据驱动的管理
主题三：专注于过程
主题四：项目管理
主题五：无边界团队合作
主题六：主动管理，追求完美第三讲六西格玛组织与领导
六西格玛组织
角色与职责
六西格玛资源与预算
六西格玛领导
企业文化与六西格玛
第四讲六西格玛DMAIC改进模式
定义阶段的目标及主要内容
测量阶段的目标及主要内容
分析阶段的目标及主要内容
改善阶段的目标及主要内容
控制阶段的目标及主要内容
DMAIC各阶段配套的质量工具第五讲六西格玛团队活动
项目发动
组建6Sigma项目团队
制定工作职责
配备资源
活动流程展开
情报沟通
团队会议
团队支援
项目报告
第六讲六西格玛工具箱应用策略
基本QC手法
质量功能展开QFD
实验设计 DOE
潜在功能失效及后果分析FMEA
测量系统分析 MSA
统计过程控制SPC
其他常用技术与工具
第七讲六西格玛培训
六西格玛培训计划
六西格玛绿带培训
六西格玛黑带培训
企业内部六西格玛培训的开展
咨询顾问帮你克服数理统计难关
跨越统计理论障碍的武器——Minitab演示第八讲如何在企业中推行六西格玛
推行六西格玛的前提条件
选择评估咨询机构和顾问的策略
推行六西格玛的步骤
高阶管理里的承诺
如何建立六西格玛改进小组？
六西格玛项目选择和评估
与六西格玛执行相关的激励系统第九讲六西格玛方法应用案例解析※课程总结
※与企业管理层及学员交流。