官网微博运营实操手册

官网微博运营实操手册
一、微博运营的背景：
微博是最快速、最直接能与消费者沟通的的互联网产品。

微博的发展迅速，用户数量急速爆炸，用户粘性最高（例如：新浪微博日覆盖人数超过5000万，所有用户中的50%每天都在使用）。

目前互联网微博产品主要有：新浪微博（47%）、腾讯微博（20%）、搜狐微博（10%），新浪的市场份额（日均覆盖人数）遥遥领先。

二．微博如何提高粉丝数量和活跃度：
1.公司通知各部门所有员工关注官方微博，参与所有活动推广；
2.联系分公司、合作伙伴微博配合配合互粉、转发；
3.通过持续的小的抽奖、营销活动，与活跃用户与本地用户的粉丝进行互动。

4.其他
设定目标人群常用标签，提高被搜索几率。

开展有奖微博活动，持续吸引粉丝关注；
与粉丝积极互动；
建立专题微群，设定话题，供网友参与讨论，增加粉丝的凝聚力；
关注粉丝回复、@、私信等。

专人积极与粉丝互动、回复，处理网友投诉、询问等需求。

定期举办有影响的微博营销活动，为公司产品造势，提升知名度和美誉度，引导粉丝参与到活动、甚至公司的新业务，新产品开发中去；
不定期开展用户问卷调查，了解粉丝需求。

三．微博的内容：
1.微博内容如何吸引人？
由于是官方微博，商业性和专业性强，虽然目的是以商业为主，但营销发布的内容应该从粉丝的需求的根本出发，侧重点偏向于实惠的产品内容和创新的广告类微博，以娱乐精深至上，先要让粉丝接受我们的微博。

因为单发产品内容或广告类会导致粉丝对官方微博有一些负面反感，最重要考虑微博是否符合粉丝的需求，是否有真正的吸引价值。

促销活动是否真正能让粉丝接受。

要使官方微博有个性，就要赋予情感，而不仅仅只是一个工具。

要想吸引粉丝，一定要在微博的内容上下功夫，最抢眼的当属新、奇、特，图片也要精彩，更加吸引人的眼球，图文内容时尚化，善用多媒体（视频、音频等）。

比如：
类似于这样的微博促销活动会更加吸引人2.微博内容的比例如何分配？
微博的内容要有所侧重，把官方微博的业务内容作为微博的侧重点，并且使业务内容以更加生动有趣的方式出现，如美食频道，可经常宣传一些美食知识，河南美食发现，商家推荐的
店面介绍，发一些用户的商家点评体验。

内容比例分配应为公司业务介绍类三分之一，趣味性广告三分之一，其他有趣话题三分之一，也可以适当转发，这个也是参照一些官方微博的一些内容和做法。

根据不同的时期设置不同的微博标签。

除了常规固定的美食、旅游类标签外，每周选择一个与我们气质相近的热点中话题设置为标签，提高在搜索结果页中的展现率。

注意微博内容的连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度，用#字符提示主题。

比如每周一道美食趣闻，#每周食趣#
3.微博所发布的内容主要包括以下几类：
•文化稿（品牌宣传，理念传递，服务介绍等）、
•知识稿（旅游百科、知识问答等）、
•趣味稿（趣味旅游话题，个性旅行体验，小笑话等）、
•本地特色趣味发现
从爆料中选取好玩有趣的内容，通过有奖问答的形式与网友互动，推广美食地图（比如：你知道海口有多少家肯德基吗？）
•咨询服务（搜索河南旅游、美食相关话题，了解网友关心的问题，编辑成知识微博，#你知道吗#）
4. 内容推广策略
1、日常维护内容发布：专人维护，集思广益，设计创意内容；内容选择、归类、编辑，围绕某一业务话题持续提醒品牌关注；微博发布频率和时机的控制。

2、利用各方面的资源，举行波段性活动举行：日常增加粉丝的小活动；针对目标用户组织
的主题活动；借助热点提高品牌关注度的活动；提升品牌形象的公益活动。

五．如何通过微博活动发展粉丝，微博营销活动怎么做:以大闸蟹营销为例。

1.螃蟹的相关知识：
2.营养价值，食用常识
3.有关大闸蟹的笑话
4.有关大闸蟹的典故
5.回馈粉丝的礼品抽奖活动
六．微博如何积极的提供一些受众话题，去增加粉丝的活跃度和参与讨论转发的积极性
1. 1.旅行：旅游景点推荐，旅行攻略，旅行安全知识，旅游达人支招
2. 2.美食：河南本土特色美食发现，商家推荐
3. 3.生活优惠信息：吃住行方面的优惠实用打折信息
4. 4.公司业务知多少：做一些业务问答，让用户更好的了解公司的业务。

5. 5.笑话，趣味性微博，结合业务或者活动，或转发趣味微博
6. 6.电影：电影推荐，影讯推荐，影评交流等等。

7.7.每日生活助理，生活小常识：人们生活细节方面的常识等进行微博发布
8.8.每日天气温馨提示
9.9.本土特色的信息宣传：本土新闻等方面的内容
10.10.美文美图：原创或转载的都可以。

针对以上话题，主动搜索行业相关话题，与行业红人进行交流。

主动去与用户互动，多转播，评论。

七．微博与论坛的关联，通过技术实现。

微博和论坛作为网站的主要宣传和互动平台，应使二者产生相辅相成的关系，发布的微博，可以多加链接论坛的相关内容，以扩展微博的内容，同时增加论坛的浏览量，
（1）使论坛与新浪微博其他插件相比，实现了双向互通。

通过技术，使从新浪微博同步到社区。

（2）内容双向互通，用户在社区即可将内容同时发布到社区和新浪微博
（3）转发、评论等操作双向互通，用户在社区或微博，即可实现同步操作，节约用户成本。

（4）用户双向互通，@关系互通，促进社区用户和新浪微博用户的高频次互动。

（5）通过无缝对接，让社区的用户和内容活起来，用户和内容有出有进，从而构成一个良性的社区生态圈。

八．对于网站发展的建议思考
1.首先，应加快论坛的会员体制建设，使论坛更加完善，增加互动。

2.美食、旅游频道重点推出，逐步健全内容，完善功能
3.提高自己网站的评价，与网友互动并研究网友的体验
4.借助论坛来发展网站，网站的内容相对互动性和趣味性较低，使论坛的趣味性内容吸引浏览量，增加网站知名度。