企业后勤管理问题与改进策略

企业后勤管理问题与改进策略

由于市场化经济的不断发展，当前我国的市场竞争也十分激烈。为提升企业竞争力，要创新管理理念，优化自身管理模式，提升管理效率，这也是现阶段企业管理者重点关注的内容。企业的后勤管理工作，具体职责在于为职工的工作、生活、生产提供必要的基础物质服务，协调企业日常工作的开展，是保证企业正常运作的基础。企业自身管理水平的提高，必须将后勤管理工作作为切入点，探索适应市场的优质管理模式，推动企业的可持续化发展。

一、我国企业后勤管理工作现状

管理差异性与工作模糊化是当前我国企业后勤管理工作中存在的主要问题。后勤管理工作差异化具体是指由于企业性质员工综合素质以及数量的不同，使得后勤管理工作的开展方式也不相同。而工作模糊化体现在企业后勤管理执行力不足、工作的目标以及考核标准不明确。大多数企业没有真正认识到后勤管理工作的重要性，在企业内部的功能也不断弱化，工作主要由其他部门兼职完成。后勤管理工作在过去传统的职责中，仅是保障职工生活、进行物质采购等。随着市场经济的不断推进，以及企业相关管理制度的建立与完善，后勤管理也在向专业化和规范化发阶段转变。专业化的企业管理模式逐渐取

代传统后勤管理的条框式概念，后勤管理工作内容也向各级基层管理中转移。我国后勤管理部门当前仅存在于少数事业单位与国企中，但其工作内容也在不断向各级各部门的具体管理中细化。

二、目前国有企业管理工作中存在的主要问题

（一）企业后勤管理重视程度低

从企业内部来看，后勤管理工作是企业工作全局的一个重要组成部分，是保障企业高效有序运转的必要条件，直接关系到每个职工的切身利益，直接体现出企业和领导对职工的关怀。从外部形势来看，经过多年发展，目前企业后勤工作无论从规模、范围还是员工队伍方面都发生了很大变化，后勤工作正在向社会化、产业化方向发展，后勤管理的模式正在发生重大而深刻的变革，企业后勤管理工作面临着多方面的矛盾和压力。

（二）企业后勤管理缺乏创新

当前企业面临着产业结构的战略性调整和优化升级，激烈的市场竞争给企业的后勤管理工作带来许多新问题、新理念和新挑战。随着现代企业的不断发展，相关管理制度不断完善，很多传统后勤管理工作的职能被其他部门取代，并由于我国企业后勤管理工作本身体制落

后、内容陈旧，因此更需要不断创新与完善。

（三）企业后勤管理人员综合素质不高

企业后勤管理工作是企业管理工作的一项基础工作，是和谐企业发展的需要。政工干部是企业后勤管理工作推行的主体，其素质高低直接关系到企业后勤管理工作的效果。目前很多国有企业领导片面强调企业行政管理人员的重要性，忽视对企业后勤管理干部的培养，导致企业后勤干部业务能力不高，工作积极性和主动性不强，难以适应新时期后勤管理工作的要求。

三、企业后勤管理工作新模式探索

（一）提高对后勤管理工作的认识

管理者应转变对后勤管理工作的传统观念，正确了解企业经营管理发展过程中，后勤管理工作所起的重要作用。企业内部层面，后勤管理工作是对企业工作正常运行的有效保障，直接涉及企业职工的切身利益。后勤管理工作科学有效开展，能够有效解决职工在生产、生活、工作中所遇到的困难，为职工创建优质的工作环境，解决职工的后顾之忧，使其更好地投人到工作中，提升工作效率。企业的外部层面，随着社会经济的高速发展，对企业发展影响因素不断增多。因此，

企业必须探索后勤管理工作新模式，结合适应市场的需求转变企业经营发展策略，提升企业的市场竞争力。

（二）加强对企业关系处理

1. 处理好后勤工作与企业核心工作

为核心工作提供服务，是企业后勤管理提供的主要服务内容。因此，在进行后勤管理工作时，应当做好与企业核心工作的交流，充分考虑企业核心业务的具体需求，进行合理的分工合作，强化后勤管理工作对企业正常运营的促进作用。并且还要做好与行政部门的及时沟通，提高日常管理工作的质量，为职工营造更好的工作环境，提高后勤管理工作的工作效率与实际成果。

2. 加强大事与小事关系的处理

后勤管理工作事务繁杂，涉及的问题较多。大致可分为后勤服务与行政管理两大类。其中每类都有大事和小事之分，后勤保障部门工作在开展过程中，应当明确划分大小，把握工作中的主要矛盾，实现小事与大事关系的准确处理，提高后勤管理工作的整体工作质量。

3. 加强管理与服务关系的处理

后勤管理工作是一项综合性很强的管理工作，和企业的日常运营管理与相关决策的实施都有着直接关联。因此，后勤管理部门为企业提供日常服务的同时，更要提升自身的服务管理水平，妥善处理服务与管理间的关系，真正实现企业后勤管理工作的新模式。

4. 加强创收与保障关系的处理

后勤管理工作的进行，首先必须正确认识企业保障与创收之间的关系，并对其进行合理的协调，树立科学合理的管理目标，有效促进企业后勤服务效率与管理水平的提升，准确定位企业后勤管理工作，从而提升企业经济效益。

（三）有效完成企业后勤管理的四个转变

1. 加强后勤管理工作的企业化转变

企业的后勤管理工作开展过程中，必须坚持按市场规律办事，转变后勤管理工作的传统意识，树立竞争观念、市场观念、质量观念和效益观念，提升服务质量，扩大服务范围。以新的观念对现有后勤管理工作的模式进行不断创新，并强化工作中各环节的成本核算，将服务真正向商品转变。在企业后勤管理工作中实行内部市场化运作模式，

在内部市场竞争中，适当引入部分社会优势企业进行参与，实现服务质量与外部市场接轨、结算模式遵循市场交易规律、交易价格随行就市。

2. 提高后勤管理队伍专业化水平

新时期后勤管理工作的开展，必须有高素质后勤管理队伍作保证，后勤管理队伍的建设，应当注重队伍整体的专业技能与综合素质水平，通过岗位培训，提升管理队伍的思想素质与职业道德。推行岗位效益工资制，实行公平的、效率优先、生产要素与按劳分配相结合的多样化分配制度，合理拉开收入档次。有效将管理工作与激励制度结合，调动职工的工作积极性，提升后勤管理工作质量。

3. 加强后勤管理工作的社会化转变

社会化是后勤事业发展的基本趋势，也是在具体实践中被反复认证的后勤事业发展的基本方向。因此，在新时期后勤管理工作的模式优化过程中，应逐渐将后勤管理工作向社会化方向转变。但由于该工作涉及到每位员工的利益的切身利益，因此必须充分考虑职工的承受力，实现优质的、社会化的后勤服务工作。

4. 促进后勤管理工作规范化转变