东京湾小区人居环境调查报告

东京湾小区人居环境调查报告

一、调查背景

社区是构成城市人居环境的“细胞”单元，是城市生态建设的基础，也和居民的生活密切相关。生态文明社区建设不仅包括绿化、美化和改善居住条件等内容，更是一项复杂的工程。根据以上情况我小组针对台州市东京湾小区的人居环境开展调查。

东京湾小区是东平社区内的一个高档住宅小区，位于台州市政府西北侧，中心大道与白云山路交界处。建筑面积约280000平方米，共有22幢高层住宅组成。小区于2005年开盘，2006年入住，总户数1800户。小区周边主要分布银行、酒店、中心广场等公共场所，交通便捷，基本满足居民日常生活的需求。我们小组重点针对小区内经济系统、社会系统、生态系统、技术系统这四大指标综合测评，并总结出存在的一些问题，提出建设性意见，帮助社区的建设向“生态社区”、“文明社区”的步伐迈进。

二、调查方式

实地测评为主，访谈为辅

三、东京湾小区人居环境测评情况分析

（一）经济环境测评及分析

在经济环境这一块评价指标中，我们小组主要对东京湾小区楼房销售率、君泰物业的物业管理水平、楼盘认可度、以及小区周边便民商业圈四个大的指标进行调查。我们是通过对君泰物业管理处的访谈和小组实地测评这两种方法对东京湾小区的人居环境做了综合性的测评。

1、销售率：从和东京湾小区君泰物业的管理人员访谈中得知东京湾小区的

楼盘售出率是100%的，地理环境优越，处于繁华地带。

2、物业管理水平：这一指标主要从物业管理人员处了解小区物业缴费率和从居民处了解物业服务质量。得知该物业收缴率大概在30%—40%左右，造成收缴率低的原因主要有两方面，一方面是物业行业刚刚兴起不久，居民对物业以及物业缴费的概念和意识不强，出现一些拒交物业费或者有些居民认为一年之中不管在哪一天交都是一样，平时不知道缴费，但是一旦家里出现了一点问题，如自行车丢了，他们就会找物业公司赔偿，不懂得权利与义务相互的道理。另一方面是政府部门对物业公司的支持度不够，法律方面的保护就更少了。以前有将物业费拒交诉讼法院的案例，法院会出面调解。但是现在法院也没有及时出面解决。对于君泰物业的服务质量居民普遍认为还有待加强，主要问题为物业对小区绿化修剪、对电梯楼道灯损坏等问题没有进行及时的处理，给居民的生活带来不便。另外我们小组组员在小区门口看见，小区门卫对外来车辆进入小区时，未登记个人信息，只登记车牌号。

3、楼盘认可度：东京湾小区现有1800户居民入住，入住率没有达到100%，东京湾小区是2005年开盘，到现在小区的房价也从当初的4000-5000元/平方米升值到8000-10000元/平方米，具有很大的升值空间。

4、小区便民商业圈：东京湾小区地处市区繁华地带，离椒江市民广场以及大型超市世纪联华和客运站等地方很近，交通便利。不但大型的公共服务场所能满足小区居民的日常生活，而且小区门口的小型超市、小区菜场、各类餐饮店也为居民的日常生活提供了极大的方便。社区设有卫生服务站并建立健康档案。健康档案于2012年设立，但是处于起步阶段，健康档案数据库不完整。

从经济环境指标测评中不难看出东京湾小区优越的地理位置给居住在此居民的出行、购买带来许多便利。主要不足之处是小区物业管理有待提高服务质量，应做到及时解决居民反馈的问题，事后进行评估。另外虽然居民健康档案的建立处于起步阶段，社区卫生站也应着手将档案补充完整。

（二）社会环境测评及分析

在社会环境这一块评价指标中，我们小组主要对东京湾小区安全、健康、教育文化、居民生活、小区规划设计、区位交通、社区服务七个大的指标进行调查。我们是通过对君泰物业管理处、东平社区居委会的访谈和小组实地测评这两种方法对东京湾小区的人居环境做了综合性的测评。

东京湾小区社会环境总体较好，小区内部和外部的配套设施基本能满足居民的日常生活。社区文体活动也较为丰富，但是也存在一些缺憾。社区卫生服务站的建设还处在起步阶段，并没有完善。文体活动覆盖面较窄，社区居民不能参与其中等。这些问题也是小区发展中需解决的重点。具体问题分析如下：

1、安全指标：我们小组成员对整个小区进行了观察，发现有2处消防设施损坏。小区居民为了方便把非机动车停在楼道中，消防通道占用现象严重。车辆出入较为规范，小区内停车位占所有住户的60%，但是却满足不了日益增长的车辆数，小区内主要道路车辆占道停车现象严重。电梯内设有求助电话，通过访谈我们了解到，虽然每个电梯设有求助电话，但是物业维修人员并没有第一时间修理。这对居民的出行造成了极大的不便。居民对物业的管理也有不少意见。

2、健康指标：小区设有卫生服务站并建立健康档案，健康档案2012年设立，现在处于起步阶段，健康档案数据库不完整。

3、教育文化指标：我们共发现2所学校分别为英伦国际幼儿园和学院路小学。小区内设有健身设施，同时居民也反应文体设施过于单一，不能满足的需要。社区也会开展各类开展文体活动如社区邻居节、运动会、知识讲座等。

4、居民生活指标：小区邻里关系较好，居民之间的纠纷，通过居委会出面，都能妥善解决。社区活动参与人数较多，但是大多集中在50—70岁的中老年妇女。这从一个侧面反映出社区的活动适合这部分人群，却没有考虑到其他人群。

5、小区规划设计测评指标：小区内居民人均建筑面积为30平方米/人。小区建筑物密度为25%。

6、区位交通指标：东京湾小区周围共有两路公交车分别为128路公交车和108路公交车。公交车站点有公共自行车出租点。出租车车流量较大，打的方便。居民可以选择多种出行方式。设有社区服务中心，并有专人值班。

总体而言，东京湾小区内和小区周边的各种配套设施能基本上满足居民日常生活的需要，小区交通、社区服务中心做的相对较好。但是物业管理方面的缺陷也使社会环境整体质量下降。首先，物业服务工作人员没有对小区内占道停车现象做一个整体的管理，其次小区内居民对防火意识的单薄，这两方面导致占用消防通道的情况时有发生。小区物业也没有及时修理电梯等公共场所的设施，也是的居民对物业管理的质量减分。因此在日后的整治中，要重点对物业公司的服务质量以及居民的防火、防盗等意识下工夫。

（三）生态环境测评及分析

1、水环境方面：（1）景观水体的水质有待加强，东京湾小区大门入口有一个景观水体，里面水池里的水较为干净，但是可能由于长期没有专人去处理水池里的淤泥，以至于水池底层的淤泥堆积的相当厚。（2）污水处理情况方面做得非