注重细节管理 体现服务职能
在细节中体现服务 在服务中强化细节
在细节中体现服务在服务中强化细节--------浅谈酒店细节服务的重要性老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必从简单的事情做起，从细微之处入手。
一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认做好每个细节，伟大却不期而至。
这也就是细节的魅力。
“勿以善小而不为！”三国时期，一代枭刘备就深谙此道。
古往今来，国内外涌现出了一大批诸如麦当劳、沃尔玛、奔驰、海尔、联想等顶企业。
历历数之，这些优秀企业之所以能脱颖而出，其中有一个关键的因素，就是他们无一例外地注细节，并把小事做细。
麦当劳总裁弗雷德·特纳就曾坦言：“我们的成功表明，竞争者的管理层下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。
”“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
”所以，大礼不辞小让，细节决成败。
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
我们必改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细……细节，就像大海里的一滴水、大漠里的一粒沙，小得极不起眼又容易被人忽略，却最能影大局。
细节决定成败，这已经成为大家的共识。
一个好的细节给企业带来的变化可能微乎其微的，一个坏的细节却可能败坏整个企业的声誉。
俗话说千里之堤，溃于蚁穴。
说的就是我们要从大处着小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成酒店形象的一部分。
提高店的知名度，使客户认可酒店，相信酒店。
一、酒店经营成功的基础是管理细节到位酒店属于典型的劳动密集型行业，酒店管理可以说是由大量细节组成的，细节构成了服务质的基础。
如果认识不到细节管理的重要性，在酒店经营上不仅会丢了“西瓜”，恐怕连“芝麻”也不到。
1．细节到位取决于观念的改变。
同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节看法取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。
坚持细节管理,保洁队创造更美的居住环境
坚持细节管理，保洁队创造更美的居住环境在现代社会中，人们越来越重视居住环境的质量。
无论是办公室还是居家，一个舒适、干净、整洁的环境都是人们向往的。
在这种情况下，保洁队员的职能就显得尤为重要了。
一个高效的保洁队能够创造出更加美好的居住环境，让人们享受到精神上的愉悦和身体上的健康。
而为了彰显出一个良好的保洁队形象，各项细节管理也显得尤为重要。
一、细节管理的重要性细节常常是服务器的重要标志。
要让客户认为您是专业人士，就需要在每个细节上都做好。
这不仅仅是在居住环境中如此，而且在各种服务的行业中也是如此。
例如，在餐饮服务中，一个高效率的服务员通常会在餐桌周围检查每个座位的情况，并及时为顾客添水或者添餐巾。
同样的，保洁员在工作中也需要做到注意细节，细心、仔细地清理每一个角落，确保每个区域都干净整洁。
只有在这样的基础上，才能够为居住者创造出一个宜居的空间。
二、保洁队在细节管理中的应用1.善于观察观察是实现细节管理的第一步。
在清洁服务工作中，保洁队的职责不仅仅是打扫卫生，更要通过细致的观察，了解每个房间的使用情况和清理需要。
保洁员应当对每个角落都要进行仔细的观察，发现问题及时处理。
如在坐便器檫洗的时候是否刷到死角，是否看到某处需要进行更详细的保洁清洁等等，而且有些房屋构造与环境异常比如沉香木门等需要特别注意；每日的保洁记录表也是重要的观察记录工具，能够对每个区域进行坚定的检查、发现问题及时处理，还能记录下每个区域的清洁情况。
2.细致的清理工作保洁员需要认真细致地清理每个角落，绝不能有疏漏。
在每个房间内，他们需要检查下面是否干净，抽屉里是否整洁、擦拭电器是否完美无缺等。
他们需要把每个区域都擦拭干净、整齐地摆放物品，并在最终的工作中检查是否有疏漏，让居住者享受到舒适和愉悦。
3.使用高品质的清洁用品卫生和清洁是细节管理的关键的部分，使用高品质的清洁用品能够达到见效。
一些清洗用品的质量相对较劣，会对房间产生负面影响，或者对保洁员的皮肤造成伤害。
安全生产注重细节管理安全生产
安全生产注重细节管理1、怎么做好一个安全生产的管理者？做好一个管理者要做什么？？职的安全生产管理者安全生产管理人员的职责，决定了其在企业安全生产工作中的重要性。
安全生产管理人员是否称职，能否担当起企业赋予的重任，已成为一个普遍关注的问题。
就安全生产管理人员的坐标方位、活动误区、工作方法和应有的素质谈点想法供探讨。
一、找准坐标每个人找准自己开展工作的“坐标方位”，尤其是“坐标原点”是完成本职工作的重要前提。
安全生产管理人员的职责可以概括为8个字即“监督、指导、管理、服务”，具体包括4个方面工作：代表上级监督有关安全工作的方针、政策、规程、的执行情况；指导各部门健全各种安全管理制度，落实各级人员安全责任，保证安全生产；做好日常的管理工作；深入生产现场及时了解、发现生产过程中威胁人身、设备安全的问题并协调解决或向领导汇报为各部门服务。
作为安全生产管理人员，具备娴熟的专业知识和良好的综合素质，会促进安全生产管理队伍整体素质提高，并在广大干部职工中起着潜移默化的作用。
广大干部群众尤为关注职能部门安全生产管理人员的言行，并以此来衡量和评价安全生产管理管理队伍的好坏。
因此，安全生产管理人员的正确导向，就会对各部门干部和群众产生好的影响，共同营造良好的安全氛围，促使全员职工关心安全生产，保证员工安全。
二、活动误区安全生产管理人员超越自我，胜任本职工作的关键是：勿入活动误区。
误区之一：以领导自居。
安全生产管理人员到生产作业现场，车间干部、工人同志尊称为领导，但作为安全生产管理人员以领导自居是工作的大敌。
要经常醒悟、时刻注意增强服务意识，作为安全生产管理队伍的一员，深入作业现场调查研究，虚心听取各方面意见，集中集体的智慧，为车间解决在安全管理中遇到的问题。
切忌空发议论，做原则指示。
误区之二：“一缆子”方法。
“一缆子”方法是安全生产人员的“克星”，安全生产管理人员走出这一误区的关键，一是要改变工作方法、改“一缆子”方法为抓关键路线、关键人员的分层监督方法。
人性化管理下的后勤服务：细节决定成败
人性化管理下的后勤服务：细节决定成败2023年，人性化管理已经成为了企业管理的主流趋势，而后勤服务作为企业流程重要的一环也发生了巨大的变化，越来越注重细节，因为千里之堤毁于蚁穴，细节成为了决定服务成败的关键。
人性化管理下的后勤服务，从企业招聘开始就考虑员工的个性化需求。
在雇佣员工的过程中，除了考虑其专业技能外，还需关注其个性特点和能力，针对不同的员工特质将其正确安排到其所擅长的领域。
在员工培训方面，针对员工个性化特质和职能需求，采用更多更全面的培训方式，如通过个性化定制的在线课程、专业培训、课外活动等方式，参与方式不同，让每个员工都能有所提升，并且在提高员工能力的同时还能增强团队凝聚力。
在日常的后勤服务中，也注重细节，以更人性化、更贴心的服务为企业员工创造舒适便利的工作环境。
比如为不同员工定制餐饮服务，提供健康饮食、按个人口味供应菜肴。
针对不同人群依据不同的需求，如对于女性职员推出女性专属拉链杯、提供按摩服务等一系列服务，让员工在工作之余能够更好地放松身心。
针对懒人设计为员工清理桌面、备品药品配送等，这些具体的人性化服务细节使员工更加舒适、安心地工作，更容易保持良好的工作状态。
再来说一下企业内部的数字化服务，人性化管理下的后勤服务更多地依赖于科技。
比如，企业通过数字化平台实现对员工日常行动的实时监控，如工作出勤、请假管理等，这种方式增强了企业对员工管理的透明性，可以更好地推进管理工作的便利化，让员工感受到管理更加公正，企业管理效率也得以提升。
当然，在服务质量方面，人性化管理不能忽视细节的处理，通过设置完善的反馈体系以及部门内部的培训机制，让员工意识到细节决定成败的重要性，从而引导他们更加注重服务质量、完善服务细节、让服务做到符合员工的真正需求。
同时，在后勤服务中领导者的作用也极为重要，领导者对于后勤服务的重视和执行力，能够直接影响到后勤服务的生命力和质量。
最后，为了在人性化管理下实现更加优质的后勤服务，个人是需要扮演重要角色的。
浅谈细节管理在企业中的作用
浅谈细节管理在企业中的作用摘要：中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。
意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的事做起。
一个企业有了再宏伟、英明的战略，而没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。
可以毫不跨张地说，现在的市场竞争已经到了细节致胜的时代。
不论外部的市场营销、客户服务，还是企业的内部管理，细节问题都可能决定企业的前途。
关键词：细节管理企业作用1 细节管理的定义细节管理强调的是一个系统，如果说硬要给它下一个定义，也就说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不造任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。
比如你是一个公司的老板，你必须注意战略制定的细节，把战略制定好；你是一个部门领导，比如车间经理，你必须根据公司的战略目标和年度计划，把你自己部门的年度目标的每一个计划细节做好；你是一个搞产品开发的产品经理，那就要把产品开发的每一个细节做好；如果你是一个车间操作工人，就要按照SOP（Standard Operation Program）把每一个操作步骤都做好。
也就是说细节管理要落实到任何人的任何行为上，把每一个细节做好，才能成就大事。
2 细节管理的来源如何找出管理工作中的细节，除了拥有丰富的工作经验，还必须学会和运用前人发展的分析问题的方法，利用这些理论，去发现和解决管理中存在的问题，达成我们的工作目标。
首先我们认为细节管理来源于“鱼骨图理论”（Cause& Effect/Finish bone Diagram）。
鱼骨图是由日本管理大师石川磬先生发展出来的，故又名石川图。
鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，通常它也被称为“因果图”。
鱼骨图原本主要用于质量管理，现在这个理论被运用到管理的各个方面，并且被发展成各种理论，用来解决生产管理中出现的各种问题，例如鱼骨图这种分析问题的方法在铁姆肯被设计成一种专业解决问题的表格（8D报告），通过这个表格中的步骤，一步一步来解决发生的问题，并最终找出问题的根本所在。
加强细节管理,提升服务质量——论驾校管理制度的作用与可持续发展
本人所在驾校是位于福建省晋江地区的众多驾校之一，在当前的政治、经济环境下，随着市场中驾校数量的增多，市场竞争日趋激烈，行业间的利润空间逐步缩小，欲想在市场中站稳脚跟，立有一些之地，获得更好的发展，驾校本身必须打造自身的特色，树立品牌，提高驾校的服务质量，以满足学员的各种需求。
当下驾校的培养不仅要使学员获得驾驶技术技能，同时要注重学员的精神感受，因此，驾校的服务品质成为了衡量较小驾校好坏的重要标准之一，从大处着眼，小处着手，注重细节方面的服务，以学员的培养为中心，确立其主体地位，以实际行动赢得口碑，打响自身品牌。
一、驾校教学管理制度确立的重要性驾校管理制度的确立，是人们对于事物内在规律的认识过程，符合人们的认识规律，是驾校管理工作人员在长期工作中，经历了大量的实践验证分析、总结出来的理论，但是在理论分析过程中，驾校教学管理工作人员又常常会发现原来初始实践中某些内容的缺陷，这就促进驾校教学管理工作人员对驾校教学管理工作的某些内容进行再认识、再分析和归纳实践的结果，并把这些认识成果补充到原来的认识之中，完善驾校教学管理从感性认识到理性思维的过程。
经过多年的实践、认识、再实践、再认识，逐步建立起了驾校教学管理制度化体系，这种在理论指导下的驾校教学管理工作，可以在以下几方面明显发挥作用：1．促使驾校管理步入规范化、制度化、现代化的轨道，驾校管理制度是驾校管理工作开展的中心，驾校管理工作也将围绕驾校教学管理制度化体系进行分类，并在各部门形成明细的规章制度，极大的提高了工作效率，让工作的运转可以有章可循。
2．驾校教学管理制度化形成的过程，同时也是提高驾校内工作人员和管理人员个体素质的过程，我们都知道，培养高素质的员工，是实现学校制度化、现代化发展的关键，重视人本的发展，强化员工的主体意识，增强学校管理的有效性，并且通过科学的现代化教学手段，提高驾校内部工作的运转效率，提升服务的质量。
3.驾校教学管理制度化可以有效的促建教学质量的提升，在科学、合理的教学管理制度下，教师与学生双方进行有序的互动交流，充分的调动了双方的主观能动性，大大促进教学质量的提高。
小细节处处体现着后勤工作细致精湛
小细节处处体现着后勤工作细致精湛小细节处处体现着后勤工作细致精湛2023年，人们对于后勤工作的要求已经越来越高。
发展的速度也加快了一步，随着大城市的发展，越来越多的设施建设，中国的物流也日益发达。
后勤工作的核心是提升生产反应速度，实现效益最大化，一直以来，后勤工作为企业发展提供了无私无尽的贡献，而一个优秀的后勤管理人员，就必须要具有细致、精湛、会思考等多种能力。
细致是后勤工作者必备的技能之一。
细致的后勤工作者在工作中准确记录信息，根据实际情况进行调整并及时更新，处理每一条数据，照顾每一个客户，因为他们知道，不管是什么事情，细节和严谨，都是决定成功与否的关键。
一个生产不周全的企业是无法在激烈的竞争中生存下来的，细致的后勤管理人员是企业一份不可或缺的财富。
精湛是后勤工作的一个重要指标。
企业的生产效率，离不开后勤工作者的精湛技巧。
通俗的说，也就是要想将整个生产流程优化，使之更有效，更稳定，更快捷，需要采用一套先进科学的供应链管理系统，将其运用到生产中，一点不浪费，每个成本都要考虑到。
优秀的后勤工作者必须要精通生产技艺，掌握一定的管理材料，现代化的管理手段和智能化的控制系统，不断的完善流程，提高生产效率。
思考与灵活性，是后勤工作者的另一个重要素质。
企业在不断发展的过程中，不断变化是难以避免的，对于后勤工作者来说，只有保持积极的思考，紧跟时代步伐，再把知识融入实践中，才能应对企业未来的发展变化，从思维上保持灵活性。
这也是优秀的后勤管理人员所必需的。
小细节是体现后勤工作最重要的部分之一。
无论是哪一个企业，都会有后勤工作人员在不断地为企业提供最好的生产服务，处理最多的流程，处理最烦的客户。
快递派送、仓储管理、售后问题、订单管理等等，这些看似不起眼的小细节，却隐藏着企业流程中最重要的一部分。
只有懂得这种意义的后勤工作者才能真正体现出后勤工作的细致精湛。
在日益高度化、现代化的后勤工作环节里，小细节无所不在，每一个微小的环节都有一个后勤工作人员在默默地为任务而努力着,沉淀着企业文化的灵魂。
企业管理,细节很“重要”
企业管理,细节很“重要”文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳前言：目前，我们很多企业，特别是一些大型企业，在一些管理上的规章制度已经很完善了，但在执行方面做的如何，我们大家也都心知肚明。
尽管，在我们的日常工作中，已体现出公司领导和员工对某些细节管理的认识和注重，开会不迟到、随手关水关电、不浪费粮食早已成为过去式，但还有诸如我们对办公纸张的节约、对员工的态度、对公司制度的遵守等等还需要大家共同努力去做。
我们相信细节的力量，期待细节管理中体现出的艺术美，因为注重细节的管理，才是漂亮的管理，完美的管理。
磨刀不误砍柴功，企业要培养高素质员工并提高企业核心竞争力，一方面要对员工加强专业知识和专业技能的培训，另一方面也要正确引导员工使其具备良好、积极的态度。
此外，企业的环境和企业文化对员工素质也有很大的影响。
“近朱者赤，近墨者黑”这句耳熟能详的谚语恰恰说明了环境对一个人的影响，好的环境和好的文化对提升员工素质也是有很大促进作用的。
大到一个国家，小到一个企业，完备的战略和详实的计划成为每个组织的“必备手册”，但是真正使自己企业摆脱平庸保持先进记录的，很多都是赢在细节。
唐朝的贾岛是著名的苦吟派诗人。
什么叫苦吟派呢？就是为了一句诗或是诗中的一个词，不惜耗费心血，花费工夫。
贾岛曾用几年时间做了一首诗。
诗成之后，他热泪横流，不仅仅是高兴，也是心疼自己。
当然他并不是每做一首都这么费劲儿，如果那样，他就成不了诗人了。
有一次，贾岛骑驴闯了官道。
他正琢磨着一句诗，名叫《题李凝幽居》全诗如下：闲居少邻并，草径入荒园。
鸟宿池边树，僧敲月下门。
过桥分野色，移石动云根。
暂去还来此，幽期不负言。
但他有一处拿不定主意，那就是觉得第二句中的“鸟宿池边树，僧推月下门”的“推”应换成“敲”。
可他又觉着“敲”也有点不太合适，不如“推”好。
不知是“敲”还是“推”好。
嘴里就边推敲边念叨着。
不知不觉地，就骑着毛驴闯进了大官韩愈（唐宋八大家之一）的仪仗队里。
一把手工作作风不严谨细致 整改措施
一、问题背景近年来，随着我国市场经济的不断发展，各行各业之间竞争日趋激烈，企业管理层面也面临着新的挑战。
在这种情况下，一把手的工作作风对企业的管理和发展起着至关重要的作用。
然而，近期一些企业的一把手存在工作作风不严谨、不细致的问题，严重影响了企业的整体运营和形象。
有必要对一把手的工作作风进行整改。
二、问题表现1. 决策不够稳健：一把手在做重大决策时缺乏全面、细致的思考，导致决策结果不甚理想，给企业带来一定损失。
2. 组织协调不够到位：一把手在组织管理上存在一定不足，导致部门之间协调不畅，甚至出现内耗现象，影响了工作效率和团队凝聚力。
3. 对细节不够重视：一把手在工作中容易忽视细节，导致一些小问题被放大，严重影响了企业的整体形象和运营效果。
三、整改措施1. 严格执行决策程序：对于重大决策，一把手应充分听取各方意见，进行充分论证和比较，确保决策的科学性和稳定性。
2. 完善组织结构：一把手应根据企业实际情况，合理配置各部门及人员，建立良好的交流机制和协作机制，提高组织运作效率。
3. 注重细节管理：一把手应对细节进行精益求精的管理，从一些小地方入手，影响整体形象和效果。
四、预期效果1. 决策更加科学：通过严格执行决策程序，可以避免一把手在决策上的盲目性和偏见性，提高决策的科学性和准确性，从而促进企业的长期发展。
2. 组织更加协调：通过完善组织结构，可以提高企业内部各部门之间的协调和合作效率，增强企业的整体战斗力。
3. 细节管理更加到位：通过注重细节管理，可以提高企业形象和服务质量，为企业赢得更多客户的信任和支持。
五、结语一把手的工作作风是一个企业的核心竞争力，任何细微的不足都将对企业的整体发展起着负面的影响。
我们有必要对一把手的工作作风进行深刻反省和整改，以期实现企业的可持续发展和长期繁荣。
六、执行细则的制定整改一把手的工作作风需要有具体的执行细则。
需要对决策程序进行明确的规定，包括决策的程序、流程、参与者和权限范围等。
政府的职能：管理和服务
政府的职能：管理和服务
2023-11-08
目 录
• 政府的管理职能 • 政府的服务职能 • 政府管理和服务的实践 • 政府管理和服务的挑战与对策 • 政府管理和服务的未来趋势 • 案例分析
01
政府的管理职能
维护社会秩序
保障公民权利和自由
政府通过法律和制度保障公民的基本权利和自由，包括人身自由 、言论自由、信仰自由等。
某市公共产品提供的经验分享
总结词
多元化、便捷、高效
详细描述
该市政府在公共产品提供方面有着丰富的经验。政府通过多元化的方式，如公私合作、政府购买服务等，为居民 提供了便捷、高效的公共产品和服务。同时，政府还注重听取居民的意见和建议，不断完善公共产品提供的机制 和方式，以满足居民日益增长的需求。
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民生福利的种类
民生福利包括医疗、教育、社会保 障、就业、住房等。
推动社会发展
1 2 3
社会发展定义
社会发展是指一个国家或地区在经济、文化、社 会等方面的发展，以提高人民的生活水平和质量 。
推动方式
政府通过制定和实施各种政策来推动社会发展， 如推动经济结构调整、促进文化传承与创新、加 强社会治理等。
社会治理的精细化
总结词
政府通过精细化治理，提高社会管理的效能和水平，更好地 满足社会需求。
详细描述
政府应加强社会管理创新，通过精细化治理，提高社会管理 的效能和水平，更好地满足社会需求，促进社会稳定与发展 。
城市管理的智能化
总结词
政府运用智能化技术手段，提高城市管理的效率和水平，提升城市品质。
详细描述
预防公共安全事故
政府通过加强公共安全设 施建设和监督检查，预防 各类公共安全事故的发生 。
细节管理,注重服务细节,提升用户体验
细节管理，注重服务细节，提升用户体验2023年，细节管理成为服务行业中的一个热门话题。
细节管理是指通过对服务细节的高度重视和管理，在保障服务质量的同时，提升用户体验，加深用户对服务品牌的认同感和忠诚度，从而为服务企业带来更多的商业价值。
在细节管理方面，服务企业需要从两个方面入手。
首先是对服务本身的细节把控。
无论是产品还是服务，都需要把控细节，保证高质量的产品和服务交付给用户。
其次是对服务全程的细节管理，具体包括服务过程、服务时间等多方面的细节把控。
下面将就这两个方面进行详细的探讨。
一、对服务本身的细节把控企业在提供服务时，需要把控产品质量、服务质量、服务效率等多方面的细节。
这些细节不仅细密、繁琐，往往也需要企业耐心和细心地对待，才能达到优质服务的目标。
1. 产品质量的把控产品质量是服务质量的基础，也是用户对服务品质的最基本要求。
面对产品质量的把控，企业需要从品质控制、检测标准等多个方面来保障产品品质。
在品质控制方面，企业需要制定明确的品质标准和检测流程，全程监控产品的生产和制造环节。
在检测标准方面，企业需要建立完善的检测机制，确保每个产品都符合质量标准和用户需求。
2. 服务质量的把控企业在提供服务时，要把握好节奏、控制节奏，确保能够为用户提供高品质的服务。
为了实现这一点，服务企业需要制定服务标准、服务流程、服务规范等，以保证服务质量的可控性。
在服务标准方面，企业需要确立明确的服务标准和服务流程，确保每个用户都能够获得一致的高品质服务。
在服务规范方面，企业需要制定服务准则和服务标准，并在服务的全过程中进行跟踪和监控，确保服务过程规范、合规。
3. 服务效率的把控对于服务企业来说，提高服务效率是赢得用户信任和认可的一大关键。
如何提高服务效率？企业需要运用科技手段提供智能化服务，降低用户使用的时间、人力等资源成本，从而提高服务效率。
在提高服务效率方面，企业需要优化服务流程和服务系统，提高服务效率，提供更快速、更便捷、更智能的服务体验。
推行细节管理方法 提高综合管理水平
推行细节管理方法提高综合管理水平作者：常安来源：《科学与财富》2016年第28期摘要：细节管理是在精细化管理理念的指导下科学化的管理方法，可以促进办公室综合管理的科学化进程，充分发挥办公室管理枢纽作用。
本文阐述了细节管理的内涵、推行细节管理的必要性及如何推行细节管理。
关键词：细节管理；精细化管理；办公室1.引言对于任何机关、单位或者是企业来说，办公室都是一个综合管理部门，是沟通上下、协调左右、联结内外，保证各项管理工作正常运转的枢纽。
办公室的管理是否科学以及科学化程度如何，直接关系到所在单位的形象和管理效能的高低。
我所办公室是集党务、人事、行政、后勤于一身，最为重要的核心管理部门。
随着我所业务发展速度的不断加快，办公室的工作复杂程度也在日渐加大，这对于办公室更好地服务于科研工作提出了更高的要求。
因此，新形势下所办公室的工作要更加注重从小事入手，运用细节管理方法，推行精细化管理理念，提高综合管理水平，更好地为领导出思路、想办法，做好服务和管理工作。
2.与细节管理相关的概念2.1细节管理的内涵细节管理是指单位内部推行精细化管理的理念，关注工作流程的每一个细节，对细节的把握做到细化、量化、标准化、科学化、规范化，从而全面提升工作效率和质量的管理方法。
2.2精细化管理理念的内涵精细化管理是一种理念，一种文化。
它是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理思想。
2.3细节管理与精细化管理的关系二者联系紧密、相互依存、相互支持。
细节管理是在精细化管理理念指导下科学化的管理方法，是实现精细化管理的手段；而精细化管理是一种管理理念，需要通过细节管理来实现。
3.推行细节管理的必要性3.1推行细节管理是由我所发展现状决定的近年来，在市科委的支持下我所的各项业务均得到了又好又快的发展，业务范围涉及科技网络建设、科技咨询服务、科技情报研究、科技宣传普及等，如何在今后工作中更加高效、优质的完成任务，是摆在我所面前的一道难题。
加强细节管理提高护理服务品质
中图分类号 ：Ｒ ４ ７
文献标识码 ：ｃ
文章编号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）１ ９ － ０ ７ ８ ２ － ０ ２
当前新 医改工作不断推进 ，广大群 众对健康需 求越来越 强烈 ，对 医院服务寄予 了更 高的期望 。精 细化管理 时代已经来临 ，医院管理者
以及 “ 梳 理 小 节、注 重细 节，环 环 相扣 、疏 而不 漏” 两 方 面阐述 了如何 作好 护理 细 节管理 工作 。 因此 ，做好 细 节服 务是一 名优 秀护 士 的必 备 素质 ，是 护理服 务品质持 续 改进 的保 障 。
【 关 键词 】护 理 ；细 节 ；管理 ；护理 质量
７ ８ ２ ・管理 ・ 教育 ・ 教学 ・
模式 ，它们是相互补 充的 ，相互 融合 的 。护理 管理 模式 的最 终 目的就 是提 高医 院的护理质量 ，达不 到这个 目标 就不是一 个成功 的模式 １ 。 教学 改革是一项 长期任务和系统 工程 ，要想达 到提高护理 人员科研 水 平 ，加快护理 专业 发展和 目标 ，需要及 时发现教学实践 中不断 出现 的
［ ５ ］ 王轶 娜 ， 徐萍 ， 于晓丽 ， 等． 护 理操作 告 知对减 少护患 纠纷 的效 果 ［ Ｊ ］ ．
护 士进 修杂 志， ２ ０ ０ ７ ， ２ ２ （ １ ０ ） ： ８ ８ ７ — ８ ９ ０ ．
新问题，探索解决方法和改革措施，保证教学效果，提高教学质量 ］ 。
参 考文 献 ［ １ ］ 崔秀 珍， 孟 杰， 张秀杰， 等． 一对 一 强化培 训 加快 新护士 胜 任护 士职 能［ Ｊ ］ 护 理 实践与研 究， ２ ０ １ ２ ， ９ （ ９ ） ： ８ １ — ８ ２ ．
加强细节管理、落实细节责任、消除细节隐患技术措施
加强细节管理、落实细节责任、消除细节隐患技术措施加强细节管理、落实细节责任、消除细节隐患安全技术措施为了进一步强化矿井细节管理、消除细节隐患、落实细节责任提高我队标准化管理水平真正把安全生产细节落到实处强化规则意识细化安全管理制度重视细节、消除细节为体现一点一滴的管理一处一项执行标准一事一物落实责任的管理理念针对我队目前的现状特制定安全技术措施及办法： 1、加强细节管理首先要强化内部安全管理理念完善各项各项规章制度贯彻学习落实各项制度加强动态管理提高管理人员素质加强员工安全意识培训进一步开展“岗位描述、手指口述”提高职工的安全工作意识。
2、我队按照“安全管理五到位”积极开展对不放心的人、设备、环境进行大排查严格追查思想不重视、责任不落实、工作不到位的行为严格要求跟班副队长、各班组长对本班人员的不安全行为及不安全的车辆、环境进行排查确保每条隐患都要有责任人、监督考核实现有隐患有人管最终达到闭合管理。
此外利用班前会、安全例会对司机进行安全意识、综合素质、思想教育学习杜绝出现“三违”队内建立相应的隐患排查及三违奖罚制度对出现三违行为的要采取相应的处罚办法加强现场管理坚持三盯及时发现和消除隐患；抓住重点、抓住关键、抓住细节盯住薄弱环节消灭死角。
3、严格执行开工检查即加大入井车辆检查力度不定期、不定时的对每班车辆进行突击检查确认车况完好方可入井；杜绝不完好车辆、超长超高超宽、人货混装等车辆入井。
对因检查不到位导致车辆运行中发生故障的严格按照制度考核。
提前与矿调度联系组织协调单位用车确保出车率的同时减少人员浪费安全平稳地完成各项生产任务。
4、五吨下料车拉运石子、淤泥、混凝土等稀物料时容易洒落大巷所有司机拉运任何物料都不准超载在后马槽缝隙处做好防漏措施。
井下行车中遇车与车会车、车与人会车时易发生车辆碰撞、掉水沟等事故所有车辆在井下会车时必须有一方车辆停车让行和坚持“行车不行人行人不行车”制度。
5、服务准备一队车辆出入料场时视线差公路上过往车辆较多易发生交通事故所有出入准备一队料场司机必须停车观察确认公路上没有车及行人后方可通过跟班副队长必须对出入料场车辆通行情况进行检查、监督。
引导员工注重细节的管理策略
引导员工注重细节的管理策略在现代商业环境中，注重细节是企业获得成功的关键之一。
一个令人难以忽视的事实是，细节的重要性不仅体现在产品和服务的质量上，还体现在员工的工作表现和管理方式上。
为了培养员工注重细节的管理策略，企业需要采取一些措施来提高员工的意识和能力。
首先，企业应该建立一个注重细节的公司文化。
这意味着将细节视为公司成功的核心价值观，并将其融入到每个员工的日常工作中。
企业可以通过组织培训课程、内部沟通和奖励机制等方式来传达细节的重要性。
此外，管理层也应成为注重细节的榜样，展示出对细节的关注和重视，以影响员工的行为和态度。
其次，企业需要为员工提供培训和支持，以帮助他们发展细节意识和技能。
这可以通过定期培训课程和工作坊来实现，旨在提高员工对细节的认识和理解。
培训内容可以包括注意力集中、完整性、准确性和专业素养等方面。
此外，企业还可以提供工作指导手册和流程手册等工具，以帮助员工在工作中更好地处理细节问题。
另外，企业可以通过建立绩效评估机制，激励员工注重细节。
这可以通过将细节纳入绩效评估的标准中来实现。
例如，可以设置细节完成度指标或准确性指标，对员工的绩效进行评估。
此外，企业还可以设立细节奖励制度，鼓励员工在工作中展现出色的细节表现，并给予相应的奖励和认可。
另一个有效的管理策略是建立有效的沟通渠道。
良好的沟通可以帮助员工更好地理解和满足客户的细节要求。
企业可以建立客户反馈系统，以收集客户的意见和建议，并及时将其反馈给员工。
此外，通过开展团队会议、工作间交流和项目评估等活动，可以增加员工之间的沟通和合作，以更好地处理和解决细节问题。
最后，管理层应重视员工的个人发展和成长。
这包括提供职业发展机会、培训计划和个人辅导等方面。
通过重视员工的个人发展，企业可以激发员工对工作的热情和动力，使他们更注重细节，并为企业的长期发展做出贡献。
综上所述，引导员工注重细节是企业管理的重要策略之一。
企业应建立注重细节的公司文化，为员工提供相关培训和支持，建立有效的沟通渠道，并重视员工的个人发展。
关注细节强化医院科教部门服务职能
【 要】 关注和探讨科教部 门的服务功能。科教 工作人 员应 注重细节 ， 变观 念 ， 服务对 象至 摘 转 以“
上” 改进服务 态度 、 ， 深入 了解 医务人 员的需求 ， 科 室内部对服 务 内容再分 工； 用信 息化手段 简化服 在 利
务流程 ， 方便 临床 医务工作 者查询科教信 息。一 系列措 施增强 了科教 工作人 员的工作 主动性 ， 高 了临 提
・
６ ・ ０
现代 医院管理 ２ １ 年 ｌ 月第 １ 卷第 ５ ０２ Ｏ Ｏ 期
Ｍｏｅ Ｈ ｓｉｌ ｎｇｍ ｎ，ｃ．０２Ｖ１１ ，ｏ５ ｄｍ ｏｐａ Ｍａａｅ ｅｔ ｔ １ ，Ｏ ０Ｎ ． ｔ Ｏ ２ ．
教学与科研管理
关 注 细节 强化 医院科 教 部 门服务 职 能
毛 晨佳
（ 浙江大学医学院附属第二医院 ， 杭州市 ３０ ０ ） １０９
医院管理。
收稿 日期 ：０ ２－ ６—１ ２１ ０ １ （ 编辑月第 １ ０卷第 ５ 期
一
Ｍｏ ｅ Ｈ ｓ ｔ ｄｍ ０ｐ ａ Ｍ￣ａｅ ｅｔ０ ｔ２ １ ， １１ ， ｏ ５ ｉｌ ｇ ｍ ｎ ， ｃ ０ ２ ｖ ．０ Ｎ ． ． ｏ
床 医务人 员的满意度 ， 而促进科教 管理 功能的有效 实现 。 从
【 关键词】 细节 ； ； 服务 医院； 科教 【 中图分类号 】 Ｒ ９ １７ 【 文献标 识码 】 Ｂ 【 文章编号】 １７ ４３ （０２０ ０６ ０ ６２— ２２ ２ １）５— ００— ２
【 ｏ 编码 】 １ ．９ ９ｊｉ ｎ １７ ４ ３ ．０ ２０ ．２ Ｄ Ｉ ０ ３ ６ ／． ｓ．６ ２— ２２ ２ １ ．５ ０ ２ ｓ 浙江大学医学院附属第二医 院是一所三级 甲等综 非某种既定 目标 ， 也没有某种定 型的具体结果 ， 它更 是
加强细节化管理,从点滴做起
加强细节化管理,从点滴做起全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：加强细节化管理，从点滴做起在当今社会，管理是企业成功的关键之一。
而细节化管理则是管理中至关重要的一环。
细节决定成败，细节决定绩效。
只有在细节化管理上下功夫，才能够确保企业持续发展。
加强细节化管理，从点滴做起，已成为企业发展中不可或缺的重要环节。
细节化管理，顾名思义，就是管理中的细致、具体的方方面面。
细节化管理的核心在于重视细节、抓好细节、进一步优化细节，以达到更好的管理效果。
细节化管理不仅是领导者的责任，更是每个员工都需要参与其中的过程。
只有所有人都在平日的工作中注重细节，才能最终形成一种良好的管理氛围。
那么，为什么要加强细节化管理呢？细节化管理能够提高工作效率。
将工作细分到最小单位，让每个人都明确自己的工作内容和目标，从而不会出现工作交叉、重复、遗漏等情况，提升整体工作效率。
细节化管理能够降低工作失误率。
在细分的过程中，可以更好地把控各项工作内容，减少因为疏忽引发的错误，提高工作质量。
细节化管理还能够增强团队协作能力。
每个人都独立负责各自细分的任务，但却是协同合作的整体，共同构建一个完整的工作流程，增进团队凝聚力。
那么，如何实施细节化管理呢？需要建立完善的工作制度。
制度是对工作流程和标准化的规范，只有有条不紊地遵循制度，才能够把工作细化到位。
要注重细节化管理的培训。
领导者需要定期组织员工进行相关的培训，提高员工对细节的认识和重视，促使他们在工作中能够更好地抓好细节。
要建立有效的反馈机制。
及时收集员工的意见和建议，针对问题及时调整，以实现更好的细节化管理效果。
加强细节化管理，从点滴做起，需要每个员工都参与其中。
细节化管理不是一蹴而就的，需要有持之以恒的执行和坚定的决心。
只有在每个人共同努力下，才能够有效实施细节化管理，提高企业的综合竞争力。
第二篇示例：随着社会的不断发展，各行各业的竞争也愈加激烈。
在这样的环境下，企业如果想要在市场中立于不败之地，必须注重细节化管理，从点滴做起，才能不断提升自身的竞争力和服务水平。
细节化管理
细节化管理细节化管理就是把管理的焦点放在细节上，从点滴之处入手，全方位、全过程、全周期、全要素管理，旨在提高管理质量和效率，更加精细化、高效化地推动组织目标的实现。
细节化管理的核心理念是：注重细节、从细节中求胜。
细节是决定管理质量的关键因素之一，只有全面而精细地管理细节，才能更好地达成管理目标。
在现代企业中，由于市场竞争日益激烈，管理者必须关注细节，追求更高效率的管理方式，才能更好地适应市场的需求。
同时，通过对各项细节的把握，也能够及时发现和解决问题，提高管理质量和绩效。
细节化管理的基本原则是：以顾客为中心，以员工为本，注重过程控制，追求变现效果。
在细节化管理中，顾客是企业的生命线，当然是以顾客为中心，以满足顾客需求为出发点的。
企业要注重员工素质和发展，创造良好的员工工作环境和氛围，从而使员工以更高的热情、更好的状态不断创造出更大的工作成果。
同时，过程控制也是细节化管理的非常重要的一环，只有严格把控各项操作流程和环节，才能够保证产品和服务的质量和效率。
除此之外，企业也要追求变现效果，把握每个细节的潜在价值，创造更好的业绩表现。
在实际应用中，细节化管理需要贯穿于企业的各个环节。
以下是细节化管理在各个方面的体现：①产品和服务方面：在产品和服务方面，企业要注重管理细节，精心控制每个环节。
例如，在产品生产过程中，要严格把控原材料的质量，对于每一个生产环节都要做到严格把关、仔细检查，最终保证产品的质量达到顾客的要求。
在服务方面，要注重顾客的感受，提高顾客满意度，在顾客抱怨时，要耐心听取顾客的意见，并及时采取措施纠正问题。
②员工管理方面：细节化管理在员工管理方面的体现，可以从培训、激励、关怀等多方面入手。
对于不同的员工，进行有针对性的培训，保证员工能够胜任工作。
同时，还需要给予员工适当的激励，提高员工的积极性和工作效率。
除此之外，也需要关心员工的身心健康，营造良好的员工工作氛围，尽量避免员工负担过重。
③流程管理方面：细节化管理在流程管理方面的体现，可以从各个流程环节入手。
企业精细化管理重在严、细、实
企业精细化管理重在严 细 实
刘庆 芳 河北 省 沧 州 市供 水 排 水集 团 有 限公 司 ０ ６ １ ０ ０ ０
摘要： 管理 是 企业永恒 的主 题 。精细化 管理作 为现代 的管理理 念和模 式 ， 是 企业实现科 学 发展 的根 本要 求 ， 是 强基 的精细化 管理 工作 ？如 何实现 向管理要 效益 ， 向管理要 发展的 目 的 ？ 笔者 认 为 关 键 在 于三 点 ， 即： 严、细 、实。 关键 词 ： 精细化 管理 ； 严格管理 ； 细 节入手 ； 注 重 实 效
二 、实施精细 化管理关键是抓住严 ．细 实
１ ． 严， 即严格管理 。严格管理应该体现在严格制 度、严格 对 标 、严格考核 、严格奖惩等方面 ， 也就是工作要确定标准 ， 考核要 严肃认真 ， 不能走过场 ， 考核结果要兑 现奖惩 ， 做到公平合理 ， 赏罚 严 明， 进而根据工作标准进行整改提高 ， 由此形成一个 良性的管理 态势 。正所谓 “ 没有规矩 ， 不成方圆” ， 要实现严格管理 ， 制度建 设是根本。一是要逐步完善各项规章制度 ， 理顺工作程序 ， 使各项 管理有章可循， 并严格把握制度的可行性和有效性 ， 切 实做到职责 明确 ， 分工合理。二是要加强内部管理 ， 对各个环节进行严格的控 制， 加强 目标考核。三要严格工作纪律 ， 实现管理 的规范化 ， 增 强 大家的规范意识 ， 从思想上杜绝松 散拖 拉的不 良现象 。四要加 强 职工教育 ， 严格执行末位淘汰制 ， 建立起 长效 的竞争机制 ， 不断增 强职工 的学 习意识和危机感 ， 从而全面提升 职工的整 体素质 。只 有在企业 内建立起一套规范完整 的制度体系 ， 才能形成规范的工 作程序。通过建立严格 的制度 ， 约束和引导员工 的行为 ， 让员工知 道 自己该做什么 ， 不该做什么 ， 知道该怎么做 ， 进 而培养职工 良好 的行为习惯和 自觉的行 为意识。 然而 ， 严格管理绝不是治人 ， 更不能把环节管死 ， 而是 要遵 循 科学化 、人性化 的管理原则 ， 在公平的前提 下 ， 结合实 际， 制定合 理可行 的规章制度 ， 使员工主动服从管理 ， 热爱企业 ， 积极 履行职 责， 最终实现保 障生产 、提高效益 的目的 。处事不公则难以服众 ， 就会造 成怨天尤 人、消极懈怠 的情 况 。企业 的员工若不是把 精 力 用 在 企 业 的 发展 建设 上 ， 而 是 用在 了利 益相 争 上 ， 这 不仅 破 坏 企 业团结的大局 ， 而且还会形成一股不 良风气 ， 侵蚀整个 员工 队伍建 设 。所 以既要 “ 严” ， 就必须做到 以 “ 公”服人。所谓 “ 公能生 威” ， 只有公平 ， 才能让职工服气 ， 才能彻底解决各类问题 ， 消除各 种不 良倾 向。 细， 即从细节入手。老子 道德经》里说过 ：“ 天下难事 ， 必 做于易 ； 天下大事 ， 必作于细 。”要实现企业 的发展 目标 ， 保 障企 业经济效益和安全运行 ， 除了实施大的决策和改革 ， 其根本还是靠 管理 ， 而精 细化 管理 的关键就 是要从细节人 手 ， 抓好每一件小事 ， 每一个 细节。首先要培 养员工做人做 事能够保持一 种积极 向上 和认真负责的态度 ， 在工 作中主动做 到精益 求精 ， 一丝不苟 ， 严谨 细致。只有树立 “ 精细 ”的意识 ， 坚持精 细管理和精细操作 ， 把握 每个环节和每个 关键点 ， 才能将每一 天的每一件事做好 。正所谓
管理方针——精选推荐
管理方针一、管理方针:高、严、细、事1、高:高起点,高标准,高效率“高”是工作定位的基础.工作和管理要往高处走,要朝先进的方向发展,既不能安于现状,更不能江河日下,关键于目标定位,如同跳高运动一样,横杆的位置决定了你所越过的高度,横杆越高,潜能就越大,成绩就越好.这种“高”起点是不断的超越.2、严:严密的制度,严格的管理,严明的纪律“严”是底色,是一切是基础和保障.严,能够保证步履一致;严,也能促使规范统一.严,是约束,但约束的是那些心存侥幸,不讲规则,不守规则的人;对于那些胸有壮志,守则向上的人来说,严格的氛围和环境,乃如鱼得水,畅游奋进.3、细:细致的思想工作,细微的服务,细密的工作计划和检查“细”是过程中的关键.“细”,不仅意味着周到、全面、还代表着小的含义。
小事意义大，我们要用显微镜把小事放大。
无论是思想工作、服务、还是工作计划和检查，都必须即要从点滴抓起，又要全面系统的布局。
在工作与服务上，做不到“细”的要求，留下的就只有遗憾和漏洞，因为蚁穴可以摧毁长堤。
4、实:布置工作要落实,开展工作要扎实,反映情况要真实“实”要求的则是一种规则意识。
做任何事情，都需要遵守规则，务实生效，形式仅仅徒有其表，形式不代表内容。
说“实”体现的是一种规则意识，是就岗位职责来讲的，在什么岗位，就要遵守这个岗位的各类规则。
任何一个岗位上的员工都应树立起“实”字当头的意识，这是在培养一种认真精神，一种工作态度。
试想一下，“布置工作不落实，开展工作不扎实，反映情况不真实，”所营造出的工作氛围会导致什么样的最终后果？因此，工作最终要落实到“实”字上，否则，“高、严、细、实”就成为一句空话，达不到管理的目的，相反，会把一切搞虚。
二、管理定位：管理零缺陷，服务零距离。
1、“零缺陷管理”：管理是一个系统的时空网络，不断完善这一网络的过程，就是管理质量无限接近零缺陷的过程。
实践证明，“零缺陷”的管理理念是酒店提高客户满意度与建立客户忠诚度的重要法宝，其基本内涵和基本原则是通过对经营各环节各层次的全过程全方位的管理，保证各环节各层次各要素的缺陷趋向于“零”。
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注重细节管理体现服务职能
马克思主义认为，管理具有两重性，即既有同生产力相联系的自然属
进步、生产力的发展水平紧密联系在一起的。
生产力和科学技术水平直接决定着后勤工作中财和物的管理水平以及人员素质，这是后勤管
理自然属性的表现。
另一方面，
来调整阶级关系，维护本阶级利益的一种手段，具有与生产关系相联
勤管理不再体现为剥削与被剥削的关系，而体现人与人之间平等互助的客观要求，这是后勤管理的社会属性。
后勤管理具有两个方面的基本职能：既有按本单位职能活动规律组织后勤服务的职能，又有通过管理推动社会主义生产关系，调动人的积极性的职能。
正确认识服务与管理两个方面的职能，这对我们全面理解后勤管理的内容，坚持社会主义方向，实行后勤管理科学化、后勤服务社会化，有着很重要的意义。
商场管理人员是指在商场日常管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的各级管理人员，他们是一个专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的管理干部队伍，其工作绩效的好坏直接关系着商场的的成败兴衰。
(一）工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
(二）
(三）（四）顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；
（五）部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；
（六）上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
（七）同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
如：协助防损部进行每日清场工作等；
（八）其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
所有营业员，都应具有这样的品质即对‘顾客满意’的绝对执着。
别觉得不好意思，要坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们讲服务.谈服务，甚至于把服务挂在墙上，就是让我们意识到服务的重要性。