公司部门员工管理培训动态通用ppt

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简约团队职场员工管理培训PPT演示课件

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马到成功张文
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04 如何打造一支高效的团队
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组织
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流程
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川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下, 或单独 一人, 或三三 两两。 有的低 头私语 ,有的 莞尔窃 笑,没 有大声 的喧哗 和吵闹 ,似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ,逛街 的人都 好象在 做服装 秀,尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女, 是中山 路上最 亮丽的 风景。
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4.权限(Power)
团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关, 一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权力相应越 小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限 关系的两个方面:
(1) 整 个 团 队 在 组 织 中 拥 有 什 么 样 的 决 定 权 ?比 方 说 财 务 决 定 权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征,比方说组织的规模多大,团队的数量是 否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。
对人的管理当中应懂得运用“压力 管理”。
企业的竞争实际上人才的竞争!
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02
OPTION
远期目标作为团队长远奋斗的方 向和规划。
01
OPTION
目标制订前的充分沟通。与目标的接受 人进行充分沟通,并通过一定方式的造 势让团队理解和接受此目标,从而促进 其形成“共力”,一齐为目标的实现努 力;

公司员工关系管理培训动态PPT模板(完整版)

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03审视人力资源管理政策与制度等的合理性;
04防止不同层次的管理权的不当使用。
05减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷。
06提高企业内部自行解决问题的能力,避 免外力介入或干预,使问题扩大或恶化。
员工沟通管理
(3)申诉的范围
一般限于与工作有关的问题。凡是与工作无关的问题, 通常应排除在外。一般可以通过申诉制度处理的事项主 要有:薪资福利、劳动条件、安全卫生、管理规章与措 施、工作分配及调动、奖惩与考核、群体间的互动关系 以及其他与工作相关的不满。
《劳动合同》及其他公司补 充协议的签订及等级、社保 缴纳;
入职后
根据《新员工入职培训管理 办法》与《新员工试用期考 核管理办法》开展入职培训 和试用期考核
劳动关系管理
辞职:是指在任职期间内,由员工提出提前终止劳动雇佣关系的行为。
辞退:是指在任职期间内,员工工作表现、技能等不符合公司要求或严重违
反劳动纪律,或因劳动合同无法继续履行等情况,公司决定提前终止与员工劳 动雇佣关系的行为。
01热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育, 以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。 02每当你碰到热炉,肯定会被灼伤——严肃性原则。也就是说只要触犯规章制度,就一定会受到惩处。
03当你碰到热炉时,立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,不 拖泥带水,决不能有时间差,以达到及时改正错误行为的目的。
04不管谁碰到热炉,都会被灼伤——公平性原则。
员工纪律管理
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(2)对员工进行奖惩的程序和步骤
第一步
建立奖惩制度,如《员 工奖惩管理办法》。
第三步

员工含动画培训管理体系ppt动画课件

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培训对员工个人和组织的影响
员工个人成长:通过培训提高员工的专业技能和知识水平,促进个人职业发展。 员工态度和行为改变:培训可以改变员工的态度和行为,提高工作积极性和效率。 组织绩效提升:通过培训提高员工的工作能力和素质,进而提高组织整体绩效。
组织文化塑造:培训可以促进组织文化的形成和发展,增强员工的归属感和凝聚力。
培训评估目的: 对培训效果进 行评估,为改 进培训计划提
供依据
评估方法:采 用问卷调查、 考试、实际操 作等方式进行
评估
反馈机制:将 评估结果及时 反馈给相关部 门和人员,以 便及时调整培
训计划
评估结果应用: 将评估结果应
用于员工晋升、 奖惩等方面, 激励员工积极 参与培训
培训效果评估指标体系建立
智能化和大数据应用:随着人工智能、大数据等 技术的发展,员工培训将更加注重智能化和大数 据应用,提高培训的精准度和效果评估。
公司未来员工培训计划安排
培训目标:提高员工素质,促进公司发展 培训内容:专业技能、沟通能力、团队协作等 培训方式:线上培训、线下培训、实践操作等 培训时间:根据员工需求和工作安排确定 培训效果评估:通过考试、实践操作等方式进行评估
培训师资队伍建设
培训师资队伍的构成 培训师资队伍的选拔与培养 培训师资队伍的激励机制 培训师资队伍的评估与反馈
培训场地和设备保障
培训场地:提供充足的场地,满足不同规模的培训需求 设备保障:提供先进的培训设备,确保培训效果和质量 场地维护:定期对培训场地进行维护和保养,确保场地安全和舒适 设备更新:及时更新培训设备,保持设备的先进性和实用性
新员工
培训对象分类
转岗员工
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在职员工
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公司员工培训通用全动态幻灯片PPT模板(精)

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9
Delivery in Time
8
7
Research
Contract
6
5
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1
Contact Info
WELCOME
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企业人事部门管理制度学习动态PPT资料授课

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度 学 习 阳光在上面跳跃着轻快的舞蹈将这柔和的粉红色映衬得更加晶莹,令人有一种想触摸的冲动。这是多么富有层次的红色!深红,粉红,玫瑰红,浅红…… 阳光在上面跳跃着轻快的舞蹈将这柔 和的粉 红色映 衬得更 加晶莹 ,令人 有一种 想触摸 的冲动 。这是 多么富 有层次 的红色 !深红 ,粉红 ,玫瑰 红,浅 红…… 阳光在上面跳跃着轻快的舞蹈将这柔 和的粉 红色映 衬得更 加晶莹 ,令人 有一种 想触摸 的冲动 。这是 多么富 有层次 的红色 !深红 ,粉红 ,玫瑰 红,浅 红……
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人力资源部审核后报公司领导审批
公司依法自主确定员工工资,公司有权制
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定晋级增薪、降级减薪的办法。新员工工 阳光在上面跳跃着轻快的舞蹈将这柔和的粉红色映衬得更加晶莹,令人有一种想触摸的冲动。这是多么富有层次的红色!深红,粉红,玫瑰红,浅红…… 阳光在上面跳跃着轻快的舞蹈将这柔 和的粉 红色映 衬得更 加晶莹 ,令人 有一种 想触摸 的冲动 。这是 多么富 有层次 的红色 !深红 ,粉红 ,玫瑰 红,浅 红…… 阳光在上面跳跃着轻快的舞蹈将这柔 和的粉 红色映 衬得更 加晶莹 ,令人 有一种 想触摸 的冲动 。这是 多么富 有层次 的红色 !深红 ,粉红 ,玫瑰 红,浅 红…… 阳光在上面跳跃着轻快的舞蹈将这柔 和的粉 红色映 衬得更 加晶莹 ,令人 有一种 想触摸 的冲动 。这是 多么富 有层次 的红色 !深红 ,粉红 ,玫瑰 红,浅 红……

员工管理培训ppt课件

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16
员工激励
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
2021精选ppt
17
•让员工参与制定自己的工作目标和计划 •使员工感到个人对于工作品质和成果负有责任 •工作变化、新奇 •鼓励独立思考及决策 •有张有弛 •宽容、信任,融洽的私人关系,良好的人际关系 (亲切、开放、互信)
•让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊 外,也带来物质的满足。
2 智力型 特征:偏好思考,富有探讨精神,对事物的来 龙去脉总是刨根问底,乐于收集信息不讲究信 息的实用性;工作起来条理分明,但过分注重 细节,常因局部小利益而造成全局波动,他们 是完美主义者;他们懂得很多,但是不懂的更 多。
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23
•肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣 •提醒他们完成他们的工作目标,别过高追求完美 •别直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们 觉得是自己发现了错误;
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
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12
员工激励
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
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13
(一)公平原则
相同的业绩给予相同的奖赏或者不同 的业绩给予不同的奖赏
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14
在恰当的时机实施激励,或在不当的时机不实施激励
•在上次表扬一段时间后再表扬 •在员工最渴望某种需求时能适时的满足他 •在气氛最佳时表扬 •不要在人们把一件事快要忘记时才去激励 •灰心丧气时给予激励 •在正式场合公布重要决定
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28
促进团队合作 提高绩效 达成目标!!!
謝 謝!
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沒有最好, 只有更好!

企业部门员工礼仪培训动态ppt演示

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文字较多时可考虑采用"移动"手法, 但应注 意①标 题一般 情况下 不要随 之移动 。②如 果文本 比较长 ,不能 缩到满 屏显示 时一定 要把个 文本移 出屏幕 。③在 有图案 作为背 景时可 考虑在 屏幕的 顶端和 底端覆 盖一个 与两端 一样的 图案, 放在文 字上上 一层, 让文本 的滚动 有种出 字幕的 效果。 ④设置 文本移 动时, 要么设 置为重 复移动 ,要么 在文本 移动结 束后设 置为自 动切换 到另一 张幻灯 片或目 录,切 忌留下 一个只 有按钮 的空屏字较多时可考虑采用"移动"手法, 但应注 意①标 题一般 情况下 不要随 之移动 。②如 果文本 比较长 ,不能 缩到满 屏显示 时一定 要把个 文本移 出屏幕 。③在 有图案 作为背 景时可 考虑在 屏幕的 顶端和 底端覆 盖一个 与两端 一样的 图案, 放在文 字上上 一层, 让文本 的滚动 有种出 字幕的 效果。 ④设置 文本移 动时, 要么设 置为重 复移动 ,要么 在文本 移动结 束后设 置为自 动切换 到另一 张幻灯 片或目 录,切 忌留下 一个只 有按钮 的空屏F HX+LHJ 。
讲解员/接待人员培训课件 文字较多时可考虑采用"移动"手法, 但应注 意①标 题一般 情况下 不要随 之移动 。②如 果文本 比较长 ,不能 缩到满 屏显示 时一定 要把个 文本移 出屏幕 。③在 有图案 作为背 景时可 考虑在 屏幕的 顶端和 底端覆 盖一个 与两端 一样的 图案, 放在文 字上上 一层, 让文本 的滚动 有种出 字幕的 效果。 ④设置 文本移 动时, 要么设 置为重 复移动 ,要么 在文本 移动结 束后设 置为自 动切换 到另一 张幻灯 片或目 录,切 忌留下 一个只 有按钮 的空屏F HX+LHJ 。

新员工入职岗前技能培训公司规章制度管理方案内容培训讲座PPT模板课件

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PART 02
工作汇报
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重要制度
• 重要性:
用人事政策甄选人员、任用和调整干部,用薪酬政策调节利益关系、调动积极性
• 有利于控制人力资源成本
人力资源规划有助于检查和测算 出人力资源规划方案的实施成本 及其带来的效益。要通过人力资 源规划预测组织人员的变化,调 整组织的人员结构,把人工成本 控制在合理的水平上,这是组织 持续发展不可缺少的环节
源合理配置
人力资源规划的 制定必须依据组 织的发展战略、 目标,要适应组 织内外部环境的
变化
人力资源规划的 目的是使组织人
力资源供需平 衡,保证组织长 期持续发展和员 工个人利益的实

制度内容
战略规划 是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力 资源开发和利用的方针,政策和策略的规定 组织规划 组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括 组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调 查制度规划 制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保 证,包括人力资源管理制度体系建设的程序 员规划 人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规 划,包括人力资源现状分析,企业定员等
04 转 正 规 划 INPUT TEXT HERE
PART 01
自我介绍
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公司员工管理培训讲座PPT模板可编辑全文

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事后
是否有总结得与失?
工作中品质意识
总结
01 作 为 管 理 者 , 不 是 什 么 事 情 , 遇 到 难 题 , 就 往 上 面 踢 ! 我 们 要 担 当 起 管 理 者 的 责 任 。 02 想 方 设 法 去 达 成 目 标 , 为 了 达 成 目 标 , 可 以 提 出 很 多 合 理 的 要 求 , 比 如 人 力 支 持 、 技 术
发问要求
• 具体问题具体发问 • 沟通前列出所有问题 • 控制语气
沟通技巧
不要打断讲话人
有效倾听的九个原则
避免使用“情绪性”言辞: “您应该”、“绝对…
不要打断讲话人
针对听到的内容,而不是讲话 者本人
使用鼓励性言辞,眼神交流, 赞许地点头等
针对听到的内容,而不是讲话 者本人
要努力做到不发火
设身处地从对方角度来着想
01
在法庭上
原告和被告的看法是对立的;
02
在企业里
管理者和职工也经常发生矛盾,在生产能力 被限定的情况下,数量增加与质量降低;
从不同角度看问题
对待社会问题,立场不可能统一, 一般用协商的办法来解决问题。
04
01
不同的人对一个问题看法不同, 也应当先检查各自的立足点是否 相同,同时考虑站在对方的角度 怎么处理问题。
03
02
人们一般选择规定的一个或几个 最适宜的参照系。只有参照系一 致了,对问题的研究才可能一致。
无论如何,在研究一个问题之前, 先选好自己的立足点十分重要。
团队意识
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员工培训管理制度-PPT课件

员工培训管理制度-PPT课件
40 40
5、脱岗培训
指需要员工暂时离开岗位进行的公司内训、公 司选派外训、设备供应商提供的培训、资格学 习、长期学习(MBA、EMBA、PMP等)、学术 研讨、公开课等形式的培训。
员工为公司服务三年后可申请脱产进修教育( 条件、标准)。员工申请脱产进修教育,应首 先填写申请,部门经理根据所从事工作与所学 内容是否相关以及工作绩效进行推荐,经人力 资源部经理、行政副总、总裁批准后方可执行 。
29 29
《年度培训计划》的主要内容包括: 背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析 、培训目标设定、培训课程安排、实施计划、 预期效果与评价方法、预算等。
对部分没有申报年度培训需求、或已批准的年 度培训计划不能满足实际工作需要、需要增加 培训的部门,需进行计划外培训需求申请,呈 报主管副总、行政副总审核、总经理批准后并 入培训计划。
33 33
培训方式/模式选择示例
① 内部培训师 ② 会计师、技术类等
资格认证
① 4-5人小组 ② 50本书中每人每月选2 本 ③ 为其他成员讲解 读书小组
企业内训
选派外训 工作辅导
海外培训
参观考察
学历教育 在岗培训
① 专升本、双学位 ② MBA、EMBA等
公司会议
员工自修 e-Learning
① 公司规章制度 ② 知识类,如计算机、 外语、财务
制度是为开展一系列培训 工作所界定统一的游戏规则。
10 10
总裁批示
同意执行,纳入对人力资源部考核。首先从6 月16日开始,所有人员都必须接受此培训,并 对培训效果由受训人员进行评估。
本制度从2005年6月16日开始正式执行,原有 旧规定不再执行。
11 11
目的:明确培训责任和培训程序,使公司培训 工作规范化,提高培训效率和质量,提升员工 素质,培养和储备专业性人才,满足公司持续 发展要求。

员工关系管理培训课程PPT课件

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跟员工沟通说你理解他的震惊。如果员工不反 对,立即跟员工沟通下一步的做法
问员工此时是否有什么具体问题。如果没有, 告诉员工下一步公司可以提供的帮助是什么
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25、辞退中员工可能出现的反应和相应对策
反应和相应对策5
反应5
哭哭啼啼
感觉5
忧愁、悲伤、焦虑
相应对策5
提供纸巾让员工哭够了再说 避免说出诸如“哭什么,这有什么大不了的” 之
12、沟通的冰山模式
话题
5%-20%工作层面
80%-95%关系层面
主工作层面——说出的内容 事实信息 个人关系层面——如何说 过程和感觉
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13、沟通的漏斗
你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20%
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14、高效沟通的原则和宝典
◆高效沟通的“7C”原则
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员工关系管理
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员工管理的目的
持续成长
真正利润的增加 忠诚的客户
市值的增加 员工的投入和敬业
员工进入
评估能力素质
高效的管理者 放到合适位置
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2、员工关系管理包含要素
劳动关系管理 法律问题及投诉 员工的活动和协调 心理咨询服务 员工的冲突管理 员工的内部沟通 晋升 岗位轮换
的求借方法会议
4 阻止对方宣泄,建议双方冷静下 9 换话题(如要求帮助解决你自己
来后再谈
的问题)
5 认为双方都有错误,指出两者各 10 当双方争执时,表达不愉快的情
自存在的问题
绪(如暗示这样会破坏员工的团
结)
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23、解聘与相关的援助
• 辞退员工的程序

公司员工管理规章制度培训PPT模板

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宝洁为员工特设的“P&G学院”提供系统的 入职、语言、管理技能、专业技术培训。其内 部提升机制规定所有高级经理都是从新人做起。
内部人才培训机制
LG电子(在中国发展13余年)中国总裁禹 南均,更提出CEO也是首席教育官,倡导由 企业最高领导者引领内部培训方向,不吝惜 自己亲力亲为的热情。LG遵循“强企业塑造 强人才、强人才创造强企业”的企业人才培 训思想,1995年就设立了中国培训中心, 各法人内部也成立了专门的教育机构,全面 开展人才培育工作。通过不同职级的培训课 程、e-learning网上培训等人才培育机制, LG电子在98%以上的本地职员构成中,根 据2∶8原则培养了大批本地管理层人才
第二节 连锁企业培训系统设计
一、培训的学习理论 1、条件反射理论 2、强化理论 3、社会学习理论 4、目标设定理论 5、培训迁移及其测定
第二节 连锁企业培训系统设计
二、培训的基本过程
1、需求确认 2、培训计划 3、教学设计 4、实施培训 5、培训反馈
1.组织分析
(1)从战略发展高度预测企业未来在技术、 销售市场及组织结构上可能发生什么变化, 对人力资源的数量和质量的需求状况的分析, 确定适应企业发展需要的员工能力。
内部培训
优点 更具有针对性,提高培训效果; 培训中交流顺畅; 培训相对易于控制; 教师成本低。 缺点: 内部人员不易在培训对象中树立威望,影响培训对
象的参与态度; 选择范围小,不易开发出高质量的教师队伍; 内部教师看问题受环境制约,不易上升到新高度。
建议
如果企业内部员工之间存在矛盾、缺乏信 任、时间紧迫,建议先选择外部培训师, 等待情况稳定和好转后,再选择内部培训 师为宜。
案例分析:得克萨斯设备公司的培训需求评估

管理人员培训心得体会(通用)ppt

管理人员培训心得体会(通用)ppt

应不断变化的工作环境和需求。
促进职业发展
03
自我管理能够帮助管理人员更好地规划自己的职业发展路径,
实现个人和组织的共同发展。
时间管理技巧分享
制定计划和目标
在开始工作之前,制定明确的计划和目标,确保工作有条不紊地 进行。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要性,合理安排任务的优先级,确保先 完成重要且紧急的任务。
创新发展
鼓励管理人员勇于创新,为公 司发展贡献更多智慧和力量。
THANKS
感谢观看
角色扮演与模拟演练
通过角色扮演和模拟演练的方式,模拟实际工作 场景中的沟通和协作过程,提高应对复杂任务的 能力。
反馈与评估
定期对团队成员的沟通和协作能力进行反馈和评 估,及时发现和解决问题,促进团队成员的成长 和发展。
04 领导力培养与团 队管理策略
领导力培养途径
自我认知
了解自己的优势和不足 ,明确个人价值观和目 标,以便更好地发挥领
某团队管理策略实施
制定明确的团队目标,建立信任关系 ,促进有效沟通,关注成员培训与发 展,成功提升团队整体绩效。
05 自我管理与时间 管理技巧分享
自我管理重要性
提升工作效率
01
有效的自我管理能够使管理人员更加高效地利用时间和资源,
减少无效工作和浪费。
增强个人能力
02
通过自我管理,管理人员可以不断提升自己的能力和素质,适
以人为本
我学会了更加关注员工的 成长和需求,将员工视为 企业最重要的资产,而非 仅仅是执行任务的工具。
结果导向
我明白了管理并非只关注 过程,而是要始终以实现 预定目标为导向,不断优 化流程和方法。
技能提升途径
理论学习
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04
第四部分
公司下属主要分类
control of decision-making is in the hands control of decision making is in the hands control of decision
公司下属主要分类
人财:20%
这种类型的员工能够起 到模范带头的作用,是 企业稳定的骨干,能给 企业带来财富。
高级主管管理的失败 来自他们的直接上司 不称职的经营管理者 面对压力要讲究策略
员工心目中的领导
经营 管理
基层 管理
履行 权威
欺压 下属
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半20%的 基层管理者不愿意履行权威,不愿意面对问题和冲 突,缺乏自信,管理者欺压下属,让下属没有喘息 的机会
02
第二部分
管理和领导的区别
01
第一部分
员工心目中的领导
control of decision-making is in the hands control of decision making is in the hands control of decision
员工心目中的领导
压力和糟糕的感受来自他们的直 接上司,在美国,不称职的经营 管理者的比例是60-75%德国人 在过去的10年,有一半的高级 主管在管理方面是失败的 ,无 论在哪里、什么时候、针对什么 行业,面对压力要讲究策略
公司下属主要分类
授权式 沟通风格
特征
指挥性行为偏低,支持性 行为也偏低。少支持少指 导,决策的过程委托下属 完成。要求下属自己发现 问题,纠正错误。允许下 属进行变革。
LEADER
CONTROLLER
员工管理
公司部门员工管理培训
difference between leaders and managers the difference between leaders and managers
人在:60-70%
这种类型的员工渴望被 别人认同,渴望得到口 头表扬,照片见报等等 方式的鼓励。
人灾:10-20%
这种类型的员工的嘴巴 就像小喇叭,到处传播 负面消息,给公司制造 麻烦。
公司下属主要分类
人财型特征
懂得自我激励 利用最少的资源和时间达成目标 客观评价问题和现状 抓住一切机会充电,变革的推动者
control of decision-making is in the hands control of decision making is in the hands control of decision
管理和领导的区别
非个人态度、循规蹈矩、不越雷池一 步,个人的,积极的态度,对绩效有帮 助有影响的可以随时去改变,围绕计划 、组织、指导、 监督和控制的要素, 强调一种适当的冒险,而这种冒险可 能会带来更高的回报,对绩效有帮助 有影响的可以随时去改变,围绕计划、 组织、指导、 监督。
非个人态度 积极的态度 监督和控制
管理和领导的务,讲故事,强调战略 战术,宏伟蓝图对绩效有帮助有影响的可以随时去改变 围绕计划、组织、指导、 监督和控制的要素强调一种 适当的冒险
愿景 蓝图
03
第三部分
领导主要权利基础
control of decision-making is in the hands control of decision making is in the hands control of decision
LEADER
CONTROLLER
员工管理
公司部门员工管理培训
difference between leaders and managers the difference between leaders and managers
汇报人:X.X 时间:20XX.XX
目 01 录 02
03
04
员工心目中的领导 管理和领导的区别 领导主要权利基础 公司下属主要分类
工作积极主动,能够影响指导别人
公司下属主要分类
随需听难
习惯跟随别人而不是领导别人需要刺激鼓励才能去 做事,困难时会装聋作哑表现与世无争听从别人指 挥渴望被人认同
公司下属主要分类
置疑权威,好象领导都不如他。背后议论 对于各种政策和程序的努力或变革缺乏信心。 抱怨公司的目标,怀疑企业能实现这个目标吗?
演示完毕感谢您的观看
领导主要权利基础
1、合法权——组织制定 2、报酬权——利益引诱 3、强制权——惩罚威胁 4、专家权——专业技能 5、典范权——人格魅力
强弱 权力
这种类型的员工能够起到模 范带头的作用,是企业稳定 的骨干,能给企业带来财富 。
领导主要权利基础
意愿
经验
工作能力
知识
动力
信心
意愿
领导主要权利基础
能力低,意愿较高,新员工或新岗位员工 能力高一些,意愿非常低,4-5个月 能力较高,意愿或高或低,9-10个月 能力高,意愿也高,一年以后
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