管理信息系统旅游上机实验报告

《旅游管理信息系统》课程上机实验报告

旅游管理09-1班方姣3090920118 实验名称旅游管理信息系统上机实验指导老师邓自新

实验地点旅院04615机房实验日期2012年10月21日

2012年11月27日

学生姓名方姣班级旅游管理09-1班学号3090920118实验形式上机操作

酒店管理信息系统与旅行社信息管理系统实验操作

一、实验目的：

1、初步了解酒店运行模式的功能板块，普通企业管理信息系统及其使用。

2、掌握旅行社管理信息系统的功能结构；解旅行社的内部信息流程；通过携程网了解未来旅游网站的发展；

二、实验内容：

1、了解Besthis酒店管理信息系统、教学资源演示软件以及小管家软件；了解上述三个软件的数据处理功能及其应用。

2、登陆旅行社网站了解其功能结构；根据所选角色完成相应的任务，例如制作旅游线路。

三、实验过程：

1、运行Besthis酒店管理信息系统，初步了解管理信息系统在酒店客房预订、顾客入住、消费等各项事宜中的具体应用。

2、首先选择旅行社计调这一角色，然后登陆网站，制定旅游新线路，并将其改为在售线路，完成一些个人或企业的订单，建立客户档案等。

四、实验总结和收获：

1 了解了酒店网站的功能：

（1）预订及查询功能：主要包括预订单的建立，对全店台位做到分楼层、分区域管理，多种查询方式：如按电话、姓名、查询已到、查询未到等功能，以及预定情况的查询。

（2）餐饮管理功能：开房状态、开单结单、菜谱定义、参数定义、账单查询及修改、账单统计和收入查询、宾客明细、会员记账。

（3）结账功能：包括客人结账、打印报表和客人挂账、结算操作、并单操作、临时账户等；

（4）客房管理功能：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等；

（5）查询功能：其主要目的是满足客人的需要，快速查询相应的房间和信息，提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。其主要功能包括房态查询，房间类型查询和房间价格查询等。

（6）解了酒店管理信息系统的特点：酒店管理信息系统是现代酒店管理的辅助系统；酒店管理信息系统是一个具有层次性的综合系统；酒店管理信息系统是一个开放式的反馈系统。

2、了解旅行社网站的功能

（1）前台栏目：

旅游线路查询、旅游服务、预定中心、旅游论坛、航班查询、酒店查询、投票调查、新闻资讯、关于我们等。 （2）后台功能：

1) 线路管理（国内、港澳、出境、省内、近郊等线路信息发布、删除、修改） 2) 线路订单管理（查询、删除） 3) 线路图片管理

4) 酒店管理（酒店信息发布、删除、修改） 5) 酒店订单管理（查询、删除） 6) 酒店图片管理

7) 信息管理（旅游导览：同行交流、目的地推荐；旅游服务：订房服务、订票服务、导游预定；新闻管理；关于我们；友情链接） 8) 机票管理 9) 留言管理 10) 投票管理 11) 访问统计

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