网络调查法

较低，主要是设计费和数 昂贵，要支付包括；问卷设计，印刷 据处理费。每份问卷所要 ，发放，回收，聘请和培训访问员， 录入调查结果，有专业市场研究公司 支付的费用几乎是零 对问卷进行统计分析等多方面费用 全国乃至全世界，样本数 受成本限制，调查地区和样本均有限 量庞大 制
很快，只需搭建平台，数 据库可自动生成，几天就 可能得出有意义的结论 全天候进行 慢，至少需要2个月到6个月才能得出 结论 不同的被访问者对其可进行访问的时 候不同
• 在排队的基础上，计算抽选距离（间隔），计算公式为 ：抽选距离 = N/n 确定抽选距离之后，可以采用简单随机抽样方式， 从第一段距离中抽取第一个单位，为简化工作并防止出 现某种系统性偏差，也可以从距离的1/2处抽取第一个单 位，并按抽选距离继续抽选剩余单位，直到抽完为止。
等距抽样的优点
• 等距离抽样与简单随机抽样比较，可使中选单位比较均 匀的分布在全及总体总，尤其当被研究现象的标志值的 变异程度较大，而在实际工作中又不可能抽选更多的样 本单位时，这种方法更为有效。
• 抽样平均误差是指所有样本抽样的平均数。它不是一个 简单的算术平均数，而是抽样平均数或抽样成数的标准 差，即可能出现的样本的平均离差。因此，抽样平均误 差被用作衡量样本指标对总体指标代表性高低的尺度。 • 极限抽样误差。抽样平均误差可以用来测定抽样指标对 总体指标的可能离差。根据概率原理。用一定的概率可 以保证抽样误差不超过某一给定范围，这个给定的范围 就叫做极限抽样误差。
网络调研的不足之处
• • • • • • • • 它只反映了网络用户的意见 E-mail地址的缺乏 自由选择 上网匿名 多元化背景 在线注意时间较短 人际之间情感交流的缺乏 多重选择答案的可信度
网络调查的常用方法
• 问卷调研法。包括主动问卷法 、被动问卷法 • 网上焦点座谈法。是在同一时间随即选择6～2位被访问者，弹出邀 请信，告知其可以进入一个特定的网络聊天室，相互讨论对某个事 件、产品或服务等的看法和评价。 • 使用BBS电子公告板进行网络市场调研。网络用户通过TELNET或WEB 方式在电子公告栏发布消息，BBS上的信息量少，但针对性较强， 适合行业性强的企业。 • 委托市场调查机构调查。主要针对企业及其产品的调查。调查内容 通常包括；网络浏览者对企业的了解情况；网络浏览者对企业产品 的款式、性能、质量、价格等的满意程度；网络浏览者对企业的售 后服务的满意程度；网络浏览者对企业产品的意见和建议。 • 合作方式的网络市场调研。由于企业和媒体合作进行，调查题目也 各出一半。
第三章
市场调查基本技术
第一节 市场普查
市场普查的含义
• 市场普查法是以市场总体为调查对象的一种调查方 法，是为了了解市场某种现象在一定时空上的情况 而进行的一次全面调查。这种调查方法的基本特点 ，是具备有全面性、精确性，相对稳定。
• 市场普查法通常是由专门的普查机构来主持，需要 组织统一的人力和物力，确定调查的标准时间，提 出调查的要求的和计划。由于市场普查法的侧重点 是宏观的，它本身包含着很多具体内容，因此它也 是实际调查中运用较少的一种。
抽样调查的缺点
所抽取样本是否具有代表性 是抽样调查的关键。 具有不稳定性，有所偏差, 存在一定的误差率。 抽样调查也存在调查的误差 和偏误问题。通常误差有两 种：一种是工作误差（也称 登记误差或调查误差），一 种是代表性误差（也称抽样 误差）。
二、抽样调查的适用范围
• 对一些不可能或不必要进行全面调查的社会经济现象 ，最宜用抽样方式解决。 • 在经费、人力、物力和时间有限的情况下，采用抽样 调查方法可节省费用，争取时效，用较少的人力物力 和时间达到满意的调查效果。 • 运用抽样调查对全面调查进行验证，全面调查涉及面 广、工作量大、花费时间和经费多，组织起来比较困 难。但调查质量如何需要检查验证，这时，显然不能 用全面调查方式进行。 • 对某种总体的假设进行检验，判断这种假设的真伪， 以决定行为的取舍时，也经常用抽样调查来测定。
调查范围
运作速度
调查的时 效性
网络调查与传统调查的比较分析
网络调查
被访问者的 便利性 调查结果的 可信性 实用性
传统调查
非常便利，被访问者可自行 不方便，要跨越空间障碍， 决定时间地点回答问卷 到达访问地点 相对真实可信 适合长期的大样本调查；适 合要迅速得出结论的情况 一般有督导对问卷进行审核 ，措施严格，可信性高 适合面对面地深度访谈；食 品类等需要对访问者进行感 观测试
2、等距抽样
• 含义：等距抽样又称机械抽样，或系统抽样法，就是先 将全及总体各单位按一定标志排列起来，然后按照固定 的顺序和一定的间隔来抽取样本单位。等距抽样是市场 调查中应用最广的一种抽样方式。 • 排列所依的标准有两种：一种是按与调查项目无关的标 志排队。一种是按与调查项目有关的标志排队。
等距抽样的使用方法
四、随机抽样
随机抽样法的分类
• • • • 简单随机抽样 等距抽样 分群抽样 分层抽样
1、简单随机抽样
• 调研者利用随机数字表或其他一些随机数据选择程序保 证总体的每个成员都有被选为样本的同等机会。
简单随机抽样的优缺点
• 这种抽样方法保证总体的每个成员具有已知的且同等的 被选为样本的机会，因此产生的样本都是总体的一个有 效代表。这种方法简单易行，成本低。 • 但这种抽样方法需要预先设定每个总体成员，且需为每 个总体成员提供唯一标志。
等距抽样的局限性
• 运用等距抽样的前提是要有全及总体每个单位的有关资 料，特别是按有关标志排队时，往往要有较为详细具体 的资料，这是一项非常复杂和细致的工作。 • 当抽选间隔和被调查对象本身的节奏性相重合时，就会 影响调查的精度。
3、分群随机抽样
• 含义：分群随机抽样是指将调查总体按某种标志分割成 一定数量并且与总体（或彼此）相似的子群体，用子群 体作为样本单位进行单纯随机抽样，然后对子群体样本 内部的个体进行普查。 • 划分群时，每群的单位数可以相等，也可以不等，在每 一群中的具体抽选方式，既可以采用随机的方式，也可 以采用等距抽样的方式，但不管什么方式，都只能用不 重复的抽样方法。
分群抽样的优缺点
• 分群抽样的优点是组织工作比较方便，确定一组就可以抽出许多单 位进行观察。 • 正因为以群体为单位进行抽选，抽选单位比较集中，明显得影响了 样本分布的均衡性。因此，分群抽样与其他抽样比较，在抽样单位 数目相同的条件下抽差误差较大，代表性较低，在抽样调查实践中 ，采用分群抽样技术一般都要比其他抽样技术抽选更多的单位，以 降低抽样误差，提高抽样结果的准确程度。 • 当然，分群抽样的可靠程度主要还是取决于群与群之间的差异的大 小，当各群间差异较小时，分群抽样的调查结果就越准确。因此， 在大规模的市场调查中，当群体内各单位间的误差较大，而各群之 间的差异较小时，最适宜采用分群抽样方式。
第二节 抽样调查法
学习目标与要求
知识点 抽样调查的含义和类型 抽样调查常用的概念 随机抽样调查的含义和类型 技能点 掌握抽样调查样本的选取 掌握抽样误差的计算和控制 掌握等距抽样、分群抽样和分层抽样的计算方法
• • • • • • •
一、抽样调查技术的含义和特点
抽样调查的含义
• 抽样调查实际一种专门组织的非全面调查。它是按照一 定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，用所得 的结果说明总体情况的调查方法。抽样调查是现代市场 调查中的重要组织形式，是目前国际上公认和普遍采用 的科学的调查手段。抽样调查的理论原理是概率论。
分群随机抽样的应用
分群随机抽样可以根据需要采用两段式或多段式分群 抽样两种具体的抽样方式： • 两段式分群抽样是指先采用随机抽样选定群体，然后 对群体进行普查。 • 多段式分群抽样是指在第一段群体上，再划分第二段 较小的群体，然后在这较小的群体中按随机抽样的方 法选定较小的群体，对较小的群体进行普查。
网络调查法
网络市场调研涵义
• 网络市场调研又称网上市场调研或联机市场调研，它指 的是通过网络进行有系统，有计划，有组织地收集，调 查，记录，整理，分析与产品，劳务有关的市场信息， 客观地测定及评价现在市场及潜在市场，用以解决市场 营销的有关问题，其调研结果可作为各项营销决策的依 据。
网络市场调研优势
• 普查的特点： （1）普查比任何其他调查方式、方法所取得的资料更 全面、更系统 （2）普查主要调查在特点定时点上的社会经济现象总 体的数量，有时，也可以是反映一定时期的现象 • 普查的主要作用为： （1）为制定长期计划、宏伟发展目标、重大决策提供 全面、详细的信息和资料 （2）为搞好定期调查和开展抽样调查奠定基础 • 普查的优缺点 优点：收集的信息资料比较全面、系统、准确可靠 不足：涉及面广、工作量大、时间较长，而且需要大 量的人力和物力、组织工作较为繁重
抽样调查的基本程序
• • • • • • 1、界定调查总体 2、选择抽样框 3、确定抽样方法 4、决定样本大小 5、抽取样本 6、评估样本正误
三、随机抽样调查的误差
影响抽样误差大小的主要因素 • 被研究总体各单位标志值的变异程度。 • 抽取的调查单位数目。 • 抽样调查的组织形式。
抽样误差计算
• • • • • • • • 网络调研的及时性，客观可靠性，共享性 网络调研的便捷性和经济性（低费用） 网络调研的互动性（交互性），充分性 网络调研具有较高的效率， 快速答复，可检验性，可控制性 潮流领先者的确定 瞬间到达，无时空，地域限制 定制调研
网络调查与传统调查的比较分析
网上调查
调研费用
传统Fra Baidu bibliotek查
网络市场调研步骤
• 选择合适的搜索引擎.搜索引擎是指能及时发现需要调研对象的
内容的电子指针。如国外的yahoo！、sohu，国内的中文雅虎、263 、sina等，它们能提供有关的市场信息，阅读分析存储数以万计的 资料。
• • • •
确定调研对象：企业产品的消费者；企业的竞争者。 查询相关调研对象 确定适用的信息服务 信息的加工、整理、分析和运用
抽样调查中常用的概念（二）
• 重复抽样和不重复抽样。重复抽样又称回置抽样，是 一种在全及总体中允许多次成为抽取样本单位的抽选 方法。不重复抽样又称不回置抽样，即先被抽选的单 位不再放回全及总体中去，一经抽出，就不会再有第 二次的被抽中的机会了，在抽样过程中，样本总数逐 渐减少。 • 总体分布和样本分布。总体分布是指全及总体中的各 个指标值经过分组所形成的变量数列。而样本分布是 指所有可能的样本指标经过分组而形成的变量数列。 • 抽样框和抽样单元。 抽样框是指供抽样所用的所有的 调查单位的详细名单。
抽样调查中常用的概念（一）
• 全及总体和抽样总体 全及总体简称总体，是指所
要调查对象的全体。抽样总体简称样本，是从全及总 体中抽选出来所要直接观察的全部单位。 • 全及指标和抽样指标 全及指标是根据全及总体各 单位指标值计算的综合指标，常用的全及指标有：全 及总体平均数、全及总体成数、全及总体方差和均方 差。抽样指标是根据抽样总体各单位标志值计算的综 合指标。常用的抽样指标有抽样平均数、抽样成数、 抽样方差和均方差等 全及总体平均数是全及总体所研究的平均值，根据所 掌握资料的情况，可有简单式和加权式的计算方法。 全及总体成数是指一个现象有两种表现时，其中具有 某种标志的单位数，在全及总体中所占的比重。 全及总体方差和均方差是用来说明全及总体标志变异 程度的指标，是理解和应用抽样调查时很重要的基础 指标。
抽样调的查分类
抽样调查分为：随机抽样和非随机抽样
• 随机抽样是按照随机原则抽取样本，即在总体中抽取单 位时，完全排除了人的主观因素的影响，使每一个单位 都有同等的可能性被抽到。 • 非随机抽样不遵循随机原则，它是从方便出发或根据主 观的选择来抽取样本。
抽样调查的特点
• • • • • 经济上说，抽样调查节约人力、物力和财力 抽样调查更节省时间，具有较强的时效性 抽样调查具有较强的准确性 通过抽样调查，可使资料搜集的深度和广度都大大提高 尽管抽样调查具有上述优点，但它也存在着某些局 限性，它通常只能提供总体的一般资料，而缺少详细的 分类资料，在一定程度上难以满足对市场经济活动分析 的需要，此外，当抽样数目不足时，将会影响调查结果 的准确性。
抽样调查的优点
• 经济性好.实效性强.适应面 • 广.准确性高 • 调查单位少，代表性强，所 • 需调查人员少。 • 抽选的调查样本数量，经过 • 科学的计算确定的，有可靠 的保证。 • 抽样调查的误差，是在调查 前就可以根据调查样本数量 和总体中各单位之间的差异 程度进行计算，并控制在允 许范围以内，调查结果的准 确程度较高。