网络市场调研的步骤与方法(ppt 68页)
项目二_网络市场调研PPT教学课件
调研范围 运作速度 调研的时效性
很快，只需搭建平台，数据库可自 动 慢，至少需要2个月到6个月才能得结论 生成，几天就可能得出有意义结论 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同
被访问者的 便利性 调研结果的 可信性 适用性
非常便利，被访问者可自由决定时 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问 间、地点回答问卷 地点
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中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会 提供极有价值的信息和评估分析报告。
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网络市场调研
确定调查的对象
网络调研的对象分为三大类。 企业产品的消费者 企业的竞争者 了解消费者对产品的意见以及建议 分析信息， 厂商可以准确地把握 本公司的优势和劣势，及时调整 营销策略
企业合作者和行业 内的中立者
7）组织实施：完整的网络调研方案，还包括关于调研报告的架构， 二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调研人员的设置和调研员 的管理、培训，前期的宣传，与合作单位或网站的写作沟通等内容。
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网上调研的实施
明确调研目标
制定调研方案
搜集信息
撰写调研报告
调研分析
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2.网上市场调研的类型
第二、网上间接调查
网上间接调查方法是利用互联网 的媒体功能，从互联网收集二手资料。
网 上 查 找 资 料 的 方 法
利用搜索引擎； 访问相关的网站； 利用相关的网上数据库； 利用公告栏收集资料； 利用新闻组收集资料； 利用E-mail收集资料。
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3、网络市场调研常用的方法
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二、网络市场调研与传统调研的区别
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（1）含义不同
网上市场调查PPT课件
网上市场调查重要性
了解市场需求
通过网上市场调查，企业可以及时 了解市场需求和消费者偏好，为产 品研发和营销策略提供有力支持。
监测竞争对手
网上市场调查可以帮助企业监测 竞争对手的动态和市场表现，为 企业制定竞争策略提供参考。
拓展销售渠道
通过网上市场调查，企业可以 发现新的销售渠道和合作伙伴 ，拓展市场份额。
图表美化
对图表进行颜色、字体、布局等方面 的美化处理，提高图表的可读性和吸 引力。
06 网上市场调查挑战与对策
样本代表性问题
挑战
网上市场调查中，样本的代表性可能 受到限制，因为只有具备网络使用能 力的群体才能参与。
对策
采用多种抽样方法，结合线上线下调 查，以提高样本的广泛性和代表性。 同时，利用大数据技术进行数据挖掘 和分析，以弥补样本偏差。
和物流。
社交媒体行业网上市场调查案例
微信网上市场调查
通过问卷调查、用户反馈等方式，了解用户需求和使用习惯，不 断优化产品功能和用户体验。
微博网上市场调查
运用社交媒体监测工具，分析用户讨论话题、情感倾向等，为企 业提供品牌声誉管理和危机预警服务。
抖音网上市场调查
通过数据分析用户观看习惯、兴趣爱好等，为企业提供精准营销 和广告投放策略。
实施实验并记录数据
按照实验方案进行操作，并记录相关数据和现象。
分析实验数据并得出结论
对实验数据进行统计分析，验证假设并得出实验结论。
数据分析法
数据收集与整理
从各种渠道收集相关数据，并进行清洗、整 理和归类。
数据可视化展示
运用图表等方式将数据可视化展示出来，便 于理解和分析。
数据挖掘与关联分析
运用数据挖掘技术对数据进行深入挖掘，发 现数据之间的关联和规律。
《网络市场调查》课件
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。
《网络市场调研 》课件
介绍
网络市场调研是一种重要的市场分析方法，通过在线调查、数据挖掘和社交 媒体分析等手段，帮助企业了解目标受众、竞争对手和市场趋势。
在线市场调研可通过互联网收集数据，具有高效、灵活和成本效益等优势， 本节将深入探讨在线市场调研的各个方面。
在线市场调研的类型
定性调研
通过开放性问题深入探究潜在消费者的态度和 行为。
调研方法，允许与 更广泛的受访者进行交互，获得更多意见和见解。
在线定性调研的重要性
1 深入理解
通过定性调研方法，可以了解受访者的情感、动机和体验。
2 挖掘洞察
定性调研可发现潜在需求和创新机会，提供新的市场策略。
3 提升效果
定性调研可以改善产品和服务，提高用户满意度。
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随机抽样
通过随机抽取符合特定条件的受访者，保证样本的代表性。
2
方便抽样
通过方便和易获得的受访者，提高调研的效率。
3
专家抽样
通过选择专家和领域内权威人士作为受访对象，获得高质量的数据。
设计有效的问卷
合理的问题顺序、清晰的问题表述和有效的问题类型都是设计有效问卷的关 键。
在线调研的数据挖掘和分析
通过分析在线调查收集的数据，深入挖掘信息并提取有价值的洞察。
了解目标受众
通过定性和定量调研的组合，深入了解目标受众的特点、需求和偏好，帮助 精准定位。
选择合适的调研工具
1 在线问卷调查
2 在线焦点小组
3 数据分析软件
经济高效的数据收集工具， 方便多样的问题类型。
通过实时讨论获得深入见 解，提供丰富的背景信息。
利用大数据分析工具提取 有价值的信息和洞察。
在线调研的样本技术
网络市场调研的步骤
（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
3.调查手段：(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。
但要注意问卷的设计水平。
(2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。
Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。
(3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。
它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。
4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。
5.联系方法：采取网上交流的形式。
如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。
（三）收集信息网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。
网络市场调研的步骤与方法PPT(68张)
（4）特殊检索技术
在简单搜索和复杂搜索过程中还有一些技术也是帮助 搜索的利器， ① 词间空格
检索词之间的空格在不同的搜索引擎中有不同的定义。
② 区分首字母大小写（即case-sensitive,大小写敏感性） 首字母大写，指检索词的第一个字母大写；首字母小写，
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（2）高级搜索技术
高级搜索技术一般用于搜索引擎的高级检索，即所谓 的“advanced search”。搜索引擎都有简单检索与高级检 索之分，简单检索是搜索引擎的默认工作状态，高级检索 必须用鼠标点击“advanced search”按钮。
① 布尔逻辑算符（Boolean）
布尔算符 举例
功能
AND A AND B 在搜索结果中，必须同时含有A和B两
直接调研的方法有四种： 观察法 专题讨论法 问卷调查法 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法
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1．专题讨论法 专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电
子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步， 识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定 可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应 的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新 的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
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① 加号：+ 格式：+检索词 功能：检索词必须出现在搜索结果中。 示例：查找有关克林顿与琼斯的网页，检索提问式可以
为：+克林顿 +琼斯，表示克林顿与琼斯这两个词必须 出现在搜索结果网页中。
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② 减号：-
格式：- 检索词 功能：检索词不能出现在搜索结果中。 示例：查找关于windows2000的资料，但又不想看到关于Windows 98
第三章 网络市场调研.ppt
(三)网上市场调研可以避免传统市场调研中人 为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在 完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度 地保证调研结果的客观性。
三、便捷性和低成本耗费
市场可行性研究、分析不同 地区的销售机会和潜力、影响销 售的各种因素、竞争分析、产品 研究、包装测 试、价格研究、 广告监测和效果研究、企业形象 研究、消费者研究等。
网络市场调研的特点
一、及时性和共享性 （一）网络的传输速度非常快，网络信息能迅速
传递给网上的任何用户。 （二）网上调研是开放的，任何网民都可以参加
网络市场调研的方法与步骤
网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循 一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网 络市场调研一般包括以下几个步骤。 一、确定调研目标 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象
网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者(数量、规模、品种、价格、 渠道) （3）企业的合作者
网络市场调研实务
一、认真设计在线调查问卷 （一）在线调查问卷的构成 1.卷首语。 2.问题指导语（填表说明） 3.问卷主体。 4.结束语。
（二）设计在线问卷的几点相关事宜
1.了解被调查者或被调查区域的文化、传统、 宗教、法规等方面的情况。
2.调研的主体要明确、简洁，便于被调查者正 确理解和回答。
3．制定调查计划
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划， 包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法（专题讨论、问卷、实验法） （3）调查手段（在线问卷、软件系统） （4）抽样方案（抽样单位、样本规模、抽样程序） （5）联系方法
网络调研的步骤与方法
网络调研的步骤与方法网络市场调研的步骤与方法一、网络市场调研的一般步骤网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤：（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。
因特网是一个永无休止的信息流。
当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。
这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。
其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。
这将在本节的相关内容详细介绍。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。
网络调研的步骤与方法
网络调研的步骤与方法网络市场调研的步骤与方法一、网络市场调研的一般步骤网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤：（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。
因特网是一个永无休止的信息流。
当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。
这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。
其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。
这将在本节的相关内容详细介绍。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。
网络调研的步骤与方法
网络调研的步骤与方法网络市场调研的步骤与方法一、网络市场调研的一般步骤网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤：（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。
因特网是一个永无休止的信息流。
当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。
这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。
其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。
这将在本节的相关内容详细介绍。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。
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4.1.2 网络市场调研特点
1. 网络信息的及时性和共享性 2．网络调研的便捷性与低费用 3．网络调研的交互性和充分性 4．调研结果的可靠性和客观性 5．网络调研无时空、地域限制 4．网络调研可检验性和可控制性
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2．在线问卷法 在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种调查。在线 问卷法可以委托专业调查公司进行，具体做法是：
1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问卷 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。
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4.2.3 网上市场间接调研的方法与步骤
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4.1.3 网络市场调研策略 网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在
顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解， 改善营销并更好地服务于顾客。
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
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2. 企业站点上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
取以下策略：
（1）科学地设计调查问卷 设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原则：
目的性原则
可接受性原则
简明性原则
匹配性原则
（2）监控在线服务 （3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页 （4）有针对性地跟踪目标顾客 （5）以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者 （4）传统市场调研和电子邮件相结合
4．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
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4.2.2 网上直接调研的方法与步骤
网上直接调研指的是为当前特定目的在因特网上收 集一手资料或原始信息的过程。
6 （7）通过产品的网上竞买掌握市场信息
4.2 网络市场调研的步骤与方法
4.2.1 网络市场调研的一般步骤
1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象
网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者 （3）企业的合作者和行业内的中立者
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3．制定调查计划
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包 括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法 （3）调查手段 （4）抽样方案 （5）联系方法
直接调研的方法有四种： ❖ 观察法 ❖ 专题讨论法 ❖ 问卷调查法 ❖ 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和在线senet新闻组（Newsgroup）、电
子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步， 识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定 可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应 的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新 的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。 因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要的 信息，首先必须熟悉搜索引擎（Search Engine ）的 使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。
因特网上查找资料主要通过三种方法: 1）利用搜索引擎, 2）访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站, 3）利用相关的网上数据库。
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1．利用搜索引擎查找资料
搜索引擎是互联网上使用最普遍的网络信息检索工具 （1）主题分类检索
主题分类检索即通过各搜索引擎的主题分类目录 （Web Directory）查找信息。 （2）关键词检索
用户通过输入关键词来查找所需信息的方法，称关 键词检索法。使用关键词法查找资料一般分三步，
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a) 明确检索目标，分析检索课题，确定几个能反映课题主题的核心 词作为关键词，包括它的同义词、近义词、缩写或全称等。
4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资
料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
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5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分
析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。
b) 采用一定的逻辑关系组配关键词，输入搜索引擎检索框，点击检 索（或Search）按钮，即可获得想要的结果。
c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的，可进行适 当的限制，结果太少的，可扩大检索的范围，取消某些限制； 直到获得满意的结果。
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2．访问相关的网站收集资料
如果我们知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，可直接访 问这些网站，获得所需资料。与传统媒体的经济信息相比，网上市 场行情一般数据全，实时性强。
3．利用相关的网上数据库查找资料
在因特网上，除了借助搜索引擎和直接访问有关网站收集市场 二手资料外，第三种方法就是利用相关的网上数据库（即Web版的 数据库） （1）Dialog系统 （2）ORBIT系统 （3）ESA-IRS系统 （4）STN系统 （5）FIZ Technik系统 （4）DATA-STAR系统 （7）DUN & BRADSTREET系统
第04章 网络市场调研专员模块
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4.1 网络市场调研概述
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。
网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况。
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4.1.1 网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收