网络营销网络市场调研
网络营销市场调研的内容与作用
定性预测法
德尔菲法；销售人员判断预测 法； 头脑风爆法；厂长（经理） 评判意见法等等。
德尔菲法
也称专家调查法或专家意见
法,是以匿名方式,轮番征询专家
意见,最终得出预测结果的一种集
体经验判断法。
2.1.1 市场调研的涵义及作用
3．市场调研与预测的作用 （1）提高市场营销决策质量 （2）迅速发现问题 （3）维系客户关系 （4）准确把握市场
2.1.3 传统市场调查的方法
1．询问法 是先由调研人员拟定调
研提纲，然后向被调查者提 出询问，来收集资料的方法。
可分为四种其特点是： （1）面谈调查法
可详细交谈并观察受访者 的反映； 费时、成本高、结果受调研
1．询问法
（2）电话调查法 能用统一的格式询问，速度快、成本低； 不容易得到对方的合作，不能询问较复杂 的问题。
指企业在市场调查的基 础上根据过去和现在的市场 变化，运用逻辑和数学方法， 预先对市场未来的发展变化 趋势做出描述和量化的估计。
2．市场预测的涵义与方法
（2）市场预测方法 1）定性预测法：
以逻辑判断为依据的预测方法。 2）回归预测法：
以因果判断为主依据预测方法。 3）时间序列预测法：
以发展状态为依据的预测方法。
网络市场调研
[学习目的与要求]
1．了解传统市场调研的类型、 方法和重要作用。
2．理解网络市场调研的特点和 基本要素。
3．掌握网络市场调研的基本步 骤与样本选择。
4．学会运用网络市场调查的技 术方式、方法与策略技巧。
2.1 传统市场调研概述
2.1.1 市场调研的涵义及作用
1．市场调研的涵义与功能 （1）市场调研的涵义
反映、对质量的要求、购买欲望等? 诊断功能 根据收集的资料解释（销量）变化
网络市场调研内容与方法
网络市场调研内容与方法网络市场调研是企业在互联网时代进行市场研究的一种重要手段，它可以帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及消费者对产品或服务的态度，从而有针对性地制定营销策略。
下面将就网络市场调研的内容和方法进行详细介绍。
一、网络市场调研的内容1.目标市场的需求分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的需求情况。
可以通过针对目标受众群体的在线调查、社交媒体的大数据分析，以及观察产品或服务的在线评价等方式，来了解消费者对产品或服务的需求。
了解消费者的需求可以帮助企业进行产品或服务的开发、定位和优化。
2.竞争对手的情况分析：网络市场调研还可以帮助企业了解竞争对手的情况。
可以通过对竞争对手的网络营销活动进行观察和分析，了解他们的市场定位、产品或服务特点以及竞争策略。
同时，还可以通过网络调查了解消费者对竞争对手产品或服务的评价和态度。
了解竞争对手的情况，有助于企业制定相应的竞争策略。
3.市场趋势分析：通过网络市场调研，可以了解目标市场的发展趋势。
可以通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，了解市场中新兴产品或服务的发展动态，以及消费者对新兴产品或服务的态度。
通过对市场趋势的分析，可以指导企业制定相应的产品或服务开发策略。
二、网络市场调研的方法1.在线问卷调查：通过设计在线问卷，可以迅速获取消费者或目标受众群体的意见和反馈。
可以通过在线调查平台，将问卷链接发布在社交媒体、论坛、博客等渠道，吸引消费者或目标受众群体参与调研。
在设计问卷时，需要注意问题的精准和有效，以及问卷的简洁和易于填写。
2.社交媒体大数据分析：通过社交媒体的大数据分析，可以了解目标受众群体的兴趣爱好、消费行为和态度。
可以通过挖掘社交媒体平台上的用户互动数据、关键词和话题讨论等信息，了解目标受众群体对产品或服务的态度和需求。
通过社交媒体大数据分析，可以获取更加全面和准确的市场信息。
3.网络观察法：通过观察目标市场的相关网络平台、社交媒体和行业博客等信息渠道，可以了解市场的动态和竞争对手的情况。
网络营销：理论、方法与实务第3章---网络市场调研
网络问卷的发布方式
（3）E-mail调查
E-mail调查是将问卷直接发送到被访者的个 人电子邮箱中，让被访者主动参与调查，填 写并回复邮件。这类似于传统调查中的邮寄 问卷调查，需要调查者收集目标群体的电子 邮箱地址作为抽样样本。该类调查的不足之 处在于：问卷以平面文本格式为主，无法实 现跳答、检查等较复杂的问卷设计；抽样的 完备性和问卷的回收率较难保障，这将影响 到问卷调查的质量。
1.确定调研目标
明确调研问题和调研工作所要达到的目标是 网络营销调研的首要任务。
调研目标既不可过于宽泛，也不能过于狭窄， 要明确地界定调研目标并充分顾及网络调研 成果的实效性。
在确定网络调查目标时，要调研样本的代表 性等一系列问题。
3.2.2 制定调研计划
包括确定
资料来源
调研对象 调查方法 调查手段
1
其一，该方法只能反映客观事实的发生过程， 而不能说明其原因；
2
其二，观察者在某种程度上会影响被观察者， 难免使调查结果带有主观性和片面性；
3
其三，调查时间较长、费用偏高。
4.网络文献法
1.利用搜索引擎收集资料 2.利用网络社区收集资料 3.利用新闻组收集资料 3.利用E-mail搜集资料
3.3.2 网络营销调研策略
2 二是注意问题排序。
3 三是注意提问的艺术性。
2．改善网络问卷调查效果
（1）精心设计在线问卷 设计在线问卷时应注意以下问题：
4 四是避免诱导性的问题。
5 五是尽量避免使用专业术语。
2．改善网络问卷调查效果
（1）精心设计在线问卷 设计在线问卷时应注意以下问题：
6 六是避免复合型题目。例如：“你
为何选择毕业后进行互联网创业？”
网络市场营销调研方法
网络市场营销调研方法
一、网络问卷调查
二、引擎数据分析
引擎数据分析是一种通过统计和分析引擎的数据，获取有关关键词量、趋势和用户需求的调研方法。
可以通过工具，如百度指数、谷歌关键词规
划师等，了解关键词的热门程度和趋势。
通过分析数据，可以了解用户对
产品或服务的需求以及竞争对手的情况，从而在市场营销中做出有效决策。
三、社交媒体监测
四、网络数据分析
网络数据分析是一种通过分析网站的访问量、用户行为和趋势等数据，对市场进行调研的方法。
可以通过网站分析工具，如Google Analytics、百度统计等，了解网站的访问量、受众画像、用户行为等信息。
通过分析
数据可以了解用户对产品或服务的兴趣和需求，优化网站用户体验，提升
市场营销效果。
五、竞争对手分析
竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的产品、定价、营销策略等信息，对市场进行分析和调研的方法。
可以通过引擎、社交媒体、公开财报、行业报告等途径获取竞争对手的信息。
可以了解竞争对手的市场占有率、
产品特点、营销手段等，从而制定针对性的市场营销策略。
综上所述，网络市场营销调研方法多样化，可以根据具体需求选择合
适的方法进行调研。
通过网络调研可以快速、准确地了解市场情况，为市
场营销决策提供有力支持，促进企业的持续发展。
网络营销调研报告
网络营销调研报告网络营销调研报告一、调研目的随着互联网的快速发展，越来越多的企业意识到网络营销对于产品推广和品牌建设的重要性。
在网络营销的过程中，企业面临着众多的挑战和竞争。
本次调研旨在了解当前网络营销的发展状况、挑战和机遇，为企业制定合适的网络营销策略提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和访谈的方法，以收集并分析有关网络营销的数据和意见。
调查对象包括了不同行业的企业和个体创业者，以及从事网络营销工作的专业人士。
三、调研结果1. 网络营销的发展状况根据调研数据显示，越来越多的企业开始将网络营销作为重要的推广手段。
目前，大部分企业都在网络平台上开展了品牌宣传、产品销售和客户互动等活动。
网络营销也越来越成为各行各业企业竞争的焦点。
2. 网络营销的挑战尽管网络营销带来了许多机遇，但也面临着一些挑战。
网络营销的竞争越来越激烈，企业需要花费更多的时间和精力来制定和实施网络营销策略。
由于互联网信息的爆炸性增长，企业需要具备信息筛选和传播的能力，以保证信息的准确性和有效性。
3. 网络营销的机遇随着互联网的普及和技术的不断提升，网络营销也面临着许多机遇。
互联网的便捷性使得企业可以更加方便地与消费者进行互动，了解他们的需求和反馈。
通过网络营销，企业可以以较低的成本获取更多的潜在客户和销售机会。
而且，互联网渗透率的不断增加也为企业拓展市场提供了更多的可能性。
四、调研根据以上调研结果，可以得出以下：1. 网络营销已经成为企业推广产品和建设品牌的重要手段。
2. 随着互联网的发展，网络营销所面临的竞争和挑战也越来越大。
3. 企业需要具备信息筛选和传播的能力，以保证网络营销的有效性。
4. 通过网络营销，企业可以获得更多潜在客户和销售机会。
5. 企业应充分利用互联网的便捷性，与消费者进行互动，了解市场需求。
基于以上调研，建议企业在进行网络营销时，要有系统性的规划和策略，注重创新和差异化，以提高网络营销的效果和竞争力。
网络市场调研的特点与过程
调研的时 效性
全天候进行
不同的被访问者对其可 进行访问的时间不同
一、网络市场调研的特点
被访问者 的便利性
非常便利，被访问 不太方便，一般要跨越
者可自由决定时间、 空间障碍，到达访问地
地点回答问卷
点
调研结果 的可信性
相对真实可信
一般有督导对问卷进行 审核，措施严格，可信 性高
适用性
适合长期的大样本 调查，适合要迅速 得出结论的情况
网络营销
传统市场调研
昂贵，包括：问卷设计、 印刷、发放、回收、 聘请和培训访问员、 录入调查结果、由专 业公司对问卷进行统 计分析等多方面的费 用
一、网络市场调研的特点
调研范围
全国乃至全世界，样 受成本限制，调查地区
本数量庞大
和样本的数量均有限
运作速度
很快，只需搭建平台， 数据库可自动生成， 慢。至少需要2~6个月才 几天就可能得出有意 能得出结论 义的结论
二、网络市场调研的步骤
网络调研软件系统，是专门为网络调研 设计的问卷链接及传输软件。它包括整 体问卷设计、网络服务器、数据库和数 据传输程序。
4）抽样方案。要确定抽样单位、样本规 模和抽样程序。
5）联系方法。采取网上交流的形式。如 E-mail传输问卷、参加网上论坛等。
二、网络市场调研的步骤
3. 收集信息
适合面对面地深度访谈， 食品类等需要对受访者 进行感官测试
二、网络市场调研的步骤
1. 明确问题与确定调研目标 可以设定的目标是： 1）谁有可能想在网上使用你的产品或服
务？ 2）谁是最有可能要买你提供的产品或服
务的客户？
二、网络市场调研的步骤
3）在你这个行业，谁已经上网？他们在 干什么？
网络营销理论与创新实践：网络市场调研和消费者分析习题与答案
一、单选题1、以下不属于网络市场调研的特点的是（）。
A.时效性与共享性B.便捷性与经济性C.交互性与充分性D.主观性正确答案：D2、可以进行网络问卷调查的网站是（）。
A.问卷星B.中国知网C.艾瑞网D.中国互联网络信息中心正确答案：A3、如想在百度中搜索有关“网络创业”这个关键词的所有pdf 文件，则可以采用的搜索语法是（）。
A. inurlB. intitleC. siteD. filetype正确答案：D4、基于理智和感情之上，对特定的网站、网络广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的动机指的是（）。
A.惠顾动机B.感情动机C.理智动机D.需求动机正确答案：A5、没有购买目标，进入网上商店后，看到网上广告和促销活动，就引发了购买欲望，指的是（）。
A.特定购买B.计划购买C.提醒购买D.既定购买正确答案：C6、在购买前，要购买某类商品已经确定，但具体购买什么品牌的商品需要到网上查询。
指的是（）。
A.计划购买B.特定购买C.提醒购买D.既定购买正确答案：A7、建立在人们对于在线交易市场或网上商城推销的商品的理性认识基础上的动机指的是（）。
A.需求动机B.惠顾动机C.理智动机D.感情动机正确答案：C二、判断题1、在正式的问卷调查中，抽样样本数愈多推论的效度愈可靠，但抽样的样本性质必须能确实反映出总体的属性。
正确答案：√2、最好采取非随机抽样方式，如此抽取的样本数才能有效代表其所属的总体。
正确答案：×3、网络市场间接调研的方法包括专题讨论法和在线问卷法。
正确答案：√4、在网络消费的开始阶段，消费者侧重于日用消费品的消费；到了成熟阶段，侧重于精神产品的购买。
正确答案：×5、马斯洛将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求满足之后，才会产生高一层次的需求。
正确答案：×三、填空题1、网络消费者在决策购买某种商品时，必具备三个条件，即对厂商有信任感、________、对产品有好感。
简述网络市场调研的一般流程和方法
简述网络市场调研的一般流程和方法下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第二章网络营销网络市场调研PPT课件
6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
.
24
7、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
第二章 网络市场调研
.
1
知识目标
01 02 理解网络营销市场 调查的概念、特点
了解网络营销市场 调查的作用、步骤
03 掌握网络营销市场 调查的方法和相应 策略
04 理解网络数据库营 销的内涵及策略
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2
主要内容
网络市场营销市场调研的定义 网络营销市场调查的特点 网络营销市场调查的步骤 网络营销市场调查策略 网络营销市场调查的方法 资料的整理 报告的撰写
如何识别企业网站的访问者 如何有效地在企业网站上进行市场调查
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息）
.
17
2. 企业网站上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资
料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
.
23
5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分
析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。
3-网络市场调研
浏览网页、浏览线路、点击广告、进入的链接、关心的产品、停留的
时间等消费者的网页浏览行为信息，网络调研人员可以利用跟踪软件 进行观察，以了解到很多上网者的消费行为。
新闻组
BBS
邮件列表
全球10家微博网站综合得分排名（腾讯科技制图）
B、网上间接调研
网上间接调研主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以 及宏观环境等二手资料及信息。主要利用搜索引擎查找、通过网络社区收集、浏 览商务信息网站、查找专业数据库等收集二手资料。 1、利用搜索引擎查找资料 2、利用相关的网上数据库查找资料：网上数据库有付费和免费两种。比如 DJN/RS系统（），即道琼斯新闻/检索服务系统，是美国应用 最广泛的大众信息服务系统之一，侧重于商业和金融财经信息。 中国互联网络信息中心。
（1）产品调查（product） （2）价格调查（price）
（3）分销渠道调查（place）
（4）促销策略调查（promotion）
3、 网络营销调研的步骤
1、明确调研目标：例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者的印象、
企业的形象、对产品的评价等。 2、确定调查的对象：主要分为三大类：消费者、竞争者、企业合作者和行
业内的中立者。
3、确定调研内容 4、确定调查方法：电子邮件法、网上问卷法、搜索引擎、访问专业网站等
方式。
5、确定调研时间 6、组织实施
7、撰写调研报告
4、网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性
（4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
2、网络市场调研的内容
1.市场需求调查
网络市场调研的一般方法
网络市场调研的一般方法
1. 网上直接调查 网上直接调查方法是通过利用互联网直 接进行问卷调查等方式收集一手资料。
2. 网上间接调查 网上间接调查方法是利用互联网的媒体 功能，从互联网收集二手资料。
பைடு நூலகம்
网络市场调研的一般方法
网上市场调查是一个很广泛的概念，它有两 方面的含义，即在网上利用Internet特性进 行市场调查和专门针对Internet形成的特殊 的网上市场进行的调查。网上市场调查与网 上市场的调查是两个不同的概念，网上市场 的调查是针对网上市场而进行的调查，它可 以采用传统的调查方法，也可以采用网上调 查方法；而网上市场调查既可以调查网上市 场，也可以调查传统的一般市场。
网络市场调研的一般方法
这里的网上市场是指在网上进行买卖 形成的“虚拟”形态的市场。一般网上 市场调查主要是指利用Internet的特 性进行市场调查，当然也包括针对 Internet市场的调查，只不过对 Internet虚拟市场的调查也可以采用 一些传统市场调查方法来进行市场调查。
网络营销
网络市场调研报告内容
网络市场调研报告内容网络市场调研报告内容：一、调研目的和意义网络市场调研旨在了解当前网络市场的发展现状和趋势，并通过对市场的细分、竞争对手、目标用户、产品定位等方面进行研究，为企业的网络营销策略制定提供依据。
二、市场概况1. 网络市场规模与增长：网络市场规模近年来稳步增长，据统计，去年网络市场规模达到XX亿元，同比增长XX%。
2. 网络市场占比：网络市场已经成为重要的营销渠道，占据了整个市场的XX%份额，预计未来还会继续增加。
3. 网络市场趋势：线上购物、社交媒体、移动支付等行业成为网络市场的热点领域，未来将继续受到关注。
三、市场细分1. 市场细分的意义：网络市场的细分可以更好地了解目标用户的需求，进而有针对性地开展推广活动。
2. 市场细分方法：可以从地域、年龄、性别、兴趣爱好等多个维度来进行市场细分。
3. 市场细分案例：以某移动支付公司为例，该公司通过细分市场，将产品重点营销在年轻人群体中，取得了良好的市场反响。
四、竞争对手分析1. 竞争对手的种类：竞争对手包括同行业的企业、互联网巨头、小型创业公司等。
2. 竞争对手的优势弱势：通过对竞争对手的分析，可以了解他们的优势和弱势，从而找到自身的差异化优势。
3. 竞争对手的营销策略：竞争对手的营销策略可以提供借鉴和参考，同时也需要注意差异化以避免同质化竞争。
五、目标用户画像1. 目标用户特征：通过调研分析，确定目标用户的特征，如年龄、性别、地域、收入、教育背景等。
2. 目标用户需求：了解目标用户的需求，可以根据需求定制产品和服务，提高用户满意度。
3. 目标用户行为：通过对目标用户的行为分析，可以了解其购买习惯、媒体偏好等，为推广活动提供依据。
六、产品定位1. 产品特点：分析产品的特点和优势，明确产品在市场上的位置。
2. 售价策略：根据产品的定位和目标用户的消费能力，合理制定售价策略。
3. 品牌塑造：通过网络营销手段，提升产品的品牌知名度和美誉度。
七、推广策略1. 线上推广：通过搜索引擎优化、社交媒体、内容营销等方式进行推广。
第五章 网上市场调研
第五章网络营销市场调研市场调研是营销活动中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
企业为什么进行市场调研，或者换句话说市场调研的重要性？1.有利于实现对质量和顾客满意的不懈努力2.有利于留住现有顾客3.市场营销信息：指的是在一定时间和条件下，同市场能够营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。
我们只有准确的获得这些信息企业才能进行正确的决策和计划；才能监督和调控企业的营销活动。
所以市场调研有利于管理人员了解持续变化的市场。
5.1 网上市场调研的含义一、含义1.市场调研：是以科学的方法、系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状发发展趋势，有针对性地制定营销策略。
2.网上市场调研：是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
二、网上市场调研的功能描述：收集并陈述事实诊断：解释信息或活动预测：可持续发展三、网上营销调研的特点2.网络市场调研的特点（1）网络信息的及时性和共享性任何网民都可以在企业调研过程中随时参加投票，并能随时查看调研阶段性结果。
（2）网络调研的便捷性与低费用可节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。
在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。
调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程最繁重、最关键的信息采集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。
可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。
（3）网络调研的交互性和充分性网络的最大好处是交互性。
在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少问卷设计的不合理而导致的调查结论偏差等问题。
同时，被调查者还可以自由地在网上发表自己的看法，也没有时间限制的问题，这在传统的方法中是不可能做到的，例如，平常人们遇到的路上拦截调查，他们的调查时间不超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。
网络营销现状分析
网络营销现状分析网络营销现状分析一、引言网络营销是指利用互联网技术和平台，以及相关的数字营销策略，推广和销售产品或服务的过程。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络营销在各行各业都扮演了重要的角色。
本文将对网络营销的现状进行详细分析。
二、互联网普及程度1.网络普及率统计- 描述：分析全球和国内的互联网普及率，并与近年数据进行对比。
- 数据来源：各国互联网普及率报告、统计局数据等。
2.移动端用户数量统计- 描述：分析移动设备的普及程度及用户规模，探讨移动端对网络营销的影响。
- 数据来源：相关移动设备市场报告、各国统计机构数据等。
三、网络营销策略1.社交媒体营销- 描述：详细分析社交媒体在网络营销中的角色，探讨各个主要社交媒体平台的特点和使用方式。
- 数据来源：社交媒体平台报告、用户调研报告等。
2.内容营销- 描述：介绍内容营销的基本概念和重要性，探讨影响内容营销效果的关键因素。
- 数据来源：相关研究报告、成功案例分析等。
3.搜索引擎优化（SEO）- 描述：解释搜索引擎优化的概念和原理，介绍常用的SEO 技巧和策略。
- 数据来源：SEO专家观点、经验分享等。
4.网络广告- 描述：探讨网络广告的种类和形式，以及网络广告的投放和效果评估方式。
- 数据来源：网络广告平台数据、行业研究报告等。
四、网络营销趋势1.个性化营销- 描述：介绍个性化营销的概念和优势，分析目前各行业个性化营销的应用情况。
- 数据来源：行业报告、专家观点等。
2.在营销中的应用- 描述：探讨在网络营销中的应用，以及对营销策略和效果的影响。
- 数据来源：行业研究报告、专家观点等。
3.视频营销的兴起- 描述：分析视频营销在网络营销中的重要性和发展趋势，探讨视频营销的策略和创意。
- 数据来源：视频营销报告、成功案例分析等。
五、附件本文档涉及的附件内容包括但不限于：1.行业研究报告2.社交媒体平台数据报告3.成功案例分析六、法律名词及注释1.著作权：指对原创文学、艺术和科学等作品享有的法定权利。
企业网络营销调查研究报告4篇
企业网络营销调查研究报告4篇企业网络营销调查研究报告1为深入了解度假旅游客户资源市场现状、要求特性，剖析做为旅行目的地怎样达到度假旅游市场的需求。
对于周边旅游客户资源销售市场，依据企业分配，由企业主抓营销推广工作中的总经理朋友领队，会与旅行社、酒店、旅游社一行十一人，于20xx年6月18日至23日赴、市，开展了度假旅游客户资源销售市场摸排，较深层次地掌握这好多个地域的旅游社和顾客对的认同度及满意率，调研及其剖析游人的消費喜好和心理状态，掌握做为其旅行目的地的优点与不够，精确把握客户资源组成，掌握度假旅游顾客需求，明确提出实际的目的性对策，精确精准定位旅游经济的发展前景。
根据与旅游协会和影视传媒企业洽谈，联络了14家业务流程突显、遵循行业规范、用户评价不错的旅游社开展了提醒谈话。
一、提醒谈话调研发觉遭遇的难题（一）、旅客量增长率并不大，精英团队逐渐降低；旅游社精英团队逐渐降低，旅游界人员广泛认为，它是因为度假旅游发展趋势缺乏活力，（）基础设施建设基本建设止步不前，沒有吸引住点。
组队盈利室内空间过小，造成旅游社沒有收客主动性（二）、枫叶变成的代称，季节性起伏加重；实地调查发觉，的知名度是非常大，但一提及游人的第一反应是“枫叶”。
耳濡目染令人误会成仅有枫叶，导致了高峰期人山人海，淡旺季无人过问。
夏秋季节的看头，还必须花些气力发掘。
二、各旅游社对旅游景区发展趋势的提议（一）对旅游社的政策优惠落地式。
给与旅游社多层面、多人才梯队的价钱激励政策。
灵便的价格体系在相当程度上决策一个旅游景点竞争能力，要干活儿传统式渠道营销，就需要让旅游社能够赚钱和降低很有可能的风险性，不断加强旅游社参加景区营销的主动性。
（二）为改进季节性显著的情况，切实发掘春夏季有看头、有产品卖点的資源，发布新的旅游商品。
（三）积极主动打造出新的精典旅游景点，提升旅游景区可游度，提高游人在旅游景区内的游玩時间，进而推动旅游景区内餐馆、酒店住宿、买东西等二次消費新项目。
网络产品市场调研报告优秀3篇
网络产品市场调研报告优秀3篇网络产品营销方案篇一网络营销，作为电子商务的第一步，是信息时代企业营销的重要手段，甚至主要手段。
当前，随着网络应用环境的快速成熟，网络营销已引起企业界广泛注意，并已开始实际应用。
作为年轻的技术型企业，本公司有条件且有必要进行积极的尝试，使公司的营销工作步入全新的轨道，确保公司继续跳跃式高速发展。
以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想：一、网络营销实施环境初步评估我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。
1、公司实行网上营销有一定优势，主要体现在：（1）公司产品为高技术产品。
（2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。
（3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。
（4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。
（5）本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外，开展网络客户服务也有相当优势，理由：（1）客户服务对公司至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。
（2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。
2、目前可能存在的不足：（1）对网络营销认识程度还较低。
未进行深入系统的研究，其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。
（2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理负责整体实施。
（3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足，尚未发挥其应有的作用。
（4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的要求。
如：网站维护、更新方式，ISP提供的服务等等。
（5）现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估3、结论：1、初步认为网络营销在公司具备可行性，有着良好的发展前景，运用得当可能为公司带来重大贡献，存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。
2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。
网络营销决策支持系统和网络营销调研
感谢您的观看
THANKS
务等措施。
05
结论与展望
总结网络营销决策支持系统和网络营销调研的应用
营销策略制定
客户群体识别
市场趋势预测
营销效果评估
网络营销决策支持系统可以通过 数据分析和模式识别，为营销策 略的制定提供有力支持，帮助企 业更好地了解市场需求和消费者 行为，提高营销效果。
网络营销调研可以通过数据挖掘 和聚类分析等方法，帮助企业识 别出不同的客户群体，从而制定 更加精准的营销策略，提高客户 满意度和忠诚度。
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未来趋势
随着大数据和人工智能技术的发展，网络营销决策支持系统和网络营销调研将更加智能化和自动化 。
数据驱动的个性化营销将成为未来趋势，要求决策支持系统和调研工具具备更高的数据分析和处理能 力。
网络营销决策支持系统和网络营销调研将更加注重消费者体验和情感分析，以提升品牌影响力和客户 满意度。
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分析方法：常用的数据分析方 法包括描述性统计、因变量分 析和多元回归分析等，以揭示 数据背后的规律和趋势。
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通过以上三个方面的扩展，可 以更全面地了解网络营销决策 支持系统和网络营销调研的相 关内容。
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网络营销决策支持系统与 网络营销调研的关系
相互影响
决策支持系统提供数据分析和营销策略建议，帮 助企业制定营销计划和决策。
定义
网络营销调研是指通过网络调查、收集、整理和分析有关市场营销的信息，以支持企业制定更有效的 网络营销策略。
重要性
随着互联网的快速发展，网络营销调研已成为企业获取竞争优势的关键因素之一。通过了解目标客户 的需求、偏好和行为，企业可以制定更加精准的网络营销策略，提高营销效果和客户满意度。
网络营销市场调研方案范文2篇
网络营销市场调研方案范文2篇网络营销市场调研方案1 前言随着生活的信息化，电脑的普及及运用，网上购物已经取代了传统的购物模式，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式，因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。
网上创业成本低效益高，通过对市场的调查和分析，选择了网上创业，针对市场的需求选择了虚拟充值的市场，开了一家专卖游戏点卡的网店。
1.项目背景分析 1.1电子商务产业背景及地位在我国至1998年开始发展电子商务以来，他也惊人的速度蓬勃发展，几乎各行各业都在电子商务方面有所成就。
电子商务现在占全国总消费水平的13%,而且正在以高速的增长速度发展。
中国现在的游戏市场很大而且相关的配套设施比较完善，针对有游戏的法律法规已经相当的健全，这也使得中国的游戏市场得到了良性的发展，并且游戏的发展速度是在电子商务领域当中发展最快的，也是盈利性最强的。
我研究的是现在网络上最热门的几款游戏，也是游戏玩家人数最多的热门游戏。
而且这些游戏玩家大多数为了在游戏当中更好地展示自己的本领和霸权主义，多数都愿意花人民币来装备自己的游戏角色，让他们变得更加的强大，从而显示出自己的英雄气概。
这当中就有了市场，商家就有了实现盈利的手段，而且这些潜在的用户会源源不断的充值来装备自己的游戏角色，让游戏当中的领主的地位得到稳固， 1.3C2C电子商务平台现状分析我主要对淘宝网进行的研究，它是一个综合性的平台，里面有各种各样的商家，和庞大的消费用户群体。
也是目前中国电子商务领域中的领头羊、主力军。
淘宝网是更开始起步网络创业者最好的选择之一，淘宝去年一年的消费金额是一万亿。
这是一个多么大的数字，而且这些交易金额都是由成千上万的CtoC商家来独立完成的。
可见淘宝网的价值所在，并且淘宝网是中国电子商务领域的一个里程碑式的标榜，他最先实现了网络交易的可行性，安全性、便捷性、等等。
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5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分 析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。 6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报 告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题；
第四步，登陆相应的讨论组，通过过滤系统发现有用 的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有 用的信息。
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新闻组
BBS
邮件列表
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直接调研的方法有四种：
观察法 专题讨论法 问卷调查法 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷法
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1．专题讨论法
专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电
子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。近年来，流行的博客也是一种方法。 第一步，确定要调查的目标市场； 第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组；
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信息收集途径
价格。主要有两种：一是生产商报价，包括厂 方站点、生产商协会站点、讨论组和Trade— Lead(有两种方式：按国家分别检索、常用站 点每周例行检索)；二是销售商报价，包括销 售商站点、政府酒类专卖机构和商务谈判信息。 关税、贸易政策和数据。主要包括检索大型数 据库、向已经建立联系的各国进口商发E— mail、相关政府机构站点和新闻机构站点查寻。 交易对象的详细信息。包括目录型、数量型、 地域型搜索引擎，黄页，专业的管理机构及行 业协会站点和各国酒类专卖机构站点。
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6.2 网络市场调研的步骤与方法
6.2.1 网络市场调研的一般步骤
1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象 网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者
（3）企业的合作者和行业内的中立者
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3．制定调查计划
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《 网 安特集团利用半年左右时间，收集了以上三个方面 络 的情报，对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基 营 本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的价格走势， 销 认清了安特牌伏特加酒所处的档次水平，也联系 了上百家进口商、经销商，可以说基本上把握了 》 国际伏特加酒市场的脉搏，圆满地完成了市场营 （ 第 销调研工作。这些工作为以后的网上谈判、选择 三 版 代理商等网络营销工作打下了良好的基础。
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在线问卷的分类
答卷式问卷调查 动画式（多媒体）问卷调查 游戏式问卷调查 使用电子邮件进行调查
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在线问卷调查的局限：
局限之一：问卷设计的限制（简单明了）
局限之二：样本数量难以保证（伪样本）
局限之三：人口统计信息的准确性（保密性） 局限之四：被调查者的作弊行为（特殊目的）
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集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息， 从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策
略，取得良好的营销效益。
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6.1.2 网络市场调研特点
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1. 网络信息的及时性和共享性（全国人口抽查，传统 3个月，网络1个月） 2．网络调研的便捷性与低费用
感谢您的合作，祝您诸事《 网 络 营 销 》
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人们越来越认识到，在线调查是一个了解顾客的很好渠 道，但前提是必须设计一个好的在线调查表。但事实 上，许多在线调查表设计得非常糟糕，有时使被调查 者占用太多时间、无所适从，甚至感到厌烦，一个设 计得不够理想的在线调查表收集的数据往往是无用的、 不完整的、没有代表性的，而且反馈率也不会太高， 这样的在线调查结果自然没有多大使用价值。
第6章 网络市场调研
《 网 安徽特酒集团是我国特级酒精行业的龙头企业，全套设备 络 及技术全部从法国引进。其主要产品是伏特加(Vodka)酒 及分析级无水乙醇。其中无水乙醇的销量占全国的50%以 营 上。伏特加酒通过边境贸易，向俄罗斯等前苏联国家出口 l万吨，总销售额超过l亿元。伏特加酒作为高附加值 销 达到 的主打产品，是安特集团利润的主要来源。但是，随着俄 》 罗斯等前苏联国家的经济形势的日趋恶化，出口量逐年减
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7、网络市场调研的程序
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制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
分析信息
编写调研报告
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6.2.2 网上直接调研的方法与步骤
1、被调查者有意识的行为——网上民意测验
网上民意测验是向商家提供与消费者相关的资 料，比如对商家及其产品、服务的了解度，接 受程度、喜爱程度，以及意向和行为等。 与传统调研的方法相比，这些网络资料的取得 成本比较低，而回复率则更高
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2. 网络站点上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采 取以下策略： （1）科学地设计调查问卷 设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原则： 目的性原则 可接受性原则 简明性原则（问题的数量和答题的时间） 匹配性原则 （2）监控在线服务 （3）测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页
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全球10家微博网站综合得分排名（腾讯科技制图）
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2．在线问卷法
在线问卷法即请求浏览其网站 的每个人参与它的各种调查。 在线问卷法可以委托专业调 查公司进行，具体做法是： 1）向若干相关的讨论组邮发去 简略的问卷 2）在自己网站上放臵简略的问 卷 3）向讨论组送去相关信息，并 把链接指向放在自己网站上 的问卷。
2、被调查者无意识的行为——网络跟踪
不同于网络民意调查，通过网络跟踪器调查数 据对于被调查者来说是无意识的，也就是说是 一种调查者并不知情的情况下收集数据信息的 方法。
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网络市场调查:
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在中国互联网络信息中心网站 （）下载中心下载 《中国互联网络发展状况统计报告》第1次、 第5次、第11次、第16次、第19次、第 21次、第23次，填写下页的表格，比 较各次报告的数据变化，结合你对互 联网的理解分析发展的趋势。 作业以WORD文档打印提交， 5月11日下午上课时交齐。
）
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6.1 网络市场调研概述
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市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。 网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况。
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6.1.1
网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收
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网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划，包 括五部分内容： （1）资料来源（一手资料还是二手资料） （2）调查方法（专题讨论法、问卷法、实验法） （3）调查手段（在线问卷和软件系统） （4）抽样方案 （5）联系方法 4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资 料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
3．网络调研的交互性和充分性（问卷、问题）
4．调研结果的可靠性和客观性（针对性强） 5．网络调研无时空、地域限制（全球范围内调研） 6．网络调研可检验性和可控制性
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6.1.3
网络市场调研策略
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网络市场调查的目的是收集网上购物者和潜在 顾客的信息，利用网络加强与消费者的沟通与理解， 改善营销并更好地服务于顾客。 1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息） 4) 向访问者承诺物质奖励 5) 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷
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在线调查问卷的结构
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1.标题 2.说明 3.主体 4.编码 5.结束语
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大学生时尚消费调查问卷
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同学： 您好！非常感谢您在百忙之中填写这份问卷，我们调查的目的是想了解目前大学 生在金钱观、消费观、消费与闲暇方式、理财素质等方面的现状，以便能为研究 大学生时尚消费提供更多依据。本问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果 不做个别呈现，对外绝对保密，所以请您依据自己的看法，放心填写。 谢谢你的 合作 填写说明：您认为下列的问题哪一项最合适，请选上。 1 .您对您的消费有过记录吗？（ ） A. 有 B. 没有 C. 有，但断断续续 2. 您有攒钱的习惯吗？( ) A. 正在攒钱 B. 现在没有攒钱，准备积攒 C.以前积攒过，现在不攒了 D. 从来没有积 攒过钱 E. 没有钱可攒 3. 最近一次，您过生日时，您自己所花的钱大约是多少？( ) A.自己没有花钱 B. 1~~50元 C. 50~~100元 D. 100~~300元 E. 300~~500元 F. 500 元以上 G. 不清楚