网络营销直接调研
网络营销市场调研的内容与作用
定性预测法
德尔菲法；销售人员判断预测 法； 头脑风爆法；厂长（经理） 评判意见法等等。
德尔菲法
也称专家调查法或专家意见
法,是以匿名方式,轮番征询专家
意见,最终得出预测结果的一种集
体经验判断法。
2.1.1 市场调研的涵义及作用
3．市场调研与预测的作用 （1）提高市场营销决策质量 （2）迅速发现问题 （3）维系客户关系 （4）准确把握市场
2.1.3 传统市场调查的方法
1．询问法 是先由调研人员拟定调
研提纲，然后向被调查者提 出询问，来收集资料的方法。
可分为四种其特点是： （1）面谈调查法
可详细交谈并观察受访者 的反映； 费时、成本高、结果受调研
1．询问法
（2）电话调查法 能用统一的格式询问，速度快、成本低； 不容易得到对方的合作，不能询问较复杂 的问题。
指企业在市场调查的基 础上根据过去和现在的市场 变化，运用逻辑和数学方法， 预先对市场未来的发展变化 趋势做出描述和量化的估计。
2．市场预测的涵义与方法
（2）市场预测方法 1）定性预测法：
以逻辑判断为依据的预测方法。 2）回归预测法：
以因果判断为主依据预测方法。 3）时间序列预测法：
以发展状态为依据的预测方法。
网络市场调研
[学习目的与要求]
1．了解传统市场调研的类型、 方法和重要作用。
2．理解网络市场调研的特点和 基本要素。
3．掌握网络市场调研的基本步 骤与样本选择。
4．学会运用网络市场调查的技 术方式、方法与策略技巧。
2.1 传统市场调研概述
2.1.1 市场调研的涵义及作用
1．市场调研的涵义与功能 （1）市场调研的涵义
反映、对质量的要求、购买欲望等? 诊断功能 根据收集的资料解释（销量）变化
网络营销试题
试题(一）判断题（每题1’)1。
一个完善的网上电子支付系统必须满足安全、可靠、便捷等要求。
(√）（P114 倒数第四行)2。
网络市场直接调研指的是为了达到当前特定目的而在互联网上收集一手资料或原始信息的过程.(√)（P65,L11）3.网络营销战略规划分为：目标规划，技术规划，组织规划和管理规划.(√）(P151，L1—10）4.网络营销的风险包括两大类：一类是经济性风险,一类是市场风险。
(×）（P315，L1）5。
搜索引擎营销的典型Hotmail是世界上最大的免费电子邮件服务提供商。
（×)（P327 倒数第一行）6.网络会员制营销的概念是由Amazon首创。
（×）（P349 倒数第九行）7。
从企业局部来考虑，企业定价时，主要依据产品的生产成本.（√）(P204，L24）8。
按钮型广告也称图标广告，是网络广告一般的形式。
（√）(P265,L1)9。
团购就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。
(√）（P68倒数13-14行）10。
营销观念是以满足顾客需求为宗旨，基于消费者主权论。
(√）（P1倒数4～5行)填空题（每空1'）1。
产品的附加价值是指除去产品的自身价值外，包括产品的技术、品牌、文化、营销和服务等因素所形成的价值。
（p89 第3点）2。
直接调研的方法有四种：观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，但网上用的最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。
（P165,L2—3）3.企业网站的五个基本要素分别为网站结构，网页布局，网站内容，网站功能，网站服务.(P330 倒数13行）4.一个完善的网络销售渠道应有三大功能:订货功能、结算功能和配送功能.（P218,L10）5。
由于企业面对的是全球性的网上市场，因此企业不能以统一的市场策略来面对差异性极大的全球性市场,而必须采用全球化和本地化相结合的原则来进行。
（P206 倒数第14行）6.通常的网站维护工作有：企业信息的定期更新、网站页面的更新、有效链接的维护、网站的完善性维护。
网络营销的市场调研方法和技巧
网络营销的市场调研方法和技巧随着互联网的快速发展，网络营销已经成为现代企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，在进行网络营销之前，市场调研是至关重要的一步。
市场调研可以帮助企业了解目标受众的需求和喜好，从而制定出更加有效的营销策略。
本文将介绍一些网络营销的市场调研方法和技巧，帮助企业在网络营销中取得更好的效果。
一、目标受众调研在进行网络营销之前，了解目标受众是非常重要的。
通过调研目标受众的特点和喜好，企业可以更好地针对他们进行产品和服务的推广。
目标受众调研可以通过以下几种方式进行：1.社交媒体调研：社交媒体是目标受众活跃的地方，通过观察他们的社交媒体行为和互动，可以了解到他们的兴趣爱好、消费习惯等信息。
2.在线调查：通过在线调查问卷的方式，可以直接向目标受众收集信息。
问卷可以包括关于他们对产品或服务的需求、对竞争对手的认知等问题。
3.竞争对手分析：研究竞争对手的目标受众，可以帮助企业更好地了解自己的目标受众。
通过分析竞争对手的营销策略和受众反馈，可以找到自己的优势和不足之处。
二、关键词研究关键词研究是进行网络营销的重要环节。
通过研究目标受众在搜索引擎上的关键词，企业可以确定自己的目标关键词，并在相关的内容中进行优化，提高在搜索引擎中的排名。
关键词研究可以通过以下几种方式进行：1.关键词工具：利用关键词工具，如Google AdWords的关键词规划师，可以找到与目标受众相关的关键词，并了解它们的搜索量和竞争情况。
2.竞争对手分析：研究竞争对手在搜索引擎中的排名和关键词使用情况，可以帮助企业找到自己的目标关键词，并制定相应的优化策略。
3.用户反馈：通过观察目标受众在社交媒体和在线论坛上的讨论，可以了解到他们常用的关键词和搜索习惯。
三、用户体验调研用户体验是网络营销中至关重要的一环。
通过了解用户的体验和反馈，企业可以不断改进产品和服务，提高用户满意度。
用户体验调研可以通过以下几种方式进行：1.用户访谈：与目标受众进行面对面的访谈，了解他们对产品和服务的使用体验和意见建议。
网络营销调查报告
戴尔公司网络营销调查报告系别：XX班级：XX姓名：XX学号：XX指导老师：XXXX目录一.调查背景 (1)二.戴尔公司简介 (1)三.调查目的 (1)四.调查对象 (2)五.网络营销模式 (3)六.调查方式 (4)七.调查结果 (5)八.结果分析与建议 (6)网络营销是电子商务和市场营销专业学生的一门重要的专业必修课，在这门课程的学习过程中，实训环节是一项重要的教学内容。
通过实训训练，可使学生具备广泛的职业适应能力；通过有职业针对性的实践，使学生掌握基本的实务操作技能。
所以，网络营销实训的目的在于增强学生的专业化水平以及实际操作动手能力，并且通过有针对性的训练，使得学生具有从事和经营网络营销的实际业务能力与技能。
同时，掌握搜索引擎的使用方法以及在Internet上进行市场调查的基本方法；通过网上信息查询发掘了解企业创建自己的门户的网站的意义；掌握从网上各种商业信息中发掘有价值信息的方法。
二．公司简介1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。
公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。
多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
戴尔公司，是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界500强企业。
创办之初公司全名是PC’s Limited，1987年改为现在的名字。
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公电脑而闻名，不过他同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔的其他的产品还包括PDA、软件、打印机等电脑周边产品。
1999年戴尔取代康柏电脑成为美国第一大个人电脑销售商。
2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。
不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。
当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。
戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。
第二章网络市场调研
第二章 网络市场调研能力目标：1.理解网络营销调研的步骤和方法2.熟悉网络消费者的行为分析3.学会如何进行网络营销目标市场的分析核心1.网络市场细分与定位分析能力2.网络营销调研报告的撰写能力分项任务：任务导入：高露洁的目标市场定位高露洁是对电视与网络媒体均有独特理解的企业。
凡看过其电视广告的人都会被那群高喊“没有蛀牙”的孩子们的天真率直神情所感染，在短短的时间内还可以了解一些牙齿保健知识，以及该公司新产品的优越性所在。
同样，网上高露洁也以其对新兴媒体的独特理解与运作，展示了其营销高手的风范。
无论是在电视上还是网络中，高露洁广告都有两类不变的角色，即以一群孩子和牙科保健医生为其产品代言人。
前者以实验对比过程唤取人们对牙齿保健的重视，后者则以多角度、多板块、多种手法来开展营销与服务，两者既不重复，又互为补充，成为同一营销主题借助不同媒体运作的范例。
众所周知，高露洁以生产牙膏为主，基本属于单品种、普通日用化工类企业，此类企业在全世界不可胜数。
所以，高露洁网站并未定位在产品角度上，打出“全球牙膏大王”之类牌子使自己成为众矢之的，而是从顾客出发，定位在“口腔护理”及“个人护理”这类服务性很强的层面上，重点放在站点的实用性和顾客亲和力上，以此来增加客户回访率。
1．掌握网络营销调研的方法 2．分析网络消费者的行为3．合理进行网络市场细分 4．准确进行网络市场定位在站点总体策划上，高露洁继续以儿童和专家为其品牌代言人。
其妙处在于，借助儿童，能自然地打动做父母的一代；借助专家，能增加站点的科学性与权威性，两者融合则可收到情理兼顾之功效。
况且从儿童入手最容易建立长久的品牌忠诚度，这些都是网站构思上的高明之处。
但是，高露洁能从更深层次上认识电视与网络媒体的不同，即前者以短暂的视听冲击造成观众记忆区中的兴奋点为目标，后者则须按照观众在注意力上的投入——回报模式运作，此处的去洞里则是服务。
所以，同样是儿童和专家，在电视广告中作品牌代言人时主要是通过表演艺术来增加观众的感知认识，但作为网站中的品牌代言人时，则增加了交互性服务对象。
网络营销调研
数据来源一、内部记录
企业可以通过对以上数据的使用来提高销售的有 效性，改进产品组合，确定产品的合适价格，评 估促销效果，发现销售机遇。
举个栗子：联邦快递
从客户的角度，客户能够 通过公司的网站预约取件人来取包裹 可以跟踪货物运转地点和装运过程，查明邮资、填写 快递清单， 要求公司提供对方签收的凭证。 为频繁邮寄物品的客户提供个性化的收费标准和一些 特殊的服务 从营销的角度，营销人员可以 收集到的数据可以为营销规划提供参考。 设置内联网，集人力资源管理、快递分拣车间、市场 管理于一体，形成一个完整的内部数据收集系统，为 公司进行有效的营销知识管理提供了便利。
营销数据
3、一手数据：市场直接调研
数据来源一、内部记录
销售数据 财务数据
生产数据
……
数据来源一、内部记录
销售数据 网站日志：客户从网上购买产品，这个交易过程就会 被记录到公司的数据库内，以方便相关人员进行数据 的提取。决策者通过审阅和分析这些数据以计算转换 率，并依次判断网络广告或者其他营销沟通方式能否 刺激销售量。 销售数据处理软件：
第 四讲 网络营销调研
网络 营销
E-Marketing
思考：
1、为什么需要市场 调研？ 2、调研的内容包括 哪些？
每个企业都应当构建连续信息流，并将信息分发 给营销部门——建立营销信息系统。
营销信息系统（marketing information system ，MIS） 由人员、设备和程序构成。 对信息进行收集、分类、分析、评估和分 发，为决策者提供所需的即使和精确的信 息。
案例：比利时市场调研机构Symthetron公司
200个参与者分成几个讨论小组进行同时讨论； 某组的所有参与人首先输入他们自己对调查问题的见解，接着每个人 在所有的答案中选出一个心目中的最佳答案； 通过一种合作过滤软件将这一组中排名最靠前的几个最佳答案发送给 另一个正在同时进行的专题讨论小组，也允许该组的参与人进行评选。 这个评选过程不断持续，直到大部分人一致公认的某些最佳意见置顶 才算结束。 参与用户的步骤为： ① 输入你的个人意见 ② 浏览和评估他人的意见 ③ 你可以通过添加更多的意见来反馈和评论你最喜欢的见解； ④ 点击总结按钮可以对本阶段所有的最佳意见进行评论。
网络营销-环境分析
网络营销-环境分析网络营销环境分析在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、拓展市场份额、提升品牌知名度的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解和适应其所处的环境至关重要。
本文将对网络营销的环境进行全面分析，帮助企业更好地把握机遇，应对挑战。
一、宏观环境分析1、政治法律环境政治法律环境对网络营销的影响不可忽视。
政府的政策法规直接关系到网络营销的合法性和规范性。
例如，关于网络广告的监管政策、消费者隐私保护法规、电子商务税收政策等，都会对企业的网络营销活动产生约束和指导作用。
企业需要密切关注政策法规的变化，确保自身的营销活动符合法律要求，避免法律风险。
2、经济环境经济环境是影响网络营销的重要因素之一。
宏观经济的增长态势、消费者的收入水平、物价水平、利率等都会影响消费者的购买能力和购买意愿。
在经济繁荣时期，消费者的消费意愿较强，企业的网络营销活动可能更容易取得成效；而在经济衰退时期，消费者可能会更加谨慎地消费，企业需要调整营销策略，提供更具性价比的产品和服务。
3、社会文化环境社会文化环境包括社会价值观、文化传统、风俗习惯等方面。
不同的社会文化背景会导致消费者的需求和偏好存在差异。
例如，在一些国家和地区，消费者更注重产品的品质和品牌形象；而在另一些地区，消费者可能更关注价格和实用性。
企业在进行网络营销时，需要充分考虑目标市场的社会文化特点，制定有针对性的营销策略，以满足消费者的需求。
4、技术环境技术的飞速发展为网络营销带来了巨大的机遇和挑战。
互联网技术的不断更新，如移动互联网、大数据、人工智能、物联网等，为企业提供了更多创新的营销手段和工具。
同时，技术的快速变革也要求企业不断跟进，提升自身的技术能力，以适应新的营销环境。
例如，随着移动互联网的普及，企业需要优化移动端的网站和应用，提供更便捷的用户体验。
二、微观环境分析1、企业自身企业自身的资源和能力是开展网络营销的基础。
企业需要对自身的产品或服务、品牌形象、营销团队、技术水平等方面进行全面评估，明确自身的优势和劣势，从而制定出切实可行的网络营销策略。
网络营销直接调研
WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指 外部的客户，也指企业每部的员工，包括与从事该 工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、 客户等。
WHY:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。
34
WHEN:工作的时间要求。 WHERE:工作的地点、环境等。 HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作
访问者易读、易懂，而且回复内容也简短省 时。 ④ 匹配性原则：即使得访问者回复的问题便 于检查、数据处理、统计和分析，提高市场 调研工作的效率。
46
(2) 监控在线服务。 (3) 测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页。 (4) 有针对性地跟踪目标顾客。 (5) 以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者。 (6) 传统市场调研和电子邮件相结合。 (7) 通过产品的网上竞买掌握市场信息
51
艺术一：避免复杂、抽象、专业、夸张词 汇
例3： “你认为本公司产品的定位是什么？”
更正： 你认为本公司的产品给你的第一印象是什么？
52
艺术一：避免复杂、抽象、专业、夸张词 汇
例4： 你认为你会花多少钱去购买一副能防止眼睛失明
的太阳光紫外线的太阳镜？ 更正：
你愿意话多少钱购买一副能防止太阳辐射的太阳 镜
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艺术二：避免诱导性的问题
例： “吸烟有害健康，您不抽烟是吗？
更正： 您抽烟吗？
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艺术三：避免一个问句多重问题
例： “你喜欢什么牌子的冰箱和电视机？”
改正： “你喜欢什么牌子的电视机？”
或“你喜欢什么牌子的冰箱？”
55
艺术四：避免特例代替普通情况
例： “你能回忆起上星期的广告吗？比如你在报纸中缝
第二章网络营销网络市场调研PPT课件
6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
.
24
7、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
第二章 网络市场调研
.
1
知识目标
01 02 理解网络营销市场 调查的概念、特点
了解网络营销市场 调查的作用、步骤
03 掌握网络营销市场 调查的方法和相应 策略
04 理解网络数据库营 销的内涵及策略
.
2
主要内容
网络市场营销市场调研的定义 网络营销市场调查的特点 网络营销市场调查的步骤 网络营销市场调查策略 网络营销市场调查的方法 资料的整理 报告的撰写
如何识别企业网站的访问者 如何有效地在企业网站上进行市场调查
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息）
.
17
2. 企业网站上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资
料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
.
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5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分
析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。
网络营销策划方案的步骤
网络营销策划方案的步骤网络营销是指通过利用互联网和相关数字技术工具，来实施市场调研、产品推广、品牌建设和销售等活动。
在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广和发展的重要手段之一。
下面我们将介绍网络营销策划方案的具体步骤。
第一步：市场调研市场调研是一个企业决策的基础，它帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况和潜在的机会。
网络营销策划方案的第一步就是进行市场调研。
市场调研可以通过以下几种方式进行：1.在线调查：通过创建在线问卷调查，可以方便地获取潜在客户的意见和建议。
2.社交媒体分析：利用社交媒体工具，可以分析用户的行为和兴趣，从而了解目标市场的需求。
3.竞争对手分析：通过研究竞争对手的产品、定价和市场份额等信息，可以了解竞争力。
4.行业研究报告：参考行业研究报告，可以了解整个市场的趋势和发展方向。
第二步：制定目标在市场调研的基础上，制定明确的营销目标是网络营销策划的关键步骤之一。
营销目标应该是可测量的、具体的和可实现的，可以根据以下指标来确定：1.销售目标：根据当前的销售额和市场份额，确定一个合理的销售目标。
2.品牌知名度：通过提高品牌知名度和美誉度来吸引更多的潜在客户。
3.网站流量：提高网站的访问量可以增加线上销售机会。
4.社交媒体粉丝数：通过增加社交媒体粉丝的数量，提高品牌的曝光率和影响力。
第三步：制定策略制定营销策略是网络营销策划方案的核心部分，它可以帮助企业认识到目标市场的需求，并制定相应的营销手段。
以下是一些常用的网络营销策略：1.内容营销：通过创建有价值的内容，吸引潜在客户并建立品牌信任度。
这可以通过博客文章、白皮书、视频和社交媒体等方式实现。
2.搜索引擎优化：通过优化网站的排名，提高在搜索引擎结果页面的曝光率，从而增加流量和潜在客户。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，与潜在客户进行互动，增加品牌认知度和客户忠诚度。
4.电子邮件营销：通过电子邮件发送定期更新和促销信息，与客户建立联系并提高转化率。
网络营销调研报告
中小企业网络营销开展的调研报告前言进入21世纪后，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。
今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。
然而我国企业对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路,遇到很多问题。
对此，我通过网络调查和走访企业单位行了专题调研，进一步对中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题进行了分析，从而归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题及对策。
一、调查者基本情况通过网络调查和走访调查全国中小企业，其中有互联网企业、服务类企业、生产型企业,个体企业及民营企业及其它企业。
二、本次调查涉及的主要内容现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础，据有关资料表明，到2010年6月底我国网民人数已经达到了4。
3亿,全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户),按现行中小企业划分标准测算，中小企业达1023。
1万户，超过企业总户数的99％。
本次调查的问题涉及中国网络营销的市场规模、细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销中的细节问题，并归纳出现阶段制约我国企业存在的网络营销中的问题等，相对比较全面.（一）中国网络营销市场规模互联网在中国发展多年后，网络营销市场也逐渐壮大,2005年中国网络营销市场收入为40。
7亿元，2006年中国网络营销市场规模增长了48.5％,有60。
5亿元。
2006年的中国网络营销市场规模是2001年时的13倍。
预计到2010年时,中国网络营销市场规模将突破200亿元。
（二)中国网络营销细分市场规模及所占比重根据iResearch的调研数据显示，2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46。
6亿元,搜索引擎占13。
网络营销调研报告
网络营销调研报告一、实训目的充分认识网络调研的内容和作用；了解网络调研的程序和重点;尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。
二、实训内容1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源,就某一产品或市场收集有价值的信息:(1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况；受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的20.7％下降到17.7%，净利率从去年的6.5%下降到5.9%。
预期，利润率将从四季度起有所恢复。
明年公司毛利率和净利率将在19％和6%以上。
考虑到行业整体增速放缓,我们下调盈利预测，并将目标价格下调至24。
00元，维持买入评级.(2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况;（3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略；（4）充分了解该项产品网络营销促销策略;2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。
3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售范围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。
4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式).5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷,了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研.注意收集必要的图表，让内容更有说服力。
6、根据调研分析结果,以书面形式写出调研报告，内容包括：（1）调研目的（2）调研计划（3)信息收集过程(4)对收集的信息进行分析（5）归纳结论7、课题意向如下：(1）家用电器市场调查（2）建材市场调查（3)某品牌服装市场调查（4)化妆品市场调查(5）化工类市场调查（6)手机数码产品市场调查(7）其他，可任选三、实训方式以小组为单位，独立完成实训任务。
四、实训成果形成一份调研报告,以word形式提交，文件名为小组成员姓名.格力空调调研报告格力电器旗下的“格力"品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。
第五章 网上市场调研
第五章网络营销市场调研市场调研是营销活动中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
企业为什么进行市场调研，或者换句话说市场调研的重要性？1.有利于实现对质量和顾客满意的不懈努力2.有利于留住现有顾客3.市场营销信息：指的是在一定时间和条件下，同市场能够营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。
我们只有准确的获得这些信息企业才能进行正确的决策和计划；才能监督和调控企业的营销活动。
所以市场调研有利于管理人员了解持续变化的市场。
5.1 网上市场调研的含义一、含义1.市场调研：是以科学的方法、系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状发发展趋势，有针对性地制定营销策略。
2.网上市场调研：是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
二、网上市场调研的功能描述：收集并陈述事实诊断：解释信息或活动预测：可持续发展三、网上营销调研的特点2.网络市场调研的特点（1）网络信息的及时性和共享性任何网民都可以在企业调研过程中随时参加投票，并能随时查看调研阶段性结果。
（2）网络调研的便捷性与低费用可节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。
在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。
调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程最繁重、最关键的信息采集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。
可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。
（3）网络调研的交互性和充分性网络的最大好处是交互性。
在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少问卷设计的不合理而导致的调查结论偏差等问题。
同时，被调查者还可以自由地在网上发表自己的看法，也没有时间限制的问题，这在传统的方法中是不可能做到的，例如，平常人们遇到的路上拦截调查，他们的调查时间不超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。
网络营销调研报告
网络营销调研报告网络营销调研报告一、调研目的本次调研旨在了解当前网络营销的发展情况，分析网络营销的优点和不足之处，为企业制定有效的网络营销策略提供参考。
二、调研方法通过网络调查问卷的方式，采集了250个有效样本，并结合网络上的研究文献、专家意见和实地调研进行分析。
三、调研结果1.网络营销的优点（1）覆盖范围广：网络营销可以通过互联网触及到全球范围的潜在客户，无时间和空间的限制。
（2）成本较低：相较于传统的线下营销方式，网络营销的成本较低，特别是对于小型企业来说更具优势。
（3）高效快捷：通过网络营销，企业可以迅速将产品信息传达给消费者，并及时收到反馈，便于及时调整策略。
（4）精准定位：网络营销可以通过大数据分析，精准定位潜在客户的需求，投放精准的广告和推广内容。
2.网络营销的不足之处（1）信息过载：由于互联网上信息量庞大，消费者容易感到疲惫，导致信息过载并忽略企业的广告内容。
（2）虚假广告：部分企业在网络营销过程中，为了吸引消费者点击广告，夸大了产品的优点或提供虚假信息，消费者信任度低。
（3）恶意竞争：网络上存在着恶意竞争，包括诋毁竞争对手、洗稿、刷单等行为，给网络营销带来不利影响。
3.网络营销策略（1）品牌建设：通过网络平台传播企业的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，建立良好的品牌形象。
（2）内容营销：提供有价值的内容，通过博客、微信公众号等平台，吸引潜在客户，并建立稳定的用户群体。
（3）社交媒体营销：将企业信息传播到社交媒体平台，通过粉丝的点赞、转发等行为，扩大企业的影响力。
（4）搜索引擎优化：通过优化企业网站的内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，增加流量和曝光度。
（5）定向广告投放：通过大数据分析，将广告投放到目标消费者最集中的地方，提高广告的精准度和转化率。
四、调研结论网络营销具有广泛的覆盖范围、成本较低、高效快捷、精准定位等优点，但也存在信息过载、虚假广告、恶意竞争等问题。
为了有效开展网络营销，企业应重视品牌建设、内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化和定向广告投放等策略。
企业网络营销调查研究报告4篇
企业网络营销调查研究报告4篇企业网络营销调查研究报告1为深入了解度假旅游客户资源市场现状、要求特性，剖析做为旅行目的地怎样达到度假旅游市场的需求。
对于周边旅游客户资源销售市场，依据企业分配，由企业主抓营销推广工作中的总经理朋友领队，会与旅行社、酒店、旅游社一行十一人，于20xx年6月18日至23日赴、市，开展了度假旅游客户资源销售市场摸排，较深层次地掌握这好多个地域的旅游社和顾客对的认同度及满意率，调研及其剖析游人的消費喜好和心理状态，掌握做为其旅行目的地的优点与不够，精确把握客户资源组成，掌握度假旅游顾客需求，明确提出实际的目的性对策，精确精准定位旅游经济的发展前景。
根据与旅游协会和影视传媒企业洽谈，联络了14家业务流程突显、遵循行业规范、用户评价不错的旅游社开展了提醒谈话。
一、提醒谈话调研发觉遭遇的难题（一）、旅客量增长率并不大，精英团队逐渐降低；旅游社精英团队逐渐降低，旅游界人员广泛认为，它是因为度假旅游发展趋势缺乏活力，（）基础设施建设基本建设止步不前，沒有吸引住点。
组队盈利室内空间过小，造成旅游社沒有收客主动性（二）、枫叶变成的代称，季节性起伏加重；实地调查发觉，的知名度是非常大，但一提及游人的第一反应是“枫叶”。
耳濡目染令人误会成仅有枫叶，导致了高峰期人山人海，淡旺季无人过问。
夏秋季节的看头，还必须花些气力发掘。
二、各旅游社对旅游景区发展趋势的提议（一）对旅游社的政策优惠落地式。
给与旅游社多层面、多人才梯队的价钱激励政策。
灵便的价格体系在相当程度上决策一个旅游景点竞争能力，要干活儿传统式渠道营销，就需要让旅游社能够赚钱和降低很有可能的风险性，不断加强旅游社参加景区营销的主动性。
（二）为改进季节性显著的情况，切实发掘春夏季有看头、有产品卖点的資源，发布新的旅游商品。
（三）积极主动打造出新的精典旅游景点，提升旅游景区可游度，提高游人在旅游景区内的游玩時间，进而推动旅游景区内餐馆、酒店住宿、买东西等二次消費新项目。
网络市场直接调研与间接调研
5、网络市场调研的程序
（1）确定调研目的 （2）确定调查对象 （3）确定调查方法 （4）确定调查方式和设计问卷 （5）实施调查 （6）分析调查结果 （7）撰写调查报告
二、网络市场直接调研
1、方法 根据采用的方法不同： （1）网上问卷调查法 （2）网上实验法 （3）网上观察法
（2）问卷设计注意问题
问卷的长度，（附加多媒体背景资料） 合理数量的问题和控制填写问卷时间
注意特征标志的重要作用 问题的设计
注意保护调查对象的个人隐私。
（3）调查注意问题
① 注意信息采集的质量检控。
对采集信息实施质量检控，可以采用 “IP+若干特征标志”的办法作为判断被调 查者填表次数唯一性的检验条件。同时， 在指标体系中所有可以肯定的逻辑关系和 数量关系都应充分利用，列入质量检控程 序。
② 答谢被调查者。
既有利于调动网上用户参与网上调查的积
极性，又可以弥补因接受调查而附加到被调查
者身上的费用（如网络使用费、市内电话费等
）。
答谢的有效办法是以身份证编号为依据进
行计算机自动抽奖，获奖面可以适当大一点，
但奖品价值可以尽量小一些。
③ 网上直接调查的局限性。 调查的样本数量
调查结果的详细程度
三、网络市场间接调研
二手资料的收集 方法： 1、利用搜索引擎 2、访问相关的网站 3、利用相关的数据库
3、网络对市场调研的影响？
网络在信息处理中的特点：快速、广泛 、针对性、信息处理的智能；参差不齐、 海量、鱼龙混杂。
一、概述
1、概念（P110） 新的方法（利用网络工具，如e-mail） 新的资料（网络提供的海量的信息） 新的对象（网民、上网企业等）
2、内容络顾客行为特征调研 网络销售情况调研 网络促销方法调研
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二、网络营销直接调研法分类
（三）按收集信息的方法划分：
1、网上问卷调研法
2、网上讨论法
3、网上观察法
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2、网上讨论法
网上讨论法可以通过多种途径来实现，如BBS、 OICQ、新闻组、网络实时交谈、网络会议等。
在相应的讨论组中发布调研项目，请访问者参与 讨论。或者将分散在不同地域的被调查者通过因特网 视频会议功能模拟地组织起来，在主持人的引导下进 行讨论。
程序、规范以及为从事该工作所需的权利。 HOW MUCH:为此向工作所需支付的费用、报酬等 。
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三、网络营销调研的过程
（三）调查结果处理和分析阶段
1、把调查信息送入数据库 2、通过数据库和分析策略提取所需资料 3、编写调查报告，为网络营销提出建议和意见 4、事后追踪调查
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调研的每一个阶段同学们都 不能忽视,都要认真完成哦!!
•对原始资料的调研
优点：高可靠性 缺点：工作量大
•对二手资料的调研
优点：工作量小 缺点：及时性、可靠性、实用性较差
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二、网络营销直接调研法分类
（一）按照调研者在组织调查样本过程中的行为特点 来划分：
主动调研：即调研者主动组织调研样本，完成统计调 查分析
被动调研：调研者被动地等待调查样本造访或提供信 息完成统计调查分析的方法
如果掌握好了我们就开始介绍
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文文是一公司市场研究部的主管,曾谈到撰写 一份优秀问卷的要点。文文说，如果你曾将你认 为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果 拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编 辑意见，这并不奇怪。很多人认为，撰写问卷并 不是一件非常困难的任务，只要表达出你想了解 什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然 撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这 里有一些在撰写问卷时应该做和不应该做的要点：
*门户站点上：
优点：总体和样本大；广告作用 缺点：浏览者复杂，造成问卷无效，调查不准确
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（2）电子邮件邮寄问卷法
优点： 制作方便、分发迅速；可有选择地控制被调
查者；比较受人注意 缺点： 易遭到反感，有侵犯个人隐私之嫌，有可能违
反《反垃圾邮件法》 只限于传输文本 大量的邮件反馈必须用专用软件自动处理
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四、网络营销调研的原则
1、网站的建设要有吸引力 2、调研问卷设计要合理（重点） 3、能吸引高比例的人参与调研 4、要公布保证个人信息不泄露的声明 5、避免滥用市场调研功能 6、尽量降低样本分布不均衡的影响 7、奖项设置要合理 8、多种网上调研手段相结合
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以上关于网络营销调研方法的分 类你们都掌握好了吗？
网上问卷调研法是在网上发布问卷，被调研 对象通过网络填写问卷，最后通过网络回收（整 理）问卷完成调研方法。
网上问卷调研法又可分为： （1）、站点在线调研法 （2）、电子邮件邮寄问卷法 （3）、多媒体问卷调研 （4）、游戏式问卷调研
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（1）、站点在线调研法：
A、问卷投放点： *本企业站点上：
优点：调查准确、有效；维系顾客关系 缺点：总体小，资料不全面 总结：用于调查使用者对产品或网站的看法
WHAT:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负 什么责任。
WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指 外部的客户，也指企业每部的员工，包括与从事该 工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、 客户等。
WHY:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。
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WHEN:工作的时间要求。 WHERE:工作的地点、环境等。 HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作
注意：1、避免重复调查 2、吸引消费者参与调查
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三、网络营销调研的内容
（二）企业所经营产品或服务的有关信息 1、产品供求状况 2、市场容量 3、市场占有率 4、商品销售趋势 5、现有服务的满意度与不足 6、客户需要的新服务
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供求形势 3、销售份额/市场占有率 4、市场容量扩大的可能性 5、开拓市场的潜力 6、发展市场存在的问题 7、竞争格局
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三、网络营销调研的内容
（一）企业产品消费者的需求信息 （二）企业所经营产品或服务的有关信息 （三）目标市场信息 （四）竞争对手信息 （五）市场环境分析 （六）其他信息
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三、网络营销调研的内容
（一）企业产品消费者的需求信 息
1、消费者个人特征 2、价格定位调查 3、购买行为调查 4、服务需要调查 5、需求量调查 6、广告效果调查 7、网络文化体育需求调查
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（3）动画式问卷调研
多媒体和动画的加入肯定会使问卷调研声画具备、 生动得多。从技术上已经没有障碍，主要是网络的传 输速度问题。
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（3）游戏式问卷调研
问卷调研时，特别希望能留住顾客，但访客往往 很吝啬自己的眼球，把注意力转向别处。而对于游戏 或网络上的游戏，有许多访客很愿意对它专心致志。 如果问卷调研能够设计成游戏式的，就是一种很好的 创意。
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三、网络营销调研的内容
（四）竞争对手信息
1、谁是主要竞争对手 2、竞争对手的实力、市场份额 3、竞争策略 4、广告手法 5、网络营销战略定位和手段 6、发展潜力
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三、网络营销调研的内容
（五）市场环境分析 （六）其他信息
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三、网络营销调研的过程
（一）准备阶段 （二）实施阶段 （三）调查结果处理阶段
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网上市场调查是利用因特网针对特定的市场
营销问题进行调查设计、收集信息、整理信息、
分析信息的活动。
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第1节 网络营销直接调研
一、网络营销调研方法分类 二、网络营销直接调研法分类 三、网上问卷调研法 四、网上讨论法 五、网上观察法
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一、网络营销调研方法分类
按照调研所搜集信息的来源，网络调研方法可分为：
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三、网络营销调研的过程
（一）调查准备阶段
主要工作：规划好6W2H
（二）实施阶段
主要工作：查询调研对象，编写调研问卷 注意：可以与传统方式相结合，如搜集资料、设计
调查表格、抽样设计、实地调查
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WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学 历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化 素质等资格要求。
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二、网络营销直接调研法分类
（二）按收集信息所采用的技术手段划分： 站点法： 电子邮件法 随即IP法： 视频会议法：
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二、网络营销直接调研法分类
（三）按收集信息的方法划分：
1、网上问卷调研法
2、网上讨论法
3、网上观察法
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1、网上问卷调研法