EMS标准试卷

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EMS考试必备试卷-附参考答案

EMS审核员培训班模拟试题(审核知识)一、单项选择题共20分（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。

每题1分）单项选择题答案：DADCB DDCBB CDBCA GCCAB1申请人在申请CCAA注册资格时，需要满足( )要求。

（A）培训经历（B）教育和工作经历（C）环境工作经历（D）以上全部2监督审核的目的( )。

（A）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书（B）是采取纠正措施、预防措施（C）同初审的目的一样（D）是验证上次审核纠正措施的有效性3审核组织环境管理体系所必要的资源时，应关注( )（A）人力资源和专项技能（B）基础设施（C）技术和财力资源（D）以上全部4环境管理体系审核用来确定( )。

（A）管理的效率（B）环境现状符合国家法规和标准的情况（C）环境管理体系的符合性和有效性（D）环境手册和程序的存在5“将收集到的审核证据与审核准则进行比较所得到的评价结果”是( )（A）审核证据（B）审核发现（C）审核结论（D）观察结果6当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为( )（A）整合审核（B）一体化审核（C）联合审核（D）结合审核7现场审核活动前应评审受审核方的文件，以确定文件所述的体系与( )的符合性。

（A）IS014001：2004标准（B）适用环境法律法规和其它要求（C）相关方的要求（D）审核准则8下列哪一点与管理的内涵不符? ( )（A）管理是任何组织集体劳动所必需的活动（B）管理的对象是组织所拥有的各种规模资源（C）管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程，但与机制无关（D）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成9第二阶段审核的内容不包括：( )（A）重要环境因素是否受到有效的控制（B）组织确定的环境管理体系范围的合理性（C）目标指标、方案是否按照预定的计划安排实施或完成（D）体系监测及内审程序的实施，以及管理评审的实施情况10组织对其材料供应商的审核属于( )（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）以上都有可能11首次会议的主要目的包括( )（A）为审核制定计划（B）确定实施审核所需的资源和审核员人数（C）介绍实施审核采用的方法和程序（D）以上全部12根据20XX年6月1日起实施的CCAA《环境管理体系审核员注册准则》第二版，申请人必须( )。

邮政快递业务与包裹处理考核试卷

7.影响快递包裹计费的因素通常包括以下哪些？（）
A.包裹的体积
B.包裹的重量
C.包裹的形状
D.包裹的距离
8.以下哪些措施可以提高邮政快递服务的质量？（）
A.增加配送频次
B.提高运输速度
C.提高包裹处理准确性
D.提升客户服务水平
9.在邮政快递包裹处理中，以下哪些情况需要对包裹进行额外包装？（）
A.易碎物品
邮政快递业务与包裹处理考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______年__月__日得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.邮政快递业务中，下面哪个不是快递服务的特点？（）
2.描述电子追踪系统在邮政快递业务中的作用，以及它对提高客户满意度的具体影响。
3.针对邮政快递包裹处理，阐述如何通过优化分拣流程来提高工作效率。
4.分析在邮政快递业务中，如何平衡包裹配送速度和服务质量，以提升整体客户体验。
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. D
3. C
4. D
5. C
6. A
7. D
7.提高包裹配送频次可以减少包裹的延误。（√）
8.邮政快递业务中，包裹的颜色是计费的一个因素。（×）
9.使用自动化设备会降低邮政快递包裹处理的工作效率。（×）
10.邮政快递业务的服务单一，无法满足多样化的客户需求。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述邮政快递业务的基本流程，并说明每个环节的重要性。
17.邮政快递业务的优势包括以下哪些？（）来自A.覆盖面广B.价格合理

EMS基础知识统考素质试题及答案整理汇总

2007-2011年EMS国家注册审核员考试素质试题及答案一、单项选择题1.社会上的各种传言和议论，有的是无中生有，有的是空穴来风，我们都要善于思索和分辨。

“空穴来风”的意思是( B )。

(A)有洞穴没有风进来，比喻无原由的事(B)有洞穴就有风进来，比喻事情不是完全没有原由的(C)好像洞穴中的风一样飘忽不定，一会这样一会那样(D)好像洞穴中的一股风，它是朝着某个方向吹去的2.根据语言学习的顺序，把最先学习并使用的语言叫第一语言，把第一语言之后学习和使用的语言叫做第二语言。

根据上述定义，下列不属于第二语言学习的是( A )。

(A)出生在中国的日本孩子同时学习汉语和日语(B)中国学生学习了英语之后又开始学习法语(C)中国学生出国后同时学习英语和法语(D)外国留学生来华学习汉语3.请从所给的四个选择项中，选择最适合的一个填在问号处，使之呈现一定的规律性( D )。

4.请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系上最为贴近或相似的词“二氧化碳：温室效应”( C )(A)石油：煤炭 (B)公路：汽车 (C)洪水：水灾 (D)收益：风险5.△请按照以下数字规律填空：1，2，6，42，( A )。

(A)1806 (B)504 (C)252 (D)846.请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，( C )，32。

(A)4 (B)6 (C)8 (D)167.请根据规律选择适当的数字填入空格处：2，4，12，48，( C )。

(A)96 (B)120 (C)240 (D)4808.向上抛出乒乓球后，球能继续上升而又会立即掉下来，是因为（A）(A)球有惯性 (B)球正受向上力的作用 (C)球没有重力作用(D)有手的推力9.任何目标都必须是实际的、可衡量的，不能只是停留在口号或空话上。

制定目标的目的是为了进步，不去衡量，你就无法衡量自己是否取得了进步。

所以你必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成为实际的、可衡量的小目标。

邮政快递服务质量评价考核试卷

4.信息化管理在邮政快递服务中扮演着重要角色，它能够提高物流跟踪的__________和减少人为错误。
5.邮政快递服务中，__________是衡量服务效率的重要指标，它直接影响到客户满意度。
6.在邮政快递的服务流程中，__________是接收客户快件、进行分类处理并准备运输的初始环节。
7.提高邮政快递的服务质量需要关注员工的__________，这有助于提升整体服务水平。
3.邮政快递公司可通过提高服务质量、创新服务模式、加强品牌建设等方式增强竞争力。同时，关注客户需求，提供个性化服务，以提升客户忠诚度。
4.信息化管理有助于提高快递追踪准确性、提升配送效率、降低运营成本。邮政快递公司应利用信息技术优化配送路线、实现自动化处理、提供便捷的客户服务。
B.及时给出解决方案
C.忽视顾客感受
D.采取改进措施
4.以下哪些是邮政快递服务中需要遵循的法律法规？（）
A.快递服务合同法律
B.物权法
C.反垄断法
D.快递市场管理办法
5.在邮政快递的内部管理中，以下哪些措施可以提高员工的工作效率？（）
A.建立激励机制
B.提供良好的工作环境
C.加大工作量
D.定期进行技能培训
C.派送员态度恶劣
D.快递价格合理
17.以下哪个因素会影响邮政快递的服务质量评价？（）
A.企业规模
B.员工福利
C.快递网点数量
D.所有以上选项
18.在邮政快递服务中，以下哪个措施可以提高员工的工作效率？（）
A.减少员工培训
B.提高员工福利
C.严格监控员工休息时间
D.增加员工工作强度
19.关于邮政快递服务，以下哪个说法是正确的？（）
A.服务质量与快递价格成正比

邮政知识竞赛题库(单项选择题)

邮政知识竞赛题库（单项选择题）一、单项选择题（共150小题）1、国际函件中保价函件的重量限度为_____。

A、2千克B、3千克C、5千克D、7千克正确答案：（）2、国际函件中盲人读物的重量限度为_____。

A、2千克B、3千克C、5千克D、7千克正确答案：（）3、对于EMS承诺服务邮件，客户服务人员提供的售前服务内容包括_____。

A、产品解答B、时限咨询C、熟悉业务D、邮件收寄客户注意事项正确答案：（）4、国际函件中小包的重量限度为_____。

A、2千克B、3千克C、4千克D、5千克正确答案：（）5、原则上，国际函件中印刷品的重量限度为_____。

A、2千克B、3千克C、4千克D、5千克正确答案：（）6、从我国寄往美国的一件重量为350克的国际航空信函小包的应收资费为_____元。

A、22B、60C、63D、80正确答案：（）7、我国EMS承诺服务出口邮件的有效工作日为_____。

A、一周四天B、一周七天C、周一至周五D、不包括周六、周日及法定节假日的所有时间正确答案：（）8、进口国际邮件中，应交海关优先进行查验的是_____。

A、包裹B、优先函件C、进口航空邮件D、印刷品正确答案：（）9、_____是适用于国际邮政业务的共同规则，其实施细则为有关邮政业务的具体协定。

A、组织法B、总规则C、万国邮政公约D、邮联包裹业务协定正确答案：（）10、按运输方式分类，国际函件可分为_____。

A、特快函件B、航空函件C、水陆路函件D、空运水陆路函件正确答案：（）11、对于EMS承诺服务邮件，客户服务人员提供的售后服务内容包括_____。

A、信息跟踪B、重点客户反馈C、查询受理D、投诉受理与回复正确答案：（）12、万国邮联的组织机构包括_____。

A、邮联大会B、行政理事会（CA）C、邮政经营理事会（POC）D、国际局（IB）正确答案：（）13、下列有关直接进入业务正确的表述有_____。

A、直接进入邮件是指境外邮政将符合我国邮政规定规格标准的国际函件以总包的形式运到指定的进口互换局B、直接进入邮件由指定进口互换局按规定查核、点收以后，直接送交国内函件处理部门转发、投递C、直接进入邮件不可以通过指定经转局转发、投递D、直接进入邮件的处理费用（或者叫终端费）按照我国国内同类函件的资费标准加9%计算正确答案：（）14、_____出口国际邮件须由几人会同封发？A、1B、2C、3D、4正确答案：（）15、_____下列哪些国家（地区）对在其业务范围内遗失、被窃或损坏的非保价包裹不承担补偿责任。

EMS试题

EMS基础知识一、单项选择题(从下面各题选项被选出一个最适当的答案，并将相应字母填入括号内。

每题1分)1 活性污泥法属于( )。

(A) 污水处置生化法(B) 固废处置方式(C) 湿式氧化法(D) 污水处置化学法2 依照GB／T24001-2004标准的要求，组织应就将其环境方针进行转达，转达的范围应为( )。

(A) 组织内的所有员工(B) 组织内的所有员工和所有的相关方(C) 组织内的所有员工和所有代表组织工作的人员(D) 组织所利用的产品或效劳所涉及的相关方3 GB／T24001-2004标准的“环境”是指( )。

(A) 阻碍人类生存和进展的各类天然的和通过人工改造的自然因素的整体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、丛林、草原、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然爱惜区、风光名胜区、城市和乡村等。

(B) 组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人和它们之间的彼此关系(c) 阻碍工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和平安的条件和因素。

(D) 阻碍工作场所外员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和平安的条件和因素。

4 评判重要环境因素和重大环境阻碍时应考虑( )。

(A) 环境阻碍的程度(B) 适用的法律法规(C) 内、外部相关方的关注(D) 以上全数5 省级人民政府依法能够制定严于国家标准的( )。

(A) 地址环境质量标准(B) 地址污染物排放标准(C) 地址环保基础和方式标准(D) 地址环境基准6 建设单位在报批环境阻碍报告书之前，应当依照有关法律的规定，征求( )(A) 所在地环境爱惜行政主管部门的意见(B) 所在地建设行政主管部门的意见(C) 所在行政区域工商治理主管部门的意见(D) 有关单位专家和公众的意见7 我国《固体废物污染环境防治法》对是不是能够经中华人民共和国过境转移危险废物所作的规定是( )。

(A) 能够过境转移危险废物(B) 禁止过境转移危险废物(C) 经海关同意能够过境转移危险废物(D) 能够在向环保部门缴纳预防危险费后过境转移危险废物8 TSP是指( )。

ems审核知识统考试题及答案整理汇总

ems审核知识统考试题及答案整理汇总一、单选题（每题2分，共20分）1. EMS（环境管理体系）的国际标准是（）。

A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 22000D. ISO 27001答案：B2. EMS的目的是（）。

A. 提高产品质量B. 提高环境绩效C. 提高员工满意度D. 提高企业利润答案：B3. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）原则。

A. 持续改进B. 预防污染C. 合规性D. 以上都是答案：D4. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）方法。

A. 过程方法B. 系统方法C. 结果方法D. 以上都是答案：A5. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）原则。

A. 领导作用B. 员工参与C. 持续改进D. 以上都是答案：D6. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）原则。

A. 污染者付费B. 环境优先C. 预防为主D. 以上都是答案：C7. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）原则。

A. 科学决策B. 民主决策C. 依法决策D. 以上都是答案：C8. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）原则。

A. 信息公开B. 利益相关方参与C. 持续改进D. 以上都是答案：D9. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）原则。

A. 预防为主B. 污染者付费C. 环境优先D. 以上都是答案：A10. 环境管理体系的建立和实施应遵循（）原则。

A. 科学决策C. 依法决策D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 环境管理体系的建立和实施应遵循以下哪些原则？（）A. 持续改进B. 污染者付费C. 预防为主D. 环境优先答案：ACD2. 环境管理体系的建立和实施应遵循以下哪些原则？（）A. 科学决策B. 民主决策D. 信息公开答案：ACD3. 环境管理体系的建立和实施应遵循以下哪些原则？（）A. 领导作用B. 员工参与C. 利益相关方参与D. 持续改进答案：ABCD4. 环境管理体系的建立和实施应遵循以下哪些方法？（）A. 过程方法B. 系统方法C. 结果方法D. 预防方法答案：AB5. 环境管理体系的建立和实施应遵循以下哪些方法？（）A. 过程方法B. 系统方法C. 预防方法D. 持续改进方法答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. EMS的目的是提高产品质量。

CCAA环境管理体系审核知识2019-11考试试卷及答案

CCAA环境管理体系（EMS）审核知识试卷2019年11月一.单项选择题题号12345678910111213141516答案A D B D D C B C C B D A D B A B题号1718192021222324252627282930答案A A A B A D A B C B D D C B1.以下关于审核实施活动顺序正确的是（）。

A.首次会议-审核实施阶段的文审-审核中的沟通-形成审核发现-准备审核结论-末次会议B.审核实施阶段的文审-首次会议-审核中的沟通-形成审核发现-准备审核结论-末次会议C.首次会议-审核实施阶段的文审-形成审核发现-审核中的沟通-准备审核结论-末次会议D.审核实施阶段的文审-首次会议-形成审核发现-审核中的沟通-准备审核结论-末次会议2.监督审核的目的是（）。

A.验证组织的环境管理体系是否符合审核证据的要求B.验证组织的环境管理体系是否符合审核发现的要求C.验证组织的环境管理体系是否符合审核准则的要求D.验证获证组织的环境管理体系是否持续运行并满足审核准则的要求3.审核组对于受审核方所采取的纠正措施跟踪验证方式可以是（）。

A.打电话去验证B.书面验证与监督审核查验C.听受审核方来电话汇报D.指定内审员去验证4.下述哪个文件不必描述审核范围（）。

A.审核计划B.审核报告C.审核作业指导书D.认证证书5.如果只有一名审核员，该审核员应承担（）适用的全部职责。

A.审核评定人员B.审核员C.审核方案管理人员D.审核组长6.在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括()。

A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但环境风险/职业健康安全风险不可分C.获证组织将某环境风险较大的工序承包给本组织员工D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务7.化验员正在按《监测与测量控制程序》的规定测试经处理后的污水的PH值，上述情况适用于GB/T24001-2016标准中的条款号()。

EMS标准练习题(带答案).doc

.环境管理体系标准知识(每人做一份)(已打印、做)姓名_______________I、判断题，请在你认为对的题号前打“V”错的打“X”，并指出与GB/T24001 —2004标准中哪个条款的内容直接相关(每题1分)1.污染预防是指治理废水、废气、废物的排放.(X ) (3. 18)2.环噎影响是指组织的活动、产品或服务"鼬成的｛珈有害的变化。

(x) (3. 7)3.环境是指人类生产、生活的外部存在。

(X ) (3. 5)4.持续改进是指对环境管理体系的不断强化的过程。

(V ) (3.2)5.对不符合进行处理与调查的程序应规定有关的职责和权限。

(V ) (4. 5. 3)6.组织应针对所评价的重要环境因素制定运行刘判空制程序，并应——对应。

(X)(4.4. 6)7.对于所使用的产品和服务中已确定的重要环境因素，组织应建立、实施和保持程序，并就适用的程序和管理要求与相关方沟通。

(V ) (4. 4. 6)8.组织应建立、实施并保持程序，使所有为组织或代表组织工作的员工具备必要的环境意识。

(V)(4.4.2)9.组织的应急准备与响应程序必须定期演练。

(X ) (4. 4. 7)10.组织的应急准备与响应的程序是消防小组必须掌握的内容，其它员工可以不必了解。

(X ) (4. 4. 7)11.组织的WfffiWO十对啊目柚定，川豺寺——对应的密。

(x) (4. 3. 3)12.组织的监测和测量应形成程序，是否文件化，应看具体能否会引起偏离要求而决定。

()(4.5.1)13.对可能具有重大环境影响的运行的关键特性进行监测，就是指对污染物排放的监测。

( X ) (4.5.1)14.组织应针对已发现的每项不符合采取纠正措施和预防措施。

(X)(4. 5. 3)15.运做瞄柯以皆车削必吁所评价出的物携因素的容唳(V) (4.4 6)16.组织可以在不同的领娥不同的方面追求新的目标，以实现持续改进的承诺。

环境管理体系基础知识试卷

环境管理体系（EMS）基础知识试卷一、单项选择题。

1.活性污泥法属于（）。

A污水处理生化法B固废处理方法C湿式氧化法D污水处理化学法2.环境状况是指在某个特定时间点确定的环境的（）。

A污染情况B状态或特征C状态D现状3.对于工业噪声源进行控制，可以采取的设备是（）。

A隔音罩B消声器C减震垫D耳塞4.我国对危险化学品运输实行（）。

A登记制度B资质认定制度C注册制度D许可制度5.（）适用于对液态废物的污染防治。

A中华人民共和国水污染防治法B中华人民共和国大气污染防治法C中华人民共和国固体废物污染环境防治法D中华人民共和国水法6.国家《污水综合排放标准》中规定，（）不分行业和污水排放方式，也不分受纳水体的功能类别，一律在车间或车间处理设施排口取样。

A含石油类废水B含苯胺类废水C含铜、锌废水D含铬、砷废水7.根据GB3095-2012《环境空气质量标准》，特定工业区属于（）类环境空气功能区。

A一B二C三D四8.从事利用危险废物经营活动的单位，必须向（）申请领取经营许可证。

A县级以上人民政府B国务院或省、自治区、直辖市人民政府C县级以上人民政府环境保护行政主管部门D国务院环境保护行政主管部门或省、自治区、直辖市人民政府环境保护行政主管部门9.下列事件中不属于突发环境紧急情况和事件的选项是（）。

A有毒化学品泄露、扩散B集体食物中毒C非正常大量废水排放D放射性物品丢失、泄露10.以下哪项不属于污水处理的物理方法？（）A筛滤B沉淀C气浮D混凝11.燃煤电厂排放的大气主要污染物是（）。

A二氧化硫、氮氧化物、烟尘B二氧化硫、一氧化碳C硫化氢、二氧化硫D烟尘、二氧化硫12.环境监测的对象主要有（）。

A大气、水体、市容、生物、噪声B大气、河流、土壤、生物、噪声C大气、水体、土壤、生物、噪声D大气、水体、土壤、作物、噪声13.依据我国《固体废物污染环境防治法》，以下哪种说法是正确的？（）A可以过境转移危险废物B禁止过境转移危险废物C经海关同意可以过境转移危险废物D可以在向环保部门缴纳预防危险费后过境转移危险废物14.GB16297-1996《大气污染物综合排放标准》中排放速率的单位是（）。

EMS基础培训试题(答案)

EMS基础培训考试试卷一、判断题：（每题3分，共30分）判断下列题目正确与否，将判断结果填入括号中，正确的填“√”，错误的填“×”。

1．环境方针中只是要求有对污染预防的承诺、持续改进的承诺及遵法的承诺，方针中不必阐述建立环境目标指标的框架。

（×）2．评估环境因素时只考虑现在、将来、正常、异常情况时的环境因素。

（×）3．ISO14001标准中的信息交流是指组织内部的信息交流。

（×）4．ISO14004标准是指南性标准，不适用于EMS认证和注册。

（√）5．组织已制定环境管理方案，规定了各部门的职责，及实现目标指标的方法及时间表，但厂里实施管理方案的过程中，又开发了一个新项目，该项目与实施方案有关，但仍可继续延用正在实施的管理方案。

（×）二、选择题：（每题3分，共30分）请将正确答案前的字母填到横线上。

1．ISO14000系列标准是由 C 来制定的。

A) ISO/CERTICO（国际标准化组织/认证委员会）B) ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理与质量保证技术委员会）C) ISO/TC207（国际标准化组织/环境管理技术委员会）D) ISO/CASCO（国际标准化组织/合格评定委员会）2．当最高管理者定期地评价环境管理体系的持续充分性、适用性、有效性时，这叫做 BA) 分承包方评审B) 管理评审C) 内部审核D) 不符合项评审3．确定环境因素时必须考虑 DA) 三种时态：过去、现在、将来B) 三种状态：正常、异常、紧急C) 七种类型：水、气、声、渣对社区影响、原材料与自然资源的使用、其它地方性环境问题。

D) 以上全部4．管理者代表由 A 承担。

A) 组织的最高管理者指定B) 组织的中层管理者指定专职的管理者代表C) 各层次管理者指定专职的管理者代表D) 以上各种管理者指定管理者代表均可5．内部环境管理体系审核应由 D 进行A) 环境经理B) 对该部门负责的经理C) 独立的第三方审核D) 具有适当资格并与被审核部门无直接责任的人员6．组织环境行为的相关方可能包括：DA) 组织所有者B) 组织雇员C) 外部团体D) 以上全部7．下面中哪一个能被描述为环境指标 CA) 将在每一个商业决定中考虑环境B) 将寻求减少当地社区内对噪音抱怨C) 将在1995和1997之间减少能源消费15%D) 将收集基础数据来帮助量化环境影响8．ISO14001标准中的“运行控制”要素中的运行和活动通常可能是 DA) 研究开发中的设计与控制、采购、签订合同、原材料管理、生产维护B) 实验室工作、产品储存、产品运输C) 营销与广告、设施建造D) 以上各项9．GB/T24001标准不适用于 CA) 指导体系建立B) 指导审核工作C) 对产品生命的周期评估D) 认证/注册10．审核员审核时，作为提示的文件叫做 BA) 审核计划B) 检查表C) 审核进度表D) 程序三、简答题（每题10分，共计50分）：1．请指出标准中有哪些条款必须建立并保持一套程序。

EMS内审员试卷及答案(09)

GB/T24001:2004环境管理体系内部审核员试卷姓名：单位：总得分：一、判断题（在你认为正确的答案前打“T”，错误的打“F”，每题1分，共计10）1、组织的重要环境因素必须与外部相关方进行交流，因为它对相关方有环境影响。

（）2、环境管理体系可以确保环境绩效的持续改进。

（）3、记录不属于文件，应按4.5.4的要求进行管理。

（）4、组织应确保所有为它、或代表它从事组织所确定的可能具有重大环境影响的工作的人员，都具备相应的能力。

该能力是通过组织的培训工作实现的。

（）5、若组织排放的污染物超标，不一定表明其所建立的环境管理体系违反GB/T24001-2004标准中的4.5.2条款的要求。

（）6、培训不需要保持记录。

（）7、管理评审是为了评价环境管理体系文件的有效性。

（）8、确定重要环境因素时必须考虑该活动、产品和服务的环境影响。

（）9、识别环境因素时只需考虑在工作现场范围内的环境因素。

（）10、一个组织可以通过展示对GB/T24001－2004标准的成功实施，使相关方确信其己建立了完善的环境管理体系。

（）二、选择题（每题1分，共计10）1、GB/T24001-2004标准要求，对巳纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品、和服务，组织应（）。

A、识别环境因素；B、制定环境目标；C、A+B；D、以上答案都不对。

2、在组织的环境方针中必须包含（）。

A、对污染预防的承诺；B、对持续改进的承诺；C、对遵守有关法律法规的承诺；D、所有上述答案。

3、污染预防可包括（）。

A、源的减少或消除；B、将污染严重的工序外包；C、材料或能源的替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理；D、A+C；E、A+B+C。

4、GB/T24001-1996标准4.2条款要求环境方针应传达到（）。

A、组织的所有员工；B、所有代表组织工作的人员；C、所有为组织工作的人员；D、B+C。

5、制定环境方案的目的在于（）。

A、清除组织的环境影响；B、满足相关方的所有要求；C、实现组织的目标和指标；D、所有上述答案。

邮政投递三个规范试卷1

附件4：邮政投递三个规范试卷一、填空题（第1题～第30题,每题1分，计30分）1、投递管理规范中的“”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。

2、邮政信筒（箱）是供用户投递的邮政专用设施。

3、投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的和行走（驶）路线。

4、筒箱印模应在邮政信筒（箱）内。

5、投递生产机构内部现场管理应实行，不充许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。

6、筒箱开取的邮政公事邮件，退回。

7、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，在加盖日戳。

8、投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的和行走（驶）路线。

9、邮政投递服务规范的原则要求投递员应具备良好的心理素质和，行为举止发自内心，真诚、自然表露。

10、“”是邮政投递员的服务理念。

11、邮政投递服务“五条禁令”具体内容: ；严禁擅自扣留、停投邮件； , 严禁乱投、乱放邮件;严禁泄露邮件和用户信息。

12、投递员行30度鞠躬礼时，视线应由对方脸上落至自已的脚前米处。

13、期刊的投交手续应符合的规定。

14、城市进口信函的投递频次规定每日至少投递个频次，农村进口信函的投递频次按规定投递。

15、收件人地址为城市住宅楼房的且无收发室、物业等机构代收的结据信函，其投递深度应。

16、无法插入信报箱的住宅用户的印刷品，改为。

17、投递部要按作业计划的频次、时限、对当班投递的给据邮件在系统中信息。

18、对未安装相关信息系统的投递生产机构，按要求及时反馈给指定的投递信息录入机构。

19、邮件电子信息接收的邮件信息不详时，应根据补录完整的邮件信息。

20、计算机设备的安置场地应注意：、防水、，避免震动，确保接地正常。

21、场地较大的投递部应设置：邮政投递生产作业计划、邮政投递生产作业管理制度、邮政投递服务规范、邮政投递部各岗位职责、和、现场定置图等看板。

22、人员离开操作台席时，应将、放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。

2017年12月EMS基础知识真题及答案

2017年12月EMS基础知识真题及答案1.依据GBT-2016标准，以下哪个选项最恰当地定义了相关方？（B）A。

能够影响决策或活动，受决策或活动影响的个人或组织B。

能够影响决策或活动，受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织C。

能够影响决策或活动，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织D。

受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织解析：详见GBT-2016标准3.1.6条款相关方定义。

A。

重要环境因素B。

环境绩效C。

环境管理体系D。

环境风险解析：详见GBT-2016标准4.2条款理解相关方的需求和期望。

A。

环境方针与目标B。

预期结果C。

所处环境D。

环境状况A。

框架B。

基于风险的思维C。

相同的核心正文D。

相似的运行模式A。

交付B。

最终处置C。

寿命结束D。

废弃6.根据GB/T-20健标准，有关外包的哪个选项说法最为正确？（C）A。

只有当外包过程是在组织的管理体系覆盖范围内时，外部组织才处在覆盖范围之内B。

只有当外包职能是在组织的管理体系覆盖范围内时，外部组织才处在覆盖范围之内C。

外包的职能或过程是在组织管理体系覆盖范围内，但是外部组织是处在覆盖范围之外D。

如果外包的职能或过程未被纳入组织的管理体系覆盖范围内，则外部组织才是处在覆盖范围之外7.依据GB/T-2016标准，以下哪个选项最为正确地描述了持续改进？（B）A。

不断提升环境目标的活动B。

该活动不必同时发生于所有领域，但不能间断，是指运用环境管理体系，提升符合组织的环境目标C。

该活动必须同时发生于所有领域，但可以间断，是指运用环境管理体系，提升符合组织的环境目标D。

该活动必须同时发生于所有领域，且不能间断，是指运用环境管理体系，提升符合组织的环境目标8.依据GB/T-2016标准，组织应确定环境管理体系的哪个选项，以确定其范围？（B）A。

边界和适用性 B。

组织单元、职能和物理边界 C。

活动、产品和服务 D。

过程根据GB/T-2013标准，在审核过程中，抽样包括统计抽样和条件抽样（D选项）。

邮政考试精华试题及答案

邮政考试精华试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县级市D. 乡镇答案：A2. 国内特快专递邮件的寄件人姓名可以使用什么？A. 真实姓名B. 昵称C. 网名D. 别名答案：A3. 以下哪种邮件不属于邮政普遍服务范围？A. 平常信函B. 印刷品C. 包裹D. 国际快递答案：D4. 邮政法规定，邮政企业对邮件的投递时限是？A. 24小时内B. 48小时内C. 72小时内D. 96小时内答案：C5. 邮政法规定，邮件的投递地点应该是？A. 收件人指定的地点B. 收件人住所C. 收件人工作单位D. 邮政企业指定的地点答案：A6. 邮政企业对邮件的保管期限是多久？A. 7天B. 15天C. 30天D. 60天答案：C7. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到收件人不在的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 电话通知答案：B8. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到无法投递的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 电话通知9. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到邮件损坏的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 通知寄件人答案：D10. 邮政企业在邮件投递过程中，如果遇到邮件丢失的情况，应该怎么做？A. 直接退回B. 留置待取C. 交给邻居D. 赔偿损失答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些情况需要使用挂号邮件？A. 需要回执B. 需要保价C. 需要查询D. 需要签收答案：ABCD2. 邮政企业在处理邮件时，需要遵守的原则包括？A. 公平B. 公正C. 公开答案：ABCD3. 邮政企业在邮件投递过程中，遇到以下哪些情况需要进行赔偿？A. 邮件丢失B. 邮件损坏C. 邮件延误D. 邮件内容泄露答案：ABCD4. 邮政企业在邮件投递过程中，遇到以下哪些情况可以免责？A. 自然灾害B. 战争C. 收件人拒收D. 邮件内容违反法律规定答案：ABCD5. 邮政企业在邮件投递过程中，遇到以下哪些情况需要进行登记？A. 邮件损坏B. 邮件延误C. 邮件丢失D. 邮件内容泄露答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1. 邮政企业可以拒绝为未成年人提供邮政服务。

邮件包裹运输标准化与规范化考核试卷

A.快速
B.安全
C.经济
D.个性化
2.邮件包裹运输规范化的核心是什么？()
A.提高运输效率
B.降低运输成本
C.确保运输安全
D.提高服务质量
3.我国邮件包裹运输标准化工作主要由哪个部门负责？()
A.国家邮政局
B.国家质检总局
C.交通运输部
D.商务部
4.在邮件包裹运输过程中，以下哪个环节不属于规范化考核范围？()
A.提高运输速度
B.增加装卸次数
C.优化运输路线
D.减少运输工具
19.以下哪个不是邮件包裹运输规范化的基本任务？()
A.建立健全标准体系
B.提高运输效率
C.降低运输成本
D.加强企业内部管理
20.以下哪个不是邮件包裹运输标准化的重要意义？()
A.提高运输安全
B.提高服务质量
C.降低运输成本
D.保护消费者权益
2.考核内容主要包括运输流程、安全措施、服务质量、成本控制等方面，考核流程包括企业自评、第三方评审、官方审核等步骤。
3.改进措施：加强员工安全培训，使用安全系数更高的包装材料，建立完善的监控系统，确保货物实时追踪。
4.通过提供个性化服务、优化运输流程、建立良好的客户服务体系，及时解决客户问题，来提升服务质量和市场竞争力。
18.邮件包裹运输规范化中，哪些措施有助于环境保护？()
A.使用环保材料
B.优化运输路线
C.减少不必要的包装
D.增加运输频次
19.以下哪些是邮件包裹运输服务质量的评价指标？()
A.投递速度
B.货物完整性
C.客户满意度
D.运输成本
20.以下哪些做法有助于邮件包裹运输企业的长期发展？()
A.注重服务质量