移动互联网如何改变传统旅游业
旅游电子商务如何改变传统旅行社的经营模式
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旅游电子商务如何改变传统旅行社的经营模式随着互联网和移动互联网的快速发展,旅游电子商务逐渐崭露头角,对传统旅行社的经营模式产生了深远的影响。
传统旅行社通常依靠线下渠道和人工服务来获取客户和销售产品,而旅游电子商务则通过互联网平台提供在线预订、定制和支付等服务,为消费者提供更加便捷和个性化的旅游体验。
本文将从多个角度探讨旅游电子商务如何改变传统旅行社的经营模式。
一、在线预订与定制服务传统旅行社通常需要消费者亲自前往实体店面进行咨询和预订,而旅游电子商务通过在线平台提供了更加便捷的预订方式。
消费者可以通过电脑或手机随时随地浏览和比较不同旅游产品的价格、行程和评价等信息,选择最适合自己的旅游产品,并进行在线预订和支付。
此外,旅游电子商务还提供了个性化定制服务,消费者可以根据自己的需求和偏好,灵活选择行程、交通和住宿等要素,打造独一无二的旅游体验。
二、信息透明度和评价机制旅游电子商务平台通过提供详细的产品信息和真实的消费评价,增加了旅游产品的信息透明度。
消费者可以在平台上查看产品的详细介绍、行程安排、酒店图片和消费者评价等信息,从而更好地了解产品的质量和性价比。
此外,消费者还可以在平台上对自己的旅游体验进行评价和分享,为其他消费者提供参考和决策依据。
这种评价机制有效地促使旅行社提高产品质量和服务水平,增加消费者的满意度和忠诚度。
三、资源整合和价格竞争旅游电子商务平台可以整合各类旅游资源,包括航班、酒店、景点门票和旅游线路等,为消费者提供一站式的旅游服务。
传统旅行社通常需要与多家供应商合作,而旅游电子商务平台可以通过与供应商建立合作关系,获取更多的供应资源,并通过大数据和人工智能等技术手段,提供精准的产品推荐和定价策略。
此外,旅游电子商务平台还可以通过线上竞价和促销活动等方式,提供更具竞争力的价格,吸引消费者选择在线预订。
四、在线客服和售后服务旅游电子商务平台通常提供在线客服和售后服务,消费者可以通过在线聊天、电话或邮件等方式咨询和解决问题。
移动互联网在旅游行业中的应用和体验提升
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移动互联网在旅游行业中的应用和体验提升近年来,移动互联网的飞速发展已经深刻改变了人们生活的方方面面,其中最显著的就是在旅游行业中的应用和体验提升。
在旅游行业中,移动互联网的应用令人们在旅途中更加便利、快捷、丰富多彩的体验。
本文将阐述移动互联网在旅游行业中的应用及其带来的体验提升。
一、移动互联网在旅游行业中的应用1. 旅游信息查询和预订在过去,人们需要到旅游社或者旅游热点城市的旅游信息中心获取旅游资讯,但现在随着移动互联网的普及,人们可以通过手机APP或者网站来查询和预订旅游产品。
比如携程、去哪儿等,用户只需要下载APP或者在网站上注册,即可随时查找和比价酒店、机票、景点门票等。
这种方式不仅快速、便捷,而且有时还可以获取更多折扣和优惠信息。
2. 导航和地图服务在旅行途中,很多人会遇到找不到酒店、景点位置和道路迷失等问题。
但现在有了手机地图导航,这一问题迎刃而解。
不难想象,如果在异国他乡又能快捷地定位自己的位置和目的地,让人倍感安全和放心。
而且,有些手机地图还拥有实时交通信息,可预估到达时间,让旅途更加轻松愉悦。
3. 语音翻译和智能导览对于海外游而言,语言障碍是一个大问题。
不过,随着AI技术在旅游行业中的应用,已经能够支持多语种的语音识别和翻译,使得人们在异国他乡可以轻松地交流和沟通。
而且一些手机APP还可以提供智能导览,通过AR技术来解释景点介绍和历史文化等,让游览更加生动有趣。
二、移动互联网带来的旅游体验提升1. 个性化旅游规划和定制化旅游由于人们的需求和喜好差异较大,传统旅游产品的可定制化程度受限很大,而移动互联网旅游产品可以通过算法等个性化推荐,以用户习惯和喜好为导向,提供专供的旅游规划和定制化旅游方案。
这样,用户能够根据自己的需求和喜好,自行选择目的地、行程、住宿餐饮、景点游览等,让旅游更加具有深度和意义。
2. 旅游拍照和分享在数字化时代,社交网络已成为人们生活中不可或缺的一部分,旅游拍照和分享已然成为了旅行者的日常行为。
互联网技术在旅游业的应用研究
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互联网技术在旅游业的应用研究一、引言互联网技术自上世纪90年代以来,不断推动着每个行业的升级换代,其中旅游业更是受益匪浅。
随着移动互联网的崛起,旅游行业受到巨大拓展,无论是机票、酒店、旅游线路等都可以在互联网上购买,因此,旅游业的互联网化已成为必然趋势。
二、互联网技术在旅游业的应用1. 旅游营销互联网技术的兴起,旅游行业的营销方式发生了变革。
传统的线下营销方式主要依靠物料、广告和人员,而现在的互联网时代,以社交媒体、搜索引擎和电子邮件等互联网工具为主要渠道的数字营销,更加便捷、快速和精准。
例如,当旅游公司开展一项新的旅游线路时,可以通过社交媒体和搜索引擎广告投放,在网上进行精准推广,争取更多潜在客户;或者通过电子邮件营销,给已有客户提供特别折扣,留住老客户,增加客户忠诚度。
2. 移动应用程序移动应用已经成为旅游行业的标配,无论是在线机票购买、酒店预订、旅游攻略或者是当地特色推介,都可通过移动应用实现。
通过移动应用,旅游公司能够提供一站式的购买服务,让游客能够更便捷地订票或预订酒店,并提供本地特色餐饮、娱乐与观光景点等一系列信息,方便游客的旅行体验,提高客户满意度。
3. 大数据应用旅游行业的大数据分析可以了解旅游者的需求、旅游偏好和旅游行为,从而实现精准推荐和个性化服务。
旅游公司通过收集游客的浏览历史和购买记录等数据,可以实现客户画像,进而沉淀和分析客户数据,通过数据挖掘等方式,为旅游者提供更加个性化、有针对性的服务。
4. 人工智能随着人工智能的发展,人工智能技术将更多地应用于旅游业。
例如,旅游公司可以通过推荐算法为旅游者推荐适合的旅游路线、酒店、景点等;或者将人工智能应用于语音识别和自然语言处理上,通过智能语音助手,为游客提供更加便捷的旅游服务和旅行指南。
5. 无人机应用无人机技术正逐渐成为旅游业的新兴技术。
随着无人机在摄影、景点拍摄、搜救等方面的应用越来越广泛,旅游业也开始将其应用于旅游体验。
移动互联网对旅游业的影响
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移动互联网对旅游业的影响随着移动互联网技术的不断发展,旅游业正经历着翻天覆地的变化。
移动互联网已经成为旅游行业中不可忽视的重要驱动力,为旅游业带来了巨大的机遇和挑战。
本文将探讨移动互联网对旅游业的影响,并分析其中的利与弊。
一、个性化定制旅游移动互联网的兴起让旅游行业实现了个性化定制的梦想。
通过移动设备和旅游应用,游客可以根据自己的喜好和需求制定旅游计划,预订酒店、机票、门票等服务。
无论是自由行还是跟团旅游,移动互联网为游客提供了更加灵活、便捷和智能的选择。
此外,通过个性化定制旅游,旅游业也能更好地满足游客的需求,提供更贴心的服务,提高游客的满意度和忠诚度。
二、旅游资源的共享与推广移动互联网的兴起促进了旅游资源的共享和推广。
通过各种社交媒体平台和旅游应用,游客可以分享自己的旅游经验和感受,推荐好的景点、酒店和美食,帮助其他游客做出更好的选择。
同时,景区、酒店等旅游企业也能通过移动互联网将自己的资源推广给更多的人群,实现更广泛的宣传和营销。
移动互联网的推广效应使得旅游资源能够被更多的人了解和利用,为旅游行业带来更多的商机和收入。
三、智慧旅游的发展移动互联网的普及推动了智慧旅游的发展。
通过利用移动设备和智能应用,游客可以获取更为详尽和准确的旅游信息,如导航、天气、交通等方面的信息。
同时,智能导游、语音助手和虚拟现实技术的应用也让游客在旅途中获得更丰富、更有趣的旅游体验。
智慧旅游的发展提升了旅游行业的服务水平和竞争力,使得游客能够更好地享受旅游的乐趣。
然而,移动互联网的发展也带来了一些问题和挑战。
一、信息不对称信息的广泛传播使得大量的旅游信息涌入市场,导致了信息的过载。
游客在选择旅游产品时往往面临信息不对称的问题,难以准确判断信息的真实性和可靠性。
同时,过多的虚假宣传和不实评论可能误导游客,影响旅游行业的公平竞争和形象。
二、价格战和品质参差不齐移动互联网的兴起使得旅游产品的价格透明化,加剧了价格战的激烈程度。
旅游业的数字化转型趋势分析
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旅游业的数字化转型趋势分析随着科技的迅猛发展,数字化转型已经成为各行各业的趋势,旅游业也不例外。
数字化转型指的是通过应用先进的科技手段,将传统业务模式转变为数字化的形式,以提升效率、改善用户体验、降低成本等目的。
一、数字化技术在旅游业的应用1. 互联网和移动设备互联网和移动设备的普及使得人们可以随时随地通过网络预订机票、酒店、景点门票等,方便快捷。
同时,互联网也提供了大量的旅游信息和攻略,帮助游客更好地规划行程。
2. 大数据分析旅游业产生的大量数据可通过大数据分析来获取有价值的信息,如游客喜好、行为分析、旅游热点等。
旅游企业可以根据这些信息做出精准决策,提供更符合需求的产品和服务。
3. 人工智能人工智能技术在旅游业中的应用越来越广泛,包括智能客服、语音导游、智能推荐等。
人工智能的出现提升了服务效率和质量,为游客提供了更好的旅行体验。
4. 虚拟现实和增强现实虚拟现实和增强现实技术能够为游客提供沉浸式的旅游体验,使得他们可以在不实际到达目的地的情况下感受到真实的旅行感觉。
这种技术也可以被用于培训导游和酒店员工等方面。
二、数字化转型的优势1. 提升用户体验通过数字化转型,旅游企业可以提供更便捷、个性化的服务,满足游客不断增长的需求。
预订机票、酒店、景点门票等全部实现线上化,减少了游客的时间和精力成本。
2. 提高运营效率数字化转型可以简化流程、减少人力投入,提高运营效率。
例如,通过大数据分析,旅游企业可以更好地了解游客需求,并做出相应调整;人工智能在客服方面的应用可以减轻人员压力。
3. 开拓新业务模式数字化转型可以带来全新的业务模式和盈利模式。
例如,旅游企业可以通过建设旅游平台,整合各类旅游资源,实现平台化运营,为游客和供应商双方提供便利。
4. 提供数据支持通过数字化转型,旅游企业可以收集并分析游客行为数据,为企业提供决策支持,从而提升经营效益与盈利能力。
三、数字化转型面临的挑战1. 安全性问题随着数字化转型的推进,企业所涉及的互联网和移动设备等技术平台也面临着威胁。
移动互联网技术在旅游业中的应用研究
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移动互联网技术在旅游业中的应用研究随着移动互联网技术的不断发展,对各行业的影响也越来越大。
旅游业作为一个充满活力的行业,也在不断地探索如何更好地利用移动互联网技术,提升旅游体验和服务质量。
本文将探讨移动互联网技术在旅游业中的应用研究,并分析其现状和未来发展趋势。
1. 移动互联网技术在旅游业中的应用现状目前,移动互联网技术已经深入到旅游业的各个环节,包括旅游规划、预定、交通、住宿、导航等。
以下是一些典型应用案例。
1.1 旅游规划和攻略随着人们旅游需求不断增长,由于信息过载和时间繁忙等原因,很多人不愿意花费大量时间和精力去规划旅游计划,这时候就需要帮助他们迅速找到符合自己需求的旅游策划和攻略。
目前,各类旅游软件如携程、去哪儿等已经成为了人们旅游规划的重要工具。
用户可以根据自己的需求,选择旅游方式、出发地、目的地等条件,快速查找到符合自己需求的旅游方案和攻略,并通过在线订票、预定酒店等服务进行直接购买和预订。
1.2 旅游交通旅游交通是旅游流程中不可避免的环节,如何更好地规划和预定旅游交通,也成为了旅游行业的重要问题。
目前,各大火车、航空、汽车等交通运输公司都已经推出了移动端的服务应用,用户可以通过智能手机应用或者网页快速查询到各种交通方式的时刻表、票价、余票等信息,并且可以直接在线购买。
另外,很多城市也已经开始尝试推出类似Uber的网约车服务,为用户提供更加便捷的出行体验。
1.3 旅游导航旅游导航是一种将GPS技术与旅游信息结合的应用,为用户提供详细的地图、导航和周边景点推荐等服务。
目前,国内外很多旅游目的地已经开始推出旅游导航应用,如迪士尼乐园、北京故宫、日本东京迪士尼乐园等。
这些导航应用可以自动识别用户所在位置,提供详细的地图和导航服务,并且根据用户的兴趣和需求推荐周边的景点和美食。
1.4 旅游住宿旅游住宿是旅游行业的一个重要环节,如何更好地选择和预订酒店已经成为了消费者的关注焦点。
目前,国内外的一些在线旅游平台已经推出了酒店预订服务,如途家、飞猪等。
旅游业数字化转型的发展趋势
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旅游业数字化转型的发展趋势随着科技的发展,旅游业也进入了数字化时代。
数字化旅游不仅能够为游客提供更便捷的服务,同时也能够帮助旅游企业更好地管理和营销。
数字化旅游的发展趋势有哪些呢?1. 移动端的发展移动互联网的普及,使得旅游业者们开始注重移动端的开发。
在手机应用开发等方面,投资和合作成为必不可少的手段。
一些旅游企业甚至建立自己的APP,以提供更个性化的旅游咨询和推广。
通过移动互联网,旅游企业可以更加精准地向目标客群营销,同时也为游客提供更加便捷的服务。
2. 大数据的应用大数据技术的应用,可以为旅游企业提供更为全面、精细化的服务,从而提升客户满意度。
企业在使用大数据技术时,可以根据游客的历史消费记录和行为偏好,为其推荐更适合的旅游产品。
同时,大数据分析也能让企业了解目标市场的需求和趋势,从而更好地开发和推广产品。
3. 人工智能的运用随着人工智能技术的发展,这项技术在旅游业的应用也变得越来越多。
AI技术可以对游客提供更加个性化的服务,了解游客的偏好和习惯,让游客在旅途中享受到更为细致的服务。
同时,AI 技术也可以帮助旅游企业对旅游过程进行智能化管理和优化,提升运营效率和成本效益。
4. 虚拟现实的应用虚拟现实技术的应用,可以为旅游业带来颠覆性的改变。
虚拟现实技术可以构建逼真的旅游场景,让游客提前感受旅游过程中的乐趣和美景。
虚拟现实技术也可以为旅游企业提供更好的展示平台,让游客在网上即可了解目的地情况和旅游产品,提升预订率。
5. 区块链技术的应用区块链技术的应用,可以让旅游企业解决信任问题。
旅游业的市场竞争非常激烈,一些不正规的企业往往会采用欺诈手段来获取利益。
而区块链技术可以完全解决这个问题,通过去中心化的模式让业务更加透明和安全。
总之,在数字化时代下,旅游业的数字化转型是不可避免的趋势,随着科技的不断发展,旅游业将会变得更加便捷高效。
移动互联网对传统旅游业的影响与变革
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移动互联网对传统旅游业的影响与变革一、引言随着移动互联网的发展,各行各业都深受其影响,传统旅游业也不例外。
移动互联网的兴起给传统旅游业带来了巨大的冲击和变革。
本文将就移动互联网对传统旅游业的影响和变革展开探讨。
二、移动互联网对传统旅游业的影响1. 移动互联网改变了旅游信息传播的方式和速度。
以前,旅游信息主要通过传统媒体和旅行社传播。
而现在,只需一个智能手机,游客就可以随时随地获取到全球各地的旅游信息。
无论是酒店预订、景点介绍还是交通查询,游客只需要几步操作就能获得所需要的信息。
这极大地提高了游客的旅游体验。
2. 移动互联网改善了旅游行程的规划和组织。
过去,规划一次旅行需要大量的时间和精力,而且往往会面临各种不确定因素。
而如今,游客只需在手机上下载相关的旅游应用程序,输入目的地和时间,就可以获得一份详细的行程安排和建议。
这些应用程序还会根据用户的偏好提供个性化的推荐,方便游客探索新的旅游地点。
3. 移动互联网打破了传统旅行社的垄断地位。
过去,想要安排一次完美的旅行,往往需要通过旅行社来提供服务。
而现在,游客可以通过在线旅游平台直接与酒店、航空公司和景点进行交互和预订,省去了中间环节的费用和麻烦。
这使得旅游成本更加透明化和可控制,大大降低了旅游的价格。
4. 移动互联网促进了旅游体验的个性化和定制化。
通过移动互联网,游客可以根据自己的兴趣和需求定制旅游行程。
不再是传统的一群人跟着导游走马看花,而是可以自由选择想要体验的项目和活动。
这使得旅游变得更加有趣和丰富多样。
5. 移动互联网推动了旅游业的创新和发展。
随着移动互联网的普及,旅游业也在不断创新和发展新的业态。
比如共享经济模式的兴起,让游客可以通过分享经济的方式获得更加实惠的旅游体验。
此外,大数据和人工智能等新技术的应用也为旅游业带来了更多的机遇和挑战。
三、移动互联网对传统旅游业的变革1. 传统旅游业需要重新思考商业模式。
由于移动互联网的兴起,传统旅行社的垄断地位岌岌可危。
移动互联网时代下的新媒体与旅游业的结合
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移动互联网时代下的新媒体与旅游业的结合在移动互联网时代的今天,新媒体与旅游业的结合已经成为了一种趋势。
随着智能手机的普及和移动互联网的发展,人们对旅游信息的获取和分享方式发生了巨大的变化。
新媒体的兴起为旅游业带来了新的机遇和挑战,同时也为旅游者提供了更加便捷和个性化的旅游体验。
一、新媒体在旅游业中的应用1.1 旅游信息的获取在过去,人们获取旅游信息主要依靠传统媒体,如电视、报纸和杂志等。
而在移动互联网时代,人们可以通过新媒体平台,如微博、微信、旅游APP等,随时随地获取最新的旅游资讯。
旅游者可以通过这些平台了解目的地的景点介绍、交通信息、酒店预订等,大大提高了旅游信息的获取效率。
1.2 旅游攻略的分享新媒体平台为旅游者提供了一个分享旅游经验的平台。
旅游者可以通过微博、微信等社交媒体分享自己的旅游经历和感受,与其他旅游者交流心得。
这不仅可以帮助其他人更好地了解目的地,还可以为旅游者提供更多的参考和建议,提高旅游的满意度。
1.3 旅游产品的推广新媒体平台为旅游企业提供了一个广告宣传的渠道。
旅游企业可以通过微博、微信等平台发布旅游产品的信息,吸引更多的潜在客户。
同时,通过新媒体平台的互动功能,旅游企业可以与客户进行实时的沟通和交流,更好地了解客户需求,提供个性化的旅游服务。
二、新媒体与旅游业的融合带来的机遇2.1 提升旅游体验新媒体的兴起为旅游者提供了更加便捷和个性化的旅游体验。
旅游者可以通过手机APP预订机票、酒店、景点门票等,避免了排队等待的烦恼。
同时,通过新媒体平台,旅游者可以了解到其他旅游者的评价和建议,选择更适合自己的旅游线路和活动,提高旅游的满意度。
2.2 拓展旅游市场新媒体的发展为旅游业带来了更多的市场机会。
通过新媒体平台,旅游企业可以将目的地的旅游资源进行全方位的宣传,吸引更多的游客。
同时,新媒体平台的互动功能也为旅游企业提供了一个与客户进行实时沟通和交流的渠道,更好地了解客户需求,提供个性化的旅游服务。
互联网旅游淘汰传统旅行社
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互联网旅游淘汰传统旅行社随着互联网的快速发展,互联网旅游行业逐渐崭露头角,传统旅行社面临着前所未有的挑战。
互联网旅游的便利性和灵活性吸引了越来越多的消费者,使得传统旅行社逐渐被淘汰。
本文将从互联网旅游的优势、传统旅行社的劣势以及未来发展趋势等方面进行探讨。
一、互联网旅游的优势1. 便利性:互联网旅游平台提供了在线预订机票、酒店、景点门票等服务,消费者可以随时随地进行预订,无需前往实体店面,节省了时间和精力。
2. 价格优势:互联网旅游平台通过与供应商直接合作,去除了中间环节,降低了成本,使得产品价格更具竞争力。
消费者可以通过比较不同平台的价格,选择最优惠的产品。
3. 自由度高:互联网旅游平台提供了丰富多样的产品选择,消费者可以根据自己的需求和喜好进行定制,灵活度更高。
4. 信息透明:互联网旅游平台提供了详细的产品信息和用户评价,消费者可以通过查看其他用户的评价,了解产品的真实情况,做出更明智的选择。
二、传统旅行社的劣势1. 门店成本高:传统旅行社需要租赁店面、雇佣员工等,成本较高。
而互联网旅游平台无需门店,减少了成本压力。
2. 信息不透明:传统旅行社的产品信息相对较少,消费者很难了解产品的真实情况。
而互联网旅游平台提供了详细的产品信息和用户评价,消费者可以更好地做出选择。
3. 服务质量参差不齐:传统旅行社的服务质量参差不齐,消费者很难保证得到满意的服务。
而互联网旅游平台通过用户评价和投诉反馈机制,可以更好地监督和改进服务质量。
4. 交易流程繁琐:传统旅行社的交易流程相对繁琐,需要填写大量纸质表格和签署合同。
而互联网旅游平台提供了在线预订和支付功能,交易流程更加简便。
三、互联网旅游的未来发展趋势1. 移动端发展:随着智能手机的普及,移动端成为互联网旅游的重要发展方向。
互联网旅游平台将更加注重移动端的用户体验,提供更便捷的预订和支付功能。
2. 个性化定制:消费者对旅游产品的个性化需求越来越高,互联网旅游平台将更加注重个性化定制服务,提供更多样化的产品选择。
移动互联网对旅游业的影响及发展策略
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移动互联网对旅游业的影响及发展策略1. 移动互联网在旅游业的兴起随着移动互联网的快速发展,人们生活方式的改变也影响了旅游业。
越来越多的人开始使用智能手机和平板电脑进行旅游相关的活动,如搜索旅游信息、预订机票和酒店、分享旅游经验等。
2. 便利的旅游服务移动互联网给旅游者带来了更便利的旅游服务体验。
通过手机应用程序,旅游者可以随时随地搜索、比较和预订机票、酒店、租车等服务。
同时,他们还可以通过社交媒体分享自己的旅游体验并获取他人的建议。
3. 个性化的旅游推荐移动互联网通过个性化推荐算法为旅游者提供了更加符合其兴趣和需求的旅游目的地和活动。
通过分析旅游者的搜索历史、社交媒体信息和位置数据,移动应用程序可以向他们推荐最适合他们的旅游线路和景点。
4. 旅游体验的互动性提升移动互联网使旅游体验更加互动和参与。
旅游者可以使用手机应用程序扫描二维码获取相关信息,参加虚拟导游导览,与其他旅游者共享照片和评论。
这种互动性提升了旅游的乐趣和参与度。
5. 旅游业发展策略:提高网络覆盖和速度为了更好地适应移动互联网对旅游业的影响,旅游业者应积极提高网络覆盖和速度。
在景点和酒店等旅游热点区域建设无线网络,确保旅游者可以随时上网使用移动应用程序,提高旅游服务的体验和效率。
6. 旅游业发展策略:推进移动支付移动支付是移动互联网的重要应用之一,对旅游业也有着重要影响。
旅游业者应积极推广和使用移动支付手段,如支付宝和微信支付,为旅游者提供更快捷、安全的支付体验,减少现金交易的不便和风险。
7. 旅游业发展策略:定制旅游产品移动互联网的发展使旅游者对个性化、定制化的旅游产品有了更高的需求。
旅游业者应根据旅游者的个人喜好和需求,推出更加定制化的旅游产品,提供个性化的行程安排、特色活动和服务,增强旅游体验的独特性。
8. 旅游业发展策略:整合线上线下资源为了更好地发挥移动互联网在旅游业中的作用,旅游业者应将线上线下资源进行有机整合。
通过建立与线上旅游平台的合作关系,旅游业者可以将线下旅游资源与线上推广和销售相结合,从而提升旅游产品的知名度和销售额。
互联网对旅游行业的影响与创新
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互联网对旅游行业的影响与创新随着互联网的迅猛发展,对旅游行业产生了深远的影响,同时也给旅游行业带来了一系列创新。
本文将探讨互联网对旅游行业的影响,并介绍一些旅游行业中的创新。
一、互联网的影响1. 提供便捷的信息获取渠道互联网为用户提供了丰富的旅游信息,如景点介绍、交通路线、住宿选择、美食推荐等。
通过搜索引擎、旅游网站和社交媒体,人们可以轻松地获取所需信息,更加便捷地规划自己的旅行。
2. 拓宽了旅游产品和服务的选择范围传统的旅游行业受限于空间和时间的限制,而互联网则打破了这种限制。
通过在线旅游平台,人们可以随时随地预订机票、酒店、旅游团等。
同时,互联网还提供了共享经济的模式,如民宿、拼车、导游接待等,让旅游产品和服务更加多样化。
3.改变了旅游体验和游客行为互联网的普及使得人们对旅行的期望、需求和行为发生了变化。
游客更加注重个性化的旅行体验,如定制行程、寻找独特的景点和活动等。
同时,游客的行为也更加依赖互联网,如在社交媒体上分享旅行经历、撰写评论和评级等。
二、旅游行业的创新1.移动应用程序的兴起随着智能手机的普及,移动应用程序成为旅游行业创新的主要手段之一。
通过移动应用程序,用户可以查询旅游信息、预订机票酒店、导航、实时交通情况等。
此外,一些特色旅游应用程序也受到人们的关注,如虚拟导游、语音翻译、音频导览等。
2.大数据的应用旅游行业产生了大量的数据,包括用户的搜索偏好、旅行习惯、游客行为数据等。
通过大数据分析,旅游企业可以更好地了解用户需求,优化产品和服务,提供更加个性化的旅行体验。
同时,大数据还可以帮助旅游行业进行市场预测和需求预测。
3.虚拟现实和增强现实技术虚拟现实和增强现实技术为旅游体验带来了全新的可能性。
通过虚拟现实技术,游客可以身临其境地感受远方的风景和文化。
而增强现实技术则可以为游客提供更加丰富的导览和互动体验,增强旅行的乐趣和教育性。
4.社交媒体的应用社交媒体在旅游行业产生了深远的影响。
移动互联网对旅游业的影响分析
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移动互联网对旅游业的影响分析近年来,随着人们生活水平的提高,旅游成为了一种越来越普遍的消费方式,而移动互联网作为一种新兴的信息技术,也逐渐成为了旅游行业的重要推手。
本文将从多个方面分析移动互联网对旅游业的影响,并分析所带来的机遇和挑战。
一、旅游信息的获取和传播更加便捷过去,人们选择旅游的方式通常是通过旅游公司或者旅行社等机构提供的信息,进行选择。
但现在,随着移动互联网技术的不断发展,人们可以通过手机、电脑等终端设备,随时随地查找到自己想去的旅游景点、酒店、机票等相关信息,甚至可以在网上自行预定旅游产品,这极大地方便了人们的旅游行程,也降低了旅游的成本和门槛。
此外,移动互联网也快速地扩大了旅游信息的传播范围。
通过社交网络、微信朋友圈等多种方式,旅游信息可以直接传送到潜在游客手中,游客也可以通过各种渠道分享自己的旅游经历和评价,这为旅游业的市场营销提供了更为广阔的空间和更为直接有效的方式。
二、旅游体验更加个性化和多样化传统的旅游业大多是由旅游公司或者旅行社等相关机构提供的,知名景点、政府官方组织的活动通常是游客们所选择的目的地。
但是,随着移动互联网的不断普及,游客们可以根据自己的个性化需求、兴趣爱好和时间安排,定制自己独特的旅游路线,旅游方案也变得更加多元化和个性化。
比如说,许多在线旅游平台可以根据用户的个人喜好推送符合个人口味的旅游产品和服务,提供更为贴近游客需求的旅游体验。
同时,旅游公司和酒店等相关领域也可以通过移动互联网收集到游客的详细信息,以更加精准地为游客提供服务。
三、旅游营销的模式和手段得到新的拓展传统的旅游营销手段主要是通过广告、传统媒体、推销等方式进行,但是随着移动互联网的不断发展,旅游营销也开始趋向于移动化、数字化和个性化。
比如说,现在许多旅游公司和在线旅游平台可以通过各种数字化手段进行定位和推荐,通过不同社交媒体、移动应用等推行营销,让品牌更好地获得曝光率,扩大品牌知名度和忠实粉丝群。
互联网技术对传统产业的改变
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互联网技术对传统产业的改变随着互联网的迅速发展和普及,互联网技术对传统产业带来了巨大的改变和影响。
这种改变涵盖了各个领域,包括传统制造业、零售业、金融业等等。
本文将探讨互联网技术对传统产业的改变,并分析其对经济社会发展的影响。
一、互联网技术在传统产业中的应用1. 电子商务的兴起互联网技术为传统零售业带来了颠覆性的改变。
通过互联网,商家可以直接面向全球市场开展业务,不再受限于地理位置和时间。
消费者可以通过网络购物平台方便地购买各类商品和服务。
电子商务的兴起,使得传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。
2. 生产与供应链的整合互联网技术使得生产与供应链更加高效和灵活。
通过信息化系统的建设,企业可以实现生产、仓储、物流等环节的协同管理,提高生产效率和产品质量。
同时,供应链的整合也使得企业能够更好地掌握市场需求和变化,快速做出反应。
3. 数据化经营互联网技术催生了大数据时代,使得企业能够更加精准地了解消费者需求和行为习惯。
通过对海量数据的分析和挖掘,企业可以优化产品设计、市场营销等方面的决策,提升竞争力。
4. 服务的升级互联网技术为传统服务业注入了新的活力和创新。
无论是餐饮业、旅游业还是金融业,互联网技术都使得服务更加便捷和个性化。
在线点餐、网上预订、移动支付等成为了人们生活的一部分,极大地改善了消费者的体验。
二、互联网技术对传统产业的影响1. 行业格局的变化互联网技术的应用改变了传统产业的竞争格局。
新兴的互联网企业通过技术创新和商业模式创新,迅速崛起并与传统企业展开竞争。
一些老牌企业由于没有及时转型,被市场逐渐边缘化。
这种变化不仅对行业内企业的生存和发展提出了挑战,也为行业创新和进步提供了机遇。
2. 就业结构的变化互联网技术的普及和应用,使得传统行业对人才的需求发生了变化。
传统产业需要更多具备互联网技术能力的员工,而一些传统就业机会则被互联网行业所替代。
这对传统行业的人才培养和人才结构调整提出了新的要求和挑战。
“互联网+旅游”发展浅析
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“互联网+旅游”发展浅析互联网+旅游”是指互联网及相关技术与旅游行业深度融合的发展模式。
随着移动互联网的快速发展和普及,旅游行业的发展也进入了“互联网+”时代,互联网技术为旅游行业带来了诸多变革和创新,极大地方便了游客的出行体验,提升了旅游行业的服务水平和效率。
一、互联网+旅游所带来的便利在“互联网+”模式下,旅游行业不断推出各种在线服务平台,游客可以通过互联网轻松预订机票、酒店、门票等各类旅游产品,无需再到实体店铺购买,大大节约了时间和成本。
互联网的普及也使得游客可以通过手机App或者网站查询目的地的交通信息、景点介绍、美食推荐等各类旅游信息,为游客提供更加全面和准确的旅游指南,让他们在旅途中更加轻松自在。
互联网还能为游客提供更多的个性化定制服务,根据游客的喜好和需求,为他们量身定制出行方案,让旅程更加符合个人的期待和愿景。
通过互联网平台,游客可以轻松分享自己的旅行见闻和感受,吸引更多人参与形成用户与用户之间的互动和交流。
在“互联网+”时代,传统旅行社和实体门店面临着新的挑战。
互联网平台的兴起和发展,使得很多用户通过线上渠道进行旅游产品的购买和预订,这对于传统实体门店的营业额有一定冲击。
互联网上的价格竞争也使得一些中小型旅行社难以生存,导致行业整合和洗牌。
随着互联网技术的发展,旅游行业也面临着信息安全和交易风险的挑战。
一些不法分子利用互联网平台进行诈骗和侵权行为,给游客带来了一定的财产损失和心理压力。
旅游行业需要加强对于互联网安全的监管和防范,为游客提供更加安全可靠的出行环境。
互联网+旅游也对传统旅游行业提出了更高的要求,传统的线下服务如购物、美食体验等也需要在线上得到更好的呈现与推广。
传统旅游业需要更好地把握互联网时代的发展趋势,加强与互联网平台的合作,促进线上线下的融合,更好地适应市场需求。
三、发展建议1.加强互联网安全监管。
旅游行业需要加强与互联网平台的合作,建立数据信息安全机制,确保游客在使用互联网平台时的信息安全和交易安全,提升游客对于互联网旅游的信任度。
移动互联网对旅游业发展的影响研究
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移动互联网对旅游业发展的影响研究近年来,随着移动互联网的不断普及和发展,旅游业也受到了极大的影响。
移动互联网为旅游业带来了许多新的机遇,极大地改变了旅游行业的格局。
本文将研究移动互联网对旅游业发展的影响,并探讨其所带来的机遇和挑战。
一、移动互联网对旅游业的机遇1. 信息获取的便利性提高移动互联网使得旅游者可以随时随地通过手机或平板电脑获得各种旅游信息。
旅游者无需再花费大量时间和精力在纸质指南书和旅行社上获取信息,只需轻轻一点,便能获得各种景点介绍、交通信息、酒店预订等。
这种便利性大大提高了旅游者的出行效率,并有助于他们做出更加明智的决策。
2. 旅游产品的个性化定制增加移动互联网为旅游业提供了更多个性化定制的机会。
旅游者可以根据自己的兴趣、需求和预算,选择出行日期、旅游路线、交通方式等多种丰富选择。
比如,通过旅游APP,旅游者可以自行安排行程,选择合适的当地向导,更加贴合个人需求的旅游产品也相继出现。
这种个性化定制大大提高了旅游者的满意度,增强了他们的忠诚度。
3. 商业模式的创新与拓展移动互联网为旅游企业带来了重大商业机遇,也为创业者提供了丰富的创新思路。
在线旅游平台、民宿预订平台等形式层出不穷,为旅游企业带来了更多商机。
同时,一些第三方支付、在线导游和旅行社等服务也得到了广泛的应用。
这些商业模式的创新和拓展,促进了旅游业的发展和繁荣。
二、移动互联网对旅游业的挑战1. 品牌建设的困难随着移动互联网的发展,旅游市场上涌现了大量的在线旅游平台、酒店预订网站等。
这些平台间的竞争非常激烈,对于新兴旅游企业来说,建立品牌形象变得困难。
他们需要在众多竞争对手中脱颖而出,赢得旅游者的信任和认可。
这对于新进入市场的企业来说是一个巨大的挑战。
2. 信息安全问题的风险增加随着移动互联网的发展,旅游者通过手机或平板电脑进行在线预订、支付等操作的次数也在不断增加。
与此同时,信息安全问题也成为了一个重要的挑战。
诸如个人信息泄露、支付安全等问题对于旅游者来说是一种潜在的风险。
移动互联网在旅游行业的应用案例分析
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移动互联网在旅游行业的应用案例分析一、移动互联网简介随着互联网的普及和移动设备的飞速发展,移动互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
移动互联网技术以其便捷、快速、实用的特点,深入到各个领域,尤其是在旅游行业得到了广泛应用。
二、旅游行业和移动互联网的结合1.在线预订通过移动互联网,用户可以随时随地通过手机或平板电脑预订旅行产品。
比如,用户可以通过App预订机票、酒店、景点门票等,不再需要亲自去旅行社或者通过电话预订。
2.智能导航移动互联网技术提供了智能导航功能,用户可以通过手机导航软件获取实时的路况信息、导航路线以及周边的便利设施。
这为旅游者提供了更加方便快捷的出行体验。
3.个性化推荐移动互联网技术通过对用户的行为数据进行分析,能够准确判断用户的兴趣和需求,从而个性化推荐旅游产品。
比如,当用户打开某个旅游App时,系统会自动推荐用户可能感兴趣的景点、酒店和美食等信息。
4.实时互动移动互联网可以让用户与旅行目的地的人和物实时互动。
例如,通过社交媒体平台,用户可以分享旅游心得、发布旅行照片,并与其他旅行者交流经验。
同时,用户还可以在旅游目的地使用移动支付功能,方便地支付购物和餐饮费用。
移动互联网技术可以对用户的行为数据进行统计和分析,从而为旅游企业提供有针对性的市场调研和产品开发。
通过分析用户的搜索、点击和购买行为,旅游企业可以更好地了解用户需求,优化产品和服务。
三、携程旅行网的移动互联网应用案例分析携程旅行网是中国最大的在线旅行服务提供商之一,他们充分利用移动互联网技术,为用户提供了一系列便捷的旅行服务。
1.在线预订用户可以通过携程的手机App随时随地进行机票、酒店、火车票以及旅游套餐的预订。
他们只需要在手机上填写相关信息,就能轻松完成预订流程。
2.智能导航携程的手机App提供了实时导航功能,可以根据用户的位置信息,提供最佳的出行路线和实时交通情况。
这对旅行者来说非常重要,可以帮助他们节省时间和精力。
在线旅游平台对传统旅行社业务的冲击与应对
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在线旅游平台对传统旅行社业务的冲击与应对随着互联网的快速发展和普及,在线旅游平台在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
传统旅行社面临着前所未有的挑战和冲击。
本文将探讨在线旅游平台对传统旅行社业务的冲击以及传统旅行社所面临的问题,并提出应对之道。
一、在线旅游平台对传统旅行社业务的冲击1.1 传统旅行社的竞争压力增大随着在线旅游平台的兴起,传统旅行社面临着来自多个方面的竞争,包括价格竞争、产品竞争和服务竞争。
在线旅游平台通过自主研发和合作拓展了更多的旅游资源,提供了更加丰富和吸引人的产品,往往能够以更低的价格吸引消费者。
1.2 传统旅行社的市场份额下降由于在线旅游平台的发展,越来越多的消费者趋向于使用在线平台进行旅游产品的预订和购买。
而传统旅行社的市场份额逐渐下降,传统的线下销售模式和服务方式已经无法满足现代消费者的需求。
1.3 传统旅行社的渠道竞争加剧在线旅游平台通过强大的技术和信息优势,建立了广泛而高效的销售渠道,吸引了大量的旅游供应商入驻。
这使得传统旅行社在产品获取和供应链方面面临着巨大的竞争压力,难以与在线平台相抗衡。
二、传统旅行社所面临的问题2.1 营销和推广方式的滞后传统旅行社通常采用传统的广告和促销方式进行产品宣传和推广,难以与在线旅游平台的精准营销相比。
在线平台通过大数据分析和智能推荐算法,能够更好地满足消费者的个性化需求。
2.2 信息透明度和可比性的不足传统旅行社的信息透明度和产品可比性相对较低,消费者难以直观地进行产品的比较和选择。
而在线旅游平台提供了全面明确的产品信息和真实的用户评价,消费者可以更加方便地进行选择。
2.3 经营成本的上升与在线旅游平台相比,传统旅行社需要面对更高的运营成本。
传统旅行社需要维护人员和场地,同时还需要承担库存风险和支付高昂的物流成本。
这些成本使得传统旅行社在价格竞争中处于劣势位置。
三、传统旅行社的应对之道3.1 借助在线旅游平台的力量传统旅行社可以与在线旅游平台进行合作,借助在线平台的流量和用户资源来拓宽销售渠道。
网上旅游对传统旅游业的冲击与应对
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网上旅游对传统旅游业的冲击与应对随着互联网的飞速发展,越来越多的人开始通过网络进行旅游规划和预订,这种新兴的旅游方式被称为网上旅游。
相较于传统的旅游方式,网上旅游更加便捷、直观且具有更为灵活的性质。
然而,这种新兴的旅游方式也对传统旅游业产生了一定的冲击。
本文将从多个方面来探讨网上旅游给传统旅游业带来的影响,同时也会提出相应的应对措施。
一、网上旅游对传统旅游业产生的影响1.更广泛的信息来源传统旅游业主要依赖于线下的实体机构和媒介来进行宣传推广和信息交流,但是在互联网时代,虚拟网络空间使得信息的传播和获取变得更加方便快捷。
通过搜索引擎、社交媒体等网络平台,消费者能够获得更加直观、详实的各类旅游资源信息。
2.更低的价格成本传统旅游业的组织过程相对繁琐复杂,需要涉及到旅游产品的设计、制定、促销、行程组织等方方面面。
而网络旅游则可以借助网络平台和移动应用,极大地降低旅游企业的生产成本,从而也反映在旅游产品的价格上,使得消费者可以获得相对低廉的旅游产品。
3.更为灵活的行程安排在传统旅游模式下,旅游计划需要提前规划和安排,而旅游中出现的意外情况则很难进行处理。
而通过网上旅游,消费者可以实现随时随地的预订和改变计划,更好地应对突发事件,也更加自由与灵活。
二、网上旅游与传统旅游业的竞争网络旅游企业利用其便捷、低价和灵活等特点,有效地收集消费者的信息需求,并以此为基础构建出更加精准的旅游产品,适应个性化、定制化的消费需求。
这也使得网络旅游企业在一定水平上持续地打击和挤占着传统旅游市场。
但是传统旅游业也有着其自身的优势,例如其专业的行业知识、大规模的产品规划和全面的服务体系。
同时,由于旅游是一种高度个性化的产品,在一些联合旅游、高端旅游等需要与专业旅游团队合作的领域,传统旅游企业还是拥有不可替代的优势。
三、传统旅游业如何应对网上旅游1.发掘市场需求越来越多的年轻人开始参与网络旅游,并且选择的目的地也更加广泛,因此传统旅游行业可以通过厘清市场需求来发掘更多的出游人群。
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移动互联网如何改变传统旅游业?来源:中国商业电讯网 | 作者: | 2014-03-18摘要:移动互联网的发展为游客们带来了前所未有的移动旅游体验,而对于地方旅游景点来说,大量旅游信息手机APP的出现改变了过去“酒香不怕巷子深”的模式,除了依靠旅游口碑提高旅游景点的顾客入门量,地方旅游景点还可以通过旅游信息手机APP客户端将景点信息推送给游客。
从最初的依靠旅行社制定旅游计划、预订机票和酒店,到互联网时代的查询信息、电话预订,再到今天的用智能手机直接在线预订,互联网技术的每一次进步都对传统旅游业产生了深刻的影响。
这种影响的具体体现便是:让人们的出行旅游变得更加方便。
在互联网时代,各类旅游信息网站为游客出游信息的查询提供了方便,人们会在出门之前根据查询到的信息制定出行计划、预订酒店、购买飞机票,但是这种便利只限于对传统PC的依赖,一旦离开了电脑,人们便与网上的海量信息断开了联系。
想要在旅行中途查询相关信息,只有三种办法:一是问人,二是到当地网吧上网查询,三是用WAP网页查询。
虽然WAP网页也能够上网查询相关信息,但面对昂贵的流量费,很多人都宁愿选择第一、第二种方法。
随着4G时代的到来,这种尴尬的问题迎刃而解。
4G基站的完善建设、无线网络的覆盖面扩大,出行者只要随身携带一款可以接入无线网的智能手机,走到哪里都能随时随地上网查询信息。
想查找路线,可以直接打开手机地图,想购买打折机票,可以上“折扣机票”客户端,甚至在人生地不熟的外地打车都可以使用打车软件来解决。
毫无疑问,移动互联网的发展为游客们带来了前所未有的移动旅游体验,而对于地方旅游景点来说,大量旅游信息手机APP的出现改变了过去“酒香不怕巷子深”的模式,除了依靠旅游口碑提高旅游景点的顾客入门量,地方旅游景点还可以通过旅游信息手机APP客户端将景点信息推送给游客。
这意味着地方旅游景点无需在线下进行宣传,仅靠一款手机APP客户端即可实现对本地景点的推广宣传。
因此,移动互联网对传统旅游业的影响主要体现在两个方面。
一是为旅游业消费主体——广大游客们的出行提供了方便:人们再也不用担心到了景点之后需要长时间排队购票了,也不用担心景点游客爆满而订不到房间了;二是为本地旅游景点的推广宣传搭建了平台,大大降低了运足成本,提高了游客入门量,旅游景点的经济收入自然也会水涨船高得到了提升。
移动互联网为旅游业发展带来新机遇手机是大市场2014年06月27日 15:24:52来源:中国网分享到:6中国网6月27日讯近日,记者在相关旅游机构了解到,随着线上网络的飞速发展,直至2013年下半年后,线上旅游服务已经势不可挡,进入规模化发展阶段,中国旅游市场将全面进入智能化、科技化的新时代。
随着智能手机的普及,我们的生活正在从各方面开始潜移默化地转变,尤其是我国的4G网络正式商用,更是完美地解决了移动互联网的带宽瓶颈。
旅游与移动互联网有着天然的结合优势,移动互联网的崛起和智能手机的普及,让旅前、旅中、旅后的各种需求形成了一个循环,几乎全部可以用移动终端实现。
旅游企业可以充分利用移动互联网,让客户不受时空限制,随时了解各种商品和服务,可以让客户随时与商户联络、交易、获得服务。
这种服务模式正逐渐被大众所接受,并且成为一种主流消费方式,让在线旅游企业也逐渐开始将重心由互联网转移到移动互联网。
据相关数据显示,未来五年内,旅游类手机客户端应用将成为移动数据业务中最大的细分市场。
手机客户端应用为不同的手机操作系统提供了不同的展现形式,常见的智能手机操作系统有Android、IOS、Windowsphone三大系统,每种操作系统的手机都有丰富的手机客户端应用,用户主要通过不同的应用商店来获取客户端应用软件。
目前主要的应用商店有AppStore、MM商城、豌豆荚、91手机助手、安智网、腾讯应用宝、360应用商城等。
此外,还有一些向游客提供吃住行游娱购一体化服务的手机客户端应用。
其特有本地化旅游内容、智能化的功能接入、多元化的服务体验在全国同类客户端中脱颖而出。
游客可以通过“黑龙江旅游”随时随地获取旅游产品信息、足不出户完成酒店机票门票预订;定制具有个性的私人旅游线路等;到了旅游地点,可以通过客户端获取当前位置信息及出行线路导航服务;语音导游能够帮助游客获得更全面的旅游体验。
手机用户数量的快速增长、出行需求的不断增加、逐渐改变的手机消费习惯,为整个旅游业提供了更大的机遇。
旅游业作为战略性支柱产业、我国现代服务业的龙头产业,必将会因为信息技术的革命而发生深刻变革。
(伍策魏思怡)浅析移动互联网在旅游业中的应用一.引言旅游业与信息产业息息相关,随着智能手机的用户数量的急增以及其智能终端技术的飞速发展,移动互联网已逐步渗入旅游业,并改变着旅游业原有的传统商业模式,成为旅游业界关注的焦点和追捧的对象。
移动信息技术在游客在途服务中的应用满足了消费者移动化、位置化、个性化、自助化的需求。
移动互联网的快速发展和旅行者使用习惯的改变为移动旅游提供了巨大的市场空间。
据统计数据显示,2011年全球移动智能终端出货量超过PC,移动互联网网民增速迅猛,根据艾瑞咨询公司的估算,见图1,2015年中国移动互联网用户数将突破七亿,2016年或将超过互联网网民规模。
图一二.移动互联网在旅游业的应用现状无线互联网技术在旅游中的应用呈现出多元化发展态势,利用3G无线通信、数据专线、电子签到、GIS地图等技术手段,覆盖了旅游的多个环节,如图2所示。
旅行前的搜索、比价、预订服务是基于台式电脑或笔记本使用宽带互联网;而旅途中,用户处于PC的“离线状态”,这时候手机端将发挥作用,可以处理临时机票、酒店查询预订支付,可以在旅程中分享照片和心得,可以查询附近的景点、交通、餐饮。
越来越多的消费者在旅途中使用移动设备搜索当地的餐厅、酒店,搜索要做的亭、要看的东西,以及了解朋友的推荐等。
图二三.移动互联网在旅游业中的典型应用与趋势1.手机微博与微信在旅行的过程中,游客可以用手机微博记录旅游中的点点滴滴,并将这些感受及时与大家分享,手机微博与微信都将成为游客与外界交流的一种重要手段。
相对于博客、旅游论坛、游记、散记等,微博与微信提供的旅游信息更具动态性和时效性,特别是在遇到突发事件或重大事件时,近似于现场直播的朋友圈对网友更有吸引力。
旅游专业网站也应尽早开设微博栏目,尤其是旅游景点和旅行社,均应将手机微博视为一种服务、营销和监督的新工具。
2.加强微信公信号的宣传如今微信已成为每台智能手机的“标配”,行走在大街小巷的手机族低头看着的都是微信、朋友圈。
而微信推出的公信号则很好地为旅游企业,旅行社提供了一个平台,一个展示自己的营销平台。
旅行社可以在微信的公众号上展示自己最近的优惠,并贴出更多风景优美的图片激起潜在游客的购买欲。
企业可以定期地推出“最美的X个城市”“冬季避寒X大圣地”等专题从而吸引潜在游客的眼球。
而企业要做的最重要的,不是要非让游客购买你的产品不可,而是要让他关注到你,“收藏”你,使得以后该游客想到旅行社,都首先要打开你网站。
3.拍客拍客是指利用移动数码设备拍摄图片或视频,然后上传到网上与他人分享的人群。
与手机微博使用者一样,每位游客均可以成为拍客。
心理学研究表明,图片或动画比文字更具吸引力,旅游景点的图像比单纯文字描述更能吸引人的眼球。
现在绝大多数的手机上有高清晰摄像头,游客在旅游过程中,不仅可以拍摄图片,还可以录制简短视频,并通过移动互联网实现即拍即发。
拍客或用稍纵即逝的机会捕捉旅游中的奇闻异事,或用镜头记录下自己的旅游心情,拍客提供的图片、音频、视频均为原创资料,更具真实性,对其他游客的影响也更加直接。
播客是拍客分享原创视频的平台,各旅游专业网站均应开设播客频道,丰富的视频内容可以为网站聚集大量人气,从而形成网络外部效应,页面点击率上升后,还可为网站带来额外的广告收益。
4.尝试开发语音导游的应用由于电子商务的兴起,人们在未来更倾向于自助游。
而由于不是每一个人都是导游,因此就很需要一个类似导游功能的应用出现。
语音导游正处于起步阶段,要想脱颖而出,就要做出特色,要有针对性与人性化,比如说同一个景点有几个风格不同的演讲版本,或者可以让游客上传自己版本的导游词,增强与游客的交流与互动。
5.手机电子商务手机电子商务是指利用手机上网办理的一切商务活动,包括手机购物、手机交易、手机支付、手机订票、在线股票管理、手机邮箱等。
目前,手机电子商务在旅游业中的应用主要以酒店和机票的查询、预订、退订为主,景区门票、导游、租车、旅游线路、特色商品的网上销售等尚待开发,尤其是特色商品的销售市场潜力巨大。
6.同步虚拟社区同步社区更适用于旅游服务公司和旅行社。
旅行社可以根据某一条线路或某个旅行团成立临时QQ群,旅行社的客服人员、随团导游、景区导游、游客均为社区成员,客服人员可以通过聊天室及时掌握旅游动态,或与游客直接用手机视频对话,对游客提供及时指导和帮助,随时处理游客的投诉。
同时,还可以利用这种形式对导游进行有效监督,防止导游骗购。
等旅游结束,原团游客可以随时退出,同时批准新团游客加入,而那些不退出聊天室的老游客对新成员会提出更多可信建议。
这种方式可以极大提高游客对旅行社的服务质量感知,为旅行社赢得更多的口碑和声誉。
7.移动医疗出门旅行时,人们最担心的就是生病,或发生其他伤及身体安全的事故,尤其是老人和儿童,这种担忧最为明显。
但是就目前的众多移动设备来说,具有移动医疗功能的还不多。
移动医疗将为人们的旅行保驾护航,通过专业信息平台,借助移动互联网,游客与专业医疗机构、保健服务提供商建立联系,当游客遇到麻烦时,随时可以获得专业医疗机构的帮助。
比如,好大夫在线医疗网站推出了iPhone客户端,该软件可以检索到所有常见疾病以及全国各地医院、大夫的相关信息,并有当地医院介绍、科室介绍等内容,也能查询到大夫的简历、出诊时间,当安装这种软件的游客遇到麻烦时,可以通过搜索选择就近就医。
8.信息推送旅游景点应与电信运营商紧密合作,通过信号技术甄别,当外地的手机号码移动到景区附近时,可将景区相关资料以短信或彩信形式发送给用户,这种宣传推广方式具有较强的针对性,效果更佳,即使用户不会去游览,也会对景区留有印象。
铁路沿线的景区更适用这种方式,因为当人们乘坐火车长途旅行时,普遍会感到无聊,铁路沿线的地理风光、途经城市的概况等相关知识会减轻或消除乘客的寂寞感。
四.动互联网在旅游应用中存在问题及策略1.智能手机的渗透率相对较低用户数量还未形成较大规模,特别是能够实现手机预订的手机用户仍相对较少,这在短期内仍是制约移动互联技术在旅游业应用的一个现实因素。
不过,随着社会的发展,智能手机的功能将会越来越齐全,而且手机的价格也必然持续走低,未来会有更多的人拥有更智能的手机,也越来越依赖于智能手机。