校园网常见问题及解决方法

校园网常见问题及解决方法

注：使用时请尽量不要把有线网络和无线网络同时连入网络。

一、以下内容请把电脑直接接入墙上可用端口进行操作，因为故障有可能是由于室内使用的网络设备（路由器或交换机）等设备的自身问题及设置不当造成。

1．问：为什么我的客户端总是登录超时失败？提示本机的IP地址有误，可能是网卡被禁用，请重新配置

答：这种情况是由于本地连接没有连接好或者网卡被禁用导致，此时就需要检查连接的网线是否有插好，网卡是否被禁用，网卡信息的查看方法：在windows xp/2000下点开始菜单-设置-控制面板-网络连接会弹出一个窗口，里面的本地连接就是网卡的信息，可以清楚的看到是否被禁用或是线路没连接好；在window vista下右击网络图标点属性，在弹出窗口的左侧点击管理网络连接会弹出一个窗口，里面就有本地连接图标，可以清楚看到状态和信息。如果是禁用，点击启用就好；如果是没连接好，请检查线路是否有问题。

2．问：为什么我的客户端总是登录超时失败？提示几行寻找接入服务器……

答：这种情况分为两种：

（1）不能访问校园网

这时需要查看IP地址，校园网用户正常情况下的IP地址是172.18.*.*，如果是其他的IP地址就是不正确的，例如192.168.*.*之类的，这时就需要检查IP地址设置了。在windows xp/2000下查看IP地址以及设置的方法：双击问题1回答中提到的本地连接，在弹出的对话框中点支持项，在里面可以很清楚的看到IP地址、子网掩码、默认网关；

返回到常规项点击属性会弹出一个对话框，在里面的下拉菜单框中找到Internet 协议（TCP/IP）双击，会弹出新的对话框，在里面可以清楚的看到IP地址和DNS服务器地址是自动获得还是使用下面的地址，校园网需要把IP地址和DNS都设置为自动获得；

在vista下查看IP地址及设置方法，双击本地连接点击详细信息就可以看到IP地址、子网掩码、默认网关；关闭详细信息窗口点击属性，在弹出的对话框中找到IPV4项双击，在弹出的窗口中把IP地址和DNS都设为自动获得。正常情况下这样就能得到正确的IP 地址，就可以访问校园网了。

（2）可以访问校园网

这时导致客户端登录失败的原因有：防火墙阻止客户端通信（包括杀毒软件防火墙和windows自带的防火墙），有的无线网络管理软件也会阻碍客户端通信。

解决方法：关闭杀毒软件防火墙和windows防火墙或者对防火墙进行设置，把客户端应用程序添加到防火墙信任程序列表中使其能正常的访问网络进行通信；有无线网络管理软件的也把它退出，正常情况下这样客户端就可以正常登录成功了。

二、以下内容是在直接接入能正常使用，而使用了网络设备就不能登录成功的情况下进行操作和设置。

3．问：为什么我们宿舍每台电脑都无法登录成功？

答：这种情况可能是由于设备出自身出现故障或者是墙上和设备之间的线路没连接好的原因导致。这时大致可以检查下设备电源有没连接好，网线有没损坏，有没连接好，以上都没问题可以更换一下设备试试。

4．问：为什么我们宿舍有时都能登录成功，有时却只有一个人能登录成功？

答：这种情况一般是由于使用的路由器所造成的。这时首先把路由器在不接入主线的情况下和电脑相连，按照说明书的方法进入路由器的设置页面把路由器的DHCP服务器功

能关闭掉；其次把墙上连接路由器的网线头插在LAN端口上的任意一个，千万不要插在W AN端口上。正常情况下这样操作就能正常登陆成功了。

三、为什么客户端不能下载或者下载以后根本打不开？

答：客户端不能下载是因为用了下载工具下载，大多下载工具是不支持局域网内下载的，这时就需要点客户端右键另存为就可以下载了；至于下载了的客户端打不开是由于电脑里没有安装解压工具，识别不出加压了的客户端安装程序，装上解压工具就可以打开了。

四、无线网络的使用方法

首先需要连接到学校的无线网络，学校的无线网络名称为ecust-student，网络连接成功后，打开浏览器任意输入个网址就会弹无线网络认证平台的页面，要求输入用户名和密码（客户端登录的用户名和密码）登录，登录成功以后会弹出一个上线成功页面，这时就可以访问校园网了，要上外网还需要登录客户端计费软件；在不使用无线网络的时候请一定先把客户端注销，再把前面上线成功页面里的下线按钮点击下线，不然下次就可能出现客户端登录时提示本帐号正在使用，或者无线网络认证失败的情况。