恒源祥消费者满意度调查问卷(服装类)

年恒源祥消费者满意度调查问卷(服装类)

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2009年恒源祥消费者满意度调查问卷

（服装大类）

感谢您对恒源祥（集团）有限公司拥有的恒源祥、Fazeya品牌产品的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。

您本次购买的品牌为：恒源祥□ Fazeya（彩羊）□

您本次购买的产品为：________________________

消费习惯

您平常购物喜欢去哪些场所：

大型购物商场□超市卖场□专卖店□批发市场□销品茂(shopping mall)□

您购买服装类产品时一般注重哪些因素：

款式□价格□品牌□舒适度□做工□面料□其他____________

您购买服装类产品时更趋向于：

全国性品牌□国外品牌□当地品牌□

您对服装类产品认知渠道主要通过：（最多选三项）

电视□收音机/广播□报纸杂志□网络□户外广告□车身广告□地铁广告□店铺广告□展览会□朋友介绍□逛街偶尔发现□其他____________

您最喜欢的服装类品牌是：________________

您经常购买的服装类品牌是：________________

您最喜欢以下哪两种促销推广方式？（最多选两项）

折扣促销□赠品促销□特价促销□有奖销售□贵宾卡促销□累积消费返现□其他____________

您购买服装类产品时，最关注的内容是：（最多选三项）

面料□做工□价格□购物环境□品牌名气□营业员服务□

是否有促销活动□售后服务□

品牌满意度

您一年去恒源祥（或Fazeya）的次数是多少：

1-3次□4-6次□6-8次□8次以上□

您每次去恒源祥（或Fazeya）会消费多少：

500元以下（包括500元）□ b 500元—900元□ c 1000元—1999元□2000元以上□

您有多少件恒源祥（或Fazeya）产品的：

1件□2件□3件□4件□5件以上□

您最喜欢恒源祥（或Fazeya）品牌什么产品（最多选择两项）：

羊毛衫□衬衫□袜子□内衣□西装□休闲服饰□绒线□床上用品□羊毛洗涤剂□车用纺织品□羊绒衫□

什么原因决定让您购买恒源祥（或Fazeya）产品的：

广告□口碑□促销活动□家人朋友□功能□其他____________

您对恒源祥（或Fazeya）品牌最满意的方面是(最多选择两项)：

产品质量□产品舒适性□产品外观设计□价格□品牌形象□销售人员服务水平□购物环境□

您对恒源祥（或Fazeya）品牌最需要改进的方面是(最多选择两项)：

产品质量□产品舒适性□产品外观设计□价格□品牌形象□销售人员服务水平□购物环境□

您的个人资料

姓名：________________________

居住城市：________________________

性别：男□女□

年龄：18-25岁□26-35岁□35-45岁□45岁以上□

学历：高中或以下□大专或本科□硕士或以上□

职业：学生□机关干部/公务员□公司职员□

自由职业者□企业主□

家庭月收入：3000以下□3001-5000□5001-10000□10001-15000□15001-30000□30000以上□————————————————————————————————再次感谢您给恒源祥提供的宝贵意见与建议。

恒源祥集团有限公司

2009年9月