MTP—经典中层管理人员培训课程

解决型问题 事后控制 救火 过去式 Why 处理 亡羊补牢 燃眉之急 改善型问题 事中控制 发现 现在式 How 改善 精益求精 见微知着
预测型问题 事前控制 控制 未来式 If 创造 前瞻未来 预测危机
发现问题的障碍:
.缺乏提出问题的勇气
.缺乏思考精神
.组织文化的影响
.管理者的影响
.个人的心态
.习惯的束缚
2.内涵
&尊重每一个人的职位,责任
&让每一个人能专心的完成他的工作
3.例外状况
$突发事件的紧急处理
$负责人不在时
$事先协调好时 MTP—经典中层管理人员培训课程
$相关人员需回避时
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五.原则四---授权的运用
1.自我支配原则
人是希望根据自己的想法来决定行为的方向
2.TO GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE
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五.管理者应具备的态度与意识
2.达成的意愿---决心
$ 积极性
成功的关键在于---
$ 心想事成
$ 不可能?
&办不到?
$是想要还是一定要?
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孙子兵法的智能
夫未战而庙算胜者,得算多也;未战而庙算不胜者,
得算少也;多算胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此
观之,胜负见矣.
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4.如何培育问题意识 动动脑、想一想
.假如你的小孩正在学走路,你会把家中环境作什么样 的改变,为什么?
.你家中有手电筒或蜡烛吗?
.对部属 --目标共存、状况共有 --容错的雅量 --设计鼓励措施 --让部属有思考机会 --制定规则 --加强培育,提升部属能力
CHECK:查核
ACTION:改善行动
发现问题 进行
状况
交付 任务
控制 共有
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二.计划的重要性
计划:为达成目标,事先凝聚相关人员的智 能,预估未来情事的演变,以决定必要的方案 与程序.
因为有了计划,所以:A,有明确的指引方向
B可以做好事先的准备.C.打下[团队]工 作的基础.
一.PDCA管理循环 二.计划的重要 三.拟订计划的思维与原则 四.人与事的结合 五.工作分派时应考量的原则 六.状况共有的管理
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一.PDCA管理循环
PLAN:计划
建立
目策方 标略针
基准
DO:执行
解决问题
调整差异 A
拟订计划方案 P 健全的判断
找出原因 C D 工作分配
MTP—经理人管理才能发展
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大纲
管理认知篇 工作管理篇 人员管理篇 领导激励篇
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第一章 管理者的基本认识
管理的意义 管理者的角色与功能 描述你心中所期待的上司 描述你心中所希望的部属 管理者应具备的态度
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.对自己 --提高敏感度 --强化自我能力 --常问
WHY?HOW?IF? --关心周遭事物 --多用不同角度思考
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T-MTP 第四章 控制与问题掌握
一分钟精华
控制:所谓控制,包含了(发现差异)与(修正改善)两项重点。 问题:目标(理想状态)与现实状况间的差异,即可称之为(问题). 问题的类型:
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四.描述你心中所希望的部属
1. 2. 3. 4.
……………
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五.管理者应具备的态度与意识
1.建立工作的理念---使命感 &工作价值感 &一份有意义的感觉 &理念决定一切 &心智模式的转变 &我为什么愿意担任主管的职务?
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二.管理者的角色与功能
1.承上
*承担单位职责
*达成组织目标
*执行上司的指示
2.启下
*做好组织的管理
*带领团队达成任务
* 使各项资源充分有效发挥
3.平行间
*协调
*公关
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三.描述你心中所期待的上司
1. 2. 3. 4.
…………….
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问题意MT识P—(经在典中问层题管理还人员没培训有课明程 朗化以前,预先感觉到问题存在的能力) LBS
第五章 部属的培育与教导
一、培育部属的责任 二、掌握培育的要点 三、从[新]开始 – 新从引导 四、工作教导的时机 五、做好工作教导的要、领
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第二章:组织管理的原则
组织的形成 原则一---指挥系统的统一 原则二---管理幅度适中 原则三---职务的认知 原则四---授权的适用
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二.原则一----指挥系统的统一
1.意义
来自百度文库
*每一个人只有一位主管下令及监督
*每个人只向一位主管报告
*遵循组织指挥的系统
3.授权的好处
.对部属而言代表信赖 .主管可以集中精力做更重要的事
.可扩大管理的幅度 .提供部属好的学习机会
.自主与 创造的发挥
4.授权的障碍 .担心部属做不好
.自己做比较快 .担心自己扮演角色贬低
.担心部属做得比自己好
.不愿放弃权力
.担心无法掌握工作进度
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第三章 计划与执行
没多久，这个人又走到第三个人的旁边，第三个人仍然和前 二人做着一样的工作，这人十分好奇的问他同样的问题：你正 在做什么啊？
第三个人立刻站起来，骄傲的说：“我正在建一个大教堂！”
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一.管理的意义
有效运用组织的各项资源,以达到企业的 目标
资源
. . .
目标
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小故事 大启示—你是在建大教堂吗？
有一个人某天沿着乡间小路在散步，突然，他驻足观看一大群 人正在盖一栋好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他 问其中一些人他们正在做什么？
这人回答：我正在整修这些石头，并且削平它的尖角以便能 平稳的把它放在另外的石头上。
过了几分钟，这人走到第二个人的旁边，提出同样的问题， 第而个人好象也在做着同样的工作，但是他却点了点头，并回 答说：“我正在筑一面墙”。说完后，立刻把注意力又集中在 切削石头上，并且不断的实验它们是否可以平稳的放在另一个 石头上。