规范化管理及其技术和方法

规范化管理及其技术和 方法
2020年4月18日星期六
何为管理不规范 ？ • 决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍
脑袋；
• 没有稳定的发展规划和目标，决策 随意性大，朝令夕改；
• 部门、单位之间不配合，各吹各的 号，各唱各的调，小团体利益损害 整体利益；
• 组织层次多，官僚主义严重；
• 因人设事，组织架构蔓缺共存；
• 决策信息传递多渠道，小道侵袭主 道，信息失真；
何为管理不规范 ？ • 下情不能及时上达，决策盲目,
导致企业内部的不和与对抗； • 行政控制无力，有禁难止； • 岗位职责不清，有过互推，有
功相争； • 用人拉帮结派，任人唯亲，依
个人好恶取人； • 管理方式简单，奖不能激励人
，罚不能禁止人； • 缺乏科学的工作绩效考核，功
过不明；
何为管理不规范 ？ • 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖；
• 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠 诚；
• 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈 ，另一方面又大材小用，造成人力资源浪费；
• 缺乏正常的沟通，劳资关系 、上下关系紧张；
• 忽视员工参与，员工目标与 企业目标两张皮，员工意志 与领导意志两张皮；
• 财务目标和市场目标不协调 ，顾此失彼；
何为管理不规范
？
• 短期目标和长期目标不协调，彼 此不顾；
• 缺少营销整合，大水真冲龙王庙 ；
• 忽视与客户沟通，猴子扮包谷， 得一个丢一个；
• 品牌有创建无管理，重公关运作 ，轻形象维护；
• 成本管理不当，成本责任不清， 投资和费用不分；
• 质量不稳定，有ISO9000认证， 没有体系保证；
何为管理不规范 ？ • 技术与管理分家，有技术引进和创新
，没有技术管理； • 岗位工作流程、系统事务流程、企业
业务流程、企业组织流程组合不当， 效率低下，劳人伤财； • 人际环境管理出现空白，人际关系紧 张，内耗严重； • 采购不统一，购买重复、不配套； • 安全上重事故处理，轻防范措施； • 单位部门职能主次不分，岗位职责倒 位，支持部门反倒成了发号施令的。
何为规范化管理 ？ 实现三大目标
自组织化：五大机理
• 自我进化机理 • 自我学习机理 • 环境适应机理 • 自我修复机理 • 能量交换机理
何为规范化管理 ？ 实现三大目标
效率化：“五零”境界
1. 零失误：决策程序规范化； 2. 零存货：团队合作，实现目
标倒拉约束管理； 3. 零管理层：流程控制取代等
级控制； 4. 零次品：全员全面质量管理
； 5. 零浪费：全员成本管理。
何为规范化管理 ？ 实现三大目标
标准化：12个具体要求
• 决策程序化 • 控制过程化 • 目标计划化 • 组织系统化 • 措施具体化 • 工作流程化 • 行为有据化
• 权责明晰化
• 考核定量化
• 评估定时化
• 工作日记化
• 信息反馈及时化
何为规范化管理 规范化管理文件体系 ？
《员工手册》 《企业宣言》 ✓ 10个系统实施方
案文件
✓ 组织架构图 ✓ 系统网络图 ✓ 部门工作标准 ✓ 岗位工作标准 程序文件
作业文件（支持 性文件）
责任制度
实现规范化管理的基本技术
• 模式化技术 • 系统工程技术 • 流程分析技术 • 目标协调技术
实现规范化管理的模式化技术
模式化——企业管理规范化的 内容依据。
• 价值选择 • 思维方式 • 行为模式
实现规范化管理的模式化技术
企业管理模式构成要素分析
• 三大管理中介—— 权力、组织、文化 ；
• 六大管理途径—— 敬、信、安、激、 诲、律。
实现规范化管理的模式化技术
何为管理模式 ？
不同管理 模式就是诸多 管理方式构成 的不同排列。
实现规范化管理的模式化技术
管理模式知多少？
6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6 ！
• 6！/5！= 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1 • 6！/4！=6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1 • 6！/3！=6*5*4*3*2*1/ 3*2*1 • 6！/2！=6*5*4*3*2*1/ 2*1 • 6！/1！=6*5*4*3*2*1/1 • 6！=6*5*4*3*2*1
实现规范化管理的模式化技术
典型的管理模式简介
• 单重安人的慈父管理模式 • 单重激人的俱乐部管理模式 • 单重诲人的牧师管理模式 • 单重律人的军营管理模式 • 单重敬人的宾相管理模式 • 单重信任人的抚幼管理模式
实现规范化管理的模式化技术
典型的管理模式简介
• 重敬人、信人、安人的惠普管理 模式
• 重激人、律人的海尔管理模式 • 重安人、律人的IBM管理模式 • 重律人、安人的邯钢管理模式 • 重诲人、信人、激人的通用电器
管理模式 • 敬、信、安、诲、激、律顺序而
用的SM管理模式
实现规范化管理的模式化技术 如何选择管理模式？
1. 在这众多的管理模式中， 只有最适应的管理模式， 没有最好的管理模式；
2. 无效的管理都是一样的， 有效的管理却有千百种模 式。
实现规范化管理的模式化技术
如何选择管理模式？
• 管理主体自身状况和所 处的情境
• 企业成长主导资源 • 组织目标 • 工作的性质 • 人性人格假设 • 背景文化
实现规范化管理的系统工程技术
系统化——企 业管理规范化的形 式依据。
由单位部门 块块思考到系统 整体思考。
实现规范化管理的系统工程技术
系统思考与系统分析——一个比
喻：人体系统与人体器官
头、身
神经、血液 、呼吸、消 化、运动、 泌尿、生殖
、手、 足、眼 、耳、 口、鼻
、淋巴、内
分泌
实现规范化管理的系统工程技术
系统工程技术的基本原则
• 整体性原则 • 目的性原则 • 有序性原则 • 动态性原则 • 创造性原则 • 定性定量相结合原则 • 最优化与满意化相结
合原则 • 可行性原则
实现规范化管理的系统工程技术
系统工程的逆向思维方式
理论思维过程
结构
功能
目的
机制
规律 实践思维过程
目标
实现规范化管理的系统工程技术
1级 功能
1级 功能
1级 功能
1级 功能
目标——功能树分析方法
实现一定的目标 ，必须有相应的功能 ；保证一定功能的正 常发挥，又必须有一 系列细小功能。上一 层次的功能相对于下 一层次的功能，实际 上又是目标。