世界500强企业市场部工作规程

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世界500强

——市场部工作流程——

目录

一、总流程

二、部分步骤流程

二、部分步骤流程

流程名称：调研计划制定审批流程

流程代号：SC-001

主管部门：市场部

提出修改意见

②

①①

123

①①出实

施方案①

布

置工作②记录

①进一步分析研究

写作②形成立项报告

①②①

可行性分

析报告②写作

呈

流程代号：SC-003 主管部门：市场部

①①

调研①呈报结果

②①②①

①调研结果分析、确认

1、

销售经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后

签否

① 修订

分情况①签批

命令需货计划

①①

检查、督办年度、月份

命令①按计划实

施

协调生产计划①

1、2、3、4、5、B 、会议决议

C 、需货计划单（年度、月份）

流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。 流程代号：SC-005 主管部门：市场部

提出意见

①

①②

①

汇总①

①②①

预算外

①①

1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实

施呈报事业部经理签批，特殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。

2、市场推广策划方案由销售经理拟订，包括销售重点及促销方案，以及预期

效果分析。

3、 市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。

4、

本计划签批后由销售经理按方案执行进入销售计划和促销计划的制订、审

批流程。 5、

附：A 、市场推广策划方案

B 、会议决议

②

① 流程说明：

1、

销售经理根据季计划制订月度销售计划，每月26日呈报市场总监审核，

签否交销售经理重新拟订计划；签准交销售经理实施计划。

2、销售经理一方面转交事业部经理，一方面转交会计经理；另一方面地区经

理接受销售任务进入促销计划制订、审批流程或顾客信息反馈流程。

3、销售月计划必须由市场总监审批。

流程名称：促销计划制订、审批流程

②

流程说明：

1、促销计划包括广告、销售激励、宣传与公共活动、直接营销、推销计划等。

特殊的促销计划由集团总经理批准；重要、季度、月度的促销计划由市场总监批准；一般的、常规的营销计划由销售经理直接实施。

2、季度、月度促销计划根据年度营销计划执行。

3、本计划经集团总经理签批后由销售经理实施，进入顾客信息反馈流程。

4、本流程适用于季度、月度、专项促销计划制订。

5、附：促销计划审批表。

流程名称：顾客信息反馈流程

流程代号：SC-008

①

系。

3、对于重大质量问题及存在技术原因的信息则由市场总监组织生管、技检、

专家论证按决议执行。

4、本计划经事业部经理批复处理意见后经生管主管或技术主管跟进进入售

后服务流程。

流程名称：售后服务流程 流程代号：SC-009 主管部门：销售部

①①

①

123三、流程名称：业务员行动管理流程 流程代号：SC-010 主管部门：销售部

精心整理签否②

①②①

签准②