创建学习型班组

3．随着工业化社会的不断演进，社会物质财富的日益丰富， 人们的价值观发生了深刻的变化。 现代人不再仅仅为维持生计而工作，更多的是为充分展现 自己的个性、体现个人的价值、追求工作本身意义而工作。 这种从追求物质层面的价值观向追求精神层面的价值观的转 变，使学习和工作的融合成为可能。 4．当代终身教育思想的广为传播，推动了企业向学习型组 织迈进。



四、把握学习型班组的三要素 1、拥有学习力。学习力分三个要素，为学习的动 力、学习的毅力、学习的能力。学习的动力体现了 学习的目标，学习的毅力反映了学习者的意志，学 习的能力来源于学习者掌握的知识及其在实践中的 应用。一名员工、一个班组是否有很强的学习力， 完全取决于这名员工、这个班组是否有明确的奋斗 目标、坚强的意志和丰富的知识以及丰富的实践经 验。当有了努力的目标，只是具备了“应学”的动 力；当具备了丰富的知识和实践经验，仅仅是具备 了“能学”的力量；当学习的意志很坚定的时候， 不过是有了“能学”的可能性；只有将三者合而为 一，才真正的拥有学习力。

6．人力资本概念的提出，“人是企业最大的资产”的观念 不断地得到认同。 在全球经济一体化的新形势下，资金、技术、专利、先进 设备已能在全球范围内流转，唯一不能转让的是一个国家的 人民尤其是企业员工的文化技术素质。

7．知识经济时代要求企业成为学习型组织 人们愈来愈认识到，知识将成为创造财富的主体，成为附 加价值的主体。因而，获取知识和应用知识的能力，也将成 为竞争力的关键。而这种能力，只有通过持续不断的学习来 保证。 综上所述，学习型组织在世界范围内的兴起有其必然的原因。 而在我国，学习型组织管理理念得到重视也非偶然。我国经 济正处于转型时期，一方面受到传统的计划经济管理理念的 影响，另一方面又面临市场经济的严峻考验，并提前面临知 识经济时代的挑战。目前，中国企业正在受到国际市场和国 内市场、国际规则和国内规则、成熟经济和转型经济、外来 文化和传统文化的多重挤压。新的时代和多重的挤压给人们 的心理上带来了巨大的影响。这就要求中国企业更要重视和 加强学习，改变传统的心智模式，学会系统思考。
2、体会到学习在工作中的价值和意义。
所谓能体会到价值和意义，也就是能够 实现快乐地工作。 美国科学家亚伯拉罕· 马斯洛把需求分成 生理需求、安全需求、社交需求、尊重 需求和自我实现需求五类，依次由较低 层次到较高层次。人的最高层次的需求 就是实现自我价值，也就是要获得生命 的意义。
小到一个班组、大到一个企业，只有员
4、提升班组实力。在创建学习型班组
的过程中，职工以自主学习和团队学习 的形式，通过对安全生产、生产技能、 相互协作、优质服务的学习，增强协作 意识、竞争意识、服务意识，提高工作 水平和工作效率，提升班组实力，塑造 团结协作、富于创造，优质高效、服务 到位的一流班组。
第三讲 如何创建学习型班组

第五、超越自我、持续创新。员工的工
作模式和工作内容总是一成不变，就会 感到缺乏新鲜感，从而逐渐形成惰性， 所以应鼓励员工在做好本职工作的基础 上超越自我，不断创新，对原有工作进 行改善，员工在一种持续改进工作的动 力驱使下，会更加积极努力地工作。
第四讲 创建学习型班组的主要步骤
树立一个愿景→抓住两个关键→把握三个环 节→走出四个误区→介绍五种方法。 一.树立一个愿景 企业家共有的第一品质是，他们通过明确清 楚地表达和沟通，使愿景成为全公司关注的 焦点。 愿景的含义：一个人、一个组织意愿想创造 的前景。它是愿和景的融合。
第一、班组要建立人人认同的远景目标和阶 段目标。班组长可以组织成员讨论，聆听每 位员工的意见，最后综合制定本班组的远景 目标和阶段目标，这些目标要能够鼓舞和召 唤员工不断努力向前。 第二、使员工了解自己工作的价值，充分展 现自我。一定要让员工了解自己工作的价值 所在，不管是处于何种岗位，都有其独特的 价值。
越来越多的现代企业领导人开始意识到，企业作为维系成 人的一种主要社会组织，应该成为实现终身教育理念的团体， 为员工提供各种学习机会，使他们自始至终地完善自己。可 以说，当代终身教育思想为学习型企业的孕育提供了丰富的 养分。

5．对企业经营者素质的更高要求呼唤学习型组织
20世纪80年代中期以来尤其是进入90年代以后,企业的兴 衰成败与企业经营者素质的紧密关系更受到各国广大企业的 确认。在企业的经营环境发生了极大变化的时候,企业经营者 驾驭变革的能力决定着企业的前途和命运。因此, 为了提高 企业的整体素质以提高竞争能力, 首先要求提高企业经营者 的自身素质。

2、培育新型职工。要营造“人人是学习之人” 的组织环境，使职工在浓厚的学习氛围及工 作过程中，向自身学习，向工作学习，不断 挖掘自身潜能，向自我挑战，实现自我超越， 培育新型职工。鼓励职工相互支持、相互帮 助，使职工在团队的学习中，成为模范遵守 职业道德和岗位行为规范，有职业责任心、 进取心，能不断创新 的职业人，成为模范遵 守社会公德、有职业责任感的社会人，最终 成为有理想、有道德、有知识、守纪律的企 业人。
二、学习型班组与传统组织的区别 1、班组拥有终身学习的理念和机制； 2、班组全体成员应有主动的学习行为； 3、必须学以致用； 4、全员适应能力强； 5、强调学习过程的重要性； 6、学习不是少数人的行为； 7、上下级之间、同事之间沟通流畅； 8、注重自我管理。

三、创建学习型班组的意义 “创建学习型班组”是一种全新的班组管理 模式，其意义在于要使班组成员通过不断的 学习，努力提高“学习力”，共享学习乐趣， 认识自我价值，提高自身综合素质，使每个 班组形成合力，在日常工作中充分发挥出每 位员工的主观能动性和创造性，从而促使班 组建设迈上新台阶，有效推动各项工作的开 展，最终为“创建学习型企业”奠定牢固基 础。

第二项修炼：改善心智模式。心智模式
是根深蒂固于心中，影响我们如何了解 世界，以及如何采取行动的许多假设、 成见、图象和印象。决定什么可以做或 不可以做也常是一种根深蒂固的心智模 式。把镜子转向自己，是心智模式修炼 的起步；借此，我们学习发掘内心世界 的图象，使这些图象浮在表面，并严加 审视。它还包括进行一种有学习效果的、 兼顾质疑与表达的交谈能力——有效地 表达自己的想法，并以开放的心胸容纳 别人的想法。
工能通过学习体验到工作中的价值和意 义的时候，他们才愿意、才能够把自己 的所有潜能发挥出来。所以，我们要为 员工创造一种快乐工作的氛围，让员工 感觉到心情愉快、感觉到生命的美好， 使员工能够充分发挥个人潜能，在实现 个人人生价值和生命意义的同时，为企 业创造出最大的财富。
ห้องสมุดไป่ตู้ 3、把学习力转化为创造力。学习可分
3、铸造团队精神。通过班组内部的团
队学习，推广新知识，提升职工的学习 力和创造力，使职工在共同的学习实践 和相互交流中，改进思维方式，扩展新 知识，取得更高层次的共识，使班组的 整体学习效果大于个体学习效果之和， 使团队智商大于个人智商之和。在不断 学习过程中，使班组持续改进、提高， 铸造一流的团队精神。
2．企业竞争日趋激烈，创新成为企业发展的关键 近年来，企业所处的环境日益动荡和复杂，未来的不可预 知性、环境的不确定性、技术的日新月异、竞争的加剧。所 有这一切使得企业难以建立固定的目标、计划，设计固定不 变的改革进程。在这种情况下一个企业组织要想生存,必须具 备不断寻求新的战略对策以及迅速变革和创新的能力。

第二讲 创建学习型班组的主要任务

1、创新思维方式。一是要通过各种有效的学 习，改善心智模式，使班组职工放开心灵， 有效地表达自己的想法和容纳别人的意见， 培养健康向上的心理品格和行为习惯。二是 要通过系统思考，培养班组和个人系统、动 态、本质的思考能力，使职工扬弃局部思考 和短期行为，培养前瞻而开阔的思维方式， 增强危机意识、责任意识、进取意识和竞争 意识，建立与企业相一致的共同愿景，满腔 热忱地投入工作和学习。

第三、改善心智模式。每个人都有不同的思 想、观点、气质、优缺点等，班组长要研究 改善员工心智模式的方法，使其都朝着有利 于班组团结、有利于班组建设这个方向来发 展。 第四、建立相互信任、良好沟通的氛围。班 组是一个整体，每位班组成员都是班组不可 缺少的一环，要想实现班组的总体目标，必 须要协调每名成员、各个岗位的力量，共同 完成任务，因此信任与沟通就显得尤为重要。
创建学习型班组
学习型组织的来源

1．传统管理理念亟待变革
自20世纪70年代以来，在世界范围内企业的平均寿命缩短 了。在美国，平均有62%的公司存活不到5年，寿命超过20 年的公司数只占总数的10%；只有2%的公司能存活50年； 美国的高新技术企业只有10%能活过5年。许多名噪一时的 大企业在风光过后纷纷退出历史舞台。其中的原因虽然与激 烈竞争有关，但更重要的是传统组织和管理观念已经不适应 新时代的要求。
为两种类型：一是无效的学习，这种学 习往往是一种形式主义，无任何效果可 言；二是转化为创造力的学习，这正是 我们所强调的学习。要注重培养员工的 创造力和把学习力转化为创造力的能力。 学习型班组的核心理念就是持续创新， 只有创新才能真正实现学习的目的。
五、第五项修炼
美国著名管理学家彼得· 圣吉的著作《第五项 修炼——学习型组织的艺术与实务》。在该 书中，作者认为：在学习型组织里，有五项 新技术正逐渐汇聚起来，使学习型组织演变 为一种创新，这五项修炼的发展是分开的。 第一项修炼：自我超越。即学习不断加深个 人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客 观地观察现实，它是学习型组织的精神基础。

第一讲 基本概念 第二讲 创建学习型班组的主要任务 第三讲 如何创建学习型班组 第四讲 创建学习型班组的主要步骤 第五讲、创建过程中应该注意的四个问题 第六讲、创建学习型班组要搞好的五个结合




第一讲 基本概念 一、什么是学习型班组 学习型班组（广义）是一个能使班组内的全体成 员全身心投入学习并有持续增长的学习力的班组， 是一个能让班组成员体会到学习在工作中的价值 和意义的班组，是一个能够把学习力转化为创造 力的班组。 学习型班组（具体）是指班组内所有成员全身心 地投入，形成了勤奋好学的氛围，一个学习资源 和学习成果共享，所有成员不断地且互动地学习 的班组。通过学习，调动成员的积极性，发挥创 造性，调整和改造班组不断地适应环境变化、自 立生存发展的班组。是凭借全员学习，并将成果 转化为生产或服务价值，进而体现个人价值，大 幅提高组织绩效，实现共同理想的组织。

我们的意愿想要创造什么？
一个人如果 没有个人愿景，那就只能依附、顺从于 别人的愿景，这种愿景决不是发自内心 的愿景。 没有个人愿景，人们对待组织愿景的态 度至多只是遵从，甚至可能冷漠。有了 个人愿景，才有真正的奉献，为了实现 共同愿景而自觉奉献。
例子：云南思茅供电局营销部客户中心共有 12位员工，下设3个小组：营业组5人，抄表 检查组4人，综合组2人。平均年龄27岁。 在创建学习型班组过程中，他们给自己的团 队取了个好听的名字，叫“快乐的蒲公英”。 意思是团队中的每一位伙伴都是一棵蒲公英， 没有张扬的外表，却有坚韧的内心和博大的 胸怀，无论生长在什么样的土壤和环境中， 总能适应，默默奉献，把知识的种子无私地 传播给其他伙伴，在不断的积累和创新中表 现出团队蓬勃的生机。
第三项修炼：建立共同愿景。共同愿景的整 合，涉及发掘共有“未来景象”的技术，它 帮助组织培养成员主动而真诚地奉献和投入， 而非被动地遵从。 第四项修炼：团体学习。团体学习的修炼从 “深度汇谈”开始。“深度汇谈”是一个团 体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真 正一起思考的能力。“深度汇谈”的修炼也 包括通过学习找出有碍学习的互动模式。 第五项修炼：系统思考。系统思考，可帮助 我们认清整个班组（或个人）变化形态，并 了解应如何有效地掌握变化，开创新局面。