案例分析常见问题与对策

案例分析常见问题与对策

一、整体管理

1、如何做好整体管理？应该从下几面着手：

1）要有项目启动,需要进行可行性分析；

2）要制定项目章程；

3）建立企业级的项目管理体系和工作规范，做到管理有条不紊; 4）明确可交付物;

5）培训学习项目管理知识，提高管理能力;

6) 做好经验的总结;

7）做好整体管理和项目过程管理；

8）加强变更管理与控制，建立变更流程与体系。

2、制定项目管理计划过程中常见问题总结：

1）项目组没有参与制定计划；

2）没有制定计划，或者计划内容不周全或不允分；

3）计划没有经过评审和审批就执行；

4）项目已经变更，计划未更新。

3、计划的编制原则：

1）各干系人的参与

2）逐步求精；

4、项目整体管理计划中应包含哪些内容？（共12条）

1）所使用的项目管理过程。

2）每个特定项目管理过程的实施程度；

3）完成这些项目的工具与技术描述。

4）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。

5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。6）如何执行工作来完成项目目标

7)如何监督和控制变更。

8）如何实施配置管理。

9）如何维护项目精效基线的完整性。

10）与项目干系人进行沟通的要求和技术。

11)为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的．

12）为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理5、变更控制流程：

二、范围管理

1、常见的范围管理问题：

1）没有制定和实施范围管理计划

2）需求没有进行正式的评审和客户的确认

3）没有按照变更流程处理变更请求

4）变更请求没有形成书面的记录就进行了变更

5）PM决定系统是否修改，而没有走CCB评审决定。

2、常用应对措施：

1）制定并实施项目范围管理计划

2）组织公司用户对需求进行评审，对范围进行确认

3）严格按照变更流程处理用户对系统的修改要求

4）加强后续的范围控制工作

5）对项目范围进行清晰定义，并根据定义对工作作进行分解，制定WBS 6）对项目进行合理估算，对工作量有量化的把握

7) 重新定义项目范围必须得到高层和客户的确认

8)进行沟通管理，协调多个项目干系人之问的矛盾。

3、前期的需求不明确即开工，而导致项目失败，可能的原因：

1）开发合同中没有明确系统的需求，没有进行范围定义（万金油)

2）对需求变更没有规范管理，变更没有依据（万金油）

4、因为范围不明确即开工，变更混乱，导致甲乙双方丧失信心，项目失败，此时，项目经理应该怎么办：

1）确定项目的需求

2）定义规划项目的范围

3）实施有效的范围管理

4）进行范围的变更控制管理

5）进行范围核实

5、项目范围变化将导致哪些类型的项目变更

1）成本变更

2）进度变更

3）质量标准变更

4）合同变更

5）整体变更

6）质量变更

7）人力资源变更

8）可能的采购变化

9）出现新的风险等等

6、范围变更控制的要点有哪些：

1）确定范围变是否已经发生；

2）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可；

3）当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。

三、进度管理

1、常见进度管理问题：

1）进度计划没有充分考虑新人经验不足和节假日的风险，导致预留时间不足

2）没在进度计划之前估算人力资源成本，导致人力不足

3）新人没有培训就直接上岗

4）发现项目可能延期之后，没有更新进度计划并与客户和领导沟通

5）项目发生事实上的延期后，没有按照变更控制流程处理6）进度压缩

方式不合理，盲目采取赶工的方式，特别是在节假日加工。

7）团队管理不到位，没有管理好项目团队的内外冲突

2、进度压缩的方法：

1）赶工。只适用于通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。赶工可能导致风险或成本的增加。例子有：加班、增加额外费用或支付加急费用。

2）快速跟进。将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行展开。快速跟进可能造成返工和风险增加。只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。

3、缩短工期的方法：

1）赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；

2）快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；

3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员；

4）减小活动范围或降低活动要求（在征得业主同意后）

5）改进方法或技术，以提高生产效率；

6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

4、进度管理可能出现的问题以及可以采用的办法（15条）

1）团队成员没有及早参与，需求分析耗时长，要早期参与进项目

2）经验不足，进度计划制定不准，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度计划

3）考虑项目期间特定时期会对进度产生影响

4）增加人手，聘请更有经验的人员，或找兼职人员

5）加班

6）并行工作

7）重新估算后面的工期8）加强沟通，减少变更

9）加强控制，避免返工

10）外包

11）加强沟通，先完成关键需求

12）增加资源有时可能压缩工期有时不能

13）关注关键路径，在关键路径上加资源，有效果

14）关注里程碑

15）加强进度与成本、风险、质量等协调。

5、资源平衡与资源平滑的区别

资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度分配，如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动，就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。

资源平滑是对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只