售后服务及流程图

山东开泰集团本着诚信赢得客户，服务创造价值的理念，为客户提供优质快速高效的售后服务。

完善的售后服务网络。开泰集团在总部设有售后服务部，主要负责应用咨询、客户意见调查和客户投诉管理三项工作，在全国，设有17个分公司、55个办事处，摆脱了地理位置的限制，使全国各地的客户都能做第一时间享受到开泰集团优质的售后服务。

优秀的售后服务团队。开泰售后服务部现有工程师18人，能为客户提供优质的售后服务，解答客户的咨询，提供技术指导，根据客户的要求及时改进公司的技术。公司还拥有专业的售后服务人员200余人，分布在全国各地，经过专业的售后服务培训，他们技术水平高，服务意识强，能为客户提供专业有效的服务。严格的售后服务管理。公司制定了符合行业标准的产品售后服务控制程序，规范服务过程，为整个服务过程提供指导，提高服务质量和服务水平。

附：售后流程图

技术副总

技术中心质量中心

服务执行组信息反馈组

售后服务中心

客户