项目工作流程及管理

项目部

运营管理工作流程项目运作严格按照：

实施前——项目实施——系统调试验收——售后服务几个阶段安排工作流程

一、流程图

项目实施

系统调试验收

售后服务

二、工作流程输出文件说明

1------项目请求表内容：

用户详细信息、项目请求类型、项目内容、项目请求时间等信息。3------现场勘查记录表

4------项目经理任命书

5------解决方案编制

7------项目预算编制

9.1----投标文件编制

9.2----资质借用协议，共管账号申请

10----项目合同签定

11----施工组织计划

13----会议纪要附项目计划表

14----设备材料准备表，人员通信录

15至18----施工过程文件

20至23----设备调试记录表，报验申请表，验收合格表

24----项目资料整体移交

26----客户服务档案表

27----售后服务申请表

28----售后服务派遣表

30----现场服务申请表

33至35----客户服务

三、关键步骤说明：

1、项目准备会议题：

明确分工，责任人，确立施工起始时间，人力资源计划，时间计划表，材料设备的采购和运输方式，资金使用计划，车辆及后勤支持计划，验货及项目外包计划等问题。

2、到达甲方施工现场

首次与甲方项目负责人接洽，向甲方申请施工用休息区与库房，进行施工材料与设备的接货，填写内部到货验收，向施工人员和甲方项目负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工计划、施工图纸，得到甲方书面同意的基础上开始进行项目施工。

3、施工阶段

项目经理在分段项目施工过程中，应对各分段施工小组的施工质量、施工进度、施工纪律进行抽查，并且及时的发现问题，并进行指导与调整，对不合格的施工部分应及时要求进行返工，事后追究其相关人员的责任，对于任何形式的变更第一时间与甲方沟通，并签订变更协议，并安排相关人员尽快执行，应有预备方案，定期开会讨论，

保证施工质量和工期。

4、验收阶段

提前一天向甲方提交报验申请，并对各子系统详细进行严格的验收，对于隐蔽工程，特殊工艺保证多次调试，保证工地现场卫生，合理安排人员，保证项目的合格。

5、售后服务阶段

签订售后服务协议，明确保包修期和保修期以及维保期等的时间，服务方式，响应时间等重要问题，并制定完善的管理体系，保证售后服务的合理有效。

四、其他

鉴于系统集成所必须的各种设备及材料，现将可能用到的渠道进行整理如下：

1、基础装饰材料：吊顶（特丽达、西铝）

彩钢板（诗派佳、成都苏杭、格满林）

静电地板（千开、沈飞、汇丽）

配电（德力西、ABB、正泰）

2、精密空调（海瑞弗）新风机（北京天方）

3、消防系统（力杰、定红、海湾）

4、环境监控系统（柏特瑞BRT、龙控）

5、UPS系统（科士达、山特、APC、艾默生）