1.后辈指导(基础篇)-电子版解析

小贴士
要注意倾听后辈的想法哦~
Step3. 日常的指导和跟进
Step4. 给予成就感
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Ⅲ.后辈指导的基本技巧
怎样才能让后辈按计划推进业务并做到有始有终？……
Step3.日常的指导和跟进
Step1. 考虑适合后辈
的工作
让后辈制作业务日程并定期地进行报告
•业务进程一目了然，前辈就知道应该在何时给予指导
讨论 10min 发表 5min
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2.后辈指导的必要性
对自身而言
教学相长 个人职业生涯的提升
对公司而言
传承企业文化/工作经验 获得持续发展
实现个人与公司的共同成长！
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主要内容
Ⅰ. 引言 Ⅱ. 后辈指导的具体内容 Ⅲ. 后辈指导的基本技巧 Ⅳ. 总结
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案例演习说明
<目的> ・通过案例演习，学习后辈指导的具体内容和基本技巧 <案例背景>
Ⅲ.后辈指导的基本技巧
1. 后辈指导的方法・时机 <演习2>
小李在前辈小王的指导下，对各方面的基础知识 有了初步地掌握，并开始在实际工作中进行运用。
就在小李入职满1个月的时候，孙课长交给他一项 工作：组织部内ICT归任欢迎会。由于小李自己从来 没有这方面的经验，于是找作为前辈的小王来商量。 小王觉得这是一个很好的指导机会。
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Ⅱ.后辈指导的具体内容 <解答例>
<参考> 后辈指导计划表
小贴士
・事先了解后辈现有情况， 有针对性地确定指导内容。
・制定计划时，要注意循序 渐进，考虑优先顺序， 避免填鸭式教育。
・理论知识和实践相结合。 帮助后辈在实践中巩固 所学内容。
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Ⅱ.后辈指导的具体内容 <解答例>
1. 作为社会人应掌握的基本内容 2. 作为公司员工应掌握的基本内容 3. 推进业务时的必要专业知识・技术
后辈指导
(基础篇)
中国丰田学院 2012年6月
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主要内容
Ⅰ. 引言 Ⅱ. 后辈指导的具体内容 Ⅲ. 后辈指导的基本技巧 Ⅳ. 总结
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2 公司需要什么样的人？
考える人 会思考的人
育てる人 会培养人的人
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1.前辈&后辈 中日文化角度
中国文化
日本文化
师傅
>传授知识技艺的人
徒弟
·
前辈
>在知识和技艺上领先的人
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Ⅱ.后辈指导的具体内容
1.作为社会人应掌握的基本内容
・日常问候 ・服装・仪表 ・工作态度 ・5S ・待人接物 ・电话・来客对应 ・其他作为社会人应具备的常识
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Ⅱ.后辈指导的具体内容
2.作为公司员工应掌握的基本内容
・公司价值观、工作方法 ・公司相关基本知识
(组织机构、人员构成、产品简介等)
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◆T汽车公司的概况
所在地： 北京市朝阳区 成立时间：2005年1月1日
注册资金：1.5亿美金
业务内容：销售、委托业务、投资
部门数： 24
员工人数：500人
◆管理部的组织图
管理部 （张部长）
人事课 （孙课长）
总务课
职场前辈
职场后辈
主人公 小王（专1） 小李（业务职）
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Ⅱ.后辈指导的具体内容
<演习1>
这时候，如果你是小王，你会怎么来指导小李 ？21
Ⅲ.后辈指导的基本技巧
<演习2> 请针对问题进行小组讨论，
并将指导要点归纳在白板上。
小组活动 10min 发表5min
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Ⅲ.后辈指导的基本技巧
”小李，你把这个事做
后辈
了”。
前辈
将上司分配的工作简单直接地丢给后辈做，
这样是否合适呢？……
后辈指导的4步法
指导中的用语保持前后一致
•对同一内容说法上不同，会造成后辈的理解混乱
适时为后辈作出示范，并提供相关资料做参考
创造可以轻松谈话的氛围
小贴士
要注意亲切地对待后辈哦~
Step2. 唤起后辈的干劲
Step4. 给予成就感
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Ⅲ.后辈指导的基本技巧
<演习3>
欢迎会结束了。小李将实施的结果向小王报告。 有两种结果：
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Ⅲ.后辈指导的基本技巧
让后辈做什么工作合适呢？……
Step1.考虑适合后辈的工作
让后辈觉得「稍稍有些难」的工作最好
•ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ观察后辈的日常工作， 事先了解后辈「能做」和「做不了」的事
• 即便是简单的工作，也可加入些「挑战性」 例如：提高对速度/成果的要求等
Step2. 唤起后辈的干劲
Step3. 日常的指导和跟进
小李是T汽车公司管理部人事课的一名新员工。 7月份大学毕业后，刚刚加入T汽车公司。
上班的第一周，孙课长就指定小王作为他的 职场前辈，对他进行一些必要的指导。
小王接到课长的指示后，开始思考如何来指导 小李。
如果你是小王，会怎么做呢？
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Ⅱ.后辈指导的具体内容
请思考需要对后辈进行指导的内容， 制定一个简单的指导计划，并写在白板上。
①结果非常好 ②结果不太理想
这时候，如果你是小王，你会分别怎么来指导小李 ？
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Ⅲ.后辈指导的基本技巧
<演习3> 请针对问题进行小组讨论。
结合讨论的内容·进行角色扮演。 （①结果非常好 ②结果不太理想）
Step4. 给予成就感
小贴士 一定要和上司进行商量和确认哦~
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Ⅲ.后辈指导的基本技巧
怎样才能将工作顺利地交给后辈？……
Step2.唤起后辈的干劲
Step1. 考虑适合后辈
的工作
说明工作的背景、目的、重要性
多向后辈提问，促使其进一步思考
•工作的目的、重要性
•工作开展的方法、流程及对策的依据
等
给予后辈适当的提示和指导
小组活动10min 发表5min
<参考格式>
指导时间
指导内容
……
……
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Ⅱ.后辈指导的具体内容 <解答例>
小王进行了一番思考和整理之后，发现要指导 小李的内容有不少。但如果以填鸭式一股脑儿地教 给小李的话，恐怕没法吸收。于是小王决定制定一 个循序渐进的指导计划。
让我们一起来看一下小王制定的指导计划吧！
教
>先进入职场/学校的人
学
后辈
>从师学艺的人
引自<新华字典>
>在知识和技艺上略逊一筹的人 >后进入职场/学校的人
引自<广辞苑>
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后辈的定义 在丰田 何谓后辈？
同一职场中， •职位比自己低的人（资格） •同一职位，比自己入职晚的人（入职时间） •上司指定的人（上司指名）
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小组讨论
请以小组为单位进行讨论 话题：后辈指导的好处（对自身、对公司而言） 并将汇总的结果写在白板上。
Ⅱ.后辈指导的具体内容
3.推进业务时的必要专业知识・技术
・根据各部门的实际业务及后辈担当的工作
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休息
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主要内容
Ⅰ. 引言 Ⅱ. 后辈指导的具体内容 Ⅲ. 后辈指导的基本技巧 Ⅳ. 总结
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Ⅲ.后辈指导的基本技巧
1. 后辈指导的方法・时机 2. 后辈指导时的常见问题 3. 建立信任关系
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