博思软件技术常见问题处理0528

软件安装及操作常见问题处理

1.1 常见安装问题

1.提示“软件运行容器插件出错”怎么处理

处理方法：（1）把RiaOcxProj.ocx拷贝到C:\Windows\system 下面；

（2）打开命令提示符输入regsvr32 加空格RiaOcxProj.ocx 按回车即可；

（3）完成以上操作后重新安装软件。

2.安装提示“无法创建文件”及杀毒软件拦截怎么处理

处理方法：（1）如win7系统则在控制面板把用户账户控制设置的刻度调到最低

（2）暂停杀毒软件和防火墙(包括系统防火墙和第三方防火墙软件)，换一个其他浏览器（如360浏览器）重新安装，如还提示错误，则先删除杀毒软件后

再安装。

3.软件登陆后提示“时间格式不对”

处理方法：在控制面板里的“区域和语言”里=》“格式”=》“短时间“设置为”YYYY-MM-DD”

4.登陆主页选软件安装出现安装界面后提示“网络断开连接“或“read TimeOut”

处理方法：检查单位的网络状况，是电信还是非电信的，用下载好的离线包拷贝到C盘下对应的目录下然后用网页登陆；如果还是出现这种情况用3G网卡试下，同时给客户说明是网络的原因，说服客户更换成电信的网络。

5.运行系统出错【升级模块失败，请先退出已经运行模块再升级】

处理方法：同时运行单位端和财政端会出现，退出一个模块，单独安装一个模块。

6.单位网络正常登陆出现“Internet Explorer 无法显示该网页”；登陆主页后选安装模块出现”JDBC1-4“或其他之类的英文错误

处理方法：此问题联系技术部

7.安装报“无法访问ox00001”类似地址，软件无法安装

处理方法：(1)更换浏览器重新下载(2)清理系统的安全设置，参考2中设置等。

8.登陆软件一直提示验证码失效

处理方法：咨询本单位的网络管理员，更改互联网接入的防火墙相应的端口配置。

9．登录软件，提示“无法creat C:\Program Files\BsRiaSoft\{116-52-249-48-BILL}\INC\IvcLogin.Ini 文件。

处理方法：检查下是不是由于C盘存储空间不足造成的。

10．登陆系统出现“error load midas.dll”

处理方法：此问题是在Midas.dll”需要在使用前正确的注册或没找到此文件；C盘搜索下这

个文件和百度下找到此文件，并把其拷贝到windows\system32目录下，在开始运行里录入regsvr32 midas.dll 注册此动态库

1.2 常见操作问题

1.如何设置从后面连续进纸

打开设备和打印机，菜单中选择“打印服务属性”=》勾选“创建新表单”=》选择“英制“其中往来票据高度：3.67 宽度10;非税票据高度：4 宽度10，然后再打印机属性里面选择新建的表单名称，注意的是”设备设置“和”常规=》首选项=》高级“这两个地方都要设置。

2.开票时点打印后弹出设置框再点打印后系统一直提示“正在处理中，请稍候“

（1）检查网络状况；

（2）检查是否有安装防火墙；有则关闭防火墙

3.开票点打印后无法打印

（1）检查系统是否安装打印机驱动程序，打印能否打印测试页（如不能打印测试页，检查打印任务栏是否出现排队情况；打印机和电脑打印线是否连接好；USB接口是否设置正确等）

（2）打印设置框的打印机选择是否正确

（3）票据没有放到打印机里面，让打印机识别

4.已经上缴财政账户的票据是否能做退款开票？

财政部门规定已经上缴财政账户的票据不允许做退款开票。

5．已经上缴财政账户要退款如何处理？

财政部门规定已经缴入财政账户的资金，如出现退款需向财政相关部门申请退库。6.缴款模式要变更前要如何处理

汇缴结清该单位到目前为止的所有开票金额，然后变更缴款模式，更改当天

不能再开票

7.直管单位缴款模式如何选择

直管单位的缴款模式分为三级，县级的直管单位请选择带县级的直缴缴款模式；地州的请选择带地州的缴款模式，选择缴款模式错误导致汇缴金额错误。

8.直管单位下属单位是否需要虚拟汇缴

最高级缴款模式下，直管管理端汇缴时直接统计所有下属单位的合计金额，与下级单位是否虚拟汇缴并缴款确认无关；但单位需要通过虚拟汇缴并缴款确认来避免因超过缴款期限而无法开票。

9.直管单位管理端汇缴时截止日期能否截止到当天

直管单位管理端汇缴时采用日结方式累计，目前无法汇缴包含当天的开票金额。

10.缴款书打印出来无票面校验码

缴入专户的缴款书有验证码,缴入国库的缴款书无验证码

11．缴款书什么情况下标记直入账

（1）钱先转账进专户，后开票

（2）跨行转账

12.钱进入财政账户但电子缴款书未确认如何处理

（1）收款账户是国库直接点缴款确认，收款账户是专户首先查看缴款书上面有没有打印缴款确认码，有则通知单位录入缴款确认码进行缴款确认，录入确认码还是无法确认的发送缴款未确认表至技术部。

（2）跨行转账的系统需要第二天以上进行确认，如果之后验证还是未缴款确认的发送缴款未确认表至技术部。

13.直管单位能否有多种缴款模式

一个直管单位只能有一种缴款模式，或最高级或逐级或最细级。

14.建立最细级收费项目编码如何设置及如何对应到执收单位

收费编码的规则为该区划编码+序列号如：玉溪市的区划编码为：5303，那收费项目编码则为：xxx.5303001，然后把xxx.5303001对应到执收单位，不能把其上级整个目录赋予执收单位，这样会导致单位开票选择收费项目混乱。

15．建立收费项目时如何设置对应编码1，对应编码2

（1）一般把原编码（一般5位数）设置在对应编码1（如103042755），预算科目设置对应编码2；理由：目前全省很多财政原先都使用一套和银行联网的非税收缴平台，以前银行收款开票，银行需要把缴款数据导给财政对账。非税收缴平台中有设置原编码和预算科目编码的对应关系，银行导出的格式一般都是导出对应编码1给财政；为方便以后打印模版取数，对应编码2设置预算科目编码（如103042755）（2）无非税收缴平台就按原来设置。

16．财政部门把专户账户收入钱缴款到国库时是否能通过我们票据系统开票

不能，由于钱进财政账户已经在系统开过票，缴款到国库会导致金额重复；可以采用手工方式缴入国库

17. 当天建立的执行单位和收费项目能否缴款

不能，由于到银行缴款，银行需要验证单位的银行执收编码，项目的收费唯一吗，但银行和我们非税系统交换数据是第二天凌晨，所以当天建立的单位和收费项目需要第二天才能缴款。

18．离线数据上传不了如何处理

离线数据开后，如果在线上传不了，

（1）请备份我们软件目录下的OFFLINEINV.DAT文件，如果量大，可以发送卡数据和此文件到技术部

（2）如果量不大，可以找到开出的离线单据存根，通过在线开票补进去，注意的是，卡要重新初始化后补卡、并把OFFLINEINV.DA T文件备份到其他地方，删除原来安