8D报告纠正预防措施方案.doc

成员
Team
Members
D2 ：问题描述 Problem Description
500 张《仙湖植物园车辆专用通行证》中，证卡表面打印错误。“植”打成“值”
2012/4/5
编制人：
日期 :
Initiated By:
Date:
D3 ：应急措施 Containment Action(s)
可插入文本、附件 (文件、图片等 )Insert Text and/or attachments (documents, pictures, etc.)
8D 栏位说明：
各栏位填写说明 Column filled instruction:
1. 如果栏位空间不够，请自行调整或增加必要的附件； attachments;
If the space isn't enough, pls adjust the size or add necessary
2. 在必要栏位插入图片、附件、压缩文件、图表等内容； if necessary;
可插入文本、附件 (文件、图片等 ) Insert Text and/or attachments (documents, pictures, etc.)
责任人： Responsible:
完成日期 : Completion Date:
D7 ：防止再发生 Actions to Prevent Recurrence 可插入文本、附件 (文件、图片等 ) Insert Text and/or attachments (documents, pictures, etc.)
Complaint Management System.
客户名称
\ Customer Name
问题类型
问题类型指如外观、电性能、尺寸等
For Example: Cosmetic, Electrical
Problem Type 失效模式 Failure Mode 抱怨发生地点 Location
capability, Dimension, etc. 失效模式指如：脏污、划伤、划痕等
责任人：
完成日期 :
Responsible:
Completion Date:
D8 ：关闭、总结及经验 Closure - Conclusion - Learning
可插入文本、附件 (文件、图片等 ) Insert Text and/or attachments (documents, pictures, etc.)
百度文库
关键部件型号及名称 Key Part Model and Name
-----------------
问题严重程度 Problem Severity
D0 ：准备 Preparation
主题
接收日期
Subject
Date Received
D1 ：团队 Team 先锋
组长
Pioneer
Team Leader
Insert pictures, files, attachments, compress files, charts, etc.
3. 信息栏位不适用时，请用“ \ ”表示； If the item is not applicable, pls fill ' \' in it.
模板项目 Template Item
产品类别
产品型号及名称
Classification
Product Model and Name
关键部件料号 Key Part Part#
关键部件批号 Key Part Lot No.
产品料号 Product Part#
问题产品数量 Defective Qty
问题产品批号 Product Lot No.
客户投诉信息描述 客户名称
Customer Name
8D 报告 8D Report
Description of Customer complaint
问题类型
失效模式
Problem Type
Failure Mode
编号 Report NO.:1
投诉发生地点 Location
投诉来源 Source
产品信息 Product Information
可插入文本、附件 (文件、图片等 )Insert Text and/or attachments (documents, pictures, etc.)
严格按照管理体系流程执行。
责任人： Responsible: D6 ：效果验证
Effectiveness Verification
完成日期 : Completion Date:
填写单位 Responsible to complete
解释说明 Explanation
各事业部根据文件定义给出的报告编码 （待客户抱怨系统上线后系统自动生成编
编号 Report No.:
码） Report No. is assigned by each Group/Division according to the document requirements. It will be assigned automatically after using the Customer
无。证件已经下发。
2012/4/6
责任人：
完成日期 :
Responsible:
Completion Date:
D4 ：根本原因 Root Cause(s)
可插入文本、附件 (文件、图片等 )Insert Text and/or attachments (documents, pictures, etc.)
4 月 2 日市场部临时接到交通局紧急制证需求，制作《仙湖植物园车辆专用通行证》
，市场部杂证组没有按照管理体系要
求，先由客户签字确认排版，再进行批量印刷。其次，对版面没有进行仔细检查，导致通行证上出现错字。
责任人： Responsible:
杨兰英
完成日期 : Completion Date:
D5 ：纠正措施 Permanent Corrective Action(s)
责任人： Responsible: 是否关闭？
Closure ？ 备注
Remark 关闭人： Closed By:
□是
□否
□ Yes
□ No
客户意见、未关闭的原因等 Customer Comment
日期 : Date:
， reason of unclosed, etc.
关闭日期 : Closed Date: