呼叫中心 项目实施计划-方案 通用版

XX项目实施计划

四川汇源吉迅数码科技有限公司

2014年6月

目录

1工程项目实施计划_________________________________________________________ 2

1.1项目组织结构及人员安排_____________________________________________ 2

1.2项目到货周期_______________________________________________________ 4

1.3项目工作量估计_____________________________________________________ 4

1.4工程进度计划表_____________________________________________________ 5

1.4.1系统设计及开发_______________________________________________ 5

1.4.2软件系统编码实施_____________________________________________ 5

1.4.3软件测试_____________________________________________________ 6

1.4.4系统安装部署_________________________________________________ 6

1.4.5系统测试_____________________________________________________ 7

1.4.6系统试运行___________________________________________________ 8

1.4.7系统验收及运行_______________________________________________ 9

1.5电源______________________________________________________________ 11

1.5.1配电________________________________________________________ 12

1.5.2接地________________________________________________________ 12

1.5.3安装要求____________________________________________________ 12

1.6环境条件__________________________________________________________ 12

1.6.1环境要求____________________________________________________ 12

1.6.2散热要求____________________________________________________ 12

1.6.3抗静电要求__________________________________________________ 12

1.6.4照明要求____________________________________________________ 13

1.6.5场地面积____________________________________________________ 13

1.6.6机房承重____________________________________________________ 13

1.6.7系统要求____________________________________________________ 13

1.6.8呼叫中心连线图______________________________________________ 13

1.7工程管理__________________________________________________________ 14

1.7.1工程管理内容________________________________________________ 14

1.7.2质量管理____________________________________________________ 15

1.7.3验收程序____________________________________________________ 16

1工程项目实施计划

1.1 项目组织结构及人员安排

根据项目开发组织体系，结合XXXX项目的具体情况，建议由XX用户、XX公司联合组成如下图所示的项目开发小组：

项目管理委员会

项目开发实施小组咨询、顾问人员

产品管理小组程

序

管

理

小

组

开

发

小

组

测

试

小

组

技

术

支

持

小

组

用

户

教

育

小

组

板

卡

厂

商

网

络

设

备

厂

商

主

机

服

务

器

厂

商

数

据

库

厂

商

合作伙伴

由于XXXX项目可能涉及的内部部门较多，因此必须成立一个由各方技术和商务的负责人一起组成项目管理委员会，及时迅速地处理重大的商务和技术问题，协调各方面的工作。

项目管理委员会领导项目开发小组、咨询顾问人员及合作伙伴一起协同工作。其中项目开发实施小组又分为六个小组，建议每个小组都由XX公司和研发公司共同组成。主要基于以下几点：

XXXX作为用户（以下简称为用户单位），其要求和意见显然必须及时传达到项目组中，因此在产品管理小组中必须有用户代表参加，该代表必须能明确代表用户的需求，并且具有一定的业务决策权。

程序管理小组负责系统设计、功能定义，如果有用户参加，即使从设计开始