大型复杂工程系统研究开发中的方法论问题
笨１３卷簿２期２０００年６舟攘式援ｇ《与Ａ王智毙
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Ｊｕｔｉｅ２０００
计算机网络智能故障诊断知识库构造方法＋
畏蒲柳夏德麟郭成城
（武汉大学电子信息学靛武汉４３００７２）
擒簧本文利用神经网络方法和糨集理论方法，从原始网络管理信基岸ＭＩＢ中提取网络故障征ｊＫ倍基，自动创造和罐护薅络敦瘴谚赫辩识痒，实瑗瓣络故障抟挺藏告警秘敬漳蒙莲姆美联努暂列薅这一方法可黻姨霹终蛰瑾信息库中学习静了辫网络系统静稼屡次行为．
关键调计算机网络．故障诊断．神经网络
中圉法势娄号ＴＰ３９１３
１弓｜言
现代倍息网络规模日益扩大，功能日益增强，用户数基急囊趱蘸，霞葺霉阏络维护与管瑾工｛萋｝！ｌ燕复杂．特别是网络的故障诊断，由于产生故障的因素很多，信息量叉很大，使得网络管理人员已很难用现有戆工具来辩决霜户瘊掇寓教痒诊羝戆疆务要拳。蛭何将智能技术引入丽络故障诊断领域，利用自学习、自适应技术自动获取网络故障的征兆，并自动创造部维护故障诊断知识露，实褒鼹络教漳的提藏告警鞠故障琢西的美联分析，戳忿提高网络管理效零，是一个值得深入研究的问题．
２基于规则的神经网络产生系统一神经网络专家系统
传统的九工智能方法大多数魁基于规则来建立智能活动摸溅的（如ＥＳ等），而依据这种方法构造的聚统豫为基于媲则的产生式系统＋尽管这转系统具有知识的显式表示、直观簿傥点，但是由于在攒理过
＊国家自然科学基金资助项目
收稿日期：１９９９—０８一１６程中存在大爨辩模式篷酝与援索撩｛挈，鼠嚣使蒸效率不高为此，我酊试图掰粹经两络的方法来实现基于规则的推理，这种利用神经网络实现的产生式系统，称为基于规则的神经网络产生系缝（ＮｅｕｒａｌＮｅｔ—ｗｏｒｋＰｒｏｄｕｃｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍＢａｓｅｄｏｎＲｕｌｅｓ），篱稼为ＮＮＰＳＢＲ．
利用该系统对网络进行智能故障诊断，必顼要锫决驻下三令闫霆：一是妇谤委享睾经丽终寒攒遴熟识；二是如何藏取网络故障的征兆；兰是如何建立知识库（即如何通过神经网络的学习机制来建立知识辟）＋下嚣分捌裁这些阕题来进行讨论。
２．１逻辑运算的神经翻薅播述方法
构造ＮＮＰＳＢＲ的一个首要问题就是如何将规则与事实转换为神经网络的描述．众辑周知，用一蹬港调逻辑辑撩述静篾剜霹袭示为：
ＩＦ条件表达式ＴＨＥＮ结论表达式
而其中的条件表达式中的基本运箨是ＡＮＤ、ＯＲ、ＡＮＤ／ＯＲ秘ＮＯＴ（菲），敬鬏用榜经隧终《ＮＮ）零实现条件表达式的逻辑运算，必须给定实现逻辑避算的ＮＮ模型．对于这种模测可用图１米描述．例如图１（ａ）酶饕经元搂述了如下援础：ＩＦ。ｉＡＮＤｘ２ＡＮＤｚ３ＴＨＥＮｙ在此与条件表达式中的三个输Ａ
万方数据
信息系统管理开发案例
第十章管理信息系统开发案例 管理信息系统开发示例 ―××厂库存管理信息系统的分析与设计 1．问题的提出 （1）开发背景 XX厂是我国的一家老加工企业，随着改革的深入和经济的发展，该厂的生产任务日益繁重，从而对库存管理的要求也更加严格。在传统的手工管理时期，一种物品由进货到发货，要经过若干环节，且由于物品的规格型号繁多，加之业务人员素质较低等因素，造成物品供应效率低下，严重的影响了企业的正常生产。同时由于库房与管理部门之间的信息交流困难，造成库存严重积压，极大的影响了企业的资金周转速度，另外也使得物资管理、数据汇总成为了一大难题。 当今该厂的竞争压力越来越大，企业要想生存，就必须在各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，能够对企业的整体资源进行集成管理。现代企业都意识到，企业的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更强的资金实力，更快的市场响应速度。这就要求企业各部门之间统一计划，协调生产步骤，汇总信息，调配集团内部资源，实现既要独立，又要统一的资源共享管理。随着信息技术的发展，该厂为了提高库存周转率，加快资金周转速度，决定开发“库存管理信息系统”。
（2）项目目标 充分利用现有的设备，采用VB6.0作为开发工具，利用ACCESS数据库建立一个高效、准确、操作方便，具有专业的查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足工作人员进行综合的、模糊的查询及更新要求，从而更加方便的管理库存物品。该系统的开发与建立会极大程度提高管理人员、工作人员的工作效率。 2．对现有系统进行需求调查 需求调查是信息系统分析与设计的基础。要开发并实施一个完整的信息系统，必须首先了理解用户的需求，并形成系统需求说明书。在此基础上才能进行系统分析、系统设计和程序编码等工作。该厂在需求调查过程中发放了8种不同种类的调查表，要求相关人员对其进行逐条逐项的填写，从而对其现行系统的业务流程进行了详细的调查。 （1）现行系统业务流程 通过大量的调查，我们了解到当前该厂的业务流程如下：各车间向商品供应部门提出对某种商品的需求计划，仓库将相应的商品发放给各车间，一般要经过计划、库房管理等流程。各业务流程图如图1所示。
科技创新方法论
创新思维的障碍－－从中西观念差异谈起 中西思维基本面对比 ?中国思维的基本特征： 谦虚、谨慎；圆润、宽容；博大、精深。 ?西方思维的基本特征： 骄傲、大胆；严密、尖锐；细致、入微。
中国的科技文明传统及其对创新思维的影响 中国有5千年文明史，传统的科学以农、医、天、算为基础，基本满足农业社会生产和生活的需要。 农学 ?农学：24节气，西汉（前206-公元8）开始沿用至今，耕地的犁耙用了两千多年。 医学 ?战国时期（前475-前221）成书的《黄帝内经》，采用阴阳五行学说，（若一定要和西方医学体系比较），则涉及人体生理学、病理学、病因学、诊断学等学科，包括内科、外科、儿科和妇科，并提出“治未病”的哲学思想。至今仍然是中医学的必读著作。 天学 ?干支纪年法，殷商时代的甲骨（公元前14世纪）上就整齐刻划出干支表。
历史记录的奇迹 ?古代中国的天象记录更是连续、准确、完备。从《史记》（前104年—前91年）开始，国家记录几千年不间断。《史记》本身的奇迹，一本书写了三千年，从黄帝开始，夏、商、周、秦、汉武帝。 ? 100多年前，当甲骨文发现后，上古的历史大多从甲骨文中得到印证。 算学 ?算学：运筹维幄。圆周率；十二平均律，用算盘开2的24次方，精确到25位有效数字。 《周髀算经》（前1世纪）一竿识天理，钩股定理外加形似三角形，便可推算天有多高，地有多广；99口诀表春秋（前779年）早期已是常识。（简单、实用、可靠，不求创新）
中国科技文明传统的特点 ?传统中国心理文化的特点：实用性、与人相关性、模糊综合性以及哲学层面的系统综合性（没有经过分析的原始综合性）； ?在认识自然世界细致规律性，特别是揭示具体的因果环节的时候，渐渐表现出某种无力感。 ?唯求简单实用的价值观在稳定发展阶段一般较为忽视技术创新。
管理信息系统开发案例参考
管理信息系统开发案例参考 教学管理信息系统的开发与设计 一、引言 本案例主要介绍的是大学使用的教学管理系统的整个设计。随着计算机技术的不断发展，计算机应用于各大领域，并给人们的生活带来了极大的便利，在学生管理系统亦是。以往大学教学员由于缺乏适当的软件而给其工作带来了很多不便。本案例所介绍的便是一个大学教学管理系统，以方便其在课程安排、成绩处理、学籍管理上的工作任务。该系统适用于大学教学员，其功能主要分为四大类: 公共信息管理:用于学院信息和专业信息建立和修改， 学生基本信息管理:用于班级信息和学生信息的建立和修改以及查询; 课程管理:用于各学期课程的开设和修改); 成绩管理:用于成绩的输入、修改、汇总和排名。 该系统性能力求易于使用，具有较高的扩展性和可维护性。 整个系统的开发过程严格遵循软件工程的要求，做到模块化分析、模块化设计和代码编写的模块化。 二、系统分析 1、现行业务系统描述 在学校，教学管理工作是非常重要的一项工作，它负责整个学校的日常教学安排，学生的学籍管理等等。以前都是人工进行操作。随着学校规模扩大，教学处的教学管理工作量大大加重。随着计算机应用的发展，教学工作者急切希望能够将大部分繁琐的工作交由计算机的处理，已减轻人工的压力并提高工作效率。而计算机的普及更加快了教学管理系统的产生。上一代的教学管理系统主要为单机单用户的系统，其数据库主要采用Foxbase或FoxPro,系统开发环境也是数据库内置的开
发工具。其特点是单机单用户方式，开发简单，能充分利用数据库的特性。其缺点是开发出的系统依赖性强，运行必须依托数据库环境;不容易升级与扩展;无法实现数据的共享与并行操作;代码重用性差。 随着计算机网络的发展，特别是校园网的建立。原有教学管理系统数据共享差的问题更加突出，而新需求的提出也越来越多，越来越频繁。这就要求系统在可扩展性和标准化的要求更高。而原有的系统由于其与生俱来的缺点而无法在适应现有的需求了。因此，使用现在的新技术，开发出适应新的需求的新系统的任务刻不容缓。 2、组织结构 图1是学校大致的组织结构图。其中校教务处，是使用综合教学系统的主要部门，对学生的教学管理主要由教务处承担，进行中管理。 1 图1 组织结构图 3、业务流程分析 教学管理系统是一个面向学校教学人员，为其提供服务的综合信息管理系统。教务人员通 过本系统完成相关的日常工作，这些工作也是平常较为繁重的工作。学生的个人信息、所有的课程考试成绩以及每学期的开课情况都记录在教学系统里进行管理。 教学管理系统工作流程: 由教务人员在公共信息系统中完成对运行教学系统所需的基本数据的维护(如:系所信息，专业信息等)。包括这些信息的增、修、改，对于系所和专业的变动都将在这进行操作。所有专业都必须附属于一个也只有一个系所。系统开始投入使用，教学人员先根据学校实际情况，建立系所的信息，主要信息包括系所的名称及
信息系统开发的几个方法
信息系统开发的几个方法 【内容提要】 在信息系统的开发中存在一个误区，认为信息系统的开发过程是一个纯粹的技术过程，没有正确认识到用户和开发人员之间的关系，以及探讨信息系统开发的重要性。实际上，信息系统的开发过程是一个非常复杂的过程，在本文中对信息系统开发周期进行简单介绍，重点讨论了目前常用的三种信息系统的开发方法，尤其是面向对象开发方法，具有较高的使用价值。 【关键词】信息系统原型法结构化法面向对象法 一、概述 随着信息技术的迅速发展和应用范围的不断扩大，信息系统对社会和经济的影响也日益深入。信息系统的开发是一项复杂的系统工程，它不仅涉及计算机技术，还涉及管理业务、组织和行为。一个好的信息系统能大大提高管理效率。信息系统的开发过程是一个用户、管理者、系统分析员、技术人员、程序员等参与者相互影响、相互联系的过程。 二、信息系统的生命周期 任何事物都有产生、发展、成熟、消亡的过程，信息系统也一样有它的生命周期。信息系统在使用过程中随着生存环境的变化，需要不断的维护、修改，直到它不再适应的时候就要由新系统代替老系统，这样的周期循环就被称为信息系统的生命周期。信息系统的生命周期划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。 其中后四个阶段构成了一个项目开发周期，这个周期是在周而复始的进行着。一个系统开发完成后，随着内外部环境的变化，会不断地积累新的问题，当问题积累到一定程度的时候就需要重新进行系统分析，开始新的系统开发，必要时还要重新进行系统规划。 1、系统规划 系统规划阶段的主要任务是根据企业目标和发展战略，对系统的需求做出分析和预测，研究系统的必要性和可能性，确定信息系统的目标和主要结构，根据需要和可能给出拟建系统的备选方案，并对备选方案进行可行性分析，写出可行性报告。可行性报告审议通过后，将新系统建设方案及设施计划写成系统设计任务书。 2、系统分析 系统分析阶段的主要任务是解决系统“做什么”的问题。根据系统设计任务书，对现行系统进行详细调查，进行分析，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，提出新系统的逻辑模型。其中的分析包括业务流程，分析数据流程，分析功能与数据之间的关系，提出分析处理方式。 系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中，它描述了所有管理层和用户的要求。用户通过系统分析说明书可以了解未来系统的功能，判断是不是其所要求的系统。系统分析说明书一旦讨论通过，就是系统设计的依据，也是将来验收系统的依据。这一阶段是系统开发的关键阶段。 3、系统设计 系统设计阶段要回答的问题是系统“怎么做”的问题。这个阶段的主要任务是根据系统分析阶段确定的方案，按照系统的功能要求，结合实际条件，设计实现系统。这个阶段又可分为总体设计和详细设计两个阶段。总体设计的主要任务包括构造信息系统应用软件的总体结构、系统硬件结构、系统配置方案等，详细设计包括人机界面设计、数据库设计等。这个阶段的技术文档是系统设计说明书。 4、系统实施 系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段，这一阶段的任务包括计算机等设备的购
学习系统方法论的一些心得与体会
学习系统方法论的一些心得与体会－－转载 2007-05-21 10:46 学习系统方法论的一些心得与体会 进入博士阶段以来，开设了一些课程，有的乏善可陈，有的却精彩异常，甚至还有的给我留下了烙印般的记忆，成为影响我整个研学过程，甚至我的一生的一个启迪。经过这些日子的系统方法论这门课程的学习，现在有种醍醐灌顶的感觉。回首自己这几年的研学之路，感觉颇多坎坷，经过了很多的弯路，一些或大或小的曲曲折折经常让我在求学和科研的过程中头痛不已。 本科时的漫不经心、三天打渔两天筛网的学习经历使得自己的根基不牢，现今甚为痛心，那时候自己也不明白该怎么学习、学习的重点在哪里；进入硕研阶段，整天就在东一榔头西一棒子地胡乱琢磨各种东西，感觉有一些懵懵懂懂的收获，但说不清楚是什么，那时候总觉得自己好像少了些什么，找不到顺利学习研究的方向。当时的认识是，学习的核心就是学会快速学习，提升自己在规定的时间内达到对规定的一个陌生领域的规定的掌握程度，我还将其自定义为“自学度”，但发现自己的自学度不高，费时不少，收效不大，总觉得什么地方不对劲；读博以来，我就经常问自己，给自己的定位是什么，自己想达到什么样的高度，如何把自己的科研任务又快又好地完成，如何去协调各方面的关系，利用好自己的时间等待诸如此类的问题，可以说这个时候自己开始萌发一些朴素的系统观念了。 等到一上这门课程，我眼前豁然开朗，心中异常激动：这不就是我以前经常在想的问题的答案吗？原来就在这里，这不就是指导我们科研学习的哲学吗！是的，以前想问题基本只是从自己的角度出发，很少考虑整个大的系统，缺乏整体观念，至于综合、价值、全系统的观念则更为模糊。这可能也是我以前迷茫的原因吧，走路时一直盯着脚下的小小的坑坑洼洼，很少抬头向前看看，更别提仰望天空，环顾一下身处的这个大环境了。 这门课程给我的感觉如同久旱逢甘露，太及时太有必要了。经过这段时间导师的用心细致又生动活泼的由浅入深的讲解，心中的好多疑团都消失了，以前的那种在黑夜中摸索前行的感觉在渐渐消褪。方向是很重要的，没有方向就很难前行，以前的研究感觉自己蒙着双眼拉着别人的手在蹒跚，也许就是没有方向，看不到远方的目标。 这门课程的最大收获就是自己开始有了方法论的指导了，系统观念也开始慢慢形成。其实大家或多或少的都有一些系统思想，但是不成系统，不很明确。通过这门课程的学习，我的系统的概念在深化，实质上多少年来人们一直在探究的一个观念就是，整体地看问题，应该从问题的多方面去认识它。从哲学的层次看这些观念，就是唯物辩证法。强调对立统一地来研究和看待所研究的问题。围绕着对立统一这个基础，系统方法论就是：还原论与整体论相结合；还原论与整体论相结合；局部描述与整体描述相结合；确定性描述与不确定性描述相结合；系统分析与系统综合相结合。系统的思想要求我们在科研和学习的过程中，应该
2、系统工程方法论
1 2主要内容 ·系统工程基本工作过程 ·系统分析原理及应用 3 2.1 系统工程的基本工作过程——方法论 方法和方法论在认识上是两个不同的范畴。方法是用于完成 一个既定任务的具体技术和操作；而方法论是进行研究和探索的一般途径 ，是对方法如何使用的指导。系统工程方法论是研究和探索（复杂）系统 问题的一般规律和途径。 4 2.1 系统工程方法论 最具代表性的系统工程方法论有: · 霍尔“三维结构” 5 6 7 运用SE知识，把三维结构中的七个时间阶段和七个逻辑步骤结合起来， 8 ·英国兰卡斯特大学切克兰德(P．Checkland)把霍尔系统工程方法论称为“ 硬系统”的方法论，认为用这种思路来解决社会问题和软科学问题，将遇 到很多困难。 ·系统工程面临问题的新特点：与人的因素越来越密切；与社会、政治、经 济、生态等众多复杂的因素纠缠在一起，属于非结构性问题；本身的定义 并不清楚，难以用逻辑 严谨的数学模型进行定量描述。 ·由于人们的立场、利益和价值观的不同，很难认定何谓“最优”， 因此“ 可行”、“满意”、“非劣”的概念逐渐代替了“最优”的概念。 9 10二、 切克兰德方法论
12 三、 两种方法论的比较 · 相同点：问题导向；注重程序及阶段；… · 不同点： (研究对象或应用领域、基本方法、 · 核心内容或关键点、反馈机制、…) 13 14 系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标充分挖掘的基础上，运用建模 及预测、优化、仿真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与定量相 结合的分析，为决策者选择满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程 。 15系统分析 16 ·系统工程人员不是决策者，他只是决策者的智囊， ·帮助决策者达到真正的目的并找出适当的途径。 17 ·问题：对象；偏差 ·目的及目标：目的是对S的总要求，目标是S目的具体化； ·方案：能实现S目标的各种可能途径、措施和方法； ·模型：对S的本质描述，是方案的表达形式； ·评价：投入产出等评价准则综合评价； 18 ·问题分析的关键是界定问题 ·所谓界定问题，就是把问题的实 质和范围准确地加以说明。 ·系统分析人员一般认为：如果把 一个问题说明得清清楚楚，等于 问题已经解决了一半。 19 ·把所要研究的对象理解为一个从周围环境中划分出来的整体。 ·在边界内进行分析，对这个整体起重要作用的基本要素进行分析，找出主 要矛盾，解决主要矛盾。
管理信息系统开发案例
管理信息系统开发案例-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
管理信息系统开发示例（一） ―××厂库存管理信息系统的分析与设计 1．问题的提出 （1）开发背景 XX厂是我国的一家老加工企业，随着改革的深入和经济的发展，该厂的生产任务日益繁重，从而对库存管理的要求也更加严格。在传统的手工管理时期，一种物品由进货到发货，要经过若干环节，且由于物品的规格型号繁多，加之业务人员素质较低等因素，造成物品供应效率低下，严重的影响了企业的正常生产。同时由于库房与管理部门之间的信息交流困难，造成库存严重积压，极大的影响了企业的资金周转速度，另外也使得物资管理、数据汇总成为了一大难题。 当今该厂的竞争压力越来越大，企业要想生存，就必须在各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，能够对企业的整体资源进行集成管理。现代企业都意识到，企业的竞争是综合实力的竞争，要求企业有更强的资金实力，更快的市场响应速度。这就要求企业各部门之间统一计划，协调生产步骤，汇总信息，调配集团内部资源，实现既要独立，又要统一的资源共享管理。随着信息技术的发展，该厂为了提高库存周转率，加快资金周转速度，决定开发“库存管理信息系统”。 （2）项目目标 充分利用现有的设备，采用作为开发工具，利用ACCESS数据库建立一个高效、准确、操作方便，具有专业的查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足工作人员进行综合的、模糊的查询及更新要求，从而更加方便的管理库存物品。该系统的开发与建立会极大程度提高管理人员、工作人员的工作效率。 2．对现有系统进行需求调查 需求调查是信息系统分析与设计的基础。要开发并实施一个完整的信息系统，必须首先了理解用户的需求，并形成系统需求说明书。在此基础上才能进行系统分析、系统设计和程序编码等工作。该厂在需求调查过程中发放了8种不同种类的调查表，要求相关人员对其进行逐条逐项的填写，从而对其现行系统的业务流程进行了详细的调查。 （1）现行系统业务流程 通过大量的调查，我们了解到当前该厂的业务流程如下：各车间向商品供应部门提出对某种商品的需求计划，仓库将相应的商品发放给各车间，一般要
成果管理信息系统的设计与开发
成果管理信息系统的设计与开发 郑薇 (营口供电公司科技部辽宁营口 115000) [摘要]本文介绍了成果管理信息系统开发的过程说明了应用该系统后可取得的经济效益。系统应用ASP技术，实现了基于浏览器方式的，网络化成果管理。成果管理信息系统的开发与应用，确保了公司成果信息的准确性、及时性，为基层单位管理人员提供了方便快捷的工作方式，为业务管理人员提供了高效的管理方式，为公司管理工作信息化奠定了基础，为实现企业现代化管理创造了条件。 关键词成果管理信息系统网络化设计与开发 1成果管理信息系统开发的意义 1.1成果管理信息系统开发的意义 目前，随着市场经济向更深层次的不断发展，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从电力系统的各公司管理的现状来看，已经有将成果管理信息化的先例，如福州供电公司将科技项目、科技资金、科技成果、合同管理等内容全部实现了网上申报批复。 公司的成果管理部门是企业实现科技创新任务的关键，是企业与各基层单位之间的桥梁和纽带，能否挖掘有较高技术含量的成果，开发新技术、新工艺，并使成果产业化，成果管理部门起着至关重要的作用。但是在信息化方面我们还有很大的差距，为了实现利用信息技术建立新型高效的成果管理的目标，提高公司现代化管理的水平，我们经过努力，开发了《成果管理信息系统》。 1.2成果管理信息系统的作用 ①通过信息系统建设，加快项目办理进度，缩短材料传递时间，实现微机管理，确保成果管理的良好实施。 ②推动了机关工作的规范化、制度化建设，逐步完善各个环节的规范操作和合理程序，为最终实现科学化管理、“无纸化”办公创造条件。 ③最大限度地为领导决策提供完整时效的数据支持。 ④促进办公人员观念的转变和素质的提高，降低劳动强度，提高工作透明度，消除因人、因时造成的对工作的影响，更好地为公司服务。
系统工程方法论新发展
系统工程论文 题目系统工程方法论新发展 指导老师 专业班级 姓名 学号 2016年 11月 10 日
摘要：无论是在20世纪还是21世纪，系统工程方法论一直都是系统工程开发及其应用的重要内容，而且随着全球社会的发展和经济的进步，系统工程变得越发重要，系统工程作为组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，上至治国规划，下至地方建设，系统工程都能发挥它“催化剂”的作用。20世纪90年代，中国、英国科学家纷纷提出普遍系统方法论；近年来为适应社会、经济、科技及其管理的诸多新变化，面向各种具体问题的系统工程方法论及其应用成果越来越多，并将继续朝着特色化及实用化方向发展。 关键词：系统工程；新发展；矿产；公路；航天器 引言 系统工程在上个世纪中后期发展起来的一门新兴学科。它最早约产生于20世纪40年代的美国，时至今日，系统工程已经成为现代社会高速发展不可或缺的一部分。系统工程的诞生让自然科学和社会科学中有关的思想、理论和方法根据总体协调的需要联系起来，综合应用，并利用电现代子计算机，对系统的结构、要素、信息和反馈等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制等目的。它的发展日臻特色化、具体化，是现在国家国力竞争中制胜的法宝。近年来，中国社会飞速发展，同时也涌现许多针对中国文化、社会、环境特点的系统工程方法论，并将继续朝着特色化及实用化方向发展。
1．系统工程的产生与发展 系统研究方法最先出现的是二十世纪三十年代末、四十年代初的运筹学方法（OR）。20世纪40年代，美国贝尔电话公司在设计电通信网络时, 成用了一些科学方法,按时间顺序把工作划分为规划、研究、开发、开发过程中的研究和通用工程等5个阶段,取得了良好效果。他们把这种工作方法称为系统工程。20世纪50年代末、60年代初，形成了先有古德和麦克霍尔(1957),后有霍尔(1962)290等提出的系统工程( SE )方法论。1969年霍尔提出的三维结构(逻辑维、工作维、知识维)矩阵,即系统工程形态图,为系统工程提供了一种广泛采用的方法论。在20世纪50年代中美国兰德公司提出了系统分析(SA)的方法论。1961年福雷斯特提出了系统动力学(S D):二十世纪五十年代美国麻省理工学院的福雷斯特教授熔控制理论、控制论、系统论、信息论、计算机模拟技术、管理科学及决策论等学科的知识为一体,开发了系统动力学(S Y S T E M S D Y N A M IC S),简称S D。50年代中,美国密执安大学的H.H. 古德和R.E.麦克霍尔发表了第一本以系统工程命名的专著,并子60 年代中编著了?系统工程手册?。50年代末,美国在研制北极星导弹时首先创新使用了计划协调技术(P E RT) 。60年代, 美国国家航空航天局(N A S A)在执行阿波罗登月计划中又把P E R T发展成图解协调技术(G E RT) ,并应用计算机仿真技术,确保各项试验项目按期完成。在解决各种复杂的社会技术系统和社会经济系统的最优设计和最优控制方面,系统工程也得到广泛应用,其研究领域不断扩大。60年代初中国在导弹研制过程中建
某企业销售管理信息系统开发案例
某企业销售管理信息系统开发案例 1 管理信息系统的规划 1.1 项目背景 某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管 理现状，使企业得到更好的发展。 1.2 企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并
且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部及结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。企业现在采用的是金字塔式的组织结构。 1.3 开发原因 基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。 在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。 目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大
某企业销售管理信息系统开发案例
某企业销售管理信息系统开发案例 1 系统规划 1.1 项目背景 某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。 1.2 企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。企业现在采用的是金字塔式的组织结构。 1.3 开发原因 基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD 文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。 目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大多数员工的配合支持；系统开发应用潜力很大；系统的应用还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流畅通无阻，提高工作效率和经济效益，促使企业进一步发展。 1.4 系统目标 销售管理信息系统是为了适应企业综合管理的需求，改变企业现有的管理模式，加速企业管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高企业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持企业的决策和企业的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下： （1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加快捷，做到高效率。公司市场、开票、结算、财务、仓储等部门全部实现自动化管理。
信息系统开发技术123
学号1205030102/1205030103/1205030105/1205030112 （信息系统开发技术A课程设计） 设计说明书 应用JSP创建旅行社管理系统起止日期：2015 年5 月16 日至2015 年5 月22 日 学生姓名程哲/马天阳/张志鹏/施立 君 班级12信息管理1班成绩/ / / 指导教师（签字） 经济与管理学院 2015年5月22日
《信息系统开发技术A》课程设计分工及成绩评定
1.项目背景阐述 阐述了一个功能全面的旅行社管理系统的开发过程、操作流程及其一些核心的技术。本文首先进行了系统概述，简单进行了系统需求分析。接下来是系统规划阶段，分析了系统的组织结构，具体完成了旅行社管理系统的可行性分析、业务流程分析，并通过对现行业务流程的优化，得出了系统的业务流程；之后是系统分析，具体完成了数据流分析；系统设计阶段主要完成了功能模块的划分、数据库的设计和系统界面设计。该阶段对各个模块的功能进行了详细设计，形成了本系统的功能模块图，在此基础上选择了合适的开发模式；数据库的设计先进行了概念结构设计，进行了逻辑结构设计，最后完成了数据库表的设计。 2.系统需求分析 随着经济的发展和人民生活水平的提高，在工作之余群众会以各种方式出外旅游，放松紧张的心情，缓解不断增长的工作压力，是现代人所追求的一种时尚，也是人们享受高品位生活的一种体现。旅游业正成为发展潜力极大的新兴产业，在这种情况下，许多人会选择拥有丰富旅游资源的京津地区来旅游。但是旅游兴起的同时也带来一系列问题有待解决。某旅行社录入路线信息，游客信息等多项数据工作，大多是通过手工录入，加之随着旅游热潮，游客越来越多，路线也越来越丰富，由于管理方式的落后，处理数据能力有限，工作效率低，不能及时为游客和旅行社提供所需信息,各种数据得不到充分利用，造成数据的极大浪费。解决这些问题最好的办法是实现旅游社管理的自动化，用计算机处理来代替手工管理。利用计算机获取各方面的信息，方便旅行社员工的管理，同时满足游客需求。 2.1目前旅行社管理存在的问题 （1）游客信息管理：旅行社的客户量很大，而且来自不同的国家。现行的系统在录入客户数据时要把所有的数据手工写出来。查询时要从所有的数中查询。分析客户的需求时无法清晰完整的表达。 （2）员工信息管理：随着员工数量的增加，各个景点的价格区间不同，以往的管理系统在统计游客的基本状况（如导游姓名、年龄、性别、联系电话），以及员工所带的旅游路线时都是人工录入，容易产生错误带来不必要的纠纷。 （3）旅游路线信息管理：旅游路线繁杂，由找出哪条旅游路线人数最多并人工计算，工作量大，费时费力，且易造成错误。 （4）由于操作不够便捷造成的人力物力财力的浪费，也会影响小型旅行社的利润。 2.2系统需求 ①.员工管理：此模块主要是管理员工的各项基本信息，包括：姓名，性别，年龄，工作时间，带团次数，联系方式等基本信息。常用的操作包括信息的浏览，查询，添加删除，修改。 ②游客管理：此模块主要是管理游客的各项基本信息，包括姓名，性别，年龄，联系方式，路线组成，签字游客。常用的操作包括信息的浏览，查询，添加删除，修改。 ③旅游路线的管理：此模块主要是管理旅游路线的信息，包括路线组成，行程时间，，带团员工，路线价格，备注，成本，利润，人数上限，人数下限，参团人数。常用的操作包括信息的浏览，查询，添加删除，修改。
管理信息系统五种开发方法优缺点评析
管理信息系统的五种常见开发方法及其优缺点阐述 1.结构化生命周期法: 把系统的建立瞧作就是一种生命物种的成长过程。由6个开发阶段组成:系统定义-> 需求分析-> 系统设计-> 编写代码-> 安装调试-> 系统维护 优点: 这种开发方法把管理信息系统开发的全过程按其生存周期分成若干阶段,每个阶段有相对独立的任务,然后逐步完成各个阶段的任务。在每一阶段的开始与结束都规定了严格的标准。前一个阶段的结束标准就就是后—阶段开始的标准,而每个阶段任务相对独立而且比较简单,便于不同人员分工协作,从而降低了整个软件工程开发的困难程度。在软件生命周期的每个阶段都采用科学管理与良好的技术方法,而且在每个阶段结束之前都从技术与管理两个角度进行严格审查,合格之后才开始下一阶段工作。这就使得软件开发全过程以一种有条不紊的方式进行,保证了软件质量,提高了软件的可维护性。这样不仅可以大大提高软件开发的成功率,软件开发的生产率也会明显地提高。且简单明了,结构清晰。 同时把文档资料作为每个阶段的产品之一,而且加以标准化,作为每个阶段结束的重要标准。它保证了在系统开发结束时有一个完整准确的软件配置交付使用。文档资料就是通讯的工具,它清楚地说明了到这个时候为止关于该项工程已经知道或做了什么,同时确定了下一步的工作基础。文档资料也起着备忘录的作用,如果文档不完整或与上一阶段的文档不相衔接则一定在工作上有不完整的地方。文档资料另一重要作用就是有利于与用户交流,检查错误,用户评价。文档资料也就是系统维护的依据,通过每一阶段生成的文档资料,使得开发人员与用户易于使用维护。 不足: 这种开发方法的不足具体表现在以下几方面 第一,阶段回溯不可避免,延长系统开发的时间。结构化生命周期法并没有解决软件开发研制时间过长的严重危机,在计算机硬软件技术相通讯技术日新月异发展的时代,很容易使刚建立起来的管理信息系统迅速变得陈旧,生命周期很短,所以系统开发周期过长将导致系统运行时间变短。 第二,使用过程化语言,没有以根本上改变个体手工编程的工作方式。 第三,专业开发人员开发用户使用的系统开发模式,开发人员与用户都要化时间去掌握对方专业领域的知识以期产生共同语言,导致用户系统分析不充分,理解不透彻,或表达的二义性,造成软件生命周期中越早潜入的错误发现越晚,系统分析时引入的错误往往要到运行时才发现,其修正的代价就是相当昂贵的。 第四,用户热情没有自始至终调动,不能从根本上解决让用户参加系统开发的问题。系统维护就十分困难。且文档资料缺乏实用价值,特别就是早期的系统规格说明——专业知识的缺乏使得用户难以理解文档的内容,文档资料没有起到应有的作用,反而延长了开发时间。2.快速原型法: 快速地创建出管理信息系统的测试版(可用来演示与评估),借助这种测试版本挖掘用户的需求,然后在此版本的基本上进修改、增强。由4个开发阶段组成: 确认基本需求-> 开发原型系统-> 使用原型系统<-> 修改增强原型 优点: 快速原型法突出一个“快”字,采用结构化生命周期法作系统分析时要反复与用户讨论,这种讨论费时费力,而且终究就是“纸上谈兵”,原型法则就是“真枪实弹”,能够使用户立刻与想象中的目标系统作出比较。开发人员向用户提供一个“样品”,用户迅速向开发人员作出反馈,提高系统的质量,快速原型法要求在获得一组基本的用户需求后,快速地实现新系统的一个“原型”,可以说就是以用户需求为中心,又不完全依赖于用户需求,它对用户需求的定义采用启发的方式,引导用户在对系统逐渐加深理解的过程中作出响应,鼓励用户参与到系统的设定与开发中去,更加便于系统的维护与使用。 不足:
方法论
最晚从孔子那个时代起，中国教育就一直注重知识的传授，相对忽略方法论体系。以孔子为代表的儒家，所学习的内容，主要是西周初年的风俗和礼仪规范。晚清之前漫长的封建社会，中国人学习的主要内容是诸子百家的著作和史学典籍。1840年以来，我们所学的东西虽然都在不断变化，但“知识性学习”的本质并没有改变。先是学习西方实用技术，然后是西方的行政和军事管理制度，紧接着是立宪、共和、威权等层面的政治体制。我们的学习对象也一直在变，英国、日本、美国、俄国、德国、韩国，甚至新加坡，都曾是我们不同领域的取经圣地。 改革开放以来，我们也在不断派遣留学生出去，并从那些发达国家引进大量的设备、技术和经验，同时我们也在不断追踪着国际上各个领域的最新动态。但每当我们将国外最新设备和学习成果引进的之后，相当比例的东西已经基本过时。然后我们又要花大力气引进更新的东西，然而结果又往往只是新一轮的轮回而已。 我们总是在人家的屁股后面追，但又总是追不上。在人文社科领域，我们的“大牛”们靠的就是翻译和介绍国外某一显学的理论体系和学术成果，并以某某某泰斗的嫡传弟子为荣。可是回过头来看，也无非是不断倒腾一些过时的东西，基本没有什么自己的理论体系和学术创新。且其实用性也大打折扣，干的仅仅是“搬砖头”、“提篮子”之类的事情，真的仔细琢磨起来，着实令人汗颜。 社会上有一种广为流传的说法，说我们国家现在没有真正做学问的人，没有真正想创新的人。这种说法虽然有一定道理，但失之偏颇，既对又不对。由于因缘际会，我还真的见识过很多淡泊名利，倾心于求真和做学问的同胞们。他们天天做梦也在寻求创新和突破，然而绝大多数人收效甚微，还搞得自己非常疲惫与困顿，甚至都有点走火入魔。 在做学问方面，他们更多还是将方向定位为“知识”导向。越学习越感觉自己不行，越觉得知识太少，内心中也越会产生一种恐慌。其解决方案是不惜一切代价进行“恶补”，渐渐地读书都快把自己给读成“图书馆”了，但还是没有多少实质性建树。有的还会感叹现在图书的质量太差，没有多少真正有价值的。不去努力阅读的话，难以有效扩充知识量。如果去苦苦读书吧，又感觉相当比例的内容注水，获得一点真知灼见如同大海捞针。这些都是“知识性学习导向”所带来的一些困境，同时也是做学问或者创新方面严重缺乏相关方法论体系的典型反映。注重知识而非方法论的学习，在现实中会带来如下一些方面的问题。 第一、知识是在不断爆炸的，如同宇宙一样浩瀚无边。即使把你的生命延长100倍，你在这些知识海洋面前还是力有不逮，这是个体层面上的人所面临的必然宿命。即使读书真的把自己读成“百科全书”和“图书馆”，在整个人类知识储备的“大数据”面前，都仅仅是沧海一粟。思维盲区和知识盲区照样绝对存在着。 第二、某些非常具体的知识，其实是很容易过时的。或者当你接触它们时候他们已经过时了，或者是当你掌握后不久它们就高比例过时了，这种现象可以归结为某些知识的“易碎性”。然而方法论却要相对稳定得多，他可以帮你对已有的知识进行梳理，也可以辅佐你生成全新知识体系，应对各种各样未知的挑战。 第三、尽管方法论隐藏在各种各样的具体知识当中，但当你太注重具体知识的时候，则容易让自己迷失，反而不太方便把握整体上的框架、背后所隐藏的逻辑关系，以及那些方法论之
库存管理信息系统开发实例
库存管理信息系统开发 实例 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
这里给出一个库存管理信息系统开发的实例，目的是使大家进一步深入了解开发任何一个管理信息系统必须经历的主要过程，以及在开发过程的各个阶段上开发者应当完成的各项工作内容和应当提交的书面成果。 一、某厂产品库存管理系统简介 某厂是我国东北地区一家生产照明灯的老企业，每年工业产值在四千万元左右。该厂目前生产的产品如表l所示。 表1 某厂产品品种规格、单价及定额储备 工厂的产品仓库管理组隶属于销售科领导，由七名职工组成，主要负责产品的出入库管理、库存帐务管理和统计报表，并且应当随时向上
级部门和领导提供库存查询信息。为了防止超储造成产品库存积压，同时也为了避免产品库存数量不足而影响市场需求，库存管理组还应该经常提供库存报警数据（与储备定额相比较的超储数量或不足数量）。 产品入库管理的过程是，各生产车间随时将制造出来的产品连同填写好的入库单（入库小票）一起送至仓库。仓库人员首先进行检验，一是抽检产品的质量是否合格，二是核对产品的实物数量和规格等是否与入库单上的数据相符，当然还要校核入库单上的产品代码。检验合格的产品立即进行产品入库处理，同时登记产品入库流水帐。检验不合格的产品要及时退回车间。 产品出库管理的过程是，仓库保管员根据销售科开出的有效产品出库单（出库小票）及时付货，并判明是零售出库还是成批销售出库，以便及时登记相应的产品出库流水帐。 平均看来，仓库每天要核收三十笔入库处理，而各种出库处理约五十笔。每天出入库处理结束后，记帐员就根据入库流水帐和出库流水帐按产品及规格分别进行累计，以便将本日内发生的累计数填入库存台帐。 产品入库单如表2所示，出库单如表3所示，入库流水帐如表4所示，出库流水帐如表5和表6所示，而库存台帐帐页如表7所示。 产品库存的收发存月报表是根据库存台帐制作出来的。产品库存查询是通过翻阅几本帐之后实现的。目前库存报警功能尚未实现。
信息系统开发技术服务合同精品范本
信息系统开发技术服务合同 委托方（甲方）：华南农业大学 受托方（乙方）
托并进行此项研究开发工作。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条本合同研究开发项目的要求如下： 1.用户需求与质量要求： （请详细填写） 2.系统开发完成、经甲方书面验收合格后，由乙方提供原始数据批量录入服务。并且，乙方提供为期* 天的培训服务，培训时间和地点由甲乙双方协商确定。 3.自系统经甲方书面验收合格之日起，乙方为其提供为期*年的免费升级和维保服务。 4.乙方需免费提供系统与学校智慧校园基础数据信息服务平台（共享数据平台、统一身份认证管理平台、综合信息服务门户平台、统一消息通讯平台）、师生网上办事服务大厅平台对接的集成接口。并且，乙方需免费协助甲方完成系统与学校智慧校园基础数据信息服务平台的对接集成工作，并免费协助甲方对本项目软件开展信息安全等级保护测评及整改（应用安全方面）工作。 第二条在系统设计开发阶段结束后甲方需配合乙方进行系统测试。 第三条合同金额 上述合同总金额为包干价，包含乙方为甲方提供服务所产生的所有费用，包括但不限于需求调研、软件设计开发服务、系统调试安装、测试、验收、技术培训、免费升级与维保期服务、成本及利润、税金、服务人员劳务费、差旅费、政策性文件规定及合同包含的所有风险（包括但不限于国家和地方的法律法规政策变动风险、市场价格波动风险等）等各项费用。除本合同明确约定的费用外，甲方无需支付任何额外费用和承担任何额外义务。在实际合同履行过程中，如果乙方未完全履行合同义务或履行的合同义务不符合约定的，则未履行或履行不符合合同约定的内容所对应的价款由甲方直接从上述约定的包干价中扣除。